宮城県引越しの口コミ・評判

引越し業者について

12年前に初めて利用し、それ以後4度利用していますが見積もり時の営業マンの方がとにもかくにも誠実。
12年前は、価格を他よりも高いが、大阪～神奈川間の引っ越しで
途中で現地にいるトラックに積み替えをしないということと、対応する作業員がすべて正社員ということが
他社と差別化している点で私たちもそれに惹かれてお願いしました。
また、見積もり時には毎回お米を持ってきて下さいます。
3回目に神奈川から宮城に長距離移動する際はシステムが変更され、積み替えを行っていました。
積み替えが行われるが、破損がとにかく少ないのが売り！を強調されておりました。
最後にお願いした4回目は2年前でしたが、その際浮気をしてアートさんにも見積もりお願いしてしまいましたが、
わざとサカイさんの見積もり時にいらっしゃるというちょっと大変な目に遭いましたが、その際も誠実にご対応頂きましたのでサカイさんに
お願いしました。
作業員の方々はいつもチームの連携がしっかりされている印象で、お優しく、素早いご対応でとにかく早く積み込みが終わります。
引っ越し先での搬入後、最後に１０分間サービスがあるのですが、いつもシーリングライトをつけていただいてとても助かります。
また、段ボールの無料回収も電話でお願いできて大変ありがたいです。

料金の満足度

他社と比較すると高いと思います。
しかし、接客、作業等サービス全般を見るとお値段以上だといつも思います。

接客対応の満足度

営業マン、作業員の方々、すべて誠実対応です。
不満に感じたことは一ミリもありません。

サービスの良さ

見積もりは納得いくご説明をいつもして下さいます。
不安な際はいつでも電話で聞けます。
見積もり時のお米のサービスや搬入あとの１０分間サービスも素敵です。

引越し作業の満足度

作業員の方の連携はさすがです。
とにかく素早く、箱に詰められなかったものも持ってきてくださった段ボールで対処して下さるなど、臨機応変に対応して下さります。
積み込みはあっという間に終わるので、小さいお子さんが居ても苦にならないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

１2年前に初めて利用しましたが、見積もり時の対応からとにかく誠実です。

引越し業者について

料金以外良い所を探すのが難しい。
前乗り梱包を依頼したのに、当日に来なかったために
12時過ぎから20時近くまで掛かることに。
食器類はスポンジシートで包むだけで
まとめて段ボールに入れ運んだ為に高級洋食器数点が破損してました。
テレビは梱包の際に着いたと思われる手垢だらけ
ベッドにも大きな傷が数カ所。
積地ではロクに屋内外の養生もせず搬出したので壁やフローリングが傷だらけ
搬入先では共用部の養生もせずアチコチにガムテープを丸めたゴミが落ちてました。
荷物が片付いて落ち着いたころに会社にクレームを入れると、言い訳ばかりで話しにならず。
しまいには裁判でも何でもお好きにどうぞと
サービス業として有り得ない対応でした。

接客対応の満足度

会社としての危機管理ができてない
不快としか言えません

引越し作業の満足度

作業員は無駄話が多く
動きも遅い
当然その分時間が掛かかりました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知人の紹介で契約しました。

引越し業者について

女性一人で一軒家への引越しだったので、近所へのご挨拶に一人でお伺いするのも防犯的に宜しくないですし、かといって何もなしではマナーやコミュニティ上の問題があるしどうしよう…と思っていたのですが、アートさんは「近隣へのご挨拶には粗品を持っていって勝手にやってくれる」という評判を聞きアートさんにしました

のしがけは苗字だけにしてもらい、ティッシュだったかな？で、近所への挨拶はおまかせしました。

荷物の搬入と挨拶や道路交通状況のチェックなどもチームでやってもらい、特にトラブルになることなくスムーズに引越し作業が終わってびっくりしました。
今後はしばらく引越しをする予定はないですが、友人たちにはオススメしようと思います。

料金の満足度

1階→1階で県内引越しで3万円、3人チームだったので安すぎて人件費は大丈夫なのかなとかえって心配になりました。
(チームで1日複数件こなしているみたいなので大丈夫なんでしょうが…。)

接客対応の満足度

明るく気さくで相談しやすい方ばかりだったので不満はないです

サービスの良さ

100点満点中85点です！

難点はサービスに対して価格が安すぎたことです！
若いメンバーばかりだったのでもっとお金あげて…って思ってしましました。

引越し作業の満足度

養生が完璧でした。

ドアのサイズなど計測の上ご連絡はしていたのですが、きっちり大型家具までちゃんと搬入してくださいました。
よごれ無し傷なしです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

近所への引越しのご挨拶サービス付きだったのと評判が良かったので

引越し業者について

荷物を引越し先から出すときも、引越し先に入れるときもかなり親切に尚且スピーディーに対応してくれた印象がありました。特に引越し先に荷物を入れるときは本来自分たちでホコリとかを取っておかなければいけないと思うのですが冷蔵庫裏や洗濯機の足回り…と大物家電の掃除が行き届いていなかったにも関わらず、「新しい引越し先にほこりがあるのは嫌ですよねー、こうゆうほこり拭いたりするのも私達の仕事ですから気にしないでください！」とほこりまで拭き上げてくださいました！今まで何度も引越しをしてきて、ほこりの拭き上げまでやってくださる方はいなかったので感動でした。
また電気の取り付けまでやってくれて本当に助かりました！
かなり満足で引越し作業自体は終えたのですが…業社の方が帰ってからよく見てみると電気の取り付けはしてくれたもののしっかりカバーがはまっておらず再度やり直しになってしまったり、洗濯物を干す台の金具が曲がっていたり…
これはかなり古いものだったので壊れやすくなってしまっていたのかもしれませんがソファーのバネが機能しなくなっていたり…とけっこう不具合があったのも確かです。
親切心はかなり満足しましたが技術面でみると、おやっ？と思う箇所が何個かあったのは確かです。
でも皆さん元気もありスピーディーに作業を進めて下さってかなりたすかりました！

契約を決めた理由

• 料金

三社相見積をとり、１番見積もりが安かったため

引越し業者について

現場作業の人がテキパキしているよという口コミをよく聞くので楽しみにしていました。運び出しもに荷下ろしもあっという間ですごいなと思いました。ただ、現場作業の人はとても良かった一方、営業の人はあまり良い印象ではありませんでした。引越し日は2月中旬だったのですが、過去に他社を利用した際は閑散期なので2月中は安いですよと言われていたのにこちらはもう繁忙期なので安くできないですと。同様に他社を利用した際は共同便みたいなので運ぶ日数かかる分安くなるみたいなのがあったけどどうなのと聞いたらそれもありませんと。30%オフクーポン利用で30万を超える見積もりだったので、営業の人の目の前で親に相談して場合によっては他業者探しますと電話をかけると、ちょっと上司に相談しますと態度が変わり始めました。結局、共同便で10万ぐらい安い見積もりを出してくれたので契約しましたが、若くてなめられてるのかなと思いました。

料金の満足度

基本的には高いです。作業がテキパキしているので時間にお金を払うと思うと悪くないかなとは思います。ただ、同じような価格帯でアート引越センターは全てにおいて好印象だったので、値段と日程が合うなら他業者が良いかなと思います。

接客対応の満足度

現場作業の人はさわやかでさっさと仕事をしてくれていいなと思います。営業の人は値切ろうとすると分かりやすく顔にだします。

サービスの良さ

段ボール無料ですが足りなくなったので電話をしたら明日持っていきますと言われました。翌日22時を過ぎても来なかったため、もう寝るので玄関前に置いといてくださいと電話をすると、今から行きますすみません！インターホンならします！と言われました。しかし待っていてもインターホンは鳴らず。外を確認すると段ボールが置いてありました。忙しいのだと思いますが、人手不足で連携が取れない会社の体質にイライラしました。

引越し作業の満足度

作業はあっという間に終わります。私語もなくとにかくテキパキしています。作業員同士の空気は殺伐としてます。

契約を決めた理由

• 料金

30か%オフのクーポンがあったから

引越し業者について

転勤族のため辞令が出たらすぐに引っ越さなければいけないのですがその時期が、繁忙期の3月の為見積もりをお願いしても断られることが多かったのですがアーク引っ越しセンターはすぐに見積もりに来てくれて、金額もとても寄り添ってくれました。またすぐに段ボールなどの必要な備品を持ってきてくれたので、引っ越し準備がとてもスムーズに進みました。自分で箱に入れられないテレビなどは当日にスタッフが梱包してくれました。家電の運び出しも3階に住んでいましたが、冷蔵庫も洗濯機も重たいのに軽々上手に持っていかれてすごいなーと思いました。ただ一点残念なポイントは、トラックの荷物を一度トランクにしまって持った際に扇風機を壊されてしまったことです。弁償金を頂いたので良いのですが、物の破損があると気に入っている物だった場合とても悲しいと思うのでそこは気をつけて欲しいなと思いました。

料金の満足度

内容の割には安くていいと思います。

接客対応の満足度

引っ越し中のスタッフさんたちみんな気さくでいい人たちでした。

サービスの良さ

荷物の破損があったのでそこはいまいちですがそれ以外はとても良かったです。

引越し作業の満足度

荷物の梱包運び出し全てで30分以内で終わっていたと思うのでとても早くてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

金額が安く対応が良かったため

引越し業者について

まずはなんといっても接客態度が丁寧でした。繁忙期にもかかわらず電話連絡後すぐに営業の方が自宅へ説明にきました。無駄な提案は全くといっていいほどせずに、必要な情報と安全性について説明して下さいました。
作業で満足度が高かったのは、接客態度と安全性の部分でした。スタッフはアルバイトなしで社員のみでの構成との説明でした。また、壁や床を傷つけない為の準備、家具自体の梱包まで全て丁寧に行っていただきました。引っ越し先についてからは、ダンボールにも記載していたが一つひとつどの部屋のどの位置に配置したいかを確認し、ある程度レイアウトまで相談しながら荷物を搬入して下さいました。接客については、こどもが2人いて搬入中に話しかけたり室内を動き回ったりしていたが、一切無視せずに笑顔で声かけをして下さいました。搬入作業だけでなく、接客も素晴らしいと思います。

料金の満足度

2回目の利用なのでその割引等もありました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一度利用したことがあった為再度見積もり。一度利用したことは始め伏せて会話していましたが、接客態度や作業説明や提案が丁寧であったから。

引越し業者について

総合評価と致しましては、100点満点中70点、といったところです。若いアルバイトの方は、まだ未熟な年齢でもあり仕方ない部分はあるかと思いますが、少し教育が足りないのではないかと感じました。とはいえ、作業はとても迅速でしたし、問題も特にありませんでしたので、結果的には満足しております。次また引っ越しの機会があってもアート引越センターさんに頼むか、と言われたら…料金との相談にはなるものの、少し迷ってしまうかもしれません。
事前の見積もりの際も、とても丁寧にご説明下さいましたので、契約するに至って特に不満などなく当日を迎えられた点には大変感謝致しております。他の業者様との比較は出来かねますが、不信感を抱くような業者様ではありませんでした。

料金の満足度

相場通りでしたので不満はありませんでした。

接客対応の満足度

3人ほどの方が来て下さいましたが、1人が30代後半ほどの責任者らしき方、2人がアルバイトなのか若い男性でした。責任者らしき方はきちんと挨拶、コミュニケーションを取って下さいましたが、若い男性はこちらの「おはようございます」にも、特に返答して下さいませんでした。

サービスの良さ

細かな部分も丁寧にコミュニケーションを取ってくださりました。

引越し作業の満足度

大きな家具など基本丁寧に運んでくださいましたが、ダンボールに「上積み厳禁」と記入したにも関わらず、その上に他のダンボールを積まれていました。幸い箱が潰れるなどはありませんでしたが、大切なものが入っていたので、少し残念に感じました。

契約を決めた理由

• どれでもない

好きなお笑い芸人(サンドウィッチマン)さんがCMをしていたため。

引越し業者について

宮城県から神奈川県横浜市に引っ越しをしました。営業の方に日程を決めたり見積もりをだして貰ったのですが対応が微妙でした。また用があって石巻の事務所に電話をしたことがあるのですが電話対応も愛想が悪かったです。見積もりは住所間違いがあり訂正をお願いしました。しかし訂正されてきたものは設備の有無が間違っているなどして2回訂正していただきました。会社に出さなければいけないものだったのできっちりとして欲しかったです。引っ越し作業をしてくださる方々はとても対応がよくテキパキと動いていただけました。家具の配置を細かく確認していただけたので希望通りにレイアウトができました。また、引っ越し作業後に出る段ボールも、すぐに受け取りに来ていただけたので、段ボールの置き場に困ることなく助かりました。

料金の満足度

遠距離だったこともあり高く感じましたが、手際良く動いていただけたので、満足です。

接客対応の満足度

石巻の営業のかたの対応、事務所の方の電話対応が無愛想でした。

サービスの良さ

引っ越し自体には満足です。

引越し作業の満足度

家具に傷がつくこともなく時間通りだったのでよかったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の会社からの指定があった

引越し業者について

引越しする時期に小さい子供がいましたが、担当のスタッフが女性の方だったので見積もりの際にも和やかな雰囲気で話を進めていけました。準備で頂く段ボール、ガムテープもしっかりしていて組み立てやすく、引越しが終わると落ち着く頃に回収に来てくれたのもとってもありがたかったです！以前に利用した業者さんはバタバタとしていた印象でしたが、アートの皆さんはしっかりと段取りをして荷物を運んでくださいました。驚いたのが、以前利用した業者さんからは冷蔵庫についてコンセント挿すまで1時間待つ様にと言われたのに、アートのスタッフさんからはこの冷蔵庫は〇〇(すみません、詳しい事は忘れましたが…)だからコンセントすぐに挿せます、と言われました。ちゃんと家電のお勉強もされているんだなぁと感心と共にアートさんに頼んで良かったと思えました。

料金の満足度

マンションから戸建てへの引越しだったので、こんなもんだろうという印象です。

接客対応の満足度

リーダーの方もアルバイトの方も迅速に丁寧に作業していただきむした。みなさん笑顔で気持ちよかったです！

サービスの良さ

ベッドの解体、組み立ても早く、とても良かったです。

引越し作業の満足度

引越しする家の他にも周りの家の方々にもしっかり配慮して頂けたのがとても良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

住んでいたマンションの方々がアート引越しセンターを利用していて、よく粗品のティッシュを貰っていて印象が良かったから。

引越し業者について

見積もりも比較的丁寧にしていただいて、連休だというのにかなりお安くしていただけました。いろいろコストパフォーマンスを上げるために企業努力しているようです。コールセンターの方の対応も丁寧でした。私はダンボールに入るものは自分で入れておくプランを指定しました。オプションで全部おまかせもできるようですが‥そうでなくても前もってダンボールもいただけるので余裕を持って荷造りできました。当日の作業あっという間で、私はやっかいな組立家具があったのですが、ささっと設置してもらえました。さすがプロですね。使用後のダンボールも指定日にきちんと回収していただけて、ほんとにこの値段で大丈夫？と思うほどでした。次の機会があったらまたお願いすると思います。

料金の満足度

コストパフォーマンス最高です

接客対応の満足度

凄くいいと言うわけではないですが、普通に対応はいいと思います。

サービスの良さ

満足です。

引越し作業の満足度

全部きちっと設置して欲しいと言う方は向いてないかもしれませんが、とにかく荷物を運んで欲しいだけ！って方には最高だと思います。

契約を決めた理由

• 料金

地元で安いと評判でここしか見積もりを取らずに決めた

引越し業者について

一回目は親切で予算もギリギリ聞いてくれて良かったが二回目の引越しの時は本当に最悪だった。予算は納得いくような料金だったが当日方引越し作業員3名、一人は年配の男あとの2人は若い新人さんだったと思う。そのリーダー的な人が最初来た時からイライラした様子でうちの荷物がトラックに収まりきらないとか文句を言い出し、そのうち若い新人にキツか当りはじめた。そういうのは客のいる前でして欲しくない。そして引越し先が急な階段が二ヶ所あるアパートでかなり大変だったと思う。それでもそのリーダーは自分は持たないでヒョロヒョロの新人に持たせて「落とすなよ！」などと罵声を上げてて見てるこちらが怖かった。そのあとも新人がいないところで、私に「あいつら本当使えないんですよー」と言ってきたときには逆に私は怒り心頭。中学生の息子もいる前で大人がそんなことを言ってるのが本当に嫌だったし、若い人たちは本当に一生懸命頑張ってたのに、リーダーだかなんだか知らないけどあの態度はせめて客に見せるべきではない。

料金の満足度

希望通り

接客対応の満足度

リーダーが最悪

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

リーダーが最悪

契約を決めた理由

• 安心感

二回目だったので信頼できた

引越し業者について

市内、しかも超近距離での引っ越しでしたが、周りに男性がおらず自分ですべて運ぶのは難しかったため、業者を選択することにしました。関西の大手引っ越しセンターや、ネット上でしか見たことのない業者まで幅広く見積もりを取りました。一番最初にネット上ですぐ概算を出してくれたものが2万円台だったのですが、実際に一番最初に来たアート引越センターは7万で提示してきました。担当者に正直に相見積もりを取っていて、2万円だと伝えたところ、そこまで下げてくれたので、その場で即決しました。後の時間帯で関西の大手企業から連絡が来たのですが、いくらだったか確認され、2万と答えると、すぐ引き下がったので、やはり最安値を設定してくれたのだと思います。

料金の満足度

最安値の金額で、大手のクオリティでの対応だったので、コスパはよかったと思います。

接客対応の満足度

新しい物件で、水が出ず困りましたが、一緒に栓を探してくれたりしました。また新しい靴下への交換をしてくれたので、とても好感度がよかったです。

サービスの良さ

一番最初に見積もりを取りに来た営業マンは押しが強かったですが、結果安くしてくれたので、満足です。

引越し作業の満足度

作業自体は丁寧で、見積もり外の金額を取られることもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取った結果一番安かった企業の価格に合わせてくれたから

引越し業者について

さすが大手の引っ越し屋さんというべきか、こちらが法人がらみの契約であったからか、明確な理由はわかりませんが、
てきぱきされていて、全体として引っ越し自体はものすごぐスムーズに終えることができました。
2名で来られましたが、内1名は女性で、重たい荷物等を運ぶ際に若干の不安定感を感じさせる部分がありました。
ですが、もう1名の方がベテランらしい貫禄の方で、的確にフォローされていたため、最終的には問題ありませんでした。
むしろ、私の準備不足からこちらの箱詰めがすべて終わっておらず、箱詰めを手伝ってもらいながら荷物の搬送、
最低限の清掃も同時に行って頂き、大変感謝しています。
今後プライベートで引っ越しをする機会がありましたら、同じ業者を選びたいと思っています。

料金の満足度

今回は会社が半額負担してくれたので痛くはないですが、
ネットで比較する限り安くはないです。

接客対応の満足度

力仕事をしていることもありますが、最初の挨拶以外、特別コミュニケーションは取っていませんので
接客については可もなく不可もなくといったところだと思います。

サービスの良さ

口コミでも記載しましたが、こちらの作業を手伝ってもくれ、大変ありあがたかったです。

引越し作業の満足度

スピーディーで良い評価です。

契約を決めた理由

• 料金
• 業者を指定されていた

会社が費用負担を半分してくれる業者であった為

引越し業者について

数社から同時に見積もりをとり、一番最初に来たのがアーク引越しセンターでした。大きい会社ということもあり、安心して任せられました。営業さんは割りと押しの強い感じでしたが、実際に作業にいらした方は丁寧で、カビの生えやすい場所などを教えてくれました。家に入る際も靴下を新しいものに履き替えてくださいました。以前別の業者にお願いした際には、靴下のにおいが気になったことがあったので、靴下の履き替えはかなりポイントが高いと思いました。また、不動産会社の不手際で、引越し当日に水が出なかったのですが、アークの方が一緒に水栓を探してくれました。結局解決には至りませんでしたが、アークの方が懇切丁寧に対応してくださり、とても印象がよかったです。

料金の満足度

事前に他社からも見積もりを取っていました。はじめは17万と提示されましたが、最安値の金額を伝えると、6万円程度下げてくれました。相見積もりは絶対に取ったほうがよいなと感じました。

接客対応の満足度

営業マンは契約を取るまで帰らない、という態度で、かなり押しの強い方でした。ただ、実際に作業にいらした方はとても親切で、丁寧に対応してくださいました。

サービスの良さ

金額もぼったくられずに済みましたし、当日の作業にも満足です。

引越し作業の満足度

作業自体は二人でいらっしゃいましたが、丁寧に対応してくださって非常に満足です。

契約を決めた理由

• 料金

事前に他社からも見積もりを取っていたが、最安値の金額にしてくれたため