アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

およそ10年前、70平米の都内マンションから、700km以上離れた地方都市戸建てへの引っ越しでした。
マンションは１LDKの広さで、生活用の家具と仕事用のキャビネットや机、資料などの紙ものが多かったです。
ネットで一括見積もりを依頼し、すぐにアポの電話が来ました。２０代の男性が1人で見積もりをしに来てくれました。
４トントラック１台で行ける、とのことで、総額２０万円、ノベルティのミニ温冷庫をつけてもらい、ダンボールも一旦５０個くらい受け取りました。
そして引っ越し当日、順調に荷積が行ってるかと思いきや、「４トンでは入りきらない」とのことで、急ぎもう一台トラックの応援を頼むことに。
事前に、「料金が変動することはありません」と確約をもらっていたので、トラックが増えても料金の心配はありませんでした。
結局４トントラック２台を利用したことになります。
スタッフの方も大変だったと思いますが、嫌味を言うわけでもなく頑張っていただきました。

料金の満足度

20万円（税込）でした。ノベルティをもらったり、金額としては満足です。
荷物が多かったので、本来ならもっと支払いがあったとは思います。

接客対応の満足度

見積もりにこられた方は体育会系で爽やかな印象の方でした。
他社の方で、調度品について文句（傷つきやすいんですよね〜）のような事を言われた方がいたのでびっくりしました。もちろん依頼しませんでした。

サービスの良さ

総合的に良いと思いました。
見積もりもわかりやすかった。

引越し作業の満足度

上手く梱包できなかったものを梱包し直してくれたり、丁寧な仕事でした。
引っ越し後壊れたものはありませんでした。
スタッフさんのマナーもよく、私語も少なく頑張っていただけてました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりにすぐ来てくれ、値段も他と比べて安かった

引越し業者について

急な引っ越しが入ってしまったので依頼しました。
場所は隣の市で距離の問題はなかったのですが、
退去までの期間が少なかったのと、冬ということで天候や路面状況の不安があったので業者に依頼しました。
2月は繁忙期と言ことで、最初に連絡した地元の支店では空きがなかったのですが、
隣町の支店へ連絡をしてくれ、そちらで引き受けていただけました。
最初に見積もりで訪問していただいた際に小物や壊れにくい物などは自分で運んだ方がいいなど、
両機を安く抑えるための方法などを教えてくださいました。
引っ越し当日も、悪天候の中時間通り来てくださり、
作業時間や内容も丁寧に行ってくださいました。
引っ越し先での荷物の搬入やレイアウトも手早く丁寧に行ってくださり、非常に満足しています。

料金の満足度

122,000円でした。
たんすや本棚が多かったのと、大型tvがあったのでこの位ではないかと思います。

接客対応の満足度

こちらの質問へも丁寧に回答してくださり満足しています。

サービスの良さ

搬出入の差異の壁等への養生もしっかりやっていて満足しています。

引越し作業の満足度

作業が早く、それ以上に丁寧にやってくれているのがよくわかります。
依頼していない機器の搬出入なの度際に注意する点なども教えてくださいました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な会社だったので

引越し業者について

見積りに来てくれた女性スタッフは同じ女性目線で細かく作業してくれました。世間も慌ただしい年末の引っ越しだったので作業に来るのはバイトの人かな、とあまり期待はしていませんでした。当日2人で来ましたが、リーダーっぽい人の指示が的確で迅速かつ丁寧な引っ越し作業でした。電化製品の寿命の話やクローゼットの防虫の話など、勉強になることもありました。作業中もてきぱきと手を動かしながらお客である私と会話をするなどコミュニケーション力にも長けていて、洗濯機と冷蔵庫の寿命の話をわかりやすくしてくれて、その気はなかったけど両方とも買い換えました。予定していなかった買い換えでの出費でしたが、良いきっかけになりましたし、クローゼットの防虫の話は友人にしたら友人も買っていました。また次も同じ業者に頼みたいと思える、心に残る会社です。

料金の満足度

単身で平日だったので、妥当な料金でした。

接客対応の満足度

最初の挨拶から途中の会話、最後まで礼儀正しく気持ちの良い対応でした。

サービスの良さ

過度なサービスは特に無く、価格に見合ったサービスでした。

引越し作業の満足度

作業員二人の連携が上手く取れていて無駄の無い動きで、あっという間に引っ越しが終わりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

最初にネットで一斉見積りをして、そのあと一番しつこくなかったから。

引越し業者について

総合評価と致しましては、100点満点中70点、といったところです。若いアルバイトの方は、まだ未熟な年齢でもあり仕方ない部分はあるかと思いますが、少し教育が足りないのではないかと感じました。とはいえ、作業はとても迅速でしたし、問題も特にありませんでしたので、結果的には満足しております。次また引っ越しの機会があってもアート引越センターさんに頼むか、と言われたら…料金との相談にはなるものの、少し迷ってしまうかもしれません。
事前の見積もりの際も、とても丁寧にご説明下さいましたので、契約するに至って特に不満などなく当日を迎えられた点には大変感謝致しております。他の業者様との比較は出来かねますが、不信感を抱くような業者様ではありませんでした。

料金の満足度

相場通りでしたので不満はありませんでした。

接客対応の満足度

3人ほどの方が来て下さいましたが、1人が30代後半ほどの責任者らしき方、2人がアルバイトなのか若い男性でした。責任者らしき方はきちんと挨拶、コミュニケーションを取って下さいましたが、若い男性はこちらの「おはようございます」にも、特に返答して下さいませんでした。

サービスの良さ

細かな部分も丁寧にコミュニケーションを取ってくださりました。

引越し作業の満足度

大きな家具など基本丁寧に運んでくださいましたが、ダンボールに「上積み厳禁」と記入したにも関わらず、その上に他のダンボールを積まれていました。幸い箱が潰れるなどはありませんでしたが、大切なものが入っていたので、少し残念に感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

好きなお笑い芸人(サンドウィッチマン)さんがCMをしていたため。

引越し業者について

いくつかの業者から見積もりを取り、一番安かったわけではないが大手で安心感があったことと、営業所が引っ越しする市町村にあったので、足りなくなった段ボールを持ってきてもらったり、何かあったときにすぐに対応してもらえるのではないかと考えて決めた。また、すでに利用したことがあり、その時名刺をいただいたのだが、その名刺に記載されたQRコードから予約をすると20%安く契約することができるため、これを利用することにした。接客に関しては、アルバイトの従業員は少し愛想がなかったが仕事はきっちりしていたし、取りまとめをしているリーダーはしっかりしていたため、特に引越しに関してストレスはなかった。基本料金は少し高いかもしれないが、平日で時間指定なしにするなどすれば安く抑えることもできるのであまり問題ではなかった。

料金の満足度

他の業者に比べて少し高い。

接客対応の満足度

まあまあ良かった。

サービスの良さ

リーダーの人が取り仕切っており、テキパキ作業が進んだと思う。

引越し作業の満足度

荷物は丁寧に運んでくれた。

契約を決めた理由

• 安心感

以前も利用したことがあり信頼できたから。

引越し業者について

その日は雨だったのですが荷物を運ぶ時に上に布か何かを乗せて雨対策をしっかりとして下さっていたおかげで荷物が全然濡れていなかったことにとても驚きました。また荷物が全部運び終わって疲れているのに家具の配置が気になりそのことを指摘しても嫌な顔せずキビキビと行動してくださりました。ただ1個前の引越しが長引いたと事前連絡を下さり予定通り引越し時間が合わなかったですがとても丁寧なご対応をされて下さった事は感謝しています。自分は引越しを見てるだけと暇だったのを知ってかアート引越センターの皆さんは積極的に話しかけて下さり、コミュニケーションを取りながら楽しく引越しができました。また大きな冷蔵庫などを運ぶ際には心配でしたが力も頭もあるのでとてもスムーズに運んでいる姿は凄かったです。

料金の満足度

相場が分からないのでなんとも言えませんでした。

接客対応の満足度

あいさつから話し方などとてもご丁寧で大変印象が良かったです。

サービスの良さ

急な家具移動を頼んでも応えてくれました。

引越し作業の満足度

スムーズに物を運んでいました。
家具やダンボールは落としていませんでした。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

丁寧に一つ一つ説明して頂いたので。

引越し業者について

今後、引越し業者に依頼することがあったとしても、絶対にアート引越センターには依頼しません。人にも絶対に勧めません。
エコ楽ボックス（食器ケース・ハンガーケース・シューズケース）の中でも特に食器ケースは非常に便利で助かりましたし、当日作業してくださった方たちも手際がよく、ハキハキとしていて悪い印象はありませんでした。
しかしトラブルが起こってそれに対しての対応がされないままで、こちらとしてはきちんと対応してくれればこのような気持ちにはなりませんでしたが、音沙汰なしというのは流石に今後利用しようとは思いません。
どんなに便利なサービスが充実していても、トラブルに対して真摯に対応しない会社は評価するにも値しないと思います。

料金の満足度

料金の評価としては悪くないと思います。繁忙期の引越でしたが、想定していたよりも安かったです。
相見積を4社取りましたが、2番目に安かったです。エコ楽ボックスなどサービスも充実していたので、結論としては安く感じました。

接客対応の満足度

見積りにいらっしゃった営業さんも、当日作業してくださった方たちも、ハキハキしていてとても良かったです。
しかし、トラブル対応する部署に関しては最低です。

サービスの良さ

エコ楽ボックスや新居での靴下交換などはとてもいいサービスだと思います。
しかし、トラブル対応（アフターサービス）が最低でした。
新居に冷蔵庫を設置する際に床を傷つけられました。作業された方は非常に申し訳なさそうにされていたので、「修復してくれればいいや」くらいにこちらは思っていたのですが、後日アフターから電話があり「今は繁忙だからすぐには対応できないので、少し待ってください」と言われて、その後音沙汰なしでした。

引越し作業の満足度

新居の床は傷つけられましたが、引越作業自体はテキパキしていて、想定よりも早かったのでよかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

相見積をとって最安値ではなかったが、大手で信用できると思ったから。

引越し業者について

男性2人組で片方が先輩、片方がまだいかにも新人、というペアでした。
てきぱきと仕事をしてくださってましたが
先輩の方はすこし無愛想な雰囲気を持っていてあまり笑顔がなかったのが印象にあります。
時間的に私が1番めだったと思うのでもう少し笑顔があってもいいのでは、と感じました。
事前にツイッターでクチコミを読んでおり、ほとんどのコメントがポジティブだったので期待していたところもありました。
新人さんは反対にニコニコしてて慣れないながらも怖そうな先輩に気を使ってる様子が受け取れて、
頑張れ、と思いながら見てました。
全体的に作業はそうなく丁寧だったかと思いますが
退去日なので床にホコリや髪の毛が落ちてるところもあり、持ち出すカーペットをその部分に置かないように動かしていたのに、邪魔だったのかホコリがあるところに普通にドンと置かれたのであまり気分が良くなかったです。それ以外は概ね普通の評価の印象です。

料金の満足度

シーズンオフということもあり妥当。

接客対応の満足度

先輩の方はすこし無愛想

サービスの良さ

普通。

引越し作業の満足度

普通。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

電話の応対がよかった、金額

引越し業者について

見積もりで来てもらった方の対応が気さくで丁寧だったことと、コストを抑えてもらえたことが決め手となってこちらに依頼しました。引越しに必要なダンボールやその他の用品を手配してもらって以降は引越し当日まで連絡がなく、大丈夫かな？と少し不安になりました。しかし当日になるとスムーズに荷物の運搬をしてくださり、予定していた時間よりも早く終えることができて助かりました。引越し前と引越し先の近隣の家に、荷物運搬などで迷惑をかけるかもしれないとスタッフの方が律儀に挨拶回りをしてくださったのもありがたかったです。大型家具から細々したものまで、一切傷や破損などもなく、丁寧に作業をしてもらえてるなというのが見ていて伝わってきて当日は最初から最後まで安心して任せることができました。

料金の満足度

見積もりの際にできればこれくらいのコストで済ませたいと要望を伝えたところ、なるべくそれに近づくように対応してもらえました。荷物の多さや距離によっても変わってきますが、他社と比較すると安いほうではないかと思います。

接客対応の満足度

当日作業を始める前にしっかりと挨拶をしていただき、対応もハキハキとしていて気持ちが良かったです。また引っ越すことがあればお願いしたいと思えるほどでした。

サービスの良さ

引越しに必要な物品はすべて手配してもらえます。また、近隣の家に粗品を持って挨拶回りをしてくださったり、引っ越しから1年以内であれば模様替えの際の家具移動をお願いできるサービスがあったりと、かなり充実していて助かりました。

引越し作業の満足度

マンションの4階からの引っ越しで階段しかない場所だったのですが丁寧に運んでもらえました。大型家具の扱いも丁寧で梱包するスピードも早く安心して任せることができました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりをしてもらった際に一番コストが安かったため

引越し業者について

申し込みの際、電話かメールどちらかでのやり取りとの事でしたのでメールを希望するも、電話がかかってきました。しかも日中は旦那の電話ではなく、私の電話にとも書いていたのに旦那に電話する始末…。ちゃんと希望通り対応してもらえるのか不安でした。その後営業の方が来て見積もりをしていただき、納得したので契約。引越し日が近いので早めにダンボールお願いします。というと、明後日お届けします。とのこと。しかし1週間以上経っても届きませんでした。さすがに遅いのでこちらから連絡し、すぐに持ってきていただきましたが、お願いを忘れられていたのでさらに引越しに不安を感じました。引越しの前々日に食器を入れるらくらくボックスが届くとのことでしたが、当日ピンポンと音がなり少し遅れて出るとすでに誰もおらず。不審に思い、外に出ると青い袋がただ置いてありました。外になにも書いていないのでなんだろうと怖かったですが、あけてようやく中身が分かりました。不在でも置いてくれるのはいいのですが、あれでは中身が分からない変なものが置いてあると思ってしまいます。
全体的に、初めのコールセンターの方以外はとても人が良かったです。ただ作業員さんは気配りに欠けています。後述のように借りたタオルを断りなしに埃を拭くものとして使うのは非常識ですし、雑談が多いです。1階で作業を待つ間、2階でおー、とかワハハ、やばいねとか声が聞こえると、何か見られたかな？変なものがあったかな？と思ってしまいます。あとは連絡がないこと、連絡を忘れていることが多すぎます。口コミや評判と違ったので、当たりハズレがあるのかな？と思いました。

料金の満足度

どの業者でも言えますが、初めの料金設定は少し高いです。ただ、交渉次第でどんどん安くなります。最終的に初めの金額の半分程まで抑えることができました。その点、融通を効かせていただけます。

接客対応の満足度

電話の方の態度はあまりよくありませんでした。メール希望にしていたのですが…と言うも、そのまま話を続けられ。最後に今後は仕事もあるのでメールが良いですと言うと、なんか届かなかったんですよね。と言われ。最初に一言、メールが届かないようですので電話しました。くらいあっても良かったのではないかと思いました。
営業、当日の作業員の方は非常に印象が良かったです。ハキハキとしていて元気で、こちらの要望をたくさん汲んでくださいました。

サービスの良さ

食器を詰めるらくらくボックスは非常に使い勝手が良かったです。食器は毎回紙に包んでダンボールに入れていたので、そのまま入れられてかつ安全ということで手間も省くことができました。
引越し当日の、家具の埃等を綺麗にしてから運び込む…というサービスがあったかと思うのですが、それをうたうのであればタオル等は持参していた方がいいのでは、と思いました。私は最後の掃除には掃除機とクイックルワイパーしか用意しておらず、タオルや雑巾は既にダンボールに詰めていました。そんな中作業員さんから何かタオル等拭くものありますか？と聞かれ、何か濡れていたかな？と思ったのでひとまず旦那が車に積んでいた、洗車用の吸水タオルを手渡しました。するとそのタオルで家具のまわりの埃を拭き始めました。さすがに、え？っと思いました。事前にこれで家具を拭いてもいいですか？と聞いて欲しかったですし、用意してて欲しかったです。

引越し作業の満足度

人は良かったですが、作業については遅いな、という印象。2トントラックを依頼していたのに当日来たのは1トントラック。2トンだと思っていたので、思っていたより小さいんですね。と言うと、あれ？説明無かったですか？私は1トンしか運転できないので、これで2往復するんですよ。と言われ。そうすると時間の予定がだいぶ狂う！と非常に焦りました。ガスの立ち会いや退去立ち会いもありましたので。アートさん内での報告や連絡が、ダンボールの件も含め、されていないのかなと思ってしまいました。往復作業ですので行って帰って、朝11時から15時頃までかかりました。費用を抑えるためダンボールは自分達で持っていき、家具のみの運搬でしたのでこんなにかかるとは思いませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

旦那の父から紹介されたこと、旦那の福利厚生で割引がきいたことから。

引越し業者について

また引っ越しをすることがあれば、ぜひ利用したいと思う。

アートとサカイを同じ日に見積もりをお願いし、先に来たアートと話をした。
グイグイくる接客で、「この値段でどうですか？他の業者にも負けないと思います」と推され
値段も思ったより安かったし、梱包ボックスに魅力を感じていたのでそのまま契約。
すると次に約束をしていたサカイは連絡なしに来ず、電話をしたら「他で決められたんですよね？」と言われ
何で知っているの？と思った。おそらく営業さん同士で話をして伝わったのだと思いますが、個人情報漏洩だし、来ると約束したのだから連絡くらいほしい。
両者に少し不信感が募りました。

引っ越し当日の作業の方は、制服ということもあり、清潔感があった。
おそらくアルバイトだと思いますが、若い女性の方がいて、大丈夫かな？と思いましたが
リーダーの方が的確に指示をしてきちんと働いていた。
引っ越しは主人が仕事に行っている平日にしたので家は私ひとり。
力仕事とはいえ、男性だけで押しかけられるよりも女性スタッフがいることで、少し安心したのを覚えています。

接客対応の満足度

営業の方はどの業者の方もおすすめはしませんが、こんなもんなのかなと思います。
もう少し相手の気持ちになって、推すのをやめてほしい。考える時間が欲しい。

作業の方はしっかりとしていてとても好感がもてました。

サービスの良さ

ハンガー掛け服、靴、食器の専用梱包BOXは助かりました。
細かいところですが、見積もりの際にテレビの配線をわかりやすくするシールをいただいて重宝しました。

引越し作業の満足度

作業当日はスムーズに進み、良かったです。
強いて言えば、営業の方も出向いて一言挨拶をしていただけると好感が持てたかなと思います。
消費者は「契約したらハイ終わり」ではありません。営業の方にも最後まで責任をもってほしいです。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

思っていたより、値段が安かった。靴や食器、ハンガー掛け服の専用梱包ボックスがあったから。

引越し業者について

見積もり時に家に来てくれた時に、引越しに持っていくものを丁寧に見てくれました。エアコンの取り外しや家電の取り扱いも丁寧で他業者より少し割高なとこもありましたが、それよりも安さだけでなく、寸法の確認などもきっちりしてくれたのが印象的でした。新築の一軒家に引っ越す為、家電やカーテンレールの相談にも乗ってくれました。カーテンレールは予算と合わなかったので契約まで至りませんでしたが、エアコンは適切なものを提案して頂き、機材の値段や工事費用も安くしてくれたので、エアコン工事も含めて契約しました。引越し当日に以前から使っていたエアコンと新たにアート引越センターから購入したエアコン2台も設置してくれたのが本当に有り難かったです。

料金の満足度

適切な値段でした。

接客対応の満足度

見積もり時から丁寧で話しやすかったです。

サービスの良さ

こちらの希望を丁寧に聞いてくれる姿勢が好印象でした。

引越し作業の満足度

早く丁寧でした。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の丁寧な対応

引越し業者について

転勤のために利用しました。
見積もり訪問の際、担当者が時間に遅れたり引っ越し時に外付け食洗機の分岐栓の取り外し業者の手配・別途料金がかかる事を把握しておらず、引っ越し当日にトラブルがありました。クレームをすぐいれたため、当日対応していただき結果的に問題なく引っ越しを終えることができましたが、遠方の引っ越しであったため当日に外すことが出来るか確認できるまで待つ形になりヒヤヒヤしました。
荷造り荷解きパックを利用し引搬出前日・搬出・搬入・搬入翌日と色んなスタッフの自宅の出入りがあり、担当者の不手際や子供が小さいため無事引っ越しを終えるのか不安はありました。しかし皆さん丁寧に作業していただき荷造りに関しては予定時間の半分で終わり安心して任せることができました。

料金の満足度

荷造り荷解き共に七万ほどかかりましたが子供が小さく大変助かったためそれほど高いと感じませんでした。他引っ越し料金は他と比べたことがないためわかりませんが、大金が動くのかと実感しました。感覚的には高いと思います。

接客対応の満足度

見積もりの担当者以外は対応よく感謝しています。
荷造り荷解きは特にコミュニケーションをしっかりとっていただからスタッフさんだったせいかもしれません。
クレーム対応もすぐ対応していただき大手の安心感はありました。

サービスの良さ

搬出搬入以外にエアコン取り付けの業者が同じタイミングで入ってくれたため時間ロスが少なくて助かりました。

引越し作業の満足度

搬出時、特に大切に取り扱って欲しいものを聞かれ印象が良かったです。搬入時は段ボールの置く部屋を一部屋にまとめてしまったため部屋の奥から段々に積まれてしまい、窓が開けれず困りました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社指定であり他社と検討していない。

引越し業者について

引越し見積もりを2社でとって、1軒目はサカイ引越しセンター2軒目がアート引越しセンター。
まず1軒目の営業の人が家にきて話をしているときに一歳前の娘が営業の人の鞄が気になりハイハイをして触りに行ったんです。
そしたらその50代の男性は自分の膝に抱え込み、娘にダメよと一言。
分かるはずもなく、営業の人と私が話し込んでいるときにまた娘は触りに行ったんです。
そしたら今度は強めにダメ！と娘に。
もうこの会社の印象が無理だったので帰ってもらい30分後にきたアート引越しセンターの方とのお話し。
また娘が鞄にハイハイして触りに行ったら営業の方は「可愛いね、ハイハイ上手だね」と笑顔で娘ご鞄を触っても何も言わず私との引越しに関する会話がスムーズに進みました。
ファスナーまで上手にまだ開けれない赤ちゃんの娘なのですが一応営業の方に触ってすみませんと言うと営業の人は笑顔で「中を触られ無かったら大丈夫ですよ」と。

料金の満足度

特に不満はありません。
自分でできなかったので料金は仕方ないと思います。

接客対応の満足度

とても素晴らしいです。
営業の方も笑顔で子供に接してくれましたが引越し当日のお兄さんも子供に優しかったです。

サービスの良さ

満足です。

引越し作業の満足度

また是非アート引越しセンターを利用したいです。

契約を決めた理由

• 接客対応

親身になって話を聞いてくれた

引越し業者について

アート引越センターは今まで何回も利用させてもらっていますが、大手の業者だけあって基本的に毎回スムーズに引っ越しできています。事前の見積り、当日の搬出と搬入等で大きなトラブルになったことは全くありません。引っ越し荷物が傷ついたこともないですし、家具を運ぶ際に「テーブルの裏側にヒビが入ってますよ」など色々と教えてくださる方もいました。以前は担当の方一人ひとりと挨拶し、隣近所の部屋にも挨拶に行ってくれる親切ぶりでしたが、コロナ禍の昨今においては必要最低限の接触となり、省かれている業務もあります。作業員の方々はいつもきびきび動き、説明の仕方も明確で好感が持てます。また引っ越しをすることになったらアートにお願いしたいと思います。

料金の満足度

決して安くはないが妥当

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い。引っ越し後の家具移動サービスは助かります。

引越し作業の満足度

とても良い。毎回てきぱきとスムーズなので、不満に思ったことはありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤務先が指定してきたため