引越しの口コミ・評判

引越し業者について

もし次引っ越しする機会があった時も、絶対サカイ引越センターと決めています。実は、3件ほど見積もりを依頼してから頼んだのですが、正直なところサカイ引越センターが1番高かったです。（1番安い業者で3万）それでも頼んだ理由は、内訳が細かく記載してあり金額がわかりやすかったから。他の業者は「これをすると＋5000円かかる」「これは金額に入らない」など、若干ふわっとしていてわかりづらいことがありましたし、ホームページの金額と違うこともあり信用できませんでした。サカイ引越センターだけは金額表示から何も変わらなかったし、営業の方も、業者の方も親切すぎるほど親切で丁寧。実際にお願いした後も、営業の方からお礼の電話があったりして不安もなかったです。家の中に入る時には靴下を変える、軽い荷物ばかりでも壁にぶつからないようにクッション材を貼ってくれました。金額は少し高かったですが、おかげでとても気持ちの良い引越しになりました。

料金の満足度

高いと感じましたが、実際に最後までやっていただくと満足度が高かったので妥当な金額だと思います。
営業と実際に引越しをしてくれる方が違うと、イメージから崩れることも多々あったのですが、イメージ通り。お金で安心を買ったと思えばむしろ安いのではと思いました。

接客対応の満足度

非常によかったです。敬語は当たり前ですが、丁寧な説明から始まり質問にも的確に答えてくれます。物を動かす際も確認を必ずしてくれました。若い方でしたが、テキパキとして笑顔で行ってくれました。

サービスの良さ

とてもよかったです。最後15分サービスしますと言ってくれて、配線を繋いでもらいました。

引越し作業の満足度

悪いところが見つからないので星で言えば5つです。最高でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

最初の見積もりの時に、1番細かく内訳を出してくれたから。

引越し業者について

引っ越しは、１LDKから３LDKへの引っ越しでした。労務編成はリーダー１人、部下２人の計３人での編成。
朝９時からの引っ越しでしたが、その日の１軒目ということもあり１０分前には玄関前に到着しており、作業始められるのであればすぐに作業をしたい様子でした。
作業員もすぐに作業に取り掛かり、階段や床、壁等の養生をてきぱきと行っていた。
また、荷物もスムーズに搬入しており、予定時間よりも早く搬出作業を終えてその日のうちに引っ越し先へ搬入作業に向かった。
搬入作業は、２階建てということもあるかつ、次のお宅の引っ越しもあるとの事で少し時間も押してしまったのか予定していた搬入場所（１Fや２F、各部屋）等が乱雑になってしまっていた。総合評価的にはスムーズに引っ越しを行うことが出来て満足しております。

料金の満足度

いつもは、会社が引越代を持ってくれているが、今回の引っ越しが自己都合による引越であったため、実費での清算であった。
引っ越し業者側にもそのことはあらかじめ伝えていたので、吹っ掛けてはこないだろうと思っていたが、かなりの金額を提示してきた。
しかしながら、ハート引越センターの前にももう一社見積もりを取っており、その金額を伝えるとあっさりと１０万円ほど安くなった。
（内心、どないやねん）と思いました。
皆様も気を付けた方がよいです。。

接客対応の満足度

接客対応については、丁寧でわかりやすい説明であったが金額面の交渉があったので多少の疑心は抱いた。

サービスの良さ

引越し作業に伴う、段ボールや簡易クローゼット、養生テープ等は無償提供であったのでありがたかった。

引越し作業の満足度

引っ越し作業自体も、若い方でしたがスムーズかつ丁寧な作業をしてくれていたと感じている。

契約を決めた理由

• 料金

会社の契約上ハート引越センターを含む３社見積もりを取る契約だったため。

引越し業者について

引越し業者を決めるために複数の業者に訪問見積もりをしてもらったのですが、スタッフの方がよく話を聞いてくれ、値段の希望に沿ってプランなどを考えてくれたので、日通に決めました。
荷物をトラックに運ぶ日と下ろす日が別の日で、関東から関西に移動する際に荷物を積みなおす作業も行われたらしいのですが、荷物が全てあるかを確認するためにチェック表があり記入するため、スタッフの方と確認しながらチェックすることができ安心できました。
荷物の引取の日は、最後まで忘れ物はないか、なにか不安なものはないか何回も確認していただき丁寧な対応で良かったです。
荷物を下ろす日のスタッフの方たちもハキハキと明るく丁寧ですが素早く作業を行ってくれているなと感じました。
ベッドの解体から組み立てまでも無料で行ってくれたり、服はハンガーのようにかけて運べる専用の箱があったりと、荷造りも比較的楽に進められ良かったと思います。

料金の満足度

希望の価格で受けてくださり満足しています。

接客対応の満足度

価格の希望を聞いてくれたり、不安な点をしっかり確認してくれたりといい印象のスタッフさんたちでした。

サービスの良さ

靴専用のボックスや服をかけて運べるボックスなどがあり、スタッフの方が当日詰めてくださるので、すべて荷造りする必要もなく助かりました。

引越し作業の満足度

大手の会社なこともあり、安心して任せることができました。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者と見積もり比較した結果、一番印象もよくコストも安かったため。

引越し業者について

見積もりの段階でも営業の人が親切で、金額も頑張ってくれた。引っ越しらくらくパック⁈（生活用品の梱包もお願いするプラン）でお願いしたのだが、当日来てくれたバイトの女の子が途中で飽きてしまい⁈疲れてしまい⁈、後半は梱包も雑に。最終的にはトラックの積み込みに時間までに梱包が間に合わず、私たち家族も一緒に手伝った。当然のことながら荷解きも終了時間までに終わらず、「そこに置いておいてください」と伝えて、後日自分たちでやることに。営業の人の見積もり（人員の必要人数の計算）が甘かったのか、我が家の荷物が多かったのかは不明ですが。お金は払っているので、そこはしっかりやって欲しかったです。それ以外はの部分では、大きな問題はなしです。

料金の満足度

相見積もりをとったのですが、特出して高いということはありませんでした

接客対応の満足度

社員の人はきちんとしていますが、バイトの人は…やむなしです。

サービスの良さ

営業の人も、当日の引越しをしてくれた人（社員さん）もしっかりしています

引越し作業の満足度

大きな問題はありません

契約を決めた理由

• サービス

引っ越しらくらくパックをお願いしたかったから

引越し業者について

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれたため契約しました。当日は社員さんと高校生アルバイトが複数人でスムーズに対応してくれましたし、見積もり以上の請求もありませんでした。
ですが、その後の転勤により同じケースで見積もりをお願いしたところ、金額がだいぶ異なり高額だったため、契約の見積もりは担当する方によって変わるのかもしれません。（荷物や引っ越し条件は同じ。）
また、エアコンの取り外しと取り付けもオプションでお願いしたのですが、引っ越し前に使えたエアコンが設置時に不具合があるといわれ、設置した電気屋さんから直接追加修理代を請求されました。矛盾点をクロネコヤマトさんに伝えたところ別の電気屋さんが再度無償で直してくれたのですが、引っ越し時はアルバイトや委託業者も出入りしますので、トラブルの時にきちんと対応してくれるかどうかもポイントだと思います。

料金の満足度

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれましたし追加の費用も掛からずすみました。ですので、クロネコヤマト引越センターにお願いしてよかったと思っています。
ただし、その後別の担当者さんに同じ条件で見積もりを出してもらったところ、ほかの業者さんと変わらない見積額でしたのでたまたま担当してくれた営業の方が見積もりを低く設定してくれたのかもしれません。

接客対応の満足度

何度か見積もりをお願しましたが、嫌な対応をされてことはありません。引っ越し当日はアルバイトもいたため心配でしたが、てきぱきと作業を進めていました。

サービスの良さ

エアコンの取り付け時に委託の電気屋さんとトラブルがありましたが、クロネコさんに相談して早急に対応していただきました。

契約を決めた理由

• 料金

夫の転勤で引っ越しシーズンに急遽引っ越しすることになり何社か見積もりを取った中で、最も安く提案してくれたため。

引越し業者について

自分で荷物を詰めて、自分で荷解きをするスタイルで引っ越しをお願いしました。
引っ越し先で荷降ろし中、観葉植物や花が植えてあるプランターの入った段ボール(封はしていなくて開けてある状態)を見ると、植物の上から醤油やみりん等の調味料が乱雑に入れてありました。
私は、植物しか入れてなかったので、引っ越し業者が後から入れたとした考えられません。
他にも、少し年季の入った引き出し式の衣装ケースの上部が割れてました。指摘すると、新しい物を購入して持ってきてくれたのですが、一回り小さいものでした。その事を指摘すると「元のはだいぶ古かったし、新しくなったんだから良いでしょ」と言われました。
他にも、コタツの天板をバタンと倒されたり、ダイニングテーブルの脚のネジを締めすぎて、ヒビが入ったりと、散々でした。
テキパキと作業をして下さったのは有難かったですが、もう次は引っ越しを頼みたくないと思いました。

料金の満足度

会社と契約していたこともあり、繁忙期にも関わらず、他社と比較しても安くすみました。

接客対応の満足度

衣装ケースの対応からも、かなり下に見られてるなと思いました。

サービスの良さ

テキパキと作業していました。

引越し作業の満足度

お客様の大切な荷物を扱っているという感覚をもっと持って欲しいです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の会社と契約していたため

引越し業者について

総合評価は最低でした。大手の引っ越し業者ですし、TVCMもやっているので見積をとって値段も安くしてくれたので安心してお願いしました。しかし実際に営業にきて見積してくれた人と当日の現場担当の連携がとれてなく、作業人数の適正人数も合ってなく大幅に作業が遅れてトラブルになりました。転勤族で何度か引っ越しを経験してますが一番最悪な業者でした。営業は件数を取りたいが為に荷物が多いの大型トラックを2台と見積したがマンションの周りの調査を怠っていた為実際大型トラックを２台停めて作業できず、荷物を積むのに時間がかかり、人員も足りてないので朝一で作業はじめたにも関わらず夕方まで積め終わらず、こちらも新幹線の時間があったので最終すべて積み終えたのかの確認もとれず不安でした。

料金の満足度

仕事に見合った料金ではなく、リーダー以外のアルバイトの経験不足が素人から見てもわかった。

接客対応の満足度

営業、現場作業員の対応は一生懸命やっていたのでよかったですが責任をとる支店長や上層部の対応が最悪でした。

サービスの良さ

その他の引っ越し業者とサービスに関して特にお得感があったこともなかった。

引越し作業の満足度

アルバイトなのかひとつひとつの作業がとても遅かった（丁寧なわけではない）指示待ちなのか指示がないとアルバイトが動いてないのは社員の教育不足だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりして価格を安くしてくれると言われたので

引越し業者について

正直、とてもキビキビしていて好感が持てた。
基本的に若い男性の方々で、リーダーの方の第一印象は「ヤンキー上がり風」でした。
しかし、対応や喋り口調などは丁寧で、爽やかの一言。
テレビが当時はプラズマテレビだったため、かなり重かったのですが、嫌な顔せず、運んでいただきました。
新居の養生も丁寧でしたし、段ボールも運んで欲しい部屋まできちんと運んでくださり、ありがたかったです。
もう少し時間がかかるものと思ってましたが、あっという間に終わってしまいました。
テレビや冷蔵庫などの家電も綺麗に配置してくださりました。特に冷蔵庫は、備え付けの大型の食器棚が少し邪魔をしていたのですが、食器棚ごとずらして邪魔にならないように配慮していただき、本当にありがたかったです。
もしもまた引っ越す機会があるなら、サカイにお願いしようと思っています。

料金の満足度

家内の会社との提携があったので１０％ぐらい安くしていただいたと記憶しています。

接客対応の満足度

対応は丁寧です。
ですが、社員間では少し怒るような場面もあり、こちらがどきっとする場面もありました。
ただ、それも大型家電搬入時だったので、真剣に取り組んでいらっしゃる証拠だと思い、後ほど納得しました。

サービスの良さ

とても丁寧で、何より早かったです。
特に大型の食器棚の件は本当にありがたく思いました。おかげで快適に過ごせています。

引越し作業の満足度

何より早さかなと思いました。
食器などもこちらが少しシンパするぐらいの早で詰められるのですが、傷一つなく、今も使えています。

契約を決めた理由

• 料金

家内の会社が提携しており、料金が安くなったから

引越し業者について

お見積りを取りに来られた営業マンの方がとても親切かつ礼儀正しい方で、引っ越しが初めてだった当時の私にも作業の段取りや準備など必要なことを丁寧に教えてくださいました。
引っ越し当日に来られたスタッフの方2名も、とても手際よく作業を進めてくださり、驚くほど短時間で引っ越し作業を終えることができました。
引っ越しの作業が終わると、作業に当たられていたスタッフの方が「テレビの下にこれを敷くと地震の時に倒れないのでぜひ」と耐震マットを勧められました。
その日は1月17日で、その方はご自身が実際に神戸で震災の被害に遭われたとのことで、家財の耐震に関しては特に思い入れをお持ちのようでした。
ともあれ、営業の方も実際に作業に当たっておられる方も皆さん素晴らしい接客で、とても気持ちの良い対応でした。

料金の満足度

一軒家からアパートの2階への引っ越しでしたが、とても安く見積もっていただけたと思います。

接客対応の満足度

上記の通り申し分無く素晴らしかったです。

サービスの良さ

真に顧客の立場に立って動いてくださる、素晴らしいサービス精神でした。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとしており、思い家電も迅速に運んでくださいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋さんの勧めにより

引越し業者について

かなり久しぶりの引っ越しで、見積りも久しぶりだったが、見積りに来てくれた担当営業の方も話しやすく、全体的な印象はよかった。
当日までのスケジュールにも不安なく勧められた。
当日はこちらの予算の都合で、作業がお安くなる午後開始だった上、高層階で思ったより荷物が多く、さらに高速道路使用の距離だったので、終了時間がかなり遅くなってしまった。それでも途中から応援要員も来てくれて、早く終わらせようと最後まできちんと作業してくれた。
こちらも遅い時間でかなり疲れていたが、作業員の作業スピードも速く、不慣れな感じは全く感じなかった。
終盤、搬入中に娘の衣紋かけが外れて壊れてしまうアクシデントがあったが、後日に誠実に対応してもらい、同じものを手配することが出来た。
心機一転の引っ越しだったので、非常に心に残る引っ越しになった。

料金の満足度

適正な価格だったと思う。

接客対応の満足度

見積りをお願いした営業社員も、作業員も好印象だった。

サービスの良さ

大型家具も丁寧に運んでもらい、エアコンの移設もスムーズでよかった。

引越し作業の満足度

スピード、丁寧さ共によかったと思う。

契約を決めた理由

• 料金

見積りに来てもらった２社目の業者で、１社目よりも安くしてもらったから。

引越し業者について

まず、梱包作業員の方がところどころ梱包し忘れがありました。過去に10回くらい国内の引っ越しを経験しており、梱包・開梱までお願いしたことは初めてではないのですが、こちらの引っ越しのドリームさんは特に開梱の雑さが目立ちました。開梱時は３ＬＤＫの部屋に作業員さんがたった２人でしたので7時間～8時間かかり疲労困憊しましたし、大きな音がガシャンというので見に行くと、コスメがぎっしり入ったドレッサーの引き出しを落下させていました。後から見ると固形ファンデやアイシャドゥが粉々になっていたのは言うまでもありません。紛失しているものが5点ほどあり、安価なものではないものも跡形もなくなくなっておりとてもショックです。ハッキリと言いませんでしたが、あるものがないというのは盗まれたのか積み残しか誤って捨てられたのか？ということなのですけどね、、、引っ越しが終わり、その旨を会社のほうへご連絡しましたが、ないものはない、出てくることはないとただ言われ、成すすべなく、この応対でこちらで引っ越しをお願いしたことを後悔したことが確信に変わりました。
それよりも特筆する点は、一日目が積み込み・二日目が荷下ろしの契約を、引っ越しのドリームさんの私の家財道具のすべてを乗せたトラック自ら追突事故を起こし、日程がずれ込んだことには大変驚愕し、一体どのようん状況なのか？とすごく心配しました。予定の日に荷物は届かず、私だけ引っ越し先に行き一日中待機していたにもかかわらず何の連絡もなく、結局三日目に届きましたが、エアコン・洗濯機の取り付け業者さんも私と一緒に待ちぼうけをくらって、寒い年末の時期に大変辛く心情的に不安しかなく、心身とも苦痛を味わいました。
現時点でこの度の件に関して引っ越しのドリームさんから納得のいくご回答はなく、こちらの件に関して協議中ですが、問い合わせてもメールの返信に毎回3・4日かかるようです。あまりに不誠実過ぎる対応によっては弁護士を入れきちんと言い分を主張するつもりです。
私にとっては前代未聞のとても酷すぎる引っ越しでした。
これまでサカイさん・アリさん・アートさん・ダックさん等色々とお世話になりましたし、人にやっていただいている以上少しくらいのミスは起こるので以上仕方ない部分もあると理解しているつもりですが、起こしてはいけないミスもあるように思いますし、事故を起こしてからの会社側の対応やリカバリが粗末過ぎ悪過ぎました。
今回は許容範囲としては明らかに一線を越えていると感じています。
こちらの引っ越しのドリームさんを利用される場合は、まだまだ新しい会社であるということ、何かあったときにほったらかしにされ、こちらから何度も問い合わせないときちんと対応・保障がなされない可能性を十分考慮されて、諸々覚悟された方が宜しいかと存じます。すべて何もかも悪い会社とは言いませんが、物がなくなるのが嫌だという方や雑にされるのが嫌だという方、確率は低いですが積み荷を乗せたトラックが事故にあうのが嫌だという方、何かあったときにきちんと誠実に対応してほしいというお考えの方には不向きです。見積もりの金額がほぼ変わらなかったサカイさんになぜあの時に頼まなかったのだろう！！！！と、後で叫んでも遅いです。引っ越しは、ご自分の大切な家財・身の回りの愛用品にじかに他人が手を触れ運んでくださる、繊細なお仕事なのです。
これを機に、価格が少し高くても信用のおける引っ越し業者さんをこれからは絶対に選ぼうと心に決めました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• スケジュールの関係

梱包・開梱込みの金額が見積もりを４社取った中で一番良心的でした。

引越し業者について

家族の引越しには、いつもアート引越センターを利用しております。
コロナ禍前は、見積もりで自宅に来てもらった時から、詳細等を丁寧に説明してくれました。
コロナ禍となり、最近の引越しの時にも、アート引越センターさんにお世話になりましたが、その時は電話での詳細とリモートでの見積もりとなりました。
見積もり後は、PDFでの書類や作業内容の確認等をメールにて送信してくれました。
他社の引越しをしたことがないので比較対象項目がありませんが、迅速かつ作業は丁寧に行ってくれると思います。
ただ、約5年前の引越しの時、前の住居にゴミ箱を置いてこられたことが残念でした。そのゴミ箱は新居でも使うため、その後、父がバイクで取りに行ってくれました。

料金の満足度

妥当かと思いますが、もう少し安いとありがたいです。

接客対応の満足度

作業員も普通の方たちで、対応も良かったように思います。

サービスの良さ

宣伝で申し込み時に、ミニオンのキャラクターの何かプレゼントがあったのですが、それは貰えなかったです。

引越し作業の満足度

全体的には丁寧に、迅速に行なってくれました。
ただ、最後に、トラックを置いてあった駐車場に新居で使うゴミ箱がポツンと放置されていたことが残念です。
搬入後にちゃんと目視で確認しなかったのでしょうか、そこだけが良くなかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

知名度と口コミで調べて

引越し業者について

2022年の3月に異動に伴う引っ越しのためアート引っ越しセンターを利用しました。
コロナも緩和され、どこの企業も活発に転居を伴う異動を発令したようでここ3年で1番忙しいですとおっしゃっていました。
この言葉通り見積もりを取るための自宅訪問なども1日でかなり回られていたようで
HPに載っている時間よりも遅い時間に来ていただきました。(私としては仕事の都合があったのでラッキー)
九州から東京都かなり長距離な異動、かつ4月1日からの出社とタイトなスケジュールなため
希望通りのスケジュールでは難しいかも、と思っておりましたが、「ちょっと調整してみますね！」
と営業の方が懸命にやりとりしていただき、希望通りのスケジュールで引っ越しできました。
当日の係員の方はとてもスムーズかつ爽やかに作業してくださいました。
荷受けに関しても、家具配置に迷っていたりすると「ここの方が導線が綺麗かもしれませんね」
とアドバイスをしてくださったので、とても安心する引っ越しでした。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

自分のスケジュールに1番あったため

引越し業者について

はじめは営業担当と打合せを行い、当日の人数体制等を踏まえて見積をいただき、発注しました。
その後引っ越し先が変更となったことで、電話で相談した際に非常に雑な対応で、費用に影響出そうな箇所についても相談したところ、確認もせずに即答されました。
また、引っ越し当日、事前に聞いていた作業員の人数よりも少なく、若いスタッフばかりで雑な扱いで荷物の搬出、搬入をしており（靴を放り投げるなど）大変残念に感じました。
費用は他社に比べて高いものの、品質が高いのであればと思いお願いしましたが、大変残念な思いをしました。
次回はサカイ引越センターへお願いするのはためらわれます。支店が多いため、場所によって品質に多少差が出てしまうのは仕方がないかとは思いますが、そう何度も利用するサービスではないため、この１回で会社そのものの評価をせざるを得ません。

料金の満足度

他者よりも明らかに高額です。
そのあたりは営業担当の方も仰っており、ただ、全スタッフがサカイ引越センターの社員であることや、ユーザーからの高い評価を得ているというところからのクオリティ押
しを受け、その点に期待して見積額は高かったもののお願いいたしました。都内の引っ越し単身で約7万です。
値引き交渉前は10万以上の見積でした。
他者の見積があったため、値下げ交渉を大きく行えましたが、相見積もりがなければ足元を見られてしまいます。
値下げ後の価格でも他社よりは高額であったため、クオリティに期待しましたが、結果としては値段に見合わないサービスであったと感じています。

接客対応の満足度

良いとは言えません。
とくに営業店の電話応対は非常に雑で、電話をしていて大変不快でした。

サービスの良さ

品質を担保に高価格帯の設定をしているとは思えないサービスで残念でした。

引越し作業の満足度

以前実家の引っ越しをした際は丁寧な対応で良い印象をもっていましたが、今回の自身の引っ越しで残念な印象へと変わりました。
荷物量が多くとも、地面に置くときは慎重にするなど、基本的な動作や配慮が欠けていました。

契約を決めた理由

• 安心感

業界内シェアが高く、品質に関する評価が高かったため

引越し業者について

運送業の大手なだけあり、安心してお任せできました。
作業される際も必ずベテランの方がいてくださるので、テキパキととても手際が良いです。
仕事の都合上、何度も引越しを経験していますが、ここ数年は1番コスパが良い日通さんにばかりお願いしています。
作業の流れは至ってシンプルです。ざっくり言うと、大型家具の梱包と荷解き、荷物の搬出搬入設置です。
たくさんの引越業者さんがあり、クリーニングや梱包のサービス、女性作業員の手配やゴミや梱包資材の処分など、様々なサービスの提供をして下さるところもありますが、そのようなサービスに重点を置いた引越を求めている方には物足りないかもしれません。
また、日通さんの強みは自社コンテナ（貨物列車で良く見かけるコンテナ）を持っていることだそうです。良心的な価格で信頼ある引越サービスを提供できるのは、こういうところにも理由があるのかなと感じました。

料金の満足度

申し分ありません。
良心的な価格だと思います。
過去の引越で数件に見積り依頼をした際、他社と比較して1番コスパの良い内容だと感じました。

接客対応の満足度

とても親切です。
急な変更にも、きちんと対応してくださいました。

サービスの良さ

不要になった梱包資材を無料で引き取って下さいました。

引越し作業の満足度

さすが運送業の大手だなと！と感じさせる、手際のよい作業でした。過去の引っ越しで少し難しい立地だった際も、トラブルなくテキパキと判断して作業してくださいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

見積りの安さと過去に利用した際の信頼感から。