スター引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

値段を踏まえて、満足した引越しをする事ができました。

電話で荷物量や家電の大きさ、世帯人数等を伝えると見積もり金額を算定して下さいました。
御社ホームページでは、web見積もりを推奨していましたが、生活空間を撮影する事に抵抗があり電話で見積もりを行いました。
算定金額について、大きさは多少誤差があっても荷物量が合っていればこれ以上の費用は発生しないと聞き、安心して依頼しました。

当日の業者は2名でしたが、テキパキと進めて下さり特に気になる点もありませんでした。
その内1名は若い女性でした。一瞬「重い家電は動かせるのかな」と不安になりましたが、技術やコツによるものでしょうか、上司と思われる男性と効率的に進める事ができていました。
力仕事のイメージが強い引っ越しでも、女性が活躍している事も好印象でした。

料金の満足度

6万円台

接客対応の満足度

特に気になる点はなかったです。

サービスの良さ

見積もりを取った中では一番安い業者でしたが、最後まで丁寧に対応して下さっていました。

引越し作業の満足度

若い女性1名と上司と思われる男性1名。
力仕事は大丈夫かなという不安は一瞬であり、テキパキと効率的に作業していました。

契約を決めた理由

• 料金

電話での見積もりを複数取ったところ、一番安かったから

引越し業者について

費用を抑える関係か、事前に細かな引越し作業開始時間の指定ができなかった。引越し前日におよその訪問時間を教えられる形となり、引越し当日の動きをそこから組み立てることになった。
当日はメゾネット2階の1LDKに住んでいた夫婦2人分の荷物の搬出を3人のスタッフで16時から開始。事前にすべての荷物の梱包を済ませておくように言われていたが、一部我々がしていた梱包に至らない部分があり、その場でスタッフが対応してくれたりと配慮してくれた。また搬出のできない大きな家具は分解してくれた（これは一般的な業者なら通常で対応してくれるようだが）。結局搬出終了まで3時間ほどを要した。
引越し先もメゾネット。搬出同様に搬入にも3時間ほどを要したが、ダイニングテーブルやベッドの組み立てから配置まで要望に応えてくれた。終了は23時前までかかったのでスタッフ皆にパンを手渡し。当日はバタバタで、時刻が遅かったこともあり気づかなかったが、引越し後、一部家具に傷を見つけた。
大手だと運搬もケアしてくれたのだろうかと考えたが、費用を鑑みると、まぁ全体的にそれなりの接客・サービス対応だったと思う。

料金の満足度

大手は10万オーバーだったところがこちらは7万だったため、コストメリットを感じた。

接客対応の満足度

リーダー格の社員さん？がフレンドリーに接してくれた。見るからに力持ちそうなバイトさんは愛想なく、特に話すこともなかったが、黙々と作業を進めてくれたので良かった。

サービスの良さ

梱包の手伝いや大きな家具の分解・組み立て・配置まで要望に応えてくれたのは◎
ただし一部の家具に傷がついてしまったり、使用した段ボールの引き取りをしてくれなかったのは、捨てれば良いだけだったが、やや不満。

引越し作業の満足度

事前の時間指定ができなかったり段ボールの引き取りができないなど融通の利かない部分はあるが、それ以外の現場での要望にはできる限り応えてくれ、手際も全体的には良かった。

契約を決めた理由

• 料金

複数業者と相見積をとった結果、一番安価だったため

引越し業者について

何回か利用したことがあります。
他社を使ったことがないのですが、まず料金がとても安いです。
それが売りなのだとは思いますが、料金をとにかく安く抑えたい学生さんやフリーターさんなど金銭的にここに勝るところはあまりない気がします。
作業員は２名ですが、アルバイトといった感じです。
外国人の方も来ていました。
作業は割と早く、スムーズでしたが、２度、壁を傷つけられたことがあります。
荷物を運ぶ際に仕方ないのかもしれませんが、気になさる方はここは使わない方がいいかもしれません。
洗濯機の取り付けなどはサービスでやってくれました。
ダンボール引き取りオプションをつけたのに、取りに来てくれないことがありました。
作業員にジロジロと見られ嫌な思いをしたことがあります。

料金の満足度

とにかく安いので、安く抑えたい方には向いていると思います。

接客対応の満足度

外国人の作業員の方にジロジロと見られたことがあり、嫌でした。

サービスの良さ

お金を払えば荷造り、荷解きまでやってくれるみたいです。
自分は格安に抑えたいので自身でやりました。

引越し作業の満足度

早かったですが、壁を傷つけられたことがあります。

契約を決めた理由

• 料金

他社に比べて安かったからです

引越し業者について

お見積もりに来てもらった時から対応がとても良かったです。月末の日曜日の午前中、という人気の指定にも関わらず、ああだこうだと言わずに金額を提示して来ました。他の業者さんたちは全員「人気の日ですから」「この日は人気なので時間の指定はできません」と言い訳して来たので、心象も1番良かったです。業者の中で1番初めに見積もりに来てくれた会社でしたが、ここを超えるところはなかったです。引越し前に梱包用のダンボールとガムテープがなくなってしまったと連絡をした時も、翌日には持ってきてくれました。
引越し当日、2名の作業員さんで作業してくれましたが、とてもスムーズで2人分の荷物をお昼には新居におろし終わりました。1人だけ残り、冷蔵庫や洗濯機の設置までやっていただきました。ダンボールの回収もきちんとやってくれたので、ゴミを出す手間がなかったのもよかったです。とても満足のいく引越しでした。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを出して1番安かったから

引越し業者について

何軒かの引越し業者に見積もりをしていただきましたが、こちらが１番良心的な価格だったのでお願いしました。
近場での引越しでしたので、自分では運ばない大きな物（ベッド、洗濯機、冷蔵庫など）だけをお願いしました。
てきぱきと丁寧に作業をしていただき大変満足しました。
とても感じのいい方で我が家のペットにも優しく接してください、とても嬉しく感じました。
作業が全て終了した後には引越し屋さんのお兄さんたちとの写真撮影をお願いされました。
私ではなく母が決められた（引越し屋さんのキャラクターのスーパーマンみたいな感じの）ポーズで写真を撮影されていました。
恥ずかしそうにしていたのが面白かったです。
後日その時の写真を郵送していただきました。
とても気持ちがいいお仕事だなと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをしてもらった際、１番お手頃な価格だったので。

引越し業者について

関東から東海へのファミリーでの引越しで、搬出は午前指定でお願いしましたが10万かかりませんでした。引越し時期は秋です。混載便で他の荷物と一緒に運ぶとのことでした。搬出作業自体は1時間ほどであっと言う間に終わりました。搬入は私は立ち会っておらず聞いた話で状況が分からないのですが、コンセントにコードが刺さったままの家具を動かそうとして差込口が曲がってしまったが大して謝罪もなかったみたいです。そして驚いたのが届いてない荷物が3つありました。問い合わせると慣れた感じの対応で宅急便で送りますとのこと。荷物はすぐ届きましたが、引越しで荷物がなくなるなんて予想もしてなかったです。初めての体験でした。問い合わせなかったら向こうから連絡がくることはなかったと思います。電話先で倉庫を確認してきますと言っていたので行方不明の荷物を倉庫に保管しているようでした。ミスはあってもいいので、とにかく安く引っ越したいという方には良いのではないでしょうか。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをとった中で(部屋まで来て見積もりをとったのは3社)1番安かった

引越し業者について

義理の妹からの紹介でした。はじめは聞いたことが無い業者で嫁が既に手配してました。引越し当日、3人のスタッフに予定時間に来ていただき、さすがプロと思うような手際の良さで、1時間も経たない間にほとんどの物をトラックに積んでもらいました。私も力には自信あったため、手伝おうとしましたが、それも必要なし。嫁は壁の傷やフローリングの擦り傷等を気にしてましたが、そこもしっかりと養生していただき、傷一つなく、搬出してもらいました。新居に搬入するさいも同様に、まったく文句のつけようがなく完璧に作業をしてもらいました。また、費用も私が見積もってた以外の値段で、さらに不要な家具も無料で引き取ってもらいました。近々、一軒家に引っ越す予定なので、またお願いしたいも思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

義理の妹の紹介で嫁が決めていた。

引越し業者について

数件の業者に見積り依頼をした結果、価格が手頃の上、対応してくださったオペレーターの女性の感じがとても良かったので決めました。
電話相談の段階で親身になってくださったので安心して任せられると思ったからです。

と言うのは、我が家には猫が3匹いる為、猫の搬送に頭を抱えていたからです。
ペットタクシー業者に問い合わせても、エリア外と断られたり、引っ越し業者も「ペットは対象外」と請け負ってくれなかったからです。

ところがスターさんは、「責任は持てないが、荷台で構わないなら」と猫の搬送をも、承諾してくださいました。

ところが当日、2匹の猫が不穏になった為、荷台での搬送は危険と判断し、猫バッグに入れ電車とタクシーで移動することに。

さすがに1人で3匹を連れての移動は難しいので、安定していた1匹だけお願いしました。

すると「荷台に1匹では可哀想だから」と運転席と助手席の間に猫バッグごと置いてくださると言う配慮には頭が下がる思いでした。

引っ越し先に到着してから猫を迎えに行くと「いいこにしてましたよ」と心情を察してくれるようなお言葉まで。
心温かいスタッフの方に感動しました。

また、引っ越し当日になったら処分したくなった物を無償で引き取ってくれるなど、全ての面で良心的でした。

スターさんにお願いしたおかげで、新天地でのスタートが気持ち良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積り価格が手頃だったのと、対応がよかった。

引越し業者について

引越し業者の一括見積りでは、毎回強引な電話での勧誘があるのと、訪問見積りを受けなければ具体的な金額がわからないのが嫌で、そういう対応をしてこない業者を把握して候補を絞っていきました。
いくつか、メールのみで金額を教えてくれて、強引な電話もない業者がありましたが、中でもスター引越しセンターが一番提示された金額が細かく、このままの金額でお願いできるならと思い、もう契約を決めるつもりでこちらから電話をかけました。
電話対応してくださった方は終始落ち着いていて、こちらも安心して話ができたので、訪問見積りを依頼し、契約しました。
見積りに来てくださった営業の方も、当日の作業員の方々も、丁寧で申し分ない対応でした。今までの引越しの中で一番荷物が多かったですが、作業員さんは本が大量に入った段ボールを３つ重ねて一気に運んだり、あまりにも作業が速く驚きました。
「もう1〜2万円払わなきゃいけないのでは」と思ったくらい、プロの凄技を見せていただきました。
直接関わった方々は、そのように本当に気分良く対応してくださったのですが、引越しの前にインターネットの手続き代行の勧誘が本部のコールセンター？からあり、話を聞いて楽そうだと思いお願いしたのですが、いくつもの業者と電話連絡をしなければならず、しかも「今から申し込んでも、工事は１ヶ月半後」と言われ、それでも仕方なくお願いしましたが、いつまでたっても最終的な案内が来ず、こちらから問い合わせをしたら業者間で引きつぎがうまくなされておらず手続が途中で止まっていました。結果的に、申し込みから新居でのネット開通まで２ヶ月もかかりました。こんなに面倒で、しかも待たされるならお願いしなければよかったです。
また、引越し後には再び本部のコールセンターと思われるところからウォーターサーバーの勧誘がありました。
今まで、他の引越し業者ではこんなに色々と勧誘の電話はなく、スター引越しセンターは引越し料金が安い代わりにこうして色々な勧誘をするのだろうかと、がっかりしました。
なので、最寄りの営業所の方々の対応には大変満足しているのですが、次も利用したいとは思えません…

契約を決めた理由

• 接客対応

見積り依頼後、メールで具体的な金額を送ってくれた。その後電話で問い合わせをしたが、無理な営業がなかったから。

引越し業者について

3人分の引越し荷物を大型トラックで引っ越し先近くまで運んでいただいたところ、その引っ越し先までまだ３〜400mくらい場所から道が細くなっているので、その大型トラックが侵入することができませんでした。それでもあらかじめ下見をしていただいたのでしょうか、数人の屈強な若者たちが重いものや大きな家具を、その長い距離を一生懸命に徒歩で運んでいただきました。私たちがとても恐縮に感じていと、あれよあれよという間に作業が進み、いつの間にか私達の引っ越し荷物は無事新居へと運んでいただきました。その引っ越し業者のチームワークや迅速さに家族一同感動いたしました。その後の家の中への設置も滞りなく行っていただき大変助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

セールスの方の人柄、価格

引越し業者について

今から約2年ほど前に引っ越しをしました。引っ越し前から打ち合わせがあり、引っ越しに使う段ボールも準備してくださったので、スムーズに進めることができました。新築の家に荷物を運ぶ際も、傷をつけないように柔らかいシートを敷いてくださり、配慮がありました。ただ、おそらくアルバイトの方が多かったので、プロの対応だとは思えない瞬間もありました。こちらの指示に１００％対応できない場面もあり、少し強めに言ってしまったことがあったのですが、その後、業者の方同士でこちらが近くに居るのに陰口を言っていました。業者の中で対応に教育をもう少ししていればよりよかったです。どこかに傷をつけたりとか、大きな失敗はなかったので、概ね満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

家を新築した際、ハウスメーカーと契約した業者だったから

引越し業者について

料金が安かったことにひかれ、その業者と契約したのですが、一言で言うと不快な体育会系でした。部活動か何かのように常に声を出していて、新人っぽい人がちょっと手を滑らせて危うく荷物を落としそうになったのですが、ベテランの人が怒鳴り付けてました。もちろんお客様の荷物を傷つけてはいけないですが、お客様の前であんなに怒鳴るのはどうかと思います。引っ越し業者はそういう古い体質のところだとは認識してましたが、いまだにああいう感じの業者が存在するんですね。契約するときは値段だけで選ぶと不快な思いをするかもしれません。少しくらい高くても大手の業者にお願いしたほうが安心感があると思います。次回は値段だけではなくせめて業者の評価等調べてから契約しようと思います。

契約を決めた理由

• 料金

料金が他社と比べて安かったから

引越し業者について

引っ越しシーズンでしたので代金は高く、スケジューリングも難しかったです。見積もりに来た担当者もこの時期は忙しいだろうなと作業員の質を心配していました。どこも同じような金額でしたので、当方と日程が合うという理由だけで選定しました。いざ依頼してみると、当方の不安は吹き飛ぶほどの素晴らしい仕事振りでした。アルバイトのような人も中にはいましたが、作業員のリーダーが的確な指示を行い、素晴らしいチームワークで黙々と作業が行われすぐに終わりました。和気あいあいといった感じではなく、寡黙に仕事を進める姿にかなり好感が持てました。仕事ができるということはこういうことだと思いました。代金がもう少し安ければと思いましたが、最終的に大満足しましたので気持ちのいい引越しとなりました。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期で唯一、当方との日程が合致したため。