愛知県引越しの口コミ・評判

引越し業者について

3社見積もりを依頼しましたが、品質ではなくコストパフォーマンスで選びました。一社は割高で丁寧、保険もしっかりで、ハート引っ越しセンターともう一社はコストパフォーマンスがよく2社で検討しました。ただハートさんはあまり大手でないとの事で是非やりたいのでさらに値引きするとその場で仰ったのでサービスと市場に対して明らかに安いと判断して決めました。来てくれた担当の人がメールでやり取りしてくれたので聞きたいことも随時確認できたし、多少の変更もメールで金額確認できました。実際に引越しの当日も、多めの人員で来てくれましたし追加のお願い事も嫌がらずサービス対応してもらいました。総じてかなりよい業者さんだったと思います。

料金の満足度

割安です。

接客対応の満足度

よかったです。人数が多かったので機嫌が悪い人もいましたが許容範囲です。

サービスの良さ

文句ありません。

引越し作業の満足度

85点

契約を決めた理由

• 料金

コストパフォーマンス

引越し業者について

転職が急に決まり、引越しハイシーズンの3月から4月にかけて引っ越しをしなければいけなくなり、転職先から斡旋されたアート引越センターさんに問い合わせました。子供の学校転出・転入のタイミングもあり、都合の良い日は限られていたのですが、法人営業さんのお力でなんとか希望日の一つにねじ込んでもらえました。ここまでは良かったのですが、引越し見積もり、準備、ダンボールの受け取りなどが全くスケジュールされておらず、大分こちらからせっついて、ようやく引越し準備が整いました。ダンボールに至っては、あまりに配送が遅かったので自分で車で取りに行ったほどでした。ハイシーズンだったのでしょうがないところもあるのでしょうが、電話の折り返しも遅かったです。引越し作業自体はよくやっていただきました。

料金の満足度

会社の払いだったので他社との見積もり比較はしておらず、高いか安いかは分かりません。

接客対応の満足度

作業者の皆さんはとてもよく対応していただいたと思います。前段階での電話対応は、前述の通りレスポンスがあまり良くありませんでした。

サービスの良さ

総合して判断すると、そこそこ。

引越し作業の満足度

手際良く、丁寧に対応していただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の会社の斡旋で。

引越し業者について

評価としては良いものではないです。

引越し当初は金額を優先して相見積もりなどをした結果
依頼させて頂きましたが
作業に関してはかなり会社内の不手際を感じました。

まず当日作業に関しては
時間が守れないコト。
ここは最低限、社会人としてのマナーだとこちらは認識しておりましたが
現場の作業員の方は丁寧さや安全性のみを優先させるため
素人目に見ていても効率は悪く感じました。

作業員がプロ意識を持って頂く事は素晴らしい事だと思いますがそこは時間が無制限な訳ではないので
我々の希望する時間に終わらせてこそのプロなのではないかと思います。

後述しておりますが搬出および搬入時、
どちらも我々の希望スケジュールは無下にされてしまい、
最後には対応の責任をどちらが持っているのか分からない
管轄間の情報共有のあり方。

現場スタッフ、管理部署
双方にお客様目線を再教育して頂く事を望みます。
次回も継続して使いたいかと問われれば答えはNOです。

料金の満足度

引越しの距離が
愛知県〜埼玉県と遠距離のため
それこそ業者によっての金額差は大きかったです。
その中で希望金額に最も近い金額で発注出来たので
金額に関してはある程度満足出来ました。

数社金額例
a.¥220,000
b.¥298,000
c.¥248,000
サカイ引越センター.¥188,000

接客対応の満足度

見積もり時に訪問して頂いた営業の方はとても好印象でした。
特に金額の比較時には自分たちの目の前で直接上司と値引き交渉をしてくれたのは印象的でした。

サービスの良さ

当日までの打ち合わせや謎の手土産など
やはり営業の方のサービスにはある程度、好印象でした。
一方で当日以降のサービス(現場作業員)には
かなり不満がありました。

引越し作業の満足度

①作業当日の時間が守れない
搬出作業の際に、あらかじめ予定していた時間を1時間オーバーして作業スタート。
また丁寧である事に注力していた結果、作業終了時刻を約3時間オーバーと当日の予定は大きく狂ってしまいました。
担当の代表作業員の方がしきりに
『引っ越し屋っていうのはこうなんだよ。』
と部下を指導しながら作業していてかなりストレスでした。

②搬入作業の不手際
翌日の搬入も搬出同様に10時スタート予定が到着が13時とかなり遅れてスタートしました。
作業員の方々は懸命に作業して頂きましたが管理している部署？なのか担当者が連絡が取れない上に双方の営業所で対応をたらい回しにされるなど最悪の印象でした。

総じて管理体制が悪く、現場作業員に共有出来ていない事も多くストレスは溜まる結果になってしまいました。

契約を決めた理由

• 料金

数社相見積もりを行い、金額が安かった為

引越し業者について

あまり良くはないです。特に引越し前日までのプロセスが今まで経験してきた引越しの中で最悪でした。引越しのハイシーズンだったこともあり、日程がギリギリになってしか決まらず大分ハラハラしました。まず、担当の営業所に電話をかけても誰も出ませんでした。腹が立ちましたが、こちらで営業本部の電話番号を調べ、幾度かのたらい回しを経てようやく連絡が取れましたが、回答の折り返し電話がかかって来ず、こちらからのフォローコールを10回できかないほどかけました。電話応対の担当者が毎回変わるため、毎回一から状況の説明と質問の内容、回答の要請をしなければならなかったのが非常に苦痛でした。料金は転職先もちだったのと引越し作業自体はしっかりしていたのが救いでした。

料金の満足度

転職先持ちだったので、料金の交渉等をしていないのでわかりません。

接客対応の満足度

上記の通り、こちらの質問に対する回答は、こちらが電話しないと聞けなかったし、たらい回しはされるし、横の連携もほとんどなかったようなので、残念ながら最悪でした。

サービスの良さ

全然ダメだと思います。

引越し作業の満足度

一言で言うと合格点です。ハイシーズンにも関わらず、テキパキやっていただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の指定業者だったため。

引越し業者について

業者の服装がバラバラで、清潔感がない人もいたのが気になった。素早く荷物を運び出してくれたのだが、プラスチックのタンスを手を滑らせたのか階段で落としてしまい破損、中の洋服が飛び出てしまい、業者がその手で拾い上げてダンボールに詰め込まれたのが不愉快だった。弁償はしてもらえたので新しいタンスを購入した。大型のトラックが駐車場に停まるので、広くないと近所迷惑になる。また私たちの荷物だけでなく、荷物の相乗りのため引越し費用が他社と比べて安いようだ。引越し先での荷下ろしは積み込みと違うメンバーで、こちらの人たちは年齢も若くスムーズに作業をしてくださいました。荷下ろしの約束の時間よりも早く現場に到着されていて好印象だった。

料金の満足度

満足

接客対応の満足度

丁寧な言葉使いで作業も速かった。積み込みのメンバーは声かけが頻繁にされていたが、上下関係が分かる仲間内の話し方で見ていてハラハラした。

サービスの良さ

満足

引越し作業の満足度

作業は全体的に速かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が推奨していたため

引越し業者について

その日は雨だったのですが荷物を運ぶ時に上に布か何かを乗せて雨対策をしっかりとして下さっていたおかげで荷物が全然濡れていなかったことにとても驚きました。また荷物が全部運び終わって疲れているのに家具の配置が気になりそのことを指摘しても嫌な顔せずキビキビと行動してくださりました。ただ1個前の引越しが長引いたと事前連絡を下さり予定通り引越し時間が合わなかったですがとても丁寧なご対応をされて下さった事は感謝しています。自分は引越しを見てるだけと暇だったのを知ってかアート引越センターの皆さんは積極的に話しかけて下さり、コミュニケーションを取りながら楽しく引越しができました。また大きな冷蔵庫などを運ぶ際には心配でしたが力も頭もあるのでとてもスムーズに運んでいる姿は凄かったです。

料金の満足度

相場が分からないのでなんとも言えませんでした。

接客対応の満足度

あいさつから話し方などとてもご丁寧で大変印象が良かったです。

サービスの良さ

急な家具移動を頼んでも応えてくれました。

引越し作業の満足度

スムーズに物を運んでいました。
家具やダンボールは落としていませんでした。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

丁寧に一つ一つ説明して頂いたので。

引越し業者について

引越し当日は時間通りに来て、短時間で効率よく行ってくれた。荷物を運ぶ以外にも様々なサービスを実施しているため、多数の業者に頼むことなく色々なことをお願いできてとても便利であった。
我が家はエアコンの取り付け、取り外しを依頼したが、その際にエアコンにカビが生えている状態だったため、クリーニングサービスを提案していただき、実施してもらった。また、不用品の回収にも当日相談に乗っていただき、何点か回収に応じてくれた。
事前訪問の際には、こちらが行う準備のことや、当日の流れ、ことなど事細かに説明していただき、また見積もりもほとんど当日超過することなくしてくださり、こちらからの質問も曖昧な返事をすることもなく必ず答えてくれ、安心して任せることができた。

料金の満足度

距離と荷物の量からトラックの大きさを提案して下さり見合った金額であった

接客対応の満足度

時間通りで効率よく、また分からないことはこちらからの質問に的確に答えてくれたりととてもよかった

サービスの良さ

荷物を運ぶ以外にも様々なサービスを実施していて業者1つで完結できることが多くとても良かった

引越し作業の満足度

適度な人数で短時間で効率よく作業してくれた。作業の際に傷などつけることもなく、時間内にスムーズに終えることが出来とても良かった

契約を決めた理由

• どれでもない

ハウスメーカーとの提携があり、段取りがスムーズであったため

引越し業者について

自身の結婚を機に、車で4時間弱の県外に引っ越しをした際に利用しました。5点満点だとすると、総合評価は1点です。
不動産の管理会社で勤務していたため、業務上引っ越し業者様と関わる場面が多く、お客様からの評判も比較的良かったので自分の引っ越しでも利用しましたが、正直良かった点は価格が比較的安かったという点のみでした。
具体的に残念だった点は、見積もりの時点で約束通りの時間に担当者が来ない。作業当日も予定時刻より2時間も遅れてやってきた挙句、前の方の作業が長引いて…との言い訳をする。
転居先で荷解きをしたあとに出る、段ボールゴミの回収サービスも行っておりますと言ってくださったので、荷解き後に連絡を入れたがいつまで経っても回収には来てくださらず。
私は時間にルーズな人が大嫌いで、仕事としてやっているなら尚更言語道断なので、もう金輪際関わりたくもないし絶対に利用もしたくないし、周りの人にもそのように伝えました。

契約を決めた理由

• 料金

三社見積もりをし、最安値だったため。

引越し業者について

引越し当日までに梱包が終わってない部分がいくつかあって、前日にダンボールを追加で３箱もらうように電話で手配すると梱包が終わったものや大型の家具を運んでいる間に梱包をして貰えばいいとのことでした。当日、梱包が終わっていない荷物をパッと見てこれは３箱じゃ足りないですねと言って5箱追加でくれました。一人暮らしだったのですが、結構荷物量が多くダンボールは計20箱以上になりましたが単身パックの一番安い価格でやってくれました。また、元々住んでいたアパートが4階のエレベーターなしの物件でしたがすごいスピードで荷物を運び出してくれてびっくりしました。詰め込んだ段ボールは動かすだけでもヒーヒー言うくらい重かったのに、担当の方はスッと持ち上げて運んでいたのでさすがプロだなと感動しました。

料金の満足度

かなり安くやってくれました。もっと安いところもあったのですが、クチコミや知名度を考えるとこちらの会社が一番良かったです。

接客対応の満足度

ハキハキ、テキパキとしていて好印象でした。若めの2人組でしたがベテラン感がありました。

サービスの良さ

引越し後の段ボール撤去サービスなど結構手厚いとい思います。

引越し作業の満足度

引越しは二度としたくありませんが、もしする時はまた同じアートさんにお願いすると思います。

契約を決めた理由

• 料金

引越しサイトで比較した時に料金とクチコミのバランスが一番良かった

引越し業者について

アート引越センターは今まで何回も利用させてもらっていますが、大手の業者だけあって基本的に毎回スムーズに引っ越しできています。事前の見積り、当日の搬出と搬入等で大きなトラブルになったことは全くありません。引っ越し荷物が傷ついたこともないですし、家具を運ぶ際に「テーブルの裏側にヒビが入ってますよ」など色々と教えてくださる方もいました。以前は担当の方一人ひとりと挨拶し、隣近所の部屋にも挨拶に行ってくれる親切ぶりでしたが、コロナ禍の昨今においては必要最低限の接触となり、省かれている業務もあります。作業員の方々はいつもきびきび動き、説明の仕方も明確で好感が持てます。また引っ越しをすることになったらアートにお願いしたいと思います。

料金の満足度

決して安くはないが妥当

接客対応の満足度

とても良い

サービスの良さ

とても良い。引っ越し後の家具移動サービスは助かります。

引越し作業の満足度

とても良い。毎回てきぱきとスムーズなので、不満に思ったことはありません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤務先が指定してきたため

引越し業者について

全体的に丁寧で良かったです。繁忙期に引っ越しの依頼をしたからか、時間に若干ルーズなところはありましたが、見積もりの取得から、実際の作業までスムーズにいったのはよかったです。
洗濯機の設置関係は、専門の業者にやってもらうことになりますが、もとの家で取り外した後のバンの掃除などは、自分でやることを求められますが、正直取り外して持って行くところまでやってくれるのであれば、多少の掃除くらいはしてくれてもいいのでは？というように感じましたが、そこまで多くのことを求めるのは酷とも言えるので、仕方ないかと思います。プラスアルファで、サービスとして要望を聞いてくれますが何となく頼みづらいところもあり、特に依頼はせずやったことにして終わりました。
感じのいい人たちでしたのでよかったですが、時間だけしっかりしていただけるといいです。

料金の満足度

繁忙期でしたが高すぎる…
1人暮らしで11万はかかりすぎの印象です

接客対応の満足度

よかったですが

サービスの良さ

よかったですが

引越し作業の満足度

よかったです

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションを契約した際、マンション業者から紹介されたため

引越し業者について

まず良かった点は全てが無難に終わったことです。引っ越しにおいて何か問題が起きたら面倒だなと考えていた私ですがこれと言って終始問題と言えることはなく従業員の方の態度も普通でした。よく引っ越し業者は無愛想で取り付きにくい雰囲気があるとレビューする方がいますが単身の引っ越しの場合では業者の方と直接言葉を交わすのは挨拶程度ぇその他は黙々と作業を進めてくださりました。悪かった点は配慮が少し足りていないかなと思った点です。適当にお願いしますと私が言ったのですか部屋の片隅に固めて置かれており自分で荷物を崩すのが少し大変でした。おそらく適当にと頼まれた際のマニュアルがあるのかと思いますが臨機応変に対応してくれたら良かったと思いました。

料金の満足度

高くもなくかと言って安くもありません。大手ですと年中〜サービスと割引しているのでそこは良かった。

接客対応の満足度

この情勢もあり最低限のコミュニケーションと挨拶でした。

サービスの良さ

まずまずと言ったところです。75点くらい。

引越し作業の満足度

こちらは大変良かったです。100点と言っても過言ではないです。

契約を決めた理由

• 安心感

引っ越しが初めてだったので大手を選んだ

引越し業者について

2ヶ月で同じ業者に頼みました。一回目は家の中の半分以上使わないものを捨てる形（引っ越しゴミとして）でした。捨てるものをどんどん詰めて、アリさんの支店の倉庫へ。捨てるのは一旦ありさんの倉庫で預かってしばらくしてから、廃棄という形でした。いるものが出てくるといけないからと、またあちらで仕分けをするためだそうです。うちから倉庫の移動を素早く何回も往復してもらいました。その後の引越しの荷物は少なかったのですぐ詰んで運んでくれました。その1ヶ月後訳あって、また引っ越すことに。割引もあるし、とてもスピーディーだったので、またアリさんに頼みました。今回の方も、とてもスピーディーで、元気な方で、引っ越しで落ち込んでる息子にも声をかけてくれました。とても楽しく引っ越しできました。

料金の満足度

はじめの引っ越しは、捨てるものが多かったので、それプラス引っ越し費用で、でも思ったよりも安くできました。2回目は1回目から日にちが経ってないぶん安くしてもらい、今後もアリさんにしようと思いました。

接客対応の満足度

わかりやすく説明していただいたし、一回目は捨てるものがたくさんありましたが、嫌な顔せず、私にいるかどうかの確認もきちっとしてくださいました。２回目の方々は終始テンション高めで、次男が少し元気になりました。

サービスの良さ

わかりやすく説明していただいたし、一回目は捨てるものがたくさんありましたが、嫌な顔せず、私にいるかどうかの確認もきちっとしてくださいました。２回目の方々は終始テンション高めで、次男が少し元気になりました。

引越し作業の満足度

とてもスピーディーで正確で、運んでくださいました。

契約を決めた理由

• サービス

いらないものをゴミとして処分してもらえるから

引越し業者について

基本的に不備なく作業頂きましたので、満足しています。
荷物を運んで頂く方の中に女性の作業員の方もいらっしゃったので、荷物を運んで頂くにあたり重さなど大丈夫かなと来て頂いた時には少し心配に思いましたが、実際に仕事をして頂いた限り特に問題はありませんでした。
愛知県から岩手県といつ長距離の移動のため仕方ないと思いますが、荷物を運び出してから実際に搬入するまでに3日程かかったため、その間ホテルなどを取らなければならなかった事と、繁忙期であったため、荷物の搬入が朝8時からと指定されてしまったため、公共交通機関が最寄りに無い場所に8時までに行かなければならなかったのが大変でしたが、繁忙期であったため、仕方のない事かと思いました。

料金の満足度

愛知県から岩手県という長距離かつ、4月初旬という繁忙期に引越したのが初めてだったこともあり、相場が解らないのですが、夫婦2人の荷物てまおおよそ65万円という金額には驚きました。ですが、相見積もりを取った結果なので、おおよそ妥当な金額なのだろうと想像しています。

接客対応の満足度

年齢の若い方に対応頂いたのですが、少し敬語が崩れている時もありました。ですが、クレーム等を入れる程気になるものではありませんでした。作業中は特に話をするような事も無かったので、とくに接客態度は気になりませんでした。

サービスの良さ

引越後、段ボールの回収をして頂けるのがありがたいです。

引越し作業の満足度

作業自体は丁寧に行って頂きましたし、家具や段ボールの中身に傷がつく事もなく、問題はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりの結果最安だったため

引越し業者について

最初に営業の方がきて見積もりをして頂きますが、丁寧で且つ要望にも応えてくれて日程調整等柔軟にして頂きよかったです。引越し日の対応は事前連絡もしっかりあり、包装も丁寧であっと言う間に作業が終わりました。細かく室内も見ており傷のある位置等の説明もありました。
引越し先での対応はあまり良くなかったです。リーダーみたいな方は女性でおそらく慣れてないバイトの方が多かったのか怒ってばかりでした…。さらに棚が傷ついたり、事前電話が急過ぎてバタバタしたり柔軟な対応がなかったです。家具はこちらに置いて下さいといったら嫌な顔されたり…サカイ引越しセンターを利用するのは二度目でしたが、その時のスタッフによって良し悪しがはっきりしました。

接客対応の満足度

スタッフによります。とても良い人は、柔軟に対応してくれて包装も綺麗です。

サービスの良さ

10分間サービス？があって段ボールのガムテープを全部剥がしてもらったり照明つけてもらったり助かりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤の為、会社指定でした。