アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

下着などの運搬もお任せしたかったので、女性スタッフが来て下さるレディースパックで依頼しました。室内を撮影する時のリモート見積りも女性が対応してくれました。
自宅内を指示通り撮影してリモート見積もりは20分程度で終わりました。
引越し当日は荷物の関係（冷蔵庫や木のタンス等女性スタッフのみで運搬が困難な物があった為）で男性1名女性2名が引越し作業にあたってくれました。
朝イチからの作業で移動時間1時間も含め半日で引越しが終わりました。
荷物を運搬する際、階段や廊下に緩衝材を貼ったり引いたり、室内では新品の靴下を履いて作業してくれてすごく丁寧な対応でした。
料金の支払いにはPayPayの利用が可能で、引越し後の領収書の発行もスムーズで助かりました。

料金の満足度

レディースパックを頼んだので料金も高いのかなと思いましたが、スタッフ3名とトラック1台でも想定していた金額より安い金額でした。

接客対応の満足度

リモート対応の女性は細かいところまで説明して下さり、色々な質問にも答えてくれました。、作業スタッフも挨拶や作業中のコミニュケーションの取り方がすごく良かったです。

サービスの良さ

レディースパックで依頼したのでできればスタッフ全員が女性ならなおよかったです。

引越し作業の満足度

スタッフ同志のコミニュケーションがよく、依頼者にも細かいところまで気を遣って下さり最高でした。

契約を決めた理由

• サービス

レディースパックがあったので選びました。

引越し業者について

まずは見積もりでどのようなものを運ぶか、変更点などをsmsを通じて連絡できるのが便利でした。当日も、トラックが停まるのでお隣に声をかけてもいいかとこちらに確認いただいてから声掛けしていただいたことがありがたかったです。大変手際がよく、重いものも軽々運んでいただき感心しました。タンスの引き出しをガムテープで止めていたのですが（大きな袋？で包んでいただいたのでそもそもしなくてよかったです）はがすときに塗装がはがれるかもしれないのでゆっくりはがした方がいいですとアドバイスいただいたり、ささいなことも報告していただいてとても好感が持てました。
ベッドなど大きなものの分解が必要かわからず当日を迎えましたが、分解しなくても運び出せるものとそうでないものを判別いただいたり、分解もあっという間にされていて感心しました。
また、カビのある所を拭いて下さっていたりして助かりました。
完了の報告も事務所と連携して報告されていたりして、しっかりされている印象でした。
引っ越し先に到着されるときも連絡をいただけて良かったです。
基本的にはこちらが準備をしてくても様々なことをやっていただるのでとても楽でした。

料金の満足度

3月は繁忙期なので早いほうがお安くできると教えていただいたので、少し早い時期でしたが想定内でできよかったです。
当日にトラック輸送中の防虫オプションや他オプションの案内をいただき、今後の予防になるものだったので申し込みしたものもありましたが仕方がないですが少し高いかなと思いました。

接客対応の満足度

名刺をいただいたり、しっかり目を見て話していただいたり、落ち着いてお尋ねしたことにもスムーズに回答いただいたり段取りよく作業されていて慣れている感じがしました。

サービスの良さ

あらかじめいらっしゃるまでに段ボールを用意して助かりました。使いきらなかったのですがそのまま残りをいただけてよかったです。

引越し作業の満足度

とても手際よくされていた印象です。誰が何を運ぶか、大物があるときの割り振りや進行状況を聞きあったりしていました。

契約を決めた理由

• どれでもない

田舎なのでそんなに選択肢がなく、引っ越しで思い当たる業者だったため

引越し業者について

全体的に良かったと思います。
二度目の引っ越しだったため、相場もわかっていたこともあり、オンラインで見積りを依頼しました。
業界あるあるかもしれませんが、はじめ提示された見積り金額が
広島県から大阪府へ引っ越した時に提示された金額とほぼ変わらなかったため、
交渉したところ最終半額となりました。（約10万円から45,000円となりました）
見積りのスピードもはやく、契約をすごく迫られるということもなかったので
そこはよかったなと思います。

作業自体は、当日3名で来られていて、大阪府内の引っ越しだったこともあり半日で終了しました。
迅速に対応していただきましたが、家具や家電、部屋内にキズがつくこともなく、
非常に丁寧に対応していただきました！

支払いも楽天ペイですることができたので、便利でした。

料金の満足度

もしかしたらもう少し安くしてもらえたかもしれないですが、
コスパが良かったので満足しています。

接客対応の満足度

見積対応の方は丁寧で非常によかったと思います。
作業の方は一人社員、あとはバイトや派遣の方かなと思うのですが、
バイトの方たちは、そんなに愛想はよくないかと思います。
ただ、こちらも接客を重視していないので問題ないです。
気にされる方は気になるくらいかと思います。

サービスの良さ

10点満点であれば、8点くらい。

引越し作業の満足度

10点満点であれば、9点くらい。

契約を決めた理由

• 料金

料金も安価で、お皿をそのまま入れることのできるパックがあったから。

引越し業者について

午後便が午前便より安かったので、午後イチの便で引っ越しをお願いしました。荷物の量や引っ越し先での配置などを考えると、引っ越しが終わるのが夜になってしまうと懸念していたことが伝わったのか、可能な限り素早く動いてくれて、引っ越しにかかる時間を最短で終わらせることができました。
また半年前に引っ越したばかりでの引っ越しだったこともあり、割引サービスを適用してくれまこともありがたかったです。
さらに、半年前と同じスタッフを派遣してくれたので、安心して作業を依頼できるだけではなく、配置してもらった家具や家電も把握してくれていたので、作業をスムーズに進めてくれました。
見積もりや引っ越し当日に作業してくれるスタッフのどちらも好印象です。

料金の満足度

他社と比べて安かった

接客対応の満足度

基本的に良い。
こちらが何を望んでいるのかを理解してくれた。

引越し作業の満足度

すべてを素早く行ってくれた。

契約を決めた理由

• 安心感

以前にも依頼したことがあり、信頼できると思ったから。

引越し業者について

都内で2階建て戸建住宅から新築戸建てへの引っ越しです。打合せの際は男性営業マンの方が来られましたが、うちは女所帯なのでと言ったらスタッフは女性が多かった様に思います。特に荷造り荷解きプランをお願いしたわけでもないので女性スタッフが多かったのが意外でした。ただ重たい家具や家電(洗濯機は2階から1階へ)を搬出搬入の際は男性スタッフが参加しました。搬入出の位置や時間を決めていたようで男性スタッフの出入り時間は短かったです。そしてその時のリーダーも女性の方でしたので安心しました。捨てていく家財が多かったのと粗方布団や洋服等は自力で持ち込んでいたので、搬出荷物の家具家電はトラックの荷台毎一晩殺虫消毒処理をするとの事で作業は午前中位に終わっていました。翌日搬入の日は新築住宅でアートさんをお出迎えしました。この搬入も手際が良く、配置も伝えておいたので早かったです。これだけ?って感じでスタッフさんはとても楽な引っ越しだったと云われました。

料金の満足度

繁忙期を避けた5月だったので安かった

接客対応の満足度

女性スタッフが多かったので頼みやすかった。

サービスの良さ

アートさんにお願いしてよかった。

引越し作業の満足度

とても良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築戸建てを購入した時の不動産業者のお勧め

引越し業者について

他の業者に比べて安価だったのでお願いしたが、ダンボールも必要十分な量用意してもらえたし、2色テープをもらえてそれですぐに開ける必要のある箱とそうではない箱を分けられたので業者の方だけでなくこちらにもとても便利でありがたかった。当日の作業も丁寧だったし、家や家具に傷がつくようなこともなかったが、とにかく時間がかかったのが残念だった。市内かつ道路が狭い地域での引っ越しなので小さめのトラックで2.3往復するというのは予め聞いていたが、1便目すら待てど暮せど来ない、お昼前から始めたのに2便目が来る頃には暗くなってきており、クーラー・洗濯機の取り付けのために来ていてた業者の方も「ここまで遅れることはあまりない」と言っていたほどだった。

料金の満足度

他に見積もりに来ていただいたところよりもだいぶ安かった。

接客対応の満足度

特に気になる点はなく、引越し前に近隣の方へのご挨拶も済ませてもらえた。

サービスの良さ

家具の組み立て、梱包や運び出しも丁寧な作業だったと思う。

引越し作業の満足度

新居の方に移動して待っていたので何が原因なのかはわからないが、とにかく時間がかかった。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで料金が一番安かったから。

引越し業者について

まず、見積もりの時間になっても来ませんでした。
こちらから連絡すると予定時刻が深夜になっていたそうで、もし本当に深夜にお願いしていたとしたら来てくれていたのかなと不信感を抱きました。
その後1時間程度で見積もりに来られた方は謝罪もせず、淡々と説明するだけで、しかも勝手に午前中作業にされました。
いつどのように段ボールを置きにくるかの説明もなかったと思います。
その方が帰宅後、やっぱり納得が行かず電話で問い合わせたところ、午後からの作業でも大丈夫なことや段ボールについても丁寧に説明してくださった点はよかったと思います。
実際の引越作業中も、ガラスのケースをガタンと結構な強さで落としており、とても心配だったことを覚えています。
不手際が多いし、絶対に謝罪しないし、二度とこの業者で引越しはしないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

安心を求めて、大手企業の中から選びました。

引越し業者について

引越し作業自体は丁寧でとくに物件や家具に傷がついたなどもなく済ませられました。ベッドなども解体から組み立てまでしっかりやってもらえましたし、クーラーや洗濯機の設置などもアートさん側できちんと業者を手配してくださり完璧にやってもらえました。しかしとにかく時間がかかりました…市内での引っ越しだから小さめトラックで往復すると言われていたものの、1便目ですらなっかなか来ない…2便目なんてもってのほか…電気の方の業者さんまで待ちぼうけ(クーラーや洗濯機が来ないので)養生シートが貼ってあるので荷物を出して待つなどもできず、ほんとに何もできない状態でひたすら待ちました。5歳の子どもと猫もいたのですが特に猫はいつ来るか分からないのでキャリーから出すこともできず本当に可哀想な思いをさせました。

料金の満足度

アートさんのもう一社大手のところで見積もりを頼んていたのですが、もう一社の方が絶句するレベルでアートさんの方が安かったです。(なんでだったのかは未だに謎…)

接客対応の満足度

特に気になることはありませんでした。アートさんは周辺へのご挨拶もアートさん側でやってくださるということだったので助かりました。

サービスの良さ

丁寧だったとは思いますがとにかく時間がかかったことだけがマイナスでした。

引越し作業の満足度

養生シートもしっかりと貼られており丁寧な作業だったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを出してもらったときに安かったから。

引越し業者について

まずは、オンラインでの見積もりから行ってもらったのですが、査定自体は10分もかからず終了しました。その後、査定料金の内訳と各種サービス(荷解き、布団袋や靴入れの貸し出しなど)の案内を20分ほどでしていただき、計30分ほどの簡単なやり取りで見積もりは終了しました。最初は、オンラインでの見積もりということで詳しく荷物を見せるのに時間を取るかと思っていたのですが、案外一目見せるだけで査定は終了したのでとても楽でした。引越し当日は2人の作業員の方に引越しをしてもらったのですが、少ない人数ながらスピーディーに作業をしていただき、もともと集荷、移動、搬入で3時間の想定だったところ、2時間ほどで引越しを完了していただけました。また、私が担当していただいた作業員さんはかなりフランクな方で、私が手荷物として持っていくはずだった荷物もトラックの荷台ではなく座席に乗せて運んで行ってくれました。(本来はダンボールに入れたものしか集荷NGなので完全に作業員さんのご厚意です。)まとめると、見積もりから引越し当日までとても丁寧かつスピーディーな対応をしていただきました。次の引越しの際もアート引越センターさんにお願いしたいと考えております。

料金の満足度

計7万円（家電リサイクル料金15000円含む）だったので、とりわけ安かったと言うわけではありませんが、引越しの内容に満足しているので、コスパは悪くないと思います。

接客対応の満足度

見積もり担当の方、作業員の方どちらも丁寧に対応してくれました。特に作業員の方は気さくな方で作業の進捗状況なども常に説明してくれながらの作業だったので不安はありませんでした。

サービスの良さ

アート引越センターの引越し代が安価ではない理由として、引越し先への養生を必ず行っていると言う部分があるため、新居がとても綺麗な状態で引越しを終えていただくことができ良かったです。

引越し作業の満足度

作業の進捗を伝えながら作業をしていただいたので、不安なく引越しを進められました。

契約を決めた理由

• 料金

webでの申し込みで、査定金額のうち作業員と運転手の人件費が2割引(３割引だったかもしれません)になるキャンペーンを行っていたから。

引越し業者について

７月中旬に賃貸アパートから新築の一戸建てに引っ越しをしました。
契約内容としては、通常の家具等の引っ越しとエアコンのクリーニングをお願いしていました。
当日の引っ越し作業としては、非常に丁寧な対応をしていただきその場での急な配置変更も対応いただき大きな不満もなく引っ越しができました。
ただ、エアコンのクリーニングに関して、当初引っ越し当日に作業をしてもらえると想定しておりましたが、実際に引っ越し当日のエアコン設置の際に日程調整を取付業者より依頼されました。夏の暑い時期にエアコンなしで過ごすのは非常につらいと思い、依頼できる最短の日程でクリーニングを依頼し、平日に仕事を休みクリーニングに同席をしました。
そして、実際にクリーニング業者の方が訪問された際にエアコン横のスペースが狭すぎて取り付けたままのクリーニングは出来ないと言われました。
結局、エアコンクリーニングは諦め、自分でできる最大限のエアコン清掃をして現在そのエアコンを使用していますが、こういったことは事前に業者間で連携が取れないものなのか、大手の引っ越し業者なのであればこのようなことは初めてではないはずなので、事前に確認は取れなかったものなのかと感じてしまいました。

料金の満足度

不満はありません。

接客対応の満足度

引越し越し作業の方は丁寧な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

上記エアコンの件があるためあまり良いとは思いませんでした。

引越し作業の満足度

丁寧な対応をしていただきました。

契約を決めた理由

• どれでもない

引っ越し費用の比較サイトに登録をして連絡がきた。

引越し業者について

手際良く、時間内でやり遂げようとするし、若い作業員もよく働くと思った。
しかし、二日間の作業だったのだが、初日にクレジットカードでの支払いを要求されたのには驚いた。私からは、「まだ、全部の作業が終わってもいないのに、初日に支払うのはおかしいではないか。万が一、明日作業をやらないとか、トラブルがあったら困る。仕事が終わってから支払うべきだ」と強く申し立てた。しかし、現場のチーフでは話がつかず、「約款に書いてありますから」と繰り返すばかりで、「本部の人と話をさせてもらいたい」と言っても全く受け付けなかった。アート側としては、荷物を運び出して、そのまま行くえをくらます客がいるからだろうとは思った。しかし、私の場合は、同一内のマンション内の引越しであっちめ、そんなリスクはなかった。また、やっかんの説明もなかったので、極めて不愉快であった。仕方なく、初日にしはらいを済ませた。
その後もネットを通じてクレームしたが、何の応答もなかった。TVでは、ソフトなイメージをアピールしているが、客を蔑ろにする酷い会社だという印象を強く持った。これまで、何度も引越ししてきたが、最も酷い業者だと思う。

料金の満足度

他の見積もりは取らなかったので分からないが、恐らく高い業者だと思う。
サービスが良いだろうということで起用した。

接客対応の満足度

現場の動きは良かった。

サービスの良さ

上記の通りの対応がきわめてふまんであるため、サービス最低と評価します。二度と使わない。

引越し作業の満足度

全体として作業の統制がとれて、テキパキとしていた。

契約を決めた理由

• どれでもない

TVでよくCMを見るし、実際にマンション内でよく見かけたから

引越し業者について

初めてアート引越センターを利用しました。電話は他社より繋がりやすかったのですが、以下3点の理由から次回引っ越す際は別の業者を利用したいと考えてます。
1点目は、見積書に不信感を持ったことです。当初訪問時に見積もりが出され、その後他社がそれより安い金額を出してきたので伝えたところ、他社よりも少し安い見積もりを出してきました。ただ、●●㎡の記載がマイナス5㎡されていたので問い合わせたところ、担当者は「見積り上の事なので、実際は荷物が十分入るトラックを用意する」と返答してきました。実際に使用するトラックは変わらないのかもしれないけれど、素人からすると「30㎡で済むところを水増ししてきたのかな」という風に捉えられました。
2点目は、担当者間の態度が気になったことです。顧客である私には丁寧な対応をしてましたが、リーダーの部下に対する態度が明らかなパワハラで、時代錯誤に感じられました。目の前でされるのは気持ち良いものではありませんでした。
3点目は、引越し前・後の家、どちらも物を破損されました。引越し前の家は襖を破られました。後日別の担当者から補修するとの連絡がありましたが、遠方で対応できないため金銭示談しました。引越し後の家は、家具の鋭利な部分を落とされ、床が傷つきました。後日補修されましたが、前後で物の扱いが雑だという印象を受けました。

料金の満足度

大手のため安くはないと思います。
当時は繁忙期でしたが、家族が閑散期に同じ距離・同じ大きさのトラックで別業者を利用したところ、三分の一の値段で済みました。また、派遣されてきたスタッフ数もアート引越センターの倍以上でした。

接客対応の満足度

顧客に対する態度は悪くないが、足の臭いスタッフがいたので、そういった点もある種の接客業として気を付けた方が良いと思いました。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープ等の備品は十分な数を準備してくださいました。

引越し作業の満足度

梱包はさすがでしたが、運搬はスタッフによっては雑でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

相見積を取って一番安かったのと、繁忙期でも希望日に引越しできたから

引越し業者について

前回引っ越した時にアート引越センターを利用させてもらいました。
コロナ禍だったため、オンラインで見積ができとても助かりました。
値段の交渉なども強引ではなく、こちらの都合なども聞いてくださり、必要最小限のオプションで良心的な見積価格だったためこちらに依頼しました。
引っ越し予定日近くに家族がコロナ感染してしまった時は、日程の変更も快く無料で引き受けてくださり本当に助かりました。
引っ越し当日ものスタッフの方たちはとても丁寧で好感が持てました。
引越し先の家の構造上、冷蔵庫が搬入できないトラブルが発生した時は、何度も色んな方法で搬入できないか試してくださり、最終的に難しいとわかった時は搬入可能な冷蔵庫のサイズまで調べてくれました。
時間の関係で当日中に新しい冷蔵庫を探すことが難しかったため、アート引越センターさんの事務所で販売している冷蔵庫を購入させていただきましたが、それまでの対応がとても良かったため、気持ちよく新しい冷蔵庫を購入することができました。
次に引っ越す時もアート引越センターにお願いしようと思っています。

料金の満足度

とても良心的

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• どれでもない

オンライン見積もりができたので

引越し業者について

転勤族です。以前もアート引っ越しセンターを使ったことがありましたが、そのときは営業マンもよくできた方で、当日のスタッフも丁寧で良かったので会社の印象が良いままでした。10年ぶりに別エリアで引越しをしたところ、営業マンの見積もりの印象は良かったのですが、契約後にお願いした段ボールやテープがなかなか届かない、お願いしていたサイズではないサイズが届く、何度か電話して確認するうちに引越し日時さえ間違っていました。近距離の引っ越しだったので、2トントラックで2周するという話でしたが、営業マンが日時を間違えてトラックを抑えていたため、当日は4トントラックがきました。旧自宅も新しい自宅も通りが狭かったのでご近所に迷惑をかけてしまいました。おまけに契約の際はもらえると言っていたミニヨンの温冷蔵庫も在庫がないと言われてもらえませんでした。

料金の満足度

営業マンにもよると思いますが、感じは良かったものの適当なお仕事ぶりでした。料金は近かったこともあり他社よりずっと安かったです。

接客対応の満足度

営業マンの感じはよかったです。(仕事はできなかった)
他社が高く、営業マンの上からの言い方が苦手だったので余計に良く思えてしまいました。

サービスの良さ

転勤が多くどの会社にも言えますが(今までヤマト、アート、日通などでしました)、当日来るのは営業マンではなく、引っ越しスタッフ。だいたい若手のしっかりしたリーダーに年配の男性がいることが多いです。3、4人グループですが、リーダーはしっかりしているけどやんちゃそう、年配のスタッフへの言い方がひどいことが多く、毎回せつない引っ越しになることが多いです。

引越し作業の満足度

テキパキとしていました。靴下交換などよかったです。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

他者より安かったことと希望日で引っ越しができそうだったこと。

引越し業者について

正直、最悪でした。搬出作業時に問題はないように感じましたが引っ越し先で荷卸しをした際に、収納BOXが壊れていたのとタンスの天井部分に陥没の傷がありました。
収納BOXは寝室で使っていたもので段ボールに入るサイズではなかったのでそのまま積んでもらいましたが、下ろした際に何故かキッチンで使用しているごみ箱がBOXの中に入れられていて、そのせいで壊れていました。タンスは私のも主人のも陥没破損していて上に何か重量のあるものを積まれたのだと思います。勿論アートさんに修理費用を払っていただきましたが、そうならないようにもっと社内教育からしっかりしてもらいたいと思いました。搬出作業は20歳前後と見受けられる方3,4人だったので若さ故、トラックに積む際に雑さがあるのかなと思ってしまいました。（私たちに積むところは見られていないので。）歳は理由にならないので、もっと丁寧な仕事をしてもらいたいと思います。

料金の満足度

割引もあり平均より安かったと思います。

接客対応の満足度

話した際の印象は、普通。

サービスの良さ

最悪

引越し作業の満足度

最悪

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し先のマンションが割引の契約をしていたので他社より安かった。