アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

繁忙期の引越のため、荷造りから荷ほどきまで依頼して、計４日かかりました。（荷造り１日、引っ越し２日、荷ほどき１日）
荷造り荷ほどきをされる方の接客はすごく良かったです。子供が仕事の邪魔をしても、嫌な顔１つせず、逆に相手をしてくれていました。
引っ越し１日目の夜は新居で過ごすと営業担当に言っていて、その時に「ではすぐに使うものは１日目に運んでおきますね」と言われていたのに、実際は新居で必要な洗面用具やお風呂用具、コップ、テレビなどがトラックに載っていなくて、配送担当にその旨を伝えると、「トラックに載らなかったので」と言われました。結局引っ越しトラックが帰ったあとに、自分で取りに行きました。
繁忙期はプロではないアルバイトが沢山いるので、やはり引っ越し作業自体が雑な気がします。日付が自由がきくなら、繁忙期＆土日祝祭日を避けたほうが良いと思います。

料金の満足度

繁忙期は、繁忙期手当というものがプラスされるので、とにかく高いです。

接客対応の満足度

営業担当と荷造り荷ほどき担当はとても良かったです。

サービスの良さ

家具の廃棄や引き取りサービスがあれば良かったなぁと思います。

引越し作業の満足度

新築の家の壁も床もキズができました。壁のキズを当日に見つけて、リーダーの方に言ったらみんなに確認してくれて、アルバイトがキズをつけたけど黙っていた事がわかりました。こちらが黙っていたら直して貰えないところでした。

契約を決めた理由

• 接客対応

日付指定で問い合わせをした時に、印象が良かったから。

引越し業者について

予定していた時間よりかなり遅れてスタートしました。３時間以上遅れてたと思います。
引っ越しが終わる頃にはかなり暗くなってしまって、近所の人に迷惑をおかけしたのではないかと不安になりました。
エアコン業者の方にもかなり待っていただいた形になりました。
また、段ボール箱以外の置き場所の確認は随時してくださるとのことでしたが、予測で持っていかれた物も多く、困ったものもありました。
段ボール箱には置き場を書いていたのですが、多々ミスがあったように思います。
良かったところと言えば、担当者が知り合いだったため、電気やカーテンの取り付けを無償でしてくださったことでした。
ただし、今後引っ越すならもっと安いところに頼もうかなぁと思っています。
価格相応とまでは思いませんでした。

料金の満足度

有名な引越屋さんということもあって、高かったです。
だいぶ交渉しましたが、近場なのにこの金額なのかと思いました。

接客対応の満足度

最初に軽く挨拶があった程度で、メンバーの紹介まではなかったです。
事後アンケートで本来はそうするのだなと気が付きました。

サービスの良さ

カーテンや電気の取り付けを無償で引き受けてくださりありがたかったです。

引越し作業の満足度

かなり遅れてのスタートでしたが手際は良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

有名かつ知人が働いていたため

引越し業者について

引っ越し時間は決められておらず、当日のスケジュールに任せてほしいと言われました。前日には3時頃とお伺いしていましたが、当日は3時半～4時半になると連絡がありました。しかし
待てど暮らせど来ず、5時くらいにもう少し遅れそうと電話があり、結局6時半頃にスタートになりました。かなり若いメンバー編成でした。軽く挨拶をするや否やトラックへの詰め込み作業が始まりましたが、手際が悪かったり詰め込みの順番がダメだったのか、リーダーの方が「これじゃダメじゃん」と私たちに聞こえる声で言っていたので、とても不安になりました。
新居への運び込みは段ボールに場所を書いていたものは正しい位置に運んでくれましたが、それ以外のものは随時聞きますと言っていたのに、勝手に別場所へ運ばれてしまったものがありました。
私の家族は背が低いので、シーリングライトやカーテンを付けてほしいと頼んだら、快く受けてくれたのはとても助かりましたし、ありがたかったです。

料金の満足度

夫婦2人世帯で50000円でした。
予定よりかなり遅くなるなどしたときは、少し割引があってもいいのになと思いました。
かなり安くはしてもらえましたが、それでも近場なんだから高いと思いました。

接客対応の満足度

変な接客をするような人はおらず、普通でした。

サービスの良さ

悪くもなく良くもなくといった感じです。
遅れが頻発したところはかなり焦りました。 それならあらかじめもっと遅いと言ってくれたほうが自由に動けました。

引越し作業の満足度

運び出しはかなりゆっくりでリーダーの方からの指導が聞こえてきて少し不安になりましたが、運び込みはスムーズで良かったです。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

知人が勤めていて土曜日でも予約が取れたから。

引越し業者について

家財道具の扱いはとても丁寧で、家や家財道具に傷をつけないように扱ってくれました。
また、作業もとてもテキパキしていて箱詰め作業や積込作業はとてもスムーズでした。
しかし、荷造りは早く終わっても積み込むためのトラックが来るのが予定より遅くなり、家を出発する時間が遅くなってしまいました。
見積もりの際にも、小さい子どもがいるのでできるだけ早く終わらせて移動したいとお願いしていたのにも関わらず、遅くなってしまったことには不満が残りました。
現場のスタッフさんは、遅れてしまったためにできるだけ早く積み込もうとしてくださいました。
見積もりのスタッフさんが、事前に早めに着くように指示してくれればよかったのにと思います。

接客対応の満足度

現場で作業してくれるスタッフさんは子どもにも話しかけてくれたりして、とても気さくでした。

サービスの良さ

積み込みのトラックが来るのが遅れてしまったので、評価は60点くらいです。

引越し作業の満足度

引越し作業はスムーズだったので満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が指定した引越し業者だったから

引越し業者について

見積もりを数件の引っ越し会社にお願いしましたが一番電話の応対もよく、見積もりに来てくださった担当の方がとても話しやすく好印象でした。他社の見積もりをみていただいて、無理なお願いも多々しましたが親切に対応してくださいました。
実際引っ越し作業の担当がこられて、物が散乱していたにもかかわらず思っていた以上の早さで作業を進めてくださって、かつ、丁寧に梱包などもしてくださっていたので荷物搬入後も、物がわかりやすかったし傷んでいるものなども一切ありませんでした。子どもが小さかったので邪魔してしまうこともあってご迷惑をおかけしましたがみなさん嫌な顔一つせず最後まで対応してくださって本当に気持ちよく引っ越しをすることができました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と見積もりをして一番安くしてくれたから

引越し業者について

引越しの作業開始前に隣や階下の住民に引越し作業で騒音が発生する旨を伝えるあいさつをしてくださいました。本来は自分で隣近所に挨拶をするべきなのでしょうが、あまり近所づきあいも無かったのでそのまま業者にお任せできて楽でした。
また荷造りの際、食器類は専用のボックスが用意されていて、食器のサイズに合わせた仕切りをセットして1枚ずつ入れていけば簡単に荷造りできるようになっています。他の業者だと業者から渡される緩衝材で食器を1枚ずつ梱包してダンボールに入れ、さらに隙間が無いように緩衝材をつめるなど手間がかかりますが、専用のボックスにポイポイ食器類を入れていくだけなので短時間で荷造りできて本当に便利でした。ただでさえ引越し後は荷解きのゴミがたくさん出るので、食器類の緩衝材などのゴミが出ないというのも良かったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の勤務先が指定した業者だったため

引越し業者について

悪い口コミになってしまいますが、実際に引っ越しをお願いしてみて、もうお願いしようとも思いませんし、他の方にもお勧めしたいとも思いません。
なぜかと言うと、営業の方や社内にいるコールセンターの方の対応がとても残念だったからです。営業の方はとにかく顧客をとりたいという印象。作業員の数をぎりぎりまで減らして「ここまで値下げできます！」という感じでガンガン来られました。当日作業員の方が人数が少なくとても大変そうだったのは言うまでもありません。また、オプションでたのんでいたNHKの住所変更ができていませんでした。ずいぶんと期間があいて連絡を取って確認をしたのですが、その対応もとにかくのんびり。担当者からやっと電話があったかと思ったら「重複していた分はお支払いします。」という言葉。「他に何か言うことはないんですか？」と聞くと「へ？」という答え。まず謝ってください、こちらはとっても困っているんですよ。と伝えると、やっと謝罪。向こうから言われた入金日に記帳をしても入っておらず。１か月待っても入っていなかったので、また連絡を取ると、「昨日入れています」とのこと。入金日はその日になっていたので、私が連絡をして忘れていたことに気が付き、急いで入金したのでしょう。私は一度目の連絡の時にただのクレーマーになりたくなかったので、「この件をぜひ社内のみなさんと共有していただいて、これからどのように改善していくべきか話し合うきっかけにしてくださいね」と伝えました。が、全然生かされていないんだな・・・と本当に悲しくなりました。
実際に当日作業に来てくださった方はとても一生懸命で、確かな技術があったので安心してお任せできました。作業員の方とお話をしていたら、繁忙期は夜中の２時くらいまでかかることがある、らしいです。
きっと営業は現場のことを考えずにどんどん予定をいれちゃうんでしょう。そして、その後の事務作業の引継ぎは忙しさにかまけておろそかになり、コールセンターの方もお客様とのやりとりを忘れているし。社内環境がとても悪いんだろうなぁという印象です。私たちのように困る方がでてほしくないので、絶対におすすめはしたくないです。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越しまでに時間があまりなかったので、見積もり1社目のこの業者と契約した

引越し業者について

荷造り(箱詰め)から荷解きまで自分でやるコースにしたのですが、見積もりに来てもらい契約当日にダンボールとガムテープ、クレープ紙(食器などを包む紙)を配布してくれたのですぐに作業に取り掛かることが出来ました。ダンボールの他に食器を包装せずにそのまま収納出来るケース、シューズケースなどの貸出も希望すればあります。ただし、数が限られているために引越し数日前に改めて家に持ってきてくれて引越し当日の返却となるので善し悪しかなと思います。大型家具などは引越し当日に業者の方が梱包して運び出ししてくれるのですがらテレビには専用の特許を取得しているケースがありとても安心して運んでいただけました。出ていく家、引越し先共に新しい靴下に履き替えてくれるのも嬉しかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

新居への引越しだったので、名の通った業者に頼みたかったから。

引越し業者について

３月の引っ越しだったため、早めに引っ越し業者選びを始めました。まずは数社に連絡をして、見積もりをとって・・・と思っていたのですが、見積もりを取る際に自宅に来られるんですね(^^;)私はそれを知らなかったので、「これがあと何社もあるのは大変」と思い、始めからここに決めるぞ、という思いで見積もりの段階でかなり値引きやサービスをお願いしました（笑）結局周りで聞いていたよりも安値で見積もりを出していただき、サービスもたくさんしてくださったので、満足して業者決めをすることができました。
実際に営業の方はたくさんのお客さんを抱えて回ってらっしゃるからか、丁寧さにはかけましたが、現場に来てくださった方は本当にいい方で、荷物運びのテクニックも素晴らしかったです。家具を丁寧に大事に運んでくださると、新居での新生活を気持ちの良いスタートが切ることができました。

契約を決めた理由

• 料金

３月という引っ越し多忙期にもかかわらず、安値で見積もりをしていただいたから。

引越し業者について

利用した引っ越し業者さんは、以前から数回利用しており、その時も何の疑問もなく、特に他社に見積もりを依頼することもなく、そこに決めました。電話で予約をすると見積もり担当の女性スタッフが訪問してくださり、その場で家にある家具の見積もりをしていただきました。また、引っ越しの日にちも予約し、後日ダンボールやガムテープ等の梱包材を運搬していただきました。この時に嬉しかったのは、家具によっては、梱包用の白いガムテープを使用するとくっついて取れなくなるなど、細かな、でもこちらにとっては必要な情報を伝えてくださったことです。引っ越し当日は予定通りに作業をしていただきました。作業員さんは、女性もいらっしゃいました。そして、適材適所という言葉がぴったりで、それぞれが自分の得意な作業をされていたので、見ていて大変効率が良かったです。バランスがとれていました。家財の搬出搬入ともに特にトラブルなくしていただき、無事に引越しを完了することができました。

契約を決めた理由

• 安心感

以前から利用していたから

引越し業者について

とても忙しい時期で二人で引っ越し作業を…ということでした。二人で大丈夫かな？と思いましたが動きを見てその不安もなくなりました。はつらつとした挨拶。家具を運び出す際には傷をつけないようにマットを敷いたり、壁も保護してくださったりしました。それもそれぞれが役割分担し、一人は部屋の準備、もう一人は玄関から廊下の準備と流れるような作業でした。とても重い荷物もありましたが一人で持ち上げて積み込み作業をされました。とても好感の持てる業者でした。

料金の満足度

他の業者よりも5000円ほど安かったです。とても満足しています。

接客対応の満足度

建物に入る際には必ず新しい靴下を履き替え、作業終わりには隅々まで清掃もして帰られました。徹底されてるなと感じました。

サービスの良さ

荷物を運び入れた後、次の引っ越し作業があるとのことでしたが、冷蔵庫などの重い家具の位置の修正をしてくださいました。とても助かりました。

引越し作業の満足度

作業は二人で役割分担し、養生から運び出しまで大変スムーズでした。冷蔵庫を購入した際には階段は通れないとのことでクレーンで運び入れましたが、アートさん曰く「これくらい楽勝で通れます。」 本当に簡単に運び出してくださいました。さすがプロだなと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

その他の業者にも見積もりをしたのですが、5000円ほど安かったので決めました。

引越し業者について

3社の相見積もりで一番営業マンに好感がもてました。料金は一番高かったのですが、強引な営業等なく作業の丁寧さを熱心に説明いただいたので契約しました。
作業当日はマンションの両隣の部屋に挨拶に行かれていました。部屋の中はもちろん、マンションの廊下や階段にまで傷をつけないように養生していたのにはびっくりしました。
新居への移動途中、嫁の実家に荷物を運んで欲しいとお願いしたのですが嫌な顔せず対応してくれました。
作業員の愛想もとてもよく作業時間もスピーディーで助かりました。
ただ１つ気になったのですが、上下関係が厳しいのか１人新人らしき方をいびっていました。ひそひそと話しをしていたつもりでしょうが、「〇〇は使えない」とか「頭が悪い」とか悪口が聞こえてきたときは、すこし
気まずかったです。
ただ、値段やサービス、作業時間等総合評価としては、満足でした。

料金の満足度

3社の相見積もりの中では一番高かったのですが、当日のスタッフの数や時間を考えると安かったのかもしれません。

接客対応の満足度

見積りに来られた営業の方は非常に好感のもてる方でした。引越し作業の方は計5名来られたのですが、全員愛想もよく作業自体も非常に丁寧でした。
冷蔵庫や食器棚等、決められたスペースでのレイアウトに悩んでいましたが一緒に考えていろいろと提案してくれたのがとても助かりました。

サービスの良さ

湿気のある箇所に、防湿シートを貼る提案をしてくださりました。説明も丁寧でそこまで強引な接客でもなかったです。布団等片付ける予定でしたので、防湿シートを購入し、貼っていただきました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

営業マンの丁寧な説明、強引ではない営業姿勢に好感がもてた所です。

引越し業者について

戸建てからマンションへの引っ越しで利用しました。
30年以上住んでいて初めての引っ越しだったので、かなり物も多かった状態でした。

４人家族なので大量の靴があったのですが、それを引っ越し用のシューズボックスに入れていたところ
量が多すぎてうまく入らず四苦八苦。そしたら女性の作業員の方が、「梱包担当じゃないので上手じゃないんですけど…」
と言って一緒に手伝ってくださったのが嬉しかったです。
女性の方でも冷蔵庫や洗濯機を軽々と運ばれていて、当たり前と言えば当たり前なのかもしれませんが、びっくりしてしまいました。
作業員の方は皆さんテキパキとしていて、あっという間に梱包・トラックへの積み込みが完了しました。
全体的に概ね満足でした。

契約を決めた理由

• 料金

知名度のある業者の中で一番値段がお得だったので。

引越し業者について

やはり超大手だけあって、営業の人からしてキッチリとして安心感がありました。その分、費用は高いのも事実。ただ、おまかせパックであることと、長距離引越しだったので、安心感を買うつもりで契約しました。
いざ当日、作業の方も人数が多く、皆さんマナーも良く、テキパキと作業してくださいました。梱包は女性の方々がきめ細かにしていただき、家にあるものはくまなく荷造りしてくださいました。おまかせパックのときは事前に不用品の処分をしておかないといけませんね。
運搬についても男性の方々により非常に丁寧でした。壊れやすい組み立て家具についての説明(壊れる危険性)も分かりやすくして頂いて、実際にひとつ壊れてしまったのですが、補償によって新しいものを買うことができましたので、結果満足でした！

契約を決めた理由

• 安心感

おまかせパックが充実していたので

引越し業者について

同じ市内での引っ越しで利用したので、午前中に搬出、午後に搬入でした。アパートの狭い階段を使っての2階から3階の引っ越しで、冷蔵庫や洗濯機などは階段の幅とギリギリのサイズでしたが、階段の方にも家電の方にもしっかりカバーをしていただき、家も家電も傷がつくことなく丁寧に運んでいただきました。収納ボックスの中はそのままで運んでもらえたし、照明器具などもはずしてもらえました。そういう細かい部分も契約の際に詳しく説明していただけたので、事前の梱包作業もやりやすかったです。驚いたのは午後の搬入の際に、靴下を新品に履き替えていたことです。確かに午前の搬出作業でほこりや汚れを踏んでいたり、汗をかいていたりすると思うので、新居での作業に新品を履いていただけるという心配りはとても嬉しかったです。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し希望日の見積もりの中で、一番安かったから