日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

主人の転勤が決まり、7年前札幌から神戸へ引っ越して、今年神戸から札幌へ戻ってきました。その際に日本通運さんにお世話になりました。見積りは男性2名で来て、各部屋の物量や高価な物などざっくりと調べて行きました。後日段ボールとガムテープを届けてくれて、自分で梱包していきました。7年で物量が増え、当日まで微量に梱包出来なかったものもありましたが、スタッフさんが素早く梱包してくれました。
一人のスタッフさんが段ボールに番号をふり、シールを貼ってどんどんトラックに詰め込んで行きます。400個近くの段ボールは約3時間でトラックに搬入されました。その手際の素晴らしさに主人と感動しました。札幌に4日後に荷物が届き、現地のスタッフさんが新居に荷物を運んでくれました。
素早くて良かったのですが、雑さが目立ち、階段や壁に傷をつけられてしまいました。
神戸では壁や階段に養生を丁寧にしていたのに、札幌ではほとんどしてなくて、地域でやり方が違うのかと残念に思いました。
傷は後日直してくれるそうですが、3ヶ月経った今も直してくれていません。

不満な点もありますが、素早さと手際の良さは凄いです。もう引っ越しはしたくありませんが、もし機会があるなら日通さんに頼みたいです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の会社指定の業者だった為

引越し業者について

新居と、実家に送る荷物の二箇所への配達をお願いしました。それぞれの配達先に送る荷物を仕分けする作業は自分たちで、との事で不安だったのですが、仕分け用のシールをくださったので助かりました。作業数日前にも、「仕分けは無事に終わりそうですか？」というお電話をいただき、丁寧な気配りに感動しました。おそらく当日の人員調整の為もあるのでしょうが、その電話で不明点などを明確にできたので良かったです。お陰で荷物が混ざる事なく仕分け通りに配達され、配達の際に実家の両親が動かせないような重い家具も移動して頂いたようです。金額面から、利用するのは今回のような大きな引越しの時くらいかもしれませんが、丁寧な対応にとても満足しています。

料金の満足度

やはり他社と比べると高めの金額でしたが、配達先が複数あるのと丁寧にしてくださったのを考えると妥当な金額ではないかと思います。

接客対応の満足度

作業員の方のトレーニングがしっかりされているのか作業開始時のチーフの方の挨拶から、作業中の気配り、タオル・靴下持参の身だしなみまでとてもよかったです。営業担当の方も丁寧でした。

サービスの良さ

荷物の行き先ごとに仕分けをしっかりできるよう仕分けシールをくださいました。荷物が混ざる心配がなく安心して任せられました。

引越し作業の満足度

食器の梱包が見事でした。皿を数枚重ねても、割れずに無駄なく箱に詰められる工夫がされていました。実家の限られたスペースに入れる箱は出来るだけ少なめにしたかったのでありがたかったです。その丁寧な作業の為か、作業時間は予想されていたより少し長くかかりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

配達先が複数だったため、安心感のある説明をしてくれたこちらに決めた

引越し業者について

営業の方が、クローゼットの中とかも特に見なくて言われたものをそのままピックアップしていくようなスタンスで、ちゃんと見てくれているか不安を感じました。
ベテランの雰囲気は感じるのですが、もう少し詳しく見たり、言い漏れた荷物がないか聞いてきたりしてくれても良かったと思います。
作業に関してもリーダーぽい人と50～60歳くらいの人のコンビで来て明らかに重たい荷物を持った時には辛そうでした。
こちらから休憩を促したりするなど安心しての引越しではなかったです。

料金の満足度

急な配車になるので少々高いのは覚悟していましたが、少し上乗せされた気がします。
他に見積もりを取っている暇もなかったので任せましたが、スケジュールを合わせて見積もり比較できればよかったです。

接客対応の満足度

慣れた感じの営業さんですが、慣れて手を抜いているような印象が強く
断りなくあぐらをかいて営業するなど少し雑な面が見えました。

サービスの良さ

不用品は少々なら料金に入れ込んで持っていってくれるなどを見積もりに書いていただき。
作業日にいくつか費用掛からず持って行ってくれました。

引越し作業の満足度

本が多いので箱が重たくなるのですが、50～60歳くらいの作業員さんが非常にきつそうにして
階段で疲れ果てていました。
もう一人の作業員は玄関先にどんどん組み重ねるのがメインであまり運ばず作業効率は悪いように見えました。

契約を決めた理由

• 安心感
• スケジュールの関係

急な引越しに対応できる引越し屋さんを探して 希望の日程にトラックがあることで契約

引越し業者について

少ない荷物を想定していたので、最初は自分たち家族だけで引っ越しをしようかと考えていましたが、予定より多くの荷物となり急きょ依頼しました。
他にもう一社見積もりを出しましたが、すぐに返事がもらえなかったので日通に決めました。
当日は、私１人分の荷物にも関わらず３人ほど来てくれて迅速に運び出してくれ、新居では階段を傷つけないように、布を引いて対応してくださいました。
何よりも、急な依頼を快く受けてくれたことに感謝します。

料金の満足度

思っていたより安く、急だったこともあり妥当だと考えています。

接客対応の満足度

作業中も迅速に対応してくれ、身だしなみもきっちんと清潔でした。

サービスの良さ

テレビの設置位置をきっちりと聞いて下さいました。

引越し作業の満足度

階段のところも、布をひいてくださり傷つけないようにしてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の引っ越し業者だったので安心感が一番でした

引越し業者について

見積もり来社予約等、柔軟さに欠けます。コールセンター?(各支店の受付の担当?)対応をもう一度教育すべきだと思います。
訪問時間の予定の幅が広すぎる。せめて何日の何時から何時までの間(1時間程度の幅で)に訪問しますとしてもらわないと・・・。何日の午前中や何日の午後からだけでは、時間の幅が長すぎて待ちくたびれます。

料金の満足度

高い!めてゃくちゃ高いです。５社同じ条件で見積もりを依頼したのになぜなんでしょう。日本通運さんだけ成約した引っ越し屋さんと比べて約４倍の金額。めちゃくちゃ高いわ。たぶん２人では冷蔵庫を搬入することが負荷と判断して、人数が４人になったのが原因でしょうけど・・・。

接客対応の満足度

かわいらしい女の子が見積もりに来ました。接客態度は抜群で、きびきびした対応、清潔感のある服装、いずれも高い評価だとおもいます。

サービスの良さ

いろいろなオプションか(ドラム型洗濯機の取り付け、固定ボルトとか)を提案してくれましたが、それが結果的には値段が高額になってしましいました。

引越し作業の満足度

引っ越しを依頼しておりませので不明です。