秋田県引越しの口コミ・評判

引越し業者について

秋田県秋田市の山王から八橋までの短距離引っ越しを行いました。
２月中旬にテレビや冷蔵庫、洗濯機など大型荷物だけを依頼して４万円ジャストでした。
見積をお願いした営業の方はとても丁寧で物腰柔らかな方で、その対応と納得できる料金設定でハート引越しセンターさんに決めました。
しかし当日作業にいらした作業員２名のうち、リーダー格の男性の態度が気になりました。
客である私や荷物に対しては普通の対応ですが、自社の備品や部下に対しての態度がとても雑で怖かったです。
マットやテープなどの自社の引越し用具は足で蹴ったり投げたりなど雑に扱うことや部下への言葉遣いが荒い（「何度も同じことを言わすんじゃねえ、などの発言。」）ことが気になりました。せめて客の目の前でくらいは物や部下に対し柔らかい扱いをしてほしかったと思います。
以前引越しをお願いしたアート引越しセンターの作業員の方たちはそんなことなかったので、驚いてしまいました。
ハートさんは安さで有名ですが、私はもうお願いすることはないと思います。

契約を決めた理由

• 料金

複数見積した際、一番安かったから。

引越し業者について

搬出の際にスタッフが３人来てくれたが突然１人が電話が来て他の応援に行くのか途中で帰ってしまい結局２人で作業していた。
３人で作業してくれた方が早く終わるのになあと思いつつ、１人の方がベテランで対応は良かった。荷物はあらかじめ梱包完了していたものの結局２時間ほどかかった
搬入の際は３人で１人が入りたての新人の子であまり作業が捗らなかった。ベテランの人がつきっきりで教えながら作業しているので２人で作業しているのとあまり変わらない。床に敷くラグを最後に持ってきて敷くことに苦労するなど総じて作業効率が悪かった。これも荷物を部屋に置くだけなのに２時間もかかった。また荷物も段ボール等で梱包していたものの、搬入時若干ほこりまみれになっていた。ただ引越し１週間前に急に搬出日を早めてほしいとお願いしたら快く対応していただき搬入も翌日の午前中に完了したのでオペレーターの対応は非常に良かっただけに現場の作業員の質が上がればぜひまた利用したい。

料金の満足度

相場通り

接客対応の満足度

やや悪い

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

悪い

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

他の業者と比べ見積もり金額が安かったことと営業マンの対応が良かったため

引越し業者について

あまりおすすめできない業者です。
引っ越し先での搬入作業を担当してくれた社員の方はテキパキと仕事をしてくれたので、搬入作業には不満がありませんが、搬出作業は少し問題がありました。
事前見積もりと実際の引っ越し作業に来られたリーダー格の社員の方は誠実で、とても配慮のある方でしたが、新人と思しき方が荷物（家電）を落としてしまい、急遽中身を確認することになりました。
真夏の暑い中での作業だったので、余裕がなかったのかもしれませんが、荷物の外観で明らかに家電とわかるので、特に慎重に作業をしてほしかったです。
（引っ越しをする前に低評価の口コミを見ていたので、買ったばかりの家電は別の大手業者に依頼しておいたのですが、
お金は余計にかかったものの、そちらの荷物はしっかりと運んでもらえたので、結果的によかったと思います）
ただ、私が見ていないところでの荷物落下で、まったく気づいていなかったのですが、社員の方々は正直に荷物を落としたことを申告し、中身を確認してくれたのはよかったと思います。

料金の満足度

安いと思います。

接客対応の満足度

搬出、搬入作業ともにリーダー格の社員は柔和な態度で、接しやすかったです。
搬出作業で荷物落下が起きたときも、こちら側へ謝罪をしつつ、場の雰囲気を悪くしないよう努めてくれました。

サービスの良さ

安さを考えれば、妥当だと思います。

引越し作業の満足度

新人と思しき社員の作業は少し危なっかしく感じましたが、ベテラン社員と思しき社員はスピーディーな作業をしていました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤に伴う引っ越しで、主人の勤務先指定の業者だったため

引越し業者について

父親が転勤族で、いつもお世話になっている業者さんでした。今はもう転勤も落ち着きましたが、私が一人暮らしを始めるときに両親に相談し、例えばサカイさんなど安い業者よりは少し高いけど、今までの引越しで全くトラブルもなく信頼できるので、日通さんにしました(※サカイさんなどでトラブルがあったという訳では無いです)。
事務の女性はちょっと対応が良くなかったと感じたのですが(仕事が適当とかそういった目立ったトラブルはないのですが、電話応対にあまり愛想が感じられませんでした。)、実際に作業に入ってくれた男性スタッフは愛想も良く、事前の電話打ち合わせ(家財道具の量や日時についてなど)での受け答えも気持ちの良いものでした。

料金の満足度

値段に見あったクオリティだと思います。

接客対応の満足度

作業に入られる男性スタッフはとても愛想が良いです。
受付の事務の女性は愛想が良くないです。

サービスの良さ

アフターサービスも充実している(紛失などの保証等)と思います。

引越し作業の満足度

非常に良かったです。ぶつけたりなど全くされず、家財道具をとても丁寧に扱ってくれてるなと思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

親のおすすめだったから

引越し業者について

転勤による引越しは時間がありません。限られた時間の中でもスムーズに対応いただいているため、引っ越しをする際はサカイ引越しセンターをよく利用しています。何度も利用しているため履歴があるのか、「荷物が大きく増えていなかったり、内容に変更がない場合は前回の引越しデータを基に見積り作成します」と言われました。効率化の観点からだと思いますが、見積りのための立ち会いは業務中抜ける必要があるため、この対応には大変助かりました。
荷出し、搬入についても丁寧にご対応いただきました。前日の電話連絡もそうですが、荷物を大切に梱包いただいたりしている作業の様子を拝見させていただき、さらに信頼感は増しています。今後も引越しね際はサカイ引越センターを優先的に選択したいと思います。

料金の満足度

特段の不満はありません。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

前職が転勤族だったため引越しが多く発生しました。対応が非常に良かったので、ずっとサカイ引越しセンターを利用しています。

引越し業者について

月末に転勤で引っ越すことになり、アート引越センターさんに依頼しました。
受付の女性に見積もり予約の電話をした際、◯日に見積もりして頂けると△日に引っ越すことができると案内されたため、◯日に見積もり予約をしました。

しかし、その後営業担当の男性から見積もりについて確認の折り返し電話がきたときに、まだ引っ越し日が決まっていないんですか？と聞かれ驚きました。
△日に決まったはずだと伝えると、受付からは何も言われていない。何も聞いていないと言われました。
そんなはずないと言ったら、そもそも引っ越しが多くてトラックがもうないのでその日はできないと断られてしまったのです。

せめてその場で受付から何も聞いていなかったことに対して謝罪して欲しかったと今でも思っています。

見積もりに来たときも何の謝罪もなく話を進められて、こういったことに引き継ぎが全然されない会社なのかな？と感じました。

当日の引っ越しに関しては、スタッフの方3名来て頂き丁寧に運んでくれました。感謝しています。
特にリーダーさんの指示が的確でとてもスムーズでした。

料金の満足度

県内での引っ越しでした。15万ちょいかかりました。
ほかの業者と比べることができなかったので、他業者より高いのかどうかわかりません。

接客対応の満足度

引っ越し当日のスタッフさんは挨拶もしっかりしていました。
リーダー以外暗くてお任せして大丈夫なのかなと最初は心配になりました。

サービスの良さ

引っ越しのアドバイスをしてくれたり、
ハンガーにかかっている服をそのまま運んでくれて助かりました。

引越し作業の満足度

こんなに丁寧に作業をしてくれるんだと驚きました。

契約を決めた理由

• どれでもない

急な転勤で対応してもらえるのがその業者だけだったため。

引越し業者について

電話での対応がメインになりましたが、事もスムーズに運び実際に荷物を引き取ってもらうまでもそこまで手間が掛からず、非常に慣れている感を感じました。単身引越しの為、荷物がそこまで多くなかったのもありますが、運搬に見られた方にも荷造りが上手いと褒められたのも良かったポイントになってます(笑)ただ、少しだけ説明不足な点もあり、ダンボールはこちらで用意しなければならない事がわからず少し手間取った所もありました。単身パックでの引越しとなった為、プランの細かい内容説明があればもっと高評価になったと思います。あと、やはり物流大手という事もあり、料金はかなり良心的でした。他2社とは比べ物にならず、次回の引越しの際も是非お願いしたいなとおもっています。

料金の満足度

物流大手企業という事もあり、引越し専門企業とは雲泥の差がありました。

接客対応の満足度

電話メインとなりましたが、スムーズに事が運びました。ただ、少しだけ説明不足な点もありました。

サービスの良さ

たまたまかもしれませんが、荷受にいらっしゃった方の対応が素晴らしく気分よく作業が出来ました。

引越し作業の満足度

こちらの手を煩わせることなく、全て運搬をやって頂きました。大変有難く思っています。

契約を決めた理由

• 料金

転勤の為、会社へ稟議を上げた結果

引越し業者について

遠距離だったので家具に傷がつくのでは食器が割れるのではと心配したが大丈夫で安心した。担当営業も作業員もテキパキとして特に不満もなかった。後悔があるとすれば数社の比較検討をしなかったこと。終わってみていろいろ知り合いに聞いてみるとかなり高い料金別を支払ったことに気づいた。初めての引っ越しだったし担当営業も感じが良かったし。サービスしてくれたのは段ボールだけでそれも中古の段ボール。そんなに汚れてはいなかったのでそれだけでも得をしたように感じた。いま思えば業者にとってはいいカモだったのかもしれない。そのことのお陰で何を購入にしても納得いくまで数社を比較検討するようになった。まああれも勉強料だったのかと思うけど高かった。

料金の満足度

正直高かった。

接客対応の満足度

悪くはなかった。

サービスの良さ

そのときは特に気になる点はなかった。

引越し作業の満足度

普通だと思う。

契約を決めた理由

• 安心感

大手のほうが安心ではないかと思ったので。

引越し業者について

何度かお世話になっていますが、毎回気持ちよく引っ越しすることができています。あいさつや身だしなみはもちろん、さすがプロと言える手際のよい作業、小さい子どもにやさしくしてくれたり、これは業務外かも…と思ったことも笑顔で引き受けてくれました。
驚いたのは雨の日の作業で、小さめの衣装ケースがたくさんあったのですが、それを一つ一つ丁寧に梱包して、濡れないように運んでくれたことです。その分時間もかかったのですが、引っ越し先に届いた荷物は1つも濡れていませんでした。遠距離で日数がたっていたので乾いただけかもしれませんが、濡れたあともありませんでした。
転勤族なのでまだまだお世話になりそうですが、またぜひお願いしたいと思います。

接客対応の満足度

見積りの営業の人が勝手に部屋に入ったり棚を開けたりしていて、こういうものなのかなと思ったが、作業する人はとても丁寧に開けていいですか、などきいてくれた。全体的に作業するひとの教育は徹底しているように思える。

引越し作業の満足度

手際よく、いつのまにか終わってしまう感じ。

契約を決めた理由

• 料金

勤めている会社にすすめられて

引越し業者について

急いで引っ越しする必要があったので、他と比べずにたまたまチラシで見つけたサカイと契約をしました。そのため値段の面では比べようがありませんでした。
業者はしっかりと時間通りに到着し、黙々と作業をしてくれました。作業はとても丁寧で素早く、こちらが手を出す暇がないくらいでした。ただ、作業員の方々の愛想があまりなく、笑顔も挨拶もほとんどありませんでした。やはり人手不足らしく、時々依頼と思われる電話もあり、作業員の方の疲れを感じられたのが申し訳ない気持ちになりましたね。
全体的に引っ越し自体には問題はありませんでしたが、従業員の方の扱いに関しては若干の疑問を感じました。ただ、業者を避けるほどの事ではないと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

急いで引っ越しをする必要があり、チラシで見つけた

引越し業者について

勤務先からの紹介でパッキングから開梱までお願いしました。パッキングの際、キッチン部分を女性の方（新人バイト？）が担当してくれたのですが、調味料・オイルポットなど適当にくるんで横向きに入れていたためオイルが大部分漏れてしまい、その後の処理が大変でした。引っ越し先に到着して開梱作業中に判明したため、引っ越し先の方のアート引越センターの担当リーダーの方にお伝えしたのですが、その後アートさんからの謝罪連絡は一切なしでした。アートさんは引越しした後も１回だけ何かを依頼できる（模様替え等）サービスがあったりするため、引っ越しが多い我が家ではアートさんをご贔屓にしてきたつもりなのですが、今回の出来事で今後はお付き合いを控えようと思いました。
そもそも引っ越し時５人も作業員がいたのだから、新人の仕事具合をベテランが確認していればこういう事もなかったのかなと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

転勤による勤務先からの紹介

引越し業者について

マイホームを新築し、その住宅会社からの紹介で依頼しました。事前に見積もりで来ていただき1時間くらいで見積もりを作成して頂きました。引越しをする日にちが平日という事と2ヶ月以上前の見積もりという事で値引きも大幅にしてもらいました。その際に、引越し用にとダンボールを大小合わせて30箱貰いました。引越し作業の時に近隣への挨拶もして頂き、作業もとてもスムーズでした。作業員は3人で来ていただき、テキパキと行動していました。新築に移動してからは靴下も新しいものに履き替えて作業をしていました。引越し作業を全て終わってから15分サービスという事で、家の中の掃除もしてくれました。また後日、営業の方から連絡があり不要になったダンボールの回収もしてくれて、細かいところまでサービスが行き届いていると感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

住宅会社からの紹介で

引越し業者について

長距離で家族の引越をする際に、他社で見積もりをした際に２０万を越えました。最初から一番安かったハート引越センターの営業の方に他社の見積もりを全部提示して、安くならないか相談しました。アドバイスをいただいて、引越開始時間未定の平日混載便で半額まで下げてもらいました。引越の当日まで何時にくるかわからないので転居までに時間がある方しかできない方法だとは思います。混載便だったので、日付も他の人がトラックを使う日に合わせての引越でした。他の人が正規の料金で引越をし、その空いたスペースに我が家の家具を入れてもらう方法です。そのような引越は知らなかったので勉強になりました。引越先の到着日もこちらから決めることはできませんでしたが、他の方の荷物と混ざることもなくスムーズに終了でき満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

他の業者より半額近く安かったから

引越し業者について

当日は3人で作業をしており、リーダー（社員？）のような方と主にやりとりをかわしました。マンションの入り口から玄関、部屋の廊下の内部の床、壁などすみずみまで養生していただきました。搬入前に傷がないかを部屋のすみずみまでチェックしてくださり、玄関ドアの蝶番側の端にへこみがあることを教えてくれました。新築マンションへの引っ越しだったのですが、引っ越し業者の方々に指摘していただかなければずっと気づかないままでした。おかげで、マンションの販売会社へ、玄関ドアを変えてもらうよう依頼ができ、スムーズに交換ができました。これが入居後だった場合、自分たちがへこませたと思われて交換してもらえない可能性があった為、本当に助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを依頼した複数社の中で一番安価だった為。

引越し業者について

引っ越し日が決まってから、時間が無かったので、インターネットでの引っ越し比較サイトを見て、口コミが一番良かったアート引っ越しセンターを利用しました。事前に希望の日時にダンボールを届けて頂き、ダンボール以外に梱包用紙やガムテープも一緒に頂けたので、自分で用意するのもが無く、助かりました。
引っ越し当日は、新しい家に傷がつかないように床にマットを敷いて、丁寧に作業をしてくれました。当日は男性の作業員が2人だったのですが、1時間もかからずとても素早く作業をしてくれました。また、引っ越し当日にインターフォンの調子が悪かったのですが、管理会社に連絡する前に、何度かインターフォンを鳴らして様子を見てくださったり、色々助けていただいて助かりました。

契約を決めた理由

• 安心感

口コミが良かった為決めた