ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

全体では金額通りかなと思います。
見積もりに来ていただいた人に、持っていくものの説明をしますが、抜けがあったり（最後これで合ってますか？という品目の最終確認はなかった）して、少し揉めました。自分も確認をしっかりしなかったのは悪いですが、柔軟な対応ができないとのことでしたので、金額並みだなあと思いました。搬出から搬入まで4日間間を開けなければいけないのも、他社で相見積もりをとった際、不思議がっていました。あれはなんだったのか・・・。動きは全員素早く、好印象でした。急いでない、ひたすら安く引っ越しをするのであればいいが、しっかり引っ越しをする際はあまりおすすめできないです。搬入の際は時間の指定ができないとのことで、少し家の前で待っててもらいましたが、対応した方が今どきの方だったので、これも金額並みだなあと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

金額が1番安かった為

引越し業者について

３社で相見積もりの予定で申し込みました。（A社・B社・ハートとします）
転職活動中で地元へ引っ越すことは確定、引っ越し先は内定後でないと確定できない状況です。
A社・ハートは申し込んでから30分以内には電話がきて、見積り等の日程調整ができました。１時間後くらいにB社から電話がありましたが、引っ越し先がきちんと確定していないと見積りできないので、確定したら連絡をくださいとのことでした。（他２社はおおよそが決まってればOKだったのでBはこの時点でナシ）
A社はテレビCMもやっている大手で、営業の方もとてもマナーよく対応してくれました。見積りは25万円ほどで、曜日や時間帯を先方都合に合わせる条件で16万まで頑張るとのことでした。
ハートは正直聞いた事の無い会社でしたが、見積りにきた営業の方のマナーがよく、見積り後のドアを閉めた後も数秒見えない所でお辞儀をしているところも見えました。
そしてなにより見積りが11万という破格値で、こちらが「それで利益出ます？大丈夫ですか？？」と聞いたくらいでした。プランとしても大手と遜色を感じず、内定後すぐに連絡して契約しました。
引越し当日、午後から引き払いの翌日午前に搬入の予定で、スタッフさんたちが来てくれ、テキパキとものすごい速さで作業してくれました。雑に扱うようなこともなく、本当に満足しました。引っ越し後のダンボール回収も無料で来てくれて本当に助かりました。

料金の満足度

大満足満点

接客対応の満足度

大満足満点

サービスの良さ

大満足満点

引越し作業の満足度

大満足満点

契約を決めた理由

• 料金

圧倒的に見積りが安かった

引越し業者について

3社見積もりを依頼しましたが、品質ではなくコストパフォーマンスで選びました。一社は割高で丁寧、保険もしっかりで、ハート引っ越しセンターともう一社はコストパフォーマンスがよく2社で検討しました。ただハートさんはあまり大手でないとの事で是非やりたいのでさらに値引きするとその場で仰ったのでサービスと市場に対して明らかに安いと判断して決めました。来てくれた担当の人がメールでやり取りしてくれたので聞きたいことも随時確認できたし、多少の変更もメールで金額確認できました。実際に引越しの当日も、多めの人員で来てくれましたし追加のお願い事も嫌がらずサービス対応してもらいました。総じてかなりよい業者さんだったと思います。

料金の満足度

割安です。

接客対応の満足度

よかったです。人数が多かったので機嫌が悪い人もいましたが許容範囲です。

サービスの良さ

文句ありません。

引越し作業の満足度

85点

契約を決めた理由

• 料金

コストパフォーマンス

引越し業者について

まず申し込みを夫がしてくれたのですが、電話での応対も全く問題もなく、こちらがする質問に対しても丁寧に答えてくれました。ただ、引越しの２、３日前ぐらいまで事前連絡が来なかったので本当に当日来てくれるのか不安ではありました。
当日は冷蔵庫、洗濯機、ソファーの３点だけをお願いしたのですが３０分ぐらいの時間でささっと車に詰め込んでいてとても凄いなと思ったし早くてびっくりしました。また、２人で作業に来てくれたのですがどちらの人もとても愛想が良くてお話ししやすい方々だったので印象はとてもよかったです。
料金が安かったので作業内容や態度など少し心配していましたが全く問題がなく梱包も養生もとても丁寧で綺麗だったと思います。

料金の満足度

同じ量をお願いしても他の会社の1/2ぐらいだったのでとてもお得でびっくりでした。

接客対応の満足度

過度にたくさん話すという感じではなく必要最低限なことを愛想良くスムーズに対応してくれたのでとても良かったと思います。

サービスの良さ

お値段の割にサービスもとてもよくて大満足です。

引越し作業の満足度

他の引越し作業も残っていたので時間が掛かると困るなと思っていたけど、とてもスピーディーで運び出しから引越し先への設置もとてもスムーズだったので助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の友人が以前使用してよかったと薦められたので

引越し業者について

担当の方が丁寧に対応をしてくれて満足。
引越見積の際、荷物の搬入日が未決定・搬出日は決定した状態で話を進める中で、本来はどちらも決定していないと搬出は行えないそうですが、搬出日のみ決定していれば搬出が行えると誤解してしまいました。搬入日が未決定のまま搬出日を迎えることになってしまいましたが、担当の方が無理を聞いてくださり、無事に引越を終えることが出来、助かりました。
一方で、搬出にアルバイトで来られた方は気になる点がありました。
アルバイトの方は重いダンボール2箱を1度に持とうとして、荷物を落としてしまいました。
しかし、荷物が無事かどうかの確認や、一言断りをいれるということはしてこなかったです。
幸い、落とした荷物は壊れ物ではなかったですが、精密機械が入った荷物等もありましたので、ひやっとしました。

料金の満足度

基本の料金は平均と感じた。
荷物の取り置き料等のオプションが高い。

接客対応の満足度

社員の対応は良い。
アルバイトの対応はやや悪い。

サービスの良さ

良い。
見積など丁寧で良かった。

引越し作業の満足度

良い。
荷物に破損・紛失等は無かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定した業者のため。

引越し業者について

作業はスムーズで迅速な対応でした。ただ、ほとんどのものは自分で運んだので運んでもらうものは少なかったはずなのですが、とても大きなトラックで来たのでびっくりしました。家の前の道も細く、新居の方も駐車スペースがそれほど無いため、ご近所の迷惑にならないかと心配になりました。事前に言っておいてくれればよかったなと思います。
また、作業中の態度や、部屋が汚れてしまった時の対応などのサービス面がもう少し丁寧だとよかったです。
作業終了してから、最後に作業者の方の携帯電話で本部に終了確認連絡をするように言われ、通話しました。「作業に問題はありませんでしたか？」と聞かれても、作業者の方々に囲まれて通話するのでなかなかクレームは言えないような状況です。女性一人だと怖いのでは無いかなと感じました。
料金については他社より抑えられたと思います。総合的には、お値段通りという印象でした。

料金の満足度

家具1点ずつに点数がついており、わかりやすい料金体系でした。
他者と比較して格段に安いわけではないですが、費用は抑えられたと思います。

接客対応の満足度

接客の対応はきちんとして見えましたが、独り言や作業者同士の会話が荒っぽくて少し怖かったです。

サービスの良さ

運ぶ際に洗濯機のホースから水漏れして床が汚れてしまったので拭くものをくださいと言われたのですが、新居なので雑巾を用意していなかったため、拭くものを探すのに少し手間取りました。
雑巾など一枚用意していただけたらいいなと思います。

引越し作業の満足度

てきぱきと作業を進めてくださり、スムーズでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりサイトにて値段を見て決定。

引越し業者について

どこの引越し業者さんにしたら良いかよくわからず、3社程見積もり依頼をしました。たまたま3番目に電話したので、他の業者さんが家に来る時間を聞き一番早い時間を約束しました。
集客のためのやる気を感じました。
家に来てからは、荷物を見てパッと見積もりを作ってくれました。自分で持って行くか迷っている家具も相談してみると、移動距離、日にち、荷物の体積で値段が変わるようで「値段変わらないので持ってきましょうか」など親切でした。余ったスペース分荷造り用のダンボールもくれたので引越しがスムーズでした。
当日もサッと荷物を積み込み、サッと荷下ろししてとてもスピーディーでした。もちろん、家や家具に傷がつかないように梱包などはしてくれました。今度、引越しの機会があったらまた頼んでも良いかなぁと思います。

料金の満足度

安かったです。

接客対応の満足度

とても慣れた感じでいい印象です。

サービスの良さ

十分です。

引越し作業の満足度

丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが安かったから。

引越し業者について

転勤に伴う異動のため、早い段階から複数の引越し業者に電話をして見積もりをお願いしました。３月下旬の繁忙期であったため、電話口で門前払いをされたり、自宅まで見積もりに来ていただいたのはいいのですが、通常よりも３倍以上の見積もり価格を提示されたり等、業者が決まるまで一苦労でした。ようやく決まって引っ越しの当日を迎えたはいいのですが、当日の予定時間を過ぎても業者は来ませんでした。本社に連絡をしたところ、営業担当の方は「分かりました。現場に連絡します。」の一点張りでした。結局、業者は２時間遅れで到着し、そこから作業が始まりました。繁忙期で仕方がないかもしれませんが、遅くなるのなら電話で一報をもらいたかったです。なお、作業員は２名の年配の方であったため、ゆっくりの作業でした。引越し作業を１１時に開始をして、終了したのは夜の８時過ぎで、積み込み作業に９時間程かかってしまいました。その後、夫婦揃ってヘトヘトになりながら、小さな子供を３人連れて初日の宿泊先まで３時間をかけて向かった事を覚えています。今回の引越しを教訓として、いつ何時引っ越しになってもいいように普段から業者の情報を入手するように努めています。また、職場やご近所さんとも情報共有を図るようにしていると色々な情報が入ってくると思います。

契約を決めた理由

• 料金

他の業者と比較して値段が安かったからです。

引越し業者について

愛知県から宮崎県までの引越しをする時に利用しました。日にちは指定できませんでしたが、2週間かかるけど安いプランであったし、以前利用して良くしてもらったので利用しました。以前のスタッフは対応も良く、挨拶も素晴らしかったので再度利用したのですが、当日になっていきなり遅刻されました。朝一の引っ越しだったので、前の作業がおしたとは考えられないです。後は、全然動かしていない冷蔵庫のあった床が傷つけられてた事です。明らかに引っ越しの時のつけられた傷ですが、あたかも元からあったかのように言われ、問い合わせの電話をしても折り返しはないし、対応も悪い。全国的に有名だから利用したのに、がっかりでした。もう2度と使わないと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

以前利用した会社だから

引越し業者について

急な引っ越しにも対応して頂き助かりました。作業員の印象が悪かったのが残念でした。

料金の満足度

見積もり通りの料金でした。値下げにも応じて頂きました。ただ、他の業者との比較があまり出来なかったので適切な価格だったのかはわかりません。

接客対応の満足度

見積もり時の営業の方の接客は良かったです。忙しい中来てもらったため、あまり時間がないようで詳しい引っ越しの説明はされませんでした。作業員の接客はテキトーな印象を受けました。最初にちゃんとしたあ挨拶もなく、どーもよろしくお願いしまーすみたいな感じでいきなり作業を始められました。

サービスの良さ

特にオプションサービス等は受けていません。

引越し作業の満足度

作業時間は速かったのですが、その分作業が雑でした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

急な引っ越しということで他の業者では予約が既に埋まっており断られましたが、ハート引っ越しセンターは引っ越し可能ということで決めました。

引越し業者について

全体的にイマイチです。営業マンの対応も挨拶を済ますなり、そそくさと家財を見て見積もり終了まで15分位。次のお客さんがあるようで余り丁寧に説明もしてくれず、パンフレットも読んでおいて分からないことがあったらまた連絡してくれみたいな感じでした。

料金の満足度

見積もりをとる前に他社の見積もり料金をきいてきました。料金は158000円。愛知県刈谷市から静岡県掛川市へ引越しで4トントラックで作業員4人でした。他社さんは3人でしたが。始めから引越し翌日に荷物をお届けするプランを勧められました。当日中に全て完了させたかったのですがもう空きがないと言われました。

接客対応の満足度

あまり融通が利かない感じでした。提示した料金から割引は訪問割引、半日割、予約割引など確かに割引はあったものの半日割引を効かせる為に翌日配送に無理やりされた感があります。

サービスの良さ

特にありませんでした。お皿など割れもの専用のボックスはハートさんにはないようです。

引越し業者について

お値段は少し高めでしたが急いでいたのと素早い対応を求めていたので、そちらの要望に応えてくれると
思ったのが決定の決め手になりました。
こちらの次々と出す要望をちゃんと聞いてくれたり、また他の提案もしてくれたりと営業の方が親身に
なって受け答えしてくれたのですごく頼りになりましたし、頼もしい存在でもありました。
引越し当日も時間より早くきてもらいさっと荷物を運び無駄な動きがなく終えれました。
思ったよりも早くあっという間に終わったので今回は言い方と巡り会えたのだと思いました、