ハトのマークの引越専門協同組合の口コミ・評判一覧

引越し業者について

たぶん利用させてもらうのは２回目だったと思う。営業の方、当日の作業員の方の対応や感じが良かった。
作業員の方のリーダー風の方が、家具の部品がなくなっていないか、何本ネジがあったかなど、他の作業員に丁寧に指示されていて安心した。
会社に提出する関係で振込書が早くほしかったが、連絡がなく、こちらから連絡したが、少し時間がかかるようであったので、あらかじめ説明がほしかった。たぶん営業の方がやってくれるべきことだと思うが・・
搬入日は、渋滞していた関係で予定の時間より１～２時間程遅れたが、引っ越しの多い時期だったので仕方がないかなと思った。
最後に家具の位置、設置場所など、やっぱり変えてほしいところはないかなど、丁寧に対応してもらえてよかった。

料金の満足度

繁忙期だったので高かったが、ほかの業者も同じくらいだった。

接客対応の満足度

営業の方、作業員の方も感じが良く、丁寧に対応してもらえた。

サービスの良さ

段ボールの引き取り、家具の解体、設置など丁寧なサービスが充実していると思う。

引越し作業の満足度

素早く丁寧に作業してもらえた。新人のような方にベテランの方が丁寧に指示されていて微笑ましかった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越し希望日に空きがあったため

引越し業者について

旦那の沖縄から長崎への異動が決まり、今年の年始に引っ越しをしました。搬出作業、搬入作業ともに、その時来てくださったスタッフの皆さんは感じもよく、迅速かつ丁寧な作業でスムーズに終えることができ、そこに関しては満足しています。
使っていた冷蔵庫がかなり大容量で、引越し先のアパートがメゾネットタイプ＋キッチンが2階ということもあり、搬入できるか不安だったため、事前にどういう対応になるのか確認したく本社の方に電話しましたが、本社のものからは「わからないから、引越し先の担当のセンターに聞いてくれ」と言われ、センターの方に連絡すると「お客様がいいという範囲でだったら搬入しますけど…」と言った曖昧な返答。
現場の方の対応は良かったですが、現場に携わらない方達はどこか抜けているように感じました。

料金の満足度

料金に関しては全て会社持ちのため、こちらではわかりかねます。

接客対応の満足度

搬入、搬出作業にいらしたスタッフさんはどの方も感じがよく、満足な対応でした。

サービスの良さ

冷蔵庫が建物内からは搬入できず、そのすべを伝えたところ、2、3日後にはクレーン車を手配して下さり、無事に搬入することができました。

引越し作業の満足度

搬出作業のスタッフさん達は特に手際よく、しっかり梱包して4人体制で作業して下さり、思っていたよりもかなり早く搬出が終わりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

旦那の会社の提携先のため

引越し業者について

引越しの段取りや日程調整は良く、元々住んでたところからの積み込み作業の対応はよかった。ただ、夕方であったため梱包材がないと言われたのは残念だった。
引越し先での荷下ろしなどは3名作業員が居たものの1人がテキトーな作業をしてる印象が強く、台車でダンボールを3つ重ねて運んでいる際に無理に運ぼうとして荷物を落としていた。その場での謝罪などはなく、荷物の損傷がなかったのでクレーム等は行わなかったが気分が良いものではなかった。
自転車など大物のものも一緒に運んでくれたので助かった。
スーツ用などの梱包材を準備頂けると当初打ち合わせの際ではあったが結局使用することができなかったので午前中、午後でお客さんへの対応に差が出てしまうところは改善して欲しいです。

料金の満足度

会社支払いだったため不満はなかったが、自費の場合で考えると妥当とは思うものの最近の業者なら探せばもっと安いところはあるのかなと思う。

接客対応の満足度

荷下ろし時の3名のうち1名は荷物を大切な扱う気持ちが感じられなかった。

サービスの良さ

梱包材の在庫無しは無くして欲しい。

引越し作業の満足度

段取り、時間的にはスムーズで良かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため会社指定であった。

引越し業者について

業者の服装がバラバラで、清潔感がない人もいたのが気になった。素早く荷物を運び出してくれたのだが、プラスチックのタンスを手を滑らせたのか階段で落としてしまい破損、中の洋服が飛び出てしまい、業者がその手で拾い上げてダンボールに詰め込まれたのが不愉快だった。弁償はしてもらえたので新しいタンスを購入した。大型のトラックが駐車場に停まるので、広くないと近所迷惑になる。また私たちの荷物だけでなく、荷物の相乗りのため引越し費用が他社と比べて安いようだ。引越し先での荷下ろしは積み込みと違うメンバーで、こちらの人たちは年齢も若くスムーズに作業をしてくださいました。荷下ろしの約束の時間よりも早く現場に到着されていて好印象だった。

料金の満足度

満足

接客対応の満足度

丁寧な言葉使いで作業も速かった。積み込みのメンバーは声かけが頻繁にされていたが、上下関係が分かる仲間内の話し方で見ていてハラハラした。

サービスの良さ

満足

引越し作業の満足度

作業は全体的に速かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が推奨していたため

引越し業者について

３月に突然転勤が決まり、2週間後には引っ越さなければいけない状況でした。千葉県から神奈川県の移動で3社ほどの引越し屋に見積りを依頼しましたが、繁忙期ということもありどこも10万超えの結果に。そこで近所にあったハトのマークの引越しセンターにダメ元で見積もりの依頼をしたら、7万弱で受けられるとのことだったので依頼しました。他の引越し屋は照明取り付けなどが別料金のところもありましたが、こちらは込みの金額でした。費用が現金払いのみだったので当日に現金を用意する必要があったのはやや手間を感じましたが、作業も丁寧で素早く、運んでくれた方々も親切な人柄だったのでとても満足です。また引っ越す際には利用したいと思います。

料金の満足度

繁忙期にも関わらず他より3万円ほど安く、高速代や照明取り付け費用が別で発生することもありませんでした。

接客対応の満足度

家財の運び方も当日の大まかな流れの説明もとても丁寧でした。

サービスの良さ

全体的に満足です。洗濯機の取り付けをやっていただけたのはとても助かりました。

引越し作業の満足度

引越し先が階段のない4階でしたが、作業スピードがとても早く丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

費用が他より安かったから

引越し業者について

私自身が本社で総務の業務を担当しているときに飛び込みで営業を受け、当時は社員に自分で自由に引越業者を選定させていたが、会社側より強制はしないが紹介できる業者として契約した企業です。
特に新入社員の配属時には配属先の発表と同時に引越を準備させなければならず、配属発表時に担当の方に事務所に来てもらい、引越を必要とする新入社員が直ぐに手続きできるようにしてもらいました。
そのあと私自身も転勤を二度経験し、その都度引越を依頼しています。１度目は岐阜の実家から静岡市への引越。２度目は静岡市から金沢市への引越を依頼させていただきました。特に１度目の引越の際には、総務担当したときの窓口であることを知っている方が担当され、私のお袋が引越には関係のないテレビを移動させようとしていたところ代わりにやっていただくなど毎回とても親切な対応をしてもらっており満足しています。

料金の満足度

会社からの負担であるため私自身が払っているわけではありませんが、会社の窓口にも確認しましたが決して高い料金ではなく、会社として今後も継続して依頼すると伺ってます。

接客対応の満足度

総合評価にも記載した通り、とても親切な対応をしていただきました。

サービスの良さ

手早い作業でしたし、電化製品の設置も問題なく行っていただき満足しています。

引越し作業の満足度

100点満点です。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が推奨している紹介業者

引越し業者について

単身での引越しのために利用しました。他の会社にも見積もりをとりましたが、こちらの単身用の引越しプランのお値段がとても魅力的だったので、はとのマークの引越しセンターに決めました。はじめの電話対応から親切で、そんなに不安なことはありませんでした。段ボール支給はなしで自分で梱包しておきましたが不備はなく、なにかいわれることもありませんでした。当日中時間通りにきていただけて、すべて積んでくださいました。きまったコンテナの大きさにつめるプランでしたが、まだあいてるので載せられますよ！と、乗らないと思っていたにもつも親切で載せてもらえました。
到着時は受け取りがわたし一人だったこともあり、室内まで小さい棚を運んでくれて、全体的に親切で満足でした。

料金の満足度

コスパがよかった。

接客対応の満足度

とても親切でした。電話対応もよかった。

サービスの良さ

安全にはこんでもらって不備なし、満足です。

引越し作業の満足度

玄関先納品でしたが、小さめの棚を室内まではこんでもらいました。

契約を決めた理由

• 料金

他の見積もりに比べやすかったから

引越し業者について

個人一人の引越だったので、1つのかごをレンタルしてつめる量だけたくさんつんで送ってもらう小鳩パックで十分でした。かごの大きさを教えてもらってから荷物を作りながら考えましたが、当日積み込みの際には意外とまだ乗るよといった感じで、積み込みのお兄さんも感じがよく、予定外のものまでつんで頂き、手持ち荷物が減ったので大変助かりました。ものも壊れることなく、予定でお約束していた日にきちんと届きましたので安心でした。その間も見積もりから到着まで担当センターさんが連絡をくれるので、不安な思いもしませんでした。金額も最初に電話で案内いただいた金額からまったく変わることもなかったので、安心できもちのよいお取引でした。

料金の満足度

他の業者も見積もりはしましたが、こちらがダントツで安かったです。単身での引っ越しには最適だと思います。

接客対応の満足度

とても丁寧でした。

サービスの良さ

安心なお取引ができました。

引越し作業の満足度

すべて玄関先へはこんでくれ、重いものは設置してくれました。わたしがあらかじめ運ぶために取った取っ手もつけてくれました。

契約を決めた理由

• 料金

価格が安価だったため

引越し業者について

年老いた両親を自宅へ引き取るための、引っ越しと片付けでお願いしました。知り合いから良心的な業者だと紹介されましたが、営業に来た方も親切で、不用品の処理なども料金込みにしてくれました。当日は4名で作業を始めましたが、バイトという感じではなく、テキパキと作業を進めて頂き、午前中いっぱいかかるかと思っておりたしたが、2時間程で積み込みは終了しました。昼を挟んで午後から自宅へ運び込みでしたが、これも無駄な事なく、作業を進め、予想より短時間で終わらせる事が出来ました。不用品もすべて回収して貰えましたし、勿論、荷物の紛失や積み残しなどもなく、気持ち良く、仕事して頂いたと思います。料金も隣の市への引っ越しでしたが、不用品の処理代を合わせても、良心的だったと思います。次に頼む機会があったらお願いしたいです。

料金の満足度

良心的だったと思います。

接客対応の満足度

こちらの希望に沿った対応で良かったと思います。

サービスの良さ

不用品の処理までして貰えた助かりました。

引越し作業の満足度

無駄な動きもなく、仕事も早かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

知り合いからの紹介で、対応が良く、料金も良心的だと聞いて。

引越し業者について

荷物を運ぶスピードは普通でしたが、新居に家具を入れる時に1度壁に家具の角を当てたのはドキッとしました。傷にはなっていませんでしたが、何の言葉もなくそのまま作業を続けていました。当時子供の勉強机があったのですが 部屋に入らない としばらく迷っていたので、縦にしてもいいですよと声をかけたら、縦にして、すぐに部屋へ入れることができましたが、プロだから大きい家具の入れ方は熟知してないのかなと少し不安になりました。複数のスタッフさんが来ていて一言二言話しましたが、1人だけ笑顔で返事をしてくれて、あとの方は真顔のままで、最後に支払いをしたリーダーの方も私が 重労働で大変ですね と言ってもこちらを見ることもなく領収書を書いて、スタッフさんへの心づけを渡してもさっと受け取って何も言わず視線もそらしたままだったので、なんだか残念な気持ちでした。

料金の満足度

10年住んでいただけの荷物があったので、妥当だと思います。

接客対応の満足度

こちらが質問した時や最後にお礼を言って心づけをリーダーに渡した時くらいは、みんなの代表なんだし多少笑顔になってもいいのにと思います。作業だけすればいいのではなくて、目線さえ合わさずムスッと仕事をして帰られては印象が良くないです。重労働で大変だと思うけど、客商売なので最後だけでも元気よく帰って欲しいと思いました。

サービスの良さ

もう使わないタンスは有料で処分してもらえたので、助かりました。

引越し作業の満足度

1度新居の壁に家具が当たる音がしてヒヤッとしたので、壁に防御シートみたいなものを貼ってもらったら安心できたかなと思います。荷物の運搬の速さは何も問題なかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新しく引っ越すマンションの担当会社が推奨していたので。

引越し業者について

引っ越し当日、若い方が来たので少し不安でしたが、大変手際よく、かつ丁寧に対応いただきました。電車で２駅ほどの隣接した市への近場の引っ越しだったこともあり、朝の９時頃トラックへの搬入を開始し、11時前には新居への荷入れが終わっていました。引っ越し時期は２月初旬の平日で小雨の日でした。見積もり時は訪問が必要で、こちらが希望する時間に営業の方が来て、５分程度で荷物の量を確認し、必要な段ボールを置いていってくれます。当日に見積もりから金額が上がることもなく、明朗会計でした。荷物の破損や部屋の壁へぶつけてしまったりすることもありませんでした。また、引っ越し後のダンボールもすぐに回収に来ていただけました。全体的に満足です。

料金の満足度

独り暮らしの隣接した市への引っ越しで、大きな荷物もさほどなかったので、３万円強で済みました。満足です。

接客対応の満足度

若い方２人だったのでそれほど愛想があるわけではありませんでしたが、もくもくと作業いただき、手際も良く好印象でした。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールの回収が早くて助かりました。

引越し作業の満足度

満足です。手際よく、かつ丁寧に作業していただけました。

契約を決めた理由

• どれでもない

引っ越し前の家の近くに営業所があったため

引越し業者について

３月中旬に仙台から札幌へ家族４人での引っ越しでした。
繁忙期より少し前だったこともあり、搬出の時には男性３人、女の子１人に、後から営業の方も１人応援に来て、
２時間で搬出が終わり、テキパキと作業していただいたのでとてもよかったです。
搬入の際も男性３人で行ってもらい、とても丁寧に荷物を預かってもらったのでよかったです。
洗濯機の設置も業者が入るか直接確認してもらえたり、（もし手配してなかったら、やってくれそうでした）とても親切でした。
他社の最初の見積もり金額よりも少し安い金額で契約をしましたが、お断りの連絡をいれた他社から1割ほど安い金額を提示されたので、
少し料金は高かったのかなと思います。
また、最初にメールで見積もり依頼の連絡をしてから、丸一日たっても連絡が来ず、直接電話をして訪問見積もりに来てもらったので、もっと連絡が早くくればいいのにと思いました。

接客対応の満足度

営業で訪問見積もりに来ていた人は、知り合いがいるので受注できるだろうという軽い感じで、あまり力を入れている感じはなかった。
引っ越しの作業をしてくださった方は、小さい子供がウロウロしている中でもとても優しい声をかけてもらって、とても親切で嬉しかった。

引越し作業の満足度

テキパキと作業してくださり、作業も丁寧に行ってくれていたのでとてもよかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いが働いていたから

引越し業者について

初めての引越しで、当日引越し業者の人は確か３人か４人だったと思います。えっこんなに少ないの？大丈夫？と思ったのもつかの間でした。
まず元気に挨拶をしてくれて、気持ちよく引越しができそうな気がしました。
事前につめてあったダンボールをひょいひょいっと運んで行き、あっという間に部屋はからっぽに。残りは大型家具だけになりました。
食器棚もあったし、冷蔵庫なんてとても大きいし、二階だし、どうやって運ぶんだろうと思っていると、丁寧にグルグルと梱包をして
ゆっくり丁寧に、でも確実に運んでくれました。
心配だった階段も業者の方たちは息を合わせてゆっくりと家具に傷つけることなく運んでいました。
おかげで床や家具に傷つくことなく引越しが終わりました。また引越しすることがあれば、お願いしたいと思います。

料金の満足度

夫の勤める会社の提携先だったので、引越し料金は会社負担で私たちは払ってませんが、見積もりを見た感じでは一般的な相場だったと思います。そこまで高くもなく、特別に安いこともなくといった感じです。

接客対応の満足度

引越し当日トラックがきて、引越し業者の方が明るく挨拶してくれたので、安心して任せられました。
子供がまだ小さかったのですが、危ないからちょっとのいててね、と笑顔でやさしく言ってくれてよかったです。

サービスの良さ

引越し前に家にきて荷物の量を確認して、すぐにダンボールをたくさん持ってきてくれたのが助かりました。
急な引越しだったので、少しでも早く荷物をつめたかったので。
引越し後もいらなくなったダンボールを連絡したらすぐ取りにきてくれたので、これまた良かったです。
ダンボールはかさばるので、部屋がすぐ片付きました。

引越し作業の満足度

大きい家具は丁寧に梱包してくれて、階段なども家具に傷がつかないように丁寧に運んでくれたので良かったです。
運ぶときもちゃんと持ち上げてから運んでいたので、床に傷がつくこともなくてよかったです。
引越し後の届いた荷物も、ダンボールも変形などなく、中身も壊れていなかったので丁寧に運んでくれたのだと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の会社で引越しする際提携していた先だったから。

引越し業者について

夕方の便になるし、かなり遅くなる、と言われていたので当日もその予定で動いていた。しかし、キャンセルがあったとの事で連絡なしに、急に来られた。鍵引き渡しも夕方の予定なのでオーナーさんが留守だった為、引っ越し業者さんも時間まで待つ必要があり「せっかく早く来たのに…」とかなり苛立ちをあらわにしておられた。私もオーナーさんに鍵引き渡しを早めて欲しいと、オーナーさんが出張されているにもかかわらず執拗に連絡したりでかなり、オーナーさんに迷惑をかけた。オーナーさんも早めに戻って鍵引き渡しをして下さいましたが、引っ越し業者さんは「遅い！」とかなりご立腹で、結局どうすれば良かったのか？とかなり私としても気分良くない引っ越しでした。

料金の満足度

サービスはしてもらえたかもしれません。しかし、ダンボールはこちらで手配となった為、結局高額になったかもしれません。しかし、時間の問題や荷物の破損を考えると高いと感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期の予約をすぐに受けてくれた

引越し業者について

ちょうど引っ越し時期がピークの３月の半ばぐらいに、学生から就職するために引っ越しすることになり、
引っ越しセンターを探していたところ、どこもいっぱいだったり、見積もりの回答などが遅くてほかにないか探していたところ、父がハトのマークの引っ越しセンターを見つけてくれました。
電話対応もよく、おおよその荷物を電話口で伝えるとすぐにメールで金額の見積もりをしてくれて日にちも手配してくれました。
迅速な対応にとても助かりました。
ダンボールとか、割れ物用のマットとかも必要な分よりも少し多めにくれていたので足りないと言うことはなかったし、事前に荷物を見に来てくれる日も合わせてくれたのでよかったです。
また引っ越しの際はお願いしようと思っています。

契約を決めた理由

• 接客対応

電話対応が丁寧だったから