アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

梱包用段ボールの到着も早く、当日も手際が良くてとても満足しています。
当時地域に数台しかないミニオンのトラックが運良く来てくれたため娘がすごい喜んでいました。
引越しした人への粗品がミッキーのステンレスボトルだったのですがそれは今でも利用しています。
夫婦共に平日は仕事があるのですが、今回引越しの日は有給をとって行いました。
住民票などの手続きをその当日に終わらせるためでした。
新居で荷物の搬入をしてる間は祖母に娘と業者の対応を任せて、役所へ手続きに行きましたが、慣れない土地で少し道に迷ったり手続きが思いの外時間がかかってしまったりしてしまい予定よりだいぶオーバーして新居へ戻りました。
もちろん作業は終わっていて業者の方は長い間待ってくれていたのですが全く不快な顔もせず笑顔で対応頂けました。
それどころか娘の相手をして遊んでくれることまでしてくれていました。
気にしなくても良いですよと言われたことがもし社交辞令だったとしても気分よく終われてとても有意義な引越しでした。

料金の満足度

料金は2月で繁忙期直前のため高かったです。
それは仕方ないと思っています。

接客対応の満足度

100点です。
しっかり統率が取れています。

サービスの良さ

とても満足しています。
また子供の遊び相手になってほしいくらいです。

引越し作業の満足度

しっかり養生もされていて、後片付けもゴミを残すことなくしてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もりを取ってくれた営業マンの印象が良かったから

引越し業者について

初めての引越しでした。
営業さんはとても良い印象でした。内容もわかりやすかったです。
荷物の量を目測してダンボールとガムテープをくれるのですが、その目測も完璧ですごいと思いました。
当日は予定より１時間の遅刻（前の作業が長引いたとかで）３人の作業員の方が来られました。
リーダーの人は愛想も元気もよく、他の方は若いバイトの子でしょうか覇気がなく、あまりやる気も感じられませんでした。
新築への引越で作業終了後、養生を外したところ壁紙にガッツリ汚れがあり、リーダーの方に報告、会社の方にも報告してもらいましたが、１回も連絡がないまま終わりました。
最初の営業さんから一転、後味の悪い結果となりましたが、今後引っ越す機会がないので、他社と比べることはできません。

料金の満足度

３社と比較しました。
安めだと思います。

接客対応の満足度

営業は良いですが作業員は悪いです。

サービスの良さ

最終的に会社からの対応がなかったので最悪です。

引越し作業の満足度

普通です。

契約を決めた理由

• サービス
• 接客対応

見積もりに３社来ていただいて、印象とサービスで決めました。

引越し業者について

丁寧に作業をしていただきたかったので、大手の業者を選択しました。購入したマンションの不動産からお勧めとして勧められた引っ越し業者の中で一番知名度もあったことと、お勧めする引っ越し業者の場合、引っ越し当日の搬入作業などがスムーズに進むと思ったのでアート引越センターを選択しました。
同市内の駅の北側から南側への引っ越しで、他社は段ボール箱や作業員の人件費を抑えて見積もり提示されたが、アートはほぼ最初の見積もり通りでした。
引っ越した当時は食器をスリムに入れることができる段ボールセットをＣＭなどでもアピールされていたが、在庫ありません、の一言で感じが悪かった。
引越しの距離や物量を考えると他社と比べても割高でしたが、知名度で決めたという感じです。

料金の満足度

他社に比べて値引などはほとんどなく、高いと感じた。
他社は２トントラックで値段を抑えていたが、４トントラックを固辞された（その辺は特に気にならなかったが）。
大手だからなのか、あまり値段を抑える気持ちは見受けられなかった。

接客対応の満足度

特に問題なく、良くもなく悪くもなかった。

サービスの良さ

作業員がアート専用のクーラーをごり押ししてくるのは疲れた。
一台だけ設置しましたけど。

引越し作業の満足度

新築マンションで一斉入居日に引っ越しできたので、作業はスムーズに進んだと思います。
７割くらいがアート引越センターだったので、作業もしやすかったと思いますが。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションに引っ越しする際、推奨されている業者のひとつだったから。

引越し業者について

転勤のために利用しました。
見積もり訪問の際、担当者が時間に遅れたり引っ越し時に外付け食洗機の分岐栓の取り外し業者の手配・別途料金がかかる事を把握しておらず、引っ越し当日にトラブルがありました。クレームをすぐいれたため、当日対応していただき結果的に問題なく引っ越しを終えることができましたが、遠方の引っ越しであったため当日に外すことが出来るか確認できるまで待つ形になりヒヤヒヤしました。
荷造り荷解きパックを利用し引搬出前日・搬出・搬入・搬入翌日と色んなスタッフの自宅の出入りがあり、担当者の不手際や子供が小さいため無事引っ越しを終えるのか不安はありました。しかし皆さん丁寧に作業していただき荷造りに関しては予定時間の半分で終わり安心して任せることができました。

料金の満足度

荷造り荷解き共に七万ほどかかりましたが子供が小さく大変助かったためそれほど高いと感じませんでした。他引っ越し料金は他と比べたことがないためわかりませんが、大金が動くのかと実感しました。感覚的には高いと思います。

接客対応の満足度

見積もりの担当者以外は対応よく感謝しています。
荷造り荷解きは特にコミュニケーションをしっかりとっていただからスタッフさんだったせいかもしれません。
クレーム対応もすぐ対応していただき大手の安心感はありました。

サービスの良さ

搬出搬入以外にエアコン取り付けの業者が同じタイミングで入ってくれたため時間ロスが少なくて助かりました。

引越し作業の満足度

搬出時、特に大切に取り扱って欲しいものを聞かれ印象が良かったです。搬入時は段ボールの置く部屋を一部屋にまとめてしまったため部屋の奥から段々に積まれてしまい、窓が開けれず困りました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社指定であり他社と検討していない。

引越し業者について

今回は不動屋さんから勧められ、アート引越しセンターさんを利用。以前も使用したことがあり特に問題もなかったので今回も使用したのですが、正直後悔しかありません。
運送の際、作業の方が2人してくださってましたが、雑談をして笑いながら作業を進めていて、その時点で不愉快でした。
また、運ぶ時も雑談をしていました。
荷物到着後、家具を確認すると、ところどころに傷が‥自転車のチェーンも外れていて担当者さんに聞くと初めから外れていましたよと言われました。運ぶ前に私自身で自転車の鍵を外していたので、外れていたなんてことは絶対にありません。運送があまりにも雑だったのではないかと思います。もし、今後引っ越すことがあったとしても利用しません。

料金の満足度

はじめ13万といわれ、値段交渉したら9万になったので、よかったです。

接客対応の満足度

話しながら作業したり、なんだかいい加減な感じだったのでいまいちでした。

サービスの良さ

引越し作業後に10分間のフリーサービスというのがあってベッドを組み立ててくれました。ありがたかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

引越し先の不動産会社から勧められたため

引越し業者について

荷出しをした兵庫県東部の担当は、リーダーが若く一見頼りなさそうに見えたが、テキパキとチームメンバーに指示を出しを行い、短時間で荷造り発送をすることができた。また会社内のコンテストで一位だったという荷物の梱包技術で傷つきやすく、正直心配だった家具を段ボールを使って素早く梱包してくれた。引っ越し先が初めての関東だったため不安を感じていたが、地元の情報を集めてくれ心強かった。
荷物の搬入先の千葉の担当は若手の女性で、丁寧に作業を進めるのかと思いきや、家具を乱暴に設置、ネジ止めも不十分なままそそくさと撤退していった。
作業完了後に本社へ完了報告の電話をするものの、作業の不十分さを言うのも億劫で結果、悶々とした。

接客対応の満足度

作業担当によりピンキリ。
作業の要望を伝えるものの、要望通りに作業をしてくれる担当は少なかった印象

サービスの良さ

全体を通して大きな事故もなく不満はないが、家具設置をするのであれば、ネジ止めまでしっかりとしてほしかった

引越し作業の満足度

費用面、サービス面の両面からみると可もなく不可もなく。家具、家電に傷がつくこともなく搬送することができ良かった

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定業者だったから

引越し業者について

総合的に見て、アート引越センターに依頼してよかったと感じました。
まず営業マンですが、第一印象も良かったです。他の引越し会社と比較したくて1社ずつ呼んで話を聞きましたが、断トツで信頼出来る印象を持ちました。
ライバル会社のマイナスな記事をわざわざ集め聞いてもないのに見せてくる他社と比べ、こちらの話をしっかりと聞いて自社をアピールする姿勢に好感を持ちました。
当日作業者と最初に対面した時も礼儀正しく爽やかで、信頼出来ると感じ、その後もてきぱきと作業を進めていただけました。
特に言うことなし…と言いたいところですが、家具が一部傷ついたり洗濯機の設置がやや雑で引越し後から異音がするようになってしまいました。
が、引越しをする時点である程度覚悟をしているので特に不満というわけではありません。
また引越しをする際はここを選ぶつもりです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

料金や営業マンの誠実さ、信頼できるかなど、他社より優れていると感じたから

引越し業者について

私のアート引っ越しセンターへの総合評価は5段階の4.5で大満足でした。本来ならプランに入っていないのですが、入れ忘れた服や小物の箱詰めをしていただいたり、新築住宅の為に家電量販店から運ばれてきたドラム式の洗濯機がL字形の階段で2階に運べないと家電量販店の配達員が困っているのを見て、「代わりに運びましょうか？」とさすがプロと思える技で2階に簡単に運んで行ったのには驚きました。そしてなによりも嬉しかったのは引っ越し作業が終わってから「10分間サービスでなんでもしますから言ってください!」と言われた事です。申し訳ないからお断りしました所「遠慮せずに掃除でもなんでも言ってください」といわれ、家のリビングの拭き掃除をしてもらって大変気持ちよく引っ越しができました。

料金の満足度

料金は他の会社と同じくらいでしたがサービスが大変よかったです。

接客対応の満足度

いつも笑顔でとても気持ちのいい対応でした。

サービスの良さ

無料の段ボールのプレゼントや10分間の雑用などしていただき有りがたかったです。

引越し作業の満足度

5段階で4.5です。

契約を決めた理由

• サービス

引っ越しの時に必要な段ボールを必要なだけ無料で貰える為

引越し業者について

3年前の引越しです。営業の方が来て部屋を簡単に見て回り、すぐに金額提示があり、かなりスピーディーでした。アートの前に引越しのサカイの見積もりをとり、当然それよりも安くしてもらいました。サカイの営業の対応も大変よかったのですが、数万やすかったので、アートにしました。さすがに大手だけあり、大変丁寧で若い体力のある方達が適度な人数で来られ、非の打ち所もない作業をしていかれました。3年前とはいえ、プロだなあ、と感心したことを今もよくおぼえてます。
営業の方は見積もりの時だけであとの対応はフリーダイヤルの電話対応でした。ダンボールを最初に営業の人との対応の中で伝えていた数より足りなくなり、フリーダイヤルの電話対応の方に伝えたところ、中古のダンボールなら無料だと言うことで届けてもらいました。今どきは中古になるんだなあ、と考えていたら、思った以上に本当にどなたかが中身について書きこみのあるダンボールだったので、ほんとに中古が来たなあ、と思いました。最後に詰めるのはぎりぎりまで使う生活品で、新品のダンボールを残しておくなど考えればよかったなあと思いました。最初にダンボールの数をよく考えたらよかったです。すべておまかせコースならそんなことを考える必要はないですが、詰めるのは自分でするコースを選んだので自分のつめ方も良くなかったのかもしれないですが。
引越し当日は、全体的に大変よかったです。近所への挨拶も配慮して頂きました

料金の満足度

4月は当然高いのは当たり前だと思っていた上、相見積もりもとったので、料金も別段高すぎると思うようなことはなかったです。

接客対応の満足度

営業の方の対応の後はフリーダイヤルの電話対応の方で、少し不安を覚えるような対応もありましたが、当日の引越し作業を行う人は全員、人として素晴らしいなと思える大変心遣いのある対応で、今、思い起こしても感心しています。

サービスの良さ

電話対応のやり取りでは少し不安も感じましたが、梱包材もよくできていて、梱包しやすかったし、引越し当日の作業が満点でした。

引越し作業の満足度

作業時間もあっという間に終わり、かなりテキパキと作業して頂きました。

契約を決めた理由

• 料金

2社相見積もりの結果、安い方に決めました。対応は2社ともよかったので後の見積もりを取った安い方に決めました。

引越し業者について

アートさんに頼んでとても満足しています。
引っ越し作業はもちろん、養生も丁寧に綺麗にされていました。食器用のエコ楽ボックス（入れるだけの梱包資材）を貸していただけるのですが、当日ではなく数日前に持ってきてくれます。
オプションのエアコンクリーニング（工場に持ち帰って分解して洗浄してくれる。）も引っ越しのタイミングでないと利用できないので、利用できてよかったです。
うちは利用していませんが、後日段ボールの引き取りに来ていただけたり、引っ越しから1年以内の家具の移動のサービスも助かるなと思いました。
強いて言うなら、見積もりに来ていただいた後、電話でお願いする旨を伝えましたが、担当の方が不在で伝言するかたちになりました。そこからなんの連絡もいただけなかったので、不安になりました。

料金の満足度

うちは会社負担だったので、金額はあまり気にせずにお願いできました。他社より1.2割高いように感じましたが、金額にみあった丁寧なお仕事だったと思います。

接客対応の満足度

リーダーの方はもちろん、新人さんぽい方も皆さん気持ちのいい対応をしてくれました。

契約を決めた理由

• 安心感

丁寧な仕事をしてくれそうだったから

引越し業者について

引っ越しに伴う見積もりを取りに来た営業担当者もとても感じが良く、今まで使っていた家電は全て処分し新しく購入する予定だった為、その家電選びのパンフレット・発注・搬入段取りなども全てして貰えたので時間と手間をとられることなく助かりました。
8月の引っ越し作業。真夏でエアコンもない暑い中、学生アルバイトさんたちが疲れた顔を一切見せず、手際よく元気に作業をしてくれました。マンションへの引っ越しだった為、エレベーターには引っ越し作業をする人たちで暑さが倍増する中、「暑いでしょ？」と声をかけるも、「いえいえ、大丈夫です。もうすぐ終わりますからね。」と爽やかな笑顔で返してくれた為、暑さも和らいだ感じです。
家電設置の際も、こちらでは気が付かない事や配置などにも色々提案してもらい今でも助かっています。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産会社からの紹介

引越し業者について

責任者のあいさつから始まり作業員全員の自己紹介してもらってからの作業でした。
引越荷物の確認をすべて行い。１つ依頼忘れをしていましたがすぐに対応していただきとてもよかったです。
また2階からの大型荷物についても迅速に運んでいただっきました。
梱包作業についても丁寧な作業で分担もされていたため作業スピードも早くてとてもよかったです。
とても自分たちではできない作業だったため、やっぱりプロの作業はひとあじ違うなと感じました。
また、引越し先でも近所の人とすれ違い時は、あいさつもしていたためとてもよかったです。
引越し先で全て荷物は一階に搬入予定でお願いしていましたが荷物を2階に自分で運んでいたら2階に運びましょうかと言ってもらいとてもありがたかったです。

契約を決めた理由

• 接客対応

責任者の対応がよかった。

引越し業者について

小さな子供がおり、荷物の多い家庭でしたので梱包についてはとても重要視していました。お皿を1枚ずつ包まなくても良い事や、衣類をハンガーラックのまま運んでもらえるなど、事前準備に手間がかからなかった事が契約の決め手でした。当日は近隣の方に引越し作業前のご挨拶をして下さり、屋内廊下や床はもちろん、共用部分もしっかり養生して頂きました。作業はてきぱきと丁寧に行われました。その中で作業員の方々照明器具を取り外した際に破損してしまい、同じものを用意して頂けるとの事でした。やり取りに行き違いがあり少し時間はかかりましたが、同一商品を用意して下さったので良かったです。長距離の移動だったので、搬出と搬入の作業される方は違いましたが、どちらも迅速かつ丁寧に運んで頂きました。大型家電の設置なども手伝って頂き、家具類は傷もありませんでした。アフターサービスとして模様替えサービスも利用しました。全体を通してとても満足です。

契約を決めた理由

• サービス

梱包資材の豊富さから

引越し業者について

田舎であったため、引っ越し見積もりに来てくれた会社が２社のみでした。１社目はざっと見て出した見積額が明らかに高すぎで、５回値引きをして、半額以下となりました。一方でアートでは見た後に出した見積額が一社目のものよりも安く、さらに値段に対する根拠を一つ一つ説明してくれたので、納得して見積もりを見れました。また、食器の専用箱が非常に手軽で新聞等に包む必要もなく３人分あった食器は1時間以内でまとめることができ便利でした。引っ越し終了時も別で買ってあった新しい電気を取り付けてもらったり、段ボールを後日引き取ってもらえたりした点はよかったです。ただ、作業員の方の営業がしつこかったというのは残念でした。ただ、その結果エアコンの掃除やカビ対策の情報をいただけたのはとても良かったので、大きな不満となることはありません。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりをした結果、安かったため。

引越し業者について

引っ越し業者の決める時に、料金が予算内であることと、午後の引っ越しを希望していたので対応してくれるところをさがしていました。
なかなか予算内の引っ越し業者がなかったのでどうしようかなと悩んでいたのですが、見積もりに来てくださった方がとても親切な方で
ワンランク小さなトラックにすることと、家電を買い替える予定だったので引っ越しの当日でもよいので引き取ってもらって、新居に新しいものを運んでもらうということで古い家電分の荷物が減るなどいろいろアドバイスしてくださいました。そこまで頭がまわらなかったのでアドバイスしてくださってとても助かりましたし、料金も予算内に収めることができたのでとても満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

料金が予算内だったこと