家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

初めて引っ越し業者を利用する引っ越しを行い、多少値が張っても安心してお任せできる大手の業者を選ぶことにした。
4月の繁忙期の引っ越しだったが、2人で60000円というリーズナブルな価格で引っ越しができた。
WEB予約をすると一度オペレーターからの予約確認の電話が掛かり、その時のオペレーターの対応が丁寧で不明点についてもわかりやすく答えてくれた。
引っ越し当日は作業員が2人いたが、リーダーの方がほぼ対応していて業務の割合の負担がかなりあるように感じたが、接客態度は明るく元気で爽やかでとても良かった。
荷物に関しても丁寧に取り扱ってくれて、総体的に丁寧かつスピーディーな対応でこれといった不満もなく終えることができた。
また今後引っ越しをする際にも、アート引っ越しセンターを利用したいと思う。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の安心感と価格のリーズナブルさ

引越し業者について

ネームバリューでの安心と、勤務先での会社間割引があったので、サカイさんに引越しをお願いしました。相見積もりは手間がかかるので、しておりません。
受付担当の営業担当者から、見積担当の営業担当者、作業員への情報共有が非常にスムーズで引越しに対する不満は全くありませんでした。
作業員の方も、文句を一言も言わず、笑顔を心掛けておりましたので、お礼をさせて頂きました。
その中で、唯一の疑問点は値引き額が異常に大きかった事です。値交渉の上でかなり頑張って頂きましたが、もし定価でサインをしていたらどうなっていたんだろうという気もします。あまりにも値引き額が大きすぎると、嬉しいという気持ちと、逆に心配にもなりました。今後の対策として、値引き率や金額をある程度、社内で統一した方がいいのかもしれません。

料金の満足度

想定の範囲内での料金でしたので満足です。

接客対応の満足度

親切丁寧な接客で好印象だった。

サービスの良さ

全体的に業務が効率化されており、社内連携もスムーズでしたので高評価です。

引越し作業の満足度

非常にスピーディーで作業員同士の連携が取れていたので高評価です。

契約を決めた理由

• 料金

会社間の提携割引があったため

引越し業者について

ご担当者の方々の対応やスキルは申し分ありません。時間通りに運搬頂き、短時間で大型家具の梱包、運び出しも丁寧に実施頂いたと記憶しています。同棲する際の引っ越しのために１Kの部屋を２か所まわって運び出しを行ってもらいました。２か所目は積める分だけという条件で実施頂きましたが、予想外に多く運んで頂きました。想定よりも多く載せて頂いたので、おそらくそのご担当者様のサービスだと思うのですが運び出すために梱包も少し手伝って頂けました。他社さんと価格の交渉して少し下げてもらったりしたのですが実施頂いた内容を考えると、大変申し訳のない気持ちになりました。搬入も素早く丁寧にやっていただき、家具の故障なども補償できることなども再度丁寧にご説明頂きました。最後まで素晴らしいご対応でしたので、次回引っ越す際も是非お願いしたいと思わせてくれる引っ越し業者でした。

料金の満足度

十分すぎる安さの値段で実施頂きました。２，３度引っ越しを経験していますが、段ボールや家具保証などオプションが多く付くのでお得すぎると感じました。

接客対応の満足度

常に丁寧でした。契約する際の説明、最初の作業開始の際の説明、搬入後の最後に補償などの説明どれもわかりやすく丁寧でした。

サービスの良さ

担当頂いた方によるかもしれませんが、できることは何でもやるような姿勢が見ることができました。ちょっとした掃除、ちょっとした気遣いなど時間内でできることをできるだけやって頂けたことに感動しました。

引越し作業の満足度

ご担当頂いた方々がそれぞれ声掛けを行って素早く丁寧に作業されていました。

契約を決めた理由

• 料金

その時の条件で、最安値で実施頂けたのでお願いしました。

引越し業者について

荷物の搬入・搬出ともそれなりです。
引っ越しのハイシーズンだったため。担当者の当たりはずれはあるな、と思いました。

この時の引っ越しは主人の単身赴任と私と子供の社宅から持ち家へ戻る引っ越しとで２回に分けて行いました。
主人の時は２人の作業員で一人は完全にアルバイトのその日が初日の子。
何をするのもすべて指導しながらだったのですごく時間がかかりました。
最後のほうは社員さんのほうが半ギレになっていて、見ているこちらがいたたまれなくなりました。
最終的には社員の方が一人トラックで現地まで行き搬入したということなので相当大変だったと思います。

２回目の時は慣れた作業員のみだったのであっという間。
どちらに当たるかは運としか言いようがありません。

料金の満足度

単身赴任分は会社負担で、持ち家分は自己負担でしたが。シーズン的にも高め。しかし料金は相場だと思います。

接客対応の満足度

社員と思われる作業員の方は皆さんぴしっとされてて、話も旨い方ばかりです。

サービスの良さ

家具の配置など、ここはこうしたほうがいいと、カビ対策法を教えてもらえました。ありがたかったです。

引越し作業の満足度

出すのは上手ですが入れるのは結構時間かかるしすぐ使うものを指示無視で奥に追いやられたりするので微妙かもしれません。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤め先の契約がその業者だったため

引越し業者について

集合住宅の３階から持ち家の２階への引っ越しと既に持ち家２階にある大型家具の移動でしたが、背の高いがっちりした方が二名きて、しっかりと対応してくれました。引越し手順準備から荷物搬出、搬入については悪くはないと思います。特に持ち家２階への搬入と元々あった荷物の移動は持ち家の狭い階段を臨機応変に荷物を移動していただき、さすがプロだなぁと思いました。
しかしながら、引越し見積もりの安さだけでここを選んで失敗したなと思ったのはエアコンの取り外し、取り付けの部分でした。相見積もりで最後まで残った引越しのサカイさんとギリギリまで悩みましたが、エアコン工事の価格が安いことがネックでアーク引越しセンターさんに決めましたが、実際に取り付けをしてもらったところなんやかんや理由をつけて一万円ほど多く払わされました。どうやらエアコンの業者さんは外注のようで、外注さんも引越し会社さんからの費用だけでは儲けにならないようで、ほぼ確実に請求するようでした。今までサカイさんを使っていてこのようなことはなかったので、びっくりしてもう二度と頼むのをやめようと思いました。

料金の満足度

良くないと思います。
見積もり上の金額は他より安いですが、追加料金が取られて相対的に高くなります。
引越し費用は見積もりペースで考えているので心象的にまた良くないです。

接客対応の満足度

営業さんの接客は悪くないですが、引越し費用+外注エアコン取り付けの説明を具体的に受けられなかったので、最終的な印象は悪いです。

サービスの良さ

良くはないと思います。他の引越し業者さんを経験していると物足りなく感じます。

引越し作業の満足度

作業はとてもスムーズで、人員的にも手慣れた感じの方で良い印象を感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりを取って価格が安かったから

引越し業者について

事前の下見に来てくれました。見積もりをしてくれて、良かったと思うのは、ダンボールの他に、緩衝材やプチプチくんをロールでくれたことです。業務用のようなとても大きいものを、絶対に不足しない量を事前に持ってきてくれたおかげで、遠慮することなく梱包することができました。当日は、雪が降っていたのですが、予定通りの時間に来てくれて、テキパキと迅速に引越し作業を行っていただけました。引越し先は県外だったのですが、翌日に届けてくれたため、移動日を最短日数とすることが出来ました。引越しの荷物入れも１時間程度で終えてくれて、予定通りでした。最後に、廃棄したいダンボール類は、翌日以降いつでも取りに来てくれるとのことで、ゆっくり荷解きしてから捨てることが出来ました。

料金の満足度

相場通りと思います。安いって感じではないですが、想定内でした。

接客対応の満足度

ハキハキと丁寧にコミュニケーションしてくれました。

サービスの良さ

トータルで大満足です。

引越し作業の満足度

荷物出し、荷物入れともに部屋が傷つかないように配慮してくれて大満足です

契約を決めた理由

• どれでもない

会社から紹介頂いて金額も相場程度だったため

引越し業者について

夫婦二人の近隣への引っ越しの際に、利用しました。楽天の一括見積りを利用して、初めてこちらの業者を知りました。名前に馴染みがなかったので、最初は不安でしたが、ネットで口コミを調べたところ、悪くない評価が多かったため、訪問見積もりを依頼しました。訪問に来た社員の方は物腰が柔らかくとても丁寧で、信頼ができると感じましたので、作業を依頼しました。作業は男性社員5名でやっていただき、指示役のベテランと動きが機敏な若手が素晴らしい連携で動いており、スムーズに搬出・搬入が完了しました。さらに、引越し後のダンボール回収サービスもあり、ダンボールの処分に困りませんでした。費用も抑えられたうえに、満足のいくサービスを受けることができたので、非常にオススメです。次回も利用しようと思います。

料金の満足度

夫婦二人・2tトラック２台・隣の市への引っ越しで、キャンペーン割引込み・税込み110,000円でした。他の有名業者でしたら、恐らくこれ以上はかかっていたと思いますので、満足な料金でした。

接客対応の満足度

皆さん元気で爽やかでした。不明点はその都度こちらとコミュニケーションを取って作業を進めていただき、非常に良い印象でした。

サービスの良さ

引越し前のダンボールや梱包資材を十分に提供して頂き、スムーズに梱包ができました。また、引越し後のダンボール回収サービスは素晴らしいです。回収は1度限りですが、引越し後の部屋がすぐにスッキリしたので、助かりました。

引越し作業の満足度

搬入・搬出時の養生をしっかりして頂き、家具や部屋に傷をつけることはありませんでした。通路の狭い部屋でしたが、大物家具もスムーズに搬出して頂き、プロの技の凄さを感じました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較して、価格が安かったから

引越し業者について

利用したのは、2011年ごろでした。新築の家が完成し、仮住まい新築の家に引っ越す際にお世話になりました。二世帯住宅ともあり、親達の仮住まい場所からの引っ越しと、私達夫婦の仮住まいという2箇所からの同時引っ越しだったので、かなりボリュームある作業であったにもかかわらず、非常に丁寧に作業をしてくださりました。引越しスタッフのメンバーそれぞれが笑顔であいさつもハキハキしてらっしゃいました。わざわざ室内に入る前にきれいなソックスに履き替えて作業をなさってました。それから、事前に梱包用のダンボールをくださったことで、どこに何を配置するかによって整理しながら梱包することができたのがよかったです。他の引越業者を利用した経験がないので唯一になってしまいますが、もしまた使う際はぜひ同じ業者を使いたいと思います。

料金の満足度

知り合いのご案内だったために、サービス価格であったもののそれがなかったとしても、他業者と比較した所価格面でも評判も良かったので選んでよかったです。

接客対応の満足度

接客対応も非常に丁寧でした。電話の対応も丁寧で、梱包用のダンボールは足りているかどうかの確認もしてください、遠慮なく追加以来することができました。

サービスの良さ

サービス面においても満足しています。また将来使う機会があったら使いたいと思うのと、他の人にもぜひおすすめしたいと思います。

引越し作業の満足度

とても丁寧に、笑顔でハキハキをしてらっしゃいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いを通じて利用した

引越し業者について

大手の企業と比べると、20%ほど引越し料金が安かったです。地域密着型の企業なので県内移動の場合、とてもお得に引っ越すことができます。また引越し作業も丁寧で、素早いです。なので安心してお任せすることができました。今まで、2回なかむら運送で引越しを経験しました。以前、大手の引っ越し業社にお願いしたときアルバイトの方が多くて手際が悪い印象を受けました。一方で、なかむら運送の引っ越し作業員の方はベテランばかりです。大型家電の移動の際は、あらかじめ傷や凹みを一緒に確認してくださったり、新居への運び入れの際にも段ボールを開封しやすいように配置を工夫してくださったり、とても親切に対応していただきました。引っ越し業社を悩んでいる友人にも勧めたぐらい優良の業社です。

料金の満足度

地域密着型の企業なので、とてもリーズナブルでした。大手の業者に比べると、２割ほどお安いです。

接客対応の満足度

見積もりに来てくださった営業の方は、とても丁寧でした。大手の引っ越し業社のように「今、契約しないと割増料金になりますよ」というような営業はしてきません。引っ越し当日の作業員の方も丁寧で、接客対応について気になることはありませんでした。

サービスの良さ

基本料金が安いので、見積もりの際にさらにお安くしてほしいという要望には応えづらいようです。契約後も、引っ越しに必要な段ボールやガムテープを無償で配布してもらえます。段ボールは引っ越し後、後日引き取りに来てもらえます。

引越し作業の満足度

とても丁寧で迅速です。布団・こたつ布団などは事前に圧縮せずに、当日業者が布団専用の袋を持ってきて、それに入れてくれるので助かりました。箪笥や衣装ケースなども、服を入れたままでも対応してもらえたので助かりました。

契約を決めた理由

• 料金

大手の引越し業社よりも見積もりが安かったから。

引越し業者について

荷物の多さによって、トラックの大きさを変えてくださる。１回目は荷物はそれなりにあるが、大きめのトラック一台で人数は３人、２回目の時は業者側の人数もいるとのことで、トラックは１回目よりも小さめだが、二台使う事で、２台かける２人で、４人の作業員が来てくださった。最初、荷物が多いのにトラックが小さくなるのか？と疑問に思ったが、人数を増やすという事で、そちらを重視して下さったのもありがたかった。最終的には業者側がとても上手な営業をされたのだとは思うが、２回目は新築に引っ越しというのもあり、エアコンも安価で薦めてくださって、台数が多いほど、引っ越し代金も少しずつ下げてくださるような仕組みになっていた。５段階の4.9でいいと思います。引越し作業の最後には、業者側の片付けの時間を取るという意味もあると思われるが、一つ何か作業を手伝ってくれる。これも又ありがたいサービスです。１回目は、新しい椅子の組み立て。２回目の時は、模様替えの手伝いをしてもらいました。

料金の満足度

２回使ったが、１回目より２回目の方が、リピーターという事で安く抑えてくれた。荷物は１回目の方が少なかったにもかかわらず。なので、評価としては悪くないと感じた。
しかし、引っ越し業者の見積もり自体が、曖昧だとは思う。

接客対応の満足度

過度な対応はなく、やるべきことを全力でやってくださった。荷物が多すぎて、間に合わなかったのだが、手伝って下さった上に、詰め方のポイントまで教えてくださった。

サービスの良さ

５段階中、4.8といったところ。どこの部分にいくらかかっているという事が少しでも目に見える形がいい。

引越し作業の満足度

完璧です。次引っ越すことがあれば、荷造りの仕方のポイントを教えてもらったようにやっていこうと思う。そういう部分まで教えてくださる事って、他にあるんだろうか。

契約を決めた理由

• 安心感

関西ではよく使われているというイメージがあったから。

引越し業者について

梱包用段ボールの到着も早く、当日も手際が良くてとても満足しています。
当時地域に数台しかないミニオンのトラックが運良く来てくれたため娘がすごい喜んでいました。
引越しした人への粗品がミッキーのステンレスボトルだったのですがそれは今でも利用しています。
夫婦共に平日は仕事があるのですが、今回引越しの日は有給をとって行いました。
住民票などの手続きをその当日に終わらせるためでした。
新居で荷物の搬入をしてる間は祖母に娘と業者の対応を任せて、役所へ手続きに行きましたが、慣れない土地で少し道に迷ったり手続きが思いの外時間がかかってしまったりしてしまい予定よりだいぶオーバーして新居へ戻りました。
もちろん作業は終わっていて業者の方は長い間待ってくれていたのですが全く不快な顔もせず笑顔で対応頂けました。
それどころか娘の相手をして遊んでくれることまでしてくれていました。
気にしなくても良いですよと言われたことがもし社交辞令だったとしても気分よく終われてとても有意義な引越しでした。

料金の満足度

料金は2月で繁忙期直前のため高かったです。
それは仕方ないと思っています。

接客対応の満足度

100点です。
しっかり統率が取れています。

サービスの良さ

とても満足しています。
また子供の遊び相手になってほしいくらいです。

引越し作業の満足度

しっかり養生もされていて、後片付けもゴミを残すことなくしてくれました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もりを取ってくれた営業マンの印象が良かったから

引越し業者について

転勤族のため辞令が出たらすぐに引っ越さなければいけないのですがその時期が、繁忙期の3月の為見積もりをお願いしても断られることが多かったのですがアーク引っ越しセンターはすぐに見積もりに来てくれて、金額もとても寄り添ってくれました。またすぐに段ボールなどの必要な備品を持ってきてくれたので、引っ越し準備がとてもスムーズに進みました。自分で箱に入れられないテレビなどは当日にスタッフが梱包してくれました。家電の運び出しも3階に住んでいましたが、冷蔵庫も洗濯機も重たいのに軽々上手に持っていかれてすごいなーと思いました。ただ一点残念なポイントは、トラックの荷物を一度トランクにしまって持った際に扇風機を壊されてしまったことです。弁償金を頂いたので良いのですが、物の破損があると気に入っている物だった場合とても悲しいと思うのでそこは気をつけて欲しいなと思いました。

料金の満足度

内容の割には安くていいと思います。

接客対応の満足度

引っ越し中のスタッフさんたちみんな気さくでいい人たちでした。

サービスの良さ

荷物の破損があったのでそこはいまいちですがそれ以外はとても良かったです。

引越し作業の満足度

荷物の梱包運び出し全てで30分以内で終わっていたと思うのでとても早くてよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

金額が安く対応が良かったため

引越し業者について

2021年8月に渡米に伴い、海外引越を依頼しました。
2022年3月、半年経過した現在、荷物がまだ足立区の倉庫にあります。

他社がコロナ禍のため通常1-2ヶ月のところ3ヶ月かかるとの事だったのに、2021年7月にいただいた見積もりでは60-70日で運んでいただけるとの事で契約しました。
契約後は電話、メールなど一切連絡がなく、こちらからの電話も通じなくなりました。
消費者センターから電話していただき、12月末には船に載せるとの事でしたが、その後連絡なく、
弁護士に相談し通告を行なったところ初めてメールが来て急ぎの分だけ対応するとの事でしたが反故にされ、
倒産なども心配し、警察から電話していただきました。警察には連絡すると言ったようですが、連絡がありません。

料金の満足度

日本から北米 door to doorで298,000円の見積もりでした。
契約時不用品処分４点が含まれましたが、最終的には375,000円請求されました。
半年間日本運送を開始していません。

サービスの良さ

契約後電話連絡は１度もなく、メールの連絡は5ヶ月後に弁護士からの通告に対して１回のみです。

引越し作業の満足度

住所が分からなかったようで時間に遅れ迎えに行かなくてはなりませんでした。40-50代の２人が作業に来られましたが、10箱と不用品4点で30分程度でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

コロナ禍で値段が上昇、配送遅延が起きている中、通常通り輸送するという見積もりだったため

引越し業者について

子供ができ元住んでたところが手狭になると思い引越ました。
6月頃引越をしました。繁忙期、ゴールデンウィーク、夏（暑さ）を避けて予定しました。
東京都板橋区から埼玉県富士見市のアパート2階となります。
見積時の金額は50000円でしたが、小物は車で運ぶことにして35000円と下げてもらいました。
訪問見積りは無く電話見積リをしてもらいました。
電話では大物の数とサイズ、主に小物を細かく聞かれました。チリも積もればと言うように大物よりも小物の数とその持物がどんなものかで大体の容量が分かるそうです。荷造りは近くの薬局とスーパーでダンボールを無料でもらい、最低限必要なダンボールを引越屋さんに注文しました。食器も新聞を頼んでたのでこれで包み、割れないためのクッションはタオルやTシャツを使用しました。一部不用品がありましたが、キャンペーン中で3点まで無料ということで、タンスと食器棚と衣装ケースを引き取って頂きました。頼む前は天草引越センターとファミリー引越センターから相見積もりを取りました。
結果
天草45000円、ファミリー40000円、カルガモ35000円となりました。安価でしたが当日の作業員はとても親切で人情味溢れてました。家具の配置に困っていたらアドバイスをくれたり、これから新居で楽しみが増えますねと他愛もない会話がとても嬉しかったです。

料金の満足度

他と比較してもかなり安価でした

接客対応の満足度

とても親切でした。
荷物が詰め終わってなく焦っていたところ、
一緒に手伝ってくれました。

サービスの良さ

イケアの家具を買ってたのですが、自分達で組み立ててたら変わりにやってくれました。

引越し作業の満足度

とても早く無駄がない動きで見てて気持ちが良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

安くて知ってるところだから

引越し業者について

今まで使ったどの業者よりも丁寧でした。作業員の方も全員若い人でテキパキしてる上に仲がよさそうで怒鳴ったりぴりついたりせずに作業が進みました。運び出しの際は家具をひとつづつ拭いてくれて、このカラーボックス裏がカビてるので早く捨てないと新居にカビの元を持ち込むことになりますよとか、洗濯機のホースの中が水カビ溜まってるし年式も古いので新しくした方がいいですよとかアドバイスをもらいました。しかも洗濯機は自社契約しているところのをかなり安く在庫があれば今日中に提供できますよとのことでした。洗濯機はそこには頼みませんでしたが、後々電気屋さんで見ていたらどれだけ破格だったかわかりビックリしました。運び入れの際は冷蔵庫が窓から搬入になり近くにいた作業員がヘルプで2人来てくれましたが追加料金は無。その分作業も早く終わり助かりました。

料金の満足度

日付は特に指定せずこの日からこの日の間で一番安くなる日でお願いしますと見積を作ってもらいました。そのあと事前に作ってもらっていた他社の見積もりを見せてこれと同じ値段になるならアートさんにしたいと言ったところ、今日契約してくれるならいいですよと最初の見積もりより3万ぐらい安くなりました。冷蔵庫の搬入も窓からなので別料金かかりますか？と確認してみましたが、1階は手でいけるから大丈夫とのことで安心しました。

接客対応の満足度

見積もりに来てくれた人も現場作業員の方たちも全員若くて丁寧でした。テキパキしてるし値下げ交渉にも嫌な顔しなかったので嬉しかったです。

サービスの良さ

NHKの住所変更を代わりにやってくれるサービスがあったので楽でした。値下げもしてくれて大満足です。

引越し作業の満足度

テキパキしているのに丁寧でした。でも、段ボールはすぐ必要なものは黄色・割れ物は赤・他は白とテープを3種類渡されましたが、運び込まれてくる荷物はテープの色無視で黄色が一番奥にあったりしました。それに関しては話違うぞと思いましたが、他が丁寧なので別にそれぐらい大したことないかなという感じです。全体的に大満足です。

契約を決めた理由

• 料金

もともと使ってみたかったし安くなったから