アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

まずは、オンラインでの見積もりから行ってもらったのですが、査定自体は10分もかからず終了しました。その後、査定料金の内訳と各種サービス(荷解き、布団袋や靴入れの貸し出しなど)の案内を20分ほどでしていただき、計30分ほどの簡単なやり取りで見積もりは終了しました。最初は、オンラインでの見積もりということで詳しく荷物を見せるのに時間を取るかと思っていたのですが、案外一目見せるだけで査定は終了したのでとても楽でした。引越し当日は2人の作業員の方に引越しをしてもらったのですが、少ない人数ながらスピーディーに作業をしていただき、もともと集荷、移動、搬入で3時間の想定だったところ、2時間ほどで引越しを完了していただけました。また、私が担当していただいた作業員さんはかなりフランクな方で、私が手荷物として持っていくはずだった荷物もトラックの荷台ではなく座席に乗せて運んで行ってくれました。(本来はダンボールに入れたものしか集荷NGなので完全に作業員さんのご厚意です。)まとめると、見積もりから引越し当日までとても丁寧かつスピーディーな対応をしていただきました。次の引越しの際もアート引越センターさんにお願いしたいと考えております。

料金の満足度

計7万円（家電リサイクル料金15000円含む）だったので、とりわけ安かったと言うわけではありませんが、引越しの内容に満足しているので、コスパは悪くないと思います。

接客対応の満足度

見積もり担当の方、作業員の方どちらも丁寧に対応してくれました。特に作業員の方は気さくな方で作業の進捗状況なども常に説明してくれながらの作業だったので不安はありませんでした。

サービスの良さ

アート引越センターの引越し代が安価ではない理由として、引越し先への養生を必ず行っていると言う部分があるため、新居がとても綺麗な状態で引越しを終えていただくことができ良かったです。

引越し作業の満足度

作業の進捗を伝えながら作業をしていただいたので、不安なく引越しを進められました。

契約を決めた理由

• 料金

webでの申し込みで、査定金額のうち作業員と運転手の人件費が2割引(３割引だったかもしれません)になるキャンペーンを行っていたから。

引越し業者について

７月中旬に賃貸アパートから新築の一戸建てに引っ越しをしました。
契約内容としては、通常の家具等の引っ越しとエアコンのクリーニングをお願いしていました。
当日の引っ越し作業としては、非常に丁寧な対応をしていただきその場での急な配置変更も対応いただき大きな不満もなく引っ越しができました。
ただ、エアコンのクリーニングに関して、当初引っ越し当日に作業をしてもらえると想定しておりましたが、実際に引っ越し当日のエアコン設置の際に日程調整を取付業者より依頼されました。夏の暑い時期にエアコンなしで過ごすのは非常につらいと思い、依頼できる最短の日程でクリーニングを依頼し、平日に仕事を休みクリーニングに同席をしました。
そして、実際にクリーニング業者の方が訪問された際にエアコン横のスペースが狭すぎて取り付けたままのクリーニングは出来ないと言われました。
結局、エアコンクリーニングは諦め、自分でできる最大限のエアコン清掃をして現在そのエアコンを使用していますが、こういったことは事前に業者間で連携が取れないものなのか、大手の引っ越し業者なのであればこのようなことは初めてではないはずなので、事前に確認は取れなかったものなのかと感じてしまいました。

料金の満足度

不満はありません。

接客対応の満足度

引越し越し作業の方は丁寧な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

上記エアコンの件があるためあまり良いとは思いませんでした。

引越し作業の満足度

丁寧な対応をしていただきました。

契約を決めた理由

• どれでもない

引っ越し費用の比較サイトに登録をして連絡がきた。

引越し業者について

正直、最悪でした。搬出作業時に問題はないように感じましたが引っ越し先で荷卸しをした際に、収納BOXが壊れていたのとタンスの天井部分に陥没の傷がありました。
収納BOXは寝室で使っていたもので段ボールに入るサイズではなかったのでそのまま積んでもらいましたが、下ろした際に何故かキッチンで使用しているごみ箱がBOXの中に入れられていて、そのせいで壊れていました。タンスは私のも主人のも陥没破損していて上に何か重量のあるものを積まれたのだと思います。勿論アートさんに修理費用を払っていただきましたが、そうならないようにもっと社内教育からしっかりしてもらいたいと思いました。搬出作業は20歳前後と見受けられる方3,4人だったので若さ故、トラックに積む際に雑さがあるのかなと思ってしまいました。（私たちに積むところは見られていないので。）歳は理由にならないので、もっと丁寧な仕事をしてもらいたいと思います。

料金の満足度

割引もあり平均より安かったと思います。

接客対応の満足度

話した際の印象は、普通。

サービスの良さ

最悪

引越し作業の満足度

最悪

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し先のマンションが割引の契約をしていたので他社より安かった。

引越し業者について

今までは引越しを4回ほど行いましたが全てサカイ引越センターを使用しておりました。理由としては、初回の引越しの際に使用していたから。一度利用すると、その分5,000円ほど割引が効いた為です。営業の方は新人さんの場合とベテランさんの場合がありましたが、共通してとても愛想が良く、割引もかなりしていただいておりました。ですが、直近の引越しの際、ベテランさんに対応していただき、引越しが急だったこともあり料金が今までの倍以上の提示をされ、少し不安に感じ、アート引越センターの見積もりをお願いすることに。女性の営業の方が見積もりに来てくださり、同じ内容で料金が半額以下になりました。サカイは荷物をだいぶ減らさないと提示された料金にはならないとのことでしたが、アートは減らさずに料金が半額になりました。営業さん曰く「何も運ばないのにこの料金はおかしいのでは…」とのこと。料金が安くなったのでアートを選びましたが、その後の作業員の対応も臨機応変で素晴らしく、少し解体が必要な家具もその場で解体、復元までして下さいました。ダンボールも、使用済みのものであれば無料でしたし、回収もネットでの申し込みでしたのでとても簡単でした。

契約を決めた理由

• 料金

料金が他社よりも安かった為

引越し業者について

作業自体はすごく早く終わり助かりました。雨が降っていたので大変だとは思ったのですがその時ザーザーってほどではなく、運ぶものは家電とエアコン等わずか１０点ほどでトータル所要時間１時間ほどなのに搬入先の畳もダイニングテーブルや椅子が濡れたままでしたし、気づいていたのに「すみません」と一言謝っただけで、作業が完了した後も拭く作業もなかった。雨だからこそさらに通常よりも気を付けてほしかったです。掃き出しの入り口も濡れないよう何かカバー等を下に敷くなど、搬入前作業前に養生なりなんなりしてほしかったと思いました。引っ越し先が１０分と近かったし、時間も通常よりかからないし運ぶ点数も段ボール荷物はゼロではるかに少ないのに少し気を配ってくれる余裕があったらよかったのにと思いました。「運ぶだけじゃない」とCMしているのに非常に残念でした。

料金の満足度

７万ちょっとでそれなりの金額だったので、荷物の量にしてはちょっと残念な評価となります。

接客対応の満足度

明るくハキハキと若い男性が二人でテキパキして印象は良かったです。

サービスの良さ

サービスを感じなかったので特にないです。

引越し作業の満足度

家電を運んだりとテキパキ早くて、洗濯機も７ｋｇの縦型なので男性一人で担いであっという間でした。搬入後の片づけやご飯に早めにありつけたので早く終わったのは本当に良かったと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

見積りを三社ほどとった中で一番安かった

引越し業者について

一言でいうと最悪でした。荷物は落とされる、それに対して謝罪もない。もっていかないもの(賃貸でもともと設備としてあったもの)を伝えていたのに荷造りされてトラックに乗せられた。衣装ケースも梱包が雑で木の部分が大きく破損しました。また、トラックが３０分以上の遅刻ですべての荷物が外の砂の上で放置。繁忙期でバイトもいたと思いますが全く教育出来ていなくこんな雑に扱われるならほかの少し高い業者にお願いした方がよかったです。多分もう二度と引っ越し依頼しないと思います。いいところは特になかったです。ほかの対応はふつうでした。みんながみんなこんな対応ではないと思いますが大手だったので期待してしまっていた自分も悪かったと思います。

料金の満足度

距離とほかの業者に比べたら少し安かったです。関東から九州まで、繁忙期で５０万くらいでした。

接客対応の満足度

口コミに書いた通り接客はふつうでした。

サービスの良さ

サービスは特に気になるところもなく普通でした。

引越し作業の満足度

作業の様子は最悪でした。

契約を決めた理由

• 料金

他社に比べて安くで対応してくれた

引越し業者について

マンションの3LDKで小さな子供がいたので 引っ越しの当日も段ボール詰めが終わらずにすぐ搬出できるような完璧な状態ではありませんでした。
が、担当に来てくださった若い男子2人は嫌な顔せずに黙々と箱詰めを手助けしてくださったり 汚い家電はきっちり拭き上げてから搬出してくださいました！！
悪いなぁ、怒り気味かしらと思いながらも 差し入れを買いに行く隙もないくらい皆で作業をしていたときに、
玄関のシュークローゼットの存在を完全に忘れているのに気がついて これは怒られる絶対絶対絶対に追加料金だなと思っていたら扉を開けた瞬間に子どもの靴を見て うわぁ〜かわいいですねぇー！と声をかけてくださったのでとてもほっこりとしました！ ほんとにありがとうございました。

料金の満足度

繁忙期でしたが 相場かなという値段でしたので良かったです

接客対応の満足度

清潔感があり爽やかで黙々と作業をしてくれたので良かったです

サービスの良さ

サービス評価は可もなく不可もなしです

引越し作業の満足度

総合的に満足です！

契約を決めた理由

• 安心感

以前頼んだことがあったので

引越し業者について

契約時は、アポ無しで来て少し戸惑いましたが
他の引越し業者よりも安くするので契約して欲しいと言われ
話し合いの結果1万円以下で契約する事が出来た。だが、引越しの見積もりの物の個数を業者の方が間違えた為、当日担当の方にめちゃくちゃ嫌な顔をされた。こちらはちゃんと契約時に間違っている事を伝えたがこれでいいと言われた事を伝えて和解した。使用していたベッドを初めて見たとかで組み立てができるかわからないと言われてちょっと破壊されていた。他の対応はすごく丁寧だったので特にクレームなどは入れませんでした。その後にかかってきたウォーターサーバーの契約の電話の方が面倒だった。いらない、置く場所がないと何度も言っているのに、小さいから置けるでしょ?A4サイズですよ?と言われた。しつこい。

料金の満足度

安く引っ越しがしたかったのでとても助かった。

接客対応の満足度

対応が素晴らしかった

サービスの良さ

良かった

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金

契約時にどこよりも安く提示して来た為

引越し業者について

家族の引越しには、いつもアート引越センターを利用しております。
コロナ禍前は、見積もりで自宅に来てもらった時から、詳細等を丁寧に説明してくれました。
コロナ禍となり、最近の引越しの時にも、アート引越センターさんにお世話になりましたが、その時は電話での詳細とリモートでの見積もりとなりました。
見積もり後は、PDFでの書類や作業内容の確認等をメールにて送信してくれました。
他社の引越しをしたことがないので比較対象項目がありませんが、迅速かつ作業は丁寧に行ってくれると思います。
ただ、約5年前の引越しの時、前の住居にゴミ箱を置いてこられたことが残念でした。そのゴミ箱は新居でも使うため、その後、父がバイクで取りに行ってくれました。

料金の満足度

妥当かと思いますが、もう少し安いとありがたいです。

接客対応の満足度

作業員も普通の方たちで、対応も良かったように思います。

サービスの良さ

宣伝で申し込み時に、ミニオンのキャラクターの何かプレゼントがあったのですが、それは貰えなかったです。

引越し作業の満足度

全体的には丁寧に、迅速に行なってくれました。
ただ、最後に、トラックを置いてあった駐車場に新居で使うゴミ箱がポツンと放置されていたことが残念です。
搬入後にちゃんと目視で確認しなかったのでしょうか、そこだけが良くなかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

知名度と口コミで調べて

引越し業者について

業者からしてみれば、大型受注(新築マンション購入で他にも数百世帯が契約していたと思います)だったため、作業がスピーディーでした。他の世帯と引っ越し作業がぶつからないように配慮されていたように感じます。家も家財も傷などはなく、キレイに運んでいただきました。また、ソファやベットの組み立て、ペンダントライトの設置など自分でやるには面倒なこともあっという間に設置してくれ、負担少なく作業を終えることができました。作業後は、簡単に見回りを自分と行って頂くなど、納得感のあるサービスだと感じました。
料金は平均的な値段でしたが、サービスのクオリティは満足のいくものでした。もし、次、引っ越すようなことがあればリピートしたいと思います。

料金の満足度

他社と比較しても平均的な金額のため５段階評価で3です。

接客対応の満足度

とても丁寧な口調でした。清潔感のある服装でしたので、作業員の方が、家に入られる時も不快にかんじませんでした。

サービスの良さ

とても満足のいくサービス提供をしていただいたので五段階評価で五です。

引越し作業の満足度

５段階評価で５めす。

契約を決めた理由

• どれでもない

マンション購入時に仲介業者の勧めで契約

引越し業者について

見積もりがスムーズ。
2度依頼しています。いずれも同県内移動。一度目は同居するために二か所の家から一つの家に引っ越し。二度目は二人分の引っ越し。二度とも自分が先に転居先にいたため、引っ越しの荷詰めから転居先での荷ほどきまで全てをお任せしました。他社（当時はサカイさんとアリさん）と比較すると割高でしたが、その分の丁寧さや安心感がありお任せして良かったと感じます。事前に荷物の仕分けや配置を確認してくれたので引っ越し当日、段ボールに囲まれて寝る様なことにはなりませんでした。一応心配なので立ち合いましたが、何もすることがなく困るほどでした。引っ越し終了後はスタッフさんからの「お疲れ様でした」のメッセージと入浴剤が置いてあり、気遣いを感じました。

料金の満足度

二人で同県内の引っ越し。荷造り荷ほどきまで依頼。
一度目は13万円、二度目は20万円弱。相場より高いですが、内容に満足しています。

接客対応の満足度

スタッフの方の対応◎
傷一つ付けない様に徹底して全ての作業が丁寧でした。

サービスの良さ

予算に余裕があれば、次回の引っ越しもアート引越センターさんに依頼します。もちろん評価◎
単身や自分で荷物の仕分けをする時間があるのなら、格安業者で十分です。
引っ越し完了したとき、転居前と全く同じに食器棚の中身が配置されていたことに驚き、感動でした。むしろ前より綺麗に整頓されていました。

引越し作業の満足度

評価◎
作業中はとても和やかで息の合ったスタッフさん5名で、サクサクと荷物が仕訳けられていきます。
搬入の際は立ち合いましたが、うろうろしていると作業の邪魔になってしまうので、何かあったら電話してくださいと伝えて散歩に出ました。
戻ってくると、小物の仕分けが行われていて、手持ち無沙汰になるほどに徹底して作業を進めてくれます。

契約を決めた理由

• スピード

レスポンスの速さ。見積もり依頼をお願いしたら翌日に自宅に来てくれました。

引越し業者について

ほぼ満足の行く業者でした。
特筆すべきは、当日の引っ越し作業の丁寧さと素早さです。
事前に「大きめの家具や家電は、荷造りせずにそのままにしておいて大丈夫です」と言われましたが、引っ越し当日、作業員の方がそれらを梱包して運びだしていく様子や、ベテランの方の指示出しの的確さを見て、「ここの業者に依頼して良かった」と思いました。
一つだけ残念だったのは、営業の方に契約を急かされたことです。
本当はあと2～3社に見積もり依頼をしようと考えていたのですが、「今、契約しないと、引っ越し希望日にトラックを押さえられませんよ」と言われ、その場で即決せざるを得ませんでした。
丁寧な営業マンではありましたし、予算の範囲内でもありましたが、それだけが少し残念です。
それ以外は文句のつけようがありませんでしたので、また引っ越しをする機会があれば、こちらの業者に依頼すると思います。

料金の満足度

安くはありませんでしたが、移動距離や当日の作業の様子を見て、妥当な金額だと思います。

接客対応の満足度

丁寧でこちらの話もよく聞いてくれました。「今契約をしないと、希望の日程を押さえられませんよ」と、契約を急かされたのはマイナスポイントだと思います。

サービスの良さ

荷造り用の段ボールもサービスしてくれたので、ほぼ満足です。ただ、「追加であと5箱分の段ボールがほしい」と連絡したのに、結局もらえないまま終わってしまったのは残念でした。

引越し作業の満足度

とにかく丁寧で素早かったです。コマーシャルなどで知ってはいましたが、新居に入る前に新しい靴下に脱ぎ代えてくれるなど、心配りもよく、大満足です。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• スケジュールの関係

日程、サービス、料金が、こちらの希望の範囲内だったから

引越し業者について

短距離での引越で時期も５月でしたのでさほど混雑はなく、営業の方とも気兼ねなくお話、見積もりをしてもらいました。
最安を狙っていたわけではありませんでしたので他社との見積もりを比較したことはありません。
契約自体は４月にしましたので私どもの準備期間もたくさんあり、段ボールの届く日程なども余裕を持って計画することができました。
引越当日は正社員３名、アルバイト１名がいらっしゃり中には女性もいましたが
運搬するものに区別なく洗濯機、エアコンの室外機もお一人で運んでいました。
引越元がマンションでして駐車場までの距離が遠いことが引越の作業員さん的にはつらそうでした。
予定では３時間で搬出予定でしたが、実際には５時間かかり昼食をとる時間がなかったのではないかと思います。
私どもは引越先にて搬入作業中に昼食を取りました。
一日がかりでの引越にはなりましたが作業員の方全員の対応がしっかりとされていて
精神的な負担は一切ありませんでした。
また引越の際はこちらを利用しようと思っています。

契約を決めた理由

• 接客対応

営業担当の方の対応が良かったため。

引越し業者について

作業自体はとても丁寧でした。しかし、そこまでの長距離でも無いのに二日間に分けての引っ越しとなってしまい、かなり期間が空いたのが気になりました。荷物引き取りから受け渡しまで10日かかったのでその間の生活が不便でした。あとは、以前の引っ越しは他社で同じくらいの時期で行ったもののコストがもう少し低かったように思うので比較的値段が高めなのかなと思う。追加料金とかは大手であることもあり取られることは無かったのでそこは良いとおもう。あと、見積もりの人の対応が少し気になった。丁寧ではあったが、今契約したらもっと安くなるよなど急かすような言動が目立つ。安くできるのであれば、なぜその値段を最初から提示しないのかが意味不明。他のところに頼みたかったが引っ越し日が迫っていたこともあって予約が取れなかった。

料金の満足度

繁忙期料金が他社と比べ高かったようにおもう。

接客対応の満足度

丁寧な接客でした。

サービスの良さ

可もなく不可もなくだと思います。

引越し作業の満足度

スムーズに作業してたと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこしか空きがなかった

引越し業者について

過去に何度か使用したことがあり、今回もと思ってお願いをしたのですが料金以外はサービス力が下がったなあ…と残念な気持ちになりました。
見積りの問い合わせで電話をした時に『過去に何度か使用したことがあってその時に良くしていただいたので～』と前置きの元、見積りをお願いしました。
金額とサービス重視だった為、他社にも見積り依頼済みで金額交渉をすると元値の半額程度まで安くなりました。
サービスについては以前にも利用した経験からわかっていたので細かい確認などはせずに依頼決定しました。
ですがいざ引っ越し当日になると以前とは違う対応などが多くて私は頭の中で謎だらけになりました。
(引越当日に到着前に電話をくれるはずが一切なく急に訪問されたり、以前は料金は引越完了後に支払いだったのに積込み完了時に支払いと言われたりでした。)

料金の満足度

料金については、最初の見積りの時点で引越移動距離が長いのでかなり大幅に予算を越えてしまったのですが、他社での提示見積り内容を伝えると同額程度まで値下げをしてくれました。
元値の半額程度まで金額が下がったので助かりました。

接客対応の満足度

見積りの電話対応については文句はほとんどありませんでしたが、『以前も利用したことがあって～』と伝えていたのだから、サービス内容が以前とは違う箇所は事前に教えて欲しかったです。(引越積込み後に先に料金を支払うことや、引越完了後の段ボール回収が有料になったことなど)
また、当日に引越作業を担当してくれた方についてはチームリーダーが若い方で、適当というか投げやりな印象を受けました。声も小さくて何を言ってるか聞き取れなかったり、独り言をぶつぶつ言っていたり、『ぞうきん貸してもらえませんか？』と言われて貸したのにお礼も言わずにその辺に適当に放置して返されたりと、不快な態度が目立ちました。

サービスの良さ

ベッドの解体、組み立てを無料で行ってくれるサービスは以前からありがたく、女性のひとり暮らしということもありとても安心で良かったです。
ですが、訪問前に連絡を入れない、料金の支払いは積込時に先に行うなど、会社としてどごまでが以前と違って変更されていたのかわかりませんが、以前と変更があるならば見積り問い合わせの時点で教えてほしかったです。

引越し作業の満足度

引越作業を見ていると過去に担当してくれた方々とは違って段取りも悪く、接客態度もこちらがえ？と思ってしまうようなものばかりだったのが残念です。
積込資材も途中で足りなくなったようで、1人のスタッフの方に取りに戻らせる、というような話をしているのが聞こえて来ましたがそんなこと今までありませんでしたし、何より客の前でそうゆう話をするならきちんと説明をしてほしかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

以前も利用して良かったので