アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

総合評価は大満足です。一人暮らしで男性二人で担当いただきましたが終始笑顔で挨拶や作業内容・注意事項の説明もとても丁寧で感じがいい方々でした。スケジュールが非常にタイトだったのですが、日程を決める連絡のやり取りも非常にスムーズ丁寧でしたし、接客もとても感じが良く安心して引っ越し作業を見てられました。ものすごいスピードで作業は進んでいきましたが、まったく雑な感じはなく、不用品もおそらく契約範囲外のものありましたが、それも含めて「もうサービスでまとめて処分しちゃいますね」と快く引き上げていただきました。最後作業中のお兄さんが手を怪我してしまい、畳に血が落ちてしまったのですが、ものすごく丁寧にお掃除していただきました。うっすっら跡が残っていましたが、万が一請求されることがあればおっしゃってくださいと一声いただけたのも好印象でした。

料金の満足度

特に高くも安くもなくという価格だったと思います。

接客対応の満足度

素晴らしい対応ばかりで感動レベルでした。

サービスの良さ

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

引越し作業の満足度

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこが一番予約しやすかったため

引越し業者について

見積り時点の対応、実際引っ越しの際もアルバイトの方だったが対応良く素早くやっていただいたと思う。また丁寧に壁など傷がつかないように配慮いただき、総合点は悪くないが最後不動産業者の引き渡しの際、不動産業者から洗濯機の排水のネットのようなものがなかったとのことでで３０００円請求されてしまった。私は一切洗濯機の搬出はしていないので搬出の際にネットがあった際にどうするか聞いてほしかった。問い合わせをしたがそんなものはなかったとの一点張りで確認すらしてくれなかったので結局見つからず、請求された３０００円を支払した。電話対応にも誠意を感じなかった。挨拶もきちんとしてくれたし総合点は悪くはないがアルバイトの方が多いので専門的な知識無くのミスだったのかなと思う。

料金の満足度

料金は見積もりをきっちりしたので悪くない。引っ越し業者の金額は難しいので他社と比較したり、最初の見積もりでかなり左右されると思います。

接客対応の満足度

若いアルバイトののような方が多く、元気よく挨拶してくれキビキビ動いてくれて感じが良かった。

サービスの良さ

基本的に壁など傷がつかないように毛布やら専門のものを使用してくれたので良かったと思う。

引越し作業の満足度

排水のネットの件に関しては引越し業者で慣れていることはあると思うが少しでも迷うことがあったら聞いてほしかった。繁忙期で次の作業もあり、急いでこなす感じがあった。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積りが安かったのと電話の対応がよかった

引越し業者について

一人暮らしでの引越しだったが、小柄な自分にはとても持てないような大きい荷物や重い荷物も軽々と運んで頂き、とても頼もしく感じた。作業開始も時間通りに来て下さり、作業終了時刻は想像より数時間早かったため、その後引越し先の買い出しなどの時間も取れたのがありがたかった。ただ黙々と作業するだけでなく、この荷物はどこに置くかなども丁寧に聞いてくださった。引越し先でも電気の取り付けや、家具の組み立てなどを手伝って下さりありがたがった。作業を終了したあとに頂いた、おそらくキャンペーンによるものと思われるカレンダーにメッセージが添えられていたのはとても温かい気持ちになった。全体的にとても満足できる引越しサービスだったと思う。

料金の満足度

引越し自体の料金には満足しているが、引越しにつかったダンボールの回収料金が3000円ほどするのはやや高いと感じた。

接客対応の満足度

作業中にも声をかけて下さり、キャンペーンのカレンダーに一言書いてくださった。

サービスの良さ

とても良かった。

引越し作業の満足度

とても迅速に作業をして下さり、1人ではとてもできない引越しやわスムーズに完了させていただいたので、とても感謝している。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

予算内の金額であり、単身パックがあったから。また有名な会社なので安心感があった

引越し業者について

引越し業者の利用は初めてでどこにしたらいいのか分からなかったのですが、テレビCMでよく見るアート引越センターに問い合わせをすると、すぐにスタッフさんが見積もりに訪れました。
一人暮らしの1Kなのでそこまで荷物が多いわけではありませんでしたが、他県への引越しの為か随分高いと感じる金額でしたが、他の業者はもっと高く取られると思います言われ、その場でお願いすることにしました。
ダンボールを10個用意して下さり、足りなければまた追加出来ますと言われましたが、ダンボールに入るサイズの荷物は7箱で全て収まりました。
引越し当日、アパートに現れたトラックにビックリ！狭い道路いっぱいに止まる4tトラック…作業員は2人でしたがダンボール7箱とテレビラック1つ、カラーボックス2つ、テレビ1台、小さな冷蔵庫は20分しないうちに積み終わりました。
引越し先での待ち合わせとなり、向かうと既にトラックは到着していて作業員は車内で寝ていました。
いざトラックの荷台の扉を開けてビックリ…荷物は運転席側の端っこにポツーンとあるだけで、殆ど空っぽ状態…本当に4tトラックが必要だったのかと疑問です。
引越し先では玄関先まで荷物を運んでもらい作業は終了。
丁寧に運んではいただきましたが、疑問の残る引越しとなりました。

料金の満足度

他の業者と比べていないので分かりませんが10万円以上したので高いと感じました。

接客対応の満足度

見積もりスタッフさんはしっかり対応してくださいました。作業スタッフは若い男女2名で少し無愛想でしたが…。

サービスの良さ

必要以上のサービスは感じられませんでした。

引越し作業の満足度

黙々と作業されていました。

契約を決めた理由

• スピード

CMでよく見ていたので問い合わせるとすぐに見積もりに来たので

引越し業者について

当初は別の引越業者に見積もりを依頼していたが、
こちらは単身での引っ越し&繁忙期ではないのにも関わらず、約14万円と提示された。
荷物搬出後すぐに山口県から大阪府へ自家用車で移動するため、荷物搬出の翌日に転居先に搬入して欲しかったが、一晩トラックに保管する必要があると言われ、保管料を加算された。

料金に納得がいかなかったので、アート引越センターに同じ内容で見積もりを依頼したら約8万円とのこと。
トラックの保管料などの費用も不要だった。

引越当日に自家用車での移動を控えていたため、早めに出発したかったが荷物の搬出に時間がかかった点だけが、少し残念でした。

コールセンターの対応から転居先の搬入までスムーズでした。

料金の満足度

ネットで見積もりした金額とほぼ変わらない料金だった。

接客対応の満足度

コールセンターや作業員の対応も全て良かった。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボール回収が有料なのが少し残念だった。

引越し作業の満足度

荷物搬出に時間がかかった（自家用車での移動が控えていたため）のが少し残念だった。

契約を決めた理由

• 料金

良心的な価格を提示してくれたから。

引越し業者について

引越当日には、十分な人数で、速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包してもらい、安心してお任せすることができました。残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど丁寧に確認してもらって満足しています。ひとつ残念な点は、見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、すぐに提示していただけましたが、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示され、大変驚きました。交渉で同程度の金額になりましたが、その点が怖いなあと感じました。ただ、総合的には、見積もりも手軽にインターネットで予約できることも大変便利で、急な見積もりの日時変更にも応じていただき、見積もりの際には事前に準備をして今後も利用したいと思います。

料金の満足度

見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、説明のスライドを見て待っている間に作成をしてくれ、すぐに提示していただけました。しかし、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示されました。その金額を伝えると、再度検討しますとのことで、お互いに金額の探り合いになりましたが、最終的に希望する金額で引越を引き受けていただきました。会社が引越に関する補助を出してくれるか、どのくらいの引越料金を考えているのか、最初に確認された理由も見積もりに考慮されていたんだと思います。サービスでつけてくれたと思っていた、ダンボールやガムテープなどの資材まで料金に含まれていましたので、ひとつずつ見積もり内容を確認することが大切だなあと学んだ引越の体験です。今は、引越料金には概ね満足していますが、事前に相場の確認、もしくは他の業者さんの見積もりをすることも必要だと感じました。

接客対応の満足度

zoomでの見積もりの担当者とのやりとりでも、金額には驚きましたが、穏やかに相談することができて良かったです。特に、当日には、引越前に、リーダーの紹介、他スタッフの紹介があり、丁寧で気持ちよくお任せできると感じました。

サービスの良さ

電話での事前の到着前の連絡をいただき、現場スタッフの方と事務所の連携がとれているんだなあと知りました。段ボールの引き取りは有料であることは残念ですが、営業所によると引き受けていただき、ティッシュケースのお礼までいただけるのでむしろありがたいなあと思います。できないこともある代わりに、サービスを補完しているところが良いと思います。

引越し作業の満足度

引越当日には、リーダーの方の担当者の紹介もあり、安心してお任せすることができました。３人で、荷物を速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包し、残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど気づかない点について確認してもらって満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

実際に訪問せず、zoomでの見積もりが可能であったため。

引越し業者について

今までは引越しを4回ほど行いましたが全てサカイ引越センターを使用しておりました。理由としては、初回の引越しの際に使用していたから。一度利用すると、その分5,000円ほど割引が効いた為です。営業の方は新人さんの場合とベテランさんの場合がありましたが、共通してとても愛想が良く、割引もかなりしていただいておりました。ですが、直近の引越しの際、ベテランさんに対応していただき、引越しが急だったこともあり料金が今までの倍以上の提示をされ、少し不安に感じ、アート引越センターの見積もりをお願いすることに。女性の営業の方が見積もりに来てくださり、同じ内容で料金が半額以下になりました。サカイは荷物をだいぶ減らさないと提示された料金にはならないとのことでしたが、アートは減らさずに料金が半額になりました。営業さん曰く「何も運ばないのにこの料金はおかしいのでは…」とのこと。料金が安くなったのでアートを選びましたが、その後の作業員の対応も臨機応変で素晴らしく、少し解体が必要な家具もその場で解体、復元までして下さいました。ダンボールも、使用済みのものであれば無料でしたし、回収もネットでの申し込みでしたのでとても簡単でした。

契約を決めた理由

• 料金

料金が他社よりも安かった為

引越し業者について

5年で4回ほど引っ越しを行ったが、1度大きな問題がありました。岐阜県岐阜市から宮崎県延岡市への引っ越しの際のスタッフは手際が悪く、作業もゆっくりでした。こちらは大阪まで車で自走～フェリーで宮崎へという移動予定で、時間が迫っていたため「大丈夫ですか？」的な質問をしたら「先に出発してください」との返答。その返答を真に受け、翌日転居先にて到着を待っていたが、夕方になっても到着しない。アートの本部へ連絡を入れると「飛行機に間に合いませんでした」と信じられない回答。親戚・母と待っており、寝具も荷物の中にあったので大慌てとなりました。結果アートさん負担にてビジネスホテル宿泊となりましたが、悪い意味で忘れられない引っ越しになりました。

料金の満足度

会社負担なので評価不可

接客対応の満足度

岐阜の一件では酷い内容でしたが、それ以外は概ね通常の接客対応でした。

サービスの良さ

トラブル時に対応してくれたのはいいですが、こちらに選択する権利はなく指定された宿泊施設は老朽化しており、納得できない気持ちが残りました。

引越し作業の満足度

岐阜の件ではプロとは思えない作業でした。それ以外でも手際がいい、と思ったことは残念ながらありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が法人契約していたため

引越し業者について

電話対応がとてもよかったです。初めての引越しの見積もりだったので、色々質問しましたが丁寧に答えてくれました。日時指定をすると通常はプラス料金がかかるそうですが、割引してくれました。元々そういう手法なのかはわかりませんが。。
他の業者は１日預かると保管料がかかると言われましたが、アートさんはそれもなく、とてもスムーズに契約できました。
引越し当日の作業員２名の方もとても丁寧かつ迅速に作業していただき、あっという間に運び出してくれたのでびっくりしました。自転車を運ぶ際も固定するときにサドルを下げないといけなかったようですが、きちんと確認してくださりました。
新居での作業員２名の方も、迅速に作業してくださいました。アートさんに頼んでよかったです。

料金の満足度

４件くらい見積もりを出しましたが、一番平均的な値段でした。少し高いかなと思いましたが、他のところはあまりにも安いかアートさんの倍以上かかって融通が利かなかったので、平均的なアートさんでよかったかなと思います。大手の安心感も値段に入っていたと考えると相応だったと思います。

接客対応の満足度

電話対応も作業員の方々も丁寧でとてもよかったです。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープなどの手配も迅速にしてくださったので、ありがたかったです。

引越し作業の満足度

机などは当日に作業していただけるとのことだったので、当日作業していただきましたが丁寧かつ迅速で感心しました。

契約を決めた理由

• 安心感

何件か見積もりをして、金額が平均くらいだったのと大手だから安心だったからです。

引越し業者について

問い合わせから見積もり、引っ越し当日の梱包や運搬までスタッフ態度が丁寧で非常によかったです。
はじめて契約した時は大阪から熊本への引っ越しでした。当時は女子寮に住んでいたため、男性の来客は遠慮していることを問い合わせ時に話したら、お見積りの時に女性スタッフを派遣してくれてとても心強かったです。
2回目は熊本市内の引っ越しで、職場に近いところへの引っ越しでした。
熊本事業所には女性スタッフがいなかったの少し残念でしたが、男性のスタッフがお見積りしていただいて、同様に親切で丁寧でした。引っ越し当日の流れや特別割引まで説明してくれて大変うれしかったです。
2回の経験で全体的にとても満足なサービスを提供してくれました。

料金の満足度

やや高めですが、サービスや運搬作業が丁寧で、さらに梱包材も多めにくれるので、まぁいいでしょう。

接客対応の満足度

とても丁寧で親切です。

サービスの良さ

最初から最後まで丁寧にしていただいて、大変満足です。

引越し作業の満足度

当日梱包できなかったものも、素早く梱包してもらったり、家具についてる埃も拭いてくれました。
予定時間一時間でしたが、30-40分で搬出完了という素早さがすばらしい

契約を決めた理由

• サービス

前回引っ越した時にサービスがよかったから再び契約

引越し業者について

2022年の3月に異動に伴う引っ越しのためアート引っ越しセンターを利用しました。
コロナも緩和され、どこの企業も活発に転居を伴う異動を発令したようでここ3年で1番忙しいですとおっしゃっていました。
この言葉通り見積もりを取るための自宅訪問なども1日でかなり回られていたようで
HPに載っている時間よりも遅い時間に来ていただきました。(私としては仕事の都合があったのでラッキー)
九州から東京都かなり長距離な異動、かつ4月1日からの出社とタイトなスケジュールなため
希望通りのスケジュールでは難しいかも、と思っておりましたが、「ちょっと調整してみますね！」
と営業の方が懸命にやりとりしていただき、希望通りのスケジュールで引っ越しできました。
当日の係員の方はとてもスムーズかつ爽やかに作業してくださいました。
荷受けに関しても、家具配置に迷っていたりすると「ここの方が導線が綺麗かもしれませんね」
とアドバイスをしてくださったので、とても安心する引っ越しでした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

自分のスケジュールに1番あったため

引越し業者について

日程の都合がつけられたのはとても助かった。値段も比較的安かったのでそれも良かった。ひとつ大きな問題が起きたのが不満だった。マンションからマンションへの単身引越しで利用したのだが、引越前の住まいがメゾネット(2回建て)だったので、見積もりの時にきちっとその旨を伝えておいた。ところが引越直前になって電話確認の時に担当の女性が、「あれ、メゾネットですね、すると料金上がります」といって数万円金額を上げてきた。こちらは住所と共に念の為と思って建物構造と階段の段数まで詳しく伝えていたのに、「聞いていない」体を貫いてきた。「ここで金額アップは困る、ネットの見積もりでもきちんと伝えている」と言っても聞く耳持たず、しまいには責任者っぽい担当者に電話が代わり「お前が言わねえから悪いんだろうが」という高圧的な対応をしてきた。丁寧に説明しても聞く耳持たずで、日を改めて電話して最終的には金額アップなしで対応してもらった。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

日程の都合がもっともつけやすかったから

引越し業者について

今回で5回目の利用になるが、そこそこ大きな都市部→都市部の場合に比べ、今回の山形県内の引っ越し場合では、スタッフの対応がなんとなく垢抜けないなという印象が残った。決して手抜きをしているわけではなくよくやってくれていたが、男性スタッフが気をきかせてくれたつもりか（女性である私の）衣服関係の荷解きを「しましょうか？」と言ってくれたりと、気をきかせるツボが違うだろうよというシーンがいくつかあったため、不快ではなかったが苦笑した。アート引越オリジナルの引っ越し作業アイテムには個人的にお気に入りがいくつかあり今回も活躍してくれたことと、運びにくい家具も持っているため毎回申し訳ないと思いつつ、今回もうまく搬入してくれたので感謝してもしきれない。

料金の満足度

リピーター割引の適用があり思ったより安かった印象。

接客対応の満足度

気さくで好印象。

サービスの良さ

手慣れた対応で不安感なし。

引越し作業の満足度

いつも通りの安心感。

契約を決めた理由

• 安心感

今回の引っ越し以前、過去4回の引っ越しの際にいずれも利用した業者であり、手順ややり方が分かっていて慣れていたから

引越し業者について

コロナ禍で失業し、一人暮らしから実家に戻るために引っ越しをすることになりました。
今回、この業者を選んだ理由はなによりも距離があるため、全国区で大手で安心できるところが良いという希望がありました。
ちなみに実家から一人暮らしをする際もここの業者を選択しています。
しかし、金額面に不安があったため、家に訪問してもらい見積りを出してもらいました。
荷物の量は段ボールが１５箱程度、段ボールに包めない家具などは当日梱包で、実家に戻るため家電類（冷蔵庫や洗濯機など）はなしで見積りを作成。（実家から一人暮らしの際も同じ条件）
結果、予算以上の金額だったので、前回利用した際の金額をお伝えしたところ、
担当の方が「上に前回使用してくださった旨をお伝えし、希望額に近づけるように電話ですぐに交渉しますので少しお待ちいただけますか？」と丁寧に対応してくだりました。
電話で交渉していただいたところ、「家電がない分、前回と全く同じというわけではないが金額を下げることができました。こちらでいかがでしょうか？」と希望額に近い金額まで下げてもらい、契約しました。
真摯に向き合っていただき、ありがとうございました。
引っ越し当日もさすがの速さで予定していた時間よりも早めに終わることができました。
引っ越し後の手続等でわからないことも相談に乗ってくれます。
近場であれば他の業者でも良いかと思いますが、距離が遠い場合はここの業者をオススメします。

料金の満足度

引っ越しシーズンだったので、高めの金額でしたがクーポン券を使用し
見積りを出してもらいましたが、正直に言うと高いです。
荷物の量の割には高かったので、交渉し、予算に近い金額まで下げてもらいました。

接客対応の満足度

さまざまの部署があるようで、連携がとれているなと思いました。
例えば訪問担当の方から、電話対応の方、当日作業をしてくれる方に要望が通っていることに驚きました。

サービスの良さ

安くするため、自分で梱包するオプションで使用しましたが量が多くない場合は安いのがいいと思います。
一番、嬉しかったサービスが靴やスーツなどは無料の専用ケースがあり、型が崩れないのが嬉しかったです。

引越し作業の満足度

さすがプロです。
予定では４５分をでしたが、当日は３人で作業をしてくださり、２０分ほどで作業が終了しました。（内１人は女性でした）
梱包作業は見ていて、「凄い」のひところです。
３人の連携も素晴らしく、見ていて気持ちよかったです。
引っ越し先でも３人で対応していただきました。
当日は荷物がまだ届いていないので、予定時間よりも遅れる旨を丁寧に説明してくれました。
到着した際にもお詫びの挨拶から入り、凄い速さで荷物を運び、終了しました。
もう満足です。

契約を決めた理由

• 料金

移動距離が遠く、金額面で相談したところ希望額に近かったから

引越し業者について

アート引越センターにお任せして大満足でした。当日は3人で作業にきてくださり、特に注意して運んでほしいものなどのヒアリング、情報共有をしっかりとして頂き、全く不安なくお任せすることが出来ました。当日の作業は価格以上の対応をして頂き満足だったのですが、見積もりの際に電話口で対応してくださった方の説明がやや不十分でした。WEBで見積シミュレーションをして問い合わせをしたのですが、電話で改めて運ぶ荷物を同じ内容で伝えると価格が1.5倍ほどに上がっており、理由を聞いても「システムの不具合ですかね。申し訳ありませんがこちらでお調べした価格が正しい価格です。」と言われてしまい、安くするにはどうしたら良いかを聞いても「このお荷物ではこれが適正価格ですので」との事で、提案もして頂けませんでした。こちらから作業日や時間を変えたら下がるか聞くと価格が下がったので、そこは向こうから提案していただけたらよかったと思いました。ですが、当日の作業に満足したので良しとしました。

料金の満足度

見積から当日の支払価格に変動はなく、キャンペーンのおかげで大手の割には安くして頂けたように思います。

接客対応の満足度

最初の挨拶から元気で丁寧で安心感がありました。

サービスの良さ

ワンルームだったので当日の作業中の居場所に困ってしまいましたが、椅子を最後の持ち出しにしてくださり、ぎりぎりまで座って自由にしていてくださいとお気遣いいただきました。

引越し作業の満足度

床や壁をしっかり段ボールでガードしてくださり、どこも傷つけることなくとても丁寧な梱包でした。作業員三人でうまく連携がとれており1時間もかからず完了してよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

大手なので安心感があり、比較的安かったから