ハート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

たまたま条件がそろい、お手頃な値段になったこともあってお願いしましたが、結果、ハートさんにお願いしてよかったと思いました。周囲の引っ越し失敗談を聞いていたこともあって、構えてた部分もありました。しかし、営業の方からとても親切で感じがよく、それは電話対応の方、ダンボール配送の方、当日作業の方と、みなさん統一して言えることでした。引っ越し当日はあいにくの天気でしたが、嫌な顔など一切せずにテキパキと作業をこなしていただき、またスタッフさん同士でのコミュニケーションがしっかり出来ているのか、とてもスムーズだったと思います。部屋を傷つけることもなかったですし、運んだものに損傷が出たということもありませんでした。また、次に引っ越しする時も是非お願いしたいなと思っています。

接客対応の満足度

見積もりの営業の人は若いのにとても感じがよく、他社のみならず、自社のことも含めた引っ越し業界についてよくよく説明していただきました。また、電話対応の方々も声の雰囲気はよかったと思います。

サービスの良さ

ダンボールの配送と、回収は1回までなら行ってくれるということで、よかったと思います。配送時のスタッフがまた感じの良い方でした。

引越し作業の満足度

予定の時間通りに到着し、トラックにギリギリの量かと思ってましたが、1時間もせずに終わらせていただきました。また、到着後には、キチンと挨拶、準備があり、スタッフの方全員感じがよく、コミュニケーションも取れており、降ろし作業もスムーズでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで来た営業の人がとても感じがよく、引っ越し業者の裏事情まで教えてくれた。また、自分たちの思っていたお値段に近かったため。

引越し業者について

まず、見積もりを依頼した際、営業担当の方が丁寧に対応してくれました。6社見積もりを取ったのですが、その中で最も値下げ交渉を丁寧にして下さりました。この引っ越し以前にハート引越センターで引っ越しをしたことがあり、そこで好感を持ってリピートしたいという旨を伝えたところとても大切にしていただけました。引っ越しの作業では、作業中に一部収納ボックスが破損してしまいましたが、それは正直に謝って下さり、後日、同じ新品の商品を持ってきて頂けました。対応も迅速であったため、トラブルは起こったもののより好感を持てるような対応であったと思います。また、近所にも挨拶と引っ越しでご迷惑をかけるお詫びをしてくださり、配慮がうれしかったです。

料金の満足度

料金はとても安かったです。今まで5回ほど引っ越しをしていますが、その中で一番安かったと思います。

接客対応の満足度

まず最初の挨拶がとても気持ちよくさわやかで好感が持てました。作業中も荷物を運ぶ場所など細かく聞いて頂き、スムーズに引っ越しが進行できたと思います。

サービスの良さ

洗濯機の設置をオプションで付けたのですが、その後問題なく使用できたので満足しています。その他、オプションは付けませんでした。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はスムーズに進行したと思います。午後から作業開始のコースだったので早く作業が終わってほしいと思っていたのですが、かなり早く終わったと思います。ただ、前述の通り、収納ボックスが壊れたのが少し残念でしたが、後日新しいものと交換して下さったので特に不満はありません。

契約を決めた理由

• 料金

見積をして最も引っ越し料金が安かったからです。

引越し業者について

作業はスムーズで迅速な対応でした。ただ、ほとんどのものは自分で運んだので運んでもらうものは少なかったはずなのですが、とても大きなトラックで来たのでびっくりしました。家の前の道も細く、新居の方も駐車スペースがそれほど無いため、ご近所の迷惑にならないかと心配になりました。事前に言っておいてくれればよかったなと思います。
また、作業中の態度や、部屋が汚れてしまった時の対応などのサービス面がもう少し丁寧だとよかったです。
作業終了してから、最後に作業者の方の携帯電話で本部に終了確認連絡をするように言われ、通話しました。「作業に問題はありませんでしたか？」と聞かれても、作業者の方々に囲まれて通話するのでなかなかクレームは言えないような状況です。女性一人だと怖いのでは無いかなと感じました。
料金については他社より抑えられたと思います。総合的には、お値段通りという印象でした。

料金の満足度

家具1点ずつに点数がついており、わかりやすい料金体系でした。
他者と比較して格段に安いわけではないですが、費用は抑えられたと思います。

接客対応の満足度

接客の対応はきちんとして見えましたが、独り言や作業者同士の会話が荒っぽくて少し怖かったです。

サービスの良さ

運ぶ際に洗濯機のホースから水漏れして床が汚れてしまったので拭くものをくださいと言われたのですが、新居なので雑巾を用意していなかったため、拭くものを探すのに少し手間取りました。
雑巾など一枚用意していただけたらいいなと思います。

引越し作業の満足度

てきぱきと作業を進めてくださり、スムーズでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりサイトにて値段を見て決定。

引越し業者について

見積もりはかなり乱雑。
引っ越しの担当者は非常に物腰が丁寧だったが、荷物の運び方はあまり考えて運んでおらず、とりあえず中に入れれば何とかなるでしょうスタイルだった。
段ボールの大きさもこちらがお願いしていたサイズが足りなかったり、車を運搬車で運ぶと約束していながら当日その運搬車が来ずに地道を他人が運転して運ぶことになってしまったり、トラブル続きであった。
運搬車の手配も行っておらず、結局引っ越し当日に車が現地に来ることなく、買い物に1週間行くことが出来なくなってしまい、非常に困ったことになった。
かといって引っ越し会社からの謝罪もなく、何事もなかったかのように済まされたことが腹立たしい。
総合評価としてはヤマトの宅急便や佐川急便を利用して引っ越しの荷物を運んだ方が優秀だと感じた。

料金の満足度

会社の費用負担だったが、かなり大きく儲けようと吹っ掛けているという話を担当者から聞いた。

接客対応の満足度

荷物を運び出す方々は非常に丁寧で好印象だったが、営業担当者が非常にお粗末。荷物が多いと言われたが、何が多いのかわからなかった。（特に家電は必要最低限のものしかないので、少ない家庭がどう生活しているのか理解できなかった。洗濯板で選択しているのでしょうかと言いたくなった）

サービスの良さ

正直高い評価はできない。
以前自分の費用で利用したアート引越センターの方が優秀だと感じた。費用面も時間面もサービス面も。

引越し作業の満足度

作業は迅速でしたが、洗濯機の設置が出来ないなど当日のトラブル・業者の技術不足が見られました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の指定業者だったから。

引越し業者について

作業の際には若い作業員の方が丁寧かつ迅速な作業をしてくれてよかったと思います。また、道幅の狭い場所での作業にもかかわらず、近隣の方への配慮や同マンションの居住者にも配慮した作業は非常に好感が持てました。しかし、冬期間で降雪がある地域への引っ越しだったのもありますが、届け日が1日遅れてしまい困惑しました。配送が遅れることを予想して便を運航したり遅れることが確実になった際には迅速にご連絡頂きたいと思いました。配送予定日まで到着が翌日になってしまうことの電話連絡がなかったため急遽翌日も自宅待機することになってしまいました。しかし、価格面では非常に低価格で作業や従業員の接客態度は素晴らしいため残念でした。

料金の満足度

料金に関してはかなり距離のある引っ越しだったのにも関わらず、非常に低価格で満足しています。

接客対応の満足度

お客だけではなく同じ物件に住む方に交換が持てるような服装や態度で接客していたと思います。

サービスの良さ

低価格なので仕方がないのかとも思いますが、出来るだけ配送予定日は守ってほしいと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は箱詰めされたダンボールや小型の家電のみの搬送でしたが非常に迅速に物件に傷をつけることもなく丁寧な作業で迅速に作業していました。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し業者の一括見積サイトを利用して一番安かった業者だったので契約しました。

引越し業者について

見積のために訪問してもらい、その場で金額の決定と値下げ交渉に応じてもらいました。3月上旬は他の業者も忙しいらしく、即日でそこまでの対応を行ってもらえた業者もほとんどなかったので、内容に納得しつつ即決という感じでした。当日までは何度か確認の電話があり、安心して作業を任せることができました。
1点、困ったことが引越費用は当日現金払いを指定されたことです。20万円以上の引越費用を当日お渡しするのは、本当に大丈夫か？と不安になりました。可能であれば当日までに振込かクレジットカードで決済できれば良かったと思います。
作業内容ですが、5名の男性が一気に作業を始めましたが1名だけどう見ても新人で身体も弱そうなひとが居たので不安でしたが、その不安が的中し、後半はバテバテでほとんど使い物にならないという感じでした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

3月上旬に引っ越す必要があったので、できるところならどこでもよかった

引越し業者について

母子家庭で、私1人での引越しセンターへの連絡や見積もり等で、あたふたして緊張してたんですが、見積もりも丁寧にさくさくとしてくれはり、良い感じの対応をしてくれました。
金銭的に、引越し自体がかかる事で、そこまで余裕がなかったんですが、色んな話を親身になって聞いてくれてと何とか1番小さいトラックに積んでやってみましょうと協力してくれました。
なるべく安くいけるようにと嬉しい言葉掛けなどして頂きました。
引越し当日まで子供の自転車と私の自転車もトラックに乗せないといけない事を忘れていて…。
どうしようと困っていましたが、何とかスペースをつくるために一生懸命にスタッフさんがトラックに積めてってくれて無事、自転車2台も乗せてもらえました。
サービスもしてくれたり、感謝です。気持ちよく引越し出来て、新しい環境へ進む事が出来ました。ありがとうございます。

料金の満足度

休めに設定してくれて良かったです。

接客対応の満足度

子供にも優しく笑顔がとても良い方ばかりでした。

サービスの良さ

とても良かったです。

引越し作業の満足度

テキパキと家具を運んでくれて、傷がつかないように上手にスムーズにしていただきました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いに勧められたからです。

引越し業者について

今回ハート引越センターに依頼したのは、会社の転勤に伴う引越だったので会社指定での依頼でしたので他の業者と比べたりは出来ませんでした。
夫婦と2歳児の３人で県外への引越でした。
梱包と開封はこちらで行うプランで契約をしました。
見積りはフランクな感じでざっと行いとても丁寧とはいえませんでした。
また、割れ物専用の梱包材料は無くわら半紙のような紙のみでプチプチもありません。ガラスのお皿が心配だったので100均でプチプチを購入して包みました。
ロゴの入った普通の段ボールに幅の狭い紙のガムテープを支給してくれます。
段ボールが足りなかったので連絡して持ってきてもらえました。
段ボールに入りきらないものは引越当日に梱包してくれます。ハンガー物は専用の段ボールを当日もってきてくれます。
タンスやの中身はすべて段ボールに詰めておきます。
梱包が引越当日に間に合わなかったのですが、お兄さん方が手際よく梱包してくださり１日で引越を終えることができました。

料金の満足度

県外で午前中から夕方にかけての引越で５名程、トラック一台で行いました。
料金は20万円程でした。特に値切ってないので適正かはわかりません。

接客対応の満足度

こちらにはとても丁寧にサクサク対応していただきました。
ベテランさんなのか一人だけ少し口が悪い方がいましたが、危険を伴う大物を階段で運んでいた時だったので仕方ないのかとも思います。

サービスの良さ

とても良いとは言い切れませんが、値段相応だと判断します。

引越し作業の満足度

梱包が間に合わなかったのにも関わらず文句もなく手伝って下さったので良かったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社指定の引越業者のため

引越し業者について

全体的に質が悪く、不満しか残らない引越しになりました。全てにおいて態度が悪く、まず約束の時間に遅れてきて雑に謝罪。主に1人の業者さんが荷物を積んで下で引き取るという形だったようですが、その荷物を積む人がとにかく雑で荷物の扱いが荒すぎました。ガンガン音を立てて箱に詰めたり移動したり、壊れていないかと不安しかなかったです。急いでいるのか知りませんがとにかく会話もなく雑にエレベーターにのせるという感じでした。
また、追加料金を払って冷蔵庫を繋げてもらうようにお願いしていたのですが、ちゃんと繋げてもらえずクレームの電話をすると言い訳ばかりで謝罪もなくでした。今後引越の際は2度と頼みません。安かろう悪かろうの典型でした。

料金の満足度

料金は他業者に比べて最安値でした

接客対応の満足度

とにかく雑で説明もなし、遅刻してきました。

サービスの良さ

荷物の扱いはとにかく悪いです。

引越し作業の満足度

大きな音を立てて雑な梱包、積み込み。

契約を決めた理由

• 料金

引越見積もりで1番安かったため

引越し業者について

数社見積りを取り、梱包からエアコンの室外機回収を含めた費用が安価で、何より見積もりに訪問して頂くのも早かったです。梱包も沢山のパートの女性がテキパキと丁寧に箱梱包して頂きました。搬出時もリーダーの方が、周辺住民にキチンと挨拶回りをされて好印象でした。ただ。こちらのミスではありますが、引越先に全ての家財が入らない事が分かり、当日急遽、貸し倉庫に分納をお願いした時に不満顔の上、多目な追加費用が請求された事は若干残念なところでした。（当方が悪いのですが）荷物の扱いはとても丁寧で、養生もきっちり行なって頂けたので家財も建物も傷一つ無かったです。作業終了後の挨拶も全員しっかりとしていたのが好印象でまた引越しする際や人にも勧められると思います。

料金の満足度

神奈川県から千葉県への引越しの上、梱包全てお任せしましたが他社より3割近く安価でした。

接客対応の満足度

挨拶がしっかりできる時点で好印象ですし、作業も丁寧でした。

サービスの良さ

急なお願いにも速やかに対応頂けたので満足です。

引越し作業の満足度

社名の通りハートのある安心対応でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社の福利厚生で割引がきいた為。

引越し業者について

2人分だったので特に荷物が多くないと思い、基本のスタンダードプランにしました。
事前に段ボールや梱包用品を貰うことができ、余裕をもって梱包することが出来ました。
引っ越しはアパートの2階からエレベーターの無いマンションの3階への引っ越しでしたが、冷蔵庫などの家電や食器棚などの大きい家具でも傷つけることなく、また嫌な顔もせず運んでいただけました。
また、エアコンなどの取り外しや取り付けは委託している工事業者の方だったんですが（引っ越し代とは別料金）、ウォシュレットの取り外しと取り付けを事前にお願いするのを忘れていて当日お願いしたんですが、その方も嫌な顔せず快く引き受けてくれました。
引っ越しスタッフだけではなく、提携している工事業者の方まで感じがよくて、初めてハート引っ越しセンターを利用しましたが、ファンになってしまいました。
次に引っ越しする時があったら、また利用したいと思います。
ちなみに料金がとても良心的なのでその理由を聞いてみたら、宣伝をしていなのでその分料金に反映していると教えていただきました。
宣伝をしていないのにやっていけてるのは、サービスがよく口コミなどで良さが広がっているからなんだと納得しました。

料金の満足度

料金は正確には忘れてしまいましたが、他の引っ越し業者と比べてずば抜けて安かったです。

接客対応の満足度

料金が格安でしたので心配しましたが、何も心配することがなかったくらい関わった皆さんいい印象の方達ばかりでした。

サービスの良さ

事前に伺っていた通り（スタンダードプラン）のサービス内容でしたの、満足してます。

引越し作業の満足度

エレベーターの無い3階への引っ越しでしたが、大きな家具も傷つくことなくスムーズに搬入していただけました。

契約を決めた理由

• 料金

一括見積をした際、一番安かったから。（見積もりの際の印象も良かったから。）

引越し業者について

まず、玄関での挨拶はとても簡単でハッキリと喋る方ではなかったので何を言っているのかわからなかったです。作業着のズボンのファスナーも開いており主人が指摘。ファスナー自体がこわれているとのことでした。そのような服でお客様の家に来るなんて私は信じられませんでした。作業着も汚れており靴下も履き替えることなく不潔なイメージが残っています。
作業員の方は2名でしたが、一人の方が先輩なのでしょうか、、とても言葉遣いが悪く、部下の方を罵るような感じでした。私と主人はこのような方に大事な家具の搬送をお願いしても大丈夫だろうかと一時も目を離すことができませんでしたが、何事もなく無事引越し作業をして頂きただくことができ、感謝しております。他の業者より、とても破格なお値段でしていただいたので、何も文句は言えませんでした。こんなもんかと、、。

契約を決めた理由

• 料金

とても破格なお値段だったから。

引越し業者について

１人暮らしの引っ越しで、値段も質も納得いくものでした。
段ボール箱15箱、その他家電、棚など一般的なものをお願いしました。
段ボールに入らないようなサイズの収納ケース、小物等も当日その場で大きめの段ボールを準備してくださっていたのでなんの問題もなく梱包して頂けました。
分解できる机、ベッドなども追加料金なしでその場で分解、梱包をしてくださり、ただ眺めているだけであっという間に終わりました。
３人で来ていて、１時間程度ですべて終わり、梱包でのごみも持っていってくださり、最後は自分の荷物だけという状態にすることができました。
最初ネットでの見積もりで、追加料金がかかるかななど不安な点もありましたが、臨機応変に対応してくださり、なおかつ追加料金もなしで全体的に好印象です。

料金の満足度

一括見積で、4社程度見積もりをしてもらいました。
２月の半ばということもあり、繫忙期のためどこの業者も高い見積もり価格でしたが、唯一値段が格安だったので良かったです。

接客対応の満足度

３名で来られて、若いリーダーの男性と、アルバイト２人でした。リーダーの人からは挨拶があり、引っ越しの流れ、棚の中身の注意点などを教えてもらいました。
アルバイトへの指示も的確に行ってくれているようだったので安心して任せることができました。

引越し作業の満足度

すべてのものを段ボールに入れてくれたので良かったです。
物干し竿や、傘立てなども当日段ボールで梱包してもらえてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

4社見積もりをお願いし、１番安かったため

引越し業者について

電話対応はまずまずでした。こちらの希望をしっかり聞いてくれている印象はありました。見積もりも実際に家に来る業者がほとんどだと思いますが、私はそれが面倒で嫌だったのでそのように伝えたところ、実際に見積もりをしない場合もしかしたら金額が若干変わるかもしれませんとは言われましたが、金額は変わることはありませんでした。ダンボールも、多めに送ってくれました。引越当日は二人の業者の方に作業してもらいましたが、ていねいで感じが良かったです。予定外の重いダンボールも運んでくれましたが、追加で料金を請求されることはありませんでした。アフターフォローもしっかりしていて、洗濯機の調子が悪かったんですがとてもスムーズに対応してくれました。

料金の満足度

とても安いと思います。

接客対応の満足度

とても丁寧だと思います。

サービスの良さ

安くて丁寧で満足です。

引越し作業の満足度

丁寧ですし手際もいいです。

契約を決めた理由

• 料金

引越料金が他社と比較して安かった

引越し業者について

引越し日の二週間ほど前に、荷造り用のダンボールが送られてくるので、荷造りをしておきます。担当してくれたのは女性も含め、若い方３人でした。３人ともよく連携が取れており、作業が非常に効率的でした。大きい家具も、必要であれば解体、梱包、組み立てを追加料金なしでやってくださり、非常に引越しが楽でした。引越し先のアパートに荷物を搬入するときも、荷物をぶつけないよう、丁寧に作業をしてくださいました。
今回は繁忙期を避けての引っ越しだったことと、引越し作業の時間の指定をしなかった（業者さんの都合に合わせて時間を決定する）こともあり、非常に安価で作業をしてもらえたと思います。
今後また引越しをするようなことがあれば、ぜひお願いしたいと思います。

料金の満足度

ひとり暮らしの荷物（小型冷蔵庫、洗濯機、ベッド、本棚とダンボール１０箱）で32,400円でした。繁忙期ではなかったためでもあるかと思いますが、安かったと思います。

接客対応の満足度

良くも悪くもないです。過度にへりくだった感じがないのがかえって楽でした。

サービスの良さ

ベッドフレームの解体、組み立てもやっていただけてとても助かりました。

引越し作業の満足度

壁に傷をつけないよう、細心の注意を払って荷物を運んでくださいました。

契約を決めた理由

• 料金

引越し業者３社の見積もりを取った結果、料金が安かったため。