アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

見積もりの際、来ていただいたお姉さんはとても感じがよかった。偶然にも同じ出身地でそのこともありとても話しやすい方でした。
ただ、やはり大手の会社なので最初の見積もりでは値段が高くお願いするか少し迷いました。
アート引越しセンターの前に他の会社でも見積もりをお願いしていて、そこの話をしてもっと安かったということを伝えるとその場で上司に電話で説得してくださいました。
その結果最初の見積もり結果の約半分ぐらいのお値段にしていただけました。
その際にキャンペーン中だったので可愛いミッキーのステンレスボトルもいただきました！
その後の対応もとてもスピーディーで丁寧でした。さすが大手といった感じですね。またお願いしたいと思いました。

料金の満足度

他のところと比べると若干高いかもしれませんが、大手という安心から妥当な値段だと思います。

接客対応の満足度

みなさんとても気持ちのいい対応でした。

サービスの良さ

ダンボールにもいろいろ種類があり、荷造りしやすかったです。

引越し作業の満足度

丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

約半額の値引きをしてくれた。

引越し業者について

初めての利用でしたが、親切に対応していただきました。
特に荷物を出す時はダンボールへの荷詰めが2割程残っていたのですが、大きな荷物から出してもらいながら荷詰めを手伝ってもらいました。
その際に引越しのコツなども教えてもらいながら進める事が出来たので、申し訳ない気持ちもありながら楽しく引越しを進める事も出来ました。
荷物の搬入の際は、どこに物を置くかある程度その場で決めないといけないのですが、この時も相談に乗っていただきながら進められたので安心出来ました。
しかも、搬入を担当していただいた3名中1名の方は荷出しの時と同じ担当者の方だったので、安心して話しかける事が出来たのも、安心して引越しを進める事が出来た要因の一つだったと思います

料金の満足度

会社負担の為、実費での支払いはありませんでしたが、相場的には普通だと感じました。

接客対応の満足度

非常に満足しています。
見た目はいかついお兄さんたちでしたが、話をすると面白い方たちでした。

サービスの良さ

総合的に満足しています。
電話対応なども丁寧でしたので、日時の設定などスムーズでした。

引越し作業の満足度

重たい物ほど丁寧に運ばれている印象でした。
声を掛け合いながらチームワーク良く進められていたのを覚えています。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定する引越し業者だったため。

引越し業者について

見積もりまではよかった。仕事の都合もあり荷造りは自分たちで行ったが、業者が検討した段ボール数の見積もりが甘く大小併せて30箱段ボールを前日に追加した。
また緩衝材も不足し急遽ホームセンターに走る羽目になった。また当日梱包から荷積みと移動まではよかったが運び込みではリーダーの方の判断が甘く新居に傷がつくことになった。事前に間取りをみて家電サイズがぎりぎりなのを把握していたため窓からの運び込も検討していたが強引に運び込み。階段下が気づ付いたが手伝いに来ていた家族のフォローがなければ天井もあやうかった。どうしても窓からの運搬はしたくないリーダーの方の意向だったが結果傷ついた際は作業をしていた部下のせいにしており、気まずい雰囲気で引っ越しを終えた。修復業者などへの連絡手配などはしていただけたがあまりにも雰囲気がよくないためいたたまれなかった。

料金の満足度

金額的には見積もり最後だということもあり安くしていただいたので納得している

接客対応の満足度

接客態度は悪くはなかったが作業者内での雰囲気がよくなかった。

サービスの良さ

実家の引っ越しも同じ業者で前年にしておりその旨を伝えたところ名義は別だが割り引いてもらえた。

引越し作業の満足度

サイズがギリギリだった家電運び込において作業員が1人屋内に入れず、手持ち無沙汰の時間があり、時給の無駄なのではないか？と感じた。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

いくつか見積もりをした中で一番安くまた、引っ越し先が道路が狭く難所だったが打開策を提案してくれた

引越し業者について

今回の引越し以前にも一度こちらの引越し業者にお願いをしたことがあり、当日のスタッフさん方の対応がとても気持ち良かった記憶があります。
このことがきっかけとなり、今回もこちらにお願いすることにしました。
まず、見積時には営業社員さんがいらっしゃいましたので、こちらの要望についてお伝えしたうえで、金額や運搬方法など相談に乗っていただきました。金額については、少し無理なお願いをしたかもしれませんが、上司の方に掛け合ってもらいうまくまとめていただきました。
運搬については、当日に三人のスタッフさんが来てくださいました。挨拶もとても気持ちよく、スムーズに引越し作業を進めていただきました。次に引越す機会があれば、またこちらにお願いする予定です。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積対応時の気持ち良さ

引越し業者について

「荷物はできるだけ梱包しておいてください」といわれ、渡されたマニュアルに従って、段ボール箱に詰められるものは詰めましたが、大きさのあるもの（テーブルやいす、大きめのぬいぐるみなど）は段ボールに入れられませんでした。
引っ越し当日、そのことを伝えると、スタッフの人が手持ちの段ボールを切ったりくっつけたりして、手早く大きな段ボール箱を作ってくれ、その中に荷物をどんどん詰めてくれました。
その後、ベテランスタッフ1人に若手スタッフが2人、という体制でしたが、ベテランの方がテキパキと指示を出し、あっという間に搬出が終わりました。
また、引っ越し先についた後にも、床や壁に傷がつかないように緩衝材でカバーしてから荷物を搬入してくれたのも良かったです。とにかく手際の良さには感動しました。

契約を決めた理由

• スピード

一番早く見積もりに来てくれたから。

引越し業者について

契約後、営業の方が見積もりに来てくれました。大型家具の数をざっと見て、細かいものは後日送るダンボールに詰めてくださいと言われました。
引越し当日、ベテランの男性と新人アルバイトの男性と女性の3人が15時頃来て積込作業を始めました。しかしダンボールの数が多く、積込終わったのは19時頃。営業の方には2時間もあれば終わりますねと言われていたので、18時に不動産屋と退去確認の予定を入れていましたが、引越しが終わらない退去確認がためできませんでした。
そこから引越し先に移動して、スタッフの人数を3人増やして6人での作業になりましたが、全て終わったのは22時過ぎ。
ここまで時間がかかったことにびっくりしました。
営業の方がわざわざ見積もりに来て、ダンボールも送って来たものだけで足りるように詰めたのに数を把握していなかったのかなと不思議でした。
終わって次の日確認すると食器棚に傷がついていたのにも驚き、すぐに電話しましたが、うちのスタッフではないと思いますという感じの対応で幻滅しました。
新品の食器棚で納品されたばかりのものだったので、引越しまで傷はなかったという旨を説明すると専門スタッフが修理しに行きますと言って来ていただきましたが、母に買ってもらった大事な食器棚だったのでとてもショックでした。
有名な会社なので信頼していましたが、あまり良くなかったです。

契約を決めた理由

• 料金

会社がアート引越しセンターと提携していて、割引が聞くと言われたので契約しました。

引越し業者について

半年前にアパートから新築一軒家にお引っ越しをするためアート引っ越しセンターさんを利用させていただきました。選んだ理由はローンを組んだときの特権としてアート引っ越しセンターさんの引っ越し割引きをいただいたのがきっかけです。見積りに来ていただいた営業の方は30代くらいの男性でした。まず部屋をみるのではなく、アート引っ越しセンターさんの特徴を簡単に説明していただきました。説明後、部屋の家具を簡単にみてその場で見積りを出していただきました。分かりやすい見積りと価格を抑えるための提案などを親切にしていただいたので安心しました。これが決め手となり他の引っ越し業者さんとの比較はせずにアート引っ越しセンターさんにお願いしました。

契約を決めた理由

• 料金

割引きが利用できたから。

引越し業者について

これまでの引越しは全てアート引越しセンターさんでお願いしています。見積もりの営業さん、作業スタッフさんともに応対が丁寧で安心できます。
見積もりの際は、始めの価格は少々高めです。しかし他社の見積もり価格を提示すると「○時開始ならこの価格に」「ダンボールが中古でもよければ」と、安くできる部分を提案して下さるので、納得して決めることができました。
引越し当日は、重い本棚も一人で持ち上げて運んで下さっていたのは驚きでした。他社では見積もりの段階で断られてしまった某北欧家具店の食器棚も、傷一つつかず運んでいただけました。午後からあいにく小雨が降り始めましたが、搬入できるものから次々とやっていただき、スタッフの方も増員して下さって無事に終わりました。途中スタッフの方は休憩もきちんと取っておられ、安心してお願いできました。
訪問見積もりの際、時間が9時〜17時までと決まっており、他社と比較すると少々融通がきかない所もありますが、従業員の方を思えば仕方ない部分かと思います。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• 接客対応

適正な価格でしっかりやってくれる

引越し業者について

見積もりについて。夫がなかなか仕事を抜けられないため、2社の見積もりを同日にお願いした。1時間差にして、2社がかぶらないようにしたにもかかわらず、1社目のアート引越センターの担当者が約束の時間に15分くらい遅れてきた。しかも、お詫びの一言もなかった。2社目が来る前のギリギリの時間に何とか終わり、かぶらずには済んだ。2社目は時間通りに来たのと、担当者の対応も断然良かったので2社目が良かったが、会社はおそらく単純に見積額の安いアートに決めたようだ。
前日と当日について。パッキングも頼んだので前日丸一日かけて3人でパッキング。押し入れの中など想像以上にカビがひどく、生活用品にも汚れがついていたりしていたが、古布で拭いたりしながらきちんとパッキングしてくれた。マスクをしてもらえば良かったとあとから思うくらいだったが、マスクは禁止されていそうとも思った。
当日は、５～6人。リーダーのような人が指示を出して、あっという間にトラックに積んでいった。無駄がなくて速い。一つだけ気になったのは、リーダーの指示がある一人の人に集中していたこと。何か意図があるようだが、言われている方も憮然としていて、見ていて感じが良くなかった。

料金の満足度

会社が業者を決めました。2社で比較してやすかったのがアートです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の転勤の為。会社指定の2社から見積もりを取り、会社が選択したのがアート引越センターだった。

引越し業者について

ネットの口コミ評価を参考に何社か問い合わせの電話をかけたところ、電話応対がしっかりしていた点が好印象でした。
見積もりの際も変に押し付けがましくなく、無駄な費用は削りましょうと笑顔で親身に相談頂いたことでご依頼させて頂きました。実際の引越しまでも備品で足りないものはないか、困っていることがないかまめに連絡を入れて下さったので大変スムーズに準備が出来、助かりました。引越し当日も時間通りに到着して作業を進めて頂きました。
細かいことですが、引越しの作業をされる方々が靴の踵を踏み潰さずに履いていた点に驚きました。また皆さん新しい白い靴下を履かれていたのは、新築戸建への引越しということにご配慮いただいたのかもしれません。そういった細かい配慮が嬉しかったです。
実際の作業も手際が良いのはもちろんだったのですが、家具などを運びこむ際にも後から動かしやすいように配置して頂きました。また後から配置を変えたいと申し出た際にも快く引き受けてくださって本当にありがたかったです。途中、引越しの片付け作業の進み具合をみた作業員の方から、片付けサービスの提案を頂き、急遽2名の方を手配して頂き、予定より早めに終えることが出来ました。
何不自由なく大満足な引越しだったのですが、引越しの翌日の夕方頃にドライバーの方から電話があり、不要なダンボールを引き取りに伺いますとの申し出があり、本当に何から何まで至れりつくせりな引越しとなりました。それ依頼、周囲で引越しがある際にはアートさんをお勧めしています。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

大手企業であることと、ネットの口コミ評価も良く、問い合わせ時の電話応対が好印象だったため

引越し業者について

前回同様に、梱包用段ボールも迅速に到着し、テレビや冷蔵庫を始めとする電化製品に関しても丁寧に扱って頂きました。本がたくさん詰まった段ボールもたくさんあったのですが、ひとつひとつ軽々と運び、きれいにトラックへ積んでいきました。遠方への引っ越しにも関わらず、予定時間通りに到着しました。到着後は、テレビのような繊細な電化製品から、タンスのような重い家具まで、こちらの指示通りに丁寧に設置して頂きました。冷たい雨模様でしたが、迅速に部屋へ運搬して頂き、荷物が濡れることはありませんでした。ただ、引っ越し自体は満足でしたが、提携業者の廃棄物処理業者が予定時間に到着せず、洗濯機取り付けの水道業者の作業内容には不満が残りました。

契約を決めた理由

• どれでもない

前回の引っ越しも依頼したため、今回も引き続きお願いしました。

引越し業者について

隣近所への迷惑などを心配しておりましたが、スタッフの方が作業に取り掛かる前と後に一軒一軒きちんと挨拶にまわってくれたことでとても安心することが出来ました。
新居の壁／ドア／フローリングはもちろん、マンション共用部の自動扉やエレベーター内までしっかりと養生して頂き、新居を傷つけることは一切ありませんでした。
冷蔵庫などの大型家電などの配置に関しても、一度配置した場所から再度変更をお願いした際も嫌な顔を一つもせず、すぐに対応して頂けたことは非常にありがたかったです。
新居に上がる際は、新しい靴下に履き替えるなど、清潔にも配慮されていると関心しました。
スタッフの方々は、暑い中テキパキと動いて頂き、予定時間よりも早く引越しが完了することが出来ました。
他社より見積もりが安い上、思った以上のサービスでこの業者に頼んで良かったと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが一番安かった

引越し業者について

さすが大手というだけあって、養生もしっかりやってくれたし従業員同士のチームワークがキッチリ出来ていた。
あっという間に家具の搬出が終わり、ダンボールだらけだった部屋は瞬く間に空き家になった。
また、色々心配そうに質問する私共の質問にも爽やかに答えてくれて、とても好印象なスタッフだった。
見積もりに来た営業さん、海老名の家具を搬出してくれたスタッフの方は本当に素晴らしく文句なしだった。
ただ、兵庫県神戸市に家具を運び込んだスタッフの方は、少し無愛想で冷たい印象を受けた。
引越しで運んだもの以外の移動はダメなのは分かるのだが、「そちらは旦那さんでお願いしますね」と冷たい対応。
家具を必死で持ち上げて棚上に上げているのに手も貸してくれない。
せめて「申し訳ないですが、どうしても契約上お手伝いできかねます」ぐらい申し訳ない感じで言ってくれたら印象は大分変わったと思った。
いくら大手でも、人によって変わるんだと感じた。
また、洗濯機の取り付けにきた業者（アートの契約作業員？）の説明が不十分（部品が足りない）で、結果洗濯機の取り付けをしないで帰るトラブル発生。
あとで調べたら、その部品は無くても取り付け可能との事。
結局自分で洗濯機を取り付けて、アートに苦情を言った所取り付け費用を返金しますと謝罪があった。
トラブルはあったものの、無事解決したし若干の不満はあったものの全体的にはとても満足で安心できる引越しでした。
また、次はアートさんにお願いしようと思っています。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• 接客対応

提示金額が安かったのと大手だった事。また、提示金額は現金のみの条件だったが、無理を言ってクレジットカードなら即決すると言った所、上司と相談してくれてクレジットカード払いにしてくれた事。

引越し業者について

訪問見積もりは2社お願いしていたのですが、1社目に来てもらったアート引越しセンターの方にかなりギリギリまで値段を下げていただいてこちらの業者さんに決めました。
見積もりをしてもらったその日に、必要なダンボール、ガムテープ、布団袋などを置いて行っていただき、その日から荷造りを始めることができました。
2人での引越しだったので、当日使うトラックは小さめのもので見積もりを取ってもらっていましたが、引越し当日はファミリータイプの大きなトラックでで来てくださいました。その日に入っていた引越しで大きなトラックを使っていたらしく、そのまま来たようなのですが、料金の上乗せ等はありませんでした。
業者さん側の人数は3人で、はじめにリーダーの方から丁寧に進め方の説明がありました。引っ越す家、新居の中に入る時は時も靴下も履き替えていました。
本が多く重い荷物が大量にあったのですが、1人2箱くらいずつ素早く運び、大きな荷物もリーダーの方が指示を出し、家と荷物を傷つけないよう細心の注意を払ってくださいました。
新居では、この床は傷つきやすいので注意してください、など綺麗に使用するためのアドバイスもいただきました。
ただ、新居のトイレを先に業者の方に使用されてしまったのは少し残念でした。
新居までは徒歩30分くらいなので、私達は歩いて向かいました。業者さんはトラックなので先に行ってもらい、近くのコンビニで待機していたようでした。そこでトイレを済ませてこられなかったのか、と思ってしましました。
荷物運び出しから新居への搬入までにかかった時間は3時間ほどでした。リーダーの方には好印象でした。自分達ではできない作業だったので、頼んで良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

訪問見積もりの際に、こちらの提示した額まで割引してもらえたから。

引越し業者について

見積もりを取るのが1件目でした。その有無を伝えると、今決めていただくと安くなると言われ、他の会社の見積もりを取らずに決定しました。引越し当日、3人の方がいらっしゃいました。そのうち一人は入りたてなのか、指示通りにも動かず、あたふたしていました。その際に上司の方が、注意をしたり（ほとんど怒鳴っていました）していました。見ているこちらは、できなくて注意されるのは当たり前だと思いますが、顧客の目の前で行うのはどうかなと思いました。雰囲気も悪くとても不愉快でした。またベビーカーを最後に運ぶ際に、タイヤが折れていましたと言われました。主人が玄関の外に出した際には折れておらず、私たちも引越しの際に外には出ませんでした。しかも、業者の方が来るまで外で問題なく使え得ていました。しかし、「折れていました。僕も持ち上げただけで、壊していません」と突き放されてしまいました。
買ったばかりのベビーカーだったので、ショックでした。こちらも納得が行かず、上の方とお話しさせてくださいと言ったところ、その場で引越しを担当してくれた方から、こちらで破損という形で上に挙げますと、少し怒り気味で言われてしまいました。結果、全て弁償をしていただくことになりましたが、何もかもが不愉快で、思い出したくもないです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを取り、今契約するとさらに20%安くなると言われたため