クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

忙しい時期でも、最低限のマナー教育と、自社都合で変更となる場合は、事前連絡とそれで良いかの確認は最低限必要だと思いました。

料金の満足度

コンテナでの配送を依頼しました。しかし、その日は配送作業が様々なところで行われていたためか、コンテナが来ず、どこまで荷物を預かってもらえるかは、係りの方の目分量で決められてしまいました。料金自体は安いと思うのですが・・・。

接客対応の満足度

蒸気の内容に対する謝罪の言葉はおざなりで、あまり感じの良いものではありませんでした。また、会社の責任で目分量となったにも関わらず、分量に対して納得の行く説明もありませんでした。

サービスの良さ

サービスとしは、全く×。

引越し作業の満足度

荷物も問題なく無事届いたので、その点は問題なかったのですが･･･。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大きな会社で安心感があり、料金も安かったため。

引越し業者について

宅急便のイメージしかありませんでした。ひんぱんに荷物を持ってきてもらっていましたので身近に感じていました。引越し？という風にもおもいましたがとりあえず見積もりをしてもらいました。

料金の満足度

電気工事料金が非常に高かったためそれらを依頼せずに見積もりをしてもらいましたが考えていた以上の金額提示であったことと値引きの交渉にはあまりのってもらえず残念でした。

接客対応の満足度

ベテランの営業さんが見積もりをしにきましたがさすがに話はスムーズで簡潔でした。別の家族の引越しも紹介したのですがそちらもさらっと終わってしまいました。

サービスの良さ

レアなミニカーをいただきました。

引越し業者について

あまりに高額だったので、訪問時からダメかなっと思いました。相見積もりの大切さを教えてくれた会社です。

料金の満足度

はっきり言って高いです。おまけに高層加算（5階で？）やら管理料、運送保険代（普通業者側が払うでしょ）まで入っています。値引きもほとんど交渉の余地なしでした。

接客対応の満足度

丁寧な対応でした。エアコン工事については別途調整して送付するとのことで、当日は運送費のみの見積もりでした。

サービスの良さ

運送保険代は普通は業者側が払うと思うのですが。後、5階で高層加算はないんじゃないかと。

引越し業者について

普通の宅配便には利用すると思いますが、引越しはもう利用しない。

料金の満足度

普通と思ったが、作業内容に比べて高い。

接客対応の満足度

最悪。荷物を見て「安全に運べる保証はない」とか言い出す。荷物の壊れやすさを伝えても無視。何か伝えようとするとため息をはく。荷物の扱いは適当で、終わらせることばかり優先していた。

サービスの良さ

単身パックだったので、特に評価はありません。

引越し作業の満足度

最悪。荷物の扱いが雑。大きめの衣装ケースを無理やり一人で運んで傷を付ける。レコーダーを「精密機械なので気をつけてください」と伝えたのに、投げるように積み込む。到着して、洗濯機の小さい部品がなくなっていたことに気付いた。また、本棚が破損していた（これは弁済してもらった）。いい加減だと思った。

契約を決めた理由

• 安心感
• どれでもない

クロネコヤマトなら大丈夫だろうという信頼。

引越し業者について

IKEAの家具は運べない業者が多かったので、次回行う時もぜひ利用したいと思った。

サービスの良さ

IKEAの家具が多かったのですが、他の業者にはIKEAは運べないと言われたが、クロネコヤマトは昔IKEAの家具の配送を、行っていたので大丈夫ですと言われ、安心できた。

引越し作業の満足度

私が妊娠初期だったため、引越し先では主人だけで引越ししなければいけない状況だったが、家具の組み立て作業も手伝ってくださり、とても助かった。長距離移動の引越しだったが、安く出来るように、移動手段も検討してくれた。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

サービスが良かった

引越し業者について

他社と比べて、引越専門を前面に打ち出している感じの会社ではないので、比較対象にした引っ越し業者とは営業感じもおおらかな感じでした。

料金の満足度

複数社に一括見積をしました。順位は真ん中ほどの金額。見積もり来てくれたおばちゃん、丁寧な感じで好感度を持てましたが、価格が・・・・。もう少し安ければ頼んでいたのかもしれませんが、一番安かった引越やと比較すると、約８５００円高かった。
実は、クロネコヤマトが引越をされているのを知りませんでした。

接客対応の満足度

丁寧に説明してくれました。６０歳くらいのおばあちゃんが来てくれました。世間話を交えながら和気あいあいと見積もりをしてくれました。

サービスの良さ

タイムサービス(曜日時間未指定)を利用しての見積もりでしたが、残念な結果でした。

引越し作業の満足度

依頼してないのでわかりません。

引越し業者について

長距離の場合は、クロネコヤマトだと自社のコンテナ輸送のルートを持っているので、強いと思います。台風の影響などで、船の輸送ができない時には、ヤマトのように列車で輸送してくれると遅れずに助かります。

料金の満足度

料金は他社と比較して出来る限り安くしてくれたので満足です。

接客対応の満足度

営業の方は、とてもあっさりしていて、これでいいのかというくらいあっという間に見積もりは終わったので、少し不安になりました。

サービスの良さ

コンテナ輸送のため、揺れが少なく、家具家電には安心だという説明をされました。

引越し業者について

6社見積りをして、ヤマトともう1社と最終まで迷いましたが、こちらから何も言わないのに荷物を見てダンボールを大量に準備してくれると言ってくれたもう1社に決めた。
今回の対応がよかったため、他の人にすすめたりする可能性もあるし、次回引越しの機会があれば次はヤマトに依頼する可能性もあり。

料金の満足度

他の業者からはヤマトは安くならないと聞いていたが他のところと同じくらいの価格にしてくれた

接客対応の満足度

女性の営業の方だったが、サカイやアリのように強引さもなく丁寧な対応

サービスの良さ

それなりにいろいろなサービスをしてくれるようでしたが、こちらからダンボールが欲しいと言ってようやく50枚準備してくれる話になったため、その部分がマイナス

引越し作業の満足度

未契約

引越し業者について

クロネコヤマト引越センターでの引越の際の利用は単身パックを使用した２回しかないのですが、２回目も利用して良かったです。荷物が少ない方はヤマトの単身パックオススメです。大きい台車でなくてもダンボール20個近くは乗りました。

料金の満足度

単身パックを使ったのですが、普通にトラック使うより格安ですし一番大きいサイズの台車じゃなくてもたくさん入りました。

接客対応の満足度

電話で引き取り日、配達日を伝えたのですが、かつかつの日程でも親切に対応してくれました。

サービスの良さ

届いた方に自分はいなかったのではわかりませんが、引き取りの際は荷物は丁寧に扱ってくれました。

引越し作業の満足度

荷物を運び出すスピードがとても早く、あっという間でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

こちらのスケジュールがかつかつでそれに合わせてもらえた。

引越し業者について

コンテナひとつにおさまる荷物量なら安いですが、コンテナに入りきらずに、当日コンテナが増えるようなら値段もかなり割増になるので気をつけてください。

料金の満足度

単身の引越しをしないといけなくなったので、大手を中心に見積りを取ったけれど、別途オプションサービスを付けなければ一番安い金額でした。距離にもよるので正確とはいえませんが、オプションサービスも家電の取り付け程度ならここが最安値かなと思います。

接客対応の満足度

メールでの見積りと料金決定だったので、契約までの接客態度はわかりませんが、当日の作業員の人は元気のある若い2人が時間通りに来てくれて、荷物を運んでくれました。

サービスの良さ

梱包資材は別売りですし、家電の取り付け取り外しも別料金のため、サービスは充実していますが、サービス自体はいいとは思いません。

引越し作業の満足度

時間通りに来てくれて、予定通りに引越し作業は終了しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の安心感と最安値で決めました

引越し業者について

大手らしいマニュアル対応でした。料金は普通です。

料金の満足度

普通でした。

接客対応の満足度

インターネットで入力して見積りの金額が決まりました。単身引越しの場合、訪問見積りもないため値引き交渉などが行えず、決まった金額を払えないなら契約できないような形式でした。あまり親身になって相談に乗ってくれたりすることもないですし、コールセンターも大手らしいマニュアル対応に感じました。

サービスの良さ

契約しても単身パックでは、ダンボール類のサービスもなく、家電類の取り付けや取り外しも別料金が掛かるという説明を受けて、値引きなどの交渉も受けてくれませんでした。

引越し作業の満足度

無評価です。

引越し業者について

今回は、徒歩１５分ぐらいの引越しであったが、ヤマト営業所の担当店が違うことで搬出と搬入が１日で終わらず
二日に渡る引越しになったことは非常に残念であった。そのためにホテルを手配することで余計なコストがかかって
しました。今後改善を希望します。

料金の満足度

相みつを取らなかったのでわかりませんが、少し高い気がします。

接客対応の満足度

何度もお願いしているので、いつもの安心感がありました。
タワーマンションへの引越しのため、マンション管理室と連携も滞りなくやっていただいた。

サービスの良さ

いつものように礼儀正しい対応であった。

引越し作業の満足度

引越しの作業じたい問題はありませんでした。しかし後になってオーディオ製品に傷や運び方が問題があり故障してしまったが
製品の現状回復をしていただき、アフターサービスは誠意に対応していただき満足しています。

契約を決めた理由

• 安心感

大手の安心感

引越し業者について

人数をかけて丁寧にやっていただいた。中小より作業員が多いので安心できた。

料金の満足度

遠距離なので金額が高かった。２社見積りをして安い会社で契約をした。

接客対応の満足度

礼儀正しく非常に満足している。大手の安心感もあった。

サービスの良さ

見積りから当日、搬入まで親切丁寧だった。

引越し作業の満足度

丁寧に梱包してもらって非常に満足している。細かい作業は女性が担当してもらえて、引越し後もすぐに前の日常生活に戻ることができた。搬入搬出は違う担当だがよく引き継ぎされて引越し先の搬入もスムーズだった。

契約を決めた理由

• 安心感

大手の業者のため

引越し業者について

知名度も高いので契約も多く時期によっては結構混んでいます。値引き交渉も時期や忙しさをみて受けてくれるようです。

料金の満足度

長距離の引越し3人家族で料金は18万円でした。少し高めでした。

接客対応の満足度

コールセンターの人は大手だけあって丁寧な対応でした。見積りの日は妻が対応したのですが、営業の人も同じく丁寧だったようです。私たちが引っ越す予定日にクロネコヤマトさんで引越し予約している人が多いようで忙しいのと人員の確保が必要なので値引きはほとんどできないと伝えられました。正直に言ってくれたほうが他社にも見積もりをお願いしやすいですし、特に粘られることもなくまた機会があればお願いしますといわれたそうで妻も気を使わなくてすんだといってました。

サービスの良さ

契約したら梱包資材一式は無料提供してくれるそうです。

引越し作業の満足度

わかりません。

引越し業者について

運送の最大手だけあり、作業員の元気のよさコールセンターの丁寧な対応は良かったです。料金も良心的でしたのでまたお願いしたいです。

料金の満足度

愛知県から東京都までの単身パックでお願いしました。繁忙期の3月の引越しだったので割増料金を取られましたが、良心的な価格で安心しました。洗濯機の取り付けや取り外しエアコンの取り付け取り外しは別途料金が必要でしたが、それらを含めても満足できる料金で安価でした。

接客対応の満足度

コールセンターに電話をかけたときの対応は大手企業だけあり、丁寧でした。当日に作業に来て頂いた方々も元気がよくしっかりと挨拶もしてくださって気持ちがよかったです。

サービスの良さ

梱包資材やエアコン洗濯機の取り付け取り外しが、別途料金が必要なためホームページから見積もりを確定したときに追加金額がかなり掛かるので料金が高く感じてしまうのは少し不満でした。

引越し作業の満足度

当日は2人来て頂いて1人はアルバイトの方みたいでした。それでも社員の方が指示を出しながら黙々と作業をして頂いて数十分でコンテナに積み終わりましたので、満足しています。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

一人暮らしをはじめる為の初めての引越しで、色々不安でしたが料金も安く大手会社で運送の実績のある会社だったからです。