日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

引っ越しが短い時間で済んだので助かりました。他の業者さんだったら、梱包を解いてくれるサービスもあるようでしたが、単身だったので後も楽でした。本当にありがとうございました。

料金の満足度

初めての引っ越しで高いかどうかはわかりません。見積もりと実際の差は段ボールの荷物が増えたため高くなりました。

接客対応の満足度

見積もりはインターネットでしました。作業時の作業服は日通さんの見慣れた作業服でした。

サービスの良さ

初めての引っ越しでしたが、作業の方がベテランだったので、あちらから置く場所などを聞いてくれて助かりました。

引越し作業の満足度

荷物のうち、ほとんどは自分で段ボールに入れたり、傷が付かないように家具などはどうしたらよいかわかりませんでしたが、家具や家電は日通さんが梱包してくれるということだったので助かりました。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

引っ越しが決まってから日数がなかったことと、地元に引っ越し業者が少ないことから決めました。

引越し業者について

初めて利用させていただきましたが、養生などしっかりしており、若い人たちの力でスムーズに進んでいきました。初めて荷詰めの作業もお願いしましたが、とても丁寧で安心してお任せできました。若い人がいたので、少し私語が目立ちましたが総合的に満足しました。

料金の満足度

料金については会社が持ってくれたので特にありません。

接客対応の満足度

こちらのちょっとした話にも丁寧に答えてくださり、気さくに話してくださいました。

サービスの良さ

妊娠中だったため、荷詰めの作業もお願いしました。とても丁寧に作業してくださっていました。また、女性だったため、安心してお任せできました。

引越し作業の満足度

特に気になる点等はありませんでした。少し私語が目立った気もしましたが、チームワークが求められる業種なので仕方ないかと思いましたが。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

企業から業者の指定があったので。

引越し業者について

日通は文句なしに素晴らしい。相見積もりが他の業者に比べて高かったので海外便は使えなかったのが非常に残念だった。

料金の満足度

海外便での相見積もりは、他者に比べてかなり高かった。作業は他者に比べ迅速かつ丁寧。

接客対応の満足度

実家に預けていたモノを見積り。スケジューをしっかりと伝えてきて、両親は安心していて。

サービスの良さ

楽々パックが丁寧。

引越し作業の満足度

時間通りに作業開始。組立式の机をバラバラで保管していて運んでもらったが、納品時にこにらから言わなくても組み立ててくれた。ところが部品が一つ足りず組み立てができなくなり部品を取り寄せてくれた。結果的には、床に部品を落としていたのを後から発見したが、とても丁寧に対応してくれた。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 業者を指定されていた

国内転勤時の業者は会社から指定されていた。海外転勤便は、相見積もりで高すぎ断った。

引越し業者について

作業員の方もさわやかで感じがいい人達で作業もスムーズで利用して本当によかったです。

料金の満足度

日通はとにかく単身パックが安くて私の場合は隣の県への引越しで荷物も色々持っていったので多かったですが1万いかないくらいで済みました。

接客対応の満足度

荷物を取りに来られた際に2人でこられましたが丁寧にごあいさつしていただいて、予定していた時間よりはやく荷物をつめてくださいました。

サービスの良さ

私は少し潔癖なところがあり、作業員の方のくつしたとかが気になっていましたが、部屋に入る際に真っ白な靴下をはかれていて気がきいているな、素敵な心遣いだなと感じました。

引越し作業の満足度

荷物の運び方は1人の人が床を傷つけないシートみたいなのをひいている間にもう1人の人が荷物を持ってきておりとてもスムーズでした。二人掛かりでしそうな冷蔵庫なども1人でもっていっており、時間が短縮されていたように思います。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックの料金が他社より断然安かったから。

料金の満足度

一人暮らしで荷物もそれほど多くないにもかかわらず、他業者と比較しても高すぎる値段を提示されました。他業者の値段を伝えても、一番安くしてもその値段にはならないと言い張り、価格交渉をする気もなく、そのまま帰っていきました。わざわざ時間を取ったのが間違いでした。

接客対応の満足度

ネットで訪問見積もりを申し込んだにもかかわらず、希望日時の前日になっても連絡の一本もありませんでした。こちらから連絡をしても、明日営業所から折り返し連絡する、と答えるのみでした。案の定、希望日時に見積もりをすることは出来ず、翌日の見積もりとなりました。見積もりの結果を後でメールで送るといっていたにもかかわらず、何も送付されてきませんでした。いくら契約の見込みがなさそうな客だからと言って、ウソをつく業者は信じられません。

引越し業者について

荷物の預かり制度があるか電話で聞いてから見積もりにきてくれるまで迅速に対応してくれ、引っ越し当日も作業の中、ところところ言葉を掛けていただき温かい対応をしていただきました。料金も荷物の預かりつきで12万円ほどと安く満足でした。

料金の満足度

静岡県浜松市から埼玉県さいたま市までの距離で一ヶ月間クローク保管のオプションをつけて13万円ほどだったので料金や安いと感じました。

接客対応の満足度

見積もりを依頼した時、電話した日がたまたま空いているとその日に見積もりにきてくれ迅速に対応してくれました。作業中の接客対応ではその時赤ちゃんがお昼寝を部屋の中でしていると「起こさないように静かに素早く引っ越し作業をしていきますね。」と一声かけてくれました。

サービスの良さ

荷物の一時預かりをしてくれる引っ越し業者が少ない中、日通さんは一時預かり（その時は一ヶ月間）してくれるオプションがあったので良かったです。

引越し作業の満足度

大人二人、赤ちゃん一人の三人家族だったのですが、引っ越し作業が始まってから三人がかりで声を掛け合いながら素早く迅速に作業をしてくれました。荷物の運び方も我が家は仏壇があったのですが仏壇を運ぶ時「仏壇はこのようにして運びますね」など運び方をしっかりと説明してくれました。赤ちゃんもその場にいたため「素早く引っ越し出来るよう心がけますね」などの声をかけてくれ言葉通りとても早く引っ越し作業を完了してくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

旦那の転勤で引っ越しを利用しようと考えていて会社が社宅の契約上、転勤してから一カ月後に引っ越しをするよう言われていて一時的なクロークを利用したく日通は新しい転勤先で荷物を一時保管してくれると言われたので契約を決めました。

引越し業者について

平日しか受付をしていないとのことで10月9日に見積もり依頼して連絡が来たのが10月11日（火）しかも午後1時と対応の遅さが致命的でした。

料金の満足度

概算金額ですが声をかけた業者の中では普通ですかね 他社で比較検討してることを告げると値引きに応じる気配を見せました

接客対応の満足度

土日祝日の受付はしていないとのことなので、スピードの遅さを感じました

サービスの良さ

上記接客対応にも記載した通り、今時土日祝日に受付対応していないのはどうかと・・・

引越し業者について

２人暮らしで、同じ県内での引っ越しは暗に嫌がられる上、お値段もとびきり高いです。見積もりに来てくださった営業の方は感じの良い方で、きっと会社としては良い会社なんだろうと思いますが、私たちが客層ではなかったのでしょうね。「引っ越しは日通！」というCMだけで判断してしまいました…。

料金の満足度

実際に家に来てもらい、5社から見積もりを取った中で一番高かった。クオリティは良いのかもしれないが、あまりにも高く依頼できなかった。

接客対応の満足度

見積もり依頼の電話をした際、対応してくれた女性から「単身パックでの引っ越しなら良いけど、家族での引っ越しはあまり歓迎していない」というニュアンスのことを伝えられた。いわゆる引っ越しシーズンは避けたのだが…。

料金の満足度

会社が負担してくれるので、料金自体はわかりませんが丁寧で早かったため、少し高かった気がします。

接客対応の満足度

対応はすごく良かったです。丁寧に運んでくれたり、小さい子供がいるので気にかけてくれたりしてうれしかったです。

サービスの良さ

段ボールを事前に持ってきてくれたので、引っ越しの前に荷物を詰めておくことができました。お皿など、割れやすいものは割れないように専用の包む紙をもらえたのもよかったです。

引越し作業の満足度

たくさん荷物があったのですが、あまり時間もかからないで運んでくれました。移動時間もほぼ時間通りに動いてくれて助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応
• スピード
• 業者を指定されていた

社宅のため、業者が決まっていた

引越し業者について

もう少し価格が安いと他者と検討しようと思えると思います。見積りが最後だったこともありますが、今回は見積りを出してもらった時点で選択肢から1番に外れました。

料金の満足度

今回数社見積りした中で1番価格が高かったです。
鉄道コンテナ便でも価格を出してもらいましたが、それでも2番目高い他者と同じ価格でした。

接客対応の満足度

見積りは時間通りに来てもらえ、スムーズに終わりました。見積り時の接客も強引な感じもなく丁寧で良かったと思います。ただやはり見積りも営業なのでもう少し接客的に他者と価格競争しても良かったのではないかと思いました。

サービスの良さ

こちらの業者で引越しをすると、ポンタカードや楽天のポイントが貯まるサービスはお得でとても良いと思います。

引越し業者について

こちらのミスにも笑顔で対応していただきましたし、電子レンジもサービスしていただけたのでかなりの高評価です。

料金の満足度

2万円行きませんでした。単身者のキャンペーンで、後日アマゾン券も貰えるみたいです。

接客対応の満足度

こちらが遅刻したのですが、優しく対応していただいて気持ちの良いやり取りができました。

サービスの良さ

「この量なら同じ値段でついでに電子レンジも運べますよ」とのこと。嬉しい誤算で大助かりです。

引越し作業の満足度

特に問題はなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

単身パックSが、手ごろなサイズでお手頃価格だったから。

引越し業者について

基本的にはとても良い業者だと思います。

料金の満足度

他社の見積より高かったです。4月初旬という時期も悪かったのですが、他社と違って値下げ交渉に一切応じてくれ無かったので、残念でした。4ｔトラック2台ではなく10ｔトラック1台を使う、という見積は無駄だと思いました。

接客対応の満足度

繁忙期であるにも関わらず、対応も早く感じは良かったです。値下げはありませんが、横柄ではありませんでした。

サービスの良さ

エアコンの脱着にはガス充填などが全てセットになっていて、別料金を取らないのは良いと思います。

引越し作業の満足度

場所によって違うと感じました。以前東京から大阪に移動した際、搬出する東京の作業員の態度は非常に良くてテキパキしていましたが、搬入の大阪の作業員の態度は悪くて、敬語も使わず、挨拶もせず、勝手に休憩する、等ダラダラしていました。

料金の満足度

ゲージを使った引っ越しを検討しました．
ケージはたくさん入りそうなイメージがありましたが実際にはそんなに多くの荷物が入ることはなく計３つのゲージが必要だといわれました．３つもゲージを使うとなると結構値段も張るものであきらめました．
ゲージには洗濯機，冷蔵庫，電子レンジと段ボール５箱くらいしか乗らないような感じでした．
単身引っ越しする際にはどのようにして引っ越しをするのか見積もりをしっかりしてやったほうがいいと思いました．

引越し業者について

前に車での事故があったようで会社全体が車の使用を禁止されていると聞きました。
夏の暑い時期だったのでかなり汗だくで可愛そうでした。

料金の満足度

安いですが他の大手さんの方が少し安かった 口は利いてくれましたがこれが限界との事でした

接客対応の満足度

とても丁寧で質問にも細かく答えて頂きました

サービスの良さ

エアコンも同時に取付けて欲しかったのですがとても高かったです。
無理に押し付けることなくどこで買った方がいいかなどもアドバイスいただきました。

引越し作業の満足度

契約していません

引越し業者について

見積もり来社予約等、柔軟さに欠けます。コールセンター?(各支店の受付の担当?)対応をもう一度教育すべきだと思います。
訪問時間の予定の幅が広すぎる。せめて何日の何時から何時までの間(1時間程度の幅で)に訪問しますとしてもらわないと・・・。何日の午前中や何日の午後からだけでは、時間の幅が長すぎて待ちくたびれます。

料金の満足度

高い!めてゃくちゃ高いです。５社同じ条件で見積もりを依頼したのになぜなんでしょう。日本通運さんだけ成約した引っ越し屋さんと比べて約４倍の金額。めちゃくちゃ高いわ。たぶん２人では冷蔵庫を搬入することが負荷と判断して、人数が４人になったのが原因でしょうけど・・・。

接客対応の満足度

かわいらしい女の子が見積もりに来ました。接客態度は抜群で、きびきびした対応、清潔感のある服装、いずれも高い評価だとおもいます。

サービスの良さ

いろいろなオプションか(ドラム型洗濯機の取り付け、固定ボルトとか)を提案してくれましたが、それが結果的には値段が高額になってしましいました。

引越し作業の満足度

引っ越しを依頼しておりませので不明です。