ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

2022年11月にマンションを購入し、借り上げ社宅から市内に引越しをしました。1人暮らしの部屋に男性3名で対応していただきました。
急な引越しにも関わらず丁寧な対応していただき助かりました。別に買ってきた蛍光灯の取り付けや洗濯機の取り付けなどもしていただき、引越し終わってすぐ普通に暮らせることができました。また、本やDVDなどかなり不用品があったのですが無料もしくは買取で引き取っていただいたりして新居はかなりスッキリしました。
強いて気になるならばダンボールと紙テープが他社より安いもの使っているのか、紙テープがすぐ剥がれたり、ダンボールの少し少なめで入れないと底が抜けそうだったりしました。
他の会社で個人で申し込んでも良かったのですが、会社提携業者ということもあり、普通より割安だったのではないかと思います。

料金の満足度

会社の提携業者ということもあり、割引が結構効いたらしく市内1人暮らしで5万切ったので個人的には割安だと思います。

接客対応の満足度

特に問題なかったです

サービスの良さ

別に買っていた蛍光灯の取り付けもしていただけたので満足です

引越し作業の満足度

迅速に動いて貰って、逆に新居に私が遅れてくる形になって大変申し訳なかったくらいでした

契約を決めた理由

• どれでもない

会社提携の引越し業者だったため

引越し業者について

はっきり言ってお勧めできません。まず支店にいる問い合わせ担当の方からの連絡が指定の時間に来ません。また、こちらが説明した内容が支店内で全く共有されず、同じことを何度も何度も仕事中の時間に連絡してきます。引っ越しに使用する段ボールを届けてもらう約束になっていましたが、指定日、時刻に持って来ず、そのことを支店に連絡すれば、当然のような言い方で「今から持って行ってもいいですか？」と平日の昼間に言われました。引っ越しの作業員の方は感じのいい方もある程度いらっしゃいますが、繁忙期の時の対応者はぶっきらぼうで愛想がありません。その時には本棚に大きな穴をあけられました。壊れてしまったこと自体は事故で仕方がないと思いますが、そのことを作業員の方から支店に連絡し、支店から保証等について連絡があります、と言われても、一週間待っても連絡もありませんでした。コールセンターに苦情を入れても、結局何の連絡もありませんでした。とにかく対応が最悪な引越センターなので、会社がらみの引っ越しで致し方なく使用していますが、自分で引っ越すときには絶対に選びません。

接客対応の満足度

顧客のことを考えていない対応しかされません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が提携している業者だったため

引越し業者について

サービス内容、スタッフ共に良かったです。４月下旬の引っ越し業者にとっての繁忙期に、転勤のため遠方への移動で利用しました。複数社の相見積もりを行いましたが、同業他社ではすでにトラックが埋まっていたり、極端に予算オーバー（相場の３倍くらい）だったりしましたが、こちらの業者がいちばん安く、相場の金額で対応していただけました。サービス面でも問題なく、対応してくださったスタッフはあいさつから最後の片づけまで、丁寧に気持ちよく対応していただけました。金曜日に出発して日曜日に到着することになり、移動に２日かかってしまったところは不便でしたが、繁忙期に遠方への移動だったため仕方ないかと思います。転勤で引っ越しする場合は相見積もりをとる方がほとんどだと思いますが、ぜひいちど見積依頼をすることをおススメします。

料金の満足度

４月の下旬という引っ越しが集中する時期、しかも岩手県から岐阜県という遠距離の引っ越しでしたが、単身で10万円ほどという安価で引っ越しができました。

接客対応の満足度

作業員は２名でしたが、挨拶から最後の片づけまで明るく対応していただけました。家財の取り扱いも丁寧で良かったです。

サービスの良さ

同業大手他社と比較して明確に差別化できるようなサービスは見当たりませんが、大手他社は繁忙期に希望日時での引っ越しができないことが多いです。できたとしても値段が相場の３倍以上になることもあります。その点、こちらの業者は繁忙期でも相場で対応していただけて、たいへん助かりました。

引越し作業の満足度

総合的に良です。特筆したサービスの強みというよりは、コスパの良い業者だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

複数社の見積比較した結果、予算内で日程の融通が一番効いた業者だったため。

引越し業者について

実際に使わせてもらったところ、全体の評価はまぁまぁでした。
単身の引っ越しだったのですが、私は荷物が多く、ダンボールの見積もりの時に「少なかったら相談してください」と言われていました。その時料金のことは言っていませんでした。
案の定、ダンボールが足りなくなったので、お願いしたら「それ以上ダンボールを増やすと料金があがりますよ」と言われ、結局ダンボールをもらうことはできませんでした。
けれど、実際に来たトラックに乗せると中はまだまだスカスカで、載せられる状況でした。ダンボールがなく詰め込めなかった荷物は徒歩で運んだりしたので、大変でした。
実際に荷物を運んでくれた方たちは親切だったので、見積もりの営業さんの対応がイマイチだったかなぁと思います。

料金の満足度

料金は見積もりした中では安い方だったかなぁと思います。ダンボール料とかも込でひとまとめでコレと出してくれたので、わかりやすかったです。

接客対応の満足度

営業担当さんの対応がもう少し親切だったら良かったのになぁと思いました。私が女性だったので、舐められたのかな、と思っています。
荷物をとりにきてくださった運転手さんや運び手さんはとても丁寧に荷物を運んでくださって、コミュニケーションもとってくださったので、その部分は好印象でした。

サービスの良さ

ダンボールの追加をきちんと考えて欲しかったなと思います。
恐らく箱数が増えるとトラックに収まりきらないから、料金があがる、ということだったのでしょうが、実際運んでみたらトラックの中身はスカスカだったので、営業さんの見積もりが甘かったんじゃないかと思っています。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はとてもスムーズでした。大きな家具家電は処分の方向だったので、ひたすらダンボールを運んでもらった感じなのですが、傷もつかず、「ここに置いていいですか？」などきちんと聞いてくれたので良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

紹介です。上司より「ここ安くてそこそこ丁寧だからいいよ」と言われました

引越し業者について

単身の引越しでした。時間帯おまかせプランを利用。電話見積りはラクなようで不安もありました。申告量より多くなったら料金追加だし、、、と思っていましたが当日のトラックが別件後の大きなトラックで余裕で積めたし、見積り量と照らし合わせもなくサクサクと完了していました。近距離の引越しだったので到着も早く、短時間で引越し作業は完了しました。布団袋は貸していただけるということでしたが、自分で自宅用の袋に詰めたので袋利用なしでそのまま積まれました。袋に入れてほこりをつけずに運んでほしかったです。大人数で作業頂き、問題なく作業終了していただきました。物量と距離を考えると料金が少し高かったかなと思いますが、他社よりは安かったです。

料金の満足度

物量と距離と時期から考えると高かったような気がする

接客対応の満足度

元気よく、料金支払いなど担当してくださった方の礼儀はよかったです。

サービスの良さ

ダンボールの支給も回収も希望どおりやっていただけてよかったです。

引越し作業の満足度

早く、雑ではない点よかったです。

契約を決めた理由

• 料金

不動産屋の紹介で安価だったため

引越し業者について

事前に段ボールやガムテープの手配もありましたし、親切に対応して下さったと思います。また、2人での作業でしたが電子ピアノ等の段ボールに入らないものも臨機応変に対応して頂きました。また、ハンガーラックが確かあったと思うので、荷物が少ない私にとっては梱包がかなり楽であった記憶があります。連携もしっかり携帯電話でやり取りして下さいました。私が前の住居から引っ越し先まで電車で時間を要したのですが、おおよその到着時間を伝え、スタンバイしていらっしゃいました。荷物を運ぶ際もがさつではなく、「どこに置きましょうか？」等丁寧に確認して下さいました。物腰が低く、笑顔も素敵な方々だったと認識しております。言葉遣いもとても丁寧に対応して頂きました。

料金の満足度

何度かほかの会社も利用しているのですが一番安かったのがこちらで、しかもとてもスタッフが親切でした。綱島から西荻窪まで引っ越しをした時、私の覚えている記憶ですが、サカイ引越センター(約11万)、アリさんマーク(約7万5千円)、ハート引っ越しセンター(約5万5千円)でした。3月は引っ越しラッシュで値段が急激に上がるので4月上旬に利用しました。

接客対応の満足度

口コミと被る部分があるかと思いますが、親切丁寧に対応して頂きました。梱包さえしっかりしておけばこちらが特に支持をしなくても「こちらですね」等と積極的に話かけたり応対して下さいました。また、謙虚で礼儀正しく爽やかな若い方にご対応頂きました。その為、怖かったり強引な印象がありませんでした。

サービスの良さ

重たい荷物や運びにくい物も嫌な顔せずに黙々と運んで下さいました。スタッフ同士でもしっかり声を掛け合って仕事されていました。

引越し作業の満足度

荷物も少なかった為かとてもスムーズに作業が行われました。段ボールに大きく割れ物等と自身でも記載をしておいたのでトラブルもなく素早く引っ越し作業が行われました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較した時に安く、何度かお世話にもなっていた為。

引越し業者について

◆WEBからの問い合わせ時
WEBの比較サイトから連絡した後、最も返答が早かったのがハート引越センター。頂いた電話連絡における応答の対応も好感を持つことができた。

◆契約時
営業担当者が来宅。コールセンターの方と同様に受け答えが丁寧。引っ越し対象の荷物確認・見積もり提示まで素早い。他社の来訪予定があったが、それを差し置いて契約するほど好印象だった。

◆引っ越し当日(搬出)
当初2名、その後1名追加となり計3名で作業。春先でまだ気温が低い時期だったが、汗水垂らして必死で作業して頂き作業は早々に終了。
当日私の準備が間に合っておらず迷惑をかけたが、嫌な顔一つせず臨機応変に対応頂いた。
また不用品が想定より多く出たが、こちらも柔軟にご対応頂いた。とても好印象を持った。

◆翌日(搬入)
予定していた時間通りに到着。低料金ながら階段の側面等を養生し、荷物の取り扱いに注意を払っている印象を受けた。
ただ、一部取り付けていた棚の部品に接触。大事には至らなかったものの残念な部分だった。

◆総合
全体的に見て好印象。一部残念なところはあったものの、その後の謝罪に誠意が感じられ問題とは感じなかった。

料金の満足度

作業人数や養生の仕方、対応の丁寧さを考えると、低料金と感じる。

接客対応の満足度

コールセンター、営業、搬出作業者、搬入作業者全てにおいて、誠実さが感じされ好印象。

サービスの良さ

正直料金に見合ってないのではないかと思えるほどサービスの質は高い。

引越し作業の満足度

一部接触による残念な部分があったが、対応の丁寧さや誠実さが感じられ、問題とは感じなかった。むしろ好印象を持った。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較して料金が安かったから

引越し業者について

冷蔵庫と洗濯機と大きな本棚を運んでもらいました。荷物に厚めのカバーをかけてくれ、住居の床に傷が付かないように絨毯のような物を敷いてくれたりしました。業者さんは男性三人で来てくれましたが、その内の一人はほとんど動いておらず、新しい住居に荷物を入れる時は車に残っていました。荷物の大きさはどれも一人暮らしに十分なサイズのものなので、正直三人もいらなかったのでは？と思いました。また、冷蔵庫のドアが開かないように養生テープを貼り付けていたのですが、いつのまにか勝手にはがされていました。前の住居から運び出す前にはがしていたようで、適当に丸められた養生テープが台所の台の上に捨て置かれていて、大変不快な思いをしました。何かするなら一言依頼主に言ううべきだと思います。

料金の満足度

料金は他とあまり変わらないような気がします。無料サービスはつけてくれました。

接客対応の満足度

電話対応をしてくれた方は、少し暗い感じがしました。荷物を運んでくれた業者さん達のリーダーはテキパキと動いてくれ、感じの良い対応をしてくれました。

引越し作業の満足度

部屋や荷物が傷つかないよう、丁寧に運んでくれました。しかし、荷物に貼っていた養生テープを勝手にはがしてゴミのように置いていくのは良くないと思いました。

契約を決めた理由

• サービス

洗濯機設置費用を無料にしてくれた為

引越し業者について

秋田県秋田市の山王から八橋までの短距離引っ越しを行いました。
２月中旬にテレビや冷蔵庫、洗濯機など大型荷物だけを依頼して４万円ジャストでした。
見積をお願いした営業の方はとても丁寧で物腰柔らかな方で、その対応と納得できる料金設定でハート引越しセンターさんに決めました。
しかし当日作業にいらした作業員２名のうち、リーダー格の男性の態度が気になりました。
客である私や荷物に対しては普通の対応ですが、自社の備品や部下に対しての態度がとても雑で怖かったです。
マットやテープなどの自社の引越し用具は足で蹴ったり投げたりなど雑に扱うことや部下への言葉遣いが荒い（「何度も同じことを言わすんじゃねえ、などの発言。」）ことが気になりました。せめて客の目の前でくらいは物や部下に対し柔らかい扱いをしてほしかったと思います。
以前引越しをお願いしたアート引越しセンターの作業員の方たちはそんなことなかったので、驚いてしまいました。
ハートさんは安さで有名ですが、私はもうお願いすることはないと思います。

契約を決めた理由

• 料金

複数見積した際、一番安かったから。

引越し業者について

私の場合、引っ越し先の物件状況から搬入時間に制限があり他の引っ越し業者では料金が高くなったり、夕方５時以降の時間制限に対応できない等の理由で依頼できる
ところがありませんでした。こちらの業者は引っ越しの依頼前に見積もりで訪問頂き、料金の説明と当日の段取りを綿密に打ち合わせする事ができました。また、
実際の引っ越し当日ですが、他の引っ越しの方もたくさんおられて複数の業者が搬入されている中での輻輳した作業でしたが、予定の時間ないに荷物の搬入を行って
頂けました。荷物の運び入れが終わったあとに、大物に関してはこちらの希望の設置位置まで移動もやって頂けました。対応して頂いた方によるのかもわかりませが
非常に丁寧な印象をうけました。

料金の満足度

ひとり暮らしの引っ越しは安くてよかった

接客対応の満足度

物腰が低く丁寧な対応でした。

サービスの良さ

こちらの要望に応えていただき申し分ないです。

引越し作業の満足度

的確でスムーズな作業でした。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで検索して条件がよかったので

引越し業者について

総合的にみると価格も安く、対応が良くとても良かったです。大阪から関東の遠距離、単身での引越しでしたが、繁忙期にも関わらず4.4万円で済みました。
一括見積もりで他社と比較し、値段交渉をいたしました。その結果、他の会社と比べても圧倒的に安い値段でお引越しさせていただきました。電話担当の方もとても感じが良かったです。どうしたら安くなるか、段ボールをいくつ増やしたら値段が上がりそうなど丁寧に教えていただきました。また、当日もテキパキと作業をしてくださり、30分ほどで完了いたしました。
不満点は一つのみです。当日、無料できてくれた洗濯機設置業者の方の詐欺に近い営業手法です。
今のままだと設置ができない、カビだらけです等色々言われました。カビ除去で二万円、洗濯機の高さ出しの部品(相場千円)に1万以上すると言われました。
その場で相場を調べお断りしましたが、結局設置すらしていただけずイライラした態度で帰られました。

契約を決めた理由

• 料金

値段が他社より安かったから

引越し業者について

引っ越しシーズン近くであった割には安く出来ました。安くするために引っ越しを行う日付などはざっくりこの辺と伝え、詳細は引っ越し業者の決めた日に動くという感じです。
雑な扱いなどは特に無かったのですが、他の業者に比べると厳重な養生というよりは最低限という感じです。
搬出は一軒家から、搬入はマンションへでしたが、どちらも気になる点はなく、パソコンなどの精密機器も問題なかったです。
一つだけハンガーの高さ調整のピンみたいなものが折れてしまいましたが、裸で移動されていたのでまぁ仕方ないかなと特には問題にしませんでした(一応破損や過不足の確認はされます。でもすぐには判断できませんよね)
私は単純に荷物を運ぶことだけを頼んでいたので、オプション等はなしで、値段内で最低限やってもらった感じです。

料金の満足度

他の見積もりに比べてとても安かったです。
金額相応という感じです。
見積もりに来た営業さんが当日搬出に来ていて、そういうところでコストダウンしてるのかな(ほかのところはわかりませんが)と思いました。

接客対応の満足度

引っ越し業者のCMで見るような感じではないですが、悪くはないです。

サービスの良さ

値段相応で、それ以上という感じはないです。

引越し作業の満足度

3人で作業されていて、あっという間でした。
雑なところは特にありません。

契約を決めた理由

• 料金

急な引っ越しだったため、一番安い金額の会社を選択

引越し業者について

メゾネットの1LDKから、一軒家への引っ越しに利用させて頂きました。

距離は、電車で2時間程の距離があるところでした。
希望していた日にちとは、予定が会わず別の日にちと時間になってしまったのですが、業者のほうで、指定した日にちであれば、お安くやっていただけるとの事で、他社よりもだいぶお安くできました。
ずっと育ててい観葉植物があり、自分で持っていこうと思っていたのですか、植物用のダンボールを用意して頂いたので、安心してお願いできました。
運び出しも2人作業者がきたので、スムーズにテキパキと動いていただけたので、あっという間に終わりました。

ベッドもセミダブルの物だったのですが、解体して、2階の窓から運び出し引っ越し先でもきちんと組み立てしてくれました。
今後引っ越しする事があったら、またお願いしたいです。

料金の満足度

満足の金額でした。

接客対応の満足度

見積りに来てくれた方も作業者のかたもとても良かったです。

引越し作業の満足度

テキパキと、丁寧にやってくれました。

契約を決めた理由

• 料金

見積りしていただき、一番理想的な値段でした。

引越し業者について

した。かつて私自身引越し業者でドライバーをしていた経験があるので、時間通りに来られないのはその営業所、あるいは会社全体としてオーバーワークに陥っている状態であると知っていたからです。
作業自体は可もなく不可もなくと言ったところですが、私の引越しが単身で荷物量も極めて少なかったので、適切な人材のドライバーであったとは思います。
あえて苦言を呈すならば、降ろし時の引越し助手の方が明らかな外部委託の人材で、お客そっちのけでドライバーの顔色を露骨に窺っていた点は、業界の事情を全く知らない方からすると非常に不審に思われるのではないかと思いました。

料金の満足度

適切であったと思います。2トンショート分単身で大阪ー横浜間、繁忙期ど真ん中の3月ですから、通常期の3倍ほどで妥当だと感じました。

接客対応の満足度

良かったと思います。
と言ってもレストランのお給仕係のような接客とは違いますし、私も求めていません。
普通の受け答えができ、お客が見てる目の前でのお客の荷物の"扱い方"が何よりの接客だと思いますので、問題は無かったと思います。

サービスの良さ

荷降ろし時、お客に「荷物のチェックリスト」なる紙を渡し、搬入された品１つ１つをチェックして降ろし漏れがないかどうかを確認をさせるというのが、私としては煩わしかったですが、のちのトラブル回避の手段としては工夫されていると思いました。

引越し作業の満足度

恐らく熟練のドライバーではなかったので、可もなく不可もなくといった感じでしたが、何もトラブルがなかったということで、満点でいいと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤につき、会社が手配した引越し業者でした

引越し業者について

営業のかたが見積内訳や荷物確認、当日までの準備や当日の流れ、支払方法等々、丁寧に説明・対応してくれたので一人でも安心して進めることができました。一人暮らしにしてはソファや長机、本棚など大きな荷物と洋服多め、さらに引越し先はエレベーター無しでしたが、ゴールデンウィーク真っ只中という時期もよかったのか、車両費をずいぶん安くしてくれ、トータル半額になったので懐的に助かりました。引越し当日の作業は慣れたかたが二人きてくださると説明を受けましたが、ひとりは若い新人さんのようでした。ただ、本当に一所懸命にきびきびと作業してくださいました。荷造りと荷運び出しでこちらがもたもたしてしまいましたが、もうお一人のベテランと思われるかたも終始にこにことフォローしてくださいました。養生も問題なし、荷物のセッティングもこちらの希望通りに配置してくださり問題なし。また引越す機会があれば利用させていただきたいです。

料金の満足度

作業員さん2名と車両台。作業員さんの人件費はぴたりと認識合いました。車両台が結構高いことがわかりましたが、時期がよかったようで、だいぶん値引きしていただけました。5万円もかかりませんでした。

接客対応の満足度

みなさま温和で、一人の引越しでしたが安心してお任せできました。

サービスの良さ

引越し先への搬入の際に不用品が出てしまったのですが、許容範囲内で回収してくださり助かりました。

引越し作業の満足度

階段なしの最上階、汗だくでだいぶんしんどそうでしたが、きびきびとかつ話しかけてくださるときは笑顔で、気持ちよく対応していただけました。残念だったところに記載した内容は、ひやっとしましたが割れ物でなかったので問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

費用感が合ってさらに安くしてくれたため。