アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

総じて2回利用しましたが、2度と使いません。星一つすらつけたくない。

1度目もとても良かったわけではなかった。
前日に向こうから提示してきた時間通りに来なかったことに不満ではあったが、お金もかかるのでとこちらも時間指定渋った手前強くは言えなかったので、我慢というか許容範囲でした。
しかし2度目はお金を追加で払った上で時間指定をしたにもかかわらず時間に間に合わない。
しかも直前での遅れるという報告。16時搬入なら15時半に、
道路状況と言っているが、前の予定の遅れ具合が発生していればその時点で報告だけでもすべきと思あと伝え、実際には1時間以上遅れてやってきました。
今回はお金を払っていたこともあり、オペレーターへクレームを入れたが、オペレーターの方が癇癪持ちの方で話を聞いてもらえず逆に文句を言われる有様でした。
もう2度と使わないですし、おすすめしません。

料金の満足度

高い、足元を見ている

接客対応の満足度

オペレーターと作業員は評価もしたくない。営業の方はまあ普通

サービスの良さ

星一つもつけたくない

引越し作業の満足度

標準

契約を決めた理由

• どれでもない

前回も対応してもらっていたので

引越し業者について

一番最初にお世話になった時は結婚して新居に引っ越す時でした。
荷物も少なかったため価格も安く抑えられ、丁寧に運び入れて下さりとても満足できました。
その数年後、子供も増えたことからアパートでは手狭になり、戸建ての家に引っ越すことになり、またアート引っ越しセンターにお願いすることにしました。
当日、新築専門チームですのでご安心くださいと言って下さり、その時は安心してお任せすることができました。
しかし、いざ新居へ荷物の運び入れが始まったと思いきや、玄関のフローリングに傷がたくさんついてますと言い出し、私にはどれほど目を凝らしてみても傷は見当たらず、その時に何かおかしいと感じましたが、そこでやめてもらうわけにもいかず、そのまま引っ越し作業が終わりました。
業者さんが帰った後、クロスや床を見てみると傷がいくつも付けられていておどろきました。
クロスは2センチほどめくれ、床にも明らかに擦ったような痕が付いていて愕然としました。
ハウスメーカーの保証期限内でしたので、理由を説明した上でついでに直していただきましたが、新築専門チームでこのクオリティはいかがなものかと首をかしげました。
また新居には埃を持ち込みませんと威勢よく言っていましたが、埃がついたまま家具の搬入等していて、雑巾使ってくださいと渡しても、あー大丈夫ですと行って、そのまま作業を続けられました。
最初に利用した時はすごく満足のいく内容でしたので、担当者によるのだと思いました。
もう2度とアート引っ越しセンターを利用することはありません。

料金の満足度

仕事内容からすると高いです。
10キロほどの引っ越しで12万程でした。

接客対応の満足度

結構上から目線でお話しされるので気分良くはなかったです。

サービスの良さ

最低です。
大切な新居を傷つけられ悲しかったです。

引越し作業の満足度

最低です。
作業中にいくつも傷をつけるのはプロとは言えないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

業界大手で以前依頼した際の対応が良かったため

引越し業者について

作業が雑で日雇いのバイトが集められたグループなのだろうなと言うことがわかります。また、粗探しのようになんとか自社製品を売りたいらしく、運んでいる側から営業トークがリーダーから次々にやってきます。洗濯機をみたら、使用年数を聞きたがり買い替えの時期ではないかと言い出し、水漏れなどがあったと言ってきます。また、自転車など他にも積んでほしいものを伝えますがグループ内で情報を共有されていないようで忘れ去られることがありました。食器はエコパックのような段ボールではない箱に詰めるように渡されていて、新居に着いたらまずはすべて中身を出して引っ越し作業完了までに箱の返却を求められます。最低限の仕事しかしてくれないため、運んでいる際に冷蔵庫から出た水などすべて拭き取る必要があるため、引っ越す人が雑巾必須です。

料金の満足度

比較しましたが他社と変わりはなく、一般的だと思います。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく。

サービスの良さ

段ボールをお願いした分だけ素早く持ってくるなど対応はいいです。引っ越し当日のサービスはいまいちです。

引越し作業の満足度

最低限の気配りしかしてくれないので、汚水が流れてしまったり他の部屋の床まで影響してもすみませんと言ったこともありません。丁寧さにも欠けます。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定したため。

引越し業者について

購入したマンションが3月末に入居開始だったので、当初は3月末に引っ越し予定だったが、購入したマンションと提携している引っ越し業者で事前見積りをすると、3月末だとシーズン料金含め22万ぐらいになってしまったので断念。事前見積もりに来ていただいたお姉さんと相談の上、日程を改めて4月の上旬にすると、15万ぐらいになって一安心。事前見積もりに来てくれたお姉さんはとても感じがよかった。引っ越し当日、繁忙期ということもありスタッフ間がピリピリしていたが、マンション会社との提携していたこともあり慣れているようでスムーズに終えることができた。新しい家に入る前に靴下を新しいものに履き替えたり、丁寧に養生もしていただいたり大変満足でした。

料金の満足度

4月4日の繫忙期ということもあり2人暮らしの3トントラックで約153,000と高くなってしまった。他の業者との比較も行ったが、どの業者も忙しい時期なので高かったので安心できる他より少し値は張ったが大手のメーカーで決めた。

接客対応の満足度

作業員は3人で内1人がベテラン、2人がアルバイトのようだった。ベテランがアルバイトへの対応が冷たく見ていて不安だったが、私たちに対しては優しく丁寧に対応してくれたので良かった。

サービスの良さ

新しいお家の養生がとても丁寧で、新居に入る前に作業員が靴下を履き替えて入ってくれた。引っ越し後も1年は家具の模様替え無料のサービス等もあるので安心。

引越し作業の満足度

観葉植物や段ボールに入らなかった40㎏のダンベルもすぐに梱包をして持ち出してもらえた。

契約を決めた理由

• どれでもない

購入したマンションの会社の勧め

引越し業者について

アート引越センターにお任せして大満足でした。当日は3人で作業にきてくださり、特に注意して運んでほしいものなどのヒアリング、情報共有をしっかりとして頂き、全く不安なくお任せすることが出来ました。当日の作業は価格以上の対応をして頂き満足だったのですが、見積もりの際に電話口で対応してくださった方の説明がやや不十分でした。WEBで見積シミュレーションをして問い合わせをしたのですが、電話で改めて運ぶ荷物を同じ内容で伝えると価格が1.5倍ほどに上がっており、理由を聞いても「システムの不具合ですかね。申し訳ありませんがこちらでお調べした価格が正しい価格です。」と言われてしまい、安くするにはどうしたら良いかを聞いても「このお荷物ではこれが適正価格ですので」との事で、提案もして頂けませんでした。こちらから作業日や時間を変えたら下がるか聞くと価格が下がったので、そこは向こうから提案していただけたらよかったと思いました。ですが、当日の作業に満足したので良しとしました。

料金の満足度

見積から当日の支払価格に変動はなく、キャンペーンのおかげで大手の割には安くして頂けたように思います。

接客対応の満足度

最初の挨拶から元気で丁寧で安心感がありました。

サービスの良さ

ワンルームだったので当日の作業中の居場所に困ってしまいましたが、椅子を最後の持ち出しにしてくださり、ぎりぎりまで座って自由にしていてくださいとお気遣いいただきました。

引越し作業の満足度

床や壁をしっかり段ボールでガードしてくださり、どこも傷つけることなくとても丁寧な梱包でした。作業員三人でうまく連携がとれており1時間もかからず完了してよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

大手なので安心感があり、比較的安かったから

引越し業者について

緊急事態宣言中だったので、ネット（Zoom）で見積もりができるところから入りました。対面じゃなくてもスムーズに終わったことが好印象だったし、対面では言いにいことを聞けたのもよかったです。引越当日は作業員2名にドライバー1名の計3名で取り掛かり、朝8時から始まって10時半には完了。いままでの引越し業者と比べて早いと思いました。その間、荷物を雑に扱うこともなく、テキパキと効率よく動いてくれました。引越し先が新築なので、養生をとてもしっかりしてくれたので嬉しかったです。冷蔵庫のドアの開閉具合や、家具の足などへの配慮も好印象でした。別日にきた洗濯機工事の方（2名）もとても丁寧な仕事ぶりで、洗濯機下のホースきれいに施工してくれました。満足する引越となりました。

料金の満足度

夏の閑散期に頼んだため、割引がとてもよかった。

接客対応の満足度

丁寧だが慇懃無礼にならず、ちゃんと目を見てコミュニケーションとってくれたので安心できた。また、運搬の際に不安がある家具についても事前に説明があった。

サービスの良さ

100点中、95点！

引越し作業の満足度

100点！

契約を決めた理由

• 料金

割引率が高いうえに、丁寧な仕事をすると約束してくれたから

引越し業者について

転職が急に決まり、引越しハイシーズンの3月から4月にかけて引っ越しをしなければいけなくなり、転職先から斡旋されたアート引越センターさんに問い合わせました。子供の学校転出・転入のタイミングもあり、都合の良い日は限られていたのですが、法人営業さんのお力でなんとか希望日の一つにねじ込んでもらえました。ここまでは良かったのですが、引越し見積もり、準備、ダンボールの受け取りなどが全くスケジュールされておらず、大分こちらからせっついて、ようやく引越し準備が整いました。ダンボールに至っては、あまりに配送が遅かったので自分で車で取りに行ったほどでした。ハイシーズンだったのでしょうがないところもあるのでしょうが、電話の折り返しも遅かったです。引越し作業自体はよくやっていただきました。

料金の満足度

会社の払いだったので他社との見積もり比較はしておらず、高いか安いかは分かりません。

接客対応の満足度

作業者の皆さんはとてもよく対応していただいたと思います。前段階での電話対応は、前述の通りレスポンスがあまり良くありませんでした。

サービスの良さ

総合して判断すると、そこそこ。

引越し作業の満足度

手際良く、丁寧に対応していただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の会社の斡旋で。

引越し業者について

その日は雨だったのですが荷物を運ぶ時に上に布か何かを乗せて雨対策をしっかりとして下さっていたおかげで荷物が全然濡れていなかったことにとても驚きました。また荷物が全部運び終わって疲れているのに家具の配置が気になりそのことを指摘しても嫌な顔せずキビキビと行動してくださりました。ただ1個前の引越しが長引いたと事前連絡を下さり予定通り引越し時間が合わなかったですがとても丁寧なご対応をされて下さった事は感謝しています。自分は引越しを見てるだけと暇だったのを知ってかアート引越センターの皆さんは積極的に話しかけて下さり、コミュニケーションを取りながら楽しく引越しができました。また大きな冷蔵庫などを運ぶ際には心配でしたが力も頭もあるのでとてもスムーズに運んでいる姿は凄かったです。

料金の満足度

相場が分からないのでなんとも言えませんでした。

接客対応の満足度

あいさつから話し方などとてもご丁寧で大変印象が良かったです。

サービスの良さ

急な家具移動を頼んでも応えてくれました。

引越し作業の満足度

スムーズに物を運んでいました。
家具やダンボールは落としていませんでした。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

丁寧に一つ一つ説明して頂いたので。

引越し業者について

引越し当日までに梱包が終わってない部分がいくつかあって、前日にダンボールを追加で３箱もらうように電話で手配すると梱包が終わったものや大型の家具を運んでいる間に梱包をして貰えばいいとのことでした。当日、梱包が終わっていない荷物をパッと見てこれは３箱じゃ足りないですねと言って5箱追加でくれました。一人暮らしだったのですが、結構荷物量が多くダンボールは計20箱以上になりましたが単身パックの一番安い価格でやってくれました。また、元々住んでいたアパートが4階のエレベーターなしの物件でしたがすごいスピードで荷物を運び出してくれてびっくりしました。詰め込んだ段ボールは動かすだけでもヒーヒー言うくらい重かったのに、担当の方はスッと持ち上げて運んでいたのでさすがプロだなと感動しました。

料金の満足度

かなり安くやってくれました。もっと安いところもあったのですが、クチコミや知名度を考えるとこちらの会社が一番良かったです。

接客対応の満足度

ハキハキ、テキパキとしていて好印象でした。若めの2人組でしたがベテラン感がありました。

サービスの良さ

引越し後の段ボール撤去サービスなど結構手厚いとい思います。

引越し作業の満足度

引越しは二度としたくありませんが、もしする時はまた同じアートさんにお願いすると思います。

契約を決めた理由

• 料金

引越しサイトで比較した時に料金とクチコミのバランスが一番良かった

引越し業者について

アート引越センターは今まで何回も利用させてもらっていますが、大手の業者だけあって基本的に毎回スムーズに引っ越しできています。事前の見積り、当日の搬出と搬入等で大きなトラブルになったことは全くありません。引っ越し荷物が傷ついたこともないですし、家具を運ぶ際に「テーブルの裏側にヒビが入ってますよ」など色々と教えてくださる方もいました。以前は担当の方一人ひとりと挨拶し、隣近所の部屋にも挨拶に行ってくれる親切ぶりでしたが、コロナ禍の昨今においては必要最低限の接触となり、省かれている業務もあります。作業員の方々はいつもきびきび動き、説明の仕方も明確で好感が持てます。また引っ越しをすることになったらアートにお願いしたいと思います。

料金の満足度

決して安くはないが妥当

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い。引っ越し後の家具移動サービスは助かります。

引越し作業の満足度

とても良い。毎回てきぱきとスムーズなので、不満に思ったことはありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤務先が指定してきたため

引越し業者について

基本的に不備なく作業頂きましたので、満足しています。
荷物を運んで頂く方の中に女性の作業員の方もいらっしゃったので、荷物を運んで頂くにあたり重さなど大丈夫かなと来て頂いた時には少し心配に思いましたが、実際に仕事をして頂いた限り特に問題はありませんでした。
愛知県から岩手県といつ長距離の移動のため仕方ないと思いますが、荷物を運び出してから実際に搬入するまでに3日程かかったため、その間ホテルなどを取らなければならなかった事と、繁忙期であったため、荷物の搬入が朝8時からと指定されてしまったため、公共交通機関が最寄りに無い場所に8時までに行かなければならなかったのが大変でしたが、繁忙期であったため、仕方のない事かと思いました。

料金の満足度

愛知県から岩手県という長距離かつ、4月初旬という繁忙期に引越したのが初めてだったこともあり、相場が解らないのですが、夫婦2人の荷物てまおおよそ65万円という金額には驚きました。ですが、相見積もりを取った結果なので、おおよそ妥当な金額なのだろうと想像しています。

接客対応の満足度

年齢の若い方に対応頂いたのですが、少し敬語が崩れている時もありました。ですが、クレーム等を入れる程気になるものではありませんでした。作業中は特に話をするような事も無かったので、とくに接客態度は気になりませんでした。

サービスの良さ

引越後、段ボールの回収をして頂けるのがありがたいです。

引越し作業の満足度

作業自体は丁寧に行って頂きましたし、家具や段ボールの中身に傷がつく事もなく、問題はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりの結果最安だったため

引越し業者について

梱包は自分で行い、ダンボールと大型家具、家電等の搬入搬出をお願いしました。
作業員の方の言葉使いや物腰は丁寧で好感が持てました。
引越し元での搬出はとても丁寧で安心してお任せしていたのですが、引越し先についてみると、問題発生。
子供が乗って遊ぶアンパンマン消防車が壊れている。→クレームして直してもらいました。
搬出時に解体したテーブルを再度組み立ててくれたものの、ネジがまっすぐ入っておらずグラグラのまま。→自分で直しました。。。
ベット搬入時にリビングの扉を一旦外した。→木ネジを外して同じところに締め直しているから、開け閉めの繰り返しでゆるゆるに。今は、開け閉め回数を減らすために基本開けっ放し。
印象が良かっただけに残念な気持ちになりました。もう少し考えて作業してもらいたかったです。

料金の満足度

高めだと思います。

接客対応の満足度

丁寧な言葉使いや物腰で好感が持てました。

サービスの良さ

梱包資材を届けてくれたり、引越し後のダンボールを無料で引き取りに来てくれたので、良かったです。

引越し作業の満足度

荷物の搬入搬出はさすがのスムーズさでした。
大型家具を一旦分解する必要があるなどの場合は、作業員によっては不手際が発生するようです。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の担当者の対応が良かったから。

引越し業者について

依頼が直前になってしまい、手配も大変だったと思われるのですが、さすが大手というか、事前見積もりも当日の作業も、とてもテキパキしていました。私達の不備で、少し待たせてしまったのですが、特に急かす事も無く待って下さいました。段ボール、ガムテープ、緩衝材など引っ越し資材を豊富に用意してもらえ、また、段ボールが丈夫で、ガムテープも箱に合わせた白でキレイだったので、引っ越し後も大変活用させていただきました。しかし、一番の繁忙期（３月末）に長距離（名古屋市からさいたま市）だったこともあったのか、引っ越し後の傷などの確認をせずに帰ってしまわれ、結果、家具の傷が３か所あったのですが、保証してもらえませんでした。

料金の満足度

会社持ちだったので、詳しくはわかりませんが、１年で一番忙しい時期（３月末）だったので、相場かもしれませんが、高かったと思います。

接客対応の満足度

準備が間に合わず、少し待たせてしまったのですが、少なくとも私達の前では文句などなく、手際よく作業していただきました。

サービスの良さ

資材が豊富に用意されていました。

引越し作業の満足度

ダイニングのイス、食器棚、本棚の3か所、傷がついてしまった。

契約を決めた理由

• どれでもない

転勤での引越だったので、会社からの指定で、他に選べなかった。

引越し業者について

アート引越センターは2度利用しました。1度目は一人暮らしから結婚して新居への引越でした。複数の業者に見積もりをとりましたが、営業の対応が丁寧だったことから選びました。この時点で某パンダマークの業者からも見積もりを取りましたが、初回から安いのを出してほしいと要望したにも関わらずそこそこ高い金額を出されました。時間をおいて先方から電話がありでたところ、営業スタッフの上司と名乗り、アートのほうの値段を聞かれ答えたところそこより、下げますからと言われました。営業としては当然かもしれませんが態度が高圧的でブラック企業な雰囲気がでていたためやめました。アートはそんなことはなく、営業さんも、引越スタッフさんと節度のある方でした。2度目は1度目がよかったため利用しました。

料金の満足度

相場なりの値段で見積もってくれると思います。

接客対応の満足度

丁寧で、引越スタッフも若いのによく教育されてると感じました。

サービスの良さ

満足したいます。

引越し作業の満足度

丁寧かつテキパキ作業され問題ありませんでした。搬出入経路も作業前にきちんと養生してくれます。

契約を決めた理由

• 接客対応

以前お世話になったとき好感がもてたから。

引越し業者について

3人の作業の方が来てくださいましたが、終始プロ意識を感じる作業で、とても素早く丁寧でびっくりするレベルでした。素人だとダンボール１つ運ぶのも恐々ですが、ダンボール3つ重ねて階段なども臆せず軽々と運んでいてさすがプロだなと思いました。扇風機等ダンボールに入らないような大型の家電なども素早く梱包し、全ての作業が安全、安心かつ、あっという間に終わってしまい、本当にこちらに頼んでよかったなと思いました。
引っ越し終了後に、ベットや冷蔵庫裏に置く除湿シート等の商品の宣伝をされましたが、引っ越しに対する満足度が高かったため、まんまと購入してしまいました。商品の効果はあまりよくわかりませんが、全体的にはお安くやっていただけたので総合的に不満はありませんでした。

料金の満足度

時期もあったかもしれませんが、とてもお安くやっていただけました。

接客対応の満足度

皆さん終始笑顔で明るくとても気持ちよかったです。

サービスの良さ

梱包に使うダンボールやガムテープは事前に配達いただき、終わった後もすぐ取りに来てくれてスムーズでした。食器用の箱もあり、食器も簡単に梱包できました。

引越し作業の満足度

さすが大手というだけあって、迅速、丁寧で、訓練されているのがよくわかりました。荷物は2人分で少なかったため、当初素人でもできるのでは、との思いも一瞬よぎったことはありましたが、作業を見てやはりプロに任せて間違いなかったと実感しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

値引きをしてくれたことと、新築だったので傷がつかないか心配だったが、任せてくださいといわれ、安心感があったため。