日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

一人暮らしの引っ越しだったのですが、とてもいい対応でした！
初めての引っ越しでもあったので、沢山の業者の中から、日通を選んで正解でした。
届いた荷物も傷一つなく、搬送先の茨城県常陸太田市でも受け取る際、二階（戸建ての為）にある部屋までベットやソファーも丁寧に運んでくださりました。
スタッフさんの対応もとてもよかったです。
私の勝手なイメージだったのですが、引っ越し業者さんは男性の方が多いイメージでした。
ですが、女性２名と男性１名で重い冷蔵庫とか大丈夫かな？運べるかな？と少し不安に思いましたが、スムーズに梱包して階段もスラスラと降り、運び出してくれました。
しっかり経験を積まれた、もしくは会社で研修・事前学習をしてから勤務にあたっているのかなと感じました。（あくまでも、勝手なイメージです。）
おかげさまで安心して、荷物を預けることができました。

料金の満足度

料金は４万５千円ほどでした。
引っ越し業者に頼むのが人生初だったので、５万いかなくて安い！と思ってました。

接客対応の満足度

荷物の運搬に３名来ていただいたのですが、とても丁寧に慎重に荷物を運び出してくれました。

サービスの良さ

一人暮らしの単身パックでお願いしていたので、電話でどのくらい持っていけるか確認をしたのですが、大きめなソファー（１人用）は入りきらなさそうとのことで、両親の車に乗せて運ぶ予定でした。
当日運搬業者の方がきて。あれよこれよと運んでくださり、ソファも入るので持っていきますねと、運んでくださいました。おかげ様で車内が窮屈にならずに済みました。

引越し作業の満足度

とっても高評価です。
また引っ越しをする機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

住んでいたアパートの目の前に、たまたま日通の会社があったから

引越し業者について

日通単身パックＳというネット専用のプランだと思うのですが、こちらで去年の10月に引越ししました。
自分で荷造りして、予めサイトに示されているワゴンの大きさに荷物が納まるように、パズルのような感じで荷物をまとめました。
東京から大阪で、税込25,000くらいだったので、当日まで本当に荷物を運んでもらえるのかと心配しましたが、すごく良心的で良かったです。
まず、時間フリーにしたのですが、直前ではなくきちんと事前に何時頃伺いますとれんらくもいただけましたし、用意したダンボールも決められたワゴンの大きさに収まるように、ダンボールを縦にしたり横にしたりして、工夫して、最大限、積み残しの良いようにお客さんのことを考えて作業していただけたと思います。
ふたりの男性が作業してくださって、荷物を減らしたこともありましたが、ほんの５分くらいで作業が終わったのはびっくりしました。
参考までに運んでもらった荷物は、布団一式、衣装ケース４つ、３段のランドリーボックスひとつと、大小のダンボール12個です。
大きなダンボールは、縦横奥行きの合計が160のものが４個もありました！

料金の満足度

計算してみたら、ひとつひとつゆうパックで送るよりもかなり安くて本当に助かりました。
他社の半分以下でした。
他社だと安い業者さんでも50,000くらいで、100,000くらいの見積もり出してらした業者さんが殆どで、そのくらいが相場なのかなと思いました。

接客対応の満足度

時間にも遅れることなく、礼儀正しくて良かったです。

サービスの良さ

とにかくコストパフォーマンスがどこよりも優れていて、遠距離の引越でしたが、安価で済んで助かりました。

引越し作業の満足度

無駄なコストを省いていて、当日まで運送業会社の人がいらっしゃることがなくて、こちらでやるべきことはメールできちんと指示されたので、そのとおりにすれば良くて効率よく引っ越しが出来ました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で最安値だったので

引越し業者について

引越し業者を決めるために複数の業者に訪問見積もりをしてもらったのですが、スタッフの方がよく話を聞いてくれ、値段の希望に沿ってプランなどを考えてくれたので、日通に決めました。
荷物をトラックに運ぶ日と下ろす日が別の日で、関東から関西に移動する際に荷物を積みなおす作業も行われたらしいのですが、荷物が全てあるかを確認するためにチェック表があり記入するため、スタッフの方と確認しながらチェックすることができ安心できました。
荷物の引取の日は、最後まで忘れ物はないか、なにか不安なものはないか何回も確認していただき丁寧な対応で良かったです。
荷物を下ろす日のスタッフの方たちもハキハキと明るく丁寧ですが素早く作業を行ってくれているなと感じました。
ベッドの解体から組み立てまでも無料で行ってくれたり、服はハンガーのようにかけて運べる専用の箱があったりと、荷造りも比較的楽に進められ良かったと思います。

料金の満足度

希望の価格で受けてくださり満足しています。

接客対応の満足度

価格の希望を聞いてくれたり、不安な点をしっかり確認してくれたりといい印象のスタッフさんたちでした。

サービスの良さ

靴専用のボックスや服をかけて運べるボックスなどがあり、スタッフの方が当日詰めてくださるので、すべて荷造りする必要もなく助かりました。

引越し作業の満足度

大手の会社なこともあり、安心して任せることができました。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者と見積もり比較した結果、一番印象もよくコストも安かったため。

引越し業者について

日通の単身パックが安いと思ったが、実際にはヤマト運輸のほうが2万円以上も安かったため、今となっては後悔している。わざわざ見積もりに来てくれて、断りにくい状況になってしまい、そのまま仕方なく申し込んだという経緯がある。

ただ、担当者はレスポンスも早く、事情により何度も見積もりを作り直してもらったが、その都度対応してもらって好感が持てた。また、引っ越し自体も、丁寧に梱包したり、運んだりしていて問題はなかった。暑い中の作業だったが、短時間でしてもらって助かった。

ベッド解体や組み立てに五千円以上かかるのはちょっと高い気もするが。。。

あまり関係ないが、見積もりのときにもらったエコバッグとメジャーは作りがよく、今でもよく使っている。

料金の満足度

上述の通り、ヤマトのほうが2万円以上も安い。

接客対応の満足度

営業の方も引っ越しの方も好感が持てた。

サービスの良さ

上述の通り、料金が高いだけあってサービスはしっかりしていた。

引越し作業の満足度

上述の通り、暑い中でもしっかり短時間でしてもらえた。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックが安いと思ったから

引越し業者について

２０２０年の１０月中旬に利用しました。仕事を退職すると同時に引っ越しが必要になったので、インターネットで検索した所、日本通運が安かったので選びました。
電話とインターネットで申し込む２つのプランがあり、ネットで申し込むと数千円割引というプランがございましたので利用しました。後日担当者から詳しい日程など電話で確認しましたので、電話をしなくて済む訳ではないので注意ください。私は一人暮らしなので単身パックの一番小さいプランを選びました。５０Lのダンボールが１３個と、シングルサイズのマットレス一つを運んで頂きました。１０月と引っ越しのシーズンではないので料金も24000円と安価で助かりました。またPayPayの支払いにも対応してました。また引っ越しする機会があれば利用したいです。

料金の満足度

非常に安価

接客対応の満足度

引越し業者２人で対応頂きました。とても丁寧でした。

サービスの良さ

とても良かったです。

引越し作業の満足度

荷物も丁寧に扱って頂きました。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックでネットから申し込むと安値だったので申し込んだ

引越し業者について

大手ということもあり安心して頼むことができる。単身パックが一人暮らしにとってかなり使いやすい。自分は2度利用したことがあるが、荷物が単身パックに収まらない場合でも追加でSサイズのかごを追加で頼むことができるため費用を安く抑えることができる。ただ、自分が2月に利用したときには東京から岐阜に引っ越しであったが、東京の作業員のうち、部屋に来たのは2人で一人は口数の少ないリーダー的な立場、もうひとりはリーダー的な立場の人に質問ばかりするように入ったばかりであろう老人。リーダー的な人は作業が早かったが、雑な面もあり冷蔵庫を入り口のドアの蝶番にひどくぶつけられた。しかもかなりの音がしたにもかかわらず、謝りもせず目も合わせずに無視でそのまま作業を続けていた。岐阜に到着した際にぶつけたところがかなり凹んでいたので修理をしてもらったが、岐阜の方は若い人で愛想が良かっただけに修理をお願いするのは申し訳なかった。

料金の満足度

他の業者の見積もりよりは安くできる。(一人暮らし)

接客対応の満足度

地域による。東京は人手不足なのか、無愛想や経験の浅い感じが出ていたりとあまりいいとは言えない。

サービスの良さ

支払いにQRコード決済が利用できるが、楽天ペイで支払おうとしたら3万までしか利用できないらしく、引っ越し代をチャージしたのに使えずクレジットに変更しなければならなかったので注意があるとありがたい。

引越し作業の満足度

速い。

契約を決めた理由

• 料金

一人暮らしの引越し費用が安かったため

引越し業者について

契約更新の時期で、すぐ近くのアパートに住み替えるタイミングで利用しました。4月中旬に引っ越したので繁忙期からは少しずれていますし、距離も離れていないところだったのでスムーズに引越しが終えられました。机や電子ピアノなど重いものもあったと思いますが、手際よく運んでくださって、非常に良かったです。
大学生協のホームページ経由で申し込むと学割が適用されていたと思うので、普通よりお安く利用することもできて、何かと物入りな引っ越しで出費が抑えられたのは良かったです。お支払いもバーコード決済が使えたのでお手軽でしたし、コロナ禍ということもありましたが感染症対策もしっかりされていたので安心してお任せできました。また次回の引っ越しの際にも利用したいと思います！

契約を決めた理由

• 料金

大学生協経由で申し込むと学生割引が使えるから

引越し業者について

搬出の際にスタッフが３人来てくれたが突然１人が電話が来て他の応援に行くのか途中で帰ってしまい結局２人で作業していた。
３人で作業してくれた方が早く終わるのになあと思いつつ、１人の方がベテランで対応は良かった。荷物はあらかじめ梱包完了していたものの結局２時間ほどかかった
搬入の際は３人で１人が入りたての新人の子であまり作業が捗らなかった。ベテランの人がつきっきりで教えながら作業しているので２人で作業しているのとあまり変わらない。床に敷くラグを最後に持ってきて敷くことに苦労するなど総じて作業効率が悪かった。これも荷物を部屋に置くだけなのに２時間もかかった。また荷物も段ボール等で梱包していたものの、搬入時若干ほこりまみれになっていた。ただ引越し１週間前に急に搬出日を早めてほしいとお願いしたら快く対応していただき搬入も翌日の午前中に完了したのでオペレーターの対応は非常に良かっただけに現場の作業員の質が上がればぜひまた利用したい。

料金の満足度

相場通り

接客対応の満足度

やや悪い

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

悪い

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

他の業者と比べ見積もり金額が安かったことと営業マンの対応が良かったため

引越し業者について

総合的に満足でした。ただ、日にちが思った以上にかかりました。
６月３０日引っ越しで７月３日に荷物が届きました。私は実家に戻る引っ越しでしたので、日にちが多少かかっても、荷物がないことの不便さは我慢できましたが、
すぐに必要な場合は、このプランは選ばないと思います。時間に余裕がある場合は安いですしおすすめです。
見積もり依頼でＷＥＢに登録するとすぐに電話がかかってきて、状況を聞かれ、荷物の詳しい量などを相談してから、おすすめプラン、日程などを決めていただきスムーズでした。ＷＥＢでも規定容量が図解されていて、多変わかりやすいと思いました。電話の対応もよく、特に不満に感じるところもありませんでしたので、よかったです。

料金の満足度

同じようなプランがヤマトにもありますが、日通のほうが、積み荷の容量が大きく料金が安かったのでこちらを選びました。
WEBで申し込みをすると2000円引きなところもよかったです。

接客対応の満足度

見積、受付の方の対応は、明るくハキハキと進めてくださり、好印象でした。

サービスの良さ

総合評価にも書きましたが、時間がかかるところが残念なところだと思いました。
もう少し、日時が短縮してもらえたら良いと思います。

引越し作業の満足度

すごく作業が早かったです。少し容量オーバーで、段ボール２箱くらい、積み込めずあとから送ることを覚悟していましたが、なんとかうまく積み込んでくださったのが感謝でした。

契約を決めた理由

• 料金

比較検討した際、最安値だったので。

引越し業者について

父親が転勤族で、いつもお世話になっている業者さんでした。今はもう転勤も落ち着きましたが、私が一人暮らしを始めるときに両親に相談し、例えばサカイさんなど安い業者よりは少し高いけど、今までの引越しで全くトラブルもなく信頼できるので、日通さんにしました(※サカイさんなどでトラブルがあったという訳では無いです)。
事務の女性はちょっと対応が良くなかったと感じたのですが(仕事が適当とかそういった目立ったトラブルはないのですが、電話応対にあまり愛想が感じられませんでした。)、実際に作業に入ってくれた男性スタッフは愛想も良く、事前の電話打ち合わせ(家財道具の量や日時についてなど)での受け答えも気持ちの良いものでした。

料金の満足度

値段に見あったクオリティだと思います。

接客対応の満足度

作業に入られる男性スタッフはとても愛想が良いです。
受付の事務の女性は愛想が良くないです。

サービスの良さ

アフターサービスも充実している(紛失などの保証等)と思います。

引越し作業の満足度

非常に良かったです。ぶつけたりなど全くされず、家財道具をとても丁寧に扱ってくれてるなと思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

親のおすすめだったから

引越し業者について

大変信頼できる業者で、何度もお世話になっています。
荷物の搬出・搬入はもちろんのこと、前後の確認作業や打ち合わせなどもとても丁寧で、安心して任せられます。料金のことなど大切なことにかかわることは必ず複数回確認してくれるので安心できましたし、たとえば「あと数日ずらすだけで10万くらい安くなりますよ」と、明らかにこちらにしか得がない提案をしてくれて(もう既に申し込みをした後でした)、予定より安く済ませられました。家財量をパッと見て、「これは入ります(入りません)」の判断がかなり早かったのも、プロさを感じて信頼につながりました。
ホームページに予め「心付けは不要です」と書いてあるのも、私としては用意するかどうか迷うのでありがたいです。

料金の満足度

安心して任せられる分、他よりはちょっとお高いとは思います。

接客対応の満足度

かなり良いです。愛想の悪い方に当たったことがありません。ただ、電話応対の女性は逆に良い方に当たったことがありません。

引越し作業の満足度

搬出・搬入が手早く丁寧でプロさを感じます。

契約を決めた理由

• 安心感

いつも使っている業者さんだから。信頼しているから。

引越し業者について

日本通運は美術品や精密機器の配送で一定の評価を得ていることは事前に知っていました。
なので、多少値段が張っても良いサービスが受けられるのではないかと思い利用しました。

自宅訪問の見積もりの段階から丁寧な対応で、ちゃんと靴も揃えて上がって来ました。
靴を脱ぎ散らかしたりする適当な業者も多いので、この時点で好印象でした。

見積もりも早く細かい部分まで紙に書き込んで見せてくれました。
急がせることもなく、ヒアリングもしっかりしてくれるので信用できる業者だと思います。

引越しの際も手際が良く、マスキングで地面に目安をつけ布を引いてくれるので、家具も部屋も傷付かず、丁寧で迅速な作業でした。

ちょっと料金は高めですが、女性の方や、貴重品を配送されることに不安がある方はとてもおすすめ出来ます。

料金の満足度

少し高く感じました。
その分サービスが良いので満足しています。

接客対応の満足度

丁寧な話し方で好印象でした。

サービスの良さ

見積もりをじっくりやってくれ、説明もしっかりしてくれるので信頼感があります。

引越し作業の満足度

丁寧で迅速でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

繁忙期でも予約可能だったからです。

引越し業者について

引っ越し当日の運搬までの対応は良かったです。
一人暮らしを始めるにあたり、実家からの引っ越しをお願いしました。
２人できていただき、ダンボールなどは一人でサクサク運んでおりました。
目立ったサービス自体は特になかったのですが、時間通りに来てくださり、言葉遣いも丁寧な感じだったので、可もなく不可もなくな感じでした。

ただ、引っ越し先で困らないように、運んでほしい荷物に番号を書いておいたのですが、番号関係なくリビングにすべて置かれてしまい、あとで移動させるのが結構大変でした。また、軽いダンボールの上に重たいものを置かれたりなどもあり中身が壊れたりもしているものが若干のありましたが、保証外と言われてしまいました。

料金の満足度

今となっては、単身赴任の引っ越しにしてはサービスや丁寧さなどは料金以下なのでは？と思うところもありますが、当時は初めての引っ越しだったので値段相応なのかなと思いました。

接客対応の満足度

言葉遣いはとても丁寧ですが、運搬後は移動などで相手も疲れてしまっていたのが、ザツな印象を受けました。

サービスの良さ

可でもなく、不可でもなく業務以上のサービスはとくになかったです。

引越し作業の満足度

悪いとまではいかなかったですが、それ以来利用はしていません。

契約を決めた理由

• 料金

一人暮らしの引っ越し費用が一番安かったから

引越し業者について

最初の電話対応の女性がものすごく対応が悪く不快だった。
威圧的で契約するの？しないの？的な対応をされた。
仕事も雑で支払い方法も間違っていて当日バタついて余計な時間が掛かったこともあり次は使用したくないと思った。
ただ、当日対応してくれた引越し作業員の方たちはとても親切で気持ち良くお願いすることができた。
最初の電話対応の印象が悪かったこともあり、日通に対して不信感しかなかったのでこうやって現場で頑張って対応してくれている方に対しても失礼なことをしているなと感じた。
電話だと直接面と向かって対応できるわけではないので一番最初の対応でもある分もう少し丁寧な対応を心掛けた方がいいと思った。
最初の出来事が印象悪く残念な会社と認識してしまったので値段が安くても心までは満たされなかった。

料金の満足度

東京から名古屋だったが単身パックということもあり他社よりは安い印象だった。

接客対応の満足度

電話対応の女性が威圧的
当日の引越し作業員は仕事も早くコミュニケーションもきちんととれて対応が良かった

サービスの良さ

価格の安さとイコールだと思う。
特に何も望まなければ妥当だろう。

引越し作業の満足度

仕事も早く感じが良かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

単身パックの詳細がわかりやすかったから

引越し業者について

最初の引越し前の電話のやりとりから、最後に引越し先へ届けていただくところまで、スタッフさんの対応が丁寧でとても好感を持ちました。会社都合での引越しだったため、スケジュールに関して何度も変更してしまったのですが、可能な限り全て対応して下さり、大変感謝しています。
また、引越し元へ荷物を取りに来ていただいた時にも、時間通りに(むしろ少し早めに)来ていただき助かりました。こちら側の不手際で、やり取りが行き違いになってしまう場面もありましたが、休日にも関わらず早急に対応していただき、良かったです。スタッフさん同士の会話も険悪な雰囲気は無く、協力的に取り組んでおられて安心してお任せすることができました。ぜひまたお願いしたいと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

転勤に伴う転居だったため、会社が決定しました。