日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

日通さんにお願いしました。今年はニュースでも引っ越し難民が取り上げられていましたが、実際に私も見積もりをネットで出したら、たくさんの業者から電話がかかって来て、早くするように急かされて、かなり焦りました。どの業者も引っ越しの具体的な値段は電話で言ってくれなくて、他の業者はどのくらいで見積もりを出して来てますかということばかり聞いてくるので、面倒になり、結局日通にお願いしました。忙しい時期だったにもかかわらず、家に来る予定も合わせてくれて、見積もりをしてくれました。ピアノなどもあって、色々と親身に話を聞いてくれたのが嬉しかったです。どの日だったら安くなるなど教えてくれて、その日のうちに段ボールもくれたので助かりました。

契約を決めた理由

• 接客対応

日通さんは電話の対応が良かったので

引越し業者について

作業スピードがとても早く、3人家族ですがあっという間に引っ越しが終わりました。ベッドや特殊な形の本棚の解体、設置もスムーズでした。それでいて、家具や床に傷をつけないよう十分な配慮をしていただきました。夫婦共に読書が趣味で、荷物に本が多く、非常に重いダンボール箱が多かったのですが、嫌な顔ひとつせず、本棚を置いた部屋まで(玄関から遠い)全て運んでいただきました。スタッフの方は感じの良い方ばかりで好印象を受けました。

料金の満足度

他業者に比べて若干高めですが、大手という安心感を得られるので許容範囲内でした。

接客対応の満足度

重い荷物が多かったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、全ての荷物をこちらが指定した部屋まで運んでくれました。

サービスの良さ

押し入れの掃除だけまだ済ませておらず、物を置くのを躊躇していたら、専用のシートを押し入れの大きさに合わせて切って敷いていただきました。

引越し作業の満足度

家具や床に傷をつけないような配慮が行き届いていました。天井につっぱる形の特殊な形の本棚があったのですが、手慣れた手付きでスムーズに設置していただきました。作業スピードは重い荷物が多かったにもかかわらず、段取りよく、あっという間に終わりました。

契約を決めた理由

• 安心感

業界トップクラスの安心感

引越し業者について

何度もお願いしているため、以前の契約書を見せて交渉すると、荷物の量や曜日など条件が変わっているにもかかわらず前回と同じ金額でやってくれました。
当日は段ボールに数字を振ってくれ（数字が書いてあるシールを貼る）、荷物を運び入れた後、私と業者さん二人で番号を１つ１つ確認し、荷物の運び忘れがないか確認しました。
残念な点は、冷蔵庫に傷がついてしまった点と、エアコンクリーニングを一緒にお願いしたところ、エアコンが壊れてしまったのですが、引っ越し業者さんがきちんと対応してくれなかった点です。
エアコンクリーニングについては、直接クリーニングをしてくれた会社と交渉し弁償してもらいましたが、引っ越し業者さんがきちんと間に入ってくれればスムーズに事は運んだのかな、と思います。

料金の満足度

料金は安いほうではなかったが、仕事の質を鑑みると妥当だと思います。

接客対応の満足度

見積もりの時は年配の方がいらっしゃしましたが、不慣れなのか書類の書き損じがありました。

サービスの良さ

エアコンクリーニングをお願いしましたが、クリーニング業者さんに丸投げで、トラブル時、間に入ってくれませんでした。

引越し作業の満足度

慣れた方と不慣れな方が混在してましたが、リーダーの方がしっかり指示を出していました。梱包が丁寧で、いびつな形の荷物でも、段ボールを切ったり組み合わせたりして、きちんと梱包してくれました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

何回もお願いしているから。

引越し業者について

転勤での引っ越しなので、会社指定の日通さんでしたが、とてもよかった印象です。
当時、まだ2歳になったばかりの、目を離すことができない息子がいたので、女性のかたが梱包してくださるおまかせを頼みました。
七年以上住んだので、部屋がひっくり返っていて要らないものも多く、箱詰めが大変でした。
女性のかたもとてもチームワークがよく、場所を分担しながらひとつひとつ本当に丁寧に箱詰めをし、荷ほどきもほとんど頑張っていただきました。
段ボールの足らないときも、すぐに持ってきてくれました。
助かりました。ほんとうにありがとうございます。

接客対応の満足度

丁寧な梱包、荷ほどきでした。
連絡事もスムーズにしていただきました。

サービスの良さ

女性の梱包のかたがたが、息子の相手もしながら、手も動いていて、感心しました。

引越し作業の満足度

とても早い動きです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の転勤での引っ越しのため、会社指定です。

引越し業者について

転勤で会社指定で日通さんにお願いしました。主人曰く、挨拶の電話は会社にかかってきて（会社からOKだされていたため）見積もりは妻にとお願いしたら、希望の日時に私に電話をくれましたのでスピーディーでした。見積もりは短時間で終わり、あまりジロジロその際にどんな梱包グッズをくれるか、どう梱包すればいいのかなどの世間話もしてくれ参考になりました。
当日の来る時間はだいたいは決まっていたのですが、「今から行きます」の電話が本当に直前だったのだけは、もう少し1時間前とか40分前あたりとかにしてもらえると良かったなあと思います。
ただ、作業は早くて、ベテランさんが多いのかあまり指示する大きな声も出さずにご近所にも静かでよかったです。室内での音も極力静かで黙々といったイメージでした。引越し業者は体育会系なイメージを持っていたので意外でしたが、個人的には日通さんの職人的な作業の方が焦らないし、気持ちもあたふたしないので良かったです。

料金の満足度

会社負担だったので料金の詳細は不明です。

接客対応の満足度

新居の水回りですでに壊れている部分があったのですが、それを見つけてくれて教えてくれたので弁償にならずに済みました。落ち着いた対応の方が多いので、じっくりと慌てることなく考えてから回答できるのは良かったです。

サービスの良さ

梱包に必要なグッズは契約後にすぐに持ってきてくれましたし、量も十分すぎるほどでした。スタッフの方皆さん身だしなみもきれいで、洗濯機の後ろにあった大きな埃をサッとゴミ袋に入れていたのを見たので、気持ちの良いサービスだと思います。

引越し作業の満足度

経験が豊富なのか、スタッフさんの質が高くて安心できました。作業時間も2時間にはならず、丁寧に家具や家電を梱包してくれていたので傷もありませんでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤で会社指定のため

引越し業者について

見積もり担当の方が信頼できたことと、対応が丁寧で安心できたこと、価格に納得できたので決めました。
当日まで別の担当の方とメールでやり取りをさせて頂き、サポートもして頂けました。
丁寧に作業して頂けたのと、予めお渡しした資料に沿って荷物を手際よく運んで頂けて大変良かったです。
荷物に関して、その都度確認して頂けたので、こちらも安心でした。
引っ越し当日は、想像していなかった入数のヘルプがあり、あっという間に終えることができました。

料金の満足度

2社の見積もりで、日通が安かったです。価格に対して、かなり大人数で作業をして頂けてました。驚きましたが、早く出来てラッキーでした。

接客対応の満足度

こちらの勝手な想像で、元気で勢いのある方が来るのかと思っていました。担当の方は、落ち着いて丁寧に説明して下さり、不安だった点も解消できました。

サービスの良さ

作業する方達が到着し荷物をトラックに乗せる時に、近くにいらした別のチームの方達が応援に来て下さり、あっという間に片付きました。部屋のサイズや荷物の量に対して、申し訳なくなりましたが有難かったです。

引越し作業の満足度

エレベーターなしのマンションで階段を昇り降りして頂いたのですが、全て引っ越し前と同じ状態のきれいなまま移動して頂きました。壁や床の養生はもちろん梱包したものも丁寧に運んで頂けて良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応

見積もりに来て頂いた際、担当の方が非常に感じの良い方でした。 1社目の見積もりで、他も検討しようと考えていました。 いくつか気になる点を質問したのですが、丁寧に答えて下さり安心感を得ました。 結局、他の所へは電話をして確認するのみで日通に決めました。

引越し業者について

急に決まった引っ越しでバタバタてんてこ舞いになっていましたが、引っ越しの前日に電話連絡をくれて「何かお困りではないですか？明日は大丈夫そうですか？」という言葉がとてもうれしかったです。当日は予定より１名作業員の方が多く、テキパキと作業をして下さいました。（ＥＶなしの５階だったからだと思います）養生もしっかりして下さったので退去した部屋にも新居にも全く問題はなかったです。一人かなり若い方が初めての作業だったようで荷物の持ち方などがかなり心配な点がありました。リーダーと思われる方がかなり配慮して作業を進めてくれたので問題はありませんでしたがヒヤヒヤした場面がいくつかありました。（誰でも初めてはありますので仕方ないことだと思いますが）料金も他社より安かったので、次の引っ越しも日通さんに頼む予定です。（因みにアンケートに答えたら可愛いディズニーの図書カードが当たりましたよ♬）

料金の満足度

引っ越しのピークでしたが他社に比べ、お値打ち価格でした。梱包材の回収も含まれていたのでお得だったと思います。

接客対応の満足度

営業の方は「今すぐ契約しましょう！」みたいなオーラは全然なく、値下げ交渉にも快く応じてくれました。

サービスの良さ

お皿をつつむクレープ紙がすごくよかったです。前は新聞紙などを自分で用意していたのですが、新しいきれいな紙を用意して下さったので衛生的だなと思いました。

引越し作業の満足度

社宅に引っ越したので前もって内見ができず、きちんと物の配置が決まっていなかったのですが、配置を一緒に考えてくれたり、物を何度も配置換えして下さってとても助かりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• スケジュールの関係

急に決まった３月中ごろの引っ越し！見積の電話すら断られる中で日通さんはすぐに見積に来てくれました。

引越し業者について

一度の引越しを3回に分けて運んでもらいました。
大手のため、作業者の方への教育などはしっかり行なわれていたようで、壁や床への養生はぬかりなく行なわれていました。
言葉遣いも作業の進め方も丁寧で、梱包もかなり手厚い緩衝材をふんだんに使ってくれました。
唯一のマイナスポイントは、新品の洗濯物干しを不必要にバラバラに分解し、そのネジを紛失・・・
受取後、営業の方が、同じネジを探すとのことだったが、結局探せなかったとのこと。
妻はまず、まだ容量的に余裕があったのに、なぜわざわざバラしたのか？ということに納得がいかない様子でした。
結局、ほぼ新品の洗濯物干しは分解して、再組み付けしたことによりたくさんのネジ跡がバーの部分についてしまい、ボロボロになってしまいました。
もちろん、新しく買い換えるためなどといった名目での返金などは一切ありませんでした。
しかし、ポジティブにいうと、問題があったものはこれ1点のみです。
これを良いと考えるか、悪いと考えるかは人それぞれだと思いますが、私たちは全体的には満足していますので、3.5点とさせていただきました。

料金の満足度

会社指定だったため、料金に対する、満足または不満足な感想は特にありません。

接客対応の満足度

作業中の対応などは十分満足のいくもので、お昼など休憩に行ってくると声をかけてくれたり、部屋に入って来るときもチャイムもしくはノックをした後、失礼しますといって入ってこられていました。
最後の洗濯物干しの件を対応した営業の方は、可もなく不可もなくといった雰囲気であまり、良い印象はありませんでした。

サービスの良さ

運べるもの、運べないものの判断など引越しのことでわからないことにも親身になって相談にのって頂きました。

引越し作業の満足度

こちらの準備(捨てるものと運ぶものの分別など)が遅れていたにもかかわらず、その部分も手伝って頂いて本当に助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定だったため、他に選択肢はなかった

引越し業者について

４件見積もりを取りましたが最安値でした。見積もりの際に営業の方が迅速に自宅に来てくれて、その場で見積もりと他社より安く値段調整をしてくれたおかげで迷うことなく業者選定する事ができました。次の日にはすぐ引っ越しスタッフが来てくれました。急な引越しだったので梱包もお手伝いしてもらったのですが、皿や靴などを女性の方が専用のボックスに一つ一つ丁寧に収納してくれていました。タンスなどの大きな荷物は二人係で慎重に運んで頂けました。到着日時も正確で、家の前で時間になるまで待機していてくれて非の打ち所が無かったです。

料金の満足度

４社の中で一番見積もりが安かったです。何より営業の方が連絡後すぐに出向いてくれたのが好印象でした。作業スピード・正確性には安すぎるくらいの金額に満足です。

接客対応の満足度

営業の方は連絡後すぐに来て頂いて、頭髪もスーツにもきちんと気を遣われていました。スタッフの方々も制服をきちんとズボンに入れておられ、元気のいい挨拶をしてくれていたのできっもち良かったです。

サービスの良さ

レイアウトを決める際に、導線の取り方を教えてくれたり家具の傷防止用素材をサービスしてくれて非常に有難かったです。

引越し作業の満足度

室内はやわらかい素材で養生して、マンションの廊下はプラスチックの養生板を引いていたので足元に傷が付く事は絶対に無く安心して見ていられました。途中で作業の進捗とその終了時間を報告してくれたので、予定も分かりやすかったです。満足です。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スピード

見積もりが最安値だった為

引越し業者について

転勤族で、日通さんには４回お世話になっています。各地域の担当者により、ダンボールや、ガムテープなどの配布枚数が少し異なりましたが、足りないとき、連絡をすればすぐに配達してくれて助かりました。
引っ越し当日は、壁や廊下に傷をつけないように、念入りに養生をし、冷蔵庫、パソコン、テレビ、DVDデッキ、洗濯機などは毛布で包んで運んでくれました。最初の頃は、テレビなどの箱もとって置きましたが、とても丁寧に包装してくれるので箱は捨てれました。ダイニングテーブルに置いては、分解して丁寧に毛布で包んでから運んでくれました。各部屋の照明は、業者さんで外して頂けました。引っ越し後は、洗濯機の設置、照明の取り付け、パソコンの配線などもして頂けました。また、予定以外のタンスの配置換えも快く対応していただけて、とても助かりました。
要望としては、引っ越し後のダンボール箱の回収が一回だけだったので、数回に増やしてくれると助かると思いました。

料金の満足度

会社からの業者指定で、経費は会社もちなので、料金は分かりません。

接客対応の満足度

見積もりや引っ越し当日は時間通りでした。作業もみなさんてきぱきして、とても良かったです。

サービスの良さ

食器棚の配置転換にも快く引き受けてくれました。荷ほどきが楽になるように、ダンボールも考えて運んでくれました。

引越し作業の満足度

総合玄関や、壁、廊下などには、毛布などで養生をして、傷がつかないよう配慮してくれました。また、駐車に置いても、マンションの他の方に、迷惑がかからないよう、一気に貨物を運ぶのではなく、終わりしだい１つずつ運んで頂き助かりました。作業もとても丁寧でした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社で業者を指定されているので、毎回日通です。

引越し業者について

転勤で会社指定の引越し業者の相見積もりの結果、日通さんに決定しました。引越し当日、リーダーの方が名刺を手渡し、感じよく挨拶してくれました。リーダーの方は壁を傷つけないよう養生を丁寧にしてくました。今回は楽々パックでお願いしましたが、小物類を梱包するおばさま方も、引越し先で食器を食器棚のどの場所に収納するか迷わないように、食器戸棚の何段目など細かく区分し、段ボールに丁寧に詰めてくれたのは非常にありがたかったです。

料金の満足度

２社の見積もりの中で最安値でした。料金は会社に回答なので、具体的な金額は不明です。

接客対応の満足度

明るい髪の色のバイトの方もいましたが、皆感じよくに挨拶をしてくれました。部屋にあがる時に綺麗な靴下を履き替えていたのは、好印象です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤で会社指定の業者だったため

引越し業者について

正直あまりいい印象もなく候補としては考えていなかったのですがクレジットカードで支払えるとゆうことで見積もりの連絡をしました。以外とクレジット決済の可能な引越し業者は少ないものです。電話対応も親切丁寧で安心をしました。当日の作業はフリープランであったにもかかわらず朝からの作業でトラックと人員ほぼ倍用意していただきました。(平日で空きがあったのでしょうか) お陰様で予定していた時間を大幅に短縮することができました。最後に粗品までいただいて終始満足な引っ越しになりました。

料金の満足度

交渉に対してほぼ即答で回答頂きました。

接客対応の満足度

見積り時の説明も簡潔で気さくな方で良かったです。

サービスの良さ

提携カードへのポイントも頂けました。

引越し作業の満足度

少々残してしまった梱包を素早く作業して頂きました。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

値引きの交渉もスムーズに対応してもらいました。

引越し業者について

もう少し価格が安いと他者と検討しようと思えると思います。見積りが最後だったこともありますが、今回は見積りを出してもらった時点で選択肢から1番に外れました。

料金の満足度

今回数社見積りした中で1番価格が高かったです。
鉄道コンテナ便でも価格を出してもらいましたが、それでも2番目高い他者と同じ価格でした。

接客対応の満足度

見積りは時間通りに来てもらえ、スムーズに終わりました。見積り時の接客も強引な感じもなく丁寧で良かったと思います。ただやはり見積りも営業なのでもう少し接客的に他者と価格競争しても良かったのではないかと思いました。

サービスの良さ

こちらの業者で引越しをすると、ポンタカードや楽天のポイントが貯まるサービスはお得でとても良いと思います。

引越し業者について

基本的にはとても良い業者だと思います。

料金の満足度

他社の見積より高かったです。4月初旬という時期も悪かったのですが、他社と違って値下げ交渉に一切応じてくれ無かったので、残念でした。4ｔトラック2台ではなく10ｔトラック1台を使う、という見積は無駄だと思いました。

接客対応の満足度

繁忙期であるにも関わらず、対応も早く感じは良かったです。値下げはありませんが、横柄ではありませんでした。

サービスの良さ

エアコンの脱着にはガス充填などが全てセットになっていて、別料金を取らないのは良いと思います。

引越し作業の満足度

場所によって違うと感じました。以前東京から大阪に移動した際、搬出する東京の作業員の態度は非常に良くてテキパキしていましたが、搬入の大阪の作業員の態度は悪くて、敬語も使わず、挨拶もせず、勝手に休憩する、等ダラダラしていました。

引越し業者について

前に車での事故があったようで会社全体が車の使用を禁止されていると聞きました。
夏の暑い時期だったのでかなり汗だくで可愛そうでした。

料金の満足度

安いですが他の大手さんの方が少し安かった 口は利いてくれましたがこれが限界との事でした

接客対応の満足度

とても丁寧で質問にも細かく答えて頂きました

サービスの良さ

エアコンも同時に取付けて欲しかったのですがとても高かったです。
無理に押し付けることなくどこで買った方がいいかなどもアドバイスいただきました。

引越し作業の満足度

契約していません