日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

日通さんは2度目になります。ダンボールは購入なので、私はホームセンター等で用意しました。事前にダンボールに詰め込むまでは当日までにしておいてくださいと言われてました。が、完全に詰めこむ事が出来ず、細々した物はかなり残っており、引越し当日を迎えました。なんと日通さんが用意してくださっていたダンボールに業者の方がささっとまとめて下さいました。どしゃぶりの雨の中での引越しでどうなるかと思いましたが、壁にまず当たっても傷がつかない様しっかり保護してからのスタートでした。物が濡れたり汚れたりしない様にビニールや、パッキン等で梱包され、手際よく積み込んでました。
冷蔵庫が大きかったので玄関から出さなくて、業者の方が苦戦しておられ、玄関のドアを外してみたり、色々されてましたが、結局出さなくて、予想外にもクレーン車？荷台が動くタイプのトラックを急遽呼ぶことになり一時間程トラック待ちのためロスしてしまいましたが、無事窓からトラックへはこぶことが出来ました。見積もりの際に分からなかったのかな。トラック一台増えたのと、作業員も一名増えたハプニングがあったので一番気になる請求でしたが、見積もり通りの請求で安心しました。

料金の満足度

値段は大満足です。他者と比べると断然安いです。

接客対応の満足度

アルバイトだろうな的な雰囲気はありました。無愛想。
まぁ仕方ないかな。

サービスの良さ

運んだ際に透明なショーケースの蓋が少しかけてしまった様で、弁償すると新しい物と交換してくださいました。たいしたものではなかったのでよかったんですが、最後までちゃんと対応してくださいました。

引越し作業の満足度

荷物の積み下ろし等は手際がよくスムーズでした。二回引越ししてますが、1度目の時はハプニングもなく、時間内で引越し完了しました。2度目の引越しはやはりハプニングのせいで時間がかかりましが、それ以外の点ではさすがプロだなと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

他者と比較した際一番安かったから

引越し業者について

端的にいうと、8割は良い！という感じです。
良かった点は、事前打ち合わせの時は時間通りにきてもらえたこと、細かく電話で連絡も取ることができたのでたすかりました。主人の名前で引っ越しをしたのですが、主人が電話に出られないときは、私にかかってきて要件を伝えてくれたので、かけなおす手間も省けて良かったです。
引っ越し当日もテキパキと作業してくださり、「時間がかかりそうだから人手を呼んできます！」と言って応援も呼んでくれたので時間内に済みました。
割と「そのままにしておいてください」と言ってくれるのが多かったので、こちらの準備も楽でよかったです。
悪かった点は、エアコンの取り外し業者と連絡がとれていなかったことです。事前打ち合わせのときは「前日にきて取り外します」とのことだったのですが、なかなか連絡がなかったので問い合わせたところ、当日の朝に行うという形になりました。連絡を忘れていたのですね。もし業者が埋まっていたらと思うとゾッとします。
また、じゅうたんにガム？みたいなものがついており、新しいものを買うことになってしまいました。裏側だったのでわからず一度敷いてしまい、床にくっついてしまったので、本当に困りました。主人の好きなプラモデルが壊れていたということですが、これは細かいので仕方ないかな？とは思います。

料金の満足度

主人の会社より補助がでていたため、自分たちでは負担していないのでわからないです。

接客対応の満足度

営業の方も話しやすく、相談をいっぱいしました。
当日の作業員の方も愛想よくしていただきました。

サービスの良さ

どこもあるのもかもれませんが、段ボール・緩衝材の引き取りをしていただけたのが良かったです。
日通の段ボールだけでなく、他のものを引き取っていただけたので、ゴミが増えずに助かりました。

引越し作業の満足度

テキパキと作業していただき、間に合わない！と思ったが人手を足してくれました。
引っ越しの夕方には自分たちも出発しないといけなかったので、機転を利かせた頂けて助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社の斡旋業者のなかに入っていたため。連絡が取りやすい、引っ越し元に支店があるものを選びました。

引越し業者について

名古屋から北海道に引越しをするときにお願いしました。何社か見積もりをお願いしましたが、北海道は展開してない、または荷物の量の関係など、見積もりを出す前にお断りされることもいくつかありました。日通は貨物列車を持っているので引越し作業は大丈夫とのことで見積もりを出してもらえました。料金もこちらの予算内で出していただけました。
場所が場所なだけあって、
荷物の運搬はやはり時間がかかりました。時間がかかることに関しては、見積もりを頂いたときに言われていたので想定の範囲内ででした。
作業に関しては、短時間でテキパキと運んでいただけました。さすがプロだな、と感心しました。態度もしっかりされていて、ここに頼んで良かったと思いました。

料金の満足度

細かい金額は覚えてませんが、見積もりで予算内に収めてくれてよかったことを覚えてます。

接客対応の満足度

言葉遣い、作業態度、共に良かったです。

サービスの良さ

貨物列車を使ってくれたりで、良かったです。

引越し作業の満足度

満足してます。

契約を決めた理由

• どれでもない

全国的にどこでも行ってくれるから

引越し業者について

相見積もりを取って一番安かったうえに、エアコン清掃もつけてくれたので、日通にしました。
安かったのでちゃんとしているか少し不安でしたが、作業員を3人もつけてくれて、とても丁寧な対応をしいただけました。少し片づけきれなかったものも、ぱっぱと片付けてくれましたし、荷物も丁寧に梱包し運んでくれました。作業員の方がだらだらすることもなく、とてもテキパキ動いてくれたので気持ちよかったです。
また、プチプチシートや段ボールも惜しみなく貸してもらえたので、梱包もスムーズにいきました。
エアコンの清掃は専門業者がやってくれて後日設置に来てくれましたが、こちらの方もとても丁寧な仕事をしてくださいました。
また引っ越すときは、ぜひ日通を利用したいと思います。

料金の満足度

安い

接客対応の満足度

良かった

サービスの良さ

良かった

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金

他の業者と相見積もりを取って、一番安かったため

引越し業者について

何社かネットで見積もりを取った時に一番金額が安かったのでこの業者に決めました。単身者用の縦×横×高さの容積を決めたパッケージ商品が2種類用意されていてその大きさの中に入る様に工夫されていています。ネットで見積もりを依頼したら、当時の自宅近くの営業拠点の方から電話が入り、詳細の説明と見積もりの説明を丁寧にしてくれました。担当者と何度か電話やり取りをしましたが、確認と訂正とか提案など親切に対応してくれました。引っ越し当日も時間遅延が無く引き取りに来てくれました。料金が安いので引っ越し先での受け取りが数日掛かった点は仕方がない事と思います。納入時も二階への荷物搬入を嫌がる事無く丁寧な作業をしてくれました。

料金の満足度

リーズナブルです。

接客対応の満足度

満足です。

サービスの良さ

満点に近いと思います。

引越し作業の満足度

良いと思います。

契約を決めた理由

• 料金

価格が一番安かった点

引越し業者について

各社お手頃な価格の単身パックはあるものの、海を越えた引っ越し（私の場合は北海道→関東）となると料金がぐんと上がる傾向がありました。そんな中、一番お値打ちな見積をくれたのが日本通運さんでした。見積問い合わせの際も、すぐに営業マンが来てくれ丁寧に見積を取ってくれました。値下げ交渉はかなり渋られましたが、端数の分くらいは・・・と応じてくれました。
引っ越し当日は担当３名で荷物運搬してくれましたが、丁寧な梱包と運搬で安心しました。夏だったため作業員の汗が家具等にしたたるのが気になりましたが、仕方がないことと目をつぶりました。見積段階では営業マンから「これ以上の荷物は含むことができない」とかなり渋い見積を取られましたが、実際のトラック＆コンテナ内をみるとまだまだ余裕があったように思います。その旨やんわり作業員に伝えてみたところ、「あら～。そんな渋られた？もう少し荷物入れられるよねぇ・・・」と営業と現場の温度差を感じました。営業マンは安全のため、渋めに見積をとるものだとは思いますが、頑張って交渉してみてもよかったのかもしれません。
以上、少しの反省点は残るものの、総じて満足な引っ越しとなりました。余談ですが、楽天ポイントも付与されます。思いのほか値切り交渉が難しかったので、この楽天ポイントは嬉しかったです。

料金の満足度

他社と比べて割安に感じました。値切り交渉は難しかったです。無料でつけてくれる段ボールが少ないです。

接客対応の満足度

電話オペレーターも、見積に来た営業マンも、当日の作業員もみんな丁寧＆親切でした。
人によるバラつきがなく、安心して誰にでも問い合わせることができました。

サービスの良さ

梱包用資材を無料サービスしてくれたのですが、枚数が少なくて全然足りませんでした。

引越し作業の満足度

手際よく丁寧に梱包と運搬してくれました。なくなったものもありませんでしたし、傷ついたものもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

シンプルで分かりやすい料金な上、他社より安かったので。

引越し業者について

まず見積もりを電話で済ますことが出来、通常の家に来ていただく見積もりよりも手軽で引っ越し前の忙しい時期にスケジュール調整等も必要がないためとても助かりました。
また作業される方も終始笑顔でとても感じが良く明るい方でコミュニケーションも取りやすく安心出来ました。作業も丁寧かつ迅速にしていただきとてもスピーディーに引っ越しを終えられ、お掃除のことも気にかけて下さり掃除機や掃除用具を最後に運んで下さったりとご配慮もしていただきました。
ただ洗濯機の取り付けを見積もりの際に3000円でお願いしたのですが（おそらく設備屋さん）、引っ越し作業担当の方にまで伝わっていなかったのか日通の方が取り付けて下さったのを見て、「これじゃちゃんと流れないよ」と何故か私が文句を言われました。日通の方は感じが良かったのに何だか残念な気分になりました。
8月の引っ越しだったため、汗が床にぼたぼた落ちていてちょっと不快でした。

料金の満足度

他の業者に比べると価格が抑え目で助かりました。1Kからの引っ越しだったので（荷物も少な目で段ボールは自分で用意しました）、6万円くらいでできました。

接客対応の満足度

終始笑顔で作業も丁寧かつ迅速にしてくださり、予定よりも早く終わり良かったです。新居に荷物を運びいれる時もきちんと確認して下さったので後で直す手間も無く助かりました。

サービスの良さ

全体的な流れもとてもスムーズでしたし、3名の連携も取れていて作業も早く終わったのは有り難かったです。割れやすいものは慎重に運んで下さったりと気遣いも感じました。

引越し作業の満足度

午後からの引っ越しでしたが、移動時間も含めて3時間くらいで終わりました。単身のため荷物も少な目なのですが迅速に作業してくださり予定より1時間ほど早く終わり、荷ほどきも明るいうちからできて助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

以前にもお願いしており、価格も安かったため

引越し業者について

10年暮らしたマンションから戸建への引越しに日通らくらくパックを利用しました。
料理好きなので、食器類が多く 小さい子供もいたために全てお任せできる業者さん限定で検討いたしました。
食器類、靴、衣類、それぞれ専用の梱包ボックスがありそれはそれは手際よく作業をしていただきました。
新居は坂の上でトラックからの運び出しもご苦労だったと思いましたが、追加料金なども発生せず、見積り通りに完了していただきました。
ただ、ピアノの引き上げだけは専門の業者さんにお願いしました。
引越しは主婦にとって大変な作業です。できればもう2度としたくはありませんが、もう一度引越さなければならなくなっても日通さんにお願いしようと思います。

料金の満足度

妥当な金額だと思いますます。

接客対応の満足度

とても良かったです、

サービスの良さ

新築の家でしたので 運び入れの際 壁や柱に傷をつけないよう 手際よく養生をして慎重にして下さいました。

引越し作業の満足度

運び出し、運び入れ共によかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

引越しは日通！のらくらくパックに魅力を感じたので

引越し業者について

1ヶ月前ほどに予約したところ、繁忙期だったにも関わらず、すぐに打合せに来ていただき段ボールなど必要な資材を準備いただけたのでゆっくり準備することができました。引っ越し当日も小さい子供がいたからか、「座っといて良いですよ」と言われ、とても助かりました。作業も迅速かつ丁寧で、さすがプロって感じでした。５人で対応され、うち３人はアルバイトのようでしたが、社員さんがきちんと作業を分担していたので、アルバイトだからという心配はありませんでした。
こちらの手違いで出発した後に引き返してもらったのですが、嫌な顔せずに対応してくれました。引越し先での作業もメンバーが変わりましたが特段問題なく対応してくれました。仕事の関係で定期的に引っ越しが発生しますが日通さんに頼んで嫌な思いをしたことは一度もありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社指定の業者だったため

引越し業者について

転勤に伴い、夫婦2人分のお引越しをお願いしました。
準備期間が短かったため、急ぎダンボールやガムテープなどを依頼したところ、週末になる前に届けていただけて助かりました。
お見積りや当日来訪時間の連絡など、お電話で連絡を取らせていただいたのですが、連絡をくださるスタッフの方が丁寧にお話いただける方だったため、その点でも好印象を持ちました。
また、当日の搬出もリーダーと思われる方の手早さは見ていておもしろい程で、安心して作業をお任せすることが出来ました。以前、ポストにチラシで入っていた地場の引っ越し屋さんにお願いしたこともありましたが、作業も遅く荒い印象があったので、今回日通さんにお願いして良かったと感じました。

料金の満足度

相見積もりを取りましたが、そこまで高くなかった印象です。

接客対応の満足度

電話のスタッフの方や当日の搬入出の方、どの方も対応が良かったです。

サービスの良さ

丁寧にご対応いただけて非常に満足しています。

引越し作業の満足度

手早く丁寧にご対応いただけて非常に満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

社割の適用があったため。

引越し業者について

去年、家を新築した際の引っ越しで日通を利用しました。決め手は大手ならではの信頼感が第一でしたが、見積もりから当日の作業までとてもスムーズにすすんで良かったです。自分で箱詰めなどを行なうセルフプランを利用しました。引っ越し当日に夫がどうしても仕事を休めなかったこともあり、男手が足りずに不安だったのですがてきぱきと運んでいただいてベッドの組み立てまでしてくださいました。新築の家の床や壁に傷がつかないように毛布を利用したりしていただき、作業員の方々の心配りが有難かったです。段ボールも用意してもらましたし、引っ越し後には段ボールなどの資材の引き取りもしてもらえてゴミがでずに助かりました。次もまた日通を利用しようと思います。

料金の満足度

他の業者と比べると決して安いわけではないと思いますが全て含めて150000円ほどだったと思います。いくら安くても信頼感に勝つものはないと個人的には思っています。

接客対応の満足度

とてもさわやかでよかったです。年配の方も若い作業員の方も気配りが感じられて、タンス一つでも置き場所などを丁寧に考えてくれました。

サービスの良さ

段ボールを用意してもらえるのは本当にありがたいです。唯一不満を感じたのは引っ越しの時間が指定しにくいことでしょうか。たまたま不在だったのかもしれませんが、当日の朝になってから「今からいきます」ということで少々焦りました。

引越し作業の満足度

てきぱきと動きながらも丁寧な作業をしていただきました。作業員の方々も和気あいあいといった雰囲気で、嫌な思いはしませんでした。

契約を決めた理由

• 安心感

家族の引っ越しなどで何度も日通を利用していて信頼できるからです。

引越し業者について

荷造り用のダンボールを支給してもらえ、荷物を詰めるのは自身でやったが、支給されたダンボール以外もまとめて運んでくれ、フレキシブルさがあり、とても助かった。ダンボール10箱と布団用のカバーが支給され、1人暮らしの量としてはそれなりの量があったが、事前に伝えていたこともあり、トラックに入れば運んでくれる。当日も時間通りに訪問があり、運び出しから運搬、引っ越し先の家まで、約2時間で引っ越しが終わり、予想していたよりも早く作業が終わった。引っ越し作業では、引っ越し前と引っ越し先で、ともに養生をしっかりしてもらい、丁寧に対応してくれたので、建物や荷物に傷がつくようなことはなかった。引っ越し後の荷ほどきで不要となったダンボールは後日、電話にて指定した日に取りにきて、回収してもらえた。総合的に大変満足した。

料金の満足度

料金は19,000円で、運んでもらえる荷物の量や対応の速さ・丁寧さを考えると非常に満足できる。

接客対応の満足度

引っ越し作業も丁寧で、言葉づかい等の人柄が良かった。

サービスの良さ

単身パックで、ダンボール10箱＋α、布団、ゴルフバッグなど荷物は多かったが、作業が早く満足できた。

引越し作業の満足度

建物への養生をしっかりしていたので、建物や荷物に傷がつかなかった。

契約を決めた理由

• サービス

三社の見積もりをとり、1番安く、運んでもらえる荷物の量が多かったから

引越し業者について

引っ越しをするにあたり、どこに見積りするべきかわからず、友人知人に尋ねたところ、引っ越しの日通がよいと聞き、お願いするにあたりました。さすがに引っ越しだけじゃなく、運送会社大手なので、不安はありませんでした。引っ越し当日も、社員さんたちが、親切丁寧に説明してくれて、まだ終わってなかった小物や生活用品、食器など丁寧に梱包してくださいました。引っ越す前の部屋も、キズがつかないように、専用の養生道具で壁などカバーしていただき助かりました。もし自分達で作業するとなれば、壁やドアが傷だらけになった事でしょう。新居に運ぶさいも、綺麗に養生してくれて安心しておまかせできました。大きい荷物とうも、配置が決まってなかったせいで、何度も移動してもらい助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感

口コミがよかったので

引越し業者について

料金の安さとスタッフの対応を見ると、満足しています。引っ越し当時、我が家には幼稚園年少児と4か月の赤ちゃんがいたので引っ越し当日まで思うように準備が出来ておらず、荷物も完全にまとまっていませんでした。そのため荷物を運び出してもらっている間に私が荷物を更にまとめていたのですが、後から運び出す荷物を計算して他の荷物を先に運び詰め込み、手際良く時間内に作業を終えることが出来たので、すごいと思いました。
また料金が安いと、正直、スタッフの質が落ちるのでは、というイメージがあったのですが、スタッフはダラダラと作業する様子もなく、無駄話もせず会話は仕事に関する会話だけだったので、こちらが見ていても気持ちの良い仕事をしてくれたと思っています。
1つだけ残念というか仕方ないのかもしれませんが、見積もりの際の荷物の量と実際に運び出した荷物の量に差があったので、それは困りました。見積もりの際に我が家の荷物の量を少なく見積もってしまったらしく、引っ越し当日の最後、もう少しで荷物が運び終わる、という頃にもしかすると荷物が入りきらないかも、という事態になってしまいました。引越しスタッフの努力でなんとか入りきったので良かったのですが、困ってしまった出来事でした。

料金の満足度

北海道から本州の引っ越しだったので、運搬費が高く、他社に見積もりをお願いすると料金がどこも30万円だったのですが、日通では軽自動車の運搬の含めて20万円だったので、非常に満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し業者と比較して料金が安かったため

引越し業者について

３月の末に、主人の転勤で引っ越しました。法人契約なので日本通運一択でした。
会社払いなのでいくらかかったのかはわからないのですが、繁忙期だったのでかなり高かったのでは、と思います。
２月末に電話で予約したのですが、最初に出た方は繁忙期だからと強気で引っ越しに三日かかりますと言われました。どうしようかと困りましたが、その後法人担当の方と話をしたら無事翌日に予約とれました、といわれ、安心しました。
引っ越しは、繁忙期だからか、搬送も搬入も予定よりも多い人数で、一気に運んでもらい、予定より早く終わり、とてもスムーズでした。
転勤族なので、日本通運さんにお世話になるのも3回目でしたが、いつも問題なく終わるので助かっています。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の会社の法人契約