クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

大手なのでなんとなく安心感があり契約しました。
大学生協から申し込みし、無事引越しを終えました。見積もりや集荷はとても丁寧でよかったです。
現地で荷物を受け取る際に、配達員の対応があまり良くなかったです。
洗濯機のホースを連結するパイプがあっていないと言われ、確認し購入しに急いで行ったものの、実は取り外し可能で使えるもので、無駄足になりました。さらに荷物が多いせいか細かいところで配慮ができておらず、流れ作業のように感じました。大手であっただけ少し残念でした。
集荷の際の方はとても丁寧だったのでこの評価です。

料金の満足度

今回、生協から応募したため、単身パックでとても安く利用できました。

接客対応の満足度

上に書いたとおり、集荷の方は丁寧でしたが、現地で受け取る際の方の対応が良くなかったです。

サービスの良さ

集荷の際は、とても明るく荷物もスムーズに丁寧に運んでいました。運ぶ順序もしっかり考えていました。

引越し作業の満足度

作業時間はとても早く、困る部分はあまりなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

大手なので安心して契約

引越し業者について

3社に見積もりをお願いして2番目に安い料金を提示してもらいました。世帯で利用するならば、引っ越しらくらくタイムリーサービスが便利との事で女性の方がお問い合わせ時に対応してもらいましたが、新居に先に荷物を運ぶよう指定出来たり、家具を要望の箇所に置いておくようにお願い出来たりと、私達の引っ越すタイミングに合わせた利用が出来る点にメリットを感じられました。スーツ等の衣装関係に関しても、ハンガーボックスといった一式収納出来る専用箱材を用意してくれるとの事でしたし、他の会社では扱っていない資材を持っている点に強みを感じました。

料金の満足度

遠距離地域や利用用途に合わせたサービスが他社よりも豊富ではありましたが、やや見積もりが高かったかなと言う印象です。

接客対応の満足度

丁寧な言葉遣いと聞き取りやすい口調で、引っ越しサービスのプランを説明してくれたので、自分に適したサービスを理解する事が出来ました。

サービスの良さ

エアコンや洗濯機といった生活必需品の取り付けをオプションという形で一緒にやってくれる点に良さを感じました。

引越し業者について

営業の方が一番信頼できたのでこちらに決めました。
（他社の営業は他社の悪口をばかりで聞いてていい気がしませんでした）
結果として見積もりを取った3社の中で一番安い金額となりましたが、一番高くてもこの会社を選んでいたと思います。
引っ越し前の段ボールの受け渡しから、当日の連絡までしっかりとした対応でした。
荷物量からして1回の運搬では難しいので2回に分けて運搬しますと事前に説明されましたが、担当の方が効率よく作業をしてくれたので1回の運搬で済みました。
ものが壊れないようにするなどの気遣いはもちろんのこと、家具の配置位置の相談にのっていただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

一番安く、営業の人が信頼できた

引越し業者について

今回のヤマトさんの見積もり結果には他社様も驚き、価格を引き下げていただけました。あまり営業のお電話等も少ないですし、対応が丁寧で親切ですので、安心できます。ロフトの荷下ろし等、他社さんではスムーズにいかない作業もスピーディにこなしていただけました。AV機器等の接続等サービスでしていただいたり、金額が高い分他の業者では、委託していたりするところもお引越し作業中にしていただけることもあります。

料金の満足度

ヤマトさんの引っ越し価格は通常よりもお高くなるのが普通なので、期待していませんでしたが、3つの日程で見積もりをだしていただきました。土曜日朝のプランは65000円とやはり、ありえませんでしたので、土曜日フリープラン、平日のフリープランの見積もりで44000円まで値下げしていただけました。ヤマトさんの見積もりで50000円を切ることが稀でしたので、驚きました。出身地が営業さんと同じだったこともあり、交渉がスムーズだったことが要因かもしれません。

接客対応の満足度

接客対応はいつも安心の満点です。時間通りに見積もりにきていただけますし、見積もりする時間もスピーディです。営業さんとの交渉は大手さんですので、あまり面白味はありません。他社さんでは、気づかなかったプランター等にも気づくなど、見積もりは隅々まで確認しますので、誤魔化しはききません。

サービスの良さ

何度か引っ越しにヤマトさんと使用させていただいていますが、他社さんよりも積み下ろしの連携が早いです。色んなオプションサービスを活用したことはありますが、他社さんよりも価格が高いので、丁寧なお引越しを求めたいとき以外は利用していません。（精密機械が多いときなど）

料金の満足度

三社見積もりを取った中での最安値であったため不満のないものであった。

接客対応の満足度

さすがクロネコヤマトを名乗っているだけあり、サービスマンの身なりなどきちんとした印象を受けた。
見積りの最中などしつこい押しなどなく割とあっさりとしており感じは良かった。

サービスの良さ

不用品引取りをお願いしたが応じていただけるようで、割と柔軟に対応してもらえそうであった。

引越し業者について

引っ越しの仕組みが少し分かりにくかったです。詳細な説明も少なかったです。

料金の満足度

3社見積もりした中では一番高かったです。割引率も低かったです。

接客対応の満足度

女性の方でしたが、あまり会話なく見積もりだけ作って頂き、引っ越しについての説明はあまり聞けませんでした。
10分くらいで帰って行かれました。

サービスの良さ

割引率も他社と比べれば低かったです。
見積もり依頼から実際に見積もりに来て頂けるまで一週間かかり、約束の時間から30分遅く来ました。

引越し業者について

引っ越しで、ヤマトさんの名前は聞いたことがなくて、クロネコヤマトと言えば、宅急便のイメージしかなく、どうなんだろう？と思ってましたが、やはり、普段から、配達で慣れていらっしゃるのかは分かりませんが、とても早く、二人の息がとてもあっていました。なので、1時間半程で積み終わり、アッという間でした。
県外でしたので、下しは次の日で、積んだ方とは違う方が下して下さいましたが、そちらの方も、とても早く、スムーズにとても安く引っ越しする事が出来ました。
有難う御座います。また機会があればヤマトさんをお願いしたいと思います。

料金の満足度

最初の見積もりの金額から、約半分の金額に迄して頂きました。
とても助かりました。有難う御座います。

接客対応の満足度

見積もりに来られた方が、とても良い方で、他にも、沢山見積もりをさせてもらったのですが、一番でした。

サービスの良さ

段ボールも普通なら、大中小と持ってきて下さるのですが、全てを大にしてくださいと、お願いしても、追加料金もかからなかったです。

引越し業者について

家財の補償はやはり大手ならではの安心感があります。価格も貨物コンテナ便が利用可能ならかなり安くなるので利用できる方にはお得で良いと思います。

料金の満足度

料金は高くも安くもなく普通でした。
貨物コンテナ便だとかなり安くなるみたいでしたが、その分日数がかかるとのことでした。

接客対応の満足度

かなりハキハキした方で、営業にもとても自信があるように見えました。いくつか質問をしても、的確にはっきり答えてくれたので安心感はありました。
ただ、他に見積りに来る業者の名前を聞いてはあそこはダメだなど悪口のようなことを言っていたのが少し残念でした。

サービスの良さ

洗濯機の設置とテレビの配線が他者はほとんどがオプションでついていたけど、クロネコヤマト引越センターは標準で付いていたのが魅力的でした。

引越し業者について

宅急便を普段利用して、対応や内容がいいので安心感があります（会社としては別ですが）。
しかし、他と比較してしまうと、やはり価格が高く感じます。
また、見積もりのお願いをしたところかなり混み合っているようで最速で２日後の訪問、ということでした。
高層階加算というのも、３階からかかるというのが高く感じました。
丁寧に運んでくれそうでしたが、我が家では価格面からお願いできませんでした。

料金の満足度

３階以上で「高層階加算」というのがあるそうです。私は新旧住居とも３Ｆなのでかかってきました（エレベーターがあってもかかるそうです）。
見積もりを取った中で一番高かったです。しかしながら値引きは精一杯してくだっさった感があります。

接客対応の満足度

接客対応、身だしなみともにさすがに大変感じがよかったです。
訪問時間もきっちりでした。

サービスの良さ

ホームコンビニエンスという社名で、ハウスキーパーみたいな業務もあるようでした。
こちらもいいお値段でしたが便利そうではありました。

引越し業者について

もう少し積極的に価格交渉に参加してもらえたら選んだかもしれません。

料金の満足度

見積もりは時間通りに来てもらえて、スムーズに終わり対応もまあまあ丁寧で良かったです。
数社見積もりした中で1番始めにしてもらったこともあり、クロネコヤマトの値段を基準に選びました。多少の値下げをしてもらいましたが、価格が他の引越し業者より高かったので最終的には未契約となりました。

接客対応の満足度

見積もり時の対応は特に可もなく不可もなくといった感じです。

引越し業者について

宅急便のイメージしかありませんでした。ひんぱんに荷物を持ってきてもらっていましたので身近に感じていました。引越し？という風にもおもいましたがとりあえず見積もりをしてもらいました。

料金の満足度

電気工事料金が非常に高かったためそれらを依頼せずに見積もりをしてもらいましたが考えていた以上の金額提示であったことと値引きの交渉にはあまりのってもらえず残念でした。

接客対応の満足度

ベテランの営業さんが見積もりをしにきましたがさすがに話はスムーズで簡潔でした。別の家族の引越しも紹介したのですがそちらもさらっと終わってしまいました。

サービスの良さ

レアなミニカーをいただきました。

引越し業者について

あまりに高額だったので、訪問時からダメかなっと思いました。相見積もりの大切さを教えてくれた会社です。

料金の満足度

はっきり言って高いです。おまけに高層加算（5階で？）やら管理料、運送保険代（普通業者側が払うでしょ）まで入っています。値引きもほとんど交渉の余地なしでした。

接客対応の満足度

丁寧な対応でした。エアコン工事については別途調整して送付するとのことで、当日は運送費のみの見積もりでした。

サービスの良さ

運送保険代は普通は業者側が払うと思うのですが。後、5階で高層加算はないんじゃないかと。

引越し業者について

IKEAの家具は運べない業者が多かったので、次回行う時もぜひ利用したいと思った。

サービスの良さ

IKEAの家具が多かったのですが、他の業者にはIKEAは運べないと言われたが、クロネコヤマトは昔IKEAの家具の配送を、行っていたので大丈夫ですと言われ、安心できた。

引越し作業の満足度

私が妊娠初期だったため、引越し先では主人だけで引越ししなければいけない状況だったが、家具の組み立て作業も手伝ってくださり、とても助かった。長距離移動の引越しだったが、安く出来るように、移動手段も検討してくれた。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

サービスが良かった

引越し業者について

長距離の場合は、クロネコヤマトだと自社のコンテナ輸送のルートを持っているので、強いと思います。台風の影響などで、船の輸送ができない時には、ヤマトのように列車で輸送してくれると遅れずに助かります。

料金の満足度

料金は他社と比較して出来る限り安くしてくれたので満足です。

接客対応の満足度

営業の方は、とてもあっさりしていて、これでいいのかというくらいあっという間に見積もりは終わったので、少し不安になりました。

サービスの良さ

コンテナ輸送のため、揺れが少なく、家具家電には安心だという説明をされました。

引越し業者について

また機会があれば利用したいです。

料金の満足度

最初は作業員４名、エアコン取付２台、エアコン取外２台で10万越えの見積もりでした。
ですが、もう少し値段を抑えたいことと、以前もヤマトで引越しして作業スタッフさんの対応が良かったので、またお願いしたいと思っているということを相談すると、作業員を1名減らして4名→3名に、エアコンのクリーニングを1台込で、78000円にしていただきました。（見積書の金額から更に端数の700円を切ってくれました。）
引越し日を6月末に変更すると、見積もり合計金額＋1万円と言われました。
三社に引越し見積もりして、一番安かったです。

接客対応の満足度

以前クロネコヤマトさんで引越しをした時と同じスタッフさん（リーダー）を指名しました。やはり真面目で作業もテキパキしていて、対応が良かったです。

サービスの良さ

引越し先住居では洗濯機を設置するのにＬ型パイプが必要とのことで（旧宅では必要なかった）、引越し当日700円をお支払して取り付けてもらえました。

引越し作業の満足度

見積もりに来られた方は2tトラック2台で見積もっていたのですが、実際は2tトラック2台に全ての荷物を搬入することができず、一部ピストン輸送になりました。作業員の方は真面目にテキパキ作業されていて良かったのですが、そのおかげで作業に時間がかかってしまいました。

契約を決めた理由

以前引越しをヤマトさんでやってもらった時に、作業スタッフさんの対応が良かった。 値段も安かった。