アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

女性社員の方と男性アルバイトの2名でした。女性社員は若い方でしたが、挨拶がとてもハキハキしていて好印象でした。また、家具を運び出す際に埃が溜まっていたら拭いてくれたり、梱包しきれていない分を手伝っていただいたり、とても丁寧な仕事をスピード感を持ってしてくれたのでありがたかったです。自宅の壁やドアなどもぶつけないよう最新の注意を払いながら作業していただきました。さらに家電についても水回りのカビについてアドバイスいただき、新規購入についても相談に乗っていただきました。引越し先は2階建でしたが、一つ一つの荷物を確認しながら各部屋まで運んでいただき、荷解きの際の手間が省けました。最初から最後まで笑顔で作業していただき、とても好印象でした。

料金の満足度

割引をしていただいた料金でしたが、とても満足でした。

接客対応の満足度

素晴らしかったと思います。

サービスの良さ

後日段ボールの回収や、家具の移動サービスもあり、充実していると思いました。

引越し作業の満足度

効率よく進めていただいたと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の会社の福利厚生が使えたので

引越し業者について

腰の低い方々で速やかに済ませて頂きました。最初は少しヒアリングして頂き、その上で作業に進みました。まだ準備ができていなかった物についても、快く笑顔で手伝って頂いたことには少し驚きました。
ダンボールが足りなくなった場面がありましたのでお願いすると、「お持ちします」と素早く対応してくれました。サービスを受けているというお客様感を感じました。
又、搬入の際にも狭い部屋ではありましたが手際良く進めて頂き、大型荷物をダンボールから出す作業や後日のダンボール引き取りの際も良い対応であったと感じました。
作業のスピードについては速いと感じたので、雑に扱われないかと心配でしたが、梱包の際は物を傷つけないように対応して頂いたと感じました。
最後まで良い対応を行って頂き感謝しています。

料金の満足度

正確には覚えていませんが、提携先でしたので安かったとイメージしています。2〜3万円程度ではないかと思います。

接客対応の満足度

あまり引っ越し業者に「お客様」という対応を感じたのでことはありませんでしたが、「お客様」として接して接して頂いたと感じました。非常に良かったです。

サービスの良さ

サービスを受けたという認識は強くないですが、小物などの梱包についても手伝って頂けた場面は良かったです。

引越し作業の満足度

作業スピードは非常に良かったと思います。正直思ったより早かったです。また丁寧でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産の提携先だった為

引越し業者について

2月の下旬に異動が決まり、3月の上旬に引越さなくてはいけなくなり、日程的に相当の厳しく慌しかったのですが、見積りの方が「いや、それはちょっと…」という対応が露骨だったのが少し残念でした。（本当に近々だったので仕方ないのですが…）
でも最終的になんとか日程をねじ込んでもらい、間に合わせていただいたのでとても助かりましたし、感謝しています。

引越し先がエレベーターのない物件で階段も狭かったので、ソファーなどの大きい家具や重たい家電を運ぶのは大変だったと思いますが、作業員さん達には気持ちよく対応していただきました。

大きさの違う段ボールを用意していただいたり、引越し後は連絡して回収をしていただくこともできました。

料金の満足度

会社が直接交渉・支払いしているので把握していません。

接客対応の満足度

ハキハキとした対応でした。

サービスの良さ

段ボールや梱包シートは充分用意していただきました。

引越し作業の満足度

概ね良かったと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定業者でした。

引越し業者について

引越しの日時やトラックの大きさ、スタッフ（人数や経験年数等）について、ある程度こちらの要望を聞いてもらえたと思います。若くてしっかりとしたスタッフが元気に対応してくれましたので、気持ちよかったです。事前の契約（面談？）に来てくれた方も、もともとドライバーをされていた方で、色々とご自身の経験を踏まえて、それならこっちの方が良いかも、とか、親身になって相談に乗ってくださり、建設的にアドバイスも頂けた印象です。当日はもちろん時間に遅れることはなく、予定よりも少し早い時間で作業を終わらせて頂けたので助かりました。段ボールの回収のサービスも、ある程度期間を置いた中で期限を設定してくださっていたので、荷ほどきも落ち着いてできて助かりました。

料金の満足度

とても安いということではありませんでしたが、サービス内容を考えるとコストパフォーマンスは良かったと思います。

接客対応の満足度

リーダーが若くて元気な方で気持ち良かったです。また、サブ？でベテランの人もついていてくださり、しっかりとされていたと思います。

サービスの良さ

段ボールの回収の期間が少し長めに設定されているなど、助かることが多かったです。

引越し作業の満足度

非常にスムーズにしてくださったと思います

契約を決めた理由

• 料金

何社か見積もりを取った中で安かった

引越し業者について

まず、最初の挨拶がしっかりしていて、きちんとメンバー紹介もしてくれました。そのあと家の中の養生をして、傷がつかないようにしてくれました。実際に作業が始まるとスムーズにどんどん運んでくれました。最初は予定していなかったものも運んでくれたので、すごく助かるなっと思ったのですが、途中リーダーの方がアルバイトの子に厳しい口調で注意しているのを見かけました。厳しい業界なので、仕方ないかなと思いましたが、お客さんの前でこんな怒り方はやめたほうがいいのではと思いました。とはいえ、作業はスムーズに行っていただけましたし、差し入れのお茶とコーヒーをあげたときに、みんなで揃ってお礼を言ってくれたり、最後の挨拶も気持ち良かったのでまた利用したいとおもいました。

料金の満足度

料金も思っていたより安くて安心しました。引越しは時期によって料金も変わると聞いていたので、忙しくないときでよかったです。

接客対応の満足度

接客対応はとても良かったと思います。
ただ、部下への指導はお客様に見えないところで行ったらもっと良くなると思います。

サービスの良さ

サービス内容は、とても良かったです。養生や、家具の簡単なお掃除もしてくれたし、予定していなかったものも笑顔で運んでくれました。

引越し作業の満足度

アート引っ越しセンターは大手だけあって、教育がしっかりされていると思いました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名で大手だし、安心できると思ったから

引越し業者について

昔、引越しをする際に、何社か実際に家に来て見積もりを立ててもらいました。大手の引越し業者は避けていたのですが、最後にアート引越しセンターに見積もりを立てて頂いたところ、他社さんとほぼ同価格。また、諸々相談する事で値引き対応もして頂き、結果一番安い見積もりになりました。見積もりに来る営業の方も一番身なりも言葉使いもキチンとしていたため、迷わずアートさんにお願いしました。それ以来、引越しの際は必ずアートさんでお願いしています。
引越し前後の問い合わせの対応もとても丁寧で、気軽にカスタマーセンターに電話出来ます。
また、今は一番安い引越しパックでも、食器専用資材や、ハンガー掛けの衣服も、たたまずにそのまま運んでくれるサービスがついていて、荷詰めが大分ラクチンになっていました。
引越し当日のスタッフも、若くて力持ちの好印象の青年が3名来てくれました。アルバイトでしょうが、社員教育がちゃんとされている印象を受けました。
次に引越しをする際も迷わずアート引越しセンターを選ぶと思います。

料金の満足度

今回（2019年11月）の引越しは、約10年ぶりの引越しだったので、始めに出された見積もりが今までよりはるかに高くビックリしました。ただ、3名の人件費（引越し当日のスタッフ数）に、4tトラックを半日稼働させる事を考えると、そりゃそうだ、という金額で納得しました。（ちょっとお値引きしてもらいましたが…）。逆にこれまでが（10年前ですが…）安過ぎたのでしょう…。

接客対応の満足度

見積に訪れた営業さんは新人さんなのか、とても若くて弱気な印象でしたが、言葉使いもキチンとしてましたし、電話のカスタマーセンター、当日のスタッフ、全ての方の対応が丁寧で好印象でした。

サービスの良さ

満足しています。一番最低価格のパックをお願いしましたが、思った以上のサービスが受けられました。金額に余裕があれば、荷造り、荷ほどきまでお願いしたい位です。

引越し作業の満足度

こちらの想定時間よりも早く進んだので助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

引越し業者は毎回アートと決めています

引越し業者について

当日の作業としては不備などなく良かったです。最初の挨拶は主人にだけで私にはありませんでしたが、そこは私もあまり気にせず。廊下にぶつかり汚れ防止のシートを貼り、迅速かつ丁寧に家具など運んでくれました。冷蔵庫のサイズがギリギリで、キッチンの所定の場所にはめ込むのに苦労していましたが、角度をちょこちょこ変えつつ頑張ってくれました。
しかし、後日のダンボール回収のスタッフが本当に酷かった…。連絡をして先方から日付を指定され、時間も夕方以降とのことで17時頃からお風呂も入らず待っていましたが、なんの連絡もなくその日は来ませんでした。翌日の朝に連絡がきて12時頃に向かいますとまた指定され、午前中に買い物を済ませようと家を出たら今から行きますが大丈夫ですか？と再度連絡が入ったのが午前10時。慌てて家に帰り回収してもらいましたが、前日に来なかった事など特に謝る様子もなく、へらへらとすいませんでした〜と言って帰っていきました。
時間にルーズにも程があると思いました。
当日のスタッフさんが良かっただけに、すごく嫌な思いをしました。

料金の満足度

妥当かなと思います。特に安い、高いとは思いませんでした。ただ、当日になって洗濯機のホース買い替えや、冷蔵庫下のシート購入など強く推され、現金払いが増えました。

接客対応の満足度

最初の見積もりに来たスタッフの方はとても感じの言い方でした。当日の方は感じよく、と言うよりは黙々と作業する感じでしたが、極端にニコニコしながらされるよりは作業に集中していたので、良かったです。

サービスの良さ

見積もり時、当日、後日と全体をみても後日の対応が本当に酷かったので、もし星5つ中でしたら2つくらいかなとおもいます。

引越し作業の満足度

引越し作業自体は迅速に黙々と作業してくれたので、良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

主人が過去2回単身の引越しで利用していたため

引越し業者について

4社の見積もりの最後に来られたのがアート引越センターでした
引っ越しサービス内容も丁寧に説明があり、とても好感が持てました
こちらも見積もりが最後の業者とは伝えてはいませんでしたが、相見積もりをとられましたか
と聞かれ答えても、さわやかに自社の強みをいかした、個別の詳細プランを具体的に出し下さいました。
食器用の梱包材や輸送中の家財の消毒もしてくれました
価格も繁忙期ではなかったのでかなり頑張って値下げしてださりました

当日引っ越しのときに女性の責任者さんでしたがてきぱきと丁寧に仕事をしていくのを見てとても教育が届いているのを見れまっした。
引っ越し先でも、家電の設置や段ボールの回収もしてくれださりごみがでずにすみました。
全体的には料金以上のサービスを提供してくださった気がします。

料金の満足度

評価は5段階中星４です

接客対応の満足度

5段階評価で4.6です

サービスの良さ

5段階評価で５です

引越し作業の満足度

5段階評価で4.5です

契約を決めた理由

• 接客対応

営業担当のトークがとてもよく他社のマイナス面を一つも言わなかったこと

引越し業者について

梱包は自分で行い、ダンボールと大型家具、家電等の搬入搬出をお願いしました。
作業員の方の言葉使いや物腰は丁寧で好感が持てました。
引越し元での搬出はとても丁寧で安心してお任せしていたのですが、引越し先についてみると、問題発生。
子供が乗って遊ぶアンパンマン消防車が壊れている。→クレームして直してもらいました。
搬出時に解体したテーブルを再度組み立ててくれたものの、ネジがまっすぐ入っておらずグラグラのまま。→自分で直しました。。。
ベット搬入時にリビングの扉を一旦外した。→木ネジを外して同じところに締め直しているから、開け閉めの繰り返しでゆるゆるに。今は、開け閉め回数を減らすために基本開けっ放し。
印象が良かっただけに残念な気持ちになりました。もう少し考えて作業してもらいたかったです。

料金の満足度

高めだと思います。

接客対応の満足度

丁寧な言葉使いや物腰で好感が持てました。

サービスの良さ

梱包資材を届けてくれたり、引越し後のダンボールを無料で引き取りに来てくれたので、良かったです。

引越し作業の満足度

荷物の搬入搬出はさすがのスムーズさでした。
大型家具を一旦分解する必要があるなどの場合は、作業員によっては不手際が発生するようです。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の担当者の対応が良かったから。

引越し業者について

さすが大手なだけあって梱包から搬出から移動時間も驚くほど速くて、搬入も言うことなしでした。急に決まった引っ越しであったため新居のどの位置になにを置くかなど決めておらず迷惑をかけてしまったのですが、時間が許す限り〜と快くあちこちへ重い家具をずらしたりして住みやすい配置や、配線が見えない位置など一緒に試行錯誤していただきました。家具を運ぶ際に貼ったと思われる養生テープなども全て丁寧に剥がしてそのままゴミを持ち帰っていただけたので引っ越したての疲れ果てた荷解きも大変スムーズに進めることができました。アート引っ越しセンターは2度の引っ越しで利用した経験がありますがどちらも100点満点で全くの文句なしです。

料金の満足度

サービスが充実していて、対応もいいし、家具も無事に運ばれれば大手だし多少高くても、、、と思っていましたが予算に合わせてくれたうえにお値段以上のパフォーマンスで素晴らしいと思いました。

接客対応の満足度

予約時の電話もとても丁寧でしたし、作業員も汗だくでくたくたなはずなのに、とても笑顔でハキハキと明るく接してくれて元気を貰いましたし、新居でいいスタートがきれました。満点です！

サービスの良さ

一人暮らしをしていた時の話ですが、予約で電話させていただいたときに女性の一人暮らしに安心なサービスがありますと案内していただきました。女性の一人暮らしには女性の作業員が同行してきてくれたのでとても安心でした。とても良いサービスだと思います。

引越し作業の満足度

梱包の仕方が分からない物であったり、箱に入りきらなかったものもササッと梱包してくれました。家具も何も壊れず無事に運んでいただけたし、なにより仕事の丁寧さに感激を受けました。私だったらお客様の家具だけに気がいってしまいそうですがしっかりと賃貸の壁も守ってくれました。満点です。

契約を決めた理由

• サービス

女性用のサービスがあったため。

引越し業者について

当日は女性の作業員1名と学生アルバイトらしき男性1名、男性のドライバーさんの3名で来られました。大きな家具はなかったものの、400Lの冷蔵庫と洗濯機があったので、女性で大丈夫だろうかと心配しましたが、女性が中心になってテキパキと荷物を積み込んでくださいました。冷蔵庫も何とか玄関を出ましたが、運ぶ際、水がこぼれて作業員の方の足が濡れてしまったのですが、嫌な顔一つせず対応してくださってありがたかったです。引っ越し先でも、リフォーム後ということで養生もきちんとしてくださいました。我が家はキッチンが2階にあり、冷蔵庫は残念ながら階段を上がらなかったのですが、見積もりに来てくださった時点で、階段を上がるかどうかわからないとお伝え頂いていたので、仕方ないかと納得しています。後日、引っ越しに使った段ボールも引き取りに来てくださったので助かりました。

料金の満足度

相場がわからないので何とも言えませんが、見積もり後、けっこう高いなと感じました。1万円弱お値引きしてくださいましたが、ものすごく安いとは感じなかったです。

接客対応の満足度

作業員の方はどなたも感じのいい方でした。我が家の前にも後にも引っ越しがあったようなのに、疲れも見せずはきはきと作業をしてくださいました。

サービスの良さ

使用した段ボールを引き取ってくれるサービスは助かりました。

引越し作業の満足度

全体的には満足です。ただ、階段と天井の距離が近い場所の天井クロスに、あれ？これ引っ越しのときについた？という小さな傷があったり、別の業者だったら冷蔵庫が上がったのかなという気持ちはあります。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

1番最初に見積に来てくださった業者さんでした。別の業者さんとも見積を行う予定で、その場で契約を結ぶつもりはなかったのですが、9月の引っ越しの多い時期でもあり、そのときなら希望の日程ですぐ予約が取れること、いくらか値引きするとこのことだったので、お願いしました。

引越し業者について

全国転勤族の為、引っ越し自体は4回目の経験です。
同じく転勤族のお友達からアートの評判は聞いていたので、次頼むならアートに！と思っていました。
町内の引っ越しだったので、大型家具のみの引越しをお願いしました。他社との大きな差は、営業の方の対応はもちろん、ダンボールを取りに行ったり返しに行った時のスタッフの対応までが丁寧だったこと。たったこれだけの事かと思いますが、見送りをきちんとしてくれる。すごく気持ちがよく、流石！としか言いようがありませんでした。
梱包時のテープの色分けが必要など独特のルールがあり、面倒だと思う人はいると思うのでその点は人によるかと。

荷物を入れてくれたスタッフさんも、新居が傷まないように家具を置くときに色々アドバイスをくれたりもしましたが、これも初めての経験でした。
値段では他社に負けてしまう部分はあると思いますが、質は間違いないのではないかなと思います。

料金の満足度

町内で大型家具のみの転居の為、高いとは感じませんでした。

接客対応の満足度

見積もりに来てくれた方はもちろん、ダンボールを返しに行った時に対応してくれたスタッフさんの対応が素晴らしかった。

サービスの良さ

新居の傷みを考えて、こういうものを使った方がいいですよ、などのアドバイスをもらいました。
無料でもらえるダンボールの数などは他社と大きな差はないかと。

引越し作業の満足度

ぶつける、破損するなどのトラブルはありませんでした。

契約を決めた理由

• 安心感

利用した友達からの評判が良かったから

引越し業者について

月末に転勤で引っ越すことになり、アート引越センターさんに依頼しました。
受付の女性に見積もり予約の電話をした際、◯日に見積もりして頂けると△日に引っ越すことができると案内されたため、◯日に見積もり予約をしました。

しかし、その後営業担当の男性から見積もりについて確認の折り返し電話がきたときに、まだ引っ越し日が決まっていないんですか？と聞かれ驚きました。
△日に決まったはずだと伝えると、受付からは何も言われていない。何も聞いていないと言われました。
そんなはずないと言ったら、そもそも引っ越しが多くてトラックがもうないのでその日はできないと断られてしまったのです。

せめてその場で受付から何も聞いていなかったことに対して謝罪して欲しかったと今でも思っています。

見積もりに来たときも何の謝罪もなく話を進められて、こういったことに引き継ぎが全然されない会社なのかな？と感じました。

当日の引っ越しに関しては、スタッフの方3名来て頂き丁寧に運んでくれました。感謝しています。
特にリーダーさんの指示が的確でとてもスムーズでした。

料金の満足度

県内での引っ越しでした。15万ちょいかかりました。
ほかの業者と比べることができなかったので、他業者より高いのかどうかわかりません。

接客対応の満足度

引っ越し当日のスタッフさんは挨拶もしっかりしていました。
リーダー以外暗くてお任せして大丈夫なのかなと最初は心配になりました。

サービスの良さ

引っ越しのアドバイスをしてくれたり、
ハンガーにかかっている服をそのまま運んでくれて助かりました。

引越し作業の満足度

こんなに丁寧に作業をしてくれるんだと驚きました。

契約を決めた理由

• どれでもない

急な転勤で対応してもらえるのがその業者だけだったため。

引越し業者について

依頼が直前になってしまい、手配も大変だったと思われるのですが、さすが大手というか、事前見積もりも当日の作業も、とてもテキパキしていました。私達の不備で、少し待たせてしまったのですが、特に急かす事も無く待って下さいました。段ボール、ガムテープ、緩衝材など引っ越し資材を豊富に用意してもらえ、また、段ボールが丈夫で、ガムテープも箱に合わせた白でキレイだったので、引っ越し後も大変活用させていただきました。しかし、一番の繁忙期（３月末）に長距離（名古屋市からさいたま市）だったこともあったのか、引っ越し後の傷などの確認をせずに帰ってしまわれ、結果、家具の傷が３か所あったのですが、保証してもらえませんでした。

料金の満足度

会社持ちだったので、詳しくはわかりませんが、１年で一番忙しい時期（３月末）だったので、相場かもしれませんが、高かったと思います。

接客対応の満足度

準備が間に合わず、少し待たせてしまったのですが、少なくとも私達の前では文句などなく、手際よく作業していただきました。

サービスの良さ

資材が豊富に用意されていました。

引越し作業の満足度

ダイニングのイス、食器棚、本棚の3か所、傷がついてしまった。

契約を決めた理由

• どれでもない

転勤での引越だったので、会社からの指定で、他に選べなかった。

引越し業者について

大手で大丈夫な業者だと思い頼んだが、手順や見積もりミスが発覚。
見積もり時こちらからきちんとお話をしたが全て抜けていて、人の話を聞いていない。
転出先で当日急遽、クレーン車が必要と言うことになり、追加料金25000円を請求された。
結局見積もりミスと言うことで支払いは免れたが、クレーン車の手配に時間がかかり、
大幅に時間がかかることとなった。すべて対応がこちらからの連絡で、折り返しを頼んでも
向こうから連絡がない。支店内の情報共有がされていないようだ。
また転居先では荷ほどきをすると、シーリング３台が割れ、家具の留め金も紛失され
その保証対応に２ヶ月近く要した。段ボール回収も頼んでも２週間以上待たされる始末。
次回お願いすることがあるなら他社さんにお願いする予定だ。

料金の満足度

普通（ただこの低サービスなら高いと思う）

接客対応の満足度

引っ越し要員は好対応。営業や支店の人間は最悪な接客。

サービスの良さ

引っ越し要員のサービスは良い。営業や支店、コールセンター、また破損対応要員は最悪。

引越し作業の満足度

普通

契約を決めた理由

• 安心感

大手で信頼が置けそうだから