ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

他の大手と比較すると作業員の作業の効率は悪かったです。時間もかなりかかりましたし、作業内容も雑でした。梱包が甘く「繊細に扱ってほしい」と言っておいた荷物を言ったそばから落として破損させてしまいましたが、弁償はおろかろくな謝罪もありませんでした。スタッフの人柄は悪いというわけではありませんでしたが、作業に対して誠意というか真面目さは他の大手に比べると少し甘いのかなという印象です。

引っ越し先の養生も甘かったです。壁の保護板がはがれていたのに無視して家具を無理やり搬入したのか、何か所か壁が傷んでいました。おそらく退去の際に修理代を管理会社から請求される羽目になりそうです。引っ越し代を浮かせても却って高くついたなというのが今回の引っ越しの勉強点でした。

料金の満足度

一括見積もりよりも直接見積もりを依頼した方がいいかもしれない。
大手よりは少しだけ安いという程度。

接客対応の満足度

態度は悪くはないが真面目さには少し欠ける。

サービスの良さ

汗をかくのはわかっているのでタオルくらいは持参してきてほしい。
部屋や家具にポタポタポタポタかなり作業員の汗がたれていた。

引越し作業の満足度

もう少しマニュアルのようなものを作成して効率よく動けるようトレーニングしてほしい。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが一番安かったので。

引越し業者について

全体的にあっさりしていて、やっつけ作業というところです。しかし接客態度がコールセンターから現場作業員まで良いとは言えませんでした。
まず、見積がとても適当でした。電話見積で一つ一つ荷物をきいてきて金額をおおかた出してくれるところはいいのですが、具体的な家具の大きさなども適当でとても不安がありました。一番ひどいのは断らない体で話を持っていかれたことです。そのため、合見積の意思を伝える余地も与えてもらえず、翌日にはダンボールが玄関にあったような状態です。しかもダンボールは使用済みのようなボロボロのダンボールもありました。女性一人の引越しだったのでとても不快感を覚えました。取っ掛かりからいい印象がなかったです。

料金の満足度

合見積をしていませんでしたのでわかりません。
隣県への引っ越しというのもあり、基本が安価でしたのでこんなものだと納得しました。
電話見積のみだったため、追加費用がかかるかと思いましたがそれはなかったです。

接客対応の満足度

最悪です。やっつけです。
まず作業員の靴下が汚い。養生が甘い。そして荷物の運び出し漏れがありました。
運びたし完了後に、書類サインを要求されましたが私自身が部屋を確認するまもなくバインダーを突き出してきました。

サービスの良さ

運び出し漏れについては、保証外ということで実費で運び出しを余儀なくされました。
サインしたんだからと作業員の男性たちも高圧的でとても不快感がありました。
後日サービスセンターへクレームしましたが同様の理由で人蹴りされました。

引越し作業の満足度

作業自体の手際は良かったと思います。しかし養生についての説明が甘かったので家具や床に傷がつかないかとても不安でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

一括見積り申込みをした後、最初に見積連絡が来て強引に決めさせられたから。

引越し業者について

単身、男、荷物少な目で引越しをしました。
引越し金額の見積もりサイトを利用したところ、一番安い見積もりを提示いただいたのでハート引越しセンターさんに決めました。
初めは聞いた事がない会社だったので不安に思いましたが、電話のやり取りもとても丁寧で安心しました。
今回私の引越しは新築マンションへの引越しで、入居可能になったその日に引越しをしたため、転居先が引越し業者で非常に混み合っていましたが、丁寧な配送で他の会社と連携を取っていただきながら滞りなく作業をして下さいました。マンションからは大手の引越し会社を推奨されており、当日は推奨の会社の引っ越しを優先するとの通達が事前にありましたが、その点も問題無かったです。
大手さんの3分の1以下の料金で丁寧に配送いただき好感が持てました。

料金の満足度

とても安い。

接客対応の満足度

丁寧

サービスの良さ

無理な要望にも柔軟に対応してくれる

引越し作業の満足度

とても良い

契約を決めた理由

• 料金

見積もりサイトを利用した結果一番安かったので

引越し業者について

単身の引越しで利用しました。元々会社の寮から出るための引越しだったので荷物もそこまでなく、料金は抑えることができました。しかし、対応したスタッフが本当に最悪でした。予約していた時間よりも2時間程早く到着し、まだこちらは準備中だと言っているのに、到着してしまったからにはもう作業を開始しますと、こちらの都合を完全に無視。ハンガーボックスをレンタルしたのですが、勝手にクローゼットを開けられ、中に掛かっている服をぐしゃっと乱雑に入れられたりもしました。新居に到着し荷物を搬入してもらい、料金を支払いひと段落したところで搬入した家具をよく見てみると、角に傷がついており、一部木材がめくれあがってる状態。さらには新築のフローリングに傷までついていました。とても腹が立ちましたが、安い引越業者だとこんなものなのかと諦めてしまい、とくに苦情は伝えませんでした。もう二度と利用したくないです。

料金の満足度

元々荷物が少なかったので安く収まりました。4万円程だったと思います。

接客対応の満足度

かもなく不可もなく、淡白な接客でした。

サービスの良さ

予定の時間よりかなり早く来られて、こちらの都合は全部無視で作業を開始されたので最悪です。

引越し作業の満足度

家具やフローリングに傷がついてしまいました。引越し業者としてはありえないと思います。作業自体は早くテキパキとしていました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な引越業者の見積もりをした際に一番料金が安かったから。

引越し業者について

担当の方が丁寧に対応をしてくれて満足。
引越見積の際、荷物の搬入日が未決定・搬出日は決定した状態で話を進める中で、本来はどちらも決定していないと搬出は行えないそうですが、搬出日のみ決定していれば搬出が行えると誤解してしまいました。搬入日が未決定のまま搬出日を迎えることになってしまいましたが、担当の方が無理を聞いてくださり、無事に引越を終えることが出来、助かりました。
一方で、搬出にアルバイトで来られた方は気になる点がありました。
アルバイトの方は重いダンボール2箱を1度に持とうとして、荷物を落としてしまいました。
しかし、荷物が無事かどうかの確認や、一言断りをいれるということはしてこなかったです。
幸い、落とした荷物は壊れ物ではなかったですが、精密機械が入った荷物等もありましたので、ひやっとしました。

料金の満足度

基本の料金は平均と感じた。
荷物の取り置き料等のオプションが高い。

接客対応の満足度

社員の対応は良い。
アルバイトの対応はやや悪い。

サービスの良さ

良い。
見積など丁寧で良かった。

引越し作業の満足度

良い。
荷物に破損・紛失等は無かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定した業者のため。

引越し業者について

作業も料金も丁寧に対応していただき、とてもいい印象を持っています。
料金は理由にも記載した通り、他の業者と比べて安く設定されています。家電製品や家具の大きさを連絡する必要があるのですが、分からない場合は大きめのサイズで価格を設定してもらい、実際のサイズが小さかった場合はそのサイズに価格を値引きしてくれます。
対応も早く、作業には必ずベテランさんが付いているので他の作業者に安全な作業を指示しながら行っているので安心です。
私が依頼した作業者は2人で、若い女性と、男性でした。
「女性がいるのか～大丈夫かな？」と思っていましたが男性側がしっかりとリードしてくれてて、作業者自体のの雰囲気もとても良くて、いい印象を持てました。

料金の満足度

文句なしです。
むしろ、こんなに安くていいの？という感じです。

接客対応の満足度

見積時の対応は丁寧でとても分かりやすかったです。
作業者はとても爽やかで、非常に丁寧に荷物を扱ってくれました。

サービスの良さ

接客、料金、作業者、作業スピード申し分ありません。

引越し作業の満足度

終始いい雰囲気でした。
事故が起きないようベテランさんが指示を出し、安全に作業をされていて、こちらも安心して任せられました。

契約を決めた理由

• 料金

合い見積もりの結果一番料金が安かったから。

引越し業者について

過去にも利用したことがあり親切で良かったので再度お願いしました。見積もり時の電話の対応は以前に比べてぎこちなかったですが、少しお値引きのお願いをしたところ、折り返しの電話対応にてお気持ち程度のお値引きがありました。金額的に思ったより安くならなかったのですが、丁寧な引越しを期待して、他の業者への見積もり依頼はせずハート引越しセンターに決めました。当日は男性2人で手際よく荷物を運んでくれたのでペースが早かったです。ただ、引っ越し先に到着してからなかなかトラックが来なかったのでセンターに電話で確認をしました。時間指定をしていないプランだったので、到着時間も指定できないとのことでだいぶ待ちましたが、どの位待ったのかうろ覚えです。ですので、荷物の到着時間の遅さはあまり気になる程ではなく、全体的に満足です。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

過去に頼んだ際に親切で良かったから

引越し業者について

作業の際には若い作業員の方が丁寧かつ迅速な作業をしてくれてよかったと思います。また、道幅の狭い場所での作業にもかかわらず、近隣の方への配慮や同マンションの居住者にも配慮した作業は非常に好感が持てました。しかし、冬期間で降雪がある地域への引っ越しだったのもありますが、届け日が1日遅れてしまい困惑しました。配送が遅れることを予想して便を運航したり遅れることが確実になった際には迅速にご連絡頂きたいと思いました。配送予定日まで到着が翌日になってしまうことの電話連絡がなかったため急遽翌日も自宅待機することになってしまいました。しかし、価格面では非常に低価格で作業や従業員の接客態度は素晴らしいため残念でした。

料金の満足度

料金に関してはかなり距離のある引っ越しだったのにも関わらず、非常に低価格で満足しています。

接客対応の満足度

お客だけではなく同じ物件に住む方に交換が持てるような服装や態度で接客していたと思います。

サービスの良さ

低価格なので仕方がないのかとも思いますが、出来るだけ配送予定日は守ってほしいと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は箱詰めされたダンボールや小型の家電のみの搬送でしたが非常に迅速に物件に傷をつけることもなく丁寧な作業で迅速に作業していました。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し業者の一括見積サイトを利用して一番安かった業者だったので契約しました。

引越し業者について

全体的に質が悪く、不満しか残らない引越しになりました。全てにおいて態度が悪く、まず約束の時間に遅れてきて雑に謝罪。主に1人の業者さんが荷物を積んで下で引き取るという形だったようですが、その荷物を積む人がとにかく雑で荷物の扱いが荒すぎました。ガンガン音を立てて箱に詰めたり移動したり、壊れていないかと不安しかなかったです。急いでいるのか知りませんがとにかく会話もなく雑にエレベーターにのせるという感じでした。
また、追加料金を払って冷蔵庫を繋げてもらうようにお願いしていたのですが、ちゃんと繋げてもらえずクレームの電話をすると言い訳ばかりで謝罪もなくでした。今後引越の際は2度と頼みません。安かろう悪かろうの典型でした。

料金の満足度

料金は他業者に比べて最安値でした

接客対応の満足度

とにかく雑で説明もなし、遅刻してきました。

サービスの良さ

荷物の扱いはとにかく悪いです。

引越し作業の満足度

大きな音を立てて雑な梱包、積み込み。

契約を決めた理由

• 料金

引越見積もりで1番安かったため

引越し業者について

１人暮らしの引っ越しで、値段も質も納得いくものでした。
段ボール箱15箱、その他家電、棚など一般的なものをお願いしました。
段ボールに入らないようなサイズの収納ケース、小物等も当日その場で大きめの段ボールを準備してくださっていたのでなんの問題もなく梱包して頂けました。
分解できる机、ベッドなども追加料金なしでその場で分解、梱包をしてくださり、ただ眺めているだけであっという間に終わりました。
３人で来ていて、１時間程度ですべて終わり、梱包でのごみも持っていってくださり、最後は自分の荷物だけという状態にすることができました。
最初ネットでの見積もりで、追加料金がかかるかななど不安な点もありましたが、臨機応変に対応してくださり、なおかつ追加料金もなしで全体的に好印象です。

料金の満足度

一括見積で、4社程度見積もりをしてもらいました。
２月の半ばということもあり、繫忙期のためどこの業者も高い見積もり価格でしたが、唯一値段が格安だったので良かったです。

接客対応の満足度

３名で来られて、若いリーダーの男性と、アルバイト２人でした。リーダーの人からは挨拶があり、引っ越しの流れ、棚の中身の注意点などを教えてもらいました。
アルバイトへの指示も的確に行ってくれているようだったので安心して任せることができました。

引越し作業の満足度

すべてのものを段ボールに入れてくれたので良かったです。
物干し竿や、傘立てなども当日段ボールで梱包してもらえてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

4社見積もりをお願いし、１番安かったため

引越し業者について

引越し日の二週間ほど前に、荷造り用のダンボールが送られてくるので、荷造りをしておきます。担当してくれたのは女性も含め、若い方３人でした。３人ともよく連携が取れており、作業が非常に効率的でした。大きい家具も、必要であれば解体、梱包、組み立てを追加料金なしでやってくださり、非常に引越しが楽でした。引越し先のアパートに荷物を搬入するときも、荷物をぶつけないよう、丁寧に作業をしてくださいました。
今回は繁忙期を避けての引っ越しだったことと、引越し作業の時間の指定をしなかった（業者さんの都合に合わせて時間を決定する）こともあり、非常に安価で作業をしてもらえたと思います。
今後また引越しをするようなことがあれば、ぜひお願いしたいと思います。

料金の満足度

ひとり暮らしの荷物（小型冷蔵庫、洗濯機、ベッド、本棚とダンボール１０箱）で32,400円でした。繁忙期ではなかったためでもあるかと思いますが、安かったと思います。

接客対応の満足度

良くも悪くもないです。過度にへりくだった感じがないのがかえって楽でした。

サービスの良さ

ベッドフレームの解体、組み立てもやっていただけてとても助かりました。

引越し作業の満足度

壁に傷をつけないよう、細心の注意を払って荷物を運んでくださいました。

契約を決めた理由

• 料金

引越し業者３社の見積もりを取った結果、料金が安かったため。

引越し業者について

価格面で安く抑えたいという要望と、相見積もりだということを伝えたところ営業マンがニーズを把握して安めの見積もりを提示してくれました。その上で税込みでぴったりに収められれば即決してもいいと交渉すると対応していただけて、熱心さを買って契約しました。
当日のスタッフ3名も連携の取れた仲のよさそうな方たちで、フレンドリーでした。
少しでもぐらつきや傷のある家具はその都度確認を取ってくれて、結果的に破損は一切なく安心感がありました。
省エネ家電の情報や、耐震対策、家具配置のコツなどを雑談レベルでアドバイスしてくれたのでプロの意見が参考になりました。頼んでよかったです。

料金の満足度

価格交渉で、提示額から、平日だからスケジュール面で空きがあるなどのきちんとした理由で値引きがされたので信頼感がありました。2社相見積もりの中で当初から他社の半額以下だったことも割安感がありました。

接客対応の満足度

見積もりの営業マンもプロ目線で段ボールの数を目測してくれて実際ぴったりでした。作業員の方たちもフレンドリーながら荷物の扱いは非常に丁寧で安心できました。

サービスの良さ

運ぶためにドライバーで分解した家具をまた組みなおしてくれて助かりました。

引越し作業の満足度

作業時間も短く、作業員の方たち同士も壊れやすい家具、積む順番を情報共有していて手慣れている印象を受けました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

営業マンが、至近距離なので料金を押さえたいというニーズをすぐに掴んでくれて信頼感があったので契約しました。

引越し業者について

最初は、以前引越しをお願いした会社に連絡予定だったんですが、友人から「絶対ここがいいよ」と言われ、見積もりをお願いしてお話を伺ってる内にこちらでお願いしようと思いました。
見積もりに来られた方は、今は営業にいるけど少し前までは作業員だった方で荷物の詰め方まで丁寧に教えて下さいました。
後、コチラの会社ではあまりやってなかった大量の処分品も一緒に見積もりに加えて価格を相談した結果、友人の勧めだった事と見積もりに来て下さった方の誠実で丁寧な対応でココの会社にお願いしようと決めました。
引越し当日、来て下さった作業員の方3人共若い方だったんですが、礼儀正しく挨拶してくださり、引越し自体もテキパキ済ませて頂き本当に気分良く引越しを終える事が出来ました。
次に、引越しする事があればまた、こちらのハート引越センターにお願いしたいです。

料金の満足度

ゴールデンウィーク直前の忙しい時期の引越しだった事、県をまたいでの引越しと３階のエレベーター無しのあまりいい条件ではなかったんですが、考えていた金額の1/3で受けて頂きました。
引越しの前後って大きいお金がアチコチで掛かるので本当に感謝です。

接客対応の満足度

礼儀正しい挨拶から始まり
みなり？も綺麗にされてました。

サービスの良さ

来ていただいた作業員３名全員に満点あげたいです。

引越し作業の満足度

引越し自体も驚くほどテキパキ済ませて頂き本当に気分良く引越しを終える事が出来ました。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もりに来られた方の、誠実そうな話し方が決め手です。

引越し業者について

単身赴任で引越しするときに利用しました。3月だったため、個人では予約がとれにくく、通常期の3倍以上の見積額になってしまうと報道されている時期でした。会社の人事異動のための引越しでした。引越し業者と会社とで、3~4月の移動時期の引越しを提携していたため、3月に予約できました。それでも第３希望の日でした。まず荷物がどのくらいあるか下見に来てくれました。約束した時間通り１０分くらいで手際よく行われました。冷蔵庫、洗濯機などお大型家電は電気屋さんから直接配送してもらうので、大型な荷物はタンスくらいしかなく簡単でした。下見の時、ダンボール、ガムテープ、梱包用品など準備品も持って来てくれたので助かりました。（それも価格に入っていると思います）自分が引越す前日に荷物を取りに着て、翌朝到着するように手配してくれました。引越し先での手際もよくスムーズにでき満足しています。

料金の満足度

会社契約のため個人で依頼するより、安いと思います。混雑時期だからといって高額にもなっていない金額です。単身パックなので、梱包などできるだけ自分で行い,安く済ませました。一般的な単身パックの金額より少し安いと思いました。

接客対応の満足度

下見は作業員一人が質問に丁寧に答えてくれ、安心出来ました。当日は二人で手際よく運んでくれ、大きなタンスの置き場所のアドバイスをしてくれました。いらない梱包材を持って行ってくれ助かりました。何件も抱えている忙しい時期にもかかわらず丁寧でした。

サービスの良さ

単身パックなので、特別なサービスはプランに入っていません。梱包材のサービスは準備の時助かりました。

引越し作業の満足度

引越し先が２階で、エレベーターがなく階段が狭いけど、タンスをぶつけないように工夫して運んでくれました。荷だし、トラックへの積込、引越し先での荷だし、すべて丁寧でした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の提携運送会社の一つだったから。

引越し業者について

安く済みましたし、スタッフの皆さんも感じが良くてお願いして良かったです。
引っ越しが決まり、数件の引っ越し業者に電話もしくはネットで見積もりをお願いしました。こちらの業者さんは電話で見積もり、担当の方は女性でした。荷物の量や引っ越し希望日を相談、それで見積金額を出してくれます。他の業者さんの見積もりも待ちたかったので一旦考えたいと告げると、何日までは今話した見積もりは有効ですと言われました。結局一番安かったのでお願いすることに。
当日は２名の男性作業員が到着、家具や荷物を詰めた段ボールのトラックへの積み込み・新居への搬入は全てお任せでした。新居に着いてから洗濯機と備え付けの防水パンのサイズが合わない事が分かり困っていると、ホームセンターなどにある洗濯機のかさあげ台を使えば大丈夫ですと教えてくれてその場は段ボールで応急処置をしていただけました。

料金の満足度

他の業者さんと比べて半額以下でした。とても安いと思います。

接客対応の満足度

見積りの電話から当日の作業員さんまで皆さん丁寧でした。

サービスの良さ

段ボールとガムテープを無料でもらえて助かりました。冷蔵庫は設置してもらえますが、洗濯機の蛇口や排水パイプの接続は別料金・別業者なので注意が必要です。

引越し作業の満足度

作業は手早く、移動も早くて、私が電車移動で引っ越し先へ着いた時にはすでに到着されていて待つ時間がなくスムーズに引っ越しが終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

数件見積もりを取って一番安かった為