単身・一人暮らし引越しの口コミ・評判

引越し業者について

電話対応がとてもよかったです。初めての引越しの見積もりだったので、色々質問しましたが丁寧に答えてくれました。日時指定をすると通常はプラス料金がかかるそうですが、割引してくれました。元々そういう手法なのかはわかりませんが。。
他の業者は１日預かると保管料がかかると言われましたが、アートさんはそれもなく、とてもスムーズに契約できました。
引越し当日の作業員２名の方もとても丁寧かつ迅速に作業していただき、あっという間に運び出してくれたのでびっくりしました。自転車を運ぶ際も固定するときにサドルを下げないといけなかったようですが、きちんと確認してくださりました。
新居での作業員２名の方も、迅速に作業してくださいました。アートさんに頼んでよかったです。

料金の満足度

４件くらい見積もりを出しましたが、一番平均的な値段でした。少し高いかなと思いましたが、他のところはあまりにも安いかアートさんの倍以上かかって融通が利かなかったので、平均的なアートさんでよかったかなと思います。大手の安心感も値段に入っていたと考えると相応だったと思います。

接客対応の満足度

電話対応も作業員の方々も丁寧でとてもよかったです。

サービスの良さ

ダンボールやガムテープなどの手配も迅速にしてくださったので、ありがたかったです。

引越し作業の満足度

机などは当日に作業していただけるとのことだったので、当日作業していただきましたが丁寧かつ迅速で感心しました。

契約を決めた理由

• 安心感

何件か見積もりをして、金額が平均くらいだったのと大手だから安心だったからです。

引越し業者について

見積もり予約をしたときは明るくハキハキとしていて聞き取りやすい声の女性の方に対応していただいた。
見積もりに来られた方は男性の方だった。
お米2キロをプレゼントしていただいた。
プレゼントを先に渡して断りにくくするという心理学も用いた接客術、営業術だと思った。
最初はフランクにお話から始まり徐々に話は料金の話になる。
さっきまで仲良く世間話やお互いの地元の話で盛り上がっていたのに一気に敵同士に。
契約させたい男と他の引っ越し業者の料金と比べ、いけるところまで割引させたい女の闘いが始まる。
大体の希望の金額を伝えたら料金を提示され契約を案内されたが、
サカイの見積もりのあとアリさんとも見積もりの約束があったため比較するのでまた連絡しますと伝えた。
引っ越しは当日中に終わるのかと尋ねたところ、距離があるので翌日配送になると言われた。
私はどうしても一日で全てを終わらせたかったので「アリさんが当日配送可能ならアリさんに決めます」とジャブを打ってみたところ
「ではうちが当日配送なら即決していただけますか？」と言われ「はい」と返答。
すると事務所に連絡をし、その旨を伝え電話を終えると「当日配送可能です」と一言。
初めは当日配送が不可能と言ったのは極力会社の都合の良いように契約させたいのだと思った。
そして目の前でアリさんにキャンセルの連絡をお願いしますと言われアリさんをキャンセルし、サカイと契約。
担当してくださった方は結構ぐいぐい来られる方で、やり手だった。
結果的に私の希望がすべて叶ってからの契約だったので満足している。
引っ越し当日も二人の男性が来られ、てきぱきと無駄のない動きで作業してくださった。
接客の感じもよく悪いところが一つもなかった。

料金の満足度

私が希望料金を提示したところ、あっさり受け入れてくれた。
ネットで大体の相場は調べていたが、それよりも１万円以上安かった。（ワンルーム）

接客対応の満足度

押しの強い方ではあったが、全く威圧感もなかった。
笑顔で感じの良い接客だった。

サービスの良さ

お客側の希望を受け入れていただいたり、お米のプレゼントもあり、満点だと思った。

引越し作業の満足度

迅速で丁寧でなにも悪いところがなかった。

契約を決めた理由

• どれでもない

こちらが出した条件を受けてくれたので。

引越し業者について

引っ越し費用のコストを抑えたい人にお勧め。
対応については、ビジネスライクな雰囲気でのやりとりが多いため、引っ越し初心者には少し不親切に感じられるかもしれませんので、そういう方は大手の引越し会社にする方がいいかもしれないです。
私は以前に引っ越し経験があったので、そこまで問題には感じませんでした。マイページのメッセージでやりとりができるので、いちいち電話をかけなくていいのでスムーズ。

総合的に見ると、アップル引っ越しセンターは、安価で引っ越しを手伝ってくれる点が魅力的で、引っ越し初心者でなければ非常にお勧めできます。ただし、初めての引っ越しを経験する人の場合はもう少し丁寧な対応が必要かもしれません。

料金の満足度

繁忙期を外したため満足です

接客対応の満足度

若い男性のスタッフが2人来てくれました。ビジネスライクとは感じたものの、てきぱきと対応してくれました。待機中トラックに腰掛けてかないぼんやりしていたのが少し気になりました。

サービスの良さ

可もなく不可もなし

引越し作業の満足度

衣装ケースに勝手に他のものを入れられて後から見つからなくて探し回った時は困りましたが、値段相応です。

契約を決めた理由

• 料金

値段が安かったのと、口コミが良かったため

引越し業者について

荷出しの際はてきぱきとしておりとてもスムーズに作業が終わったので時間がかからずありがたかった。
だが、荷入れは昼までの予約で結局15時頃に来た。前の人の時間が長引いたらしく遅くなったらしい。だが、昼過ぎても連絡もなくいつ来るかも分からないので、何も無い部屋でひたすら待たされた。遅くなると連絡をくれればその間に他のことも出来たが、何も出来ず時間の無駄になった。時間をすぎた際に電話をしても、直接スタッフに繋がる訳では無いので、確認しますと伝えられてから直接電話があるまでに2時間ほど待つことになった。到着した際にすみませんでしたととりあえず頭を下げたみたいな謝り方だった。
ダンボールの下が地面に置いていた為か汚れていて、そのまま部屋に運ばれたので、新しい部屋の床が汚くなり掃除が大変だった。

契約を決めた理由

• 料金

料金が安くなったから。

引越し業者について

はっきり言ってお勧めできません。まず支店にいる問い合わせ担当の方からの連絡が指定の時間に来ません。また、こちらが説明した内容が支店内で全く共有されず、同じことを何度も何度も仕事中の時間に連絡してきます。引っ越しに使用する段ボールを届けてもらう約束になっていましたが、指定日、時刻に持って来ず、そのことを支店に連絡すれば、当然のような言い方で「今から持って行ってもいいですか？」と平日の昼間に言われました。引っ越しの作業員の方は感じのいい方もある程度いらっしゃいますが、繁忙期の時の対応者はぶっきらぼうで愛想がありません。その時には本棚に大きな穴をあけられました。壊れてしまったこと自体は事故で仕方がないと思いますが、そのことを作業員の方から支店に連絡し、支店から保証等について連絡があります、と言われても、一週間待っても連絡もありませんでした。コールセンターに苦情を入れても、結局何の連絡もありませんでした。とにかく対応が最悪な引越センターなので、会社がらみの引っ越しで致し方なく使用していますが、自分で引っ越すときには絶対に選びません。

接客対応の満足度

顧客のことを考えていない対応しかされません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が提携している業者だったため

引越し業者について

不動産会社からの紹介の一つでしたが、お声をかけたときに一番反応が早く、また見積も実際に運ぶ家具などを見に来てくれてから作成してくれました。
引っ越しの時は家具が傷つかないように丁寧に梱包してくれたことはもちろんですが、想定した場所に家具を置いたとき、入りきれなかったり他の家具とのバランスがおかしかったりすると、他の家具も含めて新たな配置に移動してくださいました。
また、二間続きの部屋をふすまを外して広く使いたかったのですが、ダメもとで頼んでみると快くふすまも外してくれ、他にも背が低くて届かなかった位置にものを置いてくれたりとこまごました作業を手伝ってくれました。
女一人暮らしでしたので、業務外だと思いますがそういったわがままも聞いてくれて本当に助かりました。
後は偶然だと思いますが、作業員の方がみんなイケメンで目の保養もさせていただきました。

料金の満足度

自分が想定していた額よりも安くしてくれました。
見積していただいた時ちょっと中途半端な額だったのですが、担当の方がその場で上司の方に連絡を取ってくれ、切りのいい数字まで値下げしてくれました。

接客対応の満足度

気持ち良い笑顔で対応してくれました。
営業の方もですが、作業員の方もはきはきとした態度で好感が持てました。

サービスの良さ

良かったです。
引っ越し業者を使ったのは初めてだったので他社と比べることは出来ませんが、私は次引っ越す時もこの会社にしようと思います。

引越し作業の満足度

良かったです。
てきぱきと作業をしていただき、とても早く引っ越しが終わりました。

契約を決めた理由

• サービス
• 接客対応

見積の段階から迅速に丁寧に対応していただきました。　それと、オプションとしてお米や清掃グッズなどが無料で付いていたことです。

引越し業者について

見積りは非常に素早い。実際現場に荷物の確認はしに来ない。WEBだけで見積完結するので本当に大丈夫か？と思った。搬入時は社員らしきスタッフ３人で荷物を搬出。非常に早かったが雑な印象だった。引っ越し先の搬入時にテーブルの脚が折られていた。にも関わらず、最初から折れていたのではないかと作業員が言ってきて話にならないため、責任者と話がしたいと伝えると後ほど責任者から連絡すると言ったきり、電話もしてこない。本社に電話しても担当者でないと分からないと言って取り合ってくれず。

料金の満足度

他社より若干安かった

接客対応の満足度

搬出時と搬入時はスタッフが違い、しかも搬入時は下請け業者で話が通じない。電話をかけても担当者でないと分からないと言って取り合ってくれず。

サービスの良さ

荷物を壊しといて弁償もせず、電話しても担当者でないと分からないと言って掛け合ってくれない

引越し作業の満足度

早く終わらせたいためかやたらと早い。荷物が足らないと指摘をすると後から荷物を出してきた。早く書類にサインするように言ってくる。

契約を決めた理由

• 料金

値段はA引越センターやAマーク引越社より金額が安かった

引越し業者について

問い合わせをしたその日に営業の方が家に来てくれて、その場で運ぶものを見て、見積もりを出してくださいました。会社の実績やこだわりなどを紙の資料で見せてくださり、信頼のおける業者さんかなと思いました。
しかし、複数の業者さんを見比べたいから今日は契約しないと言うと態度が変わり、何を他社と検討したいのか、当社より安い業者は全て作業が雑、また当社より高いとぼったくりの可能性があるなど、次々に言われました。それでも検討したいと伝えても、話がループするばかりで帰ってくれず、契約せざるを得ませんでした。
実際、当日来てくれた方もなんだかヘラヘラしていて雰囲気が悪かったですし、相談していたPCも梱包材などはしていただけずに、ダンボールにそのまま入れられるだけで、ものすごく心配でした。
結果的に物はきちんと運んでいただけましたが、少し相場より高い料金を提示され、検討の余地を与えない営業スタイルが怖く、2度と使わないと思いました。女性1人の引っ越しだったので、このような態度で接せられた気もします。

料金の満足度

相場より高かったです。値段が高くても品質がいいと言っておりましたが、その良さは感じられませんでした。

接客対応の満足度

途中までは良かったですが、検討したい旨を伝えると怒り出しました。
契約が終わってから引越しのトラックは複数人の引越しと供用するもので、何件分もの荷物を積んだトラックに私の荷物も積まれると後から伝えられ、これも不信感でしかありませんでした。

サービスの良さ

もう利用したくありません。

引越し作業の満足度

作業自体は素早く行ってもらえてよかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

大手で、PCを運ぶのに安全に運んでくれる業者が良かったため。

引越し業者について

見積時に積極的に「正社員の割合が他社より高いため質には自信があるがその反面コストもかかるため、閑散期こそうちにお任せ頂きたい（意訳）」ととてもやる気を感じるかつサカイの強みを認識できる場として見積(リモート見積をすぐの日程で押さえることができるのも他社とは違いとても良いところでした)が機能していて、一気にここにお願いしたいという気持ちになりました。
作業員さんの正社員の割合が他社より圧倒的に多いんです、と見積時に聞いていましたが、見積書に人員1人と記載があったため全く人数は期待していませんでした。
ですが、単身の引越に正社員さんが3人来てくださり、迅速丁寧な対応をしてくださりました。
引越業者を使ったのは初めてだったのですが、営業さんと実際搬出搬入をして頂いた鳥取支所のチームがとても頼もしく、また働きやすく、離職者が全然いないといった事情も聞かせて頂いたこともあり、全国転勤のため今後もお願いしたいと思えました。繁忙期にどこまで料金で折り合いがつくか、そこだけが心配です。

料金の満足度

閑散期だったので、かなり無理を言ってしまいました。個人的には搬出で3人正社員さんが来てくれたことを考えると、かなり納得の金額です。

接客対応の満足度

ハキハキとすべき説明をしてくださり、また作業員さんが履いていた靴下がサカイ独自のものであることに気づくと「僕たちには支給されるんです。もしよかったら、販売してますよ！笑」等と大変な引越作業の中で少しホッとすることもあり、接客は満点でした。

サービスの良さ

営業の方、当日10年ぶりの大雪となりリスケとなった際の連絡窓口の方、作業員の方、皆さんのチームワークがよく、生活の中で受けるサービス全ての中でもトップレベルの高評価です。

引越し作業の満足度

迅速丁寧に運んでくださいました。手際が見事でした。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積時に積極的に閑散期で積極的に仕事を獲得したい事情等を開示してくださり、いい営業だなと思ったため。正社員数が大手の中ではかなり多いことも理由です。

引越し業者について

最初は親切にメールでのやり取りだったのですが、仕事上電話に出れない日にちもあると伝えていたのにも関わらず、引っ越しの4日前の夕方頃に留守番電話に時間帯を向こうから指定してきて、次の日に折り返し電話をしたら時間は変えられない。日程を変えるとキャンセル料が発生します。電話に出なかったあなたが悪いと捲し立てられて、クレジットカード可能と書いてあるのに、現金のみしか受けつけないと言われ、最初の契約と異なると伝え、上の方に変わっていただいたらクレジットカードは可能で時間帯はこっちの都合でこうなってしまったので、少し値引きしますと言われました。
当日来た方々はとても丁寧にしてくださったのですが、オペレーターの方が明らかにため息をついたり、舌打ちなどもあり全てに対してこちらの都合を聞いてもらえなくて本当に腹が経ちました。受付がマイナスです。なので総合評価は2です。

料金の満足度

市内から市内で大きいものだけだったので5万円でした。

接客対応の満足度

オペレーターの方がとても悪くて、何を言ってもだめです。無理です。キャンセル料が発生します。しか言わなくて、思わず上の方と変わってもらいました。

サービスの良さ

運び出しなどもとても丁寧にやっていただきました。5階だったのですがエレベーターに入らないものが別途かかるかと思いましたがかからなかったです。

引越し作業の満足度

3名の方が来てくださり、エレベーターに乗らないものも、やっていただいて助かりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

市内から市内への引っ越しでそんなに荷物がないので、スマホで検索したらでてきたので

引越し業者について

サービス内容、スタッフ共に良かったです。４月下旬の引っ越し業者にとっての繁忙期に、転勤のため遠方への移動で利用しました。複数社の相見積もりを行いましたが、同業他社ではすでにトラックが埋まっていたり、極端に予算オーバー（相場の３倍くらい）だったりしましたが、こちらの業者がいちばん安く、相場の金額で対応していただけました。サービス面でも問題なく、対応してくださったスタッフはあいさつから最後の片づけまで、丁寧に気持ちよく対応していただけました。金曜日に出発して日曜日に到着することになり、移動に２日かかってしまったところは不便でしたが、繁忙期に遠方への移動だったため仕方ないかと思います。転勤で引っ越しする場合は相見積もりをとる方がほとんどだと思いますが、ぜひいちど見積依頼をすることをおススメします。

料金の満足度

４月の下旬という引っ越しが集中する時期、しかも岩手県から岐阜県という遠距離の引っ越しでしたが、単身で10万円ほどという安価で引っ越しができました。

接客対応の満足度

作業員は２名でしたが、挨拶から最後の片づけまで明るく対応していただけました。家財の取り扱いも丁寧で良かったです。

サービスの良さ

同業大手他社と比較して明確に差別化できるようなサービスは見当たりませんが、大手他社は繁忙期に希望日時での引っ越しができないことが多いです。できたとしても値段が相場の３倍以上になることもあります。その点、こちらの業者は繁忙期でも相場で対応していただけて、たいへん助かりました。

引越し作業の満足度

総合的に良です。特筆したサービスの強みというよりは、コスパの良い業者だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

複数社の見積比較した結果、予算内で日程の融通が一番効いた業者だったため。

引越し業者について

見積もりのために訪問してきた担当者の印象が良くありませんでした。出来るだけ費用を押さえたかったので閑散期の引っ越しを検討しており、事前にいくつかのインターネットサイトで費用の目安を調べていました。その旨を担当者に伝えたところ、開口一番「この近辺（引越し元の地域）は比較的裕福な方が多いので閑散期といった概念は通用しない」と言われました。私自身は富裕層でも何でもないのでシンプルに傷つきました。値引きはされましたが、明らかに最初の提示額が高すぎました。何とか予算の範囲内でおさまりましたが、担当者の態度が終始上から目線だったのが不快でした。粗品でお米をもらいましたが食べずに捨てました。引越し作業員の方はとても良かったと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

過去に利用したことがあったから

引越し業者について

引越しでバタバタしていたが故に、私の手違いで1つ上のランクのサービスでネットにて契約していたようで
わざわざ3日ほど前に電話を頂き、運送する電化製品の内容の確認に加え「その内容であればこちらの方がお得になりますよ」と1つ下のプランをご提案頂きました。
金額がどれくらい下がるかの計算も電話口でしてくださり、納得した上で引越し当日を迎えました。
当日に来てくださった2名の方もとても感じがよく、時間指定をしていなかったのですが、朝頂いた予定の電話より早めに行けそうだと一報電話を入れてくださいました。
作業もしっかり分担されており、1名の方は部屋に入らず玄関口で待機して頂いてとてもスムーズだと感じたと共にコロナ対策も考えて業務を遂行されている姿に感銘を受けました。

料金の満足度

今回は電化製品のみの運搬をお願いしましたが、口コミでも記入したとおり、金額が安くなったため元々の納得していた金額よりさらに下がり、満足度が増しました。
サービス内容もとても良かったと思います。

接客対応の満足度

電話での対応含め、当日の段取りの良さなども高い評価に値するものでした。

サービスの良さ

引越しのパターンも多様化する中で今回お願いしたプランのサービス内容はとても良いものでしたし今後需要が増えると思います。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

知り合いに勧められて知りました。全てを頼むつもりではなく自力で運びにくい電化製品のみお願いする予定でお願いする予定で業者を探していたため、サービス内容と金額面が気に入りお願いしました。

引越し業者について

実際に使わせてもらったところ、全体の評価はまぁまぁでした。
単身の引っ越しだったのですが、私は荷物が多く、ダンボールの見積もりの時に「少なかったら相談してください」と言われていました。その時料金のことは言っていませんでした。
案の定、ダンボールが足りなくなったので、お願いしたら「それ以上ダンボールを増やすと料金があがりますよ」と言われ、結局ダンボールをもらうことはできませんでした。
けれど、実際に来たトラックに乗せると中はまだまだスカスカで、載せられる状況でした。ダンボールがなく詰め込めなかった荷物は徒歩で運んだりしたので、大変でした。
実際に荷物を運んでくれた方たちは親切だったので、見積もりの営業さんの対応がイマイチだったかなぁと思います。

料金の満足度

料金は見積もりした中では安い方だったかなぁと思います。ダンボール料とかも込でひとまとめでコレと出してくれたので、わかりやすかったです。

接客対応の満足度

営業担当さんの対応がもう少し親切だったら良かったのになぁと思いました。私が女性だったので、舐められたのかな、と思っています。
荷物をとりにきてくださった運転手さんや運び手さんはとても丁寧に荷物を運んでくださって、コミュニケーションもとってくださったので、その部分は好印象でした。

サービスの良さ

ダンボールの追加をきちんと考えて欲しかったなと思います。
恐らく箱数が増えるとトラックに収まりきらないから、料金があがる、ということだったのでしょうが、実際運んでみたらトラックの中身はスカスカだったので、営業さんの見積もりが甘かったんじゃないかと思っています。

引越し作業の満足度

引っ越し作業はとてもスムーズでした。大きな家具家電は処分の方向だったので、ひたすらダンボールを運んでもらった感じなのですが、傷もつかず、「ここに置いていいですか？」などきちんと聞いてくれたので良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

紹介です。上司より「ここ安くてそこそこ丁寧だからいいよ」と言われました

引越し業者について

問い合わせから見積もり、引っ越し当日の梱包や運搬までスタッフ態度が丁寧で非常によかったです。
はじめて契約した時は大阪から熊本への引っ越しでした。当時は女子寮に住んでいたため、男性の来客は遠慮していることを問い合わせ時に話したら、お見積りの時に女性スタッフを派遣してくれてとても心強かったです。
2回目は熊本市内の引っ越しで、職場に近いところへの引っ越しでした。
熊本事業所には女性スタッフがいなかったの少し残念でしたが、男性のスタッフがお見積りしていただいて、同様に親切で丁寧でした。引っ越し当日の流れや特別割引まで説明してくれて大変うれしかったです。
2回の経験で全体的にとても満足なサービスを提供してくれました。

料金の満足度

やや高めですが、サービスや運搬作業が丁寧で、さらに梱包材も多めにくれるので、まぁいいでしょう。

接客対応の満足度

とても丁寧で親切です。

サービスの良さ

最初から最後まで丁寧にしていただいて、大変満足です。

引越し作業の満足度

当日梱包できなかったものも、素早く梱包してもらったり、家具についてる埃も拭いてくれました。
予定時間一時間でしたが、30-40分で搬出完了という素早さがすばらしい

契約を決めた理由

• サービス

前回引っ越した時にサービスがよかったから再び契約