東京都引越しの口コミ・評判

引越し業者について

都内の隣町への引っ越しで距離は近いものの自力でできるわけもなく、もともと住んでいた所の事情で1週間前の予約でしたが一人暮らし単身で予約・見積は非常にスムーズでした。そして、こんなに？という量の段ボールをくれました。
しかし当日、約束時間の２時間以上前に業者が来てしまい当日詰める荷物が荷造りされていない状態で非常に焦りました。スタッフさんに予約を確認するも『この時間です』との事だったので予約時間を明確に知らないのかな？と思いました。詰め込み作業、荷下ろし作業は非常にスムーズで早かったんですがスタッフさんが帰った後に確認するとペットの犬の荷物1点が無く、緩衝材に使用した業者の毛布がベランダに置き去りになっていました。問い合わせるも犬の荷物は『見つからない』。毛布に関しては『不要なので処理してください』との事でした。

料金の満足度

とにかく不安になるほど安かった記憶があります。

接客対応の満足度

スタッフさん自身はいい人だったと思いますが、時間に追われているのかとにかくせわしなかったです。

サービスの良さ

段ボールをあんなにくれたのだけは良いサービスだったと思います。

引越し作業の満足度

次の引っ越しでは同じ業者を使うことはないと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

急な引っ越しで何社か問い合わせたが対応してくれるのがそこしかなかった為。

引越し業者について

見積りをしてもらった際に荷物の量と時間の融通が利くのであれば安くできるとのことで他の業者と比較した際一番安かったのでお願いしました。
見積もりの際の電話口の方はとても親しみのある感じでした。私は話しやすくて良かったのですが、人によってはラフに聞こえてしまうかな？とは感じました。
その電話でサカイさんにお願いすることを決めたので引っ越しの際の注意事項が全て電話口での説明でメモが大変でした。
大事な説明も口頭でしたので後日メールや封書でいただけたら確実だと思います。(言った言ってない問題を回避する為)
引っ越し当日はてきぱき運びだしていただき、作業自体は2時間あまりで終了したのでその後の荷ほどきに時間を使えたのがよかったです。
作業は雑なイメージはなく、特に紛失や傷の入った家具などもなくよかったと思います。

料金の満足度

引っ越し料金はどこか『言い値』で決まる印象があったので、他の方の口コミなどを参考に大体の相場を把握した状態で見積もりを出していただきました。
最初に出された金額は少し高く感じたのですが、その後荷物の量と午前の予約は人気であるため午後の作業を条件に割引いただき、他の業者より安く、想像していた料金よりも安く引っ越しできたと思います。

接客対応の満足度

見積の際の電話口の方は親しみがあってよかったです。ただ聞く人が聞けば馴れ馴れしいと感じる方もいるかもしれませんが相手によって話し方を変えてるのかと思います。
実際の作業をされた方は作業に集中されていたのと次の現場までの時間が迫っていたのか淡々とされていて笑顔のイメージはありませんでした。

サービスの良さ

私の梱包が甘かった物もしっかり梱包して運んでいただいて、傷が付いたものは特にございませんでしたのでよかったと思います。

引越し作業の満足度

作業前の説明、作業後の説明をきちんとされてらっしゃったのでその点好印象でした。

契約を決めた理由

• 料金

単身引っ越しの見積金額が安価だった為

引越し業者について

全体的には支払った値段に対しては悪くはなかったかなと思います。見積もりも早く来て頂き、他の会社より安い料金を提示して頂けました。実際に引越し作業に来ていただいたのは若い方３人でした。ただ若い女性の作業員さんが階段で転んで荷物を落としてしまいました。「ワレモノ」と書いてあるのにどうして３つも段ボールをまとめて持ってしまったのかなと思いました。その時の作業員のリーダーのような方から簡単な謝罪と補償についての説明はありましたが、怪我をしてしまった女性作業員さんがそのまま作業を続けているのを見るのは辛かったです。値段的にしょうがないのですが、やはり大手さんに比べてサービスが劣る面があるのではないかと感じました。

料金の満足度

複数見積もりを取りましたが、一番安い金額を提示して頂きました。

接客対応の満足度

見積もり予定日の前日に確認のショートメールを頂きましたが、なぜか絵文字付きですごくフレンドリーでした。作業員の方もかなり若い方でした。個人的には気になりませんでしたが、私語は多めでした。

サービスの良さ

値段なりです。必要最低限というイメージです。安く済ませたい方におすすめですが、サービスの質を気にする方にはおすすめできません。

引越し作業の満足度

近距離の引越しで荷物も少なく、とにかく費用を安く抑えたかったので個人的には値段相応と思いました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産業者から割引券をもらったため

引越し業者について

海外への引っ越しをお願いしましたが、良い点は料金設定だけです。他の方も言っている通り、電話やメールは社長自ら対応していましたが上から目線な印象で不快です。送られてくるメールにも誤字があり、こちらの名前すら間違っていることもありました。また荷物を送り返すと怒鳴られたこともありました。
他に選択肢があるなら使わない方が良いでしょう。全くおすすめでしません。
なお引越し先が海外でしたが選択肢になかったので沖縄にしてあります。

契約を決めた理由

• 料金

海外の引っ越しで条件に合う会社が他になかったため

引越し業者について

単身引っ越しの際、訪問見積もりの依頼をしましたが、対応スピードが一番早く、翌日には訪問に来られて、その場で見積もりを出してもらいました。
提示額が思いがけず安かったので、最初の見積もりということもあり、少し怪しんでしまいましたが、その後に3～4社に見積もりをお願いしたところ、博多引越本舗さんが
最も安かったので、こちらに決めました。また、実際の作業者の方が見積もりに来られたので、引っ越し当日に「最初の話と違う」といった、トラブルもなく、
スムーズに引っ越し作業も進みました。
多少気になる点として、担当の方が作業者ということもあり、見積もりの段階から作業当日も質疑に対しての応答が若干、ぶっきらぼうでしたが、
トータルでは高評価です。(丁寧な接客を求めている方は合わないと思います)

契約を決めた理由

• 料金

コストが安かったから。

引越し業者について

大規模修繕工事の現場代理人です。
足場解体していましたら、荷卸し場目の前の道路に勝手にトラックを停め、運転手も助手も誰も
いない状態で1時間以上停められ作業に支障が出た。寄せてもらうよう伝えたが舌打ち、ほかの車が来たと伝えると見ればわかるよと捨て台詞。
事前に管理会社に引っ越しのあることを伝えていない、勝手に車を停める、作業を妨害される、通行人や車両を通行止めとしてしまい迷惑をかける、そして態度が悪い。
引っ越し業者のモラルを問われるのでこんな担当者は会社の看板をしょったトラックに乗るべきでないし、
のらせている会社はこれを良しとしているのか？
こちらは、最大限に安全に配慮し工事を施工しているのに、この1時間程度とめられたトラックのおかげで
こちらの工事と同じようにみられ、通行止めしていることに文句を言われたり、ガードマンも誘導しなければ
ならなくなり、こちらの業務を増やし遅延する原因をつくられた。

引っ越し業者として、最低限のモラルは守って作業してほしい。こちらも協力しないわけではないので先ずは
相談してほしい。それがお互いにも第三者にとっても安全に作業が進むはずです。

料金の満足度

依頼していないので不明。

接客対応の満足度

お客さんには良いかもしれませんが、周りに対する配慮が皆無。自分勝手に作業していた。

サービスの良さ

お客さんには良いかもしれませんが、それだけでいいのでしょうか？

引越し業者について

関東から四国への長距離引っ越しだったこともあり、なるべく料金はおさえ、また、両方に拠点のある業者さんであることが必須条件でした。家族が以前の引っ越しでハートさんを利用したことがあり、私は比較的割高なクロネコヤマトしか使ったことがなかったので、かなり安めの料金設定をされているハートさんに決めるのは正直不安がありました。しかし結論から言うと、特に問題はなく、ほぼ満足できる作業をしていただいたというのが最終的な印象です。契約の段階からスムーズでしたし、事前に段ボールを頂くことができたのもよかったです。梱包、運び出し、輸送、運び入れまで、破損や紛失、マナーなどのトラブルもありませんでした。不満といえば、段ボール引き取りの期間に制限があり、時間指定ができなかったことくらいです。

料金の満足度

相見積もりも取りましたが、中でも料金はずば抜けて安かったです。その安さから、逆に「本当に任せて大丈夫なのだろうか」と不安になるほどでした。

接客対応の満足度

出発地でも到着地でも常識的な対応をしていただいたと思います。

サービスの良さ

事前に段ボールを頂くことができ、また、引っ越し後引き取りにきていただけたのがありがたかったです。ただ、繁忙期にかかってしまったこともありますが、段ボール引き取りしていただける期間に制限があり、しかも時間指定等もできなかったのは少し困りました。

引越し作業の満足度

概ねスムーズで丁寧だったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

以前利用した家族からすすめられて。他の業者との相見積もりも取ったが結局一番安かったので。

引越し業者について

最初は親切にメールでのやり取りだったのですが、仕事上電話に出れない日にちもあると伝えていたのにも関わらず、引っ越しの4日前の夕方頃に留守番電話に時間帯を向こうから指定してきて、次の日に折り返し電話をしたら時間は変えられない。日程を変えるとキャンセル料が発生します。電話に出なかったあなたが悪いと捲し立てられて、クレジットカード可能と書いてあるのに、現金のみしか受けつけないと言われ、最初の契約と異なると伝え、上の方に変わっていただいたらクレジットカードは可能で時間帯はこっちの都合でこうなってしまったので、少し値引きしますと言われました。
当日来た方々はとても丁寧にしてくださったのですが、オペレーターの方が明らかにため息をついたり、舌打ちなどもあり全てに対してこちらの都合を聞いてもらえなくて本当に腹が経ちました。受付がマイナスです。なので総合評価は2です。

料金の満足度

市内から市内で大きいものだけだったので5万円でした。

接客対応の満足度

オペレーターの方がとても悪くて、何を言ってもだめです。無理です。キャンセル料が発生します。しか言わなくて、思わず上の方と変わってもらいました。

サービスの良さ

運び出しなどもとても丁寧にやっていただきました。5階だったのですがエレベーターに入らないものが別途かかるかと思いましたがかからなかったです。

引越し作業の満足度

3名の方が来てくださり、エレベーターに乗らないものも、やっていただいて助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

市内から市内への引っ越しでそんなに荷物がないので、スマホで検索したらでてきたので

引越し業者について

引越しが決まり、初めは引越しサイトから色んな業者に見積もりを依頼したが、結構大手が多く、単身引越しの私はそこまで大規模な引越しではなかったので、金額面でどうも納得がいかなかった。賃貸サイトを改めて見直すと、引越し業者の選び方と言う項目があり、その中の業者はファミリー向きとか単身向きなどと項目分けをしてくれていたので、参考になりやすく、その中で単身引越しで一番評判が良かったアップルさんに電話で見積りを聞いてみたところ、一発でどこよりも安い値段を提示してくれたし、洗濯機の取付、ダブルベッドの解体・移動も無料だったので即決で決まりました。段ボールなどの資材も十分なほどたくさん持ってきてくれます。当日は雨だったのですが、手際良くスムーズに行ってくれて、洗濯機もベッドも無事に移動できました。作業員の方は若くて愛想のいいお兄さんで丁寧な作業に好感が持てました。

料金の満足度

それまで他社からもらっていた見積もりを一気に下回る安さでびっくりしました。

接客対応の満足度

作業員の方は若いのにとても落ち着いていて、作業手順の説明から始まり、スムーズかつ丁寧に作業してくれて、社員教育がちゃんとしているなと感じました。

サービスの良さ

前々日に「予約の空きができたので、午前中に時間変更できますがどうでしょうか？」と打診があり、すぐに変更をお願いしました。顧客へのサービス感がしっかりしていて、値段、対応ともに文句無しです。

引越し作業の満足度

初めに今日の作業手順の説明があり、その後はさっさと手順通りの荷物の運び出しと運び入れがあって、あっという間に作業が終わりました。ダブルベッドなどの厄介なものがあったにもかかわらず、想定よりも早く終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで検索した時に口コミも良く、値段が他社よりかなり安かったから

引越し業者について

東京から北海道の引越しということで、大掛かりでしたが、荷物を預けた翌日には荷受けができたので、その点はとても助かりました。しかし、3月末の繁忙期だったということもあり、荷物の引き取りに来た方は2名だけでした。そのため、かなり時間がかかったように思います。家族3人分の荷物だったので、単身の引越しでもない訳ですし、もう少し人数を考慮していただきたかったです。
仕事自体は、とても丁寧にやってくださったので、感謝しています。また、急遽決まった引越しだったので、荷造りが追いついておらず、業者の方が一緒に手伝ってくださいました。子供に危険がないかも注意してくれて、優しく接してもらえたことも良かったです。
しかし、高過ぎて満足度は下がっています。

料金の満足度

一番のピークの時期だったので、50万円を超えました。あまりにも高くてびっくりしました。

接客対応の満足度

接客は、荷物を預ける時は良かったのですが、荷受けの際は、オプションでの商品の押し売りがひどかったです。

サービスの良さ

ダンボールの引き取りは、いつまで経っても来てもらえず、自分で捨てに行きました。サービスは行き届いているとは言い難いと思います。

引越し作業の満足度

作業自体は、丁寧で良かったと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

他の業者は空きがなかったため

引越し業者について

日通単身パックＳというネット専用のプランだと思うのですが、こちらで去年の10月に引越ししました。
自分で荷造りして、予めサイトに示されているワゴンの大きさに荷物が納まるように、パズルのような感じで荷物をまとめました。
東京から大阪で、税込25,000くらいだったので、当日まで本当に荷物を運んでもらえるのかと心配しましたが、すごく良心的で良かったです。
まず、時間フリーにしたのですが、直前ではなくきちんと事前に何時頃伺いますとれんらくもいただけましたし、用意したダンボールも決められたワゴンの大きさに収まるように、ダンボールを縦にしたり横にしたりして、工夫して、最大限、積み残しの良いようにお客さんのことを考えて作業していただけたと思います。
ふたりの男性が作業してくださって、荷物を減らしたこともありましたが、ほんの５分くらいで作業が終わったのはびっくりしました。
参考までに運んでもらった荷物は、布団一式、衣装ケース４つ、３段のランドリーボックスひとつと、大小のダンボール12個です。
大きなダンボールは、縦横奥行きの合計が160のものが４個もありました！

料金の満足度

計算してみたら、ひとつひとつゆうパックで送るよりもかなり安くて本当に助かりました。
他社の半分以下でした。
他社だと安い業者さんでも50,000くらいで、100,000くらいの見積もり出してらした業者さんが殆どで、そのくらいが相場なのかなと思いました。

接客対応の満足度

時間にも遅れることなく、礼儀正しくて良かったです。

サービスの良さ

とにかくコストパフォーマンスがどこよりも優れていて、遠距離の引越でしたが、安価で済んで助かりました。

引越し作業の満足度

無駄なコストを省いていて、当日まで運送業会社の人がいらっしゃることがなくて、こちらでやるべきことはメールできちんと指示されたので、そのとおりにすれば良くて効率よく引っ越しが出来ました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で最安値だったので

引越し業者について

夫と二人暮らしだったのと、自家用車で洋服や雑貨類などを運搬する事になっていた為、業者には主に大物の荷物の運搬とその他諸々を頼もうと思っていました。（大物はエアコン１台と洗濯機と自転車ぐらいでした。）大手引っ越し会社を呼べばお金が高い・・・。もともと一人暮らしの時に引っ越しで赤帽を利用した事があり、料金が安いというのは知っていました。色々と調べましたが、やはり赤帽一択になりました。作業員の人数は男性２人（細身のご年配の方と、お若い方）テキパキと荷物を運んでくださり、引っ越し先はエレベーター無しの団地の４階だったのですが、洗濯機もお一人でヒョイ！と持ち上げて階段を昇っておられました。エアコンの設置は、専門の作業員の方が設置してくださいました。特に不満に思った事は無く、作業もスムーズだったので高評価です。

料金の満足度

エアコン工事費込みで43,740円でした。

接客対応の満足度

作業員の方は気さくなお人柄で、クスッと笑えるエピソードもありました。

サービスの良さ

エアコン設置の専門の方も手配してくれたのはありがたかったです。私たち夫婦は引っ越し先まで高速道路を使用しましたが、業者さんは一般道で現地に向かってくださったので、高速道路代金の請求もありませんでした。

引越し作業の満足度

作業はスムーズで荷物の扱いも丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

他も色々と調べましたが、料金が安く、以前にも利用した事があったので親しみも感じていた為。

引越し業者について

ネットでの評判が良く、参考価格が他社と比べてもかなり安かったので、見積取るつもりで電話したら、その場で提示された価格が他社よりも本当に安かったし、洗濯機の設置も電気工事業を呼ばずに対応してくれるとのことで、それを踏まえても安かったので決めました。引越し時間はお任せのコースにしていたのですが、1週間前に「午前中の便が空いたので、お値段はそのままで時間変更できますがいかがでしょうか？」とのメールが届き、すぐに時間を変更お願いしました。事前に段ボールを20個、ガムテープも用意してくださいます。当日は若い２名の男性が担当してくれましたが、丁寧な受け答えとしっかりした手順で、スムーズに引越し作業が完了しました。私にとっては難問だった、洗濯機の設置と、ダブルベッドの解体・設置作業。他社に頼むとその分オプション代をかなり載せられるのですが、あっという間に完了してくれて本当助かりました。

料金の満足度

料金は他社と比べてもかなり安いです。私は同じ区内の引越しだったのですが、大手業者は洗濯機の設置や、ベッドの解体など、色々とオプション価格が上乗せされてきて、かなり値段が跳ね上がります。万が一安い値段を提示してくれたとしても、即決してくださいと強要されるので検討しづらいです。こちらの業者さんは資材等々低コストで企業努力もされていらっしゃるとのことで、初めの提示価格がすでにお安いです。まずヒアリングで、私の持っている家財をチェックし、概算が出ます。よっぽど、イレギュラーな大物を持っていると、流石にオプションの値段が付くと思いますが、一般的な家具家電であれば、とてもリーズナブルなお値段で対応していただけます。また、ダブルベッドの解体・設置、洗濯機の設置などもオプション費用無しで対応してくださいますので本当に助かりました。また、事前に送られてくる段ボール大小20箱とガムテープの料金も込みです。

接客対応の満足度

電話対応の女性は若い方でしたが、要領を得ていてとても対応が良く、質問事項もテキパキとし、料金提示も待たせることなくすぐに提示していただき気持ちよかったです。当日の作業員も若いイケメン君でしたが、話し方がとても上品で感じが良く、段取りも良くテキパキしていてとても良い印象でした。

サービスの良さ

料金だけでなく、家具の設置や家具の扱いもとても丁寧で安心してお任せすることができました。普通ならば色々とオプション価格になりそうなことも料金込みになっているのでお得感を感じることができます。

引越し作業の満足度

元気で爽やかなイケメン君が対応してくれました。そしてとても丁寧です。まず、当日どこから作業を始めるのかの流れを説明してくださり、淡々と作業が進みます。雨が降っていたのですが、雨除けなどの対策もバッチリでとてもスムーズに作業が進み、自分が予想していたよりも早く終えることができました。
一つ残念だったことは、車の揺れでスタンドライトのカバーが破損してしまったことです。しかし、後日弁償していただきましたので、それも含め対応が早く良かったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで検索した時に口コミも良く、値段が他社よりかなり安かったから

引越し業者について

前回利用時は時に問題なく対応していただけたのですが、今回は事前の対応が最悪でした。
こちらの業者は契約すると段ボールを無償提供してくれるのですが、事前にこちらが指定した日にちに持ってきてくれるということでメールにて日にちを指定していました。
しかし、当日待てど暮らせど届かず、サポートに電話すると段ボールの配送を忘れていたとの回答でした。
お詫びに引越し料金を値引くということで上記の一件は了承しました。
またその後日指定された日を終日あけて待っていたのですが、再び届きませんでした。
翌日サポートへ再度連絡すると、翌日の夜中の１時にマンションの前に置いておいたとの回答でした。
本来チャイムを鳴らして部屋まで持ってきてくれるという内容であったにもかかわらず、遅くなったからという理由で連絡もなく放置されました。
やはり安かろう悪かろうの業者であったのだなと思いました。

料金の満足度

10月初旬で二万円以下でした。（業者のミスによる値引込み）
他の無名な業者よりもかなり安かったです。

接客対応の満足度

電話の対応も当日のスタッフの対応も良かったです。
段ボールの配送者のみ、最悪でした。

サービスの良さ

段ボール２０枚とガムテープの無償提供はかなりありがたいです。
段ボールも新品で問題ありませんでした。
当日は部屋の養生などはしてくれないので、新築の部屋の場合は注意が必要かと思います。

引越し作業の満足度

当日の作業は15時頃スタートし、荷物も少なかったせいか15分足らずで全てを運び出してくれました。
とても作業に慣れていたスタッフでしたので、安心して見ていられました。
納入もサクサク対応していただき、部屋の中のものが邪魔だったものもイレギュラーで異動させてくれました。

契約を決めた理由

• 料金

以前利用したことがあり、最安値で対応も悪くなかったため。

引越し業者について

引っ越しは、１LDKから３LDKへの引っ越しでした。労務編成はリーダー１人、部下２人の計３人での編成。
朝９時からの引っ越しでしたが、その日の１軒目ということもあり１０分前には玄関前に到着しており、作業始められるのであればすぐに作業をしたい様子でした。
作業員もすぐに作業に取り掛かり、階段や床、壁等の養生をてきぱきと行っていた。
また、荷物もスムーズに搬入しており、予定時間よりも早く搬出作業を終えてその日のうちに引っ越し先へ搬入作業に向かった。
搬入作業は、２階建てということもあるかつ、次のお宅の引っ越しもあるとの事で少し時間も押してしまったのか予定していた搬入場所（１Fや２F、各部屋）等が乱雑になってしまっていた。総合評価的にはスムーズに引っ越しを行うことが出来て満足しております。

料金の満足度

いつもは、会社が引越代を持ってくれているが、今回の引っ越しが自己都合による引越であったため、実費での清算であった。
引っ越し業者側にもそのことはあらかじめ伝えていたので、吹っ掛けてはこないだろうと思っていたが、かなりの金額を提示してきた。
しかしながら、ハート引越センターの前にももう一社見積もりを取っており、その金額を伝えるとあっさりと１０万円ほど安くなった。
（内心、どないやねん）と思いました。
皆様も気を付けた方がよいです。。

接客対応の満足度

接客対応については、丁寧でわかりやすい説明であったが金額面の交渉があったので多少の疑心は抱いた。

サービスの良さ

引越し作業に伴う、段ボールや簡易クローゼット、養生テープ等は無償提供であったのでありがたかった。

引越し作業の満足度

引っ越し作業自体も、若い方でしたがスムーズかつ丁寧な作業をしてくれていたと感じている。

契約を決めた理由

• 料金

会社の契約上ハート引越センターを含む３社見積もりを取る契約だったため。