アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

5年で4回ほど引っ越しを行ったが、1度大きな問題がありました。岐阜県岐阜市から宮崎県延岡市への引っ越しの際のスタッフは手際が悪く、作業もゆっくりでした。こちらは大阪まで車で自走～フェリーで宮崎へという移動予定で、時間が迫っていたため「大丈夫ですか？」的な質問をしたら「先に出発してください」との返答。その返答を真に受け、翌日転居先にて到着を待っていたが、夕方になっても到着しない。アートの本部へ連絡を入れると「飛行機に間に合いませんでした」と信じられない回答。親戚・母と待っており、寝具も荷物の中にあったので大慌てとなりました。結果アートさん負担にてビジネスホテル宿泊となりましたが、悪い意味で忘れられない引っ越しになりました。

料金の満足度

会社負担なので評価不可

接客対応の満足度

岐阜の一件では酷い内容でしたが、それ以外は概ね通常の接客対応でした。

サービスの良さ

トラブル時に対応してくれたのはいいですが、こちらに選択する権利はなく指定された宿泊施設は老朽化しており、納得できない気持ちが残りました。

引越し作業の満足度

岐阜の件ではプロとは思えない作業でした。それ以外でも手際がいい、と思ったことは残念ながらありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が法人契約していたため

引越し業者について

日程の都合がつけられたのはとても助かった。値段も比較的安かったのでそれも良かった。ひとつ大きな問題が起きたのが不満だった。マンションからマンションへの単身引越しで利用したのだが、引越前の住まいがメゾネット(2回建て)だったので、見積もりの時にきちっとその旨を伝えておいた。ところが引越直前になって電話確認の時に担当の女性が、「あれ、メゾネットですね、すると料金上がります」といって数万円金額を上げてきた。こちらは住所と共に念の為と思って建物構造と階段の段数まで詳しく伝えていたのに、「聞いていない」体を貫いてきた。「ここで金額アップは困る、ネットの見積もりでもきちんと伝えている」と言っても聞く耳持たず、しまいには責任者っぽい担当者に電話が代わり「お前が言わねえから悪いんだろうが」という高圧的な対応をしてきた。丁寧に説明しても聞く耳持たずで、日を改めて電話して最終的には金額アップなしで対応してもらった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

日程の都合がもっともつけやすかったから

引越し業者について

初めて引っ越し会社を使用したので比較はできませんが、概ね良かったと思います。
見積り金額が予算を超えていたのですが、あとで買おうと考えていたエアコンを付けてお値段据え置きという感じでしたので、トータル的にはお得に感じられました。
見積りも丁寧できっちり最初に予算も含めて聞いてくださったのでこちらとしても話がしやすかったです。
会計も複雑なシステムではなかったので、迷うことも不明な点などもありませんでした。
引越しの際のゴミなども処分していただける業者も今はあるみたいですが、そのようなサービスがあれば(説明がなかっただけかもしれませんが)良かったかなと思います。ドタバタした引越しでしたが、トラブルもなく行えて全体的な満足度は高いです。

料金の満足度

予算よりも少しオーバーでしたが、エアコンなどを付けてこの金額です、と言った感じでお得感はありました。

接客対応の満足度

営業、施工者含めて笑顔で気持ちが良かったです。

サービスの良さ

特に悪いところはなかったです。
至って普通に引越しできました。

引越し作業の満足度

ベッドなど重たいものを奥まで運んでくれれば良かったかなと思います。

契約を決めた理由

• スピード

急な引越しですぐ見積りに来てくれたので契約しました。

引越し業者について

梱包と設置もお願いしたのですが、てきぱきと作業してくれました。養生は文句無しに完璧。ご近所への配慮も文句無し。運ぶ際も丁寧に素早く、何もトラブルなくトラックへの積み込みが終了。思ったより荷物が多かったようですが、追加料金はとられませんでした。引越し先での作業は、ベテランおばさんと思われる女性3人がきて、きれいに収納してくれ、さらに、ダンボールや緩衝材などを使い、即席の仕切り棚などを作ってきれいに食器を並べてくれ、びっくりしました。コップのグラスがひとつだけ割れていましたが、同じ物を探すということで、結局同じコップはありませんでしたが、にたようなコップを購入してきてくれました。皆さん礼儀正しく、また利用したいと思います。

契約を決めた理由

• 料金

評判がよく、希望額まで値下げしてくれたから。

引越し業者について

実家を出て初めて引越しをする際に、アート引越センターに依頼しました。知名度が高い大手の引越業者なだけに、事前の見積もりも明確な料金提示で非常に分かり易かったのです。なので期待した通り、信頼出来る引越し業者だと感じて依頼しました。引越のシーズンだったのもあり忙しいらしく、約10分程遅れて到着しましたが丁寧に謝ってくれたので特に悪い印象は受けませんでした。遅れたものの、大手の業者らしい丁寧な対応だったと思います。単身引越しだったので荷物自体も少なかったのもありますが、無駄のない動きでてきぱきと荷物を運び出したり運び入れたりしてくれたのでスムーズに引越し作業が可能でした。お陰で遅れて来たものの、ほぼ予定通りの時間で引越し作業を終えたので良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

大手なので信頼性が高いと思いました

引越し業者について

私、妊娠後期の妻、3歳の子供の3人での引越で、念願の一軒家への移動だった。私は残業が多く、妻も妊娠中で体をあまり活発的には動かせなかったため、当日までに梱包できた荷物は全体の三分の二程度までで、当日に怒られてしまうのではと恐れていた。同業者では梱包サービスもあったが、お金をけちったことの結果であり、梱包も依頼すればよかったと反省した。引越当日、現れたのは私よりも小柄な女性1名と他男性3名。男性1名は運転手だった。部屋の状況を確認するなり、残っていた未梱包の家財を手早く梱包処理してくれた。特に私たちを責めることなく、速やかに作業を進めてくれた。引越先は路地に入った狭い場所でトラックを横付けできないような場所だったが、こちらも長い距離を荷物を運んでくれた。小柄な女性もどんどん大きな荷物を運んでくれて関心した。約半日で引越は完了。自分らの事前準備がもっときちんとできていればもっと早く終了しただろう。このとき担当してくれたスタッフさんには本当に感謝してもしきれない気持ちでいっぱいだ。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な引っ越し業者だったから

引越し業者について

引越し業者比較サイトでは安くはなかったのですが、営業マンの感じがよかったのが申し込みの一番の決め手でした。申し込み書類もその場でPC入力しプリントアウトしたのもを手渡され、今時は機械化されていてすごいなと感心しました。新築の家に引越しなので特別にお祝いですといただいた洗剤の粗品はたぶんどなたにもあげているとは思いましたが。引越し作業自体もとても丁寧で満足しています。新築だったので養生は特に念入りにしていただいたように思います。作業中はほとんど私語はなく、合図や掛け声だけが聞こえてくる状態でとても訓練されている感じでした。また、リーダーであろう人の指示に沿って体系的に動いていたのも印象的でした。こちらの業者さんに頼んで本当に良かったと思っています。

契約を決めた理由

• 接客対応

引越し業者比較サイトで申し込みをし、最初に連絡があった業者ですが、見積もりに来た営業マンが若い女性で、テキパキとして感じがよかったから。

引越し業者について

添付した見積書の左下にもあるように「2月21日までにお返事で」値下げ価格は適用、それ以降になると適用出来かねます、と言われました。ちなみに見積日は2月20日です。せかされる感じがイヤでした。

料金の満足度

最初の提示額は他社に比べると安いと思いましたが、あまり大幅な値引きはありませんでした。

接客対応の満足度

繁忙期ということもあるのか営業マンの態度は少し横柄に感じました。見積の後、何も言わないので、こちらから値引きの話しをした途端、ムッとした感じで営業スマイルも消えました。

サービスの良さ

他社に比べて特にサービスが良い点はありませんでした。

引越し作業の満足度

結局、他社に決めたので作業については不明です。

引越し業者について

全体的にスピーディーで丁寧な作業で金額の割に満足でした。

料金の満足度

荷物の割にはお安くやってもらえたと思います。

接客対応の満足度

営業さんの接客も悪くなかったですが、もう少し詳しく話してもらえるとよかったかなと思います。食器をつめるエコ楽BOXの使い方がいまいちわかりにくく当日少してまどりました。そこは事前に教えてほしかったです。

サービスの良さ

引越当日に物を運んでもらえるだけでなく、ベットのマットレスの裏にカビが生えていたことを指摘してもらえたので助かりました。おかげで気づいて対処することができました。

引越し作業の満足度

結構荷物があり当日まで詰め切れていないものが少しあったのですが、詰めれるものは詰めてくださいと指示してもらえ、つめてないものは少しですがスタッフさんが気を使ってくれたのか詰めてくださっていました。詰めてないものまできっちり運んでもらえて助かりました。荷物運びもスピーディーで大変満足です。
一つ不満点をいうなら、本棚があったのですが本棚の近くに本のダンボールを持って行ってなかったので後から本の箱を探して近くまでダンボールを運ぶ作業がつらかったので近くに運んでほしかったです。

契約を決めた理由

エコ楽ボックスという食器を梱包しなくてもよい箱があったので、食器を包む手間がはぶけると楽なので契約を決めました。それとその日に契約すると営業の方がダンボールをちょうど持っていたので、ダンボールを持ってくる手間がはぶけるとかでさらに割引してもらえたので。

引越し業者について

岐阜から横浜へ引っ越ししました。大手の引っ越し業者さんに任せたかったので見積もりを取った中からアートさんを選びました。正直、値段としてはそんなに安い方ではなく、他にも安い所はあったのですが、Ｔポイントがつくということだったので決めました。アートさんの従業員の方も非常にテキパキとやってくださり、さすがはプロだなあ、と感心しました。また、現地に着いても、家財道具の組み立てを、無理を言ってやってもらったのですが、こころよく引き受けて下さり助かりました。あと、最後に渡されるアンケートが成績上非常に重要なようで、「出してください」とお願いされました。