日本通運の口コミ・評判一覧

引越し業者について

土日祝日着の荷物も割増料金が発生するのはどうかと思います。割増の条件がクロネコヤマトより多いため料金がどうしても高くなります。

料金の満足度

料金は他社の見積りも取っていたので平均あたりの見積りでした。

接客対応の満足度

単身の引越しなので、ホームページで入力しメールでのやり取りという感じでした。メールの返信自体は1日掛からないくらいだったので早いほうではないでしょうか

サービスの良さ

サービスの種類はたくさんありますが、梱包資材は別売りで別途料金、家電の取り外しや取り付けも別途料金、単身パック自体の料金も大手他社のクロネコヤマトと比べると高めになっていて、なにが強みなのかわかりにくいです。

引越し業者について

料金は高いが、会社が引越し費用を負担する場合は契約すれば、確実満足な引越しができる感じがしました。
特に富裕層で高価な家具や美術品を所有している場合は、日通と契約するのベストだと思う。安く費用を抑えたい場合は
引越し専門業者をおすすめする。

料金の満足度

相みつで料金が高くて他社で引越しをした。

接客対応の満足度

見積りにきていただいたが、特殊な荷物があったが、そのような引越しに慣れている印象でした。
特に美術品や高価な家具やオーディオの運搬になれている会社でした。

サービスの良さ

大手の安心感がある。

引越し作業の満足度

未契約の引越し作業なし。

引越し業者について

単身パック自体はインターネットの平均価格より安めの料金だったが、オプションサービスを含めるとやや高くなる。また着日が休日や夜の積み下ろしになると別途料金も掛かるので割増が多い印象はあります。

料金の満足度

インターネットで単身の引越しの大体の平均価格を見てみた平均価格より少し高い程度だったです。

接客対応の満足度

荷物を日通のホームページから入力して金額が決定するので、訪問見積りなどがなく価格交渉や質問ができないのが不満だった。メールで質問はできるがレスポンスが悪いし電話でコールセンターに聞く形になる。

サービスの良さ

あまりよくない。梱包資材は別売りで、洗濯機の取り付けも別料金だった。引越し料金に含んでほしいと思いました。

引越し作業の満足度

作業してくれた人は、礼儀正しく大手だけあって教育が行き届いていてすごく良かった。二人で荷物をコンテナにどんどん詰めていったのであまり時間も掛からなかった。

契約を決めた理由

• 安心感

転勤で単身パックの使える大手会社で安心感があったから

引越し業者について

料金は平均よりは少し高めです。繁忙期の割増料金は良心的な価格なのですが、土日祝の配達でもまた別途割増料金が発生してしまうため平日の引越しでないと割増料金がいくつも付いて割高になるのは不満でした。

料金の満足度

料金は契約をした他社より1万円ほど高かったのですが、コンテナの大きさは一番大きいようでした。

接客対応の満足度

インターネットから見積もりをお願いして、料金のメールが届くのは速かったです。電話でエアコンや洗濯機の取り付けの料金などを確認しましたが、オペレーターの対応も丁寧でした。

サービスの良さ

梱包資材やエアコンや洗濯機の取り付けは別途料金が必要なため少し割高になるのは不満です。

引越し作業の満足度

未契約のためわかりません。

引越し業者について

大手で宅配便も行っている会社だけあり、ホームページにもあるように引越し安心マーク取得数No.1、物流ネットワークも業界最大級などサービスには自信があるようで料金は高めになっているように感じました。

料金の満足度

ウェブの見積もり申し込みから、見積もりをお願いしましたが契約した他社に比べ高めの料金だったので契約に至りませんでした。

接客対応の満足度

ウェブの見積もりしか行ってないので対応の良し悪しはわかりませんが、メールの見積もり放置されることはなく、返信は数日後にきちんと送られてきたので満足です。

サービスの良さ

ウェブ申し込みで割引は適用されるようですが、契約後のサービスはわかりません。

引越し作業の満足度

わかりません。

引越し業者について

料金は無難な金額だと思います。

料金の満足度

日通のホームページから見積もりをお願いしました。引越し時期は9月後半で洗濯機設置料金込みで46000円でした。最安値の会社が他にあったので契約はしませんでした。

接客対応の満足度

ホームページから見積もりをお願いしたので、電話の接客くらいしかわかりませんが大手だけあって一般的な対応でした。

サービスの良さ

梱包資材は3000円掛かるのでスーパーでもらうか緩衝材もどこかで購入したほうが安くすむのは残念です。

引越し作業の満足度

わかりません

引越し業者について

クロネコヤマト引越センターより高かった。ホームページを見ると日通は独自の梱包材を使用したり、丁寧さをアピールしたりサービスには自信があるようには見える。

料金の満足度

単身パックで３万円くらいだった。契約したクロネコヤマト引越センターより高かった。

接客対応の満足度

ホームページから現住所と引越し先、荷物量を入力したら後日メールで見積もりが届くシステムで事務的だった。

サービスの良さ

Ｗｅｂ割引と早期割引は適用された。３０００円くらい安くなったと思う。

引越し作業の満足度

契約しなかったので不明。

引越し業者について

距離が遠いのもあるけど、他社に比べると高めでした。もう少し安いといいです。引越し作業は手馴れているようでよかったので満足です。

料金の満足度

関西から関東への引越しだったので料金は結構かかりました、6万円ちょっとでした。5万以内でできるとよかったです。

接客対応の満足度

見積もりはホームページから荷物入力して金額が決定するので簡単です。交渉がしずらい分高くなりそうです。

サービスの良さ

特に受けてないので無評価にしました。

引越し作業の満足度

作業員の方は二人でテンポよく荷物を運んでいきました。愛想もよく予定通りに引越しも終わったので満足です。

契約を決めた理由

• 安心感

料金は結構したけれど、距離があるので大手のほうが安心できるかなと思ったから

引越し業者について

自転車の運送は高い料金になってしまうためロードバイクなどの高級自転車でもない場合は、引越し先で新しい自転車を購入したほうが安く済むのは残念です。作業員の方は元気な方でよかったです。

料金の満足度

単身パックとWeb割引でかなり安く済みましたので満足しています。

接客対応の満足度

元気な方でスムーズに話もできました。

サービスの良さ

ダンボールなどもこちらで用意していたためサービスらしいサービスは受けていません。web割引くらいです。

引越し作業の満足度

荷物が多くなかったこともあり、すぐに作業は終了しました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

有名な大手企業なので安心できるところと、単身パックで料金がかなり安く済みました。

引越し業者について

単身パック等の個人引越しであれば安く抑えることはできるのかもしれませんが、家族での引越しではかなり高くつきました。バイクや自転車などがあればどうしても金額が高くなってしまい値下げしてもらってもヤマトよりも高く金額面で劣ってしまうため断念をしました。営業の方の印象はよかったので、単身赴任などで機会があれば利用させていただくかもしれません。

料金の満足度

料金が高すぎました。ヤマトより高くて値下げもお願いしましたが、あまり下がりませんでしたので満足度は低いです。

接客対応の満足度

営業の方は丁寧で、話は聞いてくれましたし色々な提案をしてくれました。話しやすい方だったので要望は伝えやすかったです。

サービスの良さ

利用してないのでわからないです。

引越し作業の満足度

利用してないのでわからないです。

引越し業者について

私が見積もりをお願いした会社の中で一番料金は高かったですが、保障はしっかりしてるということは言われました。また大手で実績もあるので安心感はあります。

料金の満足度

いくつか見積もりをだして頂きましたが、一番高かったです。1社目だったので値下げ交渉はできませんでしたが、値下げをお願いすればやっていただけたのか気になります。

接客対応の満足度

丁寧で、見積もり取った後もすぐに契約してくれといったことを言われるわけでもなく、他者も見積もりも取られるなら、うちでよければまたお願いしますという感じの対応でした。

サービスの良さ

引越しの保険に入っていて保障金額も高いです。破損などがあった際の保障はしっかりしています。その分引越し料金も高いのかもしれません。

引越し作業の満足度

未契約のためわかりません。

引越し業者について

時間指定もできますし、サービスそのものは充実しているのですが、土日祝配達や18時以降配達で割り増しが発生し、割引してもプラマイゼロになることが多いので距離によってはヤマトよりだいぶ高くなる可能性もあります。

料金の満足度

単身ですが長距離の引越しで、ワンボックスあたり2万5000円くらいでした。普通の引越し屋に頼むよりは安かったです。

接客対応の満足度

特に問題なく丁寧なしゃべりの方でした。

サービスの良さ

web申し込みで割引が2000円あるのですが、結局引越し先の配達日が土日祝日に設定すると、割り増し価格が2000円かかるので、プラスマイナスゼロになるのは残念です。

引越し作業の満足度

作業自体は梱包していたのもありスムーズに行ってくれました。引越し先でも特に傷もなく丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

単身パックでもワンボックスあたり150万円の運送保険もついていましたし、料金と安心感を重視し日通にしました。

引越し業者について

安心してお任せできる印象です。私自身は引越の予定は当面ありませんが、友人知人が引越業者で迷っていたら、おすすめしたいと考えています。

料金の満足度

料金を比較するために、日通さんともう１社で見積もりを撮りましたが、もう１社はそういうマニュアルなのでしょうが、まず金額を提示し、会社と相談しますとわざわざいったん外に出て再度戻ってきた際に半額を提示してきました。日通さんはそんなことなく、１発でもう１社とほぼ同じ金額を提示してくれました。もう１社の応対が誠実で無いように感じられてしまい、明朗会計の日通さんに決めました。

接客対応の満足度

新築マンションへの引越でした。日通さんも私の引越先マンションには実績が無かったらしいので、初めてということで事前にマンションの引越ルール等をしっかり調べてもらえましたので、安心して当日を迎えることが出来ました。

サービスの良さ

段ボールや緩衝材は不満無く利用しましたし、引越後の使用済み段ボール回収も助かりました。JALのマイルを貯めているので、マイルがもらえたことが有難かったです。

引越し作業の満足度

スムーズで損傷も無く、丁寧に指示通り置いてもらえました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スピード

他社と比較して、見積もり時の応対が誠実であった。

引越し業者について

見積りを出して頂いて際に、一応見積額が下がるか交渉してみましたが、見積り額から下げてくれる様子はございませんでした。ですが、見積り額が安かったので次に引越しする予定がある場合も日通には見積りを出して頂こうと思います。

料金の満足度

東京から北海道に引っ越す際に訪問見積りをして頂きました。
何社か見積りして頂いた中でもかなり安かったので、料金的に満足な料金でした。

接客対応の満足度

訪問見積りに来て頂いた営業の方は、普通の対応をしていきましたので特に印象的なものはありませんでした。

サービスの良さ

未契約でしたので特にありません。

引越し作業の満足度

未契約でしたので特にありません。

引越し業者について

あまり個人の引越をしている印象が薄いですが、個人で問い合わせても親切に対応していただけました。値段の勝負は無理ですが、質と安心感ではお勧めです。

料金の満足度

会社指定の業者だったのですが、荷物を1日預かってもらうことを考えるとこんなものかなと思います。ただ、探せば安い業者もあるので、やや高め、だけど納得の範囲内ではありました。

接客対応の満足度

バイト率が低いせいか、割とベテランの30代、40代、50代のスタッフさんが多かったです。ですので元気ハツラツ！ってカンジではありませんが、横柄だったり、おしゃべりしたりもなく、各々が動いて効率よかったです。

サービスの良さ

荷物の搬出搬入な丁寧で、ムダな音も立てず安心感がありました。さすが美術品などの移動も出がける日通さんです。その他にも新しい家の設備の欠損ポイントや注意した方がいいところを指摘していただき、プラスアルファのアドバイスもいただきましてあ。

引越し作業の満足度

搬出して、１晩預かってもらって翌日搬入でした。荷物の管理も問題なく、移動の際の取扱いも丁寧で、家具はもちろん、新居にも丁寧で静かで安心してみていられました。ただの引越業者というよりは、専門性が高いと感じました。スタッフさんは愛想がすごくいいわけではありませんが、マナーはあるし、体育会系と言うよりは職人ってイメージでした。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の転勤で会社指定でした。200キロ以上離れた距離でしたので、2日に渡る引越しでした。