ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

夫婦二人の近隣への引っ越しの際に、利用しました。楽天の一括見積りを利用して、初めてこちらの業者を知りました。名前に馴染みがなかったので、最初は不安でしたが、ネットで口コミを調べたところ、悪くない評価が多かったため、訪問見積もりを依頼しました。訪問に来た社員の方は物腰が柔らかくとても丁寧で、信頼ができると感じましたので、作業を依頼しました。作業は男性社員5名でやっていただき、指示役のベテランと動きが機敏な若手が素晴らしい連携で動いており、スムーズに搬出・搬入が完了しました。さらに、引越し後のダンボール回収サービスもあり、ダンボールの処分に困りませんでした。費用も抑えられたうえに、満足のいくサービスを受けることができたので、非常にオススメです。次回も利用しようと思います。

料金の満足度

夫婦二人・2tトラック２台・隣の市への引っ越しで、キャンペーン割引込み・税込み110,000円でした。他の有名業者でしたら、恐らくこれ以上はかかっていたと思いますので、満足な料金でした。

接客対応の満足度

皆さん元気で爽やかでした。不明点はその都度こちらとコミュニケーションを取って作業を進めていただき、非常に良い印象でした。

サービスの良さ

引越し前のダンボールや梱包資材を十分に提供して頂き、スムーズに梱包ができました。また、引越し後のダンボール回収サービスは素晴らしいです。回収は1度限りですが、引越し後の部屋がすぐにスッキリしたので、助かりました。

引越し作業の満足度

搬入・搬出時の養生をしっかりして頂き、家具や部屋に傷をつけることはありませんでした。通路の狭い部屋でしたが、大物家具もスムーズに搬出して頂き、プロの技の凄さを感じました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較して、価格が安かったから

引越し業者について

同じ市内への引っ越しをしました。3社見積もりを取りましたが、ハート引っ越しセンターが1番安価でした。他社は月末料金がありましたが、こちらはなかったです。その代わりはじめに段ボールの個数を決め、入らなかった分は運びませんと言われました。近距離の引っ越しのため、事前に少しずつ荷物を持って行けたので私たちには問題ありませんでしたが、長距離で荷物の多い方にはこの条件は少し心配かもと思いました。当日の作業員は男性2名。時間で自分たちの評価が決まるのか、よく言えばスピーディー、悪く言えばせかせかと作業を進められました。早く終わるのは助かりますが、早口で聞き取れない時があったり、こちらまで急がないといけない衝動にかられて、終わった後はかなり疲れました。家具や家が傷つくこともなく、安価ですんだので、総合的には満足しています。

料金の満足度

見積もりをとった中ではかなりやすかったです。

接客対応の満足度

早口でわかりにくい所があったが、対応に特に不満はありませんでした。

サービスの良さ

引っ越しはトラブルなく無事終わったので満足です。ダンボール箱に入らなかった荷物を、いくつか乗せて運んでくれたので助かりました。

引越し作業の満足度

スピーディーな作業でした。ハイツの2階から引っ越したので、バタバタとは知らずもう少し静かに作業してくれたらより良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを取った中で1番安価だったため

引越し業者について

一括サイトで見積もりを依頼しましたが、ハート引越センターさんが一番先に連絡が来ました。
電話で返信がきた業者さんもありましたが、時間帯によっては対応できず、また営業トークが苦手な自分。ハート引越センターさんの対応は丁寧かつ必要最低限のやり取りであり、個人的にはとてもやりやすいと思っておりました。
詳細な見積もりも迅速に提出していただき、また、その際提示された金額も高くなく、追加料金を請求されることがなかった点は、高評価でした。
引っ越しに使用する際の段ボールを自分自身で用意するのがとても大変だと思っていましたが、サービスで届けていただいた点は、とても助かりました。引っ越しに関してはあまり時間的に余裕がなかったのですが、段ボール配達やレスポンスも基本迅速でストレスを感じる事はありませんでした。

料金の満足度

妥当です。一番料金体系が分かりやすく＋αがない分、安く感じました。

接客対応の満足度

丁寧な対応。意思疎通に齟齬はありませんでした。

サービスの良さ

迅速に対応していただいてよかったです。

引越し作業の満足度

引っ越し元は狭いマンションでしたが、ガードをしっかりしていただき、破損等もなく。
テキパキと作業したいただいた印象です。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• スピード

一括見積サイトにて見積もりを取った結果、①見積額が最安値　②返信が早く疑問点にも迅速に対応　③段ボール提供　の点を評価して契約しました。

引越し業者について

事前に引越しの説明や荷物の確認などに来てくださった女性の方は丁寧で感じの良い方でした。
引越し当日に来て下さったのは男性３人でハキハキとした感じではなくやる気のないように感じました。初めて引越し業者をお願いしたのですが、もっと元気でテキパキしているイメージだったので少し驚きました。
来てくれた人のうち１人は話し方も「〇〇〇〇でいいっすかー？」という感じであまり印象はよくなかったです。
引越し先のアパートに着いて荷物の搬入をしていると冷蔵庫の下に敷いていたシートがなくなっていて業者さんに確認すると「あーちょっと分からないっすねー」と言われました。
夫に確認すると最後に忘れ物を確認した時に残ってたから持ってきてくれたようでしたが、業者が最終確認しないで忘れたら「分からない」はありえないと思いました。

料金の満足度

会社持ちだったのて料金に関しては説明はありませんでした

接客対応の満足度

事前に荷物の確認や説明をしにきてくださった方は感じのいい方でしたが、引越し当日に来た男性３人はやる気を感じない感じで印象はよくなかったです。
また忘れ物をしても「わからない」で済まされたのは腹が立ちました。

サービスの良さ

段ボールも早めに用意してくれたりした面はよかったです。

引越し作業の満足度

作業のスピードなどは問題なかったです。
冷蔵庫の下に敷いていたシートを忘れられました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の転勤が決まると会社からハート引っ越しセンターの連絡先が書かれた書類が送られてきたので。

引越し業者について

転勤族です。これまで3回の県またぎの引っ越しをしてきましたが、全てハートさんにお任せしています。1回目の引っ越しから小さな子供がおり、大体私が妊娠していますので、荷造りお任せパックで頼んでいますが他社様と比べてもとても安くやってくれます。安いのに仕事はとても丁寧で、前日の梱包は私しか立ち会えない、かつ妊娠中ということで、女性が二人で来てくれ、世間話をしながらとても楽しく作業できたことをとても覚えています。
そして、とにかく子供がいるのでオモチャが多いです。年々増えていき、大きなオモチャから小さなオモチャまで、引っ越し当日まで散らかっているゴチャゴチャの物をパパッと箱に詰めて（しかも綺麗に）くれ、仕事の速さ、丁寧さ、スタッフの方の気遣いなど、とてもいい印象が残っています。

料金の満足度

いつも梱包お任せパックですが、会社の転勤のため、料金にある程度制限があります。ですが、ハートさんは融通をきかせてくれるので助かっています。

接客対応の満足度

どの引っ越しも小さい子供がいる状況なのですが、スタッフの方がとても親切で、子供の相手をしながら、邪険にすることなく、なんなら一緒に遊びながら作業をする姿に、感謝しかありませんでした。長女は自分の荷物を自分で箱に詰めたいと言い出して、面倒だと思っていたところ、女性のスタッフさんがわがままに付き合ってくれて、とても満足した顔をしていたのを覚えています。

サービスの良さ

料金とサービス内容を比較しても、こんなに安くていいんですか？ってくらい、丁寧な作業をしてくれます。

引越し作業の満足度

一度手違いで、前日までの梱包作業が来ない、連絡も来ない、資材もないということがあり、途方に暮れていましたが、当日の朝応援部隊と共に信じられない速さで梱包していただき、予定通り引っ越しすることができました。恐らく荷物量の見積もりも間違えていて、トラックが全然足りないという事態に見舞われましたが、現場スタッフさんのリカバリーの速さが迅速で、滞りなく作業が進みました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

一番融通を聞いてくれて、かつ安くしてくれたから

引越し業者について

3社見積もりを依頼しましたが、品質ではなくコストパフォーマンスで選びました。一社は割高で丁寧、保険もしっかりで、ハート引っ越しセンターともう一社はコストパフォーマンスがよく2社で検討しました。ただハートさんはあまり大手でないとの事で是非やりたいのでさらに値引きするとその場で仰ったのでサービスと市場に対して明らかに安いと判断して決めました。来てくれた担当の人がメールでやり取りしてくれたので聞きたいことも随時確認できたし、多少の変更もメールで金額確認できました。実際に引越しの当日も、多めの人員で来てくれましたし追加のお願い事も嫌がらずサービス対応してもらいました。総じてかなりよい業者さんだったと思います。

料金の満足度

割安です。

接客対応の満足度

よかったです。人数が多かったので機嫌が悪い人もいましたが許容範囲です。

サービスの良さ

文句ありません。

引越し作業の満足度

85点

契約を決めた理由

• 料金

コストパフォーマンス

引越し業者について

結論としてはもう二度と利用しないです。
１〜２年毎に引っ越しがあり、今までは大手さんで頼んでましたが大手さんでもサービスに納得がいかないこと(物を落として傷をつけたのに報告がなかったなど)があり、今回は距離も長いのでできるだけ安価な価格で引っ越せるところをと考え４社見積もりを取った中で、一番安くまた見積もりを取りに来た女性社員の方の印象が良くてハート引越しセンターにお願いしました。
当日、挨拶も気持ちよくいい人達にお願いしたと思えましたが段々作業の中で遊び出す場面があり、人の家財道具をなんだと思ってるんだといった気持ちになりました。どちらが早く作業できるか、どちらが一遍に多く運べるかなどです。また長距離移動のためフェリーで新居へ向かうことを伝えており出発時間も伝えていましたが、作業終了は予定時刻をオーバーでした。
翌日は予定通りに来ていただき作業していただきましたが、開封作業の中でエアコンが壊れていたり、収納ケースが割れていたりと昨日の梱包作業が杜撰だったのではないかと言わざるを得ないものが次々と出てきました。エアコンに関してはすぐに対応していただけましたが、収納ケースは補償しますからと持ち帰られたものの全くその後音沙汰がなく何度か電話しましたが折り返しお電話しますと言われ、一度もかかってきたことはありませんでした。
また、積み込み作業にきた作業員の方達はこの荷物でこの見積もりをとった営業が信じられないと言い、積み下ろしの現場では前日の梱包作業を信じられないと言っており、確かに会社内でも異なる支店同士の仕事だったかもしれませんが余りにも連携がとれていないのでは無いかと思います。
価格に飛びついた私にも落ち度はあると思います。家財道具はどうなってもいいから格安で引っ越したいといった場合は選択する方もいるかもしれませんが、私は二度と使用したく無いと思いました。

料金の満足度

料金は格安でした。２月から３月中旬までの間で一番安く引っ越せるところを教えてほしいと言ったところ、３月上旬で他社の最低価格と１５万円以上の差がありました。

接客対応の満足度

旧宅に来られた際、気持ちよく挨拶されたりして欲しいことをお願いした際は嫌な顔せず対応してくださったことはこちらとしても嬉しかったです。
ただ繁忙期で忙しいのかもしれませんが、早く終わらせる為か同じ作業を二手に分かれてチームで競争みたいなことをしだしたり、こちらとしては高級では無いかもしれないけど大切な家財道具をお願いしているのにそのような扱いを受けて不快に感じました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを取った４社の中で一番価格が安かったから。

引越し業者について

まず会社の指定の業者だったので期待はしていなかったですが、テーブルのパーツもなくなる、ベッドも傷がつけられた、壁も傷を入れられたなど正直ひどかったです。会社が負担してくれて無料なのは良いですが、家具もダメージを受けたりして良いと思うことは難しかったです。自分は盗難はありませんでしたが知り合いの人はそこのバイトの人に時計を盗まれるなど信じられないところがありました。
場所が遠く個人で頼むと10万は越えてしまうのでやめておきましたが会社の指定とはいえもう少し良くても良いのではと思いました。関西の時はそこまで感じなかったですが、今回関西から石川に引っ越す時は輸送の時もひどかったのか割れ物が少し怪しい線が入っていたりなど疑問点が多かったです。

接客対応の満足度

接客も良い方なんですが、盗難があったなど聞くと人によりけりというのが感想です。

サービスの良さ

あまり良くないです。

引越し作業の満足度

これはかなり悪い評価です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の辞令で転勤になり会社指定の業者だったので

引越し業者について

あまりおすすめできない業者です。
引っ越し先での搬入作業を担当してくれた社員の方はテキパキと仕事をしてくれたので、搬入作業には不満がありませんが、搬出作業は少し問題がありました。
事前見積もりと実際の引っ越し作業に来られたリーダー格の社員の方は誠実で、とても配慮のある方でしたが、新人と思しき方が荷物（家電）を落としてしまい、急遽中身を確認することになりました。
真夏の暑い中での作業だったので、余裕がなかったのかもしれませんが、荷物の外観で明らかに家電とわかるので、特に慎重に作業をしてほしかったです。
（引っ越しをする前に低評価の口コミを見ていたので、買ったばかりの家電は別の大手業者に依頼しておいたのですが、
お金は余計にかかったものの、そちらの荷物はしっかりと運んでもらえたので、結果的によかったと思います）
ただ、私が見ていないところでの荷物落下で、まったく気づいていなかったのですが、社員の方々は正直に荷物を落としたことを申告し、中身を確認してくれたのはよかったと思います。

料金の満足度

安いと思います。

接客対応の満足度

搬出、搬入作業ともにリーダー格の社員は柔和な態度で、接しやすかったです。
搬出作業で荷物落下が起きたときも、こちら側へ謝罪をしつつ、場の雰囲気を悪くしないよう努めてくれました。

サービスの良さ

安さを考えれば、妥当だと思います。

引越し作業の満足度

新人と思しき社員の作業は少し危なっかしく感じましたが、ベテラン社員と思しき社員はスピーディーな作業をしていました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤に伴う引っ越しで、主人の勤務先指定の業者だったため

引越し業者について

家族でする初めての引っ越しだったので、値切るという概念がなく、もっと安くできたのかもしれないけれど、数社見積した中では一番安かったです。
安かったけれど、家具に傷をつけることもなく、引っ越しを完了してもらえました。周りの人の話だと、結構傷をつけられたりしているらしいので。
エレベーターなしの３階から２階の引っ越しで、新居は２階駐車場からエレベーターを使わずに直で運べたから予想時刻より早く終わって助かりました。
荷造り用の段ボールやガムテープは早くに用意してもらえたので、普段あまり使わないものは早めに箱詰めできました。赤ちゃんがいる引っ越しは移動の時間が長くなると母親の負担が増えるので、ベビーベッドに直結できてよかったです。

料金の満足度

同じ県内の引っ越しでした。2DKから3ＬＤＫの引っ越しでしたが、夫婦と赤ん坊の3人家族でそれほどの荷物ではありませんでした。25万円でしたので、まあまあ安いと思いました。

接客対応の満足度

赤ちゃんがいたので、荷造りは作業の方にやってもらえるプランにしました。食器の梱包などは女性が2人来られて丁寧にしてもらえました。

サービスの良さ

段ボールやガムテープは無料で提供してもらえた分で事足りたので、助かりました。
引っ越し終了後、段ボールは回収しますと言われていたが、いくら電話で連絡しても忙しいからと断られ、結局翌月の町内会の古紙回収の時に出しました。
一カ月間段ボールがたくさんある中で生活していたのが鬱陶しかったです。

引越し作業の満足度

作業にも女性が来られ、重いものを運んだりしてくれたのが衝撃的だった。2人の男性と女性1人という作業員の人数は恵まれていたと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積で安かったので契約しました。

引越し業者について

見積もりをお願いしてから実際に来てもらうための連絡がスムーズで助かりました。見積もりの際、コロナの関係もあり窓を全開にして対応しました。見積もりに来てくれた担当者も家具などには触らず、見えないものは部屋の中にない物については口頭で確認されました。
今のご時世家に人を招くのも気が引けるのですが、気を付けて対応してもらえて安心しました。
見積もりの項目も分かりやすく、料金の説明もしっかりしてもらえました。例えば、荷物はあとダンボール5箱分までなら増えても今の金額だが、それ以上だと1万くらい高くなるという感じで具体的に教えてもらいました。
引っ越し当日も3人来てもらって到着から30分くらいで搬出、積込みが終わりました。そこからの移動だったので早く作業してもらえてよかったです。

料金の満足度

割引も使えたので比較的安く引っ越しできました。
見積もりの際、どうすれば金額が変わるかきちんと説明してもらえたので、そこに気を付けて荷造り出来ました。
見積もりで計算してもらったものと後日送られてきた見積もりで抜けているものがありましたが、金額に影響はありませんでした。

接客対応の満足度

コロナもあったので過剰な接客やサービスはありませんでしたが、最小限の確認で素早く作業してもらえたという印象です。
運ぶのはスムーズでしたが、家の床や壁にキズがつかないようにシートを敷いたりしてくれました。

サービスの良さ

電話の対応も含めて特に気になることはありませんでした。
ただ、積み下ろしの日の作業時間の連絡がなくこちらから確認しなければなかないということはありました。
伝達がうまくいってないのかな、とは思いました｡

引越し作業の満足度

作業は素早く、建物にも配慮してもらったのでよかったです。
物音などもあまり気になりませんでした。
結構重いダンボールを一人で2つ持っているのを見て大丈夫かな、と思いましたが
落としたりすることはなかったのでさすがだな感じました。

契約を決めた理由

• 料金

移住サポートの割引が使えたので

引越し業者について

賃貸マンションから、新築一戸建てへの引っ越しをお願いしました。相見積もりをお願いしたスタッフさんは、細かいところまで丁寧に説明してくださり、人柄も気さくでお願いしやすそうだと感じ、ハート引越センターさんにお願いすることにしました。荷造り用の段ボールを事前にいただいていたのですが、当日まで荷造りがどうしても間に合わず、なんとか頑張っていたところ、スタッフの方々は急かすことなく、運べるものから運んでくださり、「蓋の閉まらないものはそのまま置いておいてください」とのことだったので置いておくと、うまく運んでくださいました。運び出しは終始テキパキと行ってくださったので、とてもスムーズでした。運び込みも、こちらは段ボールや家具の置き場所を指示するだけで、全て丁寧に運んでくださいました。2階への階段が細く、大きな家具は大変そうでしたが、今までの経験からか、絶妙な角度で運んでくださり、無事に2階に運び込んでいただけました。総合して、とても良い引越し業者さんだったと思います。

料金の満足度

他社との相見積もりの中では、比較的安かった上、段ボールの質(使い古しを混ぜるなど)で、予算にも対応していただけました。

接客対応の満足度

相見積もりの時の方から、当日の引っ越しを担当してくれた方まで、皆さん気さくで丁寧なお仕事の方ばかりでした。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

4軒ほどの相見積もりの中で、値段が手頃だったこと、対応してくださったスタッフの方のお話が分かりやすかったことなど。

引越し業者について

当時勤めていた会社の取引先だったのと近場の引っ越しで知らない業者さんには依頼しづらかったので、お願いすることになりました。結果的には大満足です。見積りから価格交渉、引っ越し日時の調整、引っ越し作業と迅速で丁寧な対応を頂きました。特に京都市は道幅が狭く車での作業は何かと大変で、実際駐車していた引っ越しのトラックが走行中の車に当てられるトラブルがおきました。トラックに積込済みだったので、事故処理等に時間がかかり、大幅に予定時間より遅れるだろうと思いました。しかし、迅速に代わりのトラックを手配し、再度トラックに積み替え、予定とおり引っ越しを終えることができました。引っ越し中にもこちらの質問や引っ越しのコツなど雑談も楽しく、大満足の引っ越し業者さんでした。

料金の満足度

思いの外安かったです。

接客対応の満足度

とても気さくで愛想も良かったです。

サービスの良さ

荷物にはまったくトラブルもなく大満足です。

引越し作業の満足度

作業、料金、サービスと全てにおいてとてもよい引っ越し業者さんです。

契約を決めた理由

• どれでもない

当時勤めていた会社の取引先だったから。

引越し業者について

まず申し込みを夫がしてくれたのですが、電話での応対も全く問題もなく、こちらがする質問に対しても丁寧に答えてくれました。ただ、引越しの２、３日前ぐらいまで事前連絡が来なかったので本当に当日来てくれるのか不安ではありました。
当日は冷蔵庫、洗濯機、ソファーの３点だけをお願いしたのですが３０分ぐらいの時間でささっと車に詰め込んでいてとても凄いなと思ったし早くてびっくりしました。また、２人で作業に来てくれたのですがどちらの人もとても愛想が良くてお話ししやすい方々だったので印象はとてもよかったです。
料金が安かったので作業内容や態度など少し心配していましたが全く問題がなく梱包も養生もとても丁寧で綺麗だったと思います。

料金の満足度

同じ量をお願いしても他の会社の1/2ぐらいだったのでとてもお得でびっくりでした。

接客対応の満足度

過度にたくさん話すという感じではなく必要最低限なことを愛想良くスムーズに対応してくれたのでとても良かったと思います。

サービスの良さ

お値段の割にサービスもとてもよくて大満足です。

引越し作業の満足度

他の引越し作業も残っていたので時間が掛かると困るなと思っていたけど、とてもスピーディーで運び出しから引越し先への設置もとてもスムーズだったので助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の友人が以前使用してよかったと薦められたので

引越し業者について

梱包はとても丁寧だけど、作業に時間がかかってしまうようです。
一人掛けのソファーもそのまま持って行っていいのに、段ボールでぐるぐる巻きにして厳重に梱包していた。
分解できる家具もできるだけ分解して、段ボールでぐるぐる巻きにしていた。
業者さんによると、遠方への引っ越しのためとのことだったがここまでしなくてもと思いました。
引っ越し元の予定していた作業時間は2時間だったが、実際は3時間半かかった。
業者さんの人数も少なかったし、見立てを間違ったのではないかと思う。
でも、段ボールを使ったテクニックは素晴らしかった。
段ボール2つを合体させてカラーボックスを梱包しガムテープを素早く貼る早ワザはかっこよかった。
引っ越し先での作業は人数もちょうどよく早めに終わりました。
特にトラブルもなく終わりました、満足です。

料金の満足度

料金は父の会社が払ったためかかりませんでした

接客対応の満足度

「〇〇ッスね」のようなよくいるお兄ちゃんって感じの喋り方をしていて、ちょっと・・・と思った

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールの無料回収は1度だけなので注意が必要です

引越し作業の満足度

丁寧だと思う

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤する父の会社から業者を指定されたため