引越しの口コミ・評判

引越し業者について

正直、最悪でした。搬出作業時に問題はないように感じましたが引っ越し先で荷卸しをした際に、収納BOXが壊れていたのとタンスの天井部分に陥没の傷がありました。
収納BOXは寝室で使っていたもので段ボールに入るサイズではなかったのでそのまま積んでもらいましたが、下ろした際に何故かキッチンで使用しているごみ箱がBOXの中に入れられていて、そのせいで壊れていました。タンスは私のも主人のも陥没破損していて上に何か重量のあるものを積まれたのだと思います。勿論アートさんに修理費用を払っていただきましたが、そうならないようにもっと社内教育からしっかりしてもらいたいと思いました。搬出作業は20歳前後と見受けられる方3,4人だったので若さ故、トラックに積む際に雑さがあるのかなと思ってしまいました。（私たちに積むところは見られていないので。）歳は理由にならないので、もっと丁寧な仕事をしてもらいたいと思います。

料金の満足度

割引もあり平均より安かったと思います。

接客対応の満足度

話した際の印象は、普通。

サービスの良さ

最悪

引越し作業の満足度

最悪

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し先のマンションが割引の契約をしていたので他社より安かった。

引越し業者について

一番の理由としては、値段が圧倒的に安かったこと。私ははじめにスタイル引越センターというところに見積もりに訪問に来てもらい、メールでの見積もりより安かったので契約書を書いた。しかし、その後一日に2件見積もり訪問の予約を入れていたもう一軒のニコニコ引越センターにキャンセルの電話を入れると、「いくらですか？高いですね〜それ以上安くできますけど」という感じで、契約したスタイル引越センターよりだいぶ安く提案してくれた。実際に訪問見積もりをしてもらったあとでも、提示してくれたままの安い値段でいけたので、そのままスタイル引越センターは断って、ニコニコ引越センターで契約した。搬入や運送にも全く問題なく、接客も良かったので大変満足している。

契約を決めた理由

• 料金

見積を出してもらった中で一番安かったから

引越し業者について

おまかせパックがあるため、前日に梱包にきてくれ、次の日に荷ほどきにきてくれるというのはとても助かる。
とても暑い日が引っ越しにあたってしまったため、スタッフが気の毒でならなかった。それでも嫌な顔一つせず誠心誠意業務をこなしていただけて本当にありがたかった。水分は各自が用意したペットボトルしかない様子で顔が真っ赤で申し訳ないほどだった。引っ越し部隊に女性が混ざっているのには、大丈夫？と思ったが、逆に細かいところに気を配ってくれ、ご近所にも挨拶してくれたりとても感じがよかった。
エプロン部隊は荷造り荷ほどきの手としてはありがたいが、正直、やることが雑だし、来られる方が、若い方とシルバーさんレベルの方がセットでやってくるが、荷造りはゴミも全部梱包してしまうし、荷ほどきは段ボールからは出してくれる部分は助かるが、どこになにがあるかわからず、結局、自分でやり直さなくてはならないというところ。過去２回この業者を利用したが、２回とも貴金属等高価なものが紛失してしまっているため、どこの業者にも限らず、高級品は自分で運ばないとダメだなと思った。

料金の満足度

決してお安くはない

接客対応の満足度

運ぶ方は丁寧だし、臨機応変に対応していただけて安心してお任せできたが、荷ほどきのエプロンさんがどうにもめちゃくちゃで、入れる場所を指定しても無視で、ものすごい重たいものを天袋に入れられて出せなくなったり、普段使いの食器を吊戸棚に入れられ、お客様用や季節ものの食器を食器棚に入れられ、しまいには食器を割られたものを隠されていた。

サービスの良さ

コーディネーターさんが最後までお尋ねに訪問してくださるので、破損されたものについては弁償してもらい、出し入れできなくなったものには、配置替えしてもらった。しかし、配置替えにきたのが、その指示を聞かない方がきて、結局、意味がなかったりもしたところが何ともマヌケだなと思った。

引越し作業の満足度

とても丁寧に扱っていただけるし、暑い夏での引っ越しなのに、いやな顔ひとつせずに誠心誠意詰め込んでくれるし、テレビが一台入らなかっただけで、トラックをもう一回まわしてくれて、ありがたかった。
しかし、一度だけ見たことがあるのは、同じ建物の方の引っ越しの時に、自転車を無理矢理詰め込むというのは表現がいいと思えるほど、いわば、投げ込んでいたのを見たことがある。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が契約している引っ越し一覧の中にあったため

引越し業者について

引越当日には、十分な人数で、速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包してもらい、安心してお任せすることができました。残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど丁寧に確認してもらって満足しています。ひとつ残念な点は、見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、すぐに提示していただけましたが、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示され、大変驚きました。交渉で同程度の金額になりましたが、その点が怖いなあと感じました。ただ、総合的には、見積もりも手軽にインターネットで予約できることも大変便利で、急な見積もりの日時変更にも応じていただき、見積もりの際には事前に準備をして今後も利用したいと思います。

料金の満足度

見積もりについて、zoomで荷物を確認した後、説明のスライドを見て待っている間に作成をしてくれ、すぐに提示していただけました。しかし、事前に他のサイトで見た金額よりも明らかに高い金額が提示されました。その金額を伝えると、再度検討しますとのことで、お互いに金額の探り合いになりましたが、最終的に希望する金額で引越を引き受けていただきました。会社が引越に関する補助を出してくれるか、どのくらいの引越料金を考えているのか、最初に確認された理由も見積もりに考慮されていたんだと思います。サービスでつけてくれたと思っていた、ダンボールやガムテープなどの資材まで料金に含まれていましたので、ひとつずつ見積もり内容を確認することが大切だなあと学んだ引越の体験です。今は、引越料金には概ね満足していますが、事前に相場の確認、もしくは他の業者さんの見積もりをすることも必要だと感じました。

接客対応の満足度

zoomでの見積もりの担当者とのやりとりでも、金額には驚きましたが、穏やかに相談することができて良かったです。特に、当日には、引越前に、リーダーの紹介、他スタッフの紹介があり、丁寧で気持ちよくお任せできると感じました。

サービスの良さ

電話での事前の到着前の連絡をいただき、現場スタッフの方と事務所の連携がとれているんだなあと知りました。段ボールの引き取りは有料であることは残念ですが、営業所によると引き受けていただき、ティッシュケースのお礼までいただけるのでむしろありがたいなあと思います。できないこともある代わりに、サービスを補完しているところが良いと思います。

引越し作業の満足度

引越当日には、リーダーの方の担当者の紹介もあり、安心してお任せすることができました。３人で、荷物を速やかに運んでいただき、梱包できなかったものも手早く梱包し、残っているものはないか、照明の取り外しの必要はないかなど気づかない点について確認してもらって満足しています。

契約を決めた理由

• どれでもない

実際に訪問せず、zoomでの見積もりが可能であったため。

引越し業者について

単身引っ越しの際、訪問見積もりの依頼をしましたが、対応スピードが一番早く、翌日には訪問に来られて、その場で見積もりを出してもらいました。
提示額が思いがけず安かったので、最初の見積もりということもあり、少し怪しんでしまいましたが、その後に3～4社に見積もりをお願いしたところ、博多引越本舗さんが
最も安かったので、こちらに決めました。また、実際の作業者の方が見積もりに来られたので、引っ越し当日に「最初の話と違う」といった、トラブルもなく、
スムーズに引っ越し作業も進みました。
多少気になる点として、担当の方が作業者ということもあり、見積もりの段階から作業当日も質疑に対しての応答が若干、ぶっきらぼうでしたが、
トータルでは高評価です。(丁寧な接客を求めている方は合わないと思います)

契約を決めた理由

• 料金

コストが安かったから。

引越し業者について

料金は少し高いなと思いましたが、会社に対する安心感と作業の信頼性が評価高いと思います。
これまでに2回引越しをお願いしています。どちらも県を２つまたぐ程度の距離です。
1回目は3月の繁忙期、2回目は10月でした。
決めた経緯
引越し業者にまとめて見積もり依頼を出すサイトから、業者の選定をはじめました。
引越しの距離と時期で大まかな見積もりをいただいた中で、若干ですが安かったのでここでいいかな…と思い訪問見積もりをお願いしました。
見積もりについて
料金と当日の流れについては、訪問見積もりに来ていただいて決めました。
見積もりにいらっしゃった営業の方からは、今決めてもらったらこの価格です！と言われましたので、プレッシャーを感じましたが(その場で上司に電話かけてました…)、価格の算出方法はまあこんな感じかなと思いました。
引越しの日程を安くするためにはこちらの希望ではなく、業者の都合に合わせる形になります。
また、2回目に見積もりをお願いした際、その前の引越しのデータがきちんと保存されており、凄いなあと思いました。
当日の作業
最も良いなと思ったのが作業員の方々の仕事の速さでした。養生もスピーディーかつ丁寧。ダンボールなどの荷物もひょいひょい持っていかれますが、決して雑ではなく、スピーディーですが丁寧に運搬してくださいました。
終了後の流れについてもきちんと説明してくださいました。作業が早すぎてただ見ているだけになっていましたが、とてもスムーズで、1人で引越しを行った側からして大変助かりました。
料金はもっと安くできるかもしれないとは思いましたが、さすが大手と感じられる仕事のスムーズさと丁寧さでしたので、こんなものかな…と思います。

料金の満足度

訪問見積もりでお願いしたので、算出方法など特に不満はありませんでした。今決めてくれたら！で安くなるのは怖かったですが。家電等荷物が多いので仕方ないですが、単身者にはちょっと高かったです。2回目ですが、10万以上かかりました…。一人暮らしですが、2人暮らしサイズの冷蔵庫がありました。

接客対応の満足度

作業員の方々の対応が良かったです。1人での引越しだったので、ちょっと怖かったですが、本当に早いのであんまり気にしなくて良かったです。

サービスの良さ

訪問見積もり依頼から日程を決めるのがとんとん拍子で進みました。引越しする時期は決まっているのでありがたいですね。営業の方明るかったですが、ちょっとだけ苦手でした。人によりますね。

引越し作業の満足度

ベットや冷蔵庫など大きい荷物がありましたが、大変スムーズに作業いただきました。ダンボールも取り出しやすいように配慮してくださいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

ネットから申し込みでき、見積もりの予約が取りやすいと感じたため。

引越し業者について

今までは引越しを4回ほど行いましたが全てサカイ引越センターを使用しておりました。理由としては、初回の引越しの際に使用していたから。一度利用すると、その分5,000円ほど割引が効いた為です。営業の方は新人さんの場合とベテランさんの場合がありましたが、共通してとても愛想が良く、割引もかなりしていただいておりました。ですが、直近の引越しの際、ベテランさんに対応していただき、引越しが急だったこともあり料金が今までの倍以上の提示をされ、少し不安に感じ、アート引越センターの見積もりをお願いすることに。女性の営業の方が見積もりに来てくださり、同じ内容で料金が半額以下になりました。サカイは荷物をだいぶ減らさないと提示された料金にはならないとのことでしたが、アートは減らさずに料金が半額になりました。営業さん曰く「何も運ばないのにこの料金はおかしいのでは…」とのこと。料金が安くなったのでアートを選びましたが、その後の作業員の対応も臨機応変で素晴らしく、少し解体が必要な家具もその場で解体、復元までして下さいました。ダンボールも、使用済みのものであれば無料でしたし、回収もネットでの申し込みでしたのでとても簡単でした。

契約を決めた理由

• 料金

料金が他社よりも安かった為

引越し業者について

社員１人とアルバイト2人の三人体制で引っ越し作業をしてもらった。社員の方はとても感じがよく、物を運ぶ際にはその都度こちらに確認しながら作業を進めていた。とにかく手際が良くスピーディーに作業してくれたのが良かった。冷蔵庫やタンスの裏などほこりが被っていた部分を拭き取ってくれていたのが凄く有難かった。組み立て式のベットも解体・組み立てを行ってくれたのも非常に有難かった。千葉県の流山市から柏市と距離が近かったこともあり、移動も早くて良かった。アルバイトのうち一人は新人だったようで何をしたらよいのか分からず立ちすくむといった様子で、社員さんが強めな口調で指示する場面が見られたのは少し気になった。こちらへ直接害があったわけではないので問題ないが、パワハラがあるのではないかと感じさせる作業風景には少し不安に感じた。高価な家具に気を使ってくれるなど、丁寧かつ速い作業で全体的には高評価だった。

料金の満足度

もう少し安ければよかった。

接客対応の満足度

丁寧でとても感じがよかった。

サービスの良さ

事前の訪問はなくオンラインの通話で済ませてくれるのは有難かった。段ボールと緩衝材をたくさん用意してくれたのが良かった。

引越し作業の満足度

丁寧で早くてよかった。

契約を決めた理由

• 料金

不動産会社と提携していて割引きがあったので。

引越し業者について

３回利用していて、６チームを見てきましたが、当たりはずれが大きいと思います。都市部のスタッフさんは、慣れている方が多く、作業が丁寧で速い印象。田舎のチームの場合、初心者の方が１～２人いて、リーダーの方が庇いきれなくて全体的に作業が遅くなることが多いイメージです。梱包サービスを利用した時の話ですが、コロナ禍で段ボールの再利用をされてしまい、衛生面が気になりました。新品の段ボールを積んできてなかったので、泣く泣く再利用品で我慢しました。その話を違う支店のスタッフさんにしたところ、その支店では必ず新品を使うらしく、驚いていらっしゃいました。当たりはずれは大きいけれど、二度と利用したくない、と思うほどではないので、料金の面から今後も利用すると思います。

料金の満足度

青森→和歌山 ７月２人暮らし４０万

接客対応の満足度

電話応対はコールセンターに繋がります。慣れている方が多く、話も早くて良いです。

サービスの良さ

食器棚の取っ手が破損したことがあったが、スタッフさんが見つけてくださり、同等品の手配・取付までしてくれた。破損した箇所だけでなく、全取っ手を交換してくれた。

引越し作業の満足度

チームのコンビネーションにも寄りますが、雑に扱われたことはないし、丁寧だと思う。

契約を決めた理由

• 安心感

大手で信頼できるから

引越し業者について

繁忙期ではない時期に引っ越しをしました。以前もこの会社を利用したことはあって、その時は何もトラブルもなく手際も良かったので、リピートで利用しました。何社か見積もりをした中で、１番値引き交渉に応じてくれた事もあって、決めました。実際に当日の作業は早く、合計６人の作業員の方がいたので、時間はとても早かったように思います。しかし、引越し先で荷物を各部屋に振り分ける時に間違えて置いていたり、知人からプレゼントに頂いたグラスが一つ割れてしまったのですが、それをお客様窓口に連絡すると、お客様自身で梱包されたものは対応出来ないとのことでした。また引越し先でライトを取り付けてもらおうとしましたが、それに関しても、外す時にお客様がした場合は対応しませんとのことでした。少し残念な部分が多かったです。

契約を決めた理由

• 料金

１番価格が安かったから。

引越し業者について

今回は新築で傷を付けられるのが嫌で引っ越し料金の予算を多めにして安心かと思い受賞歴のある大手に頼んだが、引っ越しを何事もなく終わらせる最低限のラインも満たさずとても残念だった。一つ前にやってもらった地元の引っ越し会社の方がより丁寧で料金も安かったのでより頼んだことを後悔した。笑顔や最初の第一印象的には人柄も良さそうな感じだったが、スタッフは引っ越しに慣れていない感じで養生も雑だし、作業前後の確認を怠る・壁をえぐるような傷を付けても言わずにしらを切るのがとても不愉快でした。冷蔵庫にも傷を付けられてドアを交換することになり、業者の方と何回も連絡を取ることになりした。営業の方はいろんな部門で１位を受賞してますと得意げに営業トークしてましたが、１位とは思えない作業、サービスでした。

料金の満足度

他社には見積りをお願いしなかったので相場は分からないが予算よりやや高くなった印象。ハウスメーカーとの割引がきいている感じはあまりしなかった。

接客対応の満足度

人柄は良さそうなスタッフではあったが、全体的に若く1人がベテラン2人はアルバイトという感じで、あまり引っ越し慣れしていない感じがした。トラブルが起きた時に上司に電話して対応してくれたのは良かった。

サービスの良さ

営業の際に引っ越し終了後１０分程度何でもやってくれるサービスがあるという説明があり、パンフレットにも記載されていたが実際にはやってもらえなかった。頼むことも無かったから別にいいが、トラブルもあり忘れていたのか声さえかけてもらえなかったのは残念だった。

引越し作業の満足度

壁の養生を階段しかやってもらえなかったのと、あいている部分があったりして雑だった。ベッドは解体して運び出してもらったが、壁に大きく傷が付けられていて壁紙だけでなくコンクリートまで傷つけられていた。さらにその傷を隠すように外されたドアが置いてあった。サカイ提携のエアコンを外す業者が来ていたのでどちらかはハッキリしなかったので、指摘しても「うちじゃないと思います。」と対処してもらえなかった。この時最初に傷の確認を一緒にしてなかったのだが、この一件でか新居では最初と最後の壁確認をと言われた。新居に運んでもらった際には、冷蔵庫にバックルの跡がついていたりお願いした荷物の置き場所がごちゃ混ぜになっていたりと段ボールに階数や場所を書いている意味や最初にどこに置きますかと確認された意味がないと感じた。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

賃貸ではなく持ち家に引っ越しだったので大手にお願いしたかったのと、ハウスメーカーと提携していたので割引があったから。

引越し業者について

見積もりはオンラインで行いました。とてもスムーズでした。
もともと、アップル引越センターさんは、あまり養生などに時間をかけたり、梱包資材も一般的なダンボールのみで対応するときいていました。
スタッフさんに話を伺うと、ここで働いている方の多くは、ア○ト引っ越しセンターさん出身で、技術はア○トさんで得たものを
各々の方法で行っているとききました。過去にア○トさんで引っ越しをお願いしたことがあったので、本当にそのとおりだと思いました。
価格がとても安く、個々の技量がアート仕込み。テキパキと運んでくださり、本当に無駄がなかったです。
ア○トさんも好きなのですが、ア○トさんは食器のダンボール、ハンガーのダンボール、〇〇のダンボール、と種類が豊富すぎて、
ああ、そこにお金がかかっているのだろうなとは思っていました。個人的にはアップル引越センターさんのほうが、無駄がなく低価格で好きです。

料金の満足度

技量を考えると安価かと思いました。5社見積もりをして二番目くらいに安かったです。一番やすかったのは本当に地元の地元で、トラックの制限により諦めました。

接客対応の満足度

威勢のいいスタッフさんばかりでした。とても礼儀正しく、真摯に対応頂いたと思っています。

サービスの良さ

付加サービスは特にないと思いますが、スタッフさん個人が本当によかったです。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとして、無駄がなくよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

無駄な手間を極力なくして、費用がかからないときいたから

引越し業者について

テレビの配線コードをトラックに置き忘れられてしまい数日間テレビが見られず非常に不便な思いをした。料金は7月の平日で洗濯機設置費用も入れて単身荷物少なめ（大物は冷蔵庫、洗濯機くらいであとは小物家電と衣類など）で4万円いかないくらいだったので特別高くなかったかと思う。最初は確かもっと高額の6万くらいを提示されたが別の引越し業者の見積もり額を伝えたところ2万円ほど値下げしてもらうことができたので、利用する際は他社でも見積もりを出してもらい他社の安い金額を伝えて値切るのは必須だと思う。見積もりは家に来るという話だったが都合がつかず電話だけで済ませたが特に問題なく最初の提示通りの金額で引越しできているのですごく助かった。

料金の満足度

料金は最初に提示された6万円だと高いと思ったが値切ったら適正価格になったので満足している。

接客対応の満足度

3人の方で引越し作業をしてくださったが明るく挨拶をしてくださり印象がよかった。

サービスの良さ

靴のボックスでの引越しやハンガーラックで洋服を運べたので梱包の手間が減り楽だった。

引越し作業の満足度

スムーズに作業は終わり思ったより短時間でおわりよかった。

契約を決めた理由

• 安心感

大手だから安心だと思ったので

引越し業者について

大規模修繕工事の現場代理人です。
足場解体していましたら、荷卸し場目の前の道路に勝手にトラックを停め、運転手も助手も誰も
いない状態で1時間以上停められ作業に支障が出た。寄せてもらうよう伝えたが舌打ち、ほかの車が来たと伝えると見ればわかるよと捨て台詞。
事前に管理会社に引っ越しのあることを伝えていない、勝手に車を停める、作業を妨害される、通行人や車両を通行止めとしてしまい迷惑をかける、そして態度が悪い。
引っ越し業者のモラルを問われるのでこんな担当者は会社の看板をしょったトラックに乗るべきでないし、
のらせている会社はこれを良しとしているのか？
こちらは、最大限に安全に配慮し工事を施工しているのに、この1時間程度とめられたトラックのおかげで
こちらの工事と同じようにみられ、通行止めしていることに文句を言われたり、ガードマンも誘導しなければ
ならなくなり、こちらの業務を増やし遅延する原因をつくられた。

引っ越し業者として、最低限のモラルは守って作業してほしい。こちらも協力しないわけではないので先ずは
相談してほしい。それがお互いにも第三者にとっても安全に作業が進むはずです。

料金の満足度

依頼していないので不明。

接客対応の満足度

お客さんには良いかもしれませんが、周りに対する配慮が皆無。自分勝手に作業していた。

サービスの良さ

お客さんには良いかもしれませんが、それだけでいいのでしょうか？

引越し業者について

「いつもサカイ引越センターを利用している(当然顧客情報は調べられる)」と伝えると、だいたいリピート割引してくださいます。また、具体的な予算などを提示すると、なるべくその価格に近付けられるようにいくつかの案を出してくださるので、とても助かっています。荷物が多い時なんかだと、段ボールを多めにくださることもあります。作業自体もスムーズに進むことも多いですし、引越し先の地域の細かい情報を教えてくださることも。普通の家の引越しだけでなく、大きめの電子ピアノの輸送を依頼したときも、快く引き受けてくださいました。ただ、ピアノに詳しくない方々でしたので、作業にかなり時間がかかったり、ピアノの組み立てが完全に完成とならないまま終了ということもありました。(今回はそういった事態も予想したうえでお願いしたので、こちらは特に問題はありませんでしたが、本格的なピアノを輸送するときは専門業者を使うべきだと思います。)

料金の満足度

場合によりますが、予算にあうように、いつも頑張ってもらっています。

接客対応の満足度

人によりますが、だいたい作業リーダーの方はとても人が良いです。

サービスの良さ

普通

引越し作業の満足度

場合によりますが、だいたいきちんと作業してくださいます。

契約を決めた理由

• 安心感

彼が以前サカイ引越センターを利用していて、同じところに発注した方がよいと思い、使い始めた。それ以来、引越しはサカイと決めているので。