アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

都内で2階建て戸建住宅から新築戸建てへの引っ越しです。打合せの際は男性営業マンの方が来られましたが、うちは女所帯なのでと言ったらスタッフは女性が多かった様に思います。特に荷造り荷解きプランをお願いしたわけでもないので女性スタッフが多かったのが意外でした。ただ重たい家具や家電(洗濯機は2階から1階へ)を搬出搬入の際は男性スタッフが参加しました。搬入出の位置や時間を決めていたようで男性スタッフの出入り時間は短かったです。そしてその時のリーダーも女性の方でしたので安心しました。捨てていく家財が多かったのと粗方布団や洋服等は自力で持ち込んでいたので、搬出荷物の家具家電はトラックの荷台毎一晩殺虫消毒処理をするとの事で作業は午前中位に終わっていました。翌日搬入の日は新築住宅でアートさんをお出迎えしました。この搬入も手際が良く、配置も伝えておいたので早かったです。これだけ?って感じでスタッフさんはとても楽な引っ越しだったと云われました。

料金の満足度

繁忙期を避けた5月だったので安かった

接客対応の満足度

女性スタッフが多かったので頼みやすかった。

サービスの良さ

アートさんにお願いしてよかった。

引越し作業の満足度

とても良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築戸建てを購入した時の不動産業者のお勧め

引越し業者について

総合評価は大満足です。一人暮らしで男性二人で担当いただきましたが終始笑顔で挨拶や作業内容・注意事項の説明もとても丁寧で感じがいい方々でした。スケジュールが非常にタイトだったのですが、日程を決める連絡のやり取りも非常にスムーズ丁寧でしたし、接客もとても感じが良く安心して引っ越し作業を見てられました。ものすごいスピードで作業は進んでいきましたが、まったく雑な感じはなく、不用品もおそらく契約範囲外のものありましたが、それも含めて「もうサービスでまとめて処分しちゃいますね」と快く引き上げていただきました。最後作業中のお兄さんが手を怪我してしまい、畳に血が落ちてしまったのですが、ものすごく丁寧にお掃除していただきました。うっすっら跡が残っていましたが、万が一請求されることがあればおっしゃってくださいと一声いただけたのも好印象でした。

料金の満足度

特に高くも安くもなくという価格だったと思います。

接客対応の満足度

素晴らしい対応ばかりで感動レベルでした。

サービスの良さ

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

引越し作業の満足度

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこが一番予約しやすかったため

引越し業者について

引越し業者の利用は初めてでどこにしたらいいのか分からなかったのですが、テレビCMでよく見るアート引越センターに問い合わせをすると、すぐにスタッフさんが見積もりに訪れました。
一人暮らしの1Kなのでそこまで荷物が多いわけではありませんでしたが、他県への引越しの為か随分高いと感じる金額でしたが、他の業者はもっと高く取られると思います言われ、その場でお願いすることにしました。
ダンボールを10個用意して下さり、足りなければまた追加出来ますと言われましたが、ダンボールに入るサイズの荷物は7箱で全て収まりました。
引越し当日、アパートに現れたトラックにビックリ！狭い道路いっぱいに止まる4tトラック…作業員は2人でしたがダンボール7箱とテレビラック1つ、カラーボックス2つ、テレビ1台、小さな冷蔵庫は20分しないうちに積み終わりました。
引越し先での待ち合わせとなり、向かうと既にトラックは到着していて作業員は車内で寝ていました。
いざトラックの荷台の扉を開けてビックリ…荷物は運転席側の端っこにポツーンとあるだけで、殆ど空っぽ状態…本当に4tトラックが必要だったのかと疑問です。
引越し先では玄関先まで荷物を運んでもらい作業は終了。
丁寧に運んではいただきましたが、疑問の残る引越しとなりました。

料金の満足度

他の業者と比べていないので分かりませんが10万円以上したので高いと感じました。

接客対応の満足度

見積もりスタッフさんはしっかり対応してくださいました。作業スタッフは若い男女2名で少し無愛想でしたが…。

サービスの良さ

必要以上のサービスは感じられませんでした。

引越し作業の満足度

黙々と作業されていました。

契約を決めた理由

• スピード

CMでよく見ていたので問い合わせるとすぐに見積もりに来たので

引越し業者について

手際良く、時間内でやり遂げようとするし、若い作業員もよく働くと思った。
しかし、二日間の作業だったのだが、初日にクレジットカードでの支払いを要求されたのには驚いた。私からは、「まだ、全部の作業が終わってもいないのに、初日に支払うのはおかしいではないか。万が一、明日作業をやらないとか、トラブルがあったら困る。仕事が終わってから支払うべきだ」と強く申し立てた。しかし、現場のチーフでは話がつかず、「約款に書いてありますから」と繰り返すばかりで、「本部の人と話をさせてもらいたい」と言っても全く受け付けなかった。アート側としては、荷物を運び出して、そのまま行くえをくらます客がいるからだろうとは思った。しかし、私の場合は、同一内のマンション内の引越しであっちめ、そんなリスクはなかった。また、やっかんの説明もなかったので、極めて不愉快であった。仕方なく、初日にしはらいを済ませた。
その後もネットを通じてクレームしたが、何の応答もなかった。TVでは、ソフトなイメージをアピールしているが、客を蔑ろにする酷い会社だという印象を強く持った。これまで、何度も引越ししてきたが、最も酷い業者だと思う。

料金の満足度

他の見積もりは取らなかったので分からないが、恐らく高い業者だと思う。
サービスが良いだろうということで起用した。

接客対応の満足度

現場の動きは良かった。

サービスの良さ

上記の通りの対応がきわめてふまんであるため、サービス最低と評価します。二度と使わない。

引越し作業の満足度

全体として作業の統制がとれて、テキパキとしていた。

契約を決めた理由

• どれでもない

TVでよくCMを見るし、実際にマンション内でよく見かけたから

引越し業者について

東京から北海道の引越しということで、大掛かりでしたが、荷物を預けた翌日には荷受けができたので、その点はとても助かりました。しかし、3月末の繁忙期だったということもあり、荷物の引き取りに来た方は2名だけでした。そのため、かなり時間がかかったように思います。家族3人分の荷物だったので、単身の引越しでもない訳ですし、もう少し人数を考慮していただきたかったです。
仕事自体は、とても丁寧にやってくださったので、感謝しています。また、急遽決まった引越しだったので、荷造りが追いついておらず、業者の方が一緒に手伝ってくださいました。子供に危険がないかも注意してくれて、優しく接してもらえたことも良かったです。
しかし、高過ぎて満足度は下がっています。

料金の満足度

一番のピークの時期だったので、50万円を超えました。あまりにも高くてびっくりしました。

接客対応の満足度

接客は、荷物を預ける時は良かったのですが、荷受けの際は、オプションでの商品の押し売りがひどかったです。

サービスの良さ

ダンボールの引き取りは、いつまで経っても来てもらえず、自分で捨てに行きました。サービスは行き届いているとは言い難いと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は、丁寧で良かったと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

他の業者は空きがなかったため

引越し業者について

見積もりの段階でも営業の人が親切で、金額も頑張ってくれた。引っ越しらくらくパック⁈（生活用品の梱包もお願いするプラン）でお願いしたのだが、当日来てくれたバイトの女の子が途中で飽きてしまい⁈疲れてしまい⁈、後半は梱包も雑に。最終的にはトラックの積み込みに時間までに梱包が間に合わず、私たち家族も一緒に手伝った。当然のことながら荷解きも終了時間までに終わらず、「そこに置いておいてください」と伝えて、後日自分たちでやることに。営業の人の見積もり（人員の必要人数の計算）が甘かったのか、我が家の荷物が多かったのかは不明ですが。お金は払っているので、そこはしっかりやって欲しかったです。それ以外はの部分では、大きな問題はなしです。

料金の満足度

相見積もりをとったのですが、特出して高いということはありませんでした

接客対応の満足度

社員の人はきちんとしていますが、バイトの人は…やむなしです。

サービスの良さ

営業の人も、当日の引越しをしてくれた人（社員さん）もしっかりしています

引越し作業の満足度

大きな問題はありません

契約を決めた理由

• サービス

引っ越しらくらくパックをお願いしたかったから

引越し業者について

平日で、徒歩圏内の引越しということもあり、値引き交渉に応じていただけました。

スタートは2名の作業員でしたが、途中から3名に増員していただけました。
引越し先のマンションがエレベーターなしの階段5階の建物で、重い荷物を何度も往復していただきました。3名に増やしていただけたことで、あっという間に運び終えてくださりました。
手際の良さや大手の安心感からも選んで良かったと思っています。作業員さん方も、フレンドリーな好印象の方々でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

タワーマンションからの引越しだったので、安心できる大手を選びました。

引越し業者について

アート引越センターを10段階で評価するなら、7点くらいかなと思います。良かった点は、大型家電を中心に丁寧に梱包をしてくれた点です。東京から宮城に移動したのですが、東京での搬出は大学生のような若い方が担当してくれましたが、養生や梱包など非常にスムーズで、最初と最後の挨拶もとても気持ちよくおこなってくれました。一方で悪い点を挙げるとすれば、搬入側、宮城側の担当者のレベルが低かったことです。特に大型家電は最後の設置まで業者で行うのが契約だったのですが、解体の流れを見ていないので組み立ての方法がわからないと言われてしまい、そこはとても不愉快に感じました。その点を除けばスムーズに対応いただいたので、評価は平均くらいかなと思っています。

料金の満足度

引越専門の業者には数万円劣るものの、思っていたよりは安い値段で対応をいただけました。

接客対応の満足度

接客は明るく対応してくれたので良かったです。

サービスの良さ

一部組み立てを対応いただけなかった点あったので、そこはマイナスでした。

引越し作業の満足度

家電の破損等は無かったので、満点では無いものの及第点かなと思っています。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

食器類を丁寧に運んでくれそうなサービスだったため

引越し業者について

妻の会社の福利厚生（？）として、アート引越センターと提携しており、使うと、若干安くなるとのことだったが、最終的にはネットの引っ越し一括見積を利用し探したが、一番最初に電話をしてきたところが、アート引越センターだった。日取りを決め、下見に来ていただき、説明を受けた際に、上記の妻の会社の提携先でもあると伝えたところ、更に数万円値引きをするとのことだったので、お願いをすることにした。引っ越しに際して、ダンボールや割れ物等を保護するカバーの箱も貸してくれ、全体的に丁寧な対応をしていただいた。とは言え、特別、アート引越センターのここが凄い！と言うこともないため、可でもなく不可でもなくと言う印象です。今後使うこともあるでしょうし、友人等にも紹介をすることもあるかも知れません。

料金の満足度

安くしていただきました。

接客対応の満足度

丁寧な接客をしていただきました。

サービスの良さ

全体的に良いと言うイメージで可でもなく不可でもなくと言う感じです。

引越し作業の満足度

問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

妻の会社と提携しており、通常より安く契約できた。

引越し業者について

総合的に良かった。まず、事前の梱包道具の配送も遅すぎず早すぎなかった。次に、引っ越し（回収）の際も、暑い中にも関わらずテキパキ作業を進め早めに終えることができた。作業内容自体も何かが壊れたり傷つくことなく不満なし。また、1番安心した点は2日に跨る遠方の引っ越し（設置）だったにも関わらず、1名同一の方がいらっしゃって下さり、よりスムーズに進められた。こちらのマンションの規約のせいで管理人と揉めそうになった際も、引っ越し業者の方が譲歩して下さり大きな揉め事とならなかった。エアコンや洗濯機の設置等急な処置にも対応して下さり助かった。最後に引っ越し完了後の段ボールだけでなくゴミも無料で回収してくれるのは大変ありがたかった。しかも期限がなかったので、ゆっくり引っ越しを終えてから電話1本で取りに来てくれたので良かった。

料金の満足度

会社指定なのでわからず。

接客対応の満足度

引っ越し作業能力だけでなく、応対もきちんとしており好感が持てた。

サービスの良さ

エアコン・洗濯機の撤去と設置が急なお願いだったにも関わらず、対応してくれた。

引越し作業の満足度

当初見込んでいた時間よりも早く仕上げてくれて、助かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の転勤による引っ越しであり、主人の会社指定

引越し業者について

初めて引っ越し業者を利用する引っ越しを行い、多少値が張っても安心してお任せできる大手の業者を選ぶことにした。
4月の繁忙期の引っ越しだったが、2人で60000円というリーズナブルな価格で引っ越しができた。
WEB予約をすると一度オペレーターからの予約確認の電話が掛かり、その時のオペレーターの対応が丁寧で不明点についてもわかりやすく答えてくれた。
引っ越し当日は作業員が2人いたが、リーダーの方がほぼ対応していて業務の割合の負担がかなりあるように感じたが、接客態度は明るく元気で爽やかでとても良かった。
荷物に関しても丁寧に取り扱ってくれて、総体的に丁寧かつスピーディーな対応でこれといった不満もなく終えることができた。
また今後引っ越しをする際にも、アート引っ越しセンターを利用したいと思う。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の安心感と価格のリーズナブルさ

引越し業者について

ズームで見積もりをしてもらえました。相見積もりはサカイ引越センターで、サカイさんは訪問見積もりのみの対応でした。訪問見積だと枠の関係で日程調整が難しかったのですが、ズーム見積のアートさんはサカイさんよりも遅い時間の見積もり対応をしてくださり、スケジュール調整がしやすかったです。あと、何よりアートさんはエコ楽パックがいいですね。食器などの細々したものを枠にはめていくだけですぐに荷造りができるのが良いです。お皿やコップを一つ一つ緩衝材で包むのは骨が折れますし、搬入後のゴミにも悩まされますが、それがありません。段ボールも依頼の時は引き取りまで時間がかかるかも、という話でしたが、たまたまなのかうちの場合は依頼した翌日の朝には引き取って貰いました。

料金の満足度

料金は相見積もりをとったからか、想定より安く済みました。近場だったというのもありますが、４人家族で10万円掛かりませんでした。

接客対応の満足度

リーダーの方を中心にテキパキと対応していただきました。会社として接客の研修がしっかりしているのでしょうね。こちらの気がひけるくらいの腰の低い対応で、恐縮しました。

サービスの良さ

重い荷物も一生懸命に運んでいただきました。旧居、新居どちらの養生も丁寧で好感が持てます。細かなところの配慮も行き届いており、プロの仕事でした。

引越し作業の満足度

我々の荷物が想定より多かったのでしょう。昼過ぎには終わる予定とのことでしたが、トラブルがなかったにも関わらず16時近くまでかかりました。それでも最後まできっちり対応いただき、感謝しております。高評価です。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりの結果安かったから

引越し業者について

都内の2人の引っ越しで10万円でした。自分で梱包するパターンです。最初な14万円の見積もりをいただいていて、お値段交渉の結果10万円にしていただいたのでそのまま契約しましたが、後から思えばかなり高めだったかなと思います。
段ボールは小さいし、時間的な融通はほとんどききません。また、驚いたのが、洗濯機を配送した後に設置をしていただけないこと。最初にリクエストされていなかったので、と仰って、何の配管もつながずにおいていってしまいました。（他社さんで引っ越しした時は含まれていたのでちょっと驚きました）別途手配しようとすると縦型洗濯機で6,600円かかるとのこと。
後ほど段ボールの引き取りに来ていただきましたが、まず予定の日にはいらっしゃらず、待ちぼうけを食らいました。改めて来てもらったとき時にも面倒くさそうなオーラが全開で、いまいちだなと思ってしまいました。

料金の満足度

色々と含まれていないことを考えると割高かと思います。

接客対応の満足度

全般的にそこまで悪くはないのですが、人による差が大きいかと思います。

サービスの良さ

洗濯機の設置などが含まれていない点、またそれを説明いただけなかった点はマイナスです。

引越し作業の満足度

引っ越し作業そのものは大きな不満はありません。無事に全部、普通に運んでいただきましたし、床等に傷がつかないような配慮はいただきました

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが安い気がしたから

引越し業者について

聞いたこともない引っ越し屋さんに一度はお願いしたのですが、
対応や値段に不信感を抱いていたので大手のアート引越センターさんに
相見積もりをお願いしました。
若かった上に女ひとりの引っ越しでしたので
すでにお願いしている引っ越し業者さんへの対応まで
親身に考えてアドバイスをいただきました。
3月末の繁忙期の引っ越しだったためどの大手の引っ越し業者さんもかなり高い値段だったのですが、
とても頑張ってくれてかなりお安くして頂きました。
引っ越し当日のスタッフの方もとても感じが良くて、
荷物の引き上げと引き渡しが別の日になるタイプにしたのですが、
どちらも女性のスタッフがいたので
より安心してお任せ出来ました。
それもあちら側の配慮だとしたらとても嬉しい心遣いだなと感じました。
全体的に配慮や思いやりが完璧でまた利用したいです。

料金の満足度

3月末の繁忙期に関わらず無名の引っ越し業者さんと同じくらい引き下げていただきました。サービスも大手らしく素晴らしく大満足です。

接客対応の満足度

物腰の柔らかい方ばかりで安心してお願いできました。

サービスの良さ

全く不満がなく完璧です。

引越し作業の満足度

スムーズに荷物の引き上げと引き渡しをしていただきました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで良心的な価格だったため

引越し業者について

いくつか見積もりをとったなかで、アート引っ越しセンターの接遇態度は好感がもてた。急いでいたということもあり、日程の融通をきかせてくださったこと、それから値段も抑えてくれたこと（前回、他社で引っ越ししたときよりも日取りが悪かったが同水準の価格で頑張ってくださった）ことが助かった。また、違うタイミングで夫も引っ越しをすることを伝えたところ名刺をくださり、夫の引っ越しの際に名刺と私の引っ越し明細をお見せしたところ、ほとんど即決で私と同じ水準の料金まで下げてくださった。夫は忙しい仕事なので大変助かった。引っ越し当日は台風がきており迷惑をおかけしたが、嫌なそぶりもみせずテキパキと作業してくださった。荷造りが間に合っていないものも取り急ぎ段ボールにぽんぽん入れて運んでくださり助かった。

料金の満足度

大手であること、日程の融通がきくこと、当日の対応など考えるとコスパが良いと思う。

接客対応の満足度

丁寧でテキパキとしていた。

サービスの良さ

気持ちよくサービスを受けられたし、必要なサービスはすべて揃っていた。

引越し作業の満足度

重い家具家電も素早く梱包して運んでくださった。養生も丁寧だった。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

営業の方の誠実さと値段の安さ