ガッツムービングサービス（GMS）の口コミ・評判一覧

引越し業者について

前回利用時は時に問題なく対応していただけたのですが、今回は事前の対応が最悪でした。
こちらの業者は契約すると段ボールを無償提供してくれるのですが、事前にこちらが指定した日にちに持ってきてくれるということでメールにて日にちを指定していました。
しかし、当日待てど暮らせど届かず、サポートに電話すると段ボールの配送を忘れていたとの回答でした。
お詫びに引越し料金を値引くということで上記の一件は了承しました。
またその後日指定された日を終日あけて待っていたのですが、再び届きませんでした。
翌日サポートへ再度連絡すると、翌日の夜中の１時にマンションの前に置いておいたとの回答でした。
本来チャイムを鳴らして部屋まで持ってきてくれるという内容であったにもかかわらず、遅くなったからという理由で連絡もなく放置されました。
やはり安かろう悪かろうの業者であったのだなと思いました。

料金の満足度

10月初旬で二万円以下でした。（業者のミスによる値引込み）
他の無名な業者よりもかなり安かったです。

接客対応の満足度

電話の対応も当日のスタッフの対応も良かったです。
段ボールの配送者のみ、最悪でした。

サービスの良さ

段ボール２０枚とガムテープの無償提供はかなりありがたいです。
段ボールも新品で問題ありませんでした。
当日は部屋の養生などはしてくれないので、新築の部屋の場合は注意が必要かと思います。

引越し作業の満足度

当日の作業は15時頃スタートし、荷物も少なかったせいか15分足らずで全てを運び出してくれました。
とても作業に慣れていたスタッフでしたので、安心して見ていられました。
納入もサクサク対応していただき、部屋の中のものが邪魔だったものもイレギュラーで異動させてくれました。

契約を決めた理由

• 料金

以前利用したことがあり、最安値で対応も悪くなかったため。

引越し業者について

作業自体は最低限のことはしていただいた。作業自体は非常に手が早かった。4人家族の荷物の搬入、搬出それぞれ1時間半程度で完了した。ただ、一部中途半端に置かれた家具や家電もあり、自分で組み立てなければならないものとかもあった。安くしていただいた分、仕方がないと割りきればいいと思います。今回、近場の移動だったので特に問題なかったが、長距離の移動であれば、やはり大手引越し会社の方が安心できるかもしれません。
作業は迅速でしたが、来られた方は無愛想な感じで、あまりいい印象は抱かなかったです。
見積もりに来てくださった方は営業らしく、物腰の柔らかい感じでした。たくさん相見積もり取りましたが、かなり頑張ってくださり、大手より7-8万円安い値段を提示してくれました。

料金の満足度

5社ほど、相見積もりを取りましたが、最も安い値段を提示してくれました。最も繁忙期の日にちで、こちらの価格交渉力が弱い中でここまで頑張ってくれたことには大変感謝しております。

接客対応の満足度

見積もりに来られた方は非常に清潔感もあり、腰の柔らかい感じの方で知識も豊富そうでした。
実際の搬入搬出に来られた方は、かなり無愛想な感じでしたが、仕事は早かったです。地方の仲の良いヤンキー集団がやってきたような感じです。

サービスの良さ

最低限の作業は全て行ってくれたので、助かりました。金額面が安い分、この点は妥協するといった考えの方がいいと思います。

引越し作業の満足度

非常に迅速に作業いただきました。
ただ、一部解体してそのままの家具などありました。
簡単な組み立てなのでよかったですが、一言言っていただけるとありがたいです。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取った結果、最も安価な値段だったため。また、引越し経験年数3年以上の大手引越し会社の方がメンバーとなっていると聞いた。

引越し業者について

コールセンターの担当の方も親切で作業に不足もなく、安く済んだのは幸いだったが、作業員が方のコミュニケーション力の低さに驚いた。少人数オフィスの引越で、運ぶ荷物もかなり少なく、それでも安く済んだのだからまあ良しとするか。という程度。「宛名は会社名で領収書をください」とお願いしていたにも関わらず、担当者の個人名で発行されていた。また、後日郵送されてきたその領収証が入った封筒に書かれている文字が読みにくく、またこちらの宛名も担当者の個人名で、"様”などという敬称もついていないという非常識さ。単に忘れてしまったのでなく、常識が欠けているのでは？といった印象。冒頭でも触れたが、荷物の運搬に不足はありませんでしたが。

契約を決めた理由

• 料金

ネット上で複数見積を出したところ、安かったため。

引越し業者について

横浜市から相模原市に仕事の都合で引っ越しをすることになりました。
３月末ということで繁忙期なのかどこの引っ越しセンターも予約満席状態＆費用は高めで悩んでいたところ、値段で探していたら発見しました
見積もりをしてもらい、仕事の休み１日を引っ越し予定として予約をしました。日付を設定した際に時間の指定は有料といわれたので、日付だけ指定したところ前日に午後７時からの引っ越しという連絡がきました。そんなに遅くなるとは思っていなかったのですが、前日なのでいまさら引き返せないと思いそのまま引っ越しをすることになりました。
当日２名の方が引っ越しに来てくれましたが、対応は丁寧だったと思います。引っ越しが終わったのが夜九時ころでしたが、スムーズに終わったと思います。

料金の満足度

料金はすごく安いと思います。大手のところの半分の見積もりでした。

接客対応の満足度

一人の方からアンケートを必ず書いてほしいですといわれました。めんどくさいので断ったら、担当の人が自分が叱られて給与から引かれてしまうので、お願いだから書いてほしいといわれました。あまりそういう話をお客さんの前でするのはどうかと思いました。

サービスの良さ

段ボールの回収サービスもあったので普通だと思います。

引越し作業の満足度

他の大手の引っ越し屋さんと作業に差はなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

格安のところをさがしていたら出てきたから

引越し業者について

2018年12月１日の引っ越しでしたが、梱包資材が１ヶ月前に届く筈が届かないので連絡したら、送ったつもりになっていて、届いていないのかと疑う始末。２週間前にようやく届いた。
元気の良い作業員が３人でやってくれたが、お気に入りのペンダントライトの部品を無くされ、天井に付ける事が出来なくなった。見積りに来た担当者と本社の人間にも苦情を言ったが、新しい物で弁償すると言ったきり、３ヶ月近く放置。結局、自分で探して購入して領収書を送り代金を請求する事になった。
請求しても本当に代金を支払うのか疑問なので、書面化する事を２月27日に求めた。担当の営業も本社の人間も誠意が感じられない。
「これでもう関わるのを最後にしたい。そちらもこんなお客は嫌でしょう。」と言ったら「そうですね。お客様はたくさんいますから。」と言われた。
安いからという理由でこの引っ越し業者を選ぶのは絶対にやめるべき。

料金の満足度

単身の引っ越しなので妥当な料金だと思う。

接客対応の満足度

ラフな服装に思えた。

サービスの良さ

オプションは無い

引越し作業の満足度

都内の移動で、トラック１台にも関わらず、朝9時から20時までかかった。

契約を決めた理由

• 料金

複数の引っ越し業者との比較で、一番安かった。

引越し業者について

2人暮らしでしたが、よい物件が見つかったため引越しをすることになりました。
ガッツムービングに事前訪問見積もりをお願いし、20分程で見積もりが完了。
即契約、平日の引越しということもあり、1万円ほどサービスをしてくれました。
事前にダンボールとガムテープを自宅まで届けてくれました。
プランとしては、荷造りから荷解きまでで8万円ほどでした。
不用品回収も行なっており、3点まで無料で回収してくれました。
当日、若い男性1名と女性2名で作業を開始され、1時間ほどで荷造りが完了。
引越し先に着いた時に、鍵が見当たらずに迷惑をかけてしまいましたが、丁寧に対応をしてくださいました。
迷惑をかけてしまった分、時間が大幅にかかってしまったため、プランを変更し搬入して終了。
見積もりの料金から追加料金が発生したりすることは全くなく、作業終了時に記念撮影をして終了しました。
とても感じのいい方々でした。

料金の満足度

荷造りから荷解きまでで8万円は安いと思います。

接客対応の満足度

若い作業員でしたが、丁寧に対応してくれました。

サービスの良さ

追加料金などはなく、事前にダンボールを配布してくれたし、不用品回収もしてくれたので満足です。

引越し作業の満足度

時間通りに進められており満足です。

契約を決めた理由

• 料金

料金が安いため契約。

引越し業者について

とても素晴らしい引っ越しサービスを提供していただきました。まずインターネットで見積もりを依頼した後、電話がかかってきました。電話受付の女性は感じがよく、話す内容も理路整然としていました。他の引っ越しサービスは、インターネットでの見積もりは安くても、電話受付で詳細を話すと大きく値段が上がりましたが、こちらは見積もりとほぼ同じ値段をご提示くださいました。時間設定もこちらの希望をかなえてくれました。当日は予約通りの時間に、約束通り2名の作業員が来ました。2名とも元気な若い男性で、気持ちよく対応してくださいました。布団袋などの備品は綺麗で、数もそろっていました。家具は丁寧に梱包して運んでくれました。トラックは真っ赤で遠くからもよくわかります。総合的に、非常に満足のいく引越となりました。

料金の満足度

非常に安かったです。直線距離が近く、オフシーズンだったとはいえ、とてもありがたかったです。

接客対応の満足度

素晴らしかったです。電話受付の女性も、引っ越し作業員の男性も、はきはきとして感じの良い受け答えでした。

引越し作業の満足度

丁寧かつ迅速に作業していただきました。満足です。

契約を決めた理由

• 料金

見積が一番安かったから

引越し業者について

まず、引越しの価格比較サイトに登録して、各社の情報を集めた際に最も安かったサービスでした。今回の引越しでは、特にコストを重視して行ったために、自分の中でここにしようと言う気持ちが強くありました。
安いところ＝仕事が雑で適当に扱われると言う不安が頭をよぎりましたが、実際来て頂いたスタッフさん達にはかなり丁寧な仕事をして貰う事が出来ました。笑顔が素敵で爽やかな気持ちにもなれました。
土曜日の引越しということもあり、大手の会社とは倍以上の値段に差があった為、これなら今までの引越しも全てここでお願いしておけば良かったと思う程でした。
引越し終了後も、ダンボールの無料回収があり、最後まで気持ち良く引越しする事が出来ました。

料金の満足度

大手の半額以上安いコストでやってもらえたので、かなり高評価です。

接客対応の満足度

元気があり、俊敏でした。しかし少し言葉遣いが軽く感じました。

サービスの良さ

事前説明の通りの展開でサービス内容に特に不備もなく、終始安定していました。

引越し作業の満足度

とてもスムーズに行けたと思います。

契約を決めた理由

• 料金

比較サイトの中で最安値だったから。

引越し業者について

「ガッツムービングサービス」は、オプションがたくさんあったのが印象的です。ピアノの搬送やペットの輸送のほかに、エプロンサービスというほかの業者にはないサービスもありました。
毎日朝から晩まで忙しい私にとって、梱包をスタッフが手伝ってくれるのもありがたいです。自分ひとりで作業をしていたら長い時間を費やしたと思います。
スタッフの接客の対応もかなり良いです。梱包、荷物運びなど作業をひとつひとつ見ていましたが、とても丁寧でした。てきぱきやってくれたので、想像していたよりも短時間で終了しました。引越し当日丸１日空けていたのですが、作業が終了したのが昼すぎだったので久しぶりにのんびり過ごすことができました。

契約を決めた理由

• どれでもない

信頼できそうだと思って選びました

引越し業者について

当日三名の方に来ていだいてとても対応も良く出来る限りの荷物が運べるように頑張ってくれました。
無事に引っ越しが終わり、問題はありませんでしたとゆう書面にサインしました。
しかしガッツさんが帰ったあとに見つけたのですが部屋にもともと付いている収納棚に40センチほどの大きな傷が付いていました。
連絡して確認した所そういった傷は付けてませんとのことなのですが前日にも不動産の方に部屋に入って頂いて傷の確認などをしてもらっていたのですがそういった傷は無かったとのことだったので運んだ時に気づかないうちにつけてしまったのではないでしょうか。
ガッツさんと電話でやりとりしたのですが、何度電話してもやったやってないの堂々巡りで話がつかないのでもうあきらめて私の責任として部屋の傷の申請を不動産屋さんに出しました。
さらに大量の段ボールがあるので取りに来て下さいとお願いして、折り返し電話しますと言われて一週間経つのですが電話がかかってきません。
引っ越しして3週間経つのですが、信用してお願いしただけに非常に残念です。

料金の満足度

料金はとても安くして頂いたのですが、対応がどうなのかなと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スケジュールの関係

不動産会社の方から安く引っ越しをしてもらえる会社がガッツさんだと聞いてお願いしました。訪問見積もりもして頂いて料金も安くしてもらえるとの事だったので即決しました。

引越し業者について

全体的に満足です。事前におおまかに運ぶものを伝えていたのですが、当日相談しながら実際に運ぶものを調整してくれて満足のいく引越が出来ました。真夏の猛暑の中の引越しで狭く階段のないアパートからの運び出しは本当に大変だったと思います。また、リサイクル段ボールだと無料で事前に届けてくれて、引越し後に無料で回収してくれるのもとても助かりました。

星1つ少ない理由としては、段ボール回収の予約の際のコールセンターの方の対応が冷たく感じた点と、引越当日の担当の方の言葉遣いが気になったところです。

料金の満足度

事前訪問しないと見積もりできない場合が多く予定が立て込んでいたので困っていると伝えたところ、電話で相談を受けてトラック1台詰めるだけのプランを提案して頂き、料金も納得できたので契約しました。

接客対応の満足度

基本的には問題なし、作業者の方の言葉遣いが少し気になりました。

サービスの良さ

作業の方の言葉遣いとコールセンターの方の対応以外は問題ありませんでした。
ほぼ満足しています。

引越し作業の満足度

トラックに積めるだけというプランでしたが、事前に電話で相談していたのでしっかり全部積めました。

契約を決めた理由

• 料金

金額が安いのと他の業者は事前訪問しないと料金を出せないと言われる中、トラック1台で詰めるだけという事前調査なしのプランを提案してくれたから。

引越し業者について

１DKから２LDKへの引っ越しで、2社見積もり依頼をしました。
驚いたのですが、価格の差が8万円もあり、高かった方の業者は安いほうに合わせるんで見積額を教えて下さいと言って来て、何となく不信感をいだいてしまったのでもともと安い方にお願いしました。
時間帯が選べなかったのですが、安いから仕方がないか・・と思っていました。
当初2時間で終わると言っていたのですが、結局3時間半かかって大幅に遅くなりました。
安いから仕方がないと思って諦めましたが、安いところは安いなりの理由があるのかなと思ってしまいました。
また引っ越し前にはなかったのですが、引っ越しが終わった後に電子レンジの横の部分がへこんでいてショックでした。すぐに気が付かなかったのと、へこんでても使えたのと、作業してくれた方はとてもいい方だったのでクレームにはしませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

2社見積もり依頼をして安かったから

引越し業者について

繁忙期の引っ越しでしたが、一括見積もりをしてもどこも驚くほどの高さでした。
その時一番安くして頂いたのがこの業者でした。
最初は二番目に安い業者でしたが、電話で値引き交渉を行い、ギリギリまで下げて頂きました。
どの業者も10万を超えましたが、10万以下での対応はこの会社だけです。
新築への引っ越しでしたが、作業はとても丁寧にやって頂きました。
当初は不要品回収をお願いする予定は無かったのですが、当日になり急にお願いする事になったのにも関わらず、丁寧に対応して頂きました。

料金の満足度

繁忙期にも関わらずギリギリまで料金を下げて頂きました。
他社と比べて全然安いです。

接客対応の満足度

お二人で作業して頂きましたが、傷一つなく満足です。
見積もり時も丁寧な対応をして頂きました。

サービスの良さ

プラス一万円で不要品を何点でも回収のサービスは本当に助かりました。

引越し作業の満足度

夕方からの引っ越しでしたが、スピーディーに対応頂き、大きな家具や荷物もすぐに終わりました。
冷蔵庫がすこしドアを通るか不安でしたが、御陰さまで奇麗に入りました。

契約を決めた理由

• 料金

依頼した業者の中で一番安かった。

引越し業者について

とにかく見積もりが安かった、一人暮らしとはいえ7月の土日の引っ越しで20000円ほどだったので、他社とくらべて15000円ほど安く、ほかの口コミもよかったのでこちらを選びました。時間指定は幅で15時から17時の間にいらっしゃると、すこし幅が広かったのがマイナスポイントですが、作業員の方は3名来てくださり、ひとりは梱包、ひとりは荷卸し、ひとりはトラックへの積み込みと効率よく仕事をしてくださり、2時間もかからないほどで完了。
段ボールはリサイクルのものでしたが、汚れ等なく、値段のわりにとてもよいなと感じました。

料金の満足度

8社ほど見積もりを出し、ダントツで1番安かったです。

接客対応の満足度

そこまでお話しすることはなかったですが、洗濯機の取り付けの際や家具の配置等相談しながら運んでくださいました。

サービスの良さ

事前配達いただいた段ボールがリサイクルだったこと、梱包材やガムテープはもらえなかったことが少しマイナスですが、ほかはとてもよかったです。

引越し作業の満足度

3名で効率よく、役割分担をなさっていました。家具もお洋服がはいったままのチェストや、重いものも必ずマンションが傷つかないようカバーしていただきました。

契約を決めた理由

• 料金

複数見積もりを取った中で一番やすかった

引越し業者について

タワーマンションの引越しは大手に依頼した方が良い印象でした。普通の引越しであれば問題ないレベルです。

料金の満足度

不動産会社から安い業者と聞いていたが、タワーマンションを割りましになり聞いていた値段より４万以上高くなった。

接客対応の満足度

不満足はないが中小の会社という感じがした。大手に比べると見劣りする。

サービスの良さ

問題は無かった、普通でした。

引越し作業の満足度

タワーマンションの引越しに慣れていない印象を受けた。普通のマンションの引越しであれば問題ないレベルです。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産会社からの紹介