アート引越センターの口コミ・評判一覧

引越し業者について

2016年に2度利用しました。
北海道札幌市から東京都台東区。台東区から台東区の引越しをお願いしました。
単身の割に荷物の量が多く、50キロぐらいあるダイエットマシーンも文句を言わず、エレベーターなしの4階に運んでくれて、降ろす時もとても大変そうでしたが、運んで下さって申し訳なく思いました。
作業はスムーズで驚くほど早く終わりました。
梱包が丁寧で傷一つ付くことなく完了させてくれました。
新しい靴下に履き替えてから家に上がるのはとても良いです。
今後も他にどんなに安い業者があってもアートさんにお願いすると思います。
らくらくパックみたいなのがあるようですが、そこまで引越し代金を掛けられないので、それは利用しないと思います。

料金の満足度

この作業内容での料金はとても良心的だと思います。

接客対応の満足度

どの方もとても好印象でした。
リーダーの方はやはり接客が丁寧です。
たまにペアの方で、シャイな方もいるように感じました。

サービスの良さ

ダンボールを持ってきてくれるタイミングも忙しい時は玄関先に置いておいてくれるなどの配慮がとても良いと思います。
電話の対応もとても丁寧です。

引越し作業の満足度

スピードが早くてとても良いと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社で提携している業者だった為。

引越し業者について

初めての利用でしたが、親切に対応していただきました。
特に荷物を出す時はダンボールへの荷詰めが2割程残っていたのですが、大きな荷物から出してもらいながら荷詰めを手伝ってもらいました。
その際に引越しのコツなども教えてもらいながら進める事が出来たので、申し訳ない気持ちもありながら楽しく引越しを進める事も出来ました。
荷物の搬入の際は、どこに物を置くかある程度その場で決めないといけないのですが、この時も相談に乗っていただきながら進められたので安心出来ました。
しかも、搬入を担当していただいた3名中1名の方は荷出しの時と同じ担当者の方だったので、安心して話しかける事が出来たのも、安心して引越しを進める事が出来た要因の一つだったと思います

料金の満足度

会社負担の為、実費での支払いはありませんでしたが、相場的には普通だと感じました。

接客対応の満足度

非常に満足しています。
見た目はいかついお兄さんたちでしたが、話をすると面白い方たちでした。

サービスの良さ

総合的に満足しています。
電話対応なども丁寧でしたので、日時の設定などスムーズでした。

引越し作業の満足度

重たい物ほど丁寧に運ばれている印象でした。
声を掛け合いながらチームワーク良く進められていたのを覚えています。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定する引越し業者だったため。

引越し業者について

まあまま満足です。料金は手ごろだったし、段ボールやガムテープなどの梱包資材も無償でもらえました。独り暮らしの家から、結婚して広い家への引っ越しだったので、もともと家具も荷物も少なかったこともあり、スムーズに終わりました。時間通りに来てくれたし、家電も問題なく設置して頂けました。この時の対応に満足だったので、数年後の引っ越しの際も同じ業者に依頼しました。
節約のために梱包などは自分でやりました。
ただ、唯一不満をあげるとしたら、一人暮らしの女性の家に男性を上げるのは抵抗があったので、見積もりは力仕事ではないので女性の担当者が来てくれるサービスとかがあればいいのに、と思いましたが、この業界では難しいのでしょうか？

料金の満足度

ネットで比較して選んだので、満足です。

接客対応の満足度

特に問題ありません

サービスの良さ

洗濯機の取り付けまでサービスでしてくれたので、満足です。

引越し作業の満足度

時間内にスムーズに終わりました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

料金が安く、担当者の感じが良かったから。

引越し業者について

見積もりをお願いした時の対応が良くて、これなら心配ないだろうと感じました。すぐに訪問してくれて、見積もりがでる時間も早くて助かりました。閑散期だったためか、同じ量の引っ越しを以前お願いした他の業者さんより（往路）、今回のほうが２万円ほど安く住んでラッキーでした（復路）。予算が余るとは思っていなかったので、妻に内緒で自分のお小遣いにできてうれしかったですね。引っ越し当日は男性２人が来てくれました。１名は４０代くらいのベテランぽい方、もう一人は２０代前半と思われるアルバイト！？のような人だったのｄすが、教育がしっかりしているのか、若い子も非常に感じが良くて私に対して丁寧な言葉遣いで好印象。先輩の指導が行き届いているのかもしれませんね。次回、引っ越しするときがあれば、また同じ業者さんに依頼するつもりです。

料金の満足度

予想より安かったのでうれしかったです。

接客対応の満足度

とてもしっかりした言葉遣いでした。感じも良かったですね、体育会系風で。

サービスの良さ

引っ越し後の段ボールを回収してくれて助かりました。

引越し作業の満足度

箪笥の運び出しを見ていたら、丁寧で安心しました。「どこにも絶対に接触させるな」という感じでした。

契約を決めた理由

• 安心感

知名度があり安心できそうだったから

引越し業者について

何度かお世話になっていますが、毎回気持ちよく引っ越しすることができています。あいさつや身だしなみはもちろん、さすがプロと言える手際のよい作業、小さい子どもにやさしくしてくれたり、これは業務外かも…と思ったことも笑顔で引き受けてくれました。
驚いたのは雨の日の作業で、小さめの衣装ケースがたくさんあったのですが、それを一つ一つ丁寧に梱包して、濡れないように運んでくれたことです。その分時間もかかったのですが、引っ越し先に届いた荷物は1つも濡れていませんでした。遠距離で日数がたっていたので乾いただけかもしれませんが、濡れたあともありませんでした。
転勤族なのでまだまだお世話になりそうですが、またぜひお願いしたいと思います。

接客対応の満足度

見積りの営業の人が勝手に部屋に入ったり棚を開けたりしていて、こういうものなのかなと思ったが、作業する人はとても丁寧に開けていいですか、などきいてくれた。全体的に作業するひとの教育は徹底しているように思える。

引越し作業の満足度

手際よく、いつのまにか終わってしまう感じ。

契約を決めた理由

• 料金

勤めている会社にすすめられて

引越し業者について

3年前の引越しです。営業の方が来て部屋を簡単に見て回り、すぐに金額提示があり、かなりスピーディーでした。アートの前に引越しのサカイの見積もりをとり、当然それよりも安くしてもらいました。サカイの営業の対応も大変よかったのですが、数万やすかったので、アートにしました。さすがに大手だけあり、大変丁寧で若い体力のある方達が適度な人数で来られ、非の打ち所もない作業をしていかれました。3年前とはいえ、プロだなあ、と感心したことを今もよくおぼえてます。
営業の方は見積もりの時だけであとの対応はフリーダイヤルの電話対応でした。ダンボールを最初に営業の人との対応の中で伝えていた数より足りなくなり、フリーダイヤルの電話対応の方に伝えたところ、中古のダンボールなら無料だと言うことで届けてもらいました。今どきは中古になるんだなあ、と考えていたら、思った以上に本当にどなたかが中身について書きこみのあるダンボールだったので、ほんとに中古が来たなあ、と思いました。最後に詰めるのはぎりぎりまで使う生活品で、新品のダンボールを残しておくなど考えればよかったなあと思いました。最初にダンボールの数をよく考えたらよかったです。すべておまかせコースならそんなことを考える必要はないですが、詰めるのは自分でするコースを選んだので自分のつめ方も良くなかったのかもしれないですが。
引越し当日は、全体的に大変よかったです。近所への挨拶も配慮して頂きました

料金の満足度

4月は当然高いのは当たり前だと思っていた上、相見積もりもとったので、料金も別段高すぎると思うようなことはなかったです。

接客対応の満足度

営業の方の対応の後はフリーダイヤルの電話対応の方で、少し不安を覚えるような対応もありましたが、当日の引越し作業を行う人は全員、人として素晴らしいなと思える大変心遣いのある対応で、今、思い起こしても感心しています。

サービスの良さ

電話対応のやり取りでは少し不安も感じましたが、梱包材もよくできていて、梱包しやすかったし、引越し当日の作業が満点でした。

引越し作業の満足度

作業時間もあっという間に終わり、かなりテキパキと作業して頂きました。

契約を決めた理由

• 料金

2社相見積もりの結果、安い方に決めました。対応は2社ともよかったので後の見積もりを取った安い方に決めました。

引越し業者について

荷物梱包のみお任せにしたが、手際のいいお母さんが2人来た。引っ越し業者の人ではなく、契約している人？な感じ。梱包は2人でさっさかやってくれたのですぐに終わったが自分でやったわけではないので出す方が苦労した。当日は3人体制だったが爽やかなお兄さん、中堅のおじさん、無愛想で足手まといになっていそうなおじさん。運び出す際に問題はなかったし爽やかお兄さんの愛想が良く好印象だった。荷物を運び入れるときはあっちにこっちに忙しく、バタバタ。やっと終わって見渡すと床に大きな凹み。明らかに本棚かベッドを落としたであろう傷。洗面所の手すりにも傷。即連絡。新しいベッドが翌々日届く予定だったのだが、ベッドを組み立ててしまうと傷が直せないから引っ越し業者がベッドの移動と組み立てをします、との回答。その後ベッドが届くも別部屋でバラバラのまま…床を直してもらいいざ業者がベッドを組み立てに来たが、この組み立ては出来ないと言われ憤慨。すぐに電話して翌日責任者がベッドの組み立てに来るというすったもんだがありました。結果対応は良かったが、せっかくの新築マンションに住む前から傷を付けられたのがショックでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションで管理会社からの推奨だったため

引越し業者について

作業担当してくれた方々はとても頑張っていました。リーダー的な人がアルバイト二人を的確に指示していました。
真面目な方たちでした。当日荷物が増えたりまとまっていない家電を追加でどんどん運び出してくれました。無理難題もスピーディーに解決してくれました。荷物の扱いも丁寧です。事前に段ボール、ガムテープを沢山もらえたはよかったです。契約時にもらえるお米とかよりもこのようなサービスで十分だと思います。とても好印象。
ただ、一件クレームを入れたら同じ返答しか返ってこず泣き寝入りでした。
当日作業してくれた方々には本当に感謝してるのでその一件が残念でした。
近所の引っ越しだったので値引きがあればと思いましたが特になかったのでちょっと残念でした。

料金の満足度

近所に引っ越しだったのでもうちょっと割引してほしかった。

接客対応の満足度

臨機応変に対応してくれました。

サービスの良さ

段ボールたくさんもらえました。

契約を決めた理由

• 安心感

以前会社で依頼したから

引越し業者について

見積もりまではよかった。仕事の都合もあり荷造りは自分たちで行ったが、業者が検討した段ボール数の見積もりが甘く大小併せて30箱段ボールを前日に追加した。
また緩衝材も不足し急遽ホームセンターに走る羽目になった。また当日梱包から荷積みと移動まではよかったが運び込みではリーダーの方の判断が甘く新居に傷がつくことになった。事前に間取りをみて家電サイズがぎりぎりなのを把握していたため窓からの運び込も検討していたが強引に運び込み。階段下が気づ付いたが手伝いに来ていた家族のフォローがなければ天井もあやうかった。どうしても窓からの運搬はしたくないリーダーの方の意向だったが結果傷ついた際は作業をしていた部下のせいにしており、気まずい雰囲気で引っ越しを終えた。修復業者などへの連絡手配などはしていただけたがあまりにも雰囲気がよくないためいたたまれなかった。

料金の満足度

金額的には見積もり最後だということもあり安くしていただいたので納得している

接客対応の満足度

接客態度は悪くはなかったが作業者内での雰囲気がよくなかった。

サービスの良さ

実家の引っ越しも同じ業者で前年にしておりその旨を伝えたところ名義は別だが割り引いてもらえた。

引越し作業の満足度

サイズがギリギリだった家電運び込において作業員が1人屋内に入れず、手持ち無沙汰の時間があり、時給の無駄なのではないか？と感じた。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

いくつか見積もりをした中で一番安くまた、引っ越し先が道路が狭く難所だったが打開策を提案してくれた

引越し業者について

アートさんに頼んでとても満足しています。
引っ越し作業はもちろん、養生も丁寧に綺麗にされていました。食器用のエコ楽ボックス（入れるだけの梱包資材）を貸していただけるのですが、当日ではなく数日前に持ってきてくれます。
オプションのエアコンクリーニング（工場に持ち帰って分解して洗浄してくれる。）も引っ越しのタイミングでないと利用できないので、利用できてよかったです。
うちは利用していませんが、後日段ボールの引き取りに来ていただけたり、引っ越しから1年以内の家具の移動のサービスも助かるなと思いました。
強いて言うなら、見積もりに来ていただいた後、電話でお願いする旨を伝えましたが、担当の方が不在で伝言するかたちになりました。そこからなんの連絡もいただけなかったので、不安になりました。

料金の満足度

うちは会社負担だったので、金額はあまり気にせずにお願いできました。他社より1.2割高いように感じましたが、金額にみあった丁寧なお仕事だったと思います。

接客対応の満足度

リーダーの方はもちろん、新人さんぽい方も皆さん気持ちのいい対応をしてくれました。

契約を決めた理由

• 安心感

丁寧な仕事をしてくれそうだったから

引越し業者について

営業の方については、質問に対して正直に答えてもらえた印象でした。料金についてできるだけ希望の価格に沿うように調整して頂いたように感じました。
引越しについては朝一番の日程でしたが、暑い中すばやく作業をしてもらい、礼儀も非常に正しく、とても印象が良かったです。
梱包作業についても、丁寧に梱包をしてもらいました。特にパソコンなどの精密機器については慎重に扱ってもらえたので、契約して良かったと感じています。
引越し先での荷下ろしについても、一つ一つの荷物を丁寧に運んでいただけると同時に、少しでも気になることがあれば色々質問をしてもらえたので、こちら側の意思も伝えやすかったです。
荷物の運搬についても、早い段階で届く時間帯を教えてもらえたので当日の受け取りがスムーズにいきました。

料金の満足度

長距離の引越しでしたが、料金については予算内に収めてもらえたので満足しています。

接客対応の満足度

営業の方や当日の作業員の方などとても印象が良かったです。

サービスの良さ

非情に丁寧に対応してもらえた印象でした。

引越し作業の満足度

全体的に大きな問題もなく、満足のいくものでした。

契約を決めた理由

• 料金

希望する引越しの日程に合わせられたことと費用が一番安かったため

引越し業者について

仙台から三重県に引っ越すのに利用しました。一番価格面で圧倒的に安く大手メーカーなので不安もなくお願いしました。
営業の方との打ち合わせで当日は12時から作業してくれる話だったのですが、前日の電話で12時から14時の間でと言われ驚きました。新幹線の時間もあるのであまり遅くなると移動時間がかかるので困ると言うと最初に営業から伝えているはずと言われてしまいました。言われていたらメモに取るしそんなこと聞いてないので不安になりました。
当日、12時にはやはり来ず14時過ぎからスタート。
マンション6階からの引っ越しの為時間もかかりスタッフの方も丁寧すぎる梱包に見ていてイライラしてしまいました。
結局、最終立ち合い5時新幹線7時に変更して結局三重についたのは夜の12時頃。子供もいたので本当に大変でした。

料金の満足度

比較すると全く金額が違って驚きました。
大手だし食器の専用梱包箱もあるし、靴やハンガーの衣類はそちらでやってくれるというのも込みでした。

接客対応の満足度

丁寧すぎる梱包。時間がかかりすぎていてやきもきした。
ノルマなどあるのかもしれないですが耐震マットなどの営業。
壁に家具をぶつけているのに報告もないバイトスタッフ。
引っ越し後に気づいてサービスセンターに連絡入れたら
きちんと直してくれたのですがいい気分ではありませんでした。

サービスの良さ

食器の梱包は非常に楽でした。
あのエコ楽ボックスはとてもいいですね。

引越し作業の満足度

作業員によって能力の差が激しく見ていても何だか頼りになる、頼りにならないというのが一目瞭然。
もう少し質を高めてほしいなと思いました。
女の子もいたのですがあまり戦力になってない気がしました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応
• スピード

連絡、対応が早く、価格も安かった

引越し業者について

引越にあたり大手引越業者さんに順番に見積もりをお願いしました。アートの営業さんは予想以上の破格を提示してくれ、迷わず即決しました。料金が安くても仕事ぶりは最悪な無名の引越屋さんの話はよく耳にします。しかし、例え価格が安くとも、引越当日の内容も完璧なのが大手の魅力！営業さんは感じの良い方だったが、実際作業にあたる人はどんな方だろうと若干の不安がありましたが無駄な心配でした。当日は二名の作業員が礼儀正しく、また無駄の無い動きでさくさくと搬出、搬入を進め、エレベーターの厄介なマンションだったにも関わらず嫌な顔ひとつせず完璧に引越を完了してくださいました。しかも当日になって見積もりに無い荷物が増えてしまったところ、トラックにまだスペースがあるのでということで追加料金等もなく臨機応変に対応していただきました。素晴らしい！ありがたい！につきます。完璧な対応にあまりにも感動し、アートさんからお願いされたアンケートハガキは最高評価ですぐさま出しました。引越する友人には絶対におすすめしたい会社さんです。

料金の満足度

営業さんとの交渉次第です。個人的には★５！

接客対応の満足度

礼儀正しく、プライドを持って仕事しているのが感じられた

サービスの良さ

価格を格安にしてもらった時点で最高点

引越し作業の満足度

無駄の無い仕事ぶりでした。満点以外の何物でもありません

契約を決めた理由

• 料金

納得のいく価格まで値下げしてくれたから

引越し業者について

値段との折り合いと、あとちゃんと養生をしてくれるとのことで、お願いしました。
当日は、小さいトラックと２人とのお話でしたが、実際には一番大きいトラックで、３人できてくれました。てきぱきと作業をしてくれましたし、マンションの入り口も特殊なボードで養生をしてくれ、冷蔵庫やプリンタなど、機材は別途、特殊な梱包財を使って運んでくれました。
引越し先でも、早くはあったのですが。ただ、エアロバイクを地面に落とされたのだけは残念でしたね。破損したものもボンドで直すとの一点張りで。直らなかったのですが。
ただ、こちらもお安くお願いした手前、仕方がないものだとあきらめました。
ほかに、梱包のためのダンボールやガムテープなどが無料でいただけましたし、引越しで使ったダンボールも無料回収していただけるのは助かりました。
アクシデントはありましたが、一人では引越しができなかったので、頼んでよかったです。

料金の満足度

値段は安かったと思います。ほかの業者さんがぎょっとするくらいで。
あと、ミニオンの加湿器が当時のキャンペーンでもらえたのが良かったです。

接客対応の満足度

元気でてきぱきとしていてよかったです。
営業の方はちょっと暗かったかなーと思います。

サービスの良さ

梱包財や、もらえるものなど、付加価値はこの値段では十分だったと思います。

引越し作業の満足度

てきぱきとすばやく動いてくれました。ただ、家財の破損だけはいただけませんでした。このことから、引越し作業は並程度と思っています。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者と交渉をした結果、値段が一番安かった

引越し業者について

リピーターです。
事前の見積もり時にしっかり説明・確認をして下さったので、当日作業が終了するまで問題もなく大変満足のいく内容でした。
市内間での作業でした為、少しでもお値段が安くするために時間指定ではなく、2日前の事前確認電話で時間を案内してもらうフリー便で利用しました。
当日作業開始するまでの準備(養生など)もスピーディで、運び出し作業も早かったです。組み立て式の家具もありましたが、バラす作業も早く、あっというまに積み込みが終わりました。
スタッフさん同士の連携もよく、見ていて気持ちいいものがあります。
荷下ろしの作業も、こちらは新居でしたため養生はより丁寧にして頂き、作業もさらに気を使ってくださっていました。
確認しながら運び出しをして頂けたので、スムーズに運び出しも終わりました。
当日、組み立てできない食器棚を2階へ運ぶことができず、急遽家具の釣り上げ作業が必要となってしまいましたが、嫌な顔せず対応して頂き、本当に感謝しています。
問題もなく無事作業も終わりました。
前回利用時も大変印象が良かったので今回もお願いしましたが、今回も最初から最後までとても丁寧な対応でしたので、非常に満足しました。

料金の満足度

引っ越しの繁忙期ではなかったため、調整しお値段の安い日程で依頼しました。通常より安くして頂いたので、満足です。

接客対応の満足度

電話での対応、作業中の対応も細かく丁寧に確認しながら対応をして頂いたので、安心してお任せできました。

サービスの良さ

事前電話での対応から当日の作業、作業が終わってからの作業内容確認の電話など、顧客サービスに徹底していると感じました。
また、新居では新しい靴下に履き替えてくださるので、綺麗に作業していただける心遣いもうれしいです。

引越し作業の満足度

養生もしっかりして下さり、荷物の取り扱いも丁寧でした。
傷や汚れなどもなく、ばらした家具の組み立てもとても早かったです。スタッフさんの連携も取れていました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

作業内容の信頼・納得のいく価格