クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれたため契約しました。当日は社員さんと高校生アルバイトが複数人でスムーズに対応してくれましたし、見積もり以上の請求もありませんでした。
ですが、その後の転勤により同じケースで見積もりをお願いしたところ、金額がだいぶ異なり高額だったため、契約の見積もりは担当する方によって変わるのかもしれません。（荷物や引っ越し条件は同じ。）
また、エアコンの取り外しと取り付けもオプションでお願いしたのですが、引っ越し前に使えたエアコンが設置時に不具合があるといわれ、設置した電気屋さんから直接追加修理代を請求されました。矛盾点をクロネコヤマトさんに伝えたところ別の電気屋さんが再度無償で直してくれたのですが、引っ越し時はアルバイトや委託業者も出入りしますので、トラブルの時にきちんと対応してくれるかどうかもポイントだと思います。

料金の満足度

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれましたし追加の費用も掛からずすみました。ですので、クロネコヤマト引越センターにお願いしてよかったと思っています。
ただし、その後別の担当者さんに同じ条件で見積もりを出してもらったところ、ほかの業者さんと変わらない見積額でしたのでたまたま担当してくれた営業の方が見積もりを低く設定してくれたのかもしれません。

接客対応の満足度

何度か見積もりをお願しましたが、嫌な対応をされてことはありません。引っ越し当日はアルバイトもいたため心配でしたが、てきぱきと作業を進めていました。

サービスの良さ

エアコンの取り付け時に委託の電気屋さんとトラブルがありましたが、クロネコさんに相談して早急に対応していただきました。

契約を決めた理由

• 料金

夫の転勤で引っ越しシーズンに急遽引っ越しすることになり何社か見積もりを取った中で、最も安く提案してくれたため。

引越し業者について

２つの会社に見積りをお願いして、別に倉庫に荷物を置いていたので、そこと家と２ヶ所からの荷物の運搬をお願いしたところ、もう一社はすごく高い見積りを提示してきました。しかし、ヤマトさんは融通をきかせてくれて、当日、主人が倉庫からの荷物の運搬を手伝うという条件で、家からの荷物の運搬のみの見積りでして頂ける事になりました。もともと荷物が少なかったのもあり、すごくスムーズに運び出して頂き、小さな子供がいたので子供の相手もしてくれました。引っ越し先に着いてからは、少し大きな冷蔵庫だったのですが、傷ひとつ付けずに設置して頂けました。キッチンの家電や家具をどう置いたらいいかのアドバイスも頂けたので、配置がもともと考えていたものよりもスッキリして助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積りをしてもらって安かったのと、対応が親切でした。

引越し業者について

ヤマト運輸に引っ越しをお願いしました。見積もり時から、感じのいいベテラン男性がやってきて、タッチパネル片手に会話の中から、必要な箇所を打ち込まれて、見積もり書をその場で作成、紙面の印刷まで手持ちの簡易プリンターで印刷されてくださいました。
その後、早めにダンボールがほしいと希望を言っていたのも忘れずに希望の時間帯通りに配達してくださいまして、引っ越し準備もおかげで順調にいきました。うちは、小さな子どももいたので、引っ越しの荷造りのオプションもつけており、荷造り日は引っ越し前日に、女性の方が2名で来られて、約4時間程度で綺麗に梱包されました。何を入れたかわかるように品名やどこの部屋のものかの分類、そして、次に転居する時にどの部屋に入れたらいいかまで聞かれて、それがわかるようにラベル分けされました。梱包時から、次の転居先のことまで考えて、作業されていたことに感心しました。
いざ引っ越し時は、男性3名ですいすいとトラックに荷物を入れて荷出し完了です。荷物の受け取りも、約束通りの時間に、その10分前には確認の電話もかかってきて、滞りなく荷物が入っていきました。そして、洗濯機の設置で、ただ洗濯機を置いただけではなく、つないで水がしっかりと流れるのかの確認までしてくださり、そこで配管部に不具合があることが判明して、急遽、大家さんに修繕の依頼ができました。
ここまできめ細かく、引っ越しをして下さったヤマト運輸さんの仕事に脱帽です。また、次回、引っ越すことになった場合、ヤマト運輸さんにお願いしたいと思います。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社側が契約していたため。

引越し業者について

主人の転勤の辞令が出てから勤務開始まで2週間しかないという突然の引越しでしたが、梱包や荷解き、家具の設置などおまかせするプランだったのでとても楽でした。
あらかじめもらった10枚ほどの段ボールで自分でも梱包しましたが、あとはすべてやってもらい当時3人家族だった我が家の引越しで3時間くらいでトラックに積み終わりました。
また、引越しの際に捨てたいと思っていたソファーがあったのですが、それも引っ越しと同時に処分してもらう事ができました。
自分で処分するにも手間が掛かるのでこれは大変助かりました。
家具をよけた後も、綺麗に掃除をしてもらい私がしたことはほとんどありませんでした。
引越し先では、家具や家電の設置を丁寧にしてもらいとても助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社指定の業者だったため

引越し業者について

引越し先での対応です。リーダーの方から挨拶と全員の自己紹介がありました。やはり、新居や荷物などプライベートなところを見せることになりますし、大事なものを運んでもらうので名前も分からない人に作業してもらうよりは気分が良かったです。大型の家具が入口を通らないかも知れない、というときは対応策をいくつか提案して頂き、選べたので良かったです。また、こちらの確認ミスで洗濯機が設置場所より大きく置けないかも、となったとき引戸を外したりホースの角度を変えたりと対応していただき無事に設置することが出来ました。
幼稚園の男の子がいるんですが、飽きないようにオモチャの箱を先に出してくれたり、トラックに乗せてくれたりして楽しませてくれたので家具の配置を考えることに集中出来ました。
当日、空けられなかった段ボールも後日、取りに来ていただき助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の勤め先の指定があったので

引越し業者について

5社ほど、大小様々な引っ越し業者へ見積もり依頼をしましたが、クロネコヤマトでおなじみのヤマトホームコンビニエンスが最もサービスが良く、担当者の感じも良かったです。
大手の有名な業者でも、梱包資材は無料だと中古のものしか貰えなかったり、枚数が限られていたり、洗濯機やテレビの配線は別途料金が発生したりと、あまりサービスが良くなかったので、業者によって違うのだと改めて感じました。

また、真夏の作業でしたが、途中着替えたりと、新居に入る際の気遣いも素晴らしかったです。引っ越しのイメージはあまり無いのですが、クロネコヤマトのあの制服を着ているせいか、親しみもあり、信頼感もありました。もしまた引っ越しすることがあれば、ヤマトさんにお願いしたいと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

価格も安く、段ボールなどの無料提供や引越し後の段ボールの回収などサービスが良かった為。

引越し業者について

まず見積もりに来て頂いた際に、不用品は引き取りますよ、と優しく言って下さり、別に処理をする必要がありませんでした。クイーンサイズのベッドも解体して引き取って下さいました。引っ越す前の家がエレベーターの無い５階だったのですが、嫌な顔をせず、一歳の子供が居たので荷造りも安く手伝ってもらえるようにして下さいました。引っ越す時期も８月と暑く、掃除も行き届いていなかったのですが、汗をかきながら拭き掃除を手伝って下さったり、的確に何をすればいいか教えて下さったので時間に無駄がありませんでした。冷蔵庫がなかなかドアから出なかったのですが、ドアを外したり、薄い布で守りながら傷をつけずに運び出して頂きました。また、引っ越し先で倉庫を利用する予定だったのですが、追加料金はほんの少しで運んで下さり、引っ越し先で浄水器やテレビの設定までして下さったので子供がいる私達にはとても助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もりをしてもらった時に良心的で優しかったため

引越し業者について

１Kに二人で暮らしていたのですが、手狭なため、結婚を機に２DK の団地に引っ越しました。
当日は2人の方が来て下さって、5階に住んでいたのですが、（エレベーターはありました）あっという間に荷物を積み込んで頂きました。
徒歩10分の距離の引越だったせいもあるかと思いますが、それでも本当にあっという間に引越が終わりました。
1時間程度で全て終わったと思います。

一つだけ残念だったのは、時間指定ができず、午前に来られるのか、午後に来られるのか、それすらもわからなかったことです。午後になっても来られなかったので、コールセンター（？）に電話して確かめたら、折り返し電話が頂け、1~2時間後に来ます、と伝えて頂きました。

料金も5万円ちょっとで、とっても安くて助かりました。
荷物や家具に傷もなく、対応も良く、またヤマトさんにお願いしたいと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックで引越を希望していたため、単身パックと言えばヤマトかな？　と思った。

引越し業者について

期待通りの仕事をしていただきました。全て丁寧に家具や家電製品を梱包していただき、傷ひとつつきませんでした。以前利用した所では家具の破損が何件かありました。
段ボールやハンガーボックスも用意していただきました。前日に段ボールが足りているかの確認もありました。連絡の電話も営業の方からだったので話しやすかったです。
再度引っ越すことになりましたが、新規の営業を停止していて依頼できませんでしたが、またお願いしたいです。

料金の満足度

同じ九州内でしたが１日荷物を預かっていただきました。おかげで余裕をもって行動できました。相場が11万円から12万円でしたので、相場内なのでちょうどいいと思います

接客対応の満足度

女性の方でとても感じがよく、安くなる時期や、搬入方法など色々提案やアドバイスをいただけました。

サービスの良さ

洗濯機と冷蔵庫の設置が無料でした。

引越し作業の満足度

組み立て家具の大型のものが二点ありましたが、迅速丁寧に解体、搬送していただきました。特に家具の梱包はとても丁寧だとおもいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

転勤族の友人がクロネコヤマトが一番丁寧だったとのことで、見積もりを依頼しました。営業の方も女性でとても感じがよく、一番安くなる方法を提案していただきました。作業も丁寧でした。作業員の方も皆さん優しくて、安心して任せられました。

引越し業者について

まず、もう一社有名企業さんにも見積もり依頼したのですが、クロネコヤマトさんが圧倒的に料金が安かったです。そして、とても忙しいであろう３月だったのですが…営業の方の接客態度もとてもよかったので安心感もありました。
当日は、私達の荷造りが完全ではおらず迷惑をかけたのですが…一緒にテキパキと片付けて下さりとてもありがたかったです。
忙しい時期だからとは思うのですが、作業の方と営業さんの間で情報の行き違いがありトラブルが発生したようで電話で大きな声でやり取りされていて。。そこが少し気になりました…

料金の満足度

もう一社と比べて圧倒的に安く、想定内だったので即決しました。

接客対応の満足度

忙しい時期の見積もり、引っ越しだったにも関わらずとても丁寧に対応していただいたと思います。

サービスの良さ

荷造りサービスは依頼していなかったのですが、当日テキパキと手伝って下さりとても助かりました。

引越し作業の満足度

とても丁寧に運んで下さり、作業時間もそれほど遅れることはありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

良心的な料金と、ネームバリューからくる安心感です。

引越し業者について

結婚してから二回目の荷物の増えた引っ越しで、業界最大手の引っ越し業者さんにお願いしました。
同じ市内のマンションからマンションへの引っ越しでした。マンションの前の道が狭く、適したサイズのトラックがとまれないため、小さいサイズのトラックとなり、二往復の荷物運びとなりました。
流れとしては、前日夕方に一度目のトラックへの荷物運び出しをし、翌日朝から新しいマンションへ荷物を運び入れる。
それが終わり次第元のマンションから二回目の荷物運びがありました。二往復では長くなりそうだと思いましたが、実際あっという間の作業でお昼過ぎには終了していました。
3人での作業でしたが段ボール箱運びの早さ、手際の良さに驚きました。
時間が余ったため、部屋のレイアウト変更なども何度か手伝ってもらいました。作業員さんも気さくな方で話しやすかったです。”梱包も完璧だし、ベットの下まで掃除が行き届いておりとてもやりやすかったです”とおっしゃっていただいたことはお世辞でも素直に嬉しかったです。引っ越しの梱包作業という大変な作業も頑張った甲斐がありました！
ただ、二往復ということもあり、両方の部屋に誰かが待機しておく必要があったのが大変なところでした。
全体的にとても満足な引っ越し業者さんでした。

契約を決めた理由

• 安心感
• スケジュールの関係

業界最大手の安定性とスケジュールがあった事

引越し業者について

1人指示するリーダーの方がいて、そのリーダーの指示のもと、スタッフさんがテキパキと作業をこなしてくれました。
部屋の廊下が狭く、食器棚やソファが運べるか心配でしたが、素早く家具やドアを分解し、なんとか新しい家に運ぶことができ、プロにしかできない、さすが大手の会社だなと感じました。
クローゼットの洋服類も、専用のラック式の段ボールに梱包していただき、荷ほどきも楽にできました。
段ボールを新居に入れる際、どこの部屋へ置いたら良いか確認をとりながら作業をして下さいました。
また、テレビがちゃんとつくかの確認や、作業が終わった後、他にしてほしいことはないか聞いて下さってとても親切だなと思いました。
また引越しをすることがありましたら、クロネコヤマトさんにお願いしようと思っております。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

営業の方が親切丁寧であった為

引越し業者について

作業当日までに荷造りが終わらなかったのですが、焦らされる事なく作業をしてくれました。搬出はメゾネット２階からでしたが流れ作業であっという間に搬出終了し、トラックへの積み込みも乗り切るか微妙と言われていたのが全て乗りました。
一番良かったのは、搬入前に入口や通路に傷が無いかを細かくチェックしてもらえた所です。新居は新築だったので傷だけは嫌だなと思っていたので安心できました。
搬入時には家具の配置だけでなくダンボールなどの置き場もちゃんと不便じゃないか考えてくれて、荷物を搬入したら終わりじゃないんだなと感じました。
男性スタッフ３人でチームワーク良く、小さい子供にも笑顔で声をかけてくれて、和やかな空気で作業してくれました。

契約を決めた理由

• 料金

かなり金額を安くしてもらえたので

引越し業者について

引っ越しの見積もりをお願いするのが遅くなってしまいどの業者にも断られてしまいましたが、唯一受けてもらえたのがクロネコヤマトでした。
当日は４人ほど作業の方が来てあっという間に運び出してくれました。
無駄話もなくスピーディに作業して貰えて荷物の積み込みもスムーズでした。
ある程度時間がかかることを想定していたのでびっくりです。
引っ越し後もこちらの都合を優先して荷物を運びこんでもらえました。
荷物の搬入も本当に早かったです。棚の組み立てなども見ているだけでサクサクと終わりました。
段ボールやテープは事前に十分な量をいただけましたし、引っ越しが終わった後は連絡すればいつでも引き取ってもらえるという事でごみも出なくて助かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

急な引っ越しに対応してくれたから

引越し業者について

青森から山口に引越しをするのにヤマトホームコンビニエンスの単身パックを利用しました。他社の見積もりが15万円以上だったのに、こちらの単身パックを利用したらそれの半額以下で済みました。８月の引っ越しだったのですが、引越しの２週間前に転勤が決まり、他の引っ越し業者はトラックの空きがなく、希望の日にちや時間が選べなかったけれど、ヤマトさんは宅急便の延長のような感じなので、こちらの希望通りの日程で引っ越しが出来ました。ただ、引越しにかかわる段ボールやハンガーラックのようなグッズは自分で用意する必要がありました。インターネットで見積もりをした時よりも段ボールの数が増えてしまいましたが、問い合わせるとカートに乗らない分は、個別に追加料金で対応できると言う事で、柔軟に対応してもらえるようでした。当日は、テキパキとパズルのようにキレイにカートに積みこんでもらったので、追加はかかりませんでした。洗濯機やテレビと言った大型家電は、毛布のようなもので包んでくれましたし、洗濯機のホースの取り外しもしてもらえました。30分くらいで終了したのでスピーディーで良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

３社見積もりをしてずば抜けて値段が安かったから