日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

【見積もり時や電話の対応】
見積の提示も早く、一つ一つの疑問に対して丁寧に答えてくれました。
電話での対応もよかったです。

【料金】
見積もりからダンボールなどが増えたのですが、追加料金もなく助かりました。皿や割れ物などを包むクッション素材も多めに頂けて、料金に対して段ボールやガムテープなどの梱包資材をしっかり用意してもらえました。

【作業内容】
引っ越し当日は気温３６度ととても暑い中、すばやい対応で感心しました。
段ボールを外に出す際は、「上に重ねて運んでもいいですか」など声かけもあり、一つ一つの作業がとても丁寧でした。ソファや冷蔵庫など大型家具を運ぶ際は、複数人で梱包して運ぶなどチームワークもしっかりしていて、見ている側は安心して作業を見守ることができました。

【全体的な評価】
特に不満なく引っ越しが出来ました。非常によかったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

前回の引っ越時に利用した際、対応が良く、好印象があったため

引越し業者について

エレベーターなしの四階建てアパートからの引っ越しで、冷蔵庫などの大型家電はもちろん電子ピアノの運び出しもありご苦労だったと思いますが、いやな顔ひとつせず丁寧に作業してくださいました。しかも冬場の引っ越しでしたので、寒い中大変だったとは思いますが、あらかじめ手順を教えてくださり、依頼者である私たちも出来ることはお手伝いできたので、作業も比較的スムーズでした。作業にかかる時間も予定通りで、朝一から始まり、昼過ぎには全て搬入できました。梱包材料も不足したらすぐに用意してくださいましたし、余った資材も速やかに引き取りしてくださって助かりました。一階に運ぶものなのか、二階のものなのか、その場で確認し効率よく作業していただいたので、スムーズだったと思います。作業員の方たちの連携もよく取れていました。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もりを取ったときの印象が良かったため。

引越し業者について

茨城県で単身赴任生活を実施していたのですが、千葉県への転勤の発令をうけて、はれて単身赴任解消となりました。
引越し会社各社で見積もりを取り寄せたのですが、日通が一番安かったので、日通に引越しをお願いすることにしました。
引越し会社の中でも、大手の部類に入るので、とても安心してお願いできました。
また、他の引越し会社のサービスにはない、引越しおまかせパックというサービスがあり、こちら側で特に荷物の梱包をする
必要がなかったので、非常に楽に引越しをすることができました。
事前の下見の営業さんから、実際に引越し作業をする現場の人たちまで、非常に丁寧で真摯な方々が多かったです。
転勤族なので、これまで５回以上引越しをしていますが、大変満足です。

契約を決めた理由

• 料金

日通が一番安かったので

引越し業者について

転勤ということで利用しました。
単身での引越しでしたが、荷物がけっこう多かったので、
単身パックとはいかず、普通のプランでの引越しでした。
人数は２人でした。
ある程度の梱包は自分でしていましたが、
それでは不十分と感じたものは、あちらでさらに緩衝材にて梱包していました。
荷作りから積み込みまでは一時間少々だったと思います。
やはりプロの仕事ですね。
テキパキとやっている印象でした。
引越し先に着いてからも、こちらの希望した場所へ、
テキパキと運んでくれて、開梱もしっかりやってくれました。
家具類の組み立てまでやってもらって、
自分は何もせず口だけ挟む形で、なんだか申し訳ないくらいでした。
ただ、作業員のかたが胸ポケットに入れていたドライバーが、
ポロっと落ちてしまい、フローリングに軽く傷が付いてしまったのだけが、
残念ではありました。

契約を決めた理由

• どれでもない

勤めていた会社の紹介で利用しました。

引越し業者について

私は転勤の際、日本通運に引越しの作業を頼みました。日通を選んだのはやはり最大手の業者であり、安心できると思ったからです。実際、見積もりの打ち合わせで来てくれた担当者はとてもハキハキと対応をしてくれ、料金表示もわかりやすく良心的に感じました。正直、料金だけでいうと他社では安いところもありますが、それはそれで心配が生じます。友人の話ですと料金が安い引越し業社はスタッフの数も少なく、実際の作業がとても遅く引越し当日は最悪だったと聞いたことがあります。やはり、安いということにはそれなりの理由があるのだなと思いました。日通では料金はそれなりにしましたが、仕事内容はとてもしっかりとしていたので、結果的にこちらにお願いをして良かったと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

大手引越し業者だったから

引越し業者について

新居と、実家に送る荷物の二箇所への配達をお願いしました。それぞれの配達先に送る荷物を仕分けする作業は自分たちで、との事で不安だったのですが、仕分け用のシールをくださったので助かりました。作業数日前にも、「仕分けは無事に終わりそうですか？」というお電話をいただき、丁寧な気配りに感動しました。おそらく当日の人員調整の為もあるのでしょうが、その電話で不明点などを明確にできたので良かったです。お陰で荷物が混ざる事なく仕分け通りに配達され、配達の際に実家の両親が動かせないような重い家具も移動して頂いたようです。金額面から、利用するのは今回のような大きな引越しの時くらいかもしれませんが、丁寧な対応にとても満足しています。

料金の満足度

やはり他社と比べると高めの金額でしたが、配達先が複数あるのと丁寧にしてくださったのを考えると妥当な金額ではないかと思います。

接客対応の満足度

作業員の方のトレーニングがしっかりされているのか作業開始時のチーフの方の挨拶から、作業中の気配り、タオル・靴下持参の身だしなみまでとてもよかったです。営業担当の方も丁寧でした。

サービスの良さ

荷物の行き先ごとに仕分けをしっかりできるよう仕分けシールをくださいました。荷物が混ざる心配がなく安心して任せられました。

引越し作業の満足度

食器の梱包が見事でした。皿を数枚重ねても、割れずに無駄なく箱に詰められる工夫がされていました。実家の限られたスペースに入れる箱は出来るだけ少なめにしたかったのでありがたかったです。その丁寧な作業の為か、作業時間は予想されていたより少し長くかかりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

配達先が複数だったため、安心感のある説明をしてくれたこちらに決めた

引越し業者について

今年の4月に東京から北海道へ引っ越しをしました。東京での搬出には３人の男性が来てくれて、思った以上に人数も多く２人分トラック２台分の物量でしたが、９時から始まって１１時半には終了しました。ダイニングテーブルを搬出する際も、組み立てがとても面倒なテーブルだったのですがとても丁寧に足を取ってくれて、厳重にクッションでくるんでいただきとても助かりました。北海道で荷受する際にも３名ほど男性のスタッフが手伝ってくださり、とてもスムーズに作業してくださいました。すんなりと荷物運びは終わりましたが、スタッフ一人の方が、私たちが慣れない土地ということもあり、周辺のおすすめの場所を教えてくださったり、この街は住みやすいよっと気遣っていただけたり、とても満足のいく接客でした。

料金の満足度

会社での負担だったため具体的な値段は分かりませんが、自分で調べた結果、他の引っ越し業者よりは少し高めだったと思います。

接客対応の満足度

引っ越しのスタッフというと、無愛想な方が多いイメージでしたが、日通の方は見積もりにきてくれたスタッフ、当日手伝ってくれたスタッフ全員が丁寧で親切にしてくださいました。

サービスの良さ

北海道での荷受けの際、一度設置してしまった冷蔵庫の位置を変えたくてお願いをしたのですが、嫌な顔せず変えていただけました。主人と二人では絶対無理だったので本当に助かりました。

引越し作業の満足度

ちょうど引っ越しシーズンで忙しい時期だったと思いますが、スタッフの人数が多く作業時間が短くできたのがとても良かったです。自分たちでダンボールに入れていなかった小さめの家具や証明、大事にしていたオーダーメイドのテーブルやテレビボードひとつひとつを丁寧にマットでくるんで傷がつかないようにしてくれました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応
• スケジュールの関係

急な転勤のためいくつか会社から引っ越し業者を指定されていました。何者か見積もりに来てもらいましたが、日通が一番丁寧で接客に好感度が持てました。また、スケジュールの関係もあり日通に決めました。

引越し業者について

見積もりに来てくれた方はとても感じの良い、丁寧な対応でした。引っ越し当日は時間通りに来て下さり、重いダブルベッドのマットレスや大きなタンスもとても素早く運んでくれました。引っ越し先はマンションでしたが、エレベーターやエントランスも家具を運んだ時に傷が付かないように保護シートを貼っていただき安心でした。ベッドに落下防止のガードを着けて使っていたのですが、その取り付けもスムーズに済みました。洗濯機の取り付けは別料金でしたが、自分では手間がかかるのでやってもらってよかったです。食器の梱包を別料金でお願いしていたのですが、引っ越し後に開けてみたらガラスのコップがほとんど割れていてがっかりしました。もし次に引っ越しをする際は他の業者にしたいです。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

割引があったし、有名だからです

引越し業者について

ネットで調べてみたら、見積りを無料でしてくれるとのことで、申し込んだら、すぐに返信があり、来てくれました。他の所にも、見積リをお願いしました。
その中で、日本通運が、一番安くて、引越しを予定している日に、引越しが出来るとのことで決めました。
見積もりしに来てくれた方は、きちんとスーツで訪問され、誠実な印象でした。コストを抑えるため、自分で段ボールに詰めるプランにしました。
当日、3人で引越し担当の方が来て、手際良く養生をし、家具や段ボールを運んでくれました。担当者がカッターを使ってそのままにしたのを、子供が手にしてしまい、危うく手を切りそうでした。後日、営業さんと、担当の方がお詫びに来て下さいました。子供がお仕事中に、勝手にした事なので、こちらが、申し訳なかったのですが、日本通運の社員教育で、何があってもお客様に危険がないように、対応するよう徹底されているとのことで、それが不充分だったと、お詫びに来られました。素晴らしい会社だなと感心しました。

契約を決めた理由

• 料金

一番安くて、引越予定日に可能だったから

引越し業者について

らくらくパックでの引越しだったので、ほとんど当日に梱包していただき、トラックに積むまでの作業をしてもらいました。台所の細かい物も丁寧に包んでいただき、有り難かったです。洗濯物干しのラックをトラックに積む際、壊されてしまったのでショックでしたが、引越し後に弁償していただき、対応も丁寧でした。荷入れも、時間がない中テキパキと作業していただき、箱に書いてあった部屋通り運んでもらうことができました。お陰で荷解きがとてもスムーズに終わりました。
最初、引越し作業開始予定時刻より30分も遅刻して来たことが不満です。遅刻したにも関わらず、○時までに終わらせてくださいと最初に伝えましたのでよろしくお願いいたします。と言うと、え！間に合うか分かりません。と言われたのも、残念だと思いました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

企業契約で決まっていたから。

引越し業者について

梱包作業がはやくてとても素晴らしかった。
挨拶も体育会系の作業員が多かったのでしっかりしていたが、
少し早すぎて雑に感じられてしまう面もあった。
また4社で比較し一番安く、質は高いのに安いのは素晴らしいと思いました。
壁や床を気づ付けないようシートを事前に設置してくれて丁寧でしたが
若い何人かの新人だと思われる人が雑でお客である自分の前で壁にぶつかったりして
不愉快になった。素晴らしい人は素晴らしいが人によりけりなので
もう少し新人教育を徹底してもらいたい。

料金の満足度

4社と比較して一番安かったです。
また対応も全体的に良かったが何人かは仕事に慣れていないので
教育を見直しいてもらいたい。

接客対応の満足度

笑顔で挨拶してくれた。見出しは少し乱れていた。
接客は良かったが作業員同士での会話は仕事してる一社会人としてどうかと思う。

サービスの良さ

対応が良かった。
位置の変更や部屋の掃除もしてもらえ満足です。

引越し作業の満足度

スピードが速くプロだった。
だが早くするあまり壁にぶつかることも、
新人とベテランのパワーバランスを考えてほしい。

契約を決めた理由

• サービス

サービス内容と対応が良かったから

引越し業者について

日本通運を２回利用した経験があります。２回とも夫が務める会社の紹介で利用しました。

見積もりの際に、だいたいの段ボール量を予測して後日届けてくれます。
毎回数分間目で確認しただけでちょうど良い段ボールの数をもってきてくれるので、さすがプロだと感心します。

引っ越し当日は４～８人ほどで来られ、マンションエントランス・エレベーター・部屋と養生をてきぱきとし、流れ作業の等ようにスムーズに荷物の運び出し（または搬入）をしてくださいます。
家電や家具も丁寧にそしてとにかく早く梱包してくれるので、安心して任せられます。
搬入した際には、家具の位置など確認しながら配置、解体したものは組み立てまでしてくれるのでとても助かります。
段ボールの回収サービスもあるので、処分する手間もなくありがたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

夫の勤務先の紹介で契約

引越し業者について

事前に廃棄処分するものをいくつか依頼していたが、追加があれば引き取ると申し出ていただいた。追加がいくつかあったのでおかげで助かった。以前利用した業者はタンスの中身を空にするようにとのことだったが、今回は中身を満載の状態でもよいとのことだったので、事前の梱包作業が少なくて済んだのでとても楽だった。元々使用していた照明器具が引っ越し先で使えなかったのだが、取り付けを申し出てくれた。作業終了後に現地の方に事務所の方から連絡が入り、電話を代わると作業に関しての簡単なアンケートだった。サービスに自信があり、顧客を大事にしていると感じた。その後、ご用があれば一点だけお伺いしますと作業員の方から申し出があった。特に作業はなかったが嬉しかった。

契約を決めた理由

• 安心感

CMを見て見積もり依頼。他社に比べ安くはないと正直だった。

引越し業者について

転勤による引越しで業者は勤務先からの指定でした。引越し専門業者ではありませんが、国内大手物流会社だったので特に不満はありませんでした。作業員は三人少し人が足らないんじゃないかと思いましたが、それぞれ部屋ごとに分散して作業されてて、手際もよくダンボールの梱包は職人仕事だなぁと感心しました。だだ大きなものなど二人以上で運ぶ時や終盤に三人が集まると、どうにも話してる内容が気になりました。別に私語がダメだと言っているのではなく、手持ち無沙汰で引越し作業を見ている身としては否応が無しに会話が聞こえてきます。それがどうにもくだらないことだったりすると聞いててあまりいいものではありません。やはり大企業の名を背負っている自覚が足らないような気がしました。今回全てお任せプランだったのですが、作業中の居場所のなさってなんなんでしょうか。その場にいないわけにもいかず、素人が手伝っても邪魔でしょうし、かと言って好き勝手するのもなんだし。いつも身の置き所に困ります。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定で選択の余地なし

引越し業者について

荷物が多く、大変だったと思います。男性３人で来られました。荷物が多かったので、前日から荷物の積み込みがあり、翌日第一便が引っ越し先にきました。言葉遣いも丁寧できっちりしていたと思います。ただ、やはりこの業界、人手不足なのでしょうね。リーダー格の方はしっかりしていましたが、あとの２人は経験が浅く、中でもその1人は重いものも持てないし、指示理解にも時間がかかっていたように思います。見積もりより荷物が多かったようで、かなり遅い時間までかかってしまいました。態度や口調にはでませんでしたが、かなりイライラされたと思います。雨も降らず、なんとか無事に引っ越しを終えました。古い家具や電気製品などは、引っ越しでダメになってしまう場合もあると伺っていましたが、やはり冷蔵庫とベッドはダメでした。でも無事引っ越しできてほっとしました。

契約を決めた理由

• 安心感

３社から見積もりをとった。１社は高すぎ、もう１社は安すぎて不安だったので、中間の１社に決めた。