クロネコヤマト引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

実家から上京する際にクロネコヤマトを使いました。
必須の家具は全て一階に置いてみた結果、量が大きく規定の範囲を超えてしまう心配がありました。しかし業者さんに相談した時に大丈夫ですよと笑顔で対応してくれました。先に何を入れればいいのかよく分かっていました。
物の形や使い道を理解してくれていました。たとえば小さな家具を洗濯機に入れればもっとスペースができるとか電子レンジのなかに食器を入れたりすれば良いとアドバイスもくれました。もちろんガムテープで固定しました。
さらにタオルなどを詰めて隙間がないように、揺れてモノとモノがぶつかって壊れないようにしてくれました。笑顔で対応してくれた業者さんだったので運が良かったです。
九州から東京なので6万以上かかったので不安だったのですが金額も余計に増えることもなく済みました。
荷物も隙間もなく不必要なものもなく無事に入れることができました。
重たいものも平気で運んでいたので優秀な業者さんは好かれるはずです。

契約を決めた理由

• 安心感

大手で安心できるから

引越し業者について

クロネコヤマトで一人暮らしの引越しを頼みました。他の業者は、荷物の量やダンボールを有料で取り、割高な感じで、どこの有名な引越し業者に見積もりをお願いしてもクロネコヤマトより安いところはありませんでした。クロネコヤマトは、一つの輸送ボックスで料金が決まっており、ワンボックス当たり27000円くらいでした。平日なら平日割引が適用されて、数千円（3000円くらい）ほど安くなります。全国に配送網があり、どこの町にもクロネコヤマトがあるので、安いのかなーと思いました。他の業者さんは支店もクロネコヤマトほどないので料金や人件費が加算で割高なのかな？と思いました。

配達も関東圏なら曜日指定と時間指定できてとても良かったです。また、荷物が多い方も２個目のボックス割引がありますのでお勧めです。２ボックスあれば、荷物が多い方も基本的に運べるのではないでしょうか？私は、２ボックス利用いたしました。
また、利用したいと考えております。

契約を決めた理由

• 料金

引越し業者の中で、きちんとしていてリーズナブルだから

引越し業者について

６階という高所からの引っ越しでしたが、スムーズに荷物を運んでもらえました。

荷物の下ろすのもすばやかったです。引越し先が、駐車場がない場所だったのですが、まったく問題なかったです。それでいて、壁に荷物をぶつけるといった失敗はありませんでした。

引っ越した先では、洗濯機用の蛇口が水漏れの可能性があることを指摘してもらい、水漏れを防ぐ対応をしてもらいました。また、壁紙が剥がれている箇所は、写真をとっておくと、退去の時に有利だと教えてもらえました。

狭い場所でしたが、荷物の配置もこちらの指示通りに行ってもらえました。ダンボールの回収も後日行ってもらえました。非常に満足しました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な企業だったので

引越し業者について

クロネコヤマトの引っ越し便を使いました。価格は他社より高めですが、引っ越し用の段ボール、養生テープなど副資材の質も良く安心して使えます。海外引っ越しの際にも使ったのですが食器の梱包をする若いお姉さんがすごく上手感心しました。2か月後に海外に届いたのですが全く傷なしでした。見積もりはあらかじめきてチェックしてもらうのですが、見積もりと実際の価格にとくに開きもなく安心できました。また引っ越し時にはきちんと時間通りに来てくれました。引っ越しの手順も良くできていて梱包する人、運ぶ人、仕切る人の役割がはっきりしていて良かったです。またきちんと挨拶もでき、いわゆるバイトの若いお兄ちゃんみたいな人ばかりだと心配なのですがクロネコは年配、中堅、若い人といろいろな人がバランスよく働いていました。

契約を決めた理由

• 安心感

いつも利用していて安心感があるので

引越し業者について

単身パックを利用させていただきましたが、運びだし時に、急に２６型のディスプレイと、折り畳み自転車を追加しても快く運んでくださいました。その後荷物受け取りの際も丁寧に作業していただき、家具も壊れてなどいなかったのですが、傘がへこんでおり、うまく開かなくなっていたことが残念でした。高額なものではなかったため、クレームを出すまでには至りませんでしたが、説明がなにもなかったことが残念でした。また、玄関のドアがうまく止まらなかったため、作業中、私がドアをずっともっていました。ドアのすべり止めはいろいろな種類を準備していただけると嬉しいなと思いました。総合的にみて繁忙期にも関わらず安い価格で引っ越し作業が終わったことにはとても感謝しています。

契約を決めた理由

• 料金

繁忙期でも安かったので。

引越し業者について

引越し日当日、引越し元からの搬出に来てくれた人達がとても良い人たちで、荷物が多かったのを見て計算しながら丁寧に行って頂きました。自分の都合で、引越し先の荷物の搬入日を少し先に延ばしてもらいました。いざ荷物の搬入の日、先に電話で「〇〇時頃に荷物の搬入に伺います」というお知らせがあったので待っていました。そこまでは良かったのですが、いざ業者さんが家に来てどんどん荷物を運んでくれたのですが、私が詰めた段ボールの上部に「縦に立ててお願いします」と書いていたにも関わらず、横になって中身がぐちゃぐちゃになってしまっていました。しかも結構荷物を運んで床に置くのが雑で、テレビボードを縦にして行こうとしたので、「すみませんが横にしてもらえませんか」とお願いしないと横にもしてもらえませんでした。更に最後に気が付いたのですが、私が借りた部屋は全てのクロスを張り替えていて、内装はとても綺麗になった状態だったのですが、業者さんが帰った後にふと壁を見ると、何かを擦ったような黒い線が真っ白な壁紙についていました。何がついたのかもわからず、業者さんが帰った後は何とも残念な気持ちになりました。同じ業者でも地域が違えばこうも変わるのかと少し残念な対応でした。

契約を決めた理由

• 料金

遠距離の引越しで料金が安かったので。

引越し業者について

急に引越する事になり、移動日の1週間前にネットから見積もり依頼をしたのにも関わらず、迅速に対応してくださいました。

実際に足を運んでくださり、サービスの段ボールなどを持ってこられました。
また、当日の段取りも詳しく説明して頂けて安心して当日を迎える事ができました。

当日は到着前に連絡下さり、事前に準備ができました。
退去するマンションや入居するマンションの双方にしっかりと養生してくださり、安心して見守る事ができました。
共用部分だけではなく、居室内のドアや出っ張りのある部分にもしっかりと養生を施されていました。

荷物に数多くの電子機器がありましたが、1つ1つ丁寧に毛布で保護されていました。

ロフトベッドを担当者が組み立てる際に、ミスで部品の一つが破損してしまったが、その後すぐにロフトベッドの販売店に連絡し、代替品の有無や交換部品の有無、部品がなかった場合の安全性等を確認してくださいました。
また、後日引越業者のエリア長がお詫びの挨拶に見えられました。

後日対応も良かったため、また利用したいと思います。

契約を決めた理由

• スピード

引越し日まで時間がないなかすぐに対応していただいたので。

引越し業者について

3社見積もりにきてもらったが、その中で2番目でした。万が一の事故の際の補償内容がしっかりしていたのと、当日の作業スタッフさんが3名と他社よりも1名多かったことから選定。開始時間の指定のないプランを選択したため、前日まで作業開始時間は不明。前日に15時から開始との連絡を受けるも、午前中の引越しの作業が長引いたとのことで結局開始は17時からに。
ただ、作業開始は遅れたが搬出搬入作業ともにスムーズで対応も親切丁寧だった。クローゼットの中はハンガーのまま専用BOXへ、布団も専用袋に入れてもらえるので楽だった。家具も傷がつかないようきちんとカバーがかけられており、運搬も丁寧だった。エレベーターや壁、ドアにも緩衝材が張られておりきちんと保護されていた。
結果的には満足した引越しだった。

引越し作業の満足度

作業には満足できた。

契約を決めた理由

• 安心感

補償内容がしっかりしていたので。クロネコさんは宅配の方でも補償がしっかりしていることは知っていたので。

引越し業者について

介護施設に入居することになった叔母のために契約しました。時間的に余裕がなかったので、宅急便感覚で気楽に引っ越しができ、また、遠方からの代理契約のため、インターネットで見積もりができる単身引越サービスを依頼しました。押し入れ一段分のBOXに、ベットや布団、TV、衣装ケース、数個のダンボールが入るかと心配でしたが、隙間なく見事に詰め込んでの作業は感動ものでした。また、次回も、こちらでお願いしたいと思っています。

料金の満足度

BOX単位で計算できるので、料金設定が明確でとても良かったです。

接客対応の満足度

電話連絡、見積もり、作業に至るまで、明確でとても感じが良い対応でした。ひとつひとつの荷物に関しても、丁寧な扱いで嬉しかったです。

サービスの良さ

思ったよりも荷物が多く、ダンボールが数個残ったのですが、そちらは、宅急便で送ることをご提案いただき、助かりました。

引越し作業の満足度

介護施設から介護施設への引っ越しで、両施設とも時間に限りがあった中、施設の方とも綿密に連絡をとってくださり、住民の方々へ音の配慮なども丁寧で、本当に助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応
• スピード
• スケジュールの関係

介護施設から他の介護施設へ引っ越しをする叔母のために契約しました。

引越し業者について

単身パックという、コンテナ1基分の引っ越し荷物の輸送を行ってもらいました。
引っ越し作業に関しては、2人で対応してくださいました。まず、引っ越し元の家に到着し、
荷物の量や大きさの確認と、コンテナに入るかどうかの確認がありましたが、
入りそうな荷物、持っていくのは不安な荷物等、一つ一つ丁寧に一緒に確認してくださいました。
運搬時には、壁、床共にしっかりと養生し、ベッドなど大きい荷物は2人で丁寧に運んでくださいました。
到着後の荷物下ろしも問題なく完了してくださいました。
ただ、集荷時の時間指定は出来たが、到着時に時間指定が出来なかった為、何もない部屋で待ちぼうけになってしまったのが残念でした。結局17時頃に到着した為、分かった時点で午後になりそうなどと連絡ぐらいは入れてほしかったと思いました。

料金の満足度

引っ越し作業内容や出荷量から考えると妥当な金額だと思いました。

接客対応の満足度

作業前に名刺を渡され、しっかりと責任の所在を明確にし、
何かあればご連絡くださいと言っていただき、丁寧と感じました。

サービスの良さ

小さい荷物の梱包なども勝手にしていただいたのが、気が利くと感じました。

引越し作業の満足度

部屋の内部の養生はしっかりしていただいたが、
マンション通路の養生は無かったところが少し気になりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の転勤による引っ越しだった為に、業者指定があった。

引越し業者について

見積もりを依頼した他社にはもっと安いところもありましたが、他の荷物のやりとりにもヤマト運輸をよく利用していたこともあり、一番信頼できる企業であったため依頼しました。

食器棚や冷蔵庫、ピアノといった大きな家具や物品もいくつかあり、引っ越し先のマンションの通路やエレベーターが狭いこともあって運び込みが大変そうでしたが、荷物はもちろん、室内やマンションの共有部にも傷一つつけることなく丁寧に作業してくださり、作業も素早かったので大満足です。

また、到着前に電話で連絡も入れてくださるなど、段取りがとても良かったことも素晴らしい点です。

料金の満足度

料金は高く、見積もった5社の中で最高額でしたが、丁寧で素早い作業を考えると大満足です。

接客対応の満足度

見積もりに来た営業マンの方はきっちりとしたスーツで来られ、時間に全く遅れもありませんでした。

作業員の方も礼儀正しく、最初から最後まで丁寧に荷物を運んでくださったのでとても好印象です。

サービスの良さ

家具を設置した後に位置の変更を些細な物でもお願い出来たほか、到着の30分ほど前に連絡を入れてくださるなど、細々とした心遣いが素晴らしかったです。

引越し作業の満足度

マンションの入り口の一番邪魔にならない場所にトラックを止めるなど、他の住民の方にも配慮していたほか、エレベーターなどの狭い場所には養生をしたり、大きな荷物は2~3人がかかりで運ぶなど、荷物を傷つけないことを第一に考えてくれていたのが素晴らしかったです。

また、作業時間も遅くは無く、荷物の量が多いだけでなく大きな荷物も複数あったものの1時間半程度ですべての作業が終わりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

見積時の担当者の方が非常に親切で、スピーディーかつ丁寧に最適な見積もりを出してくれたから

引越し業者について

とにかく作業のスピードが早かったです。住んでいたマンションには階段が無く、５階から狭い階段を通って大きな家電や家具などを手早く運んでいただきました。エアコンの取り外しや照明の取り外しも専門の方が来られて30分程で終わりました。段ボールに詰める作業もお願いして、お皿も１枚づつ丁寧に包んでいただきました。おかげで薄いグラスも１つも割れることなく無事でした。6名の作業員の方の中で１人だけアルバイトらしき若い男性が重いものを運ぶ度に小言を言っていたのが気になりました。他の方々は皆さん言葉遣いも態度も感じが良かったので残念でした。

料金の満足度

５社の見積もりの中で安かったわけではありませんが、作業の内容からすると大満足です。

接客対応の満足度

皆さん良い方々でしたが、１人だけ愚痴を言いながら作業をしていたアルバイトらしき人がいて残念でした。

サービスの良さ

家具の解体をお願いしました。夫婦で試しにやってみましたが、硬くて大変だったのでとても助かりました。

引越し作業の満足度

連携が取れており５階から非常に狭い階段を使って荷物を下ろす時、早かったので他の住民の方にご迷惑かけることなく終わり良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

見積もりを５社頼んだ中で一番対応が早かったからです。

引越し業者について

去年の同じ時期に引っ越した上司からは、クロネコヤマトが相見積もりの中でいちばん安かったと聞いていましたが、私の場合は最安値にはなりませんでした。ファミリーでの引越しかどうか、荷物の種類などにもよるのだろうと思います。とはいえ、さすが有名企業さんだけあって見積もりからサポートまでとてもスムーズでしたし、こちらから追加でお聞きした質問にもすぐ具体的な金額を追加して返答していただけたので、段取りがスムーズに進んだのはよかったです。

引越し業者について

３社の見積もりで料金が１番安かったので、契約しました。しかし、見積もり時の電話では、スタッフの方の対応があまりよくありませんでした。声のトーンも低く、質問しても面倒くさそうな対応でした。今回の引越しではできる限り費用を抑えたかったため契約しましたが、契約後の段ボールの到着も遅く、契約してから少し不安でした。引越し時のスタッフの方はとても対応がよく、的確な指示を出しながら効率よく丁寧に運び出してくれていました。また、費用を抑えるために洗濯機やテレビの接続はお願いしていなかったのですが、スタッフの方が好意でやってくださいました。最初の電話対応では不安を感じましたが、引越し時のスタッフの方の対応がとてもよかったため、総合評価はやや満足にしました。

料金の満足度

見積もりが１番安く、引越し作業もとてもスムーズで対応も良かったため満足しています。

接客対応の満足度

見積もり時の対応が悪かったのですが、作業時の対応がとても良かったため満足にしました。

サービスの良さ

冷蔵庫の下や洗濯機の下にひくものの提案、契約内容にはなかったテレビや洗濯機の接続をしてくれたのですごく良かったです。また、ベットは解体してあるものを運んでもらったのですが、入れた時に組み立ててくださいました。

引越し作業の満足度

引越し作業は、上の方が下の方に明確に指示を出し、毛布などを使って傷がつかないように効率的に運んでくれていました。とても早くおわり助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

クロネコヤマト、サカイ、アート引越しの３社で見積もりをしてもらい、１番安かったため。

引越し業者について

引越し見積もりサイトで一括依頼し、３社見積もりをお願いした中で料金的には２番目でした。（神奈川から島根まで、家族３人の引越しで20万くらいです。）しかし、大手であることの安心感と選べるオプションの充実さ、アフターサービスの充実さでは一番だと思います。予算に余裕があれば、オプションを付けて快適な引越しができると思います。営業の方も、がつがつした感じはありませんので、無料見積の段階でも雰囲気よくお話しさせていただくことができました。

料金の満足度

３社の見積もりの中で２番目に安かったです。４月の繁盛期で、神奈川から島根への引越しで、２０万円は安いと思います。

接客対応の満足度

大手からくる余裕なのか、絶対に客を取ってやろうというがつがつ感はなかったので、こちらも気持ちよく対応ができました。料金の関係で、結局選びませんでしたが、とても丁寧でよい印象を受けました。

サービスの良さ

オプションサービスは充実していると思います。お金を払えば楽に引っ越し作業ができると思いました。