アーク引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

朝8：30という早い時間しか空いてないと言われたが、どうしてもその日に引っ越しをしなければならなかったため契約した。
狭いアパートの駐車場に大きなトラックを横付けして、手際よく積み込みをしてくれましたし、アパートの住人が「車が出せない」と苦情を言ってきたときにはすぐに動いてくれてさすがだなぁと思いました。が、運び出しの際に靴下のまま外に出て行き、そのままためらうことなく室内に戻ってきたのには驚いた。
引っ越していくから、掃除をするからいいけれどちょっと驚いた。新居への荷物運びの際には、靴下のままということはなくホッとした。(どこかの業者のように靴下を履き替えるような丁寧さもなかったですけど。)
狭い廊下を大きなソファーやベッドをぶつけないように慎重に声を掛け合いながら運んでくれたのは嬉しかった。
家具の配置も何度も変えてもらって助かった。

料金の満足度

自分が想像していたよりも安い金額に収まったので、金額的にも満足です

接客対応の満足度

何社かにメールで問い合わせをしたら一番最初に電話をくれて見積もりの日程調整もしてくれたが、見積もりに来た女性が何とかして契約をとろうと必死だったので、いろいろ条件を付けてみたがめいっぱい応じてくれたのはとても良かった。

サービスの良さ

サービスとしては疑問に思うところもあったが、全体的には良かったと思う

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

何社かに問い合わせて見積もりが安かったことと、日程の調整ができたため

引越し業者について

見積時の値段は安く、仕事は速かったが、当日に運搬に影響がないような軽量物が追加されただけで料金を請求する、荷物を置く位置を確認してこない、引越先の住民所有の駐車場に許可なくトラックを停めるなど、気遣いはあまり良くなかったです。接客中、初めは言葉遣いが丁寧でしたが、こちらが丁寧に敬語で対応したことが主な理由だとは思いますが、言葉遣いが徐々に荒くなっていったことが、不愉快でした。特に妻に対しては半分タメ口を使っていたので、その方だけで判断するのは良くない事だとは思いますが、社員教育がなっていないなと感じました。作業が終わった後にサインをするのですが、住所の記載欄に書くのを手間取っていた時にイライラしているのが感じられて不愉快でした。

料金の満足度

5段階中、３評価です

接客対応の満足度

5段階中、1評価です

サービスの良さ

5段階中、2評価です

引越し作業の満足度

5段階中、3評価です

契約を決めた理由

• 料金

３社と相見積を取った結果、一番安かったから。

引越し業者について

作業者の愛想はそれほど良くなかったものの、対応自体にそれほど大きな不満は感じませんでした。引っ越し自体は初めてではなかったので、こちらもテキパキ動いたり指示を出すことができたこと、荷物もそこまで多くなかったこと、近隣（市内）での引っ越しだったため、時間もそこまでかかりませんでした。モノの設置や積み下ろしについても、一定以上の配慮はしていただいたと思います。ただ、若手（アルバイト？）の作業者が、引っ越しの際に触れる必要のない、玄関ポスト（ナンバーロック式）をなぜかカチャカチャと触ってしまい、その結果ロックがかかってしまったので、黙ってその場を見ていましたが、その状況を正直に話さず、隠しながら解除しようとしていたのは若干イラっとしました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積を取得した結果、最も安かったため。

引越し業者について

総合的には良かったです。

当日2人配達の方が来てくださいましたが、1人は女性でした。結構重たいものも多く、いくら仕事とはいえ大丈夫かな？（ここでいう大丈夫は大変な仕事をさせてしまって申し訳ない気持ちです）と思いました。
しかしさすがプロという仕事っぷりで細かいところまで気配りがされていて安心しました。こちらのお願いにも快く引き受けてくれたり、キズや汚れのないように配慮してくれたり。荷物が搬入し終わった最後に無料オプションで〇分以内の間で掃除などやってくれるというものがあり、もうやってもらうことないかなと思うくらいのことだったのでもういいよと伝えたのですが業者の方から「では…」とテレビなどの掃除を提案されてお願いしました。

対応もとても丁寧でこちらに頼んで良かったです。

料金の満足度

仕事量やサービスに対して考えれば安いくらいでした。

接客対応の満足度

とても良かったです。

サービスの良さ

とても良かったです。

引越し作業の満足度

とても良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

新居を立ててくれた住宅メーカーの割引があったので

引越し業者について

結論から言うと、5段階評価で4でしょうか。引っ越しの見積もりに来てくれるのがまず何よりも早い。見積もり金額を出してもらうと、働き方改革などで人権費が高騰し以前と比べ金額が高くなり申し訳ありませんという事でした。が、相談の結果、以前お願いした7年前くらいの引っ越しの時もそうだったが、他社が見積金額を聞いた途端にあきらめてしまうほどの値段。気持ちよく依頼する事が出来ました。我が家はオートロックマンションの6階だったが、後日、引っ越し用段ボールを営業の男性が玄関先まで運んでくれたので、あとは荷物を自分で詰めるだけでした。
引っ越し当日の作業員の方の対応も慣れたもので、単身ながら「2LDKの部屋に家具や荷物がところ狭しとなっていた」我が家の引っ越し荷物が短時間でトラックに積み込まれる手際の良さは感心しました。
引っ越し先の新居でもテキパキと作業をして頂き、あっという間に5DKの家が段ボールや荷物で一杯になりました。その際も、きちんと置き場の指示を仰いで頂き、荷物が迷子になる事はありませんでした。お願いして良かったです。
あと、評価マイナス1については後述しますが、エアコンの再設置についてでした。

料金の満足度

総合評価にも記入しましたが、他業者が金額を聞いた途端に諦めるような額を提示して頂きました。

接客対応の満足度

非常に良いです。作業員のリーダーの方などは、愛想も良く、尚且つしっかりと確実に作業を進めてくれたので、安心して見ていられました。

サービスの良さ

イレギュラーな対応も、作業員の方がすすんで、しかも気持ちよく対応して頂けた為、とても助かりました。

引越し作業の満足度

作業は素早く的確です。丁寧に荷物を扱ってくれていた為、破損や問題などは一切ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

以前の契約時に高評価だったのと、今回の見積もり金額も満足できる金額だったので契約させて頂きました。

引越し業者について

見積りの電話応対から営業担当の方、当日の作業員の方まで皆さん礼儀正しく気持ちが良かったです。
ただ、営業担当と作業員間の伝達がきちんとされておらず、事前に伝えてあったはずの不用品に関して、こちらで処分する予定で分けてまとめて置いてあった物を確認せずにトラックに積み込まれ新居に大量に持ち込まれてしまいました。また、当日に出たごみ（スーパーの総菜パックやペットボトル、空き缶や割りばしなど、一部生ごみもあります）をわざわざ一番大きい段ボールを組み立てて、そこに梱包し運んで来ました。いくつか家具の破損もあり、タンスの上段と下段を固定するためのつめが折れていたり、食器棚の棚を支えるビスがいくつかなくなっていました。

料金の満足度

引っ越し繁忙期だった為高かったです。

接客対応の満足度

営業担当の方は丁寧でしたし、作業員の方々は礼儀正しくきびきびと動いていました。

サービスの良さ

段ボールと一緒にガムテープも届きましたが、段ボールに比べて明らかにガムテープの数が少なく、案の定すぐに使い切り同じくらい買い足しました。
また、段ボール不足とのことでリサイクル段ボールが届き、使用済みのよれた段ボールに私物を入れるのに抵抗があった。

引越し作業の満足度

５点満点中３点といったところです。事務所と現場の連絡体制をもっとしっかりとして欲しかったです。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越し繁忙期だった為、スケージュールを調整するとこの会社しか予約を取れなかった

引越し業者について

アーク引越センターを含めて、3社相見積もりをしましたが、断トツで対応が親切丁寧だったのでお願いすることにしました。料金、作業内容含めてコスパが高い印象をうけました。引っ越し先が新築の賃貸マンションだったので、引っ越し早々に傷がついたり、壁が汚れたりするのは嫌だな。と心配していたのですが、こちらの心配をよそに完璧な養生で一切キズ等つくことなく引っ越しができました。また、作業スタッフさんのスピードも早く、何かこちらも手伝った方が良いのかなとモジモジしている間に綺麗さっぱり荷物の移動が済んでいました。家具配置を自分である程度想像していたのですが、電気の配線など考えるとこういった向きで設置した方が良いですよ。などとアドバイスもくれました。満足のいく引っ越しができました。

料金の満足度

3社相見積もりを取った中では、2番目の値段でしたが妥当だと思います。

接客対応の満足度

最初の訪問見積りに来た方から、作業スタッフさんまで皆さん親切でした。

サービスの良さ

文句のつけどころがありません。満足しています。

引越し作業の満足度

養生、作業スピード、家具の設置まで満点でした。

契約を決めた理由

• 料金

見積りに来た方が親切だったから

引越し業者について

妊娠中でしたので、荷物を段ボールに積めるところからお願いしました。男性二人で来られ二人ともお若めではあったので作業も丁寧すぎるくらい慎重にして頂きました。なので箱積めはちょっと時間がかかった印象です。
重い荷物は、さすがプロですのでサクサクと運びだしてあっとゆうまに終わりました。
契約時に、こちらのワガママでアパートから新しい引っ越し先までの間に実家を通る経路にしてもらい、途中で荷物を実家にも降ろしてもらえるようにお願いしました所、要望に答えてくださったのでとても助かりました。
なので当初からトラックに荷物を載せる際も、降ろす場所はアパートか実家かの確認をきちんとして下さりミスもなかったです。
あいにくの雨の日の引っ越し作業でしたが特に不満もなく終わりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

営業さんが熱心で、本当は2社比べて決めようと思いましたが1社めで決めました。

引越し業者について

マイホームを買ってから引越しまでの期間がかなり短く、急いで見積もりを出してもらおうと数社に問い合わせをしたのですが、1番初めにきてくれて、かなりの値引きをしてくれました。そのときは繁盛期で、予想していた値段より半額以下だったのがとても助かりました。引越し当日は小さな子供もいたのに嫌な顔せず、分からないことがあったときにはあやふやにせずきちんと聞いてくれてスムーズに引越しができたのでとても良かったです。新居に荷物を運ぶときもきちんと養生テープなどをしてくれて傷ひとつなかったし、はやめに終わらせて欲しいというこちらのお願いもしっかり聞いてくれたので本当にこの引越し業者さんに頼んでよかったなと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

値引きが大きかったから

引越し業者について

4社見積もりを取りましたが、ここが一番高かったです。値段交渉時、今すぐ決めてもらえれば端数切りますがこれ以上値引くことはできませんとはっきり言われました。時期もあるかもしれませんが、他社に比べはっきりされているなと思いました。また梱包の資材について、他社はサービスで付けて下さいましたが、こちらはそれぞれ料金が発生していました。できるだけ安く、内容が充実しているもので契約したかったので、今回は見送らせていただきました。
営業の方の説明は分かりやすく、はっきりしていたので感じは良かったです。

料金の満足度

4社見積もりを取った中で一番高かったです。価格交渉はこの場で決めていただければ端数は切りますが、これ以上の値下げはできませんとはっきり言われました。なのであまり交渉のようなものはできませんでした。

接客対応の満足度

時間通りに、スーツ姿で見えました。エアコンを外し、引っ越し先とは別の場所へ運んで欲しい等こちらの要望にややこしい点があったので、内容に漏れがないよう細かく確認してくださいました。

サービスの良さ

見積もりを取った4社の中で、梱包に必要な資材の料金が発生したのはここだけでした。

引越し業者について

インターネットで見積もり申し込みをしてから、家に来て実際に見積もっていただくまでの期間が3日ほどと短くてよかったです。
引越し当日までも日程に余裕があり、ゆっくりと準備することができました。
引越しの際に電子ピアノがあったのですが、家電として運んでいただけたのが安くなった理由でした。他の業者さんは「楽器」としての扱いでしたので、高くつきました。
自転車はお願いしない予定だったのですが、当日に急遽お願いしたら嫌な顔一つせず、もちろん追加料金なしで引き受けてくださいました。
初めての引越しだったので、作業員のかたの手際の良さに驚きました。自分で組み立てた本棚が壊れかけていたのですが、正しい組み立て方で直していただきました。
見積もり員の方、作業員の方どちらも感じが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが1番安かったから。

引越し業者について

引っ越しの見積もりを取りたいと問い合わせをしたら、営業担当がすぐに家まで来てくれて、素早く見積もりも出していただけました。引っ越し当日は午前中に二人来ていただき、大型のベッドやソファー、冷蔵庫などもありましたが、スムーズに梱包から運搬をしていただき、荷物の搬入は速やかに終わりました。養生もしっかりしてもらったので、特に問題なく、搬出を終了し、その日の午後には、新しい家に荷物を搬入してもらい、終了しました。搬入に関しても養生や運搬をしっかりしてもらえたので、こちらも問題なく終了しました。大型の家具や家電などはとても素人で運べるものではないですし、引っ越し業者ですとトラックもあるので、一気に運搬をしてもらい非常に助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の引っ越しメーカーと金額

引越し業者について

見積もりに来た方は新人？という感じの、頼りなさそうな人でした。金額は妥当かなと思いますが、水サーバーの無料お試しをつけるので、良かったら本契約してくださいというような営業がありました。お試しをつける前提でお話されました。いらないと強く言えば、無料お試しはその場で断る事は出来ると思います。当日に作業にあたってくださった方は、人当たりのいい人で良かったです。当日は、予定時間よりも大分遅れてしまったのが残念ですが、謝罪してくれた当日のスタッフさんたちもとても大変そうでしたし、繁忙期でもありましたので、仕方がないかなと思えました。作業はスピーディーにしてくださり、引っ越し自体はとてもスムーズにできました。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期に希望日が空いていたから

引越し業者について

引っ越しの当時は子供2人も小さく（2歳が1人と4カ月が1人）
ある程度準備をしたいけど、荷物が積まれたら万が一子供が倒して何かあったらとか思ったり、2人の子供の面倒等見ていると思うように進まなかったのが当時の状況でしたが、見積の際から、ある程度は準備しますが、進まないかもと防衛線はっていても「大丈夫です、できる限りお願いいたします」と安心していただけるコメントがある非常に心強かったです

引っ越し当日もおそらく相手が思っている5割程度しかできていなかったのに人数を増やしていただいて対応してもらいました。引っ越し先でも「荷物の置き場所だけお願いいたします」と指示だけ行って素早く対応、色々なセッティングまでやっていただき非常にありがたかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

見積を何社かに依頼してすぐに対応していただいたのと値段もお手頃だったので

引越し業者について

道が非常に狭く、坂道と階段ばかりで、車も坂の下までしか入れない所から引越しをしました。冷蔵庫や洗濯機など、一体どうやって運ぶのかなと心配していたのですが、ひとつひとつ背負って運んでくださり、驚きました。夏の暑い時間帯だったのにも関わらず、嫌な顔ひとつせずテキパキと作業してくださったので、本当に気持ち良く引越しをすることが出来ました。傷をつけないように、保護と梱包も非常に丁寧でしたので、安心してすべてお任せしました。また、こちらの急な要望にも親切に対応してくださったり、困っていることを相談したら様々な提案をしてくださったのも、大変嬉しかったです。その後の予定も詰まっていたのですが、想像していたよりもとても早く作業を終わらせていただけたので、時間に余裕も出来て本当に助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

１番安かったので決めました。