アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

総じて2回利用しましたが、2度と使いません。星一つすらつけたくない。

1度目もとても良かったわけではなかった。
前日に向こうから提示してきた時間通りに来なかったことに不満ではあったが、お金もかかるのでとこちらも時間指定渋った手前強くは言えなかったので、我慢というか許容範囲でした。
しかし2度目はお金を追加で払った上で時間指定をしたにもかかわらず時間に間に合わない。
しかも直前での遅れるという報告。16時搬入なら15時半に、
道路状況と言っているが、前の予定の遅れ具合が発生していればその時点で報告だけでもすべきと思あと伝え、実際には1時間以上遅れてやってきました。
今回はお金を払っていたこともあり、オペレーターへクレームを入れたが、オペレーターの方が癇癪持ちの方で話を聞いてもらえず逆に文句を言われる有様でした。
もう2度と使わないですし、おすすめしません。

料金の満足度

高い、足元を見ている

接客対応の満足度

オペレーターと作業員は評価もしたくない。営業の方はまあ普通

サービスの良さ

星一つもつけたくない

引越し作業の満足度

標準

契約を決めた理由

• どれでもない

前回も対応してもらっていたので

引越し業者について

引っ越しシーズンまっさかりの頃に、非常に丁寧なお仕事をしていただきました。
特に、お客様の家具を傷つけない姿勢には感服しました。
正直、少々家具家電が壊れてもいいやくらいのノリでいましたが、大物も厳重に梱包作業をしてくださいました。
作業員の方は、10～20代と思しきの若い方たちでした。
効率的な連携プレーでスムーズに作業をしていただけました。
転勤族のため引っ越しは5回ほど経験しましたが、アートさんは初めてでした。
今までで最も丁寧な仕事をされる業者さんというイメージがつきました。
会社負担の引っ越しのため、金銭面を考慮したレビューができませんが、自費で引っ越しをする機会があればアートさんを第一候補にしたいと思います。

料金の満足度

会社負担のためわからない。

接客対応の満足度

作業員の方ははきはきとした挨拶をしていただけて、気持ちが良かった。
コールセンターの方もわかりやすい説明をしていただき、良かった。

サービスの良さ

次も選びたい引っ越し業者である。

引越し作業の満足度

丁寧かつスピーディーな作業で、ありがたかった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため、会社が一括契約している業者を選択。

引越し業者について

総合評価は大満足です。一人暮らしで男性二人で担当いただきましたが終始笑顔で挨拶や作業内容・注意事項の説明もとても丁寧で感じがいい方々でした。スケジュールが非常にタイトだったのですが、日程を決める連絡のやり取りも非常にスムーズ丁寧でしたし、接客もとても感じが良く安心して引っ越し作業を見てられました。ものすごいスピードで作業は進んでいきましたが、まったく雑な感じはなく、不用品もおそらく契約範囲外のものありましたが、それも含めて「もうサービスでまとめて処分しちゃいますね」と快く引き上げていただきました。最後作業中のお兄さんが手を怪我してしまい、畳に血が落ちてしまったのですが、ものすごく丁寧にお掃除していただきました。うっすっら跡が残っていましたが、万が一請求されることがあればおっしゃってくださいと一声いただけたのも好印象でした。

料金の満足度

特に高くも安くもなくという価格だったと思います。

接客対応の満足度

素晴らしい対応ばかりで感動レベルでした。

サービスの良さ

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

引越し作業の満足度

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこが一番予約しやすかったため

引越し業者について

見積り時点の対応、実際引っ越しの際もアルバイトの方だったが対応良く素早くやっていただいたと思う。また丁寧に壁など傷がつかないように配慮いただき、総合点は悪くないが最後不動産業者の引き渡しの際、不動産業者から洗濯機の排水のネットのようなものがなかったとのことでで３０００円請求されてしまった。私は一切洗濯機の搬出はしていないので搬出の際にネットがあった際にどうするか聞いてほしかった。問い合わせをしたがそんなものはなかったとの一点張りで確認すらしてくれなかったので結局見つからず、請求された３０００円を支払した。電話対応にも誠意を感じなかった。挨拶もきちんとしてくれたし総合点は悪くはないがアルバイトの方が多いので専門的な知識無くのミスだったのかなと思う。

料金の満足度

料金は見積もりをきっちりしたので悪くない。引っ越し業者の金額は難しいので他社と比較したり、最初の見積もりでかなり左右されると思います。

接客対応の満足度

若いアルバイトののような方が多く、元気よく挨拶してくれキビキビ動いてくれて感じが良かった。

サービスの良さ

基本的に壁など傷がつかないように毛布やら専門のものを使用してくれたので良かったと思う。

引越し作業の満足度

排水のネットの件に関しては引越し業者で慣れていることはあると思うが少しでも迷うことがあったら聞いてほしかった。繁忙期で次の作業もあり、急いでこなす感じがあった。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積りが安かったのと電話の対応がよかった

引越し業者について

一人暮らしでの引越しだったが、小柄な自分にはとても持てないような大きい荷物や重い荷物も軽々と運んで頂き、とても頼もしく感じた。作業開始も時間通りに来て下さり、作業終了時刻は想像より数時間早かったため、その後引越し先の買い出しなどの時間も取れたのがありがたかった。ただ黙々と作業するだけでなく、この荷物はどこに置くかなども丁寧に聞いてくださった。引越し先でも電気の取り付けや、家具の組み立てなどを手伝って下さりありがたがった。作業を終了したあとに頂いた、おそらくキャンペーンによるものと思われるカレンダーにメッセージが添えられていたのはとても温かい気持ちになった。全体的にとても満足できる引越しサービスだったと思う。

料金の満足度

引越し自体の料金には満足しているが、引越しにつかったダンボールの回収料金が3000円ほどするのはやや高いと感じた。

接客対応の満足度

作業中にも声をかけて下さり、キャンペーンのカレンダーに一言書いてくださった。

サービスの良さ

とても良かった。

引越し作業の満足度

とても迅速に作業をして下さり、1人ではとてもできない引越しやわスムーズに完了させていただいたので、とても感謝している。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

予算内の金額であり、単身パックがあったから。また有名な会社なので安心感があった

引越し業者について

引越し業者の利用は初めてでどこにしたらいいのか分からなかったのですが、テレビCMでよく見るアート引越センターに問い合わせをすると、すぐにスタッフさんが見積もりに訪れました。
一人暮らしの1Kなのでそこまで荷物が多いわけではありませんでしたが、他県への引越しの為か随分高いと感じる金額でしたが、他の業者はもっと高く取られると思います言われ、その場でお願いすることにしました。
ダンボールを10個用意して下さり、足りなければまた追加出来ますと言われましたが、ダンボールに入るサイズの荷物は7箱で全て収まりました。
引越し当日、アパートに現れたトラックにビックリ！狭い道路いっぱいに止まる4tトラック…作業員は2人でしたがダンボール7箱とテレビラック1つ、カラーボックス2つ、テレビ1台、小さな冷蔵庫は20分しないうちに積み終わりました。
引越し先での待ち合わせとなり、向かうと既にトラックは到着していて作業員は車内で寝ていました。
いざトラックの荷台の扉を開けてビックリ…荷物は運転席側の端っこにポツーンとあるだけで、殆ど空っぽ状態…本当に4tトラックが必要だったのかと疑問です。
引越し先では玄関先まで荷物を運んでもらい作業は終了。
丁寧に運んではいただきましたが、疑問の残る引越しとなりました。

料金の満足度

他の業者と比べていないので分かりませんが10万円以上したので高いと感じました。

接客対応の満足度

見積もりスタッフさんはしっかり対応してくださいました。作業スタッフは若い男女2名で少し無愛想でしたが…。

サービスの良さ

必要以上のサービスは感じられませんでした。

引越し作業の満足度

黙々と作業されていました。

契約を決めた理由

• スピード

CMでよく見ていたので問い合わせるとすぐに見積もりに来たので

引越し業者について

当初は別の引越業者に見積もりを依頼していたが、
こちらは単身での引っ越し&繁忙期ではないのにも関わらず、約14万円と提示された。
荷物搬出後すぐに山口県から大阪府へ自家用車で移動するため、荷物搬出の翌日に転居先に搬入して欲しかったが、一晩トラックに保管する必要があると言われ、保管料を加算された。

料金に納得がいかなかったので、アート引越センターに同じ内容で見積もりを依頼したら約8万円とのこと。
トラックの保管料などの費用も不要だった。

引越当日に自家用車での移動を控えていたため、早めに出発したかったが荷物の搬出に時間がかかった点だけが、少し残念でした。

コールセンターの対応から転居先の搬入までスムーズでした。

料金の満足度

ネットで見積もりした金額とほぼ変わらない料金だった。

接客対応の満足度

コールセンターや作業員の対応も全て良かった。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収が有料なのが少し残念だった。

引越し作業の満足度

荷物搬出に時間がかかった（自家用車での移動が控えていたため）のが少し残念だった。

契約を決めた理由

• 料金

良心的な価格を提示してくれたから。

引越し業者について

引越当日には、十分な人数で、速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包してもらい、安心してお任せすることができました。残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど丁寧に確認してもらって満足しています。ひとつ残念な点は、見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、すぐに提示していただけましたが、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示され、大変驚きました。交渉で同程度の金額になりましたが、その点が怖いなあと感じました。ただ、総合的には、見積もりも手軽にインターネットで予約できることも大変便利で、急な見積もりの日時変更にも応じていただき、見積もりの際には事前に準備をして今後も利用したいと思います。

料金の満足度

見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、説明のスライドを見て待っている間に作成をしてくれ、すぐに提示していただけました。しかし、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示されました。その金額を伝えると、再度検討しますとのことで、お互いに金額の探り合いになりましたが、最終的に希望する金額で引越を引き受けていただきました。会社が引越に関する補助を出してくれるか、どのくらいの引越料金を考えているのか、最初に確認された理由も見積もりに考慮されていたんだと思います。サービスでつけてくれたと思っていた、ダンボールやガムテープなどの資材まで料金に含まれていましたので、ひとつずつ見積もり内容を確認することが大切だなあと学んだ引越の体験です。今は、引越料金には概ね満足していますが、事前に相場の確認、もしくは他の業者さんの見積もりをすることも必要だと感じました。

接客対応の満足度

zoomでの見積もりの担当者とのやりとりでも、金額には驚きましたが、穏やかに相談することができて良かったです。特に、当日には、引越前に、リーダーの紹介、他スタッフの紹介があり、丁寧で気持ちよくお任せできると感じました。

サービスの良さ

電話での事前の到着前の連絡をいただき、現場スタッフの方と事務所の連携がとれているんだなあと知りました。段ボールの引き取りは有料であることは残念ですが、営業所によると引き受けていただき、ティッシュケースのお礼までいただけるのでむしろありがたいなあと思います。できないこともある代わりに、サービスを補完しているところが良いと思います。

引越し作業の満足度

引越当日には、リーダーの方の担当者の紹介もあり、安心してお任せすることができました。３人で、荷物を速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包し、残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど気づかない点について確認してもらって満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

実際に訪問せず、zoomでの見積もりが可能であったため。

引越し業者について

今までは引越しを4回ほど行いましたが全てサカイ引越センターを使用しておりました。理由としては、初回の引越しの際に使用していたから。一度利用すると、その分5,000円ほど割引が効いた為です。営業の方は新人さんの場合とベテランさんの場合がありましたが、共通してとても愛想が良く、割引もかなりしていただいておりました。ですが、直近の引越しの際、ベテランさんに対応していただき、引越しが急だったこともあり料金が今までの倍以上の提示をされ、少し不安に感じ、アート引越センターの見積もりをお願いすることに。女性の営業の方が見積もりに来てくださり、同じ内容で料金が半額以下になりました。サカイは荷物をだいぶ減らさないと提示された料金にはならないとのことでしたが、アートは減らさずに料金が半額になりました。営業さん曰く「何も運ばないのにこの料金はおかしいのでは…」とのこと。料金が安くなったのでアートを選びましたが、その後の作業員の対応も臨機応変で素晴らしく、少し解体が必要な家具もその場で解体、復元までして下さいました。ダンボールも、使用済みのものであれば無料でしたし、回収もネットでの申し込みでしたのでとても簡単でした。

契約を決めた理由

• 料金

料金が他社よりも安かった為

引越し業者について

5年で4回ほど引っ越しを行ったが、1度大きな問題がありました。岐阜県岐阜市から宮崎県延岡市への引っ越しの際のスタッフは手際が悪く、作業もゆっくりでした。こちらは大阪まで車で自走～フェリーで宮崎へという移動予定で、時間が迫っていたため「大丈夫ですか？」的な質問をしたら「先に出発してください」との返答。その返答を真に受け、翌日転居先にて到着を待っていたが、夕方になっても到着しない。アートの本部へ連絡を入れると「飛行機に間に合いませんでした」と信じられない回答。親戚・母と待っており、寝具も荷物の中にあったので大慌てとなりました。結果アートさん負担にてビジネスホテル宿泊となりましたが、悪い意味で忘れられない引っ越しになりました。

料金の満足度

会社負担なので評価不可

接客対応の満足度

岐阜の一件では酷い内容でしたが、それ以外は概ね通常の接客対応でした。

サービスの良さ

トラブル時に対応してくれたのはいいですが、こちらに選択する権利はなく指定された宿泊施設は老朽化しており、納得できない気持ちが残りました。

引越し作業の満足度

岐阜の件ではプロとは思えない作業でした。それ以外でも手際がいい、と思ったことは残念ながらありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が法人契約していたため

引越し業者について

電話対応がとてもよかったです。初めての引越しの見積もりだったので、色々質問しましたが丁寧に答えてくれました。日時指定をすると通常はプラス料金がかかるそうですが、割引してくれました。元々そういう手法なのかはわかりませんが。。
他の業者は１日預かると保管料がかかると言われましたが、アートさんはそれもなく、とてもスムーズに契約できました。
引越し当日の作業員２名の方もとても丁寧かつ迅速に作業していただき、あっという間に運び出してくれたのでびっくりしました。自転車を運ぶ際も固定するときにサドルを下げないといけなかったようですが、きちんと確認してくださりました。
新居での作業員２名の方も、迅速に作業してくださいました。アートさんに頼んでよかったです。

料金の満足度

４件くらい見積もりを出しましたが、一番平均的な値段でした。少し高いかなと思いましたが、他のところはあまりにも安いかアートさんの倍以上かかって融通が利かなかったので、平均的なアートさんでよかったかなと思います。大手の安心感も値段に入っていたと考えると相応だったと思います。

接客対応の満足度

電話対応も作業員の方々も丁寧でとてもよかったです。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープなどの手配も迅速にしてくださったので、ありがたかったです。

引越し作業の満足度

机などは当日に作業していただけるとのことだったので、当日作業していただきましたが丁寧かつ迅速で感心しました。

契約を決めた理由

• 安心感

何件か見積もりをして、金額が平均くらいだったのと大手だから安心だったからです。

引越し業者について

問い合わせから見積もり、引っ越し当日の梱包や運搬までスタッフ態度が丁寧で非常によかったです。
はじめて契約した時は大阪から熊本への引っ越しでした。当時は女子寮に住んでいたため、男性の来客は遠慮していることを問い合わせ時に話したら、お見積りの時に女性スタッフを派遣してくれてとても心強かったです。
2回目は熊本市内の引っ越しで、職場に近いところへの引っ越しでした。
熊本事業所には女性スタッフがいなかったの少し残念でしたが、男性のスタッフがお見積りしていただいて、同様に親切で丁寧でした。引っ越し当日の流れや特別割引まで説明してくれて大変うれしかったです。
2回の経験で全体的にとても満足なサービスを提供してくれました。

料金の満足度

やや高めですが、サービスや運搬作業が丁寧で、さらに梱包材も多めにくれるので、まぁいいでしょう。

接客対応の満足度

とても丁寧で親切です。

サービスの良さ

最初から最後まで丁寧にしていただいて、大変満足です。

引越し作業の満足度

当日梱包できなかったものも、素早く梱包してもらったり、家具についてる埃も拭いてくれました。
予定時間一時間でしたが、30-40分で搬出完了という素早さがすばらしい

契約を決めた理由

• サービス

前回引っ越した時にサービスがよかったから再び契約

引越し業者について

2022年の3月に異動に伴う引っ越しのためアート引っ越しセンターを利用しました。
コロナも緩和され、どこの企業も活発に転居を伴う異動を発令したようでここ3年で1番忙しいですとおっしゃっていました。
この言葉通り見積もりを取るための自宅訪問なども1日でかなり回られていたようで
HPに載っている時間よりも遅い時間に来ていただきました。(私としては仕事の都合があったのでラッキー)
九州から東京都かなり長距離な異動、かつ4月1日からの出社とタイトなスケジュールなため
希望通りのスケジュールでは難しいかも、と思っておりましたが、「ちょっと調整してみますね！」
と営業の方が懸命にやりとりしていただき、希望通りのスケジュールで引っ越しできました。
当日の係員の方はとてもスムーズかつ爽やかに作業してくださいました。
荷受けに関しても、家具配置に迷っていたりすると「ここの方が導線が綺麗かもしれませんね」
とアドバイスをしてくださったので、とても安心する引っ越しでした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

自分のスケジュールに1番あったため

引越し業者について

日程の都合がつけられたのはとても助かった。値段も比較的安かったのでそれも良かった。ひとつ大きな問題が起きたのが不満だった。マンションからマンションへの単身引越しで利用したのだが、引越前の住まいがメゾネット(2回建て)だったので、見積もりの時にきちっとその旨を伝えておいた。ところが引越直前になって電話確認の時に担当の女性が、「あれ、メゾネットですね、すると料金上がります」といって数万円金額を上げてきた。こちらは住所と共に念の為と思って建物構造と階段の段数まで詳しく伝えていたのに、「聞いていない」体を貫いてきた。「ここで金額アップは困る、ネットの見積もりでもきちんと伝えている」と言っても聞く耳持たず、しまいには責任者っぽい担当者に電話が代わり「お前が言わねえから悪いんだろうが」という高圧的な対応をしてきた。丁寧に説明しても聞く耳持たずで、日を改めて電話して最終的には金額アップなしで対応してもらった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

日程の都合がもっともつけやすかったから

引越し業者について

今回で5回目の利用になるが、そこそこ大きな都市部→都市部の場合に比べ、今回の山形県内の引っ越し場合では、スタッフの対応がなんとなく垢抜けないなという印象が残った。決して手抜きをしているわけではなくよくやってくれていたが、男性スタッフが気をきかせてくれたつもりか（女性である私の）衣服関係の荷解きを「しましょうか？」と言ってくれたりと、気をきかせるツボが違うだろうよというシーンがいくつかあったため、不快ではなかったが苦笑した。アート引越オリジナルの引っ越し作業アイテムには個人的にお気に入りがいくつかあり今回も活躍してくれたことと、運びにくい家具も持っているため毎回申し訳ないと思いつつ、今回もうまく搬入してくれたので感謝してもしきれない。

料金の満足度

リピーター割引の適用があり思ったより安かった印象。

接客対応の満足度

気さくで好印象。

サービスの良さ

手慣れた対応で不安感なし。

引越し作業の満足度

いつも通りの安心感。

契約を決めた理由

• 安心感

今回の引っ越し以前、過去4回の引っ越しの際にいずれも利用した業者であり、手順ややり方が分かっていて慣れていたから