ウェルカムバスケットの口コミ・評判一覧

引越し業者について

お見積りを取りに来られた営業マンの方がとても親切かつ礼儀正しい方で、引っ越しが初めてだった当時の私にも作業の段取りや準備など必要なことを丁寧に教えてくださいました。
引っ越し当日に来られたスタッフの方2名も、とても手際よく作業を進めてくださり、驚くほど短時間で引っ越し作業を終えることができました。
引っ越しの作業が終わると、作業に当たられていたスタッフの方が「テレビの下にこれを敷くと地震の時に倒れないのでぜひ」と耐震マットを勧められました。
その日は1月17日で、その方はご自身が実際に神戸で震災の被害に遭われたとのことで、家財の耐震に関しては特に思い入れをお持ちのようでした。
ともあれ、営業の方も実際に作業に当たっておられる方も皆さん素晴らしい接客で、とても気持ちの良い対応でした。

料金の満足度

一軒家からアパートの2階への引っ越しでしたが、とても安く見積もっていただけたと思います。

接客対応の満足度

上記の通り申し分無く素晴らしかったです。

サービスの良さ

真に顧客の立場に立って動いてくださる、素晴らしいサービス精神でした。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとしており、思い家電も迅速に運んでくださいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋さんの勧めにより

引越し業者について

大手を含めて四社見積もりを取りました。急な引っ越しだったためあまり時間をかけたくなかったのですが、一件目に依頼した全国チェーンの大手の担当者さんが、押しが強く、「自分はひとり親でとても大変だ(＝この契約は家計に関わってくる）」という世間話まで始めてきたので急に覚めました。2件目3件目は悪くは無かったのですが、ローカルの業者はどんなもんだろうと思いウェルボックスに見積もりをお願いしました。すると、決して焦る様子はなく、また1,2,3件目で勧められていたトラックの大きさ(大きすぎると思っていた)より小さいもので値段を下げれないか聞いたところ、親身になって荷物の減らし方や可能性を考えてくださり一気に好感度が増しました。

料金の満足度

四社の中で一番安かったです。

接客対応の満足度

押しが強くなく良かったです。

サービスの良さ

エコバッグを1ついただいただけですが、十分です。

引越し作業の満足度

破損が一点あり、バイト君が怯えたように謝罪してくれましたがこちらとしては誠意が伝わり、それだけで大丈夫でした。弁済のお金をいくらかいただきました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

良心的な価格と担当者がさわやかだったから

引越し業者について

約一ヶ月前に申し込みをして、その時点で来訪時間を指定されていたにも関わらず、
連絡もなしに１時間以上の遅刻をされました。
その後移動の予定があったのでキャンセルをしたり予約を新たに取ったりと二次的な手間が増えました。
大物家電など掃除の行き届かない部分がそのまま梱包されてしまったため、
新居にも汚れを持っていくことになってしまいました。
搬出の際に新人の方がいたようですが、私たちにも聞こえるくらいのボリュームで注意（叱責？）していたので
それが少し不快に感じました。
一言でもあれば「しょうがないか」とも思えましたがその点が雑に感じました。
引越し作業のときに使っていたホウキも置いて帰られました。
作業はとてもスムーズでスタッフさんの対応もとても好印象でした。
良かった点はそれくらいです。

料金の満足度

他の業者を使ったことがないので比較のしようがありませんが、かなりリーズナブルだと思います。

接客対応の満足度

とてもフレンドリーでお話ししやすかったです。

サービスの良さ

事前に伝えられていた時間より来るのが遅かったです。

引越し作業の満足度

大きい家具や家電を移動する際、少しでもいいからホコリを払ってほしかったです。
業務外であるなら、追加で料金を払ってでもお願いしたかったことなので、
有る・無し含め伝えてほしかったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤務先都合の引越しだったため、会社が手配した業者がウエルカムバスケットでした。

引越し業者について

子供がいてなかなか時間が取れなかったが、こちらの都合に合わせて契約の話し合いの時間を設けてくれました。荷造りのためのダンボールも50セット分サービスしていただきました。引越し業者は契約の担当ではなく、当日の配達員によって当たりはずれがかなりあると聞きますが、きていただいた配達員はふたりともとても感じがよく、家の養生もすばやく準備をし、家具も丁寧に運んでくれました。ベッドはそのまま運ぶことができなかったので一度解体して運んで組み立てとなりましたが、それも布の上で行うなど新築の床を傷つけない配慮が見られてよかったです。どこに置くか決めていなかった棚も使いやすいと思うところを提案してくれて親切でした。

料金の満足度

繁忙期ではなかったのでコスパは良かったです。

接客対応の満足度

契約担当も、配達員も親切でした。引越し当時、私たち夫婦は20代半ばとわかかったのですが、若いからと上から目線でくることもなく、言葉遣いも丁寧だったように感じます。

サービスの良さ

ダンボールのサービスは金銭的にとても助かりました。

引越し作業の満足度

作業は素早く丁寧でよかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築をお願いしたハウスメーカーからの紹介

引越し業者について

時間的にも楽だったのであくまで紹介してもらった中から決めましたが料金は普通でした。
引っ越し作業は壁の大まかな部分に養成シートと大型の家電と大型の木製の家具は丁重に梱包資材で運び込んでくれますが、ルミナスのラックなどを運ぶ際にシートがない箇所やシートの上から普通にごつんごつんぶつかってるのを何度も目撃しました。
中型の家電は特に梱包資材で運びこまれることがないので扇風機が壊れました。

割れ物のダンボールが重たいダンボールの下敷きになっていて中身が壊れましたが、これは割れ物のダンボールをどこどこに置いたから重たい物を重ねないように注意を促すような先に運び込んだ人とあとから運び込んだ人との情報の共有が不足しているのが問題だったと思います。

記載している問題のある部分の大半は人間だしミスぐらいすると大目に見ることもできますが、正直仏壇のことだけでマイナス100点ってところですね。流石に酷すぎました。

料金の満足度

いくつか紹介してくれた業者の中から消去法で選んでいるので、その中では一番安かったですが紹介してもらった他が相場よりちょっと高めだっただけで普通の料金でした。

接客対応の満足度

家族が見ている前で堂々と子供の仏壇を机代わりにして引っ越し作業をしていたのですごい無神経というか人間として最低ですね。

サービスの良さ

机になる物がほしいと尋ねずに仏壇を机代わりにして傷つけるのが気のきいたサービスなんでしょうか。

引越し作業の満足度

運ぶ際に大型の荷物をぶつけていたのあとで大丈夫かなと壁を確認するとキズ・へこみができていました。
大型家具は保護して運ばれますが、むき出しで運ばれる小型な日立の扇風機などは壊れて3万円近い被害なので高くついた。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急いでいたので業者を吟味する時間が足りなかった。 人として最低なことをする業者なんていないし、内心どこの業者にしても料金以外の接客対応等の部分には差異が出ないはずだと信頼しきっていた。

引越し業者について

対応もよく、作業も早い
お客様の事を常に考えて作業しているのが分かる
あと、近隣の方への配慮も出来ている
こちらが引越しするので少しうるさいかもしれませんと
言わなくても
隣の家の人にわざわざ伝えてくれるのが
親切だなと思いました。

ソファーの位置やベットの位置に関しても
ここに置くと使いづらいと思いますなど
家具に関しての提案もきちんとしてくれます。

この床は凹みやすいので
冷蔵庫の下にはダンボール引いた方がいいと思います
引いておきますねと
こちらが何も言わなくてもやってくれる

お客様への心遣い、対応が素晴らしいと思いました。

夏場でしたが、辛い顔せず
汗を流しながら笑顔で作業してもらった事に
感謝しています。

友人で引越ししたい人がいたら
絶対紹介します。

料金の満足度

かなり安くしてもらった為に満足してます

接客対応の満足度

満足

サービスの良さ

満足

引越し作業の満足度

大満足

契約を決めた理由

• 料金

働いてたために安くなるので

引越し業者について

大変丁寧な対応で少しだけ荷造りが終わっていない部屋があったのですが、一瞬のうちに大丈夫ですよと言いながらすぐにトラックにのせてもらえたので良かった。また、丁寧な対応で費用も他の業者と比較したが安く済んだので良かったです。かわいいグッズのプレゼントもいただいたので嬉しかったです。生活に使えるものばかりだったので助かりました。また段ボールもかわいくて少し残しておいて保管用にしてあります。段ボールもかなりたくさんいただくことができたのでほとんどの荷物をおさめることができました。トラック1台でおさまるか心配でしたがかなり無理をしてでも綺麗にのせていただいていましたので追加料金もなく安くすみ、本当に助かりました。

料金の満足度

トラック1台でしたが安く、他の業者とも比較したが若干安かった。

接客対応の満足度

親切でとても丁寧な対応でした

サービスの良さ

親切だったし、段ボールももらえて助かった

引越し作業の満足度

特に傷付いたものもなく、速く丁寧な対応だった。

契約を決めた理由

• どれでもない

賃貸業者と提携していて紹介されたから

引越し業者について

日時を選ばなければとても良心的な価格でした。
担当者の方は、話しやすく臨機応変に対応してくださいました。
事前の見積もりが日程があわずお電話で対応していただきましたが、当日値上がりもなく。料金面も問題なかったです。
引っ越し作業はスムーズでしたが、キッチンのものが他の部屋のものに混じっていたり、新居への搬入で埃まみれの毛布を使われたりと少し不快感がありました。
また、バイトの方だと思われますが私語が多く、目の前で関係ないお話で笑っていたりして、あまり良い印象を受けませんでした。
荷物が、壊れたり、部屋が傷ついたりといったことはほぼなく。引っ越し後の生活には問題なかったので、当たった人の運が悪かったかな、と思います。当日さえ少し我慢すれば全く問題ないお引っ越しでした。

料金の満足度

お電話でのお見積もりを数社お願いしましたが、ウェルカムバスケットさんが１番お値打ちでした。
他社の見積もりをざっくりと伝え、さらにそこからお値引きをしていただくことができ、満足しました。

接客対応の満足度

事前打ち合わせ、当日にお話しする社員さんはとても礼儀正しく好印象を受けました。女性の方が多いのもありがたいです。ただ、バイトの方への指導不足がきになりました。仕事中の私語や、話し方の指導をもっとして欲しかったです。

サービスの良さ

ダンボールの受け渡し時間が遅くにしかできなかったのですが、その時間に会わせていただいたり、当日箱詰めしきれていない荷物もささっと詰めてくださったりしてとても助かりました。

引越し作業の満足度

ダンボールや家具を運ぶのがとても早かったです。ですが、こちらに確認もせず持って行ってしまったりして、ものがどこ行ったかわからなくなったりで混乱してしまいました。当日はもう少しコミュニケーションを取って欲しかったです。

契約を決めた理由

• 料金

比較した中で値段がお値打ちだった

引越し業者について

担当していただいたスタッフは運転手プラス1名でしたが、荷造りが早くテキパキ作業をしていただいてほとんどお任せで引っ越し作業ができました。比較的新しい会社のようで、実績は大手にくらべるとあまり多くはなかったのですが、料金も良心的で対応も悪くなかったと思います。会社のマスコットキャラクターが以前ミスタードーナツのキャラクターを書いていた方だったので親しみやすくダンボールもかわいくて、従業員さんの制服も赤と白でかわいく清潔感がありよかったです。
新居に引っ越したのですが、新築だから壁などが傷つかないように細心の注意を払っていただき、安心して作業を見守らせていただきました。子供が小さかったのでほぼお任せになってしまいましたが、とてもスムーズに作業していただき安心して任せることができました。

料金の満足度

他の大手、アート引っ越しセンターやサカイ引っ越しセンターと比べると安かったです。
6年前なので料金表などが残っていないのですが、大手は10万超えてましたがそんな金額ではなかった印象です。

接客対応の満足度

対応もよく、見積もりにこられた方の説明も丁寧で当日のスタッフの対応もよかったです。

サービスの良さ

比較的お値打ちだったので、心配していましたが全く心配なく、安心してお任せできました。

引越し作業の満足度

スタッフがテキパキと動いてくれて作業が予定時間より少し早く終わったのを覚えています。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが速く、サカイ引っ越しセンター、アート引っ越しセンターと比較したら一番金額が安かったので。

引越し業者について

引越し業者比較サイトで入力後、すぐに数社から電話が来ました。
その中で一番金額が安かったことと、他の業者よりも日程の融通が利いたのでお願いすることにしました。
二人の作業員の方が来てくださいましたが、とても気持ちのよい方でした。
当日急きょ増えた荷物も快く対応していただき「まだ増えても大丈夫ですよ」と準備する時間もつくってくださいました。
また、荷物の梱包や運搬もとても丁寧かつ迅速で安心ができましたし、引越し後に出るごみやダンボール等も、後日改めて回収に来てくれました。
今回は近距離の引越しでしたのでわかりませんが、全国規模ではない業者なのかもしれません。
次回もぜひお願いしたいと思っていますが、長距離、他地域に対応していただけるのか、また金額はどうなるかなどが気になります。

料金の満足度

比較した中では一番安かった。
内容に適した金額だと思う。

接客対応の満足度

非常に丁寧で良かった。

サービスの良さ

非常に良かった。

引越し作業の満足度

非常に良かった。

契約を決めた理由

• 料金

比較サイトで検索した結果、一番安かったため。

引越し業者について

転勤族のため、引っ越しは何度も経験していますが今までで一番最悪な目に合いました。
まず始めは、段ボールを届けると電話で約束したのに段ボールが届きませんでした。電話で催促してやっと段ボールが手元に来ましたが、辞令から転居まで日数が少ないので１日でも遅れるのは困りました。
当日はすっかり荷物を詰め、電気ガス水道も使えない状態にしました。しかし、引っ越しの時間になっても来ないのです。数時間の遅れはわかりますが、朝イチに近い時間だったので確認の電話をすると驚きの事実が…。同じ名字の客がほかの地域でいたため、重複だと思い我が家の引っ越しは手配されていなかったと言うのです。冬で寒い部屋、電気も切っているため暖房も使えなく本当に困りました。結局、車で数時間でかけて時間を潰しましたが電話対応はヘラヘラしており、腹が立ちました。
作業員さんたちは謝りつつ、すばやく作業してもらいました。

料金の満足度

転勤を指示した会社が支払っているため分からないが、かなり安い単価で受注しているようです。かならず２社から見積もりをするように言われていますが、もう１社さんは「相手がウェルカムバスケットなら無理～」という感じでした。

接客対応の満足度

見積もりに来た社員の方の態度に問題はありませんでしたが、約束した段ボールが届けられませんでした。
電話対応は、自分達が発注ミスをしているのにヘラヘラしている信じられないものでした。

サービスの良さ

作業員、現場の方たちはテキパキと作業されており気になる点はありませんでした。
受注する電話対応はありえません。

引越し作業の満足度

慌ただしい引っ越しをなりましたが、養生などもきちんとしていて傷がつくこともなく丁寧な作業でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 業者を指定されていた

会社の指定した２業者から見積もりを取り、安い方を選ばねばならなかったから

引越し業者について

物件を探してもらった不動産会社に広告があったためこちらに決めました。他の会社と相見積もりをとるのも面倒だったので、他の大手引っ越し業者のホームページの見積もりを利用し、大体の相場は把握してました。実際に家にきてもらい呈示された額を見てこちらが渋り、他の会社のホームページの見積もり額を伝えると、それはあくまでも目安で実際はもっと費用がかかると言われました。しかし、その額に近づけてもらえました。作業当日は雨だったのですが、なるべく雨が当たらないようカバーをかけたり素早く作業していただけたので、家具や家電などが雨で濡れることはありませんでした。養生もしっかりしてもらえ、あらかじめ壁など傷がある部分はこちらに伝えてくれたので後からの傷つけたつけてないのトラブルも避けられるため良かった思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

物件を探してもらった不動産会社に広告があったため

引越し業者について

引っ越し自体は約束した時間ぴったりに来ていただき、終了時間も聞いていた通りでした。清潔感のある若い男性、女性１名ずつの対応で、引っ越し業者の方は少し汚い人が多い印象でしたので良かったです。梱包もとてもスピーディーで、迷ったところはどうすれば良いのか一つ一つ確認してくれたのも良かったです。ベッドはそのままでは運びだせないため、解体・再セッティングもしていただけました。ピアノは別の方が対応するということで改めての搬送になりましたが、時間より大幅に遅れてからやってきて、遅れる連絡がなかったのはマイナスです。また、段ボールの回収は有料、要らないものの引き取りもやってくれますが、有料です。現物をその場で確認し、これの引き取りなら1080円、など金額を言われます。

契約を決めた理由

• どれでもない

知人が利用し、作業が丁寧だと聞いたから

引越し業者について

先日、県内で住宅を購入し引っ越しをするさい、ウエルカムバスケットという会社にお願いしました。住宅販売をしている友人に紹介されたからです。CMで見ることもなくあまり有名な会社ではないので大丈夫かと心配していましたが、決して少なくはない夫婦二人分の荷物をあっという間に運搬していただき、傷つけることもなくとても丁寧な作業でした。またスタッフの方々はみなさんとても愛想が良く、私たちだけでなく近所の方にも「ご迷惑をおかけします」とあいさつしてくれてとても気分が良かったです。費用もすこしおまけしていただき、段ボールも無料で（料金に含まれていたのかも？）、必要十分な量を頂き、引っ越し後には全部引き取っていただきました。

契約を決めた理由

• どれでもない

住宅販売をしている知人の紹介

引越し業者について

引越し当日は時間より少し早めにきて作業開始しました。
開始する前に、近所の方たちに挨拶に行ったりと感心しました。
新居に早めに行き、引越しトラックを待っていたがなかなか来ないので夫に電話した所、大きな荷物を運ぶのに玄関のドアを外して作業をしていて、帰り際に外したネジが見当たらず買いに行くとゆうちょっとしたハプニングがありました。
新居に引越しトラックが到着して荷物を運ぶ時、家が傷つかないよに色々とガード？もしていました。冷蔵庫の設置をする際にも、色々とアドバイスを頂きました。
洗面所の棚の設置の時に、少しネジが緩んでいたらその場で補強もしてもらいとても感動しました。
電気なのどかさもホコリがついていて拭き取っていました。

契約を決めた理由

• 料金

値段が安くて、前回も利用したから。