アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

大手だったので、安心して任せることが出来ました。点数をつけるとすれば７５点です。
見積もりに来た人は若い男性でしたが、テキパキとしていて
スムーズに仕事をこなしていて感心しました。
引っ越しのときは、退去するときのチームと搬入する先のチームは別で
退去チームはチームワークが取れていて無駄がなく、梱包も丁寧で良かったです。
搬入先のチームは、チーフリーダーの青年がいまいち指示が的確でなく
下のスタッフもモタモタして段取りが悪かったです。
割れ物類などは、専用のBOXがありひとつずつ薄紙などで巻かなくても良かったので
助かりました。
観葉植物なども多数ありましたが、、痛むことなく搬入できたので流石だと思いました。
残念だったのは、搬入するときにスタッフの一人が手に怪我をして、
血痕をあちこち飛びちらかしてそのまま帰ったことです。
掃除していってほしかったです。

料金の満足度

会社の支払いで、自己負担はなかったけど、少々高いと思いました。

接客対応の満足度

見積もり、搬出チームは良かったです。８０点です。
搬入チームは５０点です。

サービスの良さ

無料の段ボールが付いていて、２０枚ほど余分にお願いしました。
快く届けてくれたので良かったです。

引越し作業の満足度

引っ越し作業は、搬出チームは８０点
搬入チームは５０点です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため、会社が契約していたので利用しました。

引越し業者について

全体的に良かったと思います。
二度目の引っ越しだったため、相場もわかっていたこともあり、オンラインで見積りを依頼しました。
業界あるあるかもしれませんが、はじめ提示された見積り金額が
広島県から大阪府へ引っ越した時に提示された金額とほぼ変わらなかったため、
交渉したところ最終半額となりました。（約10万円から45,000円となりました）
見積りのスピードもはやく、契約をすごく迫られるということもなかったので
そこはよかったなと思います。

作業自体は、当日3名で来られていて、大阪府内の引っ越しだったこともあり半日で終了しました。
迅速に対応していただきましたが、家具や家電、部屋内にキズがつくこともなく、
非常に丁寧に対応していただきました！

支払いも楽天ペイですることができたので、便利でした。

料金の満足度

もしかしたらもう少し安くしてもらえたかもしれないですが、
コスパが良かったので満足しています。

接客対応の満足度

見積対応の方は丁寧で非常によかったと思います。
作業の方は一人社員、あとはバイトや派遣の方かなと思うのですが、
バイトの方たちは、そんなに愛想はよくないかと思います。
ただ、こちらも接客を重視していないので問題ないです。
気にされる方は気になるくらいかと思います。

サービスの良さ

10点満点であれば、8点くらい。

引越し作業の満足度

10点満点であれば、9点くらい。

契約を決めた理由

• 料金

料金も安価で、お皿をそのまま入れることのできるパックがあったから。

引越し業者について

初めてアート引越センターを利用しました。電話は他社より繋がりやすかったのですが、以下3点の理由から次回引っ越す際は別の業者を利用したいと考えてます。
1点目は、見積書に不信感を持ったことです。当初訪問時に見積もりが出され、その後他社がそれより安い金額を出してきたので伝えたところ、他社よりも少し安い見積もりを出してきました。ただ、●●㎡の記載がマイナス5㎡されていたので問い合わせたところ、担当者は「見積り上の事なので、実際は荷物が十分入るトラックを用意する」と返答してきました。実際に使用するトラックは変わらないのかもしれないけれど、素人からすると「30㎡で済むところを水増ししてきたのかな」という風に捉えられました。
2点目は、担当者間の態度が気になったことです。顧客である私には丁寧な対応をしてましたが、リーダーの部下に対する態度が明らかなパワハラで、時代錯誤に感じられました。目の前でされるのは気持ち良いものではありませんでした。
3点目は、引越し前・後の家、どちらも物を破損されました。引越し前の家は襖を破られました。後日別の担当者から補修するとの連絡がありましたが、遠方で対応できないため金銭示談しました。引越し後の家は、家具の鋭利な部分を落とされ、床が傷つきました。後日補修されましたが、前後で物の扱いが雑だという印象を受けました。

料金の満足度

大手のため安くはないと思います。
当時は繁忙期でしたが、家族が閑散期に同じ距離・同じ大きさのトラックで別業者を利用したところ、三分の一の値段で済みました。また、派遣されてきたスタッフ数もアート引越センターの倍以上でした。

接客対応の満足度

顧客に対する態度は悪くないが、足の臭いスタッフがいたので、そういった点もある種の接客業として気を付けた方が良いと思いました。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープ等の備品は十分な数を準備してくださいました。

引越し作業の満足度

梱包はさすがでしたが、運搬はスタッフによっては雑でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

相見積を取って一番安かったのと、繁忙期でも希望日に引越しできたから

引越し業者について

前回引っ越した時にアート引越センターを利用させてもらいました。
コロナ禍だったため、オンラインで見積ができとても助かりました。
値段の交渉なども強引ではなく、こちらの都合なども聞いてくださり、必要最小限のオプションで良心的な見積価格だったためこちらに依頼しました。
引っ越し予定日近くに家族がコロナ感染してしまった時は、日程の変更も快く無料で引き受けてくださり本当に助かりました。
引っ越し当日ものスタッフの方たちはとても丁寧で好感が持てました。
引越し先の家の構造上、冷蔵庫が搬入できないトラブルが発生した時は、何度も色んな方法で搬入できないか試してくださり、最終的に難しいとわかった時は搬入可能な冷蔵庫のサイズまで調べてくれました。
時間の関係で当日中に新しい冷蔵庫を探すことが難しかったため、アート引越センターさんの事務所で販売している冷蔵庫を購入させていただきましたが、それまでの対応がとても良かったため、気持ちよく新しい冷蔵庫を購入することができました。
次に引っ越す時もアート引越センターにお願いしようと思っています。

料金の満足度

とても良心的

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• どれでもない

オンライン見積もりができたので

引越し業者について

おまかせパックがあるため、前日に梱包にきてくれ、次の日に荷ほどきにきてくれるというのはとても助かる。
とても暑い日が引っ越しにあたってしまったため、スタッフが気の毒でならなかった。それでも嫌な顔一つせず誠心誠意業務をこなしていただけて本当にありがたかった。水分は各自が用意したペットボトルしかない様子で顔が真っ赤で申し訳ないほどだった。引っ越し部隊に女性が混ざっているのには、大丈夫？と思ったが、逆に細かいところに気を配ってくれ、ご近所にも挨拶してくれたりとても感じがよかった。
エプロン部隊は荷造り荷ほどきの手としてはありがたいが、正直、やることが雑だし、来られる方が、若い方とシルバーさんレベルの方がセットでやってくるが、荷造りはゴミも全部梱包してしまうし、荷ほどきは段ボールからは出してくれる部分は助かるが、どこになにがあるかわからず、結局、自分でやり直さなくてはならないというところ。過去２回この業者を利用したが、２回とも貴金属等高価なものが紛失してしまっているため、どこの業者にも限らず、高級品は自分で運ばないとダメだなと思った。

料金の満足度

決してお安くはない

接客対応の満足度

運ぶ方は丁寧だし、臨機応変に対応していただけて安心してお任せできたが、荷ほどきのエプロンさんがどうにもめちゃくちゃで、入れる場所を指定しても無視で、ものすごい重たいものを天袋に入れられて出せなくなったり、普段使いの食器を吊戸棚に入れられ、お客様用や季節ものの食器を食器棚に入れられ、しまいには食器を割られたものを隠されていた。

サービスの良さ

コーディネーターさんが最後までお尋ねに訪問してくださるので、破損されたものについては弁償してもらい、出し入れできなくなったものには、配置替えしてもらった。しかし、配置替えにきたのが、その指示を聞かない方がきて、結局、意味がなかったりもしたところが何ともマヌケだなと思った。

引越し作業の満足度

とても丁寧に扱っていただけるし、暑い夏での引っ越しなのに、いやな顔ひとつせずに誠心誠意詰め込んでくれるし、テレビが一台入らなかっただけで、トラックをもう一回まわしてくれて、ありがたかった。
しかし、一度だけ見たことがあるのは、同じ建物の方の引っ越しの時に、自転車を無理矢理詰め込むというのは表現がいいと思えるほど、いわば、投げ込んでいたのを見たことがある。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が契約している引っ越し一覧の中にあったため

引越し業者について

電話対応がとてもよかったです。初めての引越しの見積もりだったので、色々質問しましたが丁寧に答えてくれました。日時指定をすると通常はプラス料金がかかるそうですが、割引してくれました。元々そういう手法なのかはわかりませんが。。
他の業者は１日預かると保管料がかかると言われましたが、アートさんはそれもなく、とてもスムーズに契約できました。
引越し当日の作業員２名の方もとても丁寧かつ迅速に作業していただき、あっという間に運び出してくれたのでびっくりしました。自転車を運ぶ際も固定するときにサドルを下げないといけなかったようですが、きちんと確認してくださりました。
新居での作業員２名の方も、迅速に作業してくださいました。アートさんに頼んでよかったです。

料金の満足度

４件くらい見積もりを出しましたが、一番平均的な値段でした。少し高いかなと思いましたが、他のところはあまりにも安いかアートさんの倍以上かかって融通が利かなかったので、平均的なアートさんでよかったかなと思います。大手の安心感も値段に入っていたと考えると相応だったと思います。

接客対応の満足度

電話対応も作業員の方々も丁寧でとてもよかったです。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープなどの手配も迅速にしてくださったので、ありがたかったです。

引越し作業の満足度

机などは当日に作業していただけるとのことだったので、当日作業していただきましたが丁寧かつ迅速で感心しました。

契約を決めた理由

• 安心感

何件か見積もりをして、金額が平均くらいだったのと大手だから安心だったからです。

引越し業者について

総合評価は最低でした。大手の引っ越し業者ですし、TVCMもやっているので見積をとって値段も安くしてくれたので安心してお願いしました。しかし実際に営業にきて見積してくれた人と当日の現場担当の連携がとれてなく、作業人数の適正人数も合ってなく大幅に作業が遅れてトラブルになりました。転勤族で何度か引っ越しを経験してますが一番最悪な業者でした。営業は件数を取りたいが為に荷物が多いの大型トラックを2台と見積したがマンションの周りの調査を怠っていた為実際大型トラックを２台停めて作業できず、荷物を積むのに時間がかかり、人員も足りてないので朝一で作業はじめたにも関わらず夕方まで積め終わらず、こちらも新幹線の時間があったので最終すべて積み終えたのかの確認もとれず不安でした。

料金の満足度

仕事に見合った料金ではなく、リーダー以外のアルバイトの経験不足が素人から見てもわかった。

接客対応の満足度

営業、現場作業員の対応は一生懸命やっていたのでよかったですが責任をとる支店長や上層部の対応が最悪でした。

サービスの良さ

その他の引っ越し業者とサービスに関して特にお得感があったこともなかった。

引越し作業の満足度

アルバイトなのかひとつひとつの作業がとても遅かった（丁寧なわけではない）指示待ちなのか指示がないとアルバイトが動いてないのは社員の教育不足だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりして価格を安くしてくれると言われたので

引越し業者について

単身パックを依頼した。本が多かったので、規定オーバーするかと不安があり、積み込みできる荷物の量の制限に関し、メールで連絡して電話にて相談した。対応はとても丁寧で、使用する箱の大きさが既製品と違う場合でも大きさ次第で規定数よりも多く積み込みできるなど、柔軟な対応を説明していただき、好感をもった。一方、荷下ろしでは従業員が少し高齢で、重い荷物を投げるように置かれてしまい、パソコンなどデジタル・家電製品や皿などのワレモノが壊れないかと不安になった。総合的には、荷物にははそんなどもなかったし、作業自体は非常に素早く丁寧に行ってもらえた。また、事務所が丁寧に対応してくれる感じだったので、たとえ問題が起きたとしても真摯に対応してくれそうな印象はある。

料金の満足度

単身パックはどこも同じくらいなので、可もなく不可もなく。

接客対応の満足度

電話対応、積み込みは大変丁寧だった。荷下ろし先は地方だからか、荷下ろし授業員の作業が雑だった。

サービスの良さ

引き取りでは荷物がオーバーしそうなところをうまく積み込んでくれて、対応もこちらのギリギリの荷物量を上手に積み込んでくれた。

引越し作業の満足度

また引っ越しする際には、優先的に選びたい。

契約を決めた理由

• 接客対応

単身パックの見積もりで問い合わせたところ、対応が良かったから。

引越し業者について

単身ですが荷物の多いタイプでダンボールだけでも10以上ありました。初めての引っ越しで段取りがわからず不安でしたが、
引っ越し業者の方がかなり手際がよく30分程度で搬出が終わり、驚いたのを覚えています。
(最低でも1時間以上かかると見込んでいたため、手伝いに来ていた母と呆気にとられるほど早かったです。）
搬入作業の方も手際がよく、こちらも30分〜1時間程度で終わったと記憶しています。
またどの方も非常に愛想もよく、手際もよく、こちらにお願いして良かったと思いました。
また引っ越しする機会があれば、アート引っ越しセンター様にお願いしようと思っています。
ちなみに引っ越しの際に担当の方からお名刺を頂戴し、裏には紹介などで20%OFFになるQRコードが付いていたので
周りにも紹介しています。

料金の満足度

会社負担だったため、あまり気にしていませんでした。
繁忙期の3月末、大阪から東京で20万度ほどだったかと思います。

接客対応の満足度

非常に良かったです。

サービスの良さ

全体的に対応してくださっ方が皆様丁寧で非常に好感を持てました

引越し作業の満足度

私は大満足でした

契約を決めた理由

• 料金
• 業者を指定されていた

会社指定業者のうち一番やすかったため

引越し業者について

依頼前から過去に依頼したことのある友人などから「アートさんは丁寧」と伺っていました。
引っ越し当日スタッフさんはおそらく大学生っぽい２人の男性と指示を出していたリーダーの方の３人で来られました。
リーダーの方も若く見えて、ちゃんとしてもらえるのかとても不安だったのですが、友人の言葉通りとても丁寧な対応でした。
物をトラックに運ぶだけでなく、動かした後に出てきたほこりや汚れも雑巾（こちらでは用意していません）でしっかりふき取ってくれました。
さらに、家を出た後に「こちら、次のおうちで照明器具を取り付ける際に必要だと思うのですが...」と取り外し忘れていた器具の一部を持ってきてくれました。
最後のチェックまで本当に丁寧だなと感じました。

料金の満足度

大手の中ではサービスを考えるととても安い金額だったと思います。

接客対応の満足度

言葉遣いや髪型などは少し思うところがありましたが、全体的にはとてもよかったです。

サービスの良さ

とても満足しています。

引越し作業の満足度

とても丁寧に作業してくださりまして。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し見積もり総合サイトで相見積をした結果一番価格が安価だったため。

引越し業者について

各社から相見積もりを取った結果、1番安い見積を出したアート引越センターにお願いする事にしました。結果は最悪でした。車の引越（移動）もお願いしたのですが、車到着時に納品書にサイン下さいとの申し出。不審に思った私は先に車をチェックしますと伝え、車を確認。すると、右側の運転席からテールランプ付近まで細い線がスーッと引かれているではありませんか。細い線とは言っても明らかに傷だとわかるレベル。ちなみに新車1年しか経っていない大切な車です。私は運んできた担当者に立ち合わせ、傷がある事を確認させ、引渡し前に確認しないのか？確認した上で納品書にサインと言っているのか？と問い詰めたが、曖昧な答え。その場で会社に電話をさせ、どう対処するかを回答するよう指示しました。その後の対応は流石で全額負担しますとの事でこちらもなくなく納得をした次第です。あの時に車を確認していなかったらと思うと恐ろしい限りです。車の運搬はおそらく業者に委託されてると思います。しかしそれを選択したのもアート引越センター。
安かろう悪かろうでは大切な荷物は2度と頼めないなと思いました。

料金の満足度

営業マンが頑張ってくれて、3社相見積もりで最安値でした。

接客対応の満足度

車の運搬業者以外は皆さん明るく、キビキビ対応していました。

サービスの良さ

人数が少ないからなのか、段ボールの置き方が少し雑に感じました。

引越し作業の満足度

少ない人数で手際良く対応していた印象です。その分、段ボールの置き方など少しずつ雑に感じる時もありました。

契約を決めた理由

• 料金

見積金額が安かった為

引越し業者について

特にトラブルもなく引越しを終えることができました。新居のカーテンレール取り付けなどのオプションがあるのも助かりました。
ただ、おそらくどこの業者も必死なんだとは思いますが、提示された金額でお願いするには、今すぐ契約してください、この後見積予定をしている業者は今すぐ断りの連絡をしてください、など言われたのが困りました。
安いと言っても何十万円の単位なので他との比較はもっとしたかったです。
アートさんは見積に来ていただいたのが2社目で、提示された金額が1社目より安かったので相場はそれぐらいなのかと思って契約しましたが…。
他の口コミを見ると高くはないけど安くもない金額だったんだな、と気付きました。
それでも無事引越しは問題なく終わったので良かったです。

料金の満足度

最低限の運搬でしたが妥当な金額かと思います。

接客対応の満足度

運搬の方は感じの良い方ばかりでした。
ただ、見積もりに来られた方は「この金額でするなら今すぐ他業者を断ってください。」と他業者の見積予定を目の前で電話で断るように言われ、やや脅しの様な怖さを感じました。

サービスの良さ

エアコンクリーニング、カーテンレール取り付け等のオプションが助かりました。

引越し作業の満足度

手早く丁寧に運んでくれました。

契約を決めた理由

• 料金

金額が安いと感じた為

引越し業者について

見積もりで来てもらった方の対応が気さくで丁寧だったことと、コストを抑えてもらえたことが決め手となってこちらに依頼しました。引越しに必要なダンボールやその他の用品を手配してもらって以降は引越し当日まで連絡がなく、大丈夫かな？と少し不安になりました。しかし当日になるとスムーズに荷物の運搬をしてくださり、予定していた時間よりも早く終えることができて助かりました。引越し前と引越し先の近隣の家に、荷物運搬などで迷惑をかけるかもしれないとスタッフの方が律儀に挨拶回りをしてくださったのもありがたかったです。大型家具から細々したものまで、一切傷や破損などもなく、丁寧に作業をしてもらえてるなというのが見ていて伝わってきて当日は最初から最後まで安心して任せることができました。

料金の満足度

見積もりの際にできればこれくらいのコストで済ませたいと要望を伝えたところ、なるべくそれに近づくように対応してもらえました。荷物の多さや距離によっても変わってきますが、他社と比較すると安いほうではないかと思います。

接客対応の満足度

当日作業を始める前にしっかりと挨拶をしていただき、対応もハキハキとしていて気持ちが良かったです。また引っ越すことがあればお願いしたいと思えるほどでした。

サービスの良さ

引越しに必要な物品はすべて手配してもらえます。また、近隣の家に粗品を持って挨拶回りをしてくださったり、引っ越しから1年以内であれば模様替えの際の家具移動をお願いできるサービスがあったりと、かなり充実していて助かりました。

引越し作業の満足度

マンションの4階からの引っ越しで階段しかない場所だったのですが丁寧に運んでもらえました。大型家具の扱いも丁寧で梱包するスピードも早く安心して任せることができました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりをしてもらった際に一番コストが安かったため

引越し業者について

これまで何度も引っ越しを経験してきましたが、大手の会社は初めてでしたが、細やかな配慮やサービスがやはり素晴らしいと感じました。
食器を入れるボックスや割れないような配慮、靴を入れるボックス、服を入れるボックスなど、梱包が本当に楽でした。
紹介ということもありましたが、営業の方も本当に丁寧で優しく、無理を言った値段交渉にも対応してくださるなど好印象でした。
引っ越し当日も、今までの引っ越しの半分くらいの時間で荷物をトラックに積み込まれていき、スピードの早さに驚きました。
搬入の際も、ぶつけないような配慮などこれまでの引っ越し会社では見たことにない配慮で驚きました。
ただ、洗濯機の取り付けプランが含まれておらず、気付くのに私も遅かったのですが、当日に説明してくださると良かったかなと思いました。
暫くコインランドリー生活で不便だったのを覚えています。
ですが、総合してサービスに満足しています。
通常のお値段では手が出せませんが、またご縁があればお願いさせていただいたいと思います。

契約を決めた理由

• 料金

勤めていた会社のパートナー企業さんだったので、お安くしてもらえたため

引越し業者について

女性社員の方と男性アルバイトの2名でした。女性社員は若い方でしたが、挨拶がとてもハキハキしていて好印象でした。また、家具を運び出す際に埃が溜まっていたら拭いてくれたり、梱包しきれていない分を手伝っていただいたり、とても丁寧な仕事をスピード感を持ってしてくれたのでありがたかったです。自宅の壁やドアなどもぶつけないよう最新の注意を払いながら作業していただきました。さらに家電についても水回りのカビについてアドバイスいただき、新規購入についても相談に乗っていただきました。引越し先は2階建でしたが、一つ一つの荷物を確認しながら各部屋まで運んでいただき、荷解きの際の手間が省けました。最初から最後まで笑顔で作業していただき、とても好印象でした。

料金の満足度

割引をしていただいた料金でしたが、とても満足でした。

接客対応の満足度

素晴らしかったと思います。

サービスの良さ

後日段ボールの回収や、家具の移動サービスもあり、充実していると思いました。

引越し作業の満足度

効率よく進めていただいたと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の会社の福利厚生が使えたので