愛知県引越しの口コミ・評判

引越し業者について

一番最初にお世話になった時は結婚して新居に引っ越す時でした。
荷物も少なかったため価格も安く抑えられ、丁寧に運び入れて下さりとても満足できました。
その数年後、子供も増えたことからアパートでは手狭になり、戸建ての家に引っ越すことになり、またアート引っ越しセンターにお願いすることにしました。
当日、新築専門チームですのでご安心くださいと言って下さり、その時は安心してお任せすることができました。
しかし、いざ新居へ荷物の運び入れが始まったと思いきや、玄関のフローリングに傷がたくさんついてますと言い出し、私にはどれほど目を凝らしてみても傷は見当たらず、その時に何かおかしいと感じましたが、そこでやめてもらうわけにもいかず、そのまま引っ越し作業が終わりました。
業者さんが帰った後、クロスや床を見てみると傷がいくつも付けられていておどろきました。
クロスは2センチほどめくれ、床にも明らかに擦ったような痕が付いていて愕然としました。
ハウスメーカーの保証期限内でしたので、理由を説明した上でついでに直していただきましたが、新築専門チームでこのクオリティはいかがなものかと首をかしげました。
また新居には埃を持ち込みませんと威勢よく言っていましたが、埃がついたまま家具の搬入等していて、雑巾使ってくださいと渡しても、あー大丈夫ですと行って、そのまま作業を続けられました。
最初に利用した時はすごく満足のいく内容でしたので、担当者によるのだと思いました。
もう2度とアート引っ越しセンターを利用することはありません。

料金の満足度

仕事内容からすると高いです。
10キロほどの引っ越しで12万程でした。

接客対応の満足度

結構上から目線でお話しされるので気分良くはなかったです。

サービスの良さ

最低です。
大切な新居を傷つけられ悲しかったです。

引越し作業の満足度

最低です。
作業中にいくつも傷をつけるのはプロとは言えないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

業界大手で以前依頼した際の対応が良かったため

引越し業者について

作業が雑で日雇いのバイトが集められたグループなのだろうなと言うことがわかります。また、粗探しのようになんとか自社製品を売りたいらしく、運んでいる側から営業トークがリーダーから次々にやってきます。洗濯機をみたら、使用年数を聞きたがり買い替えの時期ではないかと言い出し、水漏れなどがあったと言ってきます。また、自転車など他にも積んでほしいものを伝えますがグループ内で情報を共有されていないようで忘れ去られることがありました。食器はエコパックのような段ボールではない箱に詰めるように渡されていて、新居に着いたらまずはすべて中身を出して引っ越し作業完了までに箱の返却を求められます。最低限の仕事しかしてくれないため、運んでいる際に冷蔵庫から出た水などすべて拭き取る必要があるため、引っ越す人が雑巾必須です。

料金の満足度

比較しましたが他社と変わりはなく、一般的だと思います。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく。

サービスの良さ

段ボールをお願いした分だけ素早く持ってくるなど対応はいいです。引っ越し当日のサービスはいまいちです。

引越し作業の満足度

最低限の気配りしかしてくれないので、汚水が流れてしまったり他の部屋の床まで影響してもすみませんと言ったこともありません。丁寧さにも欠けます。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定したため。

引越し業者について

正直満足のいく引越し業者ではありませんでした。
引越し時の荷物を貯める段ボールは、届けると伝えられていた日に届きませんでした。配達の時間がお昼以降という事だったので、午前中のうちに用事を済ませ家で待っていました。18時を超えても段ボールが届けられることはなく、営業担当の方に電話をかけてみると、"まだ届いてないですか??"と一言。どうやら配達担当者に漏れていたのか、また後日届けますと言われその日は半日を無駄に過ごしました。
次に都合のいい日を伝えたのにも関わらずに、次の日に"今近くにいるので届けにいきましょうか??"と再度電話がありましたが、その日は家にいないのでもちろん受け取ることはできませんでした。少し勝手だなと感じました。
引越し当日も、予定していた時間より2時間遅れでスタートしました。

料金の満足度

料金は抑えられたのでよかったです。

接客対応の満足度

たまに会話を交わして頂き、安心して作業をお任せできました。

サービスの良さ

ハンガーにかかっている服や靴に関しては、当日業者様の方で専用の箱詰め作業を行なっていただいたので、当日はすごく楽でした。

引越し作業の満足度

作業してくれる方たちは、時間がないと伝えると迅速な対応を取ってくれたので満足です。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で1番価格帯が抑えられた。

引越し業者について

購入したマンションが3月末に入居開始だったので、当初は3月末に引っ越し予定だったが、購入したマンションと提携している引っ越し業者で事前見積りをすると、3月末だとシーズン料金含め22万ぐらいになってしまったので断念。事前見積もりに来ていただいたお姉さんと相談の上、日程を改めて4月の上旬にすると、15万ぐらいになって一安心。事前見積もりに来てくれたお姉さんはとても感じがよかった。引っ越し当日、繁忙期ということもありスタッフ間がピリピリしていたが、マンション会社との提携していたこともあり慣れているようでスムーズに終えることができた。新しい家に入る前に靴下を新しいものに履き替えたり、丁寧に養生もしていただいたり大変満足でした。

料金の満足度

4月4日の繫忙期ということもあり2人暮らしの3トントラックで約153,000と高くなってしまった。他の業者との比較も行ったが、どの業者も忙しい時期なので高かったので安心できる他より少し値は張ったが大手のメーカーで決めた。

接客対応の満足度

作業員は3人で内1人がベテラン、2人がアルバイトのようだった。ベテランがアルバイトへの対応が冷たく見ていて不安だったが、私たちに対しては優しく丁寧に対応してくれたので良かった。

サービスの良さ

新しいお家の養生がとても丁寧で、新居に入る前に作業員が靴下を履き替えて入ってくれた。引っ越し後も1年は家具の模様替え無料のサービス等もあるので安心。

引越し作業の満足度

観葉植物や段ボールに入らなかった40㎏のダンベルもすぐに梱包をして持ち出してもらえた。

契約を決めた理由

• どれでもない

購入したマンションの会社の勧め

引越し業者について

３社で相見積もりの予定で申し込みました。（A社・B社・ハートとします）
転職活動中で地元へ引っ越すことは確定、引っ越し先は内定後でないと確定できない状況です。
A社・ハートは申し込んでから30分以内には電話がきて、見積り等の日程調整ができました。１時間後くらいにB社から電話がありましたが、引っ越し先がきちんと確定していないと見積りできないので、確定したら連絡をくださいとのことでした。（他２社はおおよそが決まってればOKだったのでBはこの時点でナシ）
A社はテレビCMもやっている大手で、営業の方もとてもマナーよく対応してくれました。見積りは25万円ほどで、曜日や時間帯を先方都合に合わせる条件で16万まで頑張るとのことでした。
ハートは正直聞いた事の無い会社でしたが、見積りにきた営業の方のマナーがよく、見積り後のドアを閉めた後も数秒見えない所でお辞儀をしているところも見えました。
そしてなにより見積りが11万という破格値で、こちらが「それで利益出ます？大丈夫ですか？？」と聞いたくらいでした。プランとしても大手と遜色を感じず、内定後すぐに連絡して契約しました。
引越し当日、午後から引き払いの翌日午前に搬入の予定で、スタッフさんたちが来てくれ、テキパキとものすごい速さで作業してくれました。雑に扱うようなこともなく、本当に満足しました。引っ越し後のダンボール回収も無料で来てくれて本当に助かりました。

料金の満足度

大満足満点

接客対応の満足度

大満足満点

サービスの良さ

大満足満点

引越し作業の満足度

大満足満点

契約を決めた理由

• 料金

圧倒的に見積りが安かった

引越し業者について

見積りの的確さ！作業員のさわやかな対応！ちょっと無理なお願いにも笑顔で対応してくれました。引越し業社はテレビＣＭ等で見る会社を選んでいまししたが近くにこんな引越し会社があるなんて知りませんでした。
次回も友人にも勧めようと思います。
私は賃貸から戸建てに引越しだったのですが、賃貸を退去する時のポイントや注意点までアドバイスしてくれました。本当に親切でそしてプロだな！と感心しました。
エアコン等の家電製品も安価で紹介していただき本当に助かりました。

料金の満足度

引越しサイトで依頼しましたが、一番早くて安かったです。

接客対応の満足度

さわやか！元気！若い！！

サービスの良さ

ちょっと無理なお願いも聞いてくれました。

引越し作業の満足度

若くて力持ち！頼もしい！

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• 接客対応
• スピード

細部まで気の利いた対応。スピード！正確でかつ安価な料金！！

引越し業者について

アート引越センターにお任せして大満足でした。当日は3人で作業にきてくださり、特に注意して運んでほしいものなどのヒアリング、情報共有をしっかりとして頂き、全く不安なくお任せすることが出来ました。当日の作業は価格以上の対応をして頂き満足だったのですが、見積もりの際に電話口で対応してくださった方の説明がやや不十分でした。WEBで見積シミュレーションをして問い合わせをしたのですが、電話で改めて運ぶ荷物を同じ内容で伝えると価格が1.5倍ほどに上がっており、理由を聞いても「システムの不具合ですかね。申し訳ありませんがこちらでお調べした価格が正しい価格です。」と言われてしまい、安くするにはどうしたら良いかを聞いても「このお荷物ではこれが適正価格ですので」との事で、提案もして頂けませんでした。こちらから作業日や時間を変えたら下がるか聞くと価格が下がったので、そこは向こうから提案していただけたらよかったと思いました。ですが、当日の作業に満足したので良しとしました。

料金の満足度

見積から当日の支払価格に変動はなく、キャンペーンのおかげで大手の割には安くして頂けたように思います。

接客対応の満足度

最初の挨拶から元気で丁寧で安心感がありました。

サービスの良さ

ワンルームだったので当日の作業中の居場所に困ってしまいましたが、椅子を最後の持ち出しにしてくださり、ぎりぎりまで座って自由にしていてくださいとお気遣いいただきました。

引越し作業の満足度

床や壁をしっかり段ボールでガードしてくださり、どこも傷つけることなくとても丁寧な梱包でした。作業員三人でうまく連携がとれており1時間もかからず完了してよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

大手なので安心感があり、比較的安かったから

引越し業者について

朝8：30という早い時間しか空いてないと言われたが、どうしてもその日に引っ越しをしなければならなかったため契約した。
狭いアパートの駐車場に大きなトラックを横付けして、手際よく積み込みをしてくれましたし、アパートの住人が「車が出せない」と苦情を言ってきたときにはすぐに動いてくれてさすがだなぁと思いました。が、運び出しの際に靴下のまま外に出て行き、そのままためらうことなく室内に戻ってきたのには驚いた。
引っ越していくから、掃除をするからいいけれどちょっと驚いた。新居への荷物運びの際には、靴下のままということはなくホッとした。(どこかの業者のように靴下を履き替えるような丁寧さもなかったですけど。)
狭い廊下を大きなソファーやベッドをぶつけないように慎重に声を掛け合いながら運んでくれたのは嬉しかった。
家具の配置も何度も変えてもらって助かった。

料金の満足度

自分が想像していたよりも安い金額に収まったので、金額的にも満足です

接客対応の満足度

何社かにメールで問い合わせをしたら一番最初に電話をくれて見積もりの日程調整もしてくれたが、見積もりに来た女性が何とかして契約をとろうと必死だったので、いろいろ条件を付けてみたがめいっぱい応じてくれたのはとても良かった。

サービスの良さ

サービスとしては疑問に思うところもあったが、全体的には良かったと思う

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

何社かに問い合わせて見積もりが安かったことと、日程の調整ができたため

引越し業者について

見積時の値段は安く、仕事は速かったが、当日に運搬に影響がないような軽量物が追加されただけで料金を請求する、荷物を置く位置を確認してこない、引越先の住民所有の駐車場に許可なくトラックを停めるなど、気遣いはあまり良くなかったです。接客中、初めは言葉遣いが丁寧でしたが、こちらが丁寧に敬語で対応したことが主な理由だとは思いますが、言葉遣いが徐々に荒くなっていったことが、不愉快でした。特に妻に対しては半分タメ口を使っていたので、その方だけで判断するのは良くない事だとは思いますが、社員教育がなっていないなと感じました。作業が終わった後にサインをするのですが、住所の記載欄に書くのを手間取っていた時にイライラしているのが感じられて不愉快でした。

料金の満足度

5段階中、３評価です

接客対応の満足度

5段階中、1評価です

サービスの良さ

5段階中、2評価です

引越し作業の満足度

5段階中、3評価です

契約を決めた理由

• 料金

３社と相見積を取った結果、一番安かったから。

引越し業者について

一人暮らしでした。業者さんは3人で来られ、電子ピアノや大きな家具が多かったのですがとても手際よく荷物を運び出してくださり、作業を進めてくれました。チームワークが良いのが伝わり、安心して任せる事が出来ました。
新しい靴下を履いて部屋に入ってきてくれた事も良かったです。スタッフの方々全員愛想もとても良くコミュニケーションを取る事が出来ました。
私は10年で5回引っ越しをしました。他社さんも使用した事がありますが、とても荷物が心配になってしまう感じだったので、アリさん引っ越しセンターを利用してからは安心感があるため、合計2回依頼させて頂きました。
早い段階でこの業者さんに会えたらと思いました。最近は転勤がないので、引っ越し予定はありませんがもし引っ越しする時はまたお願いしようと考えています。

料金の満足度

他社より高めです。営業の方から高い理由を聞きました。全員が業務の研修を受けた正社員だと。
前回の引っ越しで他の業者さんに電子ピアノのネジをダメにされてしまったので、高い料金ですが信じて依頼しました。結果満足です。

接客対応の満足度

出会った方全員ハキハキとした受け答えと丁寧な対応をして頂きました。どの方もきちんとコミュニケーションが取れる方々でした。

サービスの良さ

とても良かったです。新しい靴下を履いて家に入って下さり、これは女性にとってとてもポイントが高いと思います。

引越し作業の満足度

手際がとても良い。大きな荷物を運び出す時しっかり連携しながらやっていて安心してお任せ出来ました。

契約を決めた理由

• 安心感

スタッフ全員が社員で、引っ越しの研修を受けている人が必ず来てくれるため。

引越し業者について

総合評価でいえば星１０個のうち７個くらいでしょうか。よくも悪くも中の上でした。今まで仕事の関係で沢山引っ越しを致しましたが、たまたま私が悪い業者さんに当たったことがないのか、これはないわと思うような業者が存在しているか分かりません。アップルさんですが、三社見積した中でも、一番安かった事、連絡がタイミングよかったこと（私が電話とれるタイミングだった）、電話で話した事で、最安値にしてくださったと思いますが、そのあたりが決め手でした。段ボールも指定したタイミングで下さり、引っ越し当日も準備が少々不足だったにも関わらず、迅速に対応下さり、よかったと思います。また、その日の担当の方も嫌な顔ひとつせず嫌な気持ちになることなく終えることができました。その後の搬入も時間通りで助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積で一番安かったため

引越し業者について

緊急事態宣言中だったので、ネット（Zoom）で見積もりができるところから入りました。対面じゃなくてもスムーズに終わったことが好印象だったし、対面では言いにいことを聞けたのもよかったです。引越当日は作業員2名にドライバー1名の計3名で取り掛かり、朝8時から始まって10時半には完了。いままでの引越し業者と比べて早いと思いました。その間、荷物を雑に扱うこともなく、テキパキと効率よく動いてくれました。引越し先が新築なので、養生をとてもしっかりしてくれたので嬉しかったです。冷蔵庫のドアの開閉具合や、家具の足などへの配慮も好印象でした。別日にきた洗濯機工事の方（2名）もとても丁寧な仕事ぶりで、洗濯機下のホースきれいに施工してくれました。満足する引越となりました。

料金の満足度

夏の閑散期に頼んだため、割引がとてもよかった。

接客対応の満足度

丁寧だが慇懃無礼にならず、ちゃんと目を見てコミュニケーションとってくれたので安心できた。また、運搬の際に不安がある家具についても事前に説明があった。

サービスの良さ

100点中、95点！

引越し作業の満足度

100点！

契約を決めた理由

• 料金

割引率が高いうえに、丁寧な仕事をすると約束してくれたから

引越し業者について

作業者の愛想はそれほど良くなかったものの、対応自体にそれほど大きな不満は感じませんでした。引っ越し自体は初めてではなかったので、こちらもテキパキ動いたり指示を出すことができたこと、荷物もそこまで多くなかったこと、近隣（市内）での引っ越しだったため、時間もそこまでかかりませんでした。モノの設置や積み下ろしについても、一定以上の配慮はしていただいたと思います。ただ、若手（アルバイト？）の作業者が、引っ越しの際に触れる必要のない、玄関ポスト（ナンバーロック式）をなぜかカチャカチャと触ってしまい、その結果ロックがかかってしまったので、黙ってその場を見ていましたが、その状況を正直に話さず、隠しながら解除しようとしていたのは若干イラっとしました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積を取得した結果、最も安かったため。

引越し業者について

料金が安かったので期待はしていませんでしたが、
見積もりに入れるのを忘れていたラックや家具も追加料金なしで運んでくださいました。
荷物を搬入する際にテレビの設定も一緒にやってくださり、とても親切な方々でした。
最初に引っ越した際に、家電業者の方が組み立ててくれた家具(2.3個)を見て、立て付けが悪いしこのままじゃ危ないと一生懸命直してくださいました。
本来は搬出・搬入の時間指定がある場合は別で料金がかかるのですが、うまく調節してくださり、料金もかかることなくお願いしていた時間に来てくださりました。
電話対応してくださった女性も優しくて真摯にお話も聞いてくださいました。
明るくお話もしてくださったり、作業もとても早く安心してお願いすることができました。

契約を決めた理由

• 料金

料金が安く、クチコミが良かった

引越し業者について

見積もりに家まで来てくれた担当の方が明るくとても印象がよかったです。繁忙期で料金が高くなる時期だったのですが安く料金を設定してくれたのも助かりました。
最初に見積もりをした時と運ぶ荷物の量を減らしたいと、電話で見積もりの変更を問い合わせた際の対応もとてもよかったです。
引っ越し担当者は若い男性２人来てくれました。１人はまだ経験が浅そうで厳しく指示を出されながらやっていたので、大きな冷蔵庫など運び出すときは少し不安になりました。
無事に運び出してもらいましたが設置してもらった冷蔵庫のパーツが取れやすくなってしまったのが残念でした。
料金のことを考えると納得できる範囲なので、MSブラザーズさんにお願いしてよかったです。

料金の満足度

繁忙期で料金が高くなる中、安くやってくれたのでとても助かりました。大手引っ越しセンターと比べると安い料金でした。

接客対応の満足度

見積もりをしてくれた方や、電話で問い合わせをした際の担当の方の接客は親切で丁寧でよかったです。
引っ越し作業をしてくれた方たちが、重労働で忙しい環境なので仕方のないことなのかもしてれませんが、指示する口調が強めだったのが気になりました。
また荷物を運び出してもらい、引っ越し先で待っていたのですがなかなか来てもらえず、心配になって連絡したのですが、「あ、今コンビニで休憩してます。」と言われました。
休憩を取るのは全く問題がないのですが、待っている側としては道に迷ったとか、何かトラブルがあったのではと心配になったので、一言「休憩してから行きます。」など欲しかったです。

サービスの良さ

見積もり通りの料金で素早く引っ越し作業をしてくれたので満足しています。

引越し作業の満足度

引っ越し作業担当者に気になる点はありましたが、引っ越し作業に問題はなかったので満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをしてくれた担当の方が明るく印象がよく、料金も何社か見積もりを取ったなかで安かったので。