アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

転勤族です。以前もアート引っ越しセンターを使ったことがありましたが、そのときは営業マンもよくできた方で、当日のスタッフも丁寧で良かったので会社の印象が良いままでした。10年ぶりに別エリアで引越しをしたところ、営業マンの見積もりの印象は良かったのですが、契約後にお願いした段ボールやテープがなかなか届かない、お願いしていたサイズではないサイズが届く、何度か電話して確認するうちに引越し日時さえ間違っていました。近距離の引っ越しだったので、2トントラックで2周するという話でしたが、営業マンが日時を間違えてトラックを抑えていたため、当日は4トントラックがきました。旧自宅も新しい自宅も通りが狭かったのでご近所に迷惑をかけてしまいました。おまけに契約の際はもらえると言っていたミニヨンの温冷蔵庫も在庫がないと言われてもらえませんでした。

料金の満足度

営業マンにもよると思いますが、感じは良かったものの適当なお仕事ぶりでした。料金は近かったこともあり他社よりずっと安かったです。

接客対応の満足度

営業マンの感じはよかったです。(仕事はできなかった)
他社が高く、営業マンの上からの言い方が苦手だったので余計に良く思えてしまいました。

サービスの良さ

転勤が多くどの会社にも言えますが(今までヤマト、アート、日通などでしました)、当日来るのは営業マンではなく、引っ越しスタッフ。だいたい若手のしっかりしたリーダーに年配の男性がいることが多いです。3、4人グループですが、リーダーはしっかりしているけどやんちゃそう、年配のスタッフへの言い方がひどいことが多く、毎回せつない引っ越しになることが多いです。

引越し作業の満足度

テキパキとしていました。靴下交換などよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

他者より安かったことと希望日で引っ越しができそうだったこと。

引越し業者について

申し込みの際、電話かメールどちらかでのやり取りとの事でしたのでメールを希望するも、電話がかかってきました。しかも日中は旦那の電話ではなく、私の電話にとも書いていたのに旦那に電話する始末…。ちゃんと希望通り対応してもらえるのか不安でした。その後営業の方が来て見積もりをしていただき、納得したので契約。引越し日が近いので早めにダンボールお願いします。というと、明後日お届けします。とのこと。しかし1週間以上経っても届きませんでした。さすがに遅いのでこちらから連絡し、すぐに持ってきていただきましたが、お願いを忘れられていたのでさらに引越しに不安を感じました。引越しの前々日に食器を入れるらくらくボックスが届くとのことでしたが、当日ピンポンと音がなり少し遅れて出るとすでに誰もおらず。不審に思い、外に出ると青い袋がただ置いてありました。外になにも書いていないのでなんだろうと怖かったですが、あけてようやく中身が分かりました。不在でも置いてくれるのはいいのですが、あれでは中身が分からない変なものが置いてあると思ってしまいます。
全体的に、初めのコールセンターの方以外はとても人が良かったです。ただ作業員さんは気配りに欠けています。後述のように借りたタオルを断りなしに埃を拭くものとして使うのは非常識ですし、雑談が多いです。1階で作業を待つ間、2階でおー、とかワハハ、やばいねとか声が聞こえると、何か見られたかな？変なものがあったかな？と思ってしまいます。あとは連絡がないこと、連絡を忘れていることが多すぎます。口コミや評判と違ったので、当たりハズレがあるのかな？と思いました。

料金の満足度

どの業者でも言えますが、初めの料金設定は少し高いです。ただ、交渉次第でどんどん安くなります。最終的に初めの金額の半分程まで抑えることができました。その点、融通を効かせていただけます。

接客対応の満足度

電話の方の態度はあまりよくありませんでした。メール希望にしていたのですが…と言うも、そのまま話を続けられ。最後に今後は仕事もあるのでメールが良いですと言うと、なんか届かなかったんですよね。と言われ。最初に一言、メールが届かないようですので電話しました。くらいあっても良かったのではないかと思いました。
営業、当日の作業員の方は非常に印象が良かったです。ハキハキとしていて元気で、こちらの要望をたくさん汲んでくださいました。

サービスの良さ

食器を詰めるらくらくボックスは非常に使い勝手が良かったです。食器は毎回紙に包んでダンボールに入れていたので、そのまま入れられてかつ安全ということで手間も省くことができました。
引越し当日の、家具の埃等を綺麗にしてから運び込む…というサービスがあったかと思うのですが、それをうたうのであればタオル等は持参していた方がいいのでは、と思いました。私は最後の掃除には掃除機とクイックルワイパーしか用意しておらず、タオルや雑巾は既にダンボールに詰めていました。そんな中作業員さんから何かタオル等拭くものありますか？と聞かれ、何か濡れていたかな？と思ったのでひとまず旦那が車に積んでいた、洗車用の吸水タオルを手渡しました。するとそのタオルで家具のまわりの埃を拭き始めました。さすがに、え？っと思いました。事前にこれで家具を拭いてもいいですか？と聞いて欲しかったですし、用意してて欲しかったです。

引越し作業の満足度

人は良かったですが、作業については遅いな、という印象。2トントラックを依頼していたのに当日来たのは1トントラック。2トンだと思っていたので、思っていたより小さいんですね。と言うと、あれ？説明無かったですか？私は1トンしか運転できないので、これで2往復するんですよ。と言われ。そうすると時間の予定がだいぶ狂う！と非常に焦りました。ガスの立ち会いや退去立ち会いもありましたので。アートさん内での報告や連絡が、ダンボールの件も含め、されていないのかなと思ってしまいました。往復作業ですので行って帰って、朝11時から15時頃までかかりました。費用を抑えるためダンボールは自分達で持っていき、家具のみの運搬でしたのでこんなにかかるとは思いませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

旦那の父から紹介されたこと、旦那の福利厚生で割引がきいたことから。

引越し業者について

引っ越し業者を決めるにあたり、最初は一括見積もりサービスを利用しました。1番早く電話がかかってきたのがアート引越センターでした。オペレーターの方と距離や日程を元に見積もりをとっていきましたが、はじめ提示された料金が相場より高めでした。他の業者の見積もりを見てからにしたいとオペレーターに答えると、値段をできるだけ安くするので調整したいとの申し出がありました。距離がそこまでないことや引越時間はお任せにする、荷物はできるだけ厳選するなどの交渉を行うことで相場より低い価格で引越の見積もりが出来ました。実際の作業も丁寧に梱包や床の養生をしてくださり、スピーディーに引越ができたので満足でした。また次回の引越もお願いしたいくらいです。

料金の満足度

はじめに提示された料金は高いが、そこから粘って相場より安くしてもらえる。

接客対応の満足度

特に気になる点はなく、さすが大手だなと思った、

サービスの良さ

養生や梱包を丁寧にしてくれたので満足。

引越し作業の満足度

思ったよりもスピーディーに引越作業が進み、全体的に満足。

契約を決めた理由

• 料金

料金が安く色々交渉に応じてくれたから

引越し業者について

数件の引越会社に電話で簡単な見積もりを出してもらいました。電話オペレーターさんが親身になって要望(冷蔵庫だけ、届け先を別にして欲しかった)に応えてくれたため決めました。
引っ越し元で作業中にエアコンを落として破損するトラブルがありました。その場では担当者の方からの電話をいただき、修理をしていただくと言うことで話しはついたのですが…
引っ越し先に届いてから、エアコンの引き継ぎは一切されていないようで、壊れたままのエアコンが届き設置までされてしまいそうになりました。
結局また担当者との電話連絡をしたり、エアコンの状況を見に来たりと引っ越ししたばかりで忙しい中、とても面倒な事になってしまいました。
現場に来てくださった作業員の皆さんは本当に親切丁寧で、連携が取れていて作業を見ていてとても気持ちが良かったです。

料金の満足度

他社と比べて安くはありません。

接客対応の満足度

支店間での連携をもっとしっかり取るべき。

サービスの良さ

満足しています。

引越し作業の満足度

とても気持ち良く作業してくれました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

有名で、電話機対応が良かったため

引越し業者について

まず、営業の方の印象。年齢の割に、何でも知っていて、頼れそうな雰囲気でした。荷物を見てダンボールの箱数、家具、電化製品等をある程度見て、かなり早めに見積もりの具体的な話になりました。値段は、他社と比べ多少お高いかもしれませんが、私はエコ楽BOXが気に入っていたので、妥当な金額で手を打ちました。ダンボールも都合のいい時間に直ぐに届けて頂き、引っ越しまでの2週間パンフレットを見ながら梱包していきました。当日のスタッフの方々も、リーダー的な方がテキパキと指示されていて、予定よりも早く引っ越しを終えることが出来ました。引っ越しの片付けが数日で終わりましたので、ダンボールも引き取りに来て頂けました。やはり、こちらの業者で間違いなかったと思っております。

料金の満足度

もう少し勉強して頂けたかとも思いますが、時期も迫っていたので、妥当な金額かと思います。

接客対応の満足度

営業の方も、ベテランでしたし、当日のリーダーの方も、女性スタッフがいたので、細かな所も配慮して頂けたのが良かったですね。

サービスの良さ

☆5つです。

引越し作業の満足度

とても素早い作業でした。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

以前利用した時に良かったのと、エコ楽BOXが気に入っていたので

引越し業者について

アート引っ越しセンターさんでは二回目になります。今回はとても急な引っ越しだったのですが、見積りに来た営業さんの対応はとてもよく、前の見積りが押していたらしく、遅刻の電話がありましたが、３０分も前に遅刻の電話を貰いびっくりしました。最初はアート引っ越しセンターさん含め三件見積りのつもりでしたが一件目でほぼ決めました。料金も良心的でダンボールも多目につけて頂き、とても助かりました。当日担当していただいた方達もとても仲の良いコンビで家具を運び出して貰いましたが終始笑いの耐えない社員さん達でこちらも楽しい気分で移動できました。搬入もテキパキと運び込んでいただき、こんなに早く終わるものなのかな？と思うほど社員さんの指示が的確でした。次も是非お願いしたいと思いました。

契約を決めた理由

• 安心感

リピートになります。

引越し業者について

何回か引越しをしていますが、アート引越センターが1番私の中ではお気に入りなので今回もこちらにお願い致しました。
契約時、少しでも安くなるよう一緒に相談に乗ってくれます。日にちをずらしたりするといくら安くなるか、梱包資材もリサイクル段ボールを使用したりと親身になって聞いてくれます。また、繁忙期以外は食器用のエコボックスを使用できるので、食器1枚1枚をわざわざ包んだりしなくて済むので助かります。
当日は、まず作業員が挨拶に来てくれ、その後ご近所さんにも作業をする事を伝えに挨拶しに行ってくれます。私から挨拶に行かなくて良いので助かります。
玄関や廊下を傷つけないよう養生してから作業を開始し、丁寧さがわかります。また、家具の梱包はもちろん、新居に埃を持ち込まないよう家具も拭いてくれます。
小さい子どもがいるのですが、途中で寝てしまい抱っこをしていてら、ソファを邪魔にならない所へ移動し、トラックへの搬入が最後なのでこちらで休ませてあげて大丈夫ですよと声をかけてくれました。10kg以上あるのでとても助かりました。
搬入先では、水道から水が出なく一緒に対処してくれました。しかし、事前に連絡されていた時間になっても来なく、予定の時間5分遅れで電話が来てもう少し到着にかかりそうですと言われたのは残念でした。遅れるなら時間前に連絡が欲しかったです。

契約を決めた理由

• 接客対応

何回か引越しをしているがこの業者が1番対応が良いので

引越し業者について

荷物を運ぶ男性スタッフさんは、元気の良い声で挨拶をしてくれて、気持ちが良かったです。荷物の梱包を手伝ってくれた、女性のスタッフさんは、新しい靴下を履いて家の中に入ってくれました。そういう細かい配慮には好感が持てました。女性のスタッフさんは、家の中で、ダンボール詰めの作業を、一緒にしてくれました。品物一つ一つを大切に扱い、不用品か、必要な物かが分からない物については、しっかりと確認をしながら作業してくれました。お皿やキッチン用品などは、デリケートな物が多かったですが、優しく持ち上げてくれたりしたおかげで、ひとつも壊れたりすることがありませんでした。丁寧に梱包してくれて安心しました。やはり、女性のスタッフさんの作業は、見ていても安心できましたし、良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

小物類の梱包を女性が担当してくれるということで安心感があったので。

引越し業者について

レンジなどの電化製品を手早く段ボールに入れて梱包し、運んでくれました。マンションの3階に住んでいましたが、階段を使って走って荷物を運ぶ姿に好感が持てました。引越し先は一軒家です。驚いたのは引越し先についたら作業員たちが靴下をかえてくれたことです。2階にタンスなどを運ぶのは大変そうでした。階段の壁など全て養生をして貰ったので傷を一切つけることなく2階の部屋まで荷物を運んでくださり助かりました。とにかく新築の家でしたので、荷物を入れる時に傷がつくのを心配していたので良かったです。私たち夫婦は、指示だけしていればよかったので本当に楽でした。荷物を運んだ後にサービスで拭き掃除までして貰って本当に満足な引越しでした。

契約を決めた理由

• 料金

値段が安かったからです

引越し業者について

引っ越しをする時はアート引っ越しセンターと決めていました。料金の方は決して格安というわけではありませんが、電話対応していただいた営業の方の対応が丁寧で、きちんと流れ等を説明してくれたので決めました。引っ越し当日の日は、若い作業員の方が３名来ました。リーダーの方が自分と他の２名の自己紹介、挨拶を大きな声でしてくれてとても気持ちが良かったです。作業の方は、玄関から部屋、壁等、傷がつかないように養生してくれました。荷物運びも２人で慎重に運んでくれ、リーダーがきちんと２人に指示をしていたので、見ていてとても安心しました。また、家が新築だった為作業員の方が冷蔵庫等の下にマット等を敷くと傷や、床のヘコミの対策になりますよとアドバイスしてくれました。また引っ越しの機会があったら必ずアートさんにお願いします。

料金の満足度

アートさんにお願いする事はほぼ決まっていたのですが、４社から見積もりを取りました。見積もり料金は二番目に安かったのすぐ決めました。作業内容を見れば料金には納得できます。

接客対応の満足度

作業員の方達は、身だしなみ言葉遣いも丁寧でした。物を動かす前、動かした後必ず声を掛けてくれる事に感心しました。挨拶もきちんとしてくれて、すごく好印象でした。

サービスの良さ

タンスや本棚等運ぶ部屋は決まっていたのですが、配置がザックリとしか決まっておらず悩んでいたら作業員の方がホコリが溜まりやすい場所には置かない方がいいなどアドバイスしてくれたので助かりました。

引越し作業の満足度

新築だった事もあり、玄関から部屋までのルートや階段をすべて養生してくれました。また、家に入る前にも靴下を取り替えてから入ってくれました。冷蔵庫の出し入れに苦労していましたが、慎重にやっていながら荷物運びもスピーディーで、リーダーの方の的確な指示により短い時間で終了しました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

大手引っ越し会社と言う事と、営業の方の丁寧な対策で決めました。

引越し業者について

他を利用したことがないけど特に不満はない。ただ他にも見積りを頼まないと値段は高い。値段交渉したけどそれだけで二万円も下がったから複数見積りは必須ではないかと思うよ。車の陸送は提携している会社は高いので自分で探した方が安くなる。カードで支払わずに現金で払えば少し値引きして貰えるかも。引っ越し作業自体はなにも問題は無かった。作業員の礼儀や対応も問題はない。時間も決められた時間に来てくれた。また頼むかも？

料金の満足度

値段交渉は必須。相見積りをするべきだった

接客対応の満足度

ちゃんと敬語で対応してくる

サービスの良さ

段ボール引き取りサービスがある。まあ利用はしなかった

引越し作業の満足度

テキパキまとめて段ボールを運んでくれた

契約を決めた理由

• 安心感

以前に利用したから見積りがすぐに終わったから

引越し業者について

引越しの見積をお願いし、何社かお願いした中で一番早く来てくれました。

来てくれた方は感じがよくとても丁寧な印象でした。
しかし見積もり金額が高く、残念ながら利用には至ませんでした。
『引越しました』というハガキを頂きました。