日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

日通単身パックＳというネット専用のプランだと思うのですが、こちらで去年の10月に引越ししました。
自分で荷造りして、予めサイトに示されているワゴンの大きさに荷物が納まるように、パズルのような感じで荷物をまとめました。
東京から大阪で、税込25,000くらいだったので、当日まで本当に荷物を運んでもらえるのかと心配しましたが、すごく良心的で良かったです。
まず、時間フリーにしたのですが、直前ではなくきちんと事前に何時頃伺いますとれんらくもいただけましたし、用意したダンボールも決められたワゴンの大きさに収まるように、ダンボールを縦にしたり横にしたりして、工夫して、最大限、積み残しの良いようにお客さんのことを考えて作業していただけたと思います。
ふたりの男性が作業してくださって、荷物を減らしたこともありましたが、ほんの５分くらいで作業が終わったのはびっくりしました。
参考までに運んでもらった荷物は、布団一式、衣装ケース４つ、３段のランドリーボックスひとつと、大小のダンボール12個です。
大きなダンボールは、縦横奥行きの合計が160のものが４個もありました！

料金の満足度

計算してみたら、ひとつひとつゆうパックで送るよりもかなり安くて本当に助かりました。
他社の半分以下でした。
他社だと安い業者さんでも50,000くらいで、100,000くらいの見積もり出してらした業者さんが殆どで、そのくらいが相場なのかなと思いました。

接客対応の満足度

時間にも遅れることなく、礼儀正しくて良かったです。

サービスの良さ

とにかくコストパフォーマンスがどこよりも優れていて、遠距離の引越でしたが、安価で済んで助かりました。

引越し作業の満足度

無駄なコストを省いていて、当日まで運送業会社の人がいらっしゃることがなくて、こちらでやるべきことはメールできちんと指示されたので、そのとおりにすれば良くて効率よく引っ越しが出来ました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で最安値だったので

引越し業者について

大手ということもあり安心して頼むことができる。単身パックが一人暮らしにとってかなり使いやすい。自分は2度利用したことがあるが、荷物が単身パックに収まらない場合でも追加でSサイズのかごを追加で頼むことができるため費用を安く抑えることができる。ただ、自分が2月に利用したときには東京から岐阜に引っ越しであったが、東京の作業員のうち、部屋に来たのは2人で一人は口数の少ないリーダー的な立場、もうひとりはリーダー的な立場の人に質問ばかりするように入ったばかりであろう老人。リーダー的な人は作業が早かったが、雑な面もあり冷蔵庫を入り口のドアの蝶番にひどくぶつけられた。しかもかなりの音がしたにもかかわらず、謝りもせず目も合わせずに無視でそのまま作業を続けていた。岐阜に到着した際にぶつけたところがかなり凹んでいたので修理をしてもらったが、岐阜の方は若い人で愛想が良かっただけに修理をお願いするのは申し訳なかった。

料金の満足度

他の業者の見積もりよりは安くできる。(一人暮らし)

接客対応の満足度

地域による。東京は人手不足なのか、無愛想や経験の浅い感じが出ていたりとあまりいいとは言えない。

サービスの良さ

支払いにQRコード決済が利用できるが、楽天ペイで支払おうとしたら3万までしか利用できないらしく、引っ越し代をチャージしたのに使えずクレジットに変更しなければならなかったので注意があるとありがたい。

引越し作業の満足度

速い。

契約を決めた理由

• 料金

一人暮らしの引越し費用が安かったため

引越し業者について

作業は丁寧で速かった。見積もりの時点で旦那の筋トレ用具がかなりたくさんあることと、重さが普通じゃないことを伝えていたので、『できるだけ力自慢を寄こします』と対応してくださったのが良かった。また、女性の方が詰め込み作業要員として来てくださったので細かいところの（水回りや台所）詰め作業については、こちらは指示出しのみでスムーズにまとめてくださった。カーテンなども当日まで夫婦揃って外すのを忘れていたところ女性の方が気づいてくださり外す作業からしてくださった。詰め作業の手伝いは女性がメインのようで、女性の一人暮らしの引越しや妊婦さん、小さいお子さんがいる家庭の引越しには適していると感じた。ただ、引越し後（荷降ろしの時）の引継ぎ業者が土地柄なのか言葉が通じにくい（方言が強い）ことや、少し雑（その分スピードは速いが）なのが気になった。

料金の満足度

見積もりを見た時点では特に高くも安くもないと感じた。想定内の値段だった。（ただ、会社が支払いをしているため割引などが発生している可能性はある）

接客対応の満足度

見積もり訪問から清潔感も元気もあり、良い印象。実際の運びだし時も特に気になる点はなかった。

サービスの良さ

女性スタッフが荷造りを手伝ってくれるサービスが良かった。細かい作業が速いし性格、何より女性の一人暮らしなどでの引越しには嬉しいと思った。（男性スタッフがやはり多いのは仕方ないが、女性がいるだけで少し気が楽になる方もいると思うため）

引越し作業の満足度

運搬までは丁寧かつ迅速だった。荷降ろしは地元感が強く、少し雑に感じた。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

旦那の会社の契約がこの業者だった

引越し業者について

総合的に満足でした。ただ、日にちが思った以上にかかりました。
６月３０日引っ越しで７月３日に荷物が届きました。私は実家に戻る引っ越しでしたので、日にちが多少かかっても、荷物がないことの不便さは我慢できましたが、
すぐに必要な場合は、このプランは選ばないと思います。時間に余裕がある場合は安いですしおすすめです。
見積もり依頼でＷＥＢに登録するとすぐに電話がかかってきて、状況を聞かれ、荷物の詳しい量などを相談してから、おすすめプラン、日程などを決めていただきスムーズでした。ＷＥＢでも規定容量が図解されていて、多変わかりやすいと思いました。電話の対応もよく、特に不満に感じるところもありませんでしたので、よかったです。

料金の満足度

同じようなプランがヤマトにもありますが、日通のほうが、積み荷の容量が大きく料金が安かったのでこちらを選びました。
WEBで申し込みをすると2000円引きなところもよかったです。

接客対応の満足度

見積、受付の方の対応は、明るくハキハキと進めてくださり、好印象でした。

サービスの良さ

総合評価にも書きましたが、時間がかかるところが残念なところだと思いました。
もう少し、日時が短縮してもらえたら良いと思います。

引越し作業の満足度

すごく作業が早かったです。少し容量オーバーで、段ボール２箱くらい、積み込めずあとから送ることを覚悟していましたが、なんとかうまく積み込んでくださったのが感謝でした。

契約を決めた理由

• 料金

比較検討した際、最安値だったので。

引越し業者について

大変信頼できる業者で、何度もお世話になっています。
荷物の搬出・搬入はもちろんのこと、前後の確認作業や打ち合わせなどもとても丁寧で、安心して任せられます。料金のことなど大切なことにかかわることは必ず複数回確認してくれるので安心できましたし、たとえば「あと数日ずらすだけで10万くらい安くなりますよ」と、明らかにこちらにしか得がない提案をしてくれて(もう既に申し込みをした後でした)、予定より安く済ませられました。家財量をパッと見て、「これは入ります(入りません)」の判断がかなり早かったのも、プロさを感じて信頼につながりました。
ホームページに予め「心付けは不要です」と書いてあるのも、私としては用意するかどうか迷うのでありがたいです。

料金の満足度

安心して任せられる分、他よりはちょっとお高いとは思います。

接客対応の満足度

かなり良いです。愛想の悪い方に当たったことがありません。ただ、電話応対の女性は逆に良い方に当たったことがありません。

引越し作業の満足度

搬出・搬入が手早く丁寧でプロさを感じます。

契約を決めた理由

• 安心感

いつも使っている業者さんだから。信頼しているから。

引越し業者について

日本通運は美術品や精密機器の配送で一定の評価を得ていることは事前に知っていました。
なので、多少値段が張っても良いサービスが受けられるのではないかと思い利用しました。

自宅訪問の見積もりの段階から丁寧な対応で、ちゃんと靴も揃えて上がって来ました。
靴を脱ぎ散らかしたりする適当な業者も多いので、この時点で好印象でした。

見積もりも早く細かい部分まで紙に書き込んで見せてくれました。
急がせることもなく、ヒアリングもしっかりしてくれるので信用できる業者だと思います。

引越しの際も手際が良く、マスキングで地面に目安をつけ布を引いてくれるので、家具も部屋も傷付かず、丁寧で迅速な作業でした。

ちょっと料金は高めですが、女性の方や、貴重品を配送されることに不安がある方はとてもおすすめ出来ます。

料金の満足度

少し高く感じました。
その分サービスが良いので満足しています。

接客対応の満足度

丁寧な話し方で好印象でした。

サービスの良さ

見積もりをじっくりやってくれ、説明もしっかりしてくれるので信頼感があります。

引越し作業の満足度

丁寧で迅速でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期でも予約可能だったからです。

引越し業者について

引越し業者を選ぶポイントとして、1番重視したのは、金額でした。
中2日空いても大丈夫だったので、なるべく費用を安くおさえられる引越し業者さんに依頼をしました。
日本通運株式会社さんの、単身パックでお願いしましたが、1つのワゴンに乗るだけ乗せる！というイメージです。
事前に、引越しで運ぶものの量の見積もりをしていましたが、当日はダンボールが見積もりより4個ほど増えてしまいました。
ですが、ワゴンに上手く乗せてくれたおかげで、無事にすべて運ぶことが出来ました。
万が一、ワゴンに乗らない場合は、ゆうパックの着払いとして別途送ることも可能だとのことでした。
当日は引越し業者さんが3名で作業を進めていましたが、梱包で使ったガムテープや紐を持ち帰らず、忘れて帰ってしまいました。

料金の満足度

安くて良い

接客対応の満足度

普通

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

普通

契約を決めた理由

• 料金

金額を比較した結果、安かったから

引越し業者について

最初の電話対応の女性がものすごく対応が悪く不快だった。
威圧的で契約するの？しないの？的な対応をされた。
仕事も雑で支払い方法も間違っていて当日バタついて余計な時間が掛かったこともあり次は使用したくないと思った。
ただ、当日対応してくれた引越し作業員の方たちはとても親切で気持ち良くお願いすることができた。
最初の電話対応の印象が悪かったこともあり、日通に対して不信感しかなかったのでこうやって現場で頑張って対応してくれている方に対しても失礼なことをしているなと感じた。
電話だと直接面と向かって対応できるわけではないので一番最初の対応でもある分もう少し丁寧な対応を心掛けた方がいいと思った。
最初の出来事が印象悪く残念な会社と認識してしまったので値段が安くても心までは満たされなかった。

料金の満足度

東京から名古屋だったが単身パックということもあり他社よりは安い印象だった。

接客対応の満足度

電話対応の女性が威圧的
当日の引越し作業員は仕事も早くコミュニケーションもきちんととれて対応が良かった

サービスの良さ

価格の安さとイコールだと思う。
特に何も望まなければ妥当だろう。

引越し作業の満足度

仕事も早く感じが良かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

単身パックの詳細がわかりやすかったから

引越し業者について

とても満足のいく引っ越しができたと思っています。
担当に来てくださった営業の方に今も感謝しています。もしかしたら、わたしの引っ越しの時期が５月だったため、ひとしきりハイシーズンが終わったために格安でやってくれたのかもしれません。お金がないときだったので、本当に助けられたと思っています。
単身のコースは他にもあったのですが、たしか「単身で都内の移動」という縛りのある分安いコースでした。
非常に細かいところをあげれば、作業にきてくださったお二人も、トラック内も、非喫煙者のわたしにとってはなかなか強烈なタバコのにおいではありました。このあたりは、お子さんがいる家庭などは気にされる方がいらっしゃるかもしれません。
タンスや机など重いものもサクサクと運んでいただき、迅速に積み込んでくれました。
頼んでよかったな、と思えた引っ越しでした。

料金の満足度

安かったです。支払った39,800円以上の価値があったと思います。
一人の引っ越しには十分すぎるほど大きなトラックで来て、作業の方が二人。到着されたのを見たときには「あれ、代金割り増しとかないよね？」とすこし不安になりましたが、もちろん割り増しなんてことはなく、きちんと作業をしていただきました。荷物を積み終え、代金を払って、領収書をいただいてからの出発でした。

接客対応の満足度

気のいいおじちゃん二人組、という感じでフランクにやっていただきました。
失礼な物言いや不愛想な態度はありませんでした。もちろん、当たった人に大きく左右されるかと思いますが。

サービスの良さ

引っ越し先への出発の際は、トラックに一緒に乗せていただきました。なんか得した気分がしました。

引越し作業の満足度

機敏に素早く動いていただいたので、不満はありません。
破損などは一切ありませんでした。
唯一、本棚のネジが１本なくなったのですが、これは代用ができたので問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

営業の人と話した結果、単身パックが安かったから。

引越し業者について

大した引っ越しでもなく、荷物の量もそれほど多くはありませんでした。けど、なるべく粗末な扱いをされて荷物が壊れたり、時間がルーズだったりしたくはなかったので、大手業者に頼みたく探していました。金額もお手頃というよりかは、妥当な金額でしたので、単身という少ない荷物でも安心して荷物を預けられそうでしたので、日通に決めました。ネット予約から引っ越しをお願いしたのですが、日程の確定メールの上に、後日、引っ越しの荷物の確認など、電話をいただきました。丁寧なオペレーションのご対応をしていただき、当日も来る前に電話での確認もしていただけました。一番良かったのは、時間通りにきていただけた事です。30分ぐらいは前後するかなと思っていたのですが、時間通りの作業で、その日の予定もスムーズで、荷物も安心して引っ越しができました。

料金の満足度

単身としては妥当な金額

接客対応の満足度

電話での事前確認や、引っ越し当日や、搬入の際にも確認の電話をいただき、安心できました。

サービスの良さ

満足のできたサービスでした

引越し作業の満足度

パソコンや、不安定なテレビも壊れないかなど心配でしたが満足のできた引っ越しでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

単身でうたっていた大手業者だったから

引越し業者について

何社かネットで見積もりを取った時に一番金額が安かったのでこの業者に決めました。単身者用の縦×横×高さの容積を決めたパッケージ商品が2種類用意されていてその大きさの中に入る様に工夫されていています。ネットで見積もりを依頼したら、当時の自宅近くの営業拠点の方から電話が入り、詳細の説明と見積もりの説明を丁寧にしてくれました。担当者と何度か電話やり取りをしましたが、確認と訂正とか提案など親切に対応してくれました。引っ越し当日も時間遅延が無く引き取りに来てくれました。料金が安いので引っ越し先での受け取りが数日掛かった点は仕方がない事と思います。納入時も二階への荷物搬入を嫌がる事無く丁寧な作業をしてくれました。

料金の満足度

リーズナブルです。

接客対応の満足度

満足です。

サービスの良さ

満点に近いと思います。

引越し作業の満足度

良いと思います。

契約を決めた理由

• 料金

価格が一番安かった点

引越し業者について

引っ越しするにあたり、数社から見積もりを取りました（日通、アリさんマークの引越社、アート引っ越しセンター）。結局、当日たくさんのスタッフで作業してくれると言ってくれた日通にしました。家族の引っ越しだったので、荷物も多かったのですが、事前に箱や梱包材料なども持って来てくれたので、当日はかなり、スムーズでした。当日は約束していた時間よりも早く来ましたが、５名のスタッフが来てくれて、ベッドの解体、食器棚の解体など、手際よくやってくれました。入居先では、家具を傷つけないように細心の注意を払って作業してくれました。日通は以前にも利用したことがありましたが、今回も利用して良かったと思いました。また引っ越すときも日通に頼もうと思っています。

契約を決めた理由

• 接客対応

電話での応対などが良かったため

引越し業者について

一時的に実家に戻るために同社の単身パックを利用して引っ越しをしました。
当日は2名で作業が行われましたが、建物の壁や床を傷付けないための養生がしっかりしていたことや、食器などの割れ物に対する梱包(スポンジが付いた特殊なケースに梱包)や、冷蔵庫等大物を扱う際の専用カバーがあったりと、優れた資材を使用していて安心だと感じました。
また、段ボールに商品を詰める際の動作や、言葉遣いが他の業者と比較して丁寧だと感じました。
更に引っ越し先への到着時刻が正確だったことにも関心しました。だいたいの業者は到着時間がアバウトで、早く着くこともあれば、もの凄く遅れたりすることもあるので、これは大変良心的だと感じました。

契約を決めた理由

• 安心感

インターネットで検索してネームバリューがあるので選択しました。

引越し業者について

私は転勤が多く今まで大手業者を数社使ってきましたが、数年前にも同じ会社を利用して対応が良かったので再度利用しました。以前もそうでしたが、段ボールや資材も無料で必要分すべて支給してくれましたし、引っ越し時の注意事項やライフラインの手続きなどを書いたパンフレットも他社に比べ一番しっかりしています。また引っ越し最中の作業の丁寧さや手際はほかの業者よりもいいと思います。段ボールの数や引っ越しする物の内容確認も最後までちゃんとしていて、紙に書いて確認もしてくれますが、ほかの大手業者でもここまでやるところはないと思います。引っ越し時間の事前連絡や、引っ越し後のアンケートや資材回収のフォローなどアフターサービスもさすがと思うところもありました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

以前利用してよかったのと価格交渉も応じてくれたので

引越し業者について

以前も日通を利用したことがあったので、検討した結果こちらに決めました。引っ越しの繁忙期だったので、どの会社も高い料金の中、3万円以内で長距離の引っ越しができました。担当者によりますが、私の担当者は声が明瞭でなかったので、到着時刻の予定連絡の際に聞き取りづらかったです。しっかりとした会社なので、ダンボールの個数や中身を用紙に記入されていた点には安心しました。テレビは、梱包していませんでしたが、緩衝材でしっかり巻いて下さったので、助かりました。ただし、担当者が他の作業員に指示していたときに、言葉遣いが丁寧ではなかったので、その場にいた私も嫌な気分になりました。繁忙期で大変なのはわかりますが、お客様の前にいることを意識してほしいと思いました。

契約を決めた理由

• 安心感

以前も利用したことがあるため。