ハトのマークの引越専門協同組合の口コミ・評判一覧

引越し業者について

たぶん利用させてもらうのは２回目だったと思う。営業の方、当日の作業員の方の対応や感じが良かった。
作業員の方のリーダー風の方が、家具の部品がなくなっていないか、何本ネジがあったかなど、他の作業員に丁寧に指示されていて安心した。
会社に提出する関係で振込書が早くほしかったが、連絡がなく、こちらから連絡したが、少し時間がかかるようであったので、あらかじめ説明がほしかった。たぶん営業の方がやってくれるべきことだと思うが・・
搬入日は、渋滞していた関係で予定の時間より１～２時間程遅れたが、引っ越しの多い時期だったので仕方がないかなと思った。
最後に家具の位置、設置場所など、やっぱり変えてほしいところはないかなど、丁寧に対応してもらえてよかった。

料金の満足度

繁忙期だったので高かったが、ほかの業者も同じくらいだった。

接客対応の満足度

営業の方、作業員の方も感じが良く、丁寧に対応してもらえた。

サービスの良さ

段ボールの引き取り、家具の解体、設置など丁寧なサービスが充実していると思う。

引越し作業の満足度

素早く丁寧に作業してもらえた。新人のような方にベテランの方が丁寧に指示されていて微笑ましかった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越し希望日に空きがあったため

引越し業者について

旦那の沖縄から長崎への異動が決まり、今年の年始に引っ越しをしました。搬出作業、搬入作業ともに、その時来てくださったスタッフの皆さんは感じもよく、迅速かつ丁寧な作業でスムーズに終えることができ、そこに関しては満足しています。
使っていた冷蔵庫がかなり大容量で、引越し先のアパートがメゾネットタイプ＋キッチンが2階ということもあり、搬入できるか不安だったため、事前にどういう対応になるのか確認したく本社の方に電話しましたが、本社のものからは「わからないから、引越し先の担当のセンターに聞いてくれ」と言われ、センターの方に連絡すると「お客様がいいという範囲でだったら搬入しますけど…」と言った曖昧な返答。
現場の方の対応は良かったですが、現場に携わらない方達はどこか抜けているように感じました。

料金の満足度

料金に関しては全て会社持ちのため、こちらではわかりかねます。

接客対応の満足度

搬入、搬出作業にいらしたスタッフさんはどの方も感じがよく、満足な対応でした。

サービスの良さ

冷蔵庫が建物内からは搬入できず、そのすべを伝えたところ、2、3日後にはクレーン車を手配して下さり、無事に搬入することができました。

引越し作業の満足度

搬出作業のスタッフさん達は特に手際よく、しっかり梱包して4人体制で作業して下さり、思っていたよりもかなり早く搬出が終わりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

旦那の会社の提携先のため

引越し業者について

業者の服装がバラバラで、清潔感がない人もいたのが気になった。素早く荷物を運び出してくれたのだが、プラスチックのタンスを手を滑らせたのか階段で落としてしまい破損、中の洋服が飛び出てしまい、業者がその手で拾い上げてダンボールに詰め込まれたのが不愉快だった。弁償はしてもらえたので新しいタンスを購入した。大型のトラックが駐車場に停まるので、広くないと近所迷惑になる。また私たちの荷物だけでなく、荷物の相乗りのため引越し費用が他社と比べて安いようだ。引越し先での荷下ろしは積み込みと違うメンバーで、こちらの人たちは年齢も若くスムーズに作業をしてくださいました。荷下ろしの約束の時間よりも早く現場に到着されていて好印象だった。

料金の満足度

満足

接客対応の満足度

丁寧な言葉使いで作業も速かった。積み込みのメンバーは声かけが頻繁にされていたが、上下関係が分かる仲間内の話し方で見ていてハラハラした。

サービスの良さ

満足

引越し作業の満足度

作業は全体的に速かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が推奨していたため

引越し業者について

３月に突然転勤が決まり、2週間後には引っ越さなければいけない状況でした。千葉県から神奈川県の移動で3社ほどの引越し屋に見積りを依頼しましたが、繁忙期ということもありどこも10万超えの結果に。そこで近所にあったハトのマークの引越しセンターにダメ元で見積もりの依頼をしたら、7万弱で受けられるとのことだったので依頼しました。他の引越し屋は照明取り付けなどが別料金のところもありましたが、こちらは込みの金額でした。費用が現金払いのみだったので当日に現金を用意する必要があったのはやや手間を感じましたが、作業も丁寧で素早く、運んでくれた方々も親切な人柄だったのでとても満足です。また引っ越す際には利用したいと思います。

料金の満足度

繁忙期にも関わらず他より3万円ほど安く、高速代や照明取り付け費用が別で発生することもありませんでした。

接客対応の満足度

家財の運び方も当日の大まかな流れの説明もとても丁寧でした。

サービスの良さ

全体的に満足です。洗濯機の取り付けをやっていただけたのはとても助かりました。

引越し作業の満足度

引越し先が階段のない4階でしたが、作業スピードがとても早く丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

費用が他より安かったから

引越し業者について

年老いた両親を自宅へ引き取るための、引っ越しと片付けでお願いしました。知り合いから良心的な業者だと紹介されましたが、営業に来た方も親切で、不用品の処理なども料金込みにしてくれました。当日は4名で作業を始めましたが、バイトという感じではなく、テキパキと作業を進めて頂き、午前中いっぱいかかるかと思っておりたしたが、2時間程で積み込みは終了しました。昼を挟んで午後から自宅へ運び込みでしたが、これも無駄な事なく、作業を進め、予想より短時間で終わらせる事が出来ました。不用品もすべて回収して貰えましたし、勿論、荷物の紛失や積み残しなどもなく、気持ち良く、仕事して頂いたと思います。料金も隣の市への引っ越しでしたが、不用品の処理代を合わせても、良心的だったと思います。次に頼む機会があったらお願いしたいです。

料金の満足度

良心的だったと思います。

接客対応の満足度

こちらの希望に沿った対応で良かったと思います。

サービスの良さ

不用品の処理までして貰えた助かりました。

引越し作業の満足度

無駄な動きもなく、仕事も早かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

知り合いからの紹介で、対応が良く、料金も良心的だと聞いて。

引越し業者について

荷物を運ぶスピードは普通でしたが、新居に家具を入れる時に1度壁に家具の角を当てたのはドキッとしました。傷にはなっていませんでしたが、何の言葉もなくそのまま作業を続けていました。当時子供の勉強机があったのですが 部屋に入らない としばらく迷っていたので、縦にしてもいいですよと声をかけたら、縦にして、すぐに部屋へ入れることができましたが、プロだから大きい家具の入れ方は熟知してないのかなと少し不安になりました。複数のスタッフさんが来ていて一言二言話しましたが、1人だけ笑顔で返事をしてくれて、あとの方は真顔のままで、最後に支払いをしたリーダーの方も私が 重労働で大変ですね と言ってもこちらを見ることもなく領収書を書いて、スタッフさんへの心づけを渡してもさっと受け取って何も言わず視線もそらしたままだったので、なんだか残念な気持ちでした。

料金の満足度

10年住んでいただけの荷物があったので、妥当だと思います。

接客対応の満足度

こちらが質問した時や最後にお礼を言って心づけをリーダーに渡した時くらいは、みんなの代表なんだし多少笑顔になってもいいのにと思います。作業だけすればいいのではなくて、目線さえ合わさずムスッと仕事をして帰られては印象が良くないです。重労働で大変だと思うけど、客商売なので最後だけでも元気よく帰って欲しいと思いました。

サービスの良さ

もう使わないタンスは有料で処分してもらえたので、助かりました。

引越し作業の満足度

1度新居の壁に家具が当たる音がしてヒヤッとしたので、壁に防御シートみたいなものを貼ってもらったら安心できたかなと思います。荷物の運搬の速さは何も問題なかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新しく引っ越すマンションの担当会社が推奨していたので。

引越し業者について

３月中旬に仙台から札幌へ家族４人での引っ越しでした。
繁忙期より少し前だったこともあり、搬出の時には男性３人、女の子１人に、後から営業の方も１人応援に来て、
２時間で搬出が終わり、テキパキと作業していただいたのでとてもよかったです。
搬入の際も男性３人で行ってもらい、とても丁寧に荷物を預かってもらったのでよかったです。
洗濯機の設置も業者が入るか直接確認してもらえたり、（もし手配してなかったら、やってくれそうでした）とても親切でした。
他社の最初の見積もり金額よりも少し安い金額で契約をしましたが、お断りの連絡をいれた他社から1割ほど安い金額を提示されたので、
少し料金は高かったのかなと思います。
また、最初にメールで見積もり依頼の連絡をしてから、丸一日たっても連絡が来ず、直接電話をして訪問見積もりに来てもらったので、もっと連絡が早くくればいいのにと思いました。

接客対応の満足度

営業で訪問見積もりに来ていた人は、知り合いがいるので受注できるだろうという軽い感じで、あまり力を入れている感じはなかった。
引っ越しの作業をしてくださった方は、小さい子供がウロウロしている中でもとても優しい声をかけてもらって、とても親切で嬉しかった。

引越し作業の満足度

テキパキと作業してくださり、作業も丁寧に行ってくれていたのでとてもよかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いが働いていたから

引越し業者について

初めての引越しで、当日引越し業者の人は確か３人か４人だったと思います。えっこんなに少ないの？大丈夫？と思ったのもつかの間でした。
まず元気に挨拶をしてくれて、気持ちよく引越しができそうな気がしました。
事前につめてあったダンボールをひょいひょいっと運んで行き、あっという間に部屋はからっぽに。残りは大型家具だけになりました。
食器棚もあったし、冷蔵庫なんてとても大きいし、二階だし、どうやって運ぶんだろうと思っていると、丁寧にグルグルと梱包をして
ゆっくり丁寧に、でも確実に運んでくれました。
心配だった階段も業者の方たちは息を合わせてゆっくりと家具に傷つけることなく運んでいました。
おかげで床や家具に傷つくことなく引越しが終わりました。また引越しすることがあれば、お願いしたいと思います。

料金の満足度

夫の勤める会社の提携先だったので、引越し料金は会社負担で私たちは払ってませんが、見積もりを見た感じでは一般的な相場だったと思います。そこまで高くもなく、特別に安いこともなくといった感じです。

接客対応の満足度

引越し当日トラックがきて、引越し業者の方が明るく挨拶してくれたので、安心して任せられました。
子供がまだ小さかったのですが、危ないからちょっとのいててね、と笑顔でやさしく言ってくれてよかったです。

サービスの良さ

引越し前に家にきて荷物の量を確認して、すぐにダンボールをたくさん持ってきてくれたのが助かりました。
急な引越しだったので、少しでも早く荷物をつめたかったので。
引越し後もいらなくなったダンボールを連絡したらすぐ取りにきてくれたので、これまた良かったです。
ダンボールはかさばるので、部屋がすぐ片付きました。

引越し作業の満足度

大きい家具は丁寧に梱包してくれて、階段なども家具に傷がつかないように丁寧に運んでくれたので良かったです。
運ぶときもちゃんと持ち上げてから運んでいたので、床に傷がつくこともなくてよかったです。
引越し後の届いた荷物も、ダンボールも変形などなく、中身も壊れていなかったので丁寧に運んでくれたのだと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の会社で引越しする際提携していた先だったから。

引越し業者について

夕方の便になるし、かなり遅くなる、と言われていたので当日もその予定で動いていた。しかし、キャンセルがあったとの事で連絡なしに、急に来られた。鍵引き渡しも夕方の予定なのでオーナーさんが留守だった為、引っ越し業者さんも時間まで待つ必要があり「せっかく早く来たのに…」とかなり苛立ちをあらわにしておられた。私もオーナーさんに鍵引き渡しを早めて欲しいと、オーナーさんが出張されているにもかかわらず執拗に連絡したりでかなり、オーナーさんに迷惑をかけた。オーナーさんも早めに戻って鍵引き渡しをして下さいましたが、引っ越し業者さんは「遅い！」とかなりご立腹で、結局どうすれば良かったのか？とかなり私としても気分良くない引っ越しでした。

料金の満足度

サービスはしてもらえたかもしれません。しかし、ダンボールはこちらで手配となった為、結局高額になったかもしれません。しかし、時間の問題や荷物の破損を考えると高いと感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期の予約をすぐに受けてくれた

引越し業者について

転勤で兵庫県から静岡県に引っ越ししました。まだ乳児がいたのでおまかせパック(荷造りもしてくれる)を手配しました。内示が出てから2週間程度で引っ越さなければならないのでバタバタでしたが引っ越し業者さんは嫌な顔ひとつせずに対応してくれました。おまかせパックは引っ越し前日に女性5人ほどが来て2〜3時間くらいで一気に梱包作業をしてくれました。食器や電気スタンド、とにかく割れそうなものは丁寧に緩衝材を使って梱包してくださり安心しました。実際に引っ越しで破損したものは１つもありませんでした。お任せの名の通り私は時々指示を出すだけであとはボーっと見ているだけでした。
引っ越し当日は朝から搬出作業開始でした。昼過ぎには終わったと思います。とにかくあっという間に搬出されたのでボーっと見ているだけでしたがもともと壊れていたテレビ台の足やこたつの足などをきっちりと養生テープでとめてくださっていたのが印象に残ってます。
次の日の朝、搬入作業となりました。これもあっという間で見ているだけでした。子どもを寝かしたかったのでベビーベッドの組み立てを一番にやってもらいたいとお願いしたところ快くやってくれました。搬入作業の次の日、お任せパックの荷解き作業の方たちが男性1名、女性4名ほど来られました。梱包作業グループの方たちは30代くらいの主婦の方で私語厳禁だったのか黙々と作業されてましたが荷解きグループの方は年配の方が多く、和やかに作業されていたのが印象的でした。荷解き作業は私自身、新しい家の収納スペースを把握していなかったため、どこに片付けてもらえばよいか頭が整理出来ずとりあえず適当に収納してもらったため結局後日自分でやり直した箇所が多かったです。お任せパックは梱包作業は助かりますがうちのように引っ越し先を当日まで見れないまま引っ越される方は荷解き作業についてはしっかり考えて依頼したほうが効率がよいかもしれませんね。
県外への引っ越しだったため搬出と搬入でメンバーが変わりましたが両方ともとても親切なよい方たちで安心して引っ越しできました。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社手配だったので選ぶ余地はなかった

引越し業者について

２０１１年転勤のため奈良から島根に引越しました。担当マネージャーという方が引越しの見積もり、荷物の運び出しから搬入まで立ち会ってくださいました。会社の決済がおりるのに時間がかかり引越しまで時間がなかったため、正式依頼直後に段ボールを自宅に届てくださいました。荷物の運び出しの際、子供が小学校から持ち帰った朝顔の鉢植えを置いていこうとしたところ担当マネージャーの方が「転校先の学校で必要になるかもしれないから絶対に持っていった方がいい」と運び出し担当スタッフが渋る中、ゴミ袋やひもで厳重に梱包してくださいました。荷物を運び出した際「僕は荷物と一緒に移動します。明日、島根でまたお会いしましょう」と言われ翌日再会した時は心強かったです。冷蔵庫の裏など長年掃除が行き届かず埃がたまった箇所など事前に用意してくださっていた雑巾できれいに拭いてくださいました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が引越し業者を手配したため

引越し業者について

転勤でハトのマークの引越社を利用しました。訪問見積もりは、荷物量の確認・搬出日程の調整のみだったので、15分程度で終わりました。その場ですぐに梱包材・段ボールを置いて行ってくださったのですぐに荷造りに取りかかることができ助かりました。
地方をまたいでの転勤だったため「地方が変わると搬入する担当が（同じハトグループの）別業者になります」とのことで、新居への搬入日程は転勤先の業者とのやり取りでした。
２LDKの世帯引っ越しで、引越当日は男性スタッフ3人で作業してくださいました。自分たちでは動かせない荷物（家電やソファ等）はその場でテキパキと梱包してくださり、リレー形式で搬出作業してくださったのでとてもスムーズに終わりました。荷物の扱いや養生については、これまで利用した引越業者ほどは丁寧ではなかったかな？と思いますが、最低限の丁寧さはあり、物の破損等もまったくありませんでした。
新居への搬入時も指示した場所に荷物を置いてくださり、あっという間に終わりました。ハトのマークさんは、丁寧さ等のサービス品質はまあまあですが、なによりスピーディな作業が印象的な業者さんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社で指定された業者だったから

引越し業者について

3社の引越会社の見積もりをくらべて、一番安かったこちらの会社に引越をお願いしました。失礼ながら今回の引越しまでこちらの会社を知らなかったので大丈夫かなと思ったのですが、ネームバリューが大手に比べるとないので、安さでは負けないというようなことを言っていた気がします。仕事内容は特に悪い点もなく、普通に良かったです。照明の設置、テレビなどを繋げるのも進んでやってくれたり、テレビ台の配置を迷って何回か場所を変更してもらった際も、嫌な顔せずやっていただきました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

料金の安さが、他の会社より優れていた

引越し業者について

転勤で急ぎの引っ越しだったのですが、２日前にダンボールをたくさん持って来ていただいて、これに全部積めて下さいと置いていきました。ダンボールの詰め方も丁寧に教えてくれて、当日５人くらい来てもらい、みんな手早く作業をしてもらい助かりました。タンスやソファーなどの家具は毛布なんかでキズがつかないよう丁寧に運んでくれました。見積もりも一番安いところでしたが、テキパキしていてとても良かったです。とても感じのいいおじさんばかりで話しやすかったです。

料金の満足度

三社の見積もりの中で一番安かったです。

接客対応の満足度

ダンボールのつめかたを丁寧に教えてくれました。

サービスの良さ

タンスや家具はキズつかないよう運ぶのに丁寧でした。

引越し作業の満足度

みなさん慣れてるようでスムーズでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりの中で一番安かったから。

引越し業者について

8月の平日で見積もりをお願いしました。
2LDK、マンション2人暮らし（大阪）⇒4LDK、一戸建て（大阪）の引っ越しとなります。
（エアコン2台、洗濯機移設費込）
まず、営業がなってないと思いました。到着直前の連絡もなし、笑顔もなし。
言い方は悪いですが、社会人としてのマナーを身に付けてから来てほしいと感じました。
こちらとしては見積もりの段階から引っ越しのつもりで挑んでいますので、あのような対応では気持ちよく引っ越しできるとは思えません。
見積もりも淡々と進み、値引き交渉の余地もなく見積もりを提示して帰っていきました。

後ほど断りの電話を入れました。