クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

全国的に某有名な運送会社。トラックから、玄関フロア前に一気に荷物を下ろし、搬入専門の作業員の方々が順次搬入。(積込は、その逆)玄関が狭くて通りにくい大きな家具は、ベランダや窓からロープを使い荷揚げ。年配のベテラン作業員が多く、作業がとても丁寧。テレビや冷蔵庫などの大型家電専用の梱包用具？が用意され、こちらの準備の手間が省けた。洋服も、ハンガーにかけたままの状態でオッケーだた。人数が多く、とにかく早い。他社と比べて圧倒的にねだんが高かったが、作業員の数と人当たりの良さでとても満足できました。後日、梱包で不要になった段ボールの回収も、すみやかに取りに来てくてました。作業終了あとは全員で挨拶に来てくれ、とても気持ちのよい取引ができました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いからの評判が良かったので。

引越し業者について

今回の引越しは、ヤマトホームコンビニさんにお願いしました。到着してすぐに挨拶に来られ、作業開始の報告と終了時も挨拶がありました。３月後半という時期もあり、社員さん２名とアルバイトさん３名の方が来られていました。室内作業は、てきぱきと静かにこなされていたのですが、一部、素人の方もおられたようで積み込みに手間取っておられました。時間もあまりなかったので、引越しの手伝いに来てくれていた会社の同僚２名が、搬出を手伝ってくれ、何とか予定時間に間に合いました。荷物が新居に届いた際も、特に破損などもなく、設置もスピーディーに行ってくださり、費用も最安値とはいかなかったものの、比較的良心的な価格でしたのでお任せさせていただきました。スタッフさんの愛想もよく、てきぱきする姿を見て、お任せしてよかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

安かったことと安心感です。

引越し業者について

６階という高所からの引っ越しでしたが、スムーズに荷物を運んでもらえました。

荷物の下ろすのもすばやかったです。引越し先が、駐車場がない場所だったのですが、まったく問題なかったです。それでいて、壁に荷物をぶつけるといった失敗はありませんでした。

引っ越した先では、洗濯機用の蛇口が水漏れの可能性があることを指摘してもらい、水漏れを防ぐ対応をしてもらいました。また、壁紙が剥がれている箇所は、写真をとっておくと、退去の時に有利だと教えてもらえました。

狭い場所でしたが、荷物の配置もこちらの指示通りに行ってもらえました。ダンボールの回収も後日行ってもらえました。非常に満足しました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な企業だったので

引越し業者について

急に引越する事になり、移動日の1週間前にネットから見積もり依頼をしたのにも関わらず、迅速に対応してくださいました。

実際に足を運んでくださり、サービスの段ボールなどを持ってこられました。
また、当日の段取りも詳しく説明して頂けて安心して当日を迎える事ができました。

当日は到着前に連絡下さり、事前に準備ができました。
退去するマンションや入居するマンションの双方にしっかりと養生してくださり、安心して見守る事ができました。
共用部分だけではなく、居室内のドアや出っ張りのある部分にもしっかりと養生を施されていました。

荷物に数多くの電子機器がありましたが、1つ1つ丁寧に毛布で保護されていました。

ロフトベッドを担当者が組み立てる際に、ミスで部品の一つが破損してしまったが、その後すぐにロフトベッドの販売店に連絡し、代替品の有無や交換部品の有無、部品がなかった場合の安全性等を確認してくださいました。
また、後日引越業者のエリア長がお詫びの挨拶に見えられました。

後日対応も良かったため、また利用したいと思います。

契約を決めた理由

• スピード

引越し日まで時間がないなかすぐに対応していただいたので。

引越し業者について

3社見積もりにきてもらったが、その中で2番目でした。万が一の事故の際の補償内容がしっかりしていたのと、当日の作業スタッフさんが3名と他社よりも1名多かったことから選定。開始時間の指定のないプランを選択したため、前日まで作業開始時間は不明。前日に15時から開始との連絡を受けるも、午前中の引越しの作業が長引いたとのことで結局開始は17時からに。
ただ、作業開始は遅れたが搬出搬入作業ともにスムーズで対応も親切丁寧だった。クローゼットの中はハンガーのまま専用BOXへ、布団も専用袋に入れてもらえるので楽だった。家具も傷がつかないようきちんとカバーがかけられており、運搬も丁寧だった。エレベーターや壁、ドアにも緩衝材が張られておりきちんと保護されていた。
結果的には満足した引越しだった。

引越し作業の満足度

作業には満足できた。

契約を決めた理由

• 安心感

補償内容がしっかりしていたので。クロネコさんは宅配の方でも補償がしっかりしていることは知っていたので。

引越し業者について

見積もりを依頼した他社にはもっと安いところもありましたが、他の荷物のやりとりにもヤマト運輸をよく利用していたこともあり、一番信頼できる企業であったため依頼しました。

食器棚や冷蔵庫、ピアノといった大きな家具や物品もいくつかあり、引っ越し先のマンションの通路やエレベーターが狭いこともあって運び込みが大変そうでしたが、荷物はもちろん、室内やマンションの共有部にも傷一つつけることなく丁寧に作業してくださり、作業も素早かったので大満足です。

また、到着前に電話で連絡も入れてくださるなど、段取りがとても良かったことも素晴らしい点です。

料金の満足度

料金は高く、見積もった5社の中で最高額でしたが、丁寧で素早い作業を考えると大満足です。

接客対応の満足度

見積もりに来た営業マンの方はきっちりとしたスーツで来られ、時間に全く遅れもありませんでした。

作業員の方も礼儀正しく、最初から最後まで丁寧に荷物を運んでくださったのでとても好印象です。

サービスの良さ

家具を設置した後に位置の変更を些細な物でもお願い出来たほか、到着の30分ほど前に連絡を入れてくださるなど、細々とした心遣いが素晴らしかったです。

引越し作業の満足度

マンションの入り口の一番邪魔にならない場所にトラックを止めるなど、他の住民の方にも配慮していたほか、エレベーターなどの狭い場所には養生をしたり、大きな荷物は2~3人がかかりで運ぶなど、荷物を傷つけないことを第一に考えてくれていたのが素晴らしかったです。

また、作業時間も遅くは無く、荷物の量が多いだけでなく大きな荷物も複数あったものの1時間半程度ですべての作業が終わりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

見積時の担当者の方が非常に親切で、スピーディーかつ丁寧に最適な見積もりを出してくれたから

引越し業者について

とにかく作業のスピードが早かったです。住んでいたマンションには階段が無く、５階から狭い階段を通って大きな家電や家具などを手早く運んでいただきました。エアコンの取り外しや照明の取り外しも専門の方が来られて30分程で終わりました。段ボールに詰める作業もお願いして、お皿も１枚づつ丁寧に包んでいただきました。おかげで薄いグラスも１つも割れることなく無事でした。6名の作業員の方の中で１人だけアルバイトらしき若い男性が重いものを運ぶ度に小言を言っていたのが気になりました。他の方々は皆さん言葉遣いも態度も感じが良かったので残念でした。

料金の満足度

５社の見積もりの中で安かったわけではありませんが、作業の内容からすると大満足です。

接客対応の満足度

皆さん良い方々でしたが、１人だけ愚痴を言いながら作業をしていたアルバイトらしき人がいて残念でした。

サービスの良さ

家具の解体をお願いしました。夫婦で試しにやってみましたが、硬くて大変だったのでとても助かりました。

引越し作業の満足度

連携が取れており５階から非常に狭い階段を使って荷物を下ろす時、早かったので他の住民の方にご迷惑かけることなく終わり良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

見積もりを５社頼んだ中で一番対応が早かったからです。

引越し業者について

引越し見積もりサイトで一括依頼し、３社見積もりをお願いした中で料金的には２番目でした。（神奈川から島根まで、家族３人の引越しで20万くらいです。）しかし、大手であることの安心感と選べるオプションの充実さ、アフターサービスの充実さでは一番だと思います。予算に余裕があれば、オプションを付けて快適な引越しができると思います。営業の方も、がつがつした感じはありませんので、無料見積の段階でも雰囲気よくお話しさせていただくことができました。

料金の満足度

３社の見積もりの中で２番目に安かったです。４月の繁盛期で、神奈川から島根への引越しで、２０万円は安いと思います。

接客対応の満足度

大手からくる余裕なのか、絶対に客を取ってやろうというがつがつ感はなかったので、こちらも気持ちよく対応ができました。料金の関係で、結局選びませんでしたが、とても丁寧でよい印象を受けました。

サービスの良さ

オプションサービスは充実していると思います。お金を払えば楽に引っ越し作業ができると思いました。

引越し業者について

引っ越しはマンションから一軒家で、しかも繁忙期時期でしたが、前日に八割方荷物を運び出し当日は朝から残りを運ぶだけにして、料金を下げてくださいました。引っ越し元の共同玄関からエレベーター、廊下、新居も玄関から廊下、階段に至るまで丁寧に養生してくださり、傷一つつきませんでした。
今回は小さい子供もいるため、荷造りサービスも追加でお願いしたのですが、短期決戦にするためにお手伝いの女性も2人の予定が4人来てくださり(追加料金は取られませんでした)、ほんの3時間ほどで家族4人分の食器や衣類、おもちゃなど全てが梱包されました。さすがプロです。また当初は階段で運ぶ予定だったソファやリビングボードも現場を見た時点ですぐさま吊り下げの方が簡単だと道具を用意し、決断も実行もかなりスピーディーで感心しました。また引っ越しすることがあれば、クロネコヤマトさんにお手伝いいただきたいと思います。

料金の満足度

4社見積もりをとりまして、上から2番目でした。しかし1社は営業さんの適当な応対に不信感があり、もう1社は営業さんの荷物の見積もりに疑問がありましたので、やはり安心のヤマトさんにお願いしました。予定していたよりも多くの人を動員していたようで、むしろこの金額でペイできているのか客の私が心配になるくらいでした。サービスとスピードを考えると、とても安かったと思います。

接客対応の満足度

営業さんの荷物量の見積もりが丁寧でした。家具一つ一つも分解したほうがいいか、このまま運べるかチェックしていたようです。少なめに見積もって安い金額を出そうとする営業さんや、逆にオーバーすると現場から文句を言われるのかすごく盛ってくる営業さんもいる中、比較的現実的な数字を出してきました。

サービスの良さ

荷造りはお願いしましたが、荷ほどき頼まなかったので、箱に何が入っているかの説明がわかりやすく助かりました。また、可動式本棚に養生テープで元々の棚位置を印つけてくれていたり、細かいところが親切でした。

引越し作業の満足度

引っ越しの見積もりを丁寧にしても、予想外のことが起こるのは仕方がないと思うのですが、その時の決断がとにかく早くて素晴らしかったです。階段には大きい荷物の場合にはすぐさま吊り下げに変更していました。たくさん来たスタッフの皆様も、2台目のトラックが来るまでの間手が空いていたのか、本来お願いしていない荷ほどきを手伝ってくださったり、とても親切でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

営業さんもスタッフさんも対応がとても良い。荷造りサービスも頼んでもとても安かったです。

引越し業者について

3社目に訪問見積りに来ていただきました。
丁寧に家具や荷物の確認をされていて好印象でした。
他社さんよりも値段が高いことをわかっていらっしゃるのか、ガツガツした感じはなく、さらに他の引っ越し業者さんの悪口も言われなかったので、営業さんとしては一番印象が良かったです。ただやはり値段は一番高いです。私も値段を交渉することはしなかったのですが、ヤマトさんから値段の相談に乗るということもされませんでした。はじめて引っ越し業者を使って引っ越しするので、引っ越しの事について色々聞けたので評価は高めにしました。

料金の満足度

最初の言い値が15万程でした。
一番高いです。細かく料金の設定があって高くなるらしいです。
私も一番最初の言い値が高過ぎたので、そこから値切ることもしませんでした。その時点で候補から外しました。

接客対応の満足度

家具の確認も丁寧にされ、現地の状態もGoogleで確認されてました。
料金の設定がなぜ高くなったのかの説明もありました。私の場合は現地の道路が狭く、トラックの詰め替えが必要になるとのことで高くなりました。その説明も分かりやすかったですし、他者さんのやり方のことも出して説明してくださいました。

サービスの良さ

契約するとなるとなにかしらやってくださるのかもしれませんが、私は交渉もしなかったのでなにもつけてくれていません。

引越し業者について

見積もりは安いコースを選び、見積もり内容はわかりやすかったです。緩衝材が多めに届き、荷物を包むのに役立ちました。引越し時の家具の配置など、細かく配慮がありました。運び入れもスムースでした。子どもがうろうろとしていたのですが、どの作業員の方も優しい対応でした。トイレの扉にも養生がついたので、途中トイレに行けなかったこと以外は問題ありませんでした。ダンボールなどの引越しの後のゴミも全て引き取っていただけたので、引越しの後片付けが早く済んだように思います。

料金の満足度

見積もり通りでしたので、問題ありませんでした。見積もり時は値引き交渉などはできませんでしたが、元々の値段が安かったと思います。

接客対応の満足度

見積もり時の対応はテキパキとしており、過剰なサービスはありませんでした。作業中の接客態度も気になることはありませんでした。

サービスの良さ

日にちを指定できない料金の安いコースを選びましたが、引越しの少ないシーズンだったため、希望日で引越しできました。
緩衝材を多めにいただけたので、助かりました。

引越し作業の満足度

作業時間はそんなにかからなかったと思います。荷物もテキパキと運んでいただきました。

契約を決めた理由

• 料金

料金がわかりやすく、他よりも安かったので。

引越し業者について

以前、長距離と単身引越しサービスを利用したところ非常に安く、接客もかなり良かったのですが、普通の距離の引越しだと高額という事が分かりました。見積もりに来た女性の方が丁寧な方でしたので、細かい事なども気にしてくださり印象も良かったのですが、他社さんの倍の見積もり金額を出されたので非常に残念ですが契約はできませんでした。しばらく長距離の引越し予定はありませんが、また機会があったら利用できたらと思います。

料金の満足度

4社の見積もりで1番高かったです。1番安い会社の倍でした。値段交渉はできないと言われたので、どうすることもできませんでした。

接客対応の満足度

女性の方が来られたのですが、非常に丁寧で説明も分かりやすく、引越し先の地域のおいしいケーキ屋さんの情報なども教えてくださりました。

サービスの良さ

引越し後の段ボール回収が無料なのは嬉しかったです。

引越し業者について

訪問見積りの時間は若干長めでした。
見積もり金額は、他に見積もりした3社の倍額の法外な金額で、しかも値引き交渉はしないこと。
この金額では、他の会社で2往復してしまえるので、がっかりでした。
ヤマト引っ越しセンターは、前回の引っ越しの時も法外な金額を出して生きました。
安心の大手の会社で、他の方は満足しているのでしょうが、
私とは相性の悪い会社なのだと思いますので、今後二度と見積もりを取ることはないと思います。

料金の満足度

高すぎます。他の相見積もりした3社の倍額でした。

接客対応の満足度

見積もり金額に対して、一切値引きはしないいうことで融通が利かないと思いました。

サービスの良さ

契約していないので無評価です。

引越し業者について

らくらくパックを利用しました。引っ越しの前の日に女性のスタッフが3名きて、段ボールにきれいに梱包をしてくれました。女性のスタッフだったのでどこか安心感があり、新しい引っ越し先の間取りを見ながら梱包をしてくれました。貴重品だけは自分で持っていて下さいと言われ、常にそばにおいておきました。食器などは食器専用の段ボールに入れてくれたので、割れたりする心配がなかったです。ただ引っ越してからキッチンにあった調味料の引き出しが丸ごと梱包されていなかったことに気づきました。再度購入しても高いものではなかったので、仕方なくすべて購入しなおしましたが、梱包忘れはややマイナス点に感じました。

料金の満足度

大手にいくつか見積もりを出しましたが、一番早く回答をいただき、他と料金がさほど変わらなかったのでこちらの会社を選びました。価格交渉をしましたが、繁忙期だったようでお安くはなりませんでした。

接客対応の満足度

引っ越し当日に15分ほど早く到着されたのですが、インターホン越しで「準備は大丈夫でしょうか。まだでしたら外でお待ちしております」ととても丁寧に対応していただきました。

サービスの良さ

本棚にアルバムがたくさんは入っていたのですが、梱包してもらったときに時系列順にすべて並べ替えられており、引っ越し先でしまうのにとても便利でした。特別にお願いしたわけではなかったのですが、とても気が利いていると思いました。

引越し作業の満足度

当日は聞いていた所要時間よりも約30分ほど作業がオーバーしてしまったのですが、とても申し訳なさそうに何度も謝られました。家具の配置などもコンセントの位置はここにあるけど、もう少しずらしておいた方がよいか？などと逐一確認をしてくれたので、とても親切でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

小さい子供が2人おり、らくらくパックがあったので荷造りをする手間がなく便利だと思ったから

引越し業者について

電話での問い合わせ、見積もりに来られたスタッフの対応は丁寧で印象はよかったです。私が引越すると頃に丁度広告が入っており、そこには大型荷物のみの作業などならかなり安い金額でした。キャンペーン中の事なので、いつもあるかはわからないですが。ただ、大型荷物も何点までと数が決まっていて、それを越えると追加料金が発生するようでした。家具が多かったのと、ほかの業者がより安く見積もってくれたので今回は利用しませんでした。

料金の満足度

少ない荷物ならそのキャンペーンで安くすませられたのですが、荷物も多く、キャンペーン内の料金では抑えられず、他の引越業者と金額は変わりませんでした。

接客対応の満足度

見積もり時の対応は一番よかったです。女性の方が来られたのですが、同じ女性としては男性が来るより安心感がありました。見積もりのために室内を確認するのも丁寧な感じがしました。その時の印象が良かったので社員教育がきちんとしているのだと思い、安心して作業をまかせられそうで最後まで悩んだのですが、結局かなり安くしてくれる業者があってそちらにしてしまったのですが、また機会があればお願いしたいです。

サービスの良さ

大型荷物のみ、小物類は自分で梱包など条件によってはとても安く抑えられるようです。一人暮らしの方などはいいかもしれません。結婚して家具も増えてとくに大型家具が多かったので他の業者と変わりませんでした。