アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

2010年に利用しました。徒歩で行ける近所への引越だったのですが、それなりに荷物があったこと、家人不在のため私一人での対応だったため少々手間取りました。事前の準備はまあまあ良くて、ダンボールや梱包材も余裕を持って届いたので当日は準備万端。しかし来訪したのは年配の社員さんと高校生？くらいのバイト君。このバイト君が明らかに慣れていない！指示待ちにもほどがあるというほど気が利かない。一度手順を教えたら次は察して動くだろうと思うのですが、どうもそれが出来ないらしく、逐一指示を出さないとぼーっ見ているばかりで所在なさげな様子もない。最初は細かく指導していた社員さんも次第にイライラしてきて……かといってこちらが手を出そうとすると止められるしで非常に気疲れした引越でした。本社さん、新人指導はある程度事前にしてはどうでしょう？

契約を決めた理由

• 料金

他者と比較して割引率が高かったから

引越し業者について

1Ｋから１ＬＤＫへの引越しの際、荷物は少なかったのですが、買ったばかりの冷蔵庫があり、引越しで傷をつけたくなかったので大手を選びました。見積もりの際には、何度も大事な冷蔵庫であること、ミラータイプの冷蔵庫なので絶対傷をつけたくないことをお伝えして、大丈夫だということでお願いしました。しかし、当日現場に作業に来た方はそのことを聞いていないようで、しかもそのタイプの冷蔵庫の運搬にはあまり慣れていないような様子でした。結果、運搬の際に冷蔵庫に傷がついてしまい、しかも明らかに傷がついているのに、こちらから申請しないとそのまま引越しが終わってしまう感じでした。多少高い金額を払ってでも無事に運んでもらいたかったのに、まったく果たされず、すごく残念でした。

契約を決めた理由

• 安心感

大手なので、事故なく引越しをしてくれると思ったので

引越し業者について

私が引っ越したのは、大阪から長崎の五島に引っ越しました。実家に戻るためだったので家電や不要になった家電を引き取って頂いたのは大変助かりました。段ボールも早めに持ってきて貰ったので、スムーズに荷造りか進みまた。ただ、難点はやはり引っ越し先が離島の為に運送料がかなり掛かりました。後は、見積もりを何社か依頼したのですが、どこにしたのかとか聞かれた業者もあったりして、何社も見積もりしたのは失敗でした。最終的には割高でしたが、大手にお願いしたのですが対応が素晴らしく作業もトラブルなく出来たので、良かったなと思います。後は、作業員の中に女性の方がいらして荷造りを手伝っていだだいたのは大変安心してお願いできました。

契約を決めた理由

• 接客対応

担当者がきちんとしてた

引越し業者について

大阪の実家から奈良の賃貸住宅への引っ越しでした。家具が大型のものばかりなので、近距離での引っ越しでしたが会社都合の転勤ということで、アート引越センターに依頼しました。スムーズに運び出してくれて新居へ到着し搬入していただいてもらっていました。アルバイトの新人の方が１人で洗濯機を抱えて、40㎝ほどの段差を上ろうとしていました。運び出しの時は２人で運んでいたので案の定、洗濯機を落としてしまいました。目立たなかったものの洗濯機はへこんでしまったので、もちろん責任者の方に報告して謝罪をしていただけるものかと思ったのですが、謝罪はなくおそらく落としてしまったという報告すらもしていなかったと思います。あとの作業に影響することも考えてしまい僕自身もその場でも何も言えませんでしたが、数日経ってからお客様センターへ連絡すると「確認のため折り返します」と言われたっきり、連絡が来ることはありませんでした。作業開始した時にはスムーズで順調だっただけに残念で仕方がありませんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤に伴う引っ越しのために、会社が契約している引っ越し業者に依頼

引越し業者について

1番は現場でのスタッフ対応が良い事。白い靴下もその都度新しそうなものを着用していて清潔感があった。また作業面でもリーダーがメンバーへ明確に指示を出し、養生する担当、荷物をトラックから部屋へ運搬する担当、室内へ持ち込み設置する担当＝リーダー、と作業分担も完璧でした。搬出・搬入の時刻も幅広い指定のプランだったのですが、当日の事前に電話連絡が入り時間をきちんと報告してくれました。ひとつ星が欠けている点は、料金、でしょうか。人それぞれの考え方や、家具や家電のレベルにもよりますが、アート引越センターの作業クオリティであれば多少のコスト高も納得いくものだと思います。

料金の満足度

１年の中で２度目の使用という事で、２桁万円の値引きをして頂きましたが、それでも他社に比べると若干高いものでした。

接客対応の満足度

電話での対応では１回目の使用履歴もすぐに参照できたようで、即２桁万円の値引きとなりました。作業中のスタイルは清潔感があり特に白い靴下は印象的でした。ヒトの部分は最高だと思います。

サービスの良さ

荷物搬入後に私がレイアウトを少し変えていると、作業中にも関わらず手伝ってくれました。アフターサービスの説明もキチンとしてくれて最後まで安心していられました。

引越し作業の満足度

自宅マンションは養生や搬出入ルートのきまりが厳しいのですが、管理室との打ち合わせや実務も非常に丁寧にやっていただきました。少ない作業人数でしたが室内に立ち入るメンバーはリーダーの一人だけと決めているようで、引きずらなければならない冷蔵庫等は布団を下にひいて引きずるなと工夫していました。室内の養生も非常に繊細で関心しました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

1年前に同じくアート引越センターで引っ越した際、電話対応・現場対応が非常に良かったため。

引越し業者について

二社と見積もりをしたのですが、比較したところ料金はさほど変わらず時間の調整の融通の効いたアート引越しセンターにしました。当日は予定より10分程遅れて到着したのですが、作業員の方々はその遅れを取り戻すかのようにテキパキと作業をしていました。しかも早いだけでなく物品に傷の付かないように丁寧に梱包して下さったり、家に傷が付かないように相方の方と適宜合図を出しながら荷物を運んでくれました。到着した際も、この家具はどこに置くのか聞いてくださりとても親切な対応をして下さりました。また帰り際に到着が少し遅れ申し訳ございませんでしたと謝罪の言葉があり、とても誠意が伝わりました。

料金の満足度

二社の見積もりと比較してほぼ同額だったのですが、アフターサービスや段ボールがついていたのでこちらと契約しました。

接客対応の満足度

作業に取り掛かる際は靴下を新しく履き直すなど、清潔感が感じられました。

サービスの良さ

期日はありましたが、段ボールの無料引き取りがあったので、処理に困ることがありませんでした。

引越し作業の満足度

荷物が少なかったので、自分達でしようと思えばできたのですが、荷物を少しも傷つけることなく作業をすることはできなかったと思います。また、家具を移動させることができるアフターサービスも付いており、万一の事も考えて安心して引越しをすることができました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• スケジュールの関係

荷物が少なかったので朝イチに時間をずらしてもらえたから。

引越し業者について

営業所ではなくセンターの方だと思うのですが電話がなって少し話した時に他者の見積もり業社が来たので、他者の見積もり業社が来たので、と言ったのに電話を切ってくれなかった。そのまま電話を持って玄関をあけて業者を招き入れている時にもまだ喋っているのでこちらから切りました。

料金の満足度

1社目が異常に高かったので諦め気味だったのに予算内の見積もりだったので安心しました。

接客対応の満足度

見積書が細かく持っていく家具の明細が出ていて、インターネット割引10パーセントで6150円安くなっていました。

サービスの良さ

特に他の大手さんと変わらず
梱包によってガムテープの色が2種類あるみたいです

料金の満足度

引越し当日の時間に余裕を持たすなどすると結構料金を下げてもらえたりし、最後まで候補には残っていたのですが、最終的に三千円程ですが、他の業者のほうが安かったのと、引越し当日の作業員の人数が、そちらの業者さんのほうが一人、人数も多かったので、そちらの業者さんに決めました。

接客対応の満足度

見積もりにも一番早く来ていただき対応は良かったと思います。

サービスの良さ

靴を入れる専用のものもあるようで靴はそのままでダンボールに入れなくてもいい等、さすが大手の会社だと思わされる点が色々ありました。

引越し業者について

結局他の業者さんにて引越しをやってもらいましたが、特に問題もなく終わりました。やはり差別化は価格ではないかと改めて感じました。

料金の満足度

年度末の繁忙期の為、値段は格別高くなっていると思いますので、致したかたなしと思います。

接客対応の満足度

大きな会社の為、比較的遅くにでも連絡が取れること、あるいはメールなどを出してもレスポンスは一番早かったと思います。

サービスの良さ

決められたテンプレートに沿った画一的なサービスとの印象を感じました。

引越し作業の満足度

値段的に一番高かったので、会社としても選択されませんでした。

引越し業者について

会社を通じてアート引越センターに頼んだのに、近鉄物流という聞いた事のない運送屋が来てしまった。
価格は会社持ちの為0円ですが、前もって知らせが欲しかった。
2人の従業員で一人が４０代のベテラン、もう一人も５０代の男性と非常にバランスが悪いように感じました。
不安も多少ありましたが・・・
大阪府内での引っ越しで接客対応も普通で、搬送の手際も普通でした。
ただ次も頼むかというと、う～んですね。次回はしっかり試算して頼みます。

引越し業者について

割引金額46500円。この金額をみるといったい引っ越し代金って？とおもいます。

今回はもっていく荷物と同じくらいの処分品（家具・電化製品・一般ゴミ）があり、提携ごみ処分業者を紹介してくれて大変助かりました。
引っ越しの作業員さんは3人。リーダーの方の指示に従って非常にスムースにことが運び、見ていて気持ち良い作業をされました。
最後の方に処分業者の方も1人きて4人で、家を空っぽにするまで運んでくださり、後の掃除も楽でした。
確認事項もしっかりされましたので問題もなく良い引っ越しができました。

引越し業者について

一人なのに荷物もかなり
多かったんですが、、、

結局2トン車きたのかな？
仕事してくれる方は
四人くらいきたのかな？

何社かの見積もりを見せたら
かなり安くなったんです！
流石に即ケツでしたけど、、、

今は、なかなか契約取るのも
大変とか言ってましたよ！

アートさん有名だし
一度使って観たかったんですよね～

CMのイメージ通り
親切丁寧で良かった。
ただ朝一だったけど
凄い早くて
ささっと入ってきて
荷物を何も言わない感じで
バァーって持っていったのが
ビックリしました！
そこは配慮がたりないかなぁ～って
思いましたね～

また契約してみたい会社ですね！