家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

見積時の値段は安く、仕事は速かったが、当日に運搬に影響がないような軽量物が追加されただけで料金を請求する、荷物を置く位置を確認してこない、引越先の住民所有の駐車場に許可なくトラックを停めるなど、気遣いはあまり良くなかったです。接客中、初めは言葉遣いが丁寧でしたが、こちらが丁寧に敬語で対応したことが主な理由だとは思いますが、言葉遣いが徐々に荒くなっていったことが、不愉快でした。特に妻に対しては半分タメ口を使っていたので、その方だけで判断するのは良くない事だとは思いますが、社員教育がなっていないなと感じました。作業が終わった後にサインをするのですが、住所の記載欄に書くのを手間取っていた時にイライラしているのが感じられて不愉快でした。

料金の満足度

5段階中、３評価です

接客対応の満足度

5段階中、1評価です

サービスの良さ

5段階中、2評価です

引越し作業の満足度

5段階中、3評価です

契約を決めた理由

• 料金

３社と相見積を取った結果、一番安かったから。

引越し業者について

引っ越し繁盛期の時期で、見積もりは計5社にお願いしました、
その中でも、オンライン内見で1番価格の安かったヒカリ引っ越しセンターさんに決定しました。
引っ越し当日は、小雨が降るにも関わらず、リーダーの指示のもと、チームワーク良く、テキパキと作業をされていました。
戸建てからマンションの引っ越しだったため、荷物量も多く大変な状況の中、最後まで丁寧に仕事をされていました。
運び上げた荷物を置く場合にも、歩くスペースを確保した上で、配置を考慮してくださり、その後の片付けの際にも大変、助かりました。運ぶ荷物と置いておく荷物があったのですが、それについてもわからない時は確認して、運び出してくれました。また、最終チェック時には、完璧な状態にしてありました。
感謝しかないです。

料金の満足度

大手業社より10万くらい安かったです。

接客対応の満足度

オンライン見積もり、引っ越し担当者の方、それぞれ丁寧でした。

サービスの良さ

ダンボール大小合わせて50枚、ガムテープも無料とサービスも大手と変わりなかったです。
ドラム式洗濯機の取り外し作業代が無料でした。

引越し作業の満足度

チームリーダーが指示を出し、テキパキと作業されていました。
搬送時も、家具の損傷がないように細心の注意を払いながら何度も試行錯誤しながら、作業をされていました。
運ぶもの、残すものがあったのですが、それについてもわからない時は、聞いてくださり、最後の確認時にも、丁寧に説明を受けました。

契約を決めた理由

• 料金

他者との見積もりを取った中で、1番最安値だったため

引越し業者について

梱包は自分でやるという契約でしたが、業者さんの方で家電など梱包が弱いものを判断していただき、その場ですばやく梱包していただけました。(追加料金なし)運び出し、移動、運び入れ、すべてがスピーディで、見積もりの時間よりもかなり早い時間で作業いただけました。ただ、少し手荒だったのか、引越し後に冷蔵庫が壊れてしまうハプニングがありました。冷蔵庫は物によっては引越し後、すぐにコンセントを指してしまうと壊れてしまうということがあるようです。わたしも引越し後に調べるまで知らなかったのですが、引越しのプロである以上、その情報は知っておいてほしかった、教えてほしかったなあと思いました。引越しでの家財の破損などは保証しないという契約内容だったので、実費で買い替えをし、かなり痛手となってしまいました。

料金の満足度

梱包、運び出し、移動、運び入れのスピードを考えると、かなりお得感がありました。ただし、オプションでもいいので引越し最中の家財の破損の保証などしてもらいたいと思いました。

接客対応の満足度

すこしぶっきらぼうな印象でした。顧客対応よりも、スピード感に優先を置いているような感じがしました。

サービスの良さ

サービス全体としては、60/100点です。
スピード感のある作業でとても助かった反面、梱包や部屋への荷物の出し入れの際に、丁寧さに欠けていたように思えました。

引越し作業の満足度

スピード…100/100
丁寧さ…40/100
洗濯機や冷蔵庫など、大きな家電は布を敷いたり布で包んだりと部屋への傷は一般的な感じで気を遣っていただけていましたが、ダンボールに詰めるような小物ケースたちの扱いが少し雑に思えました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比べて金額的に安かったから。引越しまでの日数が少なかったため、ちょうど日程に合う会社が他になかったから。

引越し業者について

総合評価としては、『お値段相応』といったところでしょうか。
他社よりかなり安い価格だったので、クオリティは期待していませんでした。
お約束時間通りに開始してもらい、
終始手際よく作業して下さいました。
荷物少なめの4人家族でリーダーの様な方と助手が2人。
皆さん感じの良い方でした。

ただ、残念な点が3点ほど。

・室内置の観葉植物（木）が折れてしまった事。
→事前に運ぶ事は出来るけれども保証は出来ないと言われてたので文句は言えませんが…
綺麗にポッキリと折れてしまいました（泣）

・ガラス天板➕フレームが木製のテーブルを養生して運搬したところ、養生を剥がす時に木製のフレームの塗装が剥げてしまった…

・作業の際に手を切ってしまったのか、作業員の方の血液が布製の箱3個に飛び散っていた…

テーブルはまぁ良しとして布製の箱は買い替えました。
料金が安いので…
目を瞑りました。

皆さん良い方ばかりだったのでこの点だけが残念でした…

料金の満足度

安いです。
というか、見積もりの時に値段をジリジリ下げて
契約するまで営業の方がお帰りになって下さらない…笑

接客対応の満足度

良かったです。
皆さん元気で笑顔でご対応下さいました。

サービスの良さ

不用品を引き取って（有料ですが）下さったり、
片付けやすく搬入したりと心配りがあり、助かりました。

引越し作業の満足度

暑い季節にもかかわらずテキパキと動いていらっしゃいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

知名度と価格の安さで決定

引越し業者について

営業の方、最初は親身になり安くなる方法を提案してくださったり、実際に新しい自宅を見て検討(冷蔵庫を2階にあげるときに階段を使ってあげられるのであれば費用が安くすむので)してくださったりとてもいい印象でした。ただ新居を見る約束の日に寝坊して２時間待たされました。小さい子ども連れだったので、とても大変な思いをしたのに、寝坊しました(笑)くらいの謝罪。あり得ませんでした。またダンボール回収がしてもらえるとのことで、わざわざダンボールの日に出さず、まとめて引き取りを頼んだところ、コールセンターの方から、コロナの関係で引き取りはなくなりましたと請け合ってもらえず。２週間近く、一部屋がダンボールだらけで、すごく不快でした。ただ作業員の方々はとても素晴らしく、見ていてこちらが気持ち良くなるほど、素早く丁寧にしていただきました。当たり外れがあるのかな、という印象になりました。

料金の満足度

思っていたより高く、他社でも見積もりをお願いしましたが、こちらのほうがやはり安く決めました。
家族が増えての引っ越しで荷物も増えていたので、仕方がなかったのかなと思います。

接客対応の満足度

親身になって、料金について対応してくださっまのは良かったですが、自分の非を軽く受け止めた謝罪には腹が立ちました。作業員の方は、粗大ごみを運ぶのまで手伝ってくださり、小さなところにも目が行き届く、素敵な方々でした。

サービスの良さ

営業の方の対応がずっと府に落ちず、作業は文句なかったのに、なんとも言えない気持ちになりました。

引越し作業の満足度

作業員の方々は明るく、丁寧で、ここ掃除しておかれますか？など気遣いも素晴らしかったです。特にリーダー？の方の采配がピカイチで、若いのでキツイ物言いでもなく、作業をみていてもとても気持ち良かったです。引っ越し後に、本当に良かったと家族で話したほどです。

契約を決めた理由

• 安心感

３回目の引っ越しでした。１回目の引っ越しで利用し、印象が良かったから。リピートなので安くしてもらえるかもという期待もありました。

引越し業者について

荷物を引越し先から出すときも、引越し先に入れるときもかなり親切に尚且スピーディーに対応してくれた印象がありました。特に引越し先に荷物を入れるときは本来自分たちでホコリとかを取っておかなければいけないと思うのですが冷蔵庫裏や洗濯機の足回り…と大物家電の掃除が行き届いていなかったにも関わらず、「新しい引越し先にほこりがあるのは嫌ですよねー、こうゆうほこり拭いたりするのも私達の仕事ですから気にしないでください！」とほこりまで拭き上げてくださいました！今まで何度も引越しをしてきて、ほこりの拭き上げまでやってくださる方はいなかったので感動でした。
また電気の取り付けまでやってくれて本当に助かりました！
かなり満足で引越し作業自体は終えたのですが…業社の方が帰ってからよく見てみると電気の取り付けはしてくれたもののしっかりカバーがはまっておらず再度やり直しになってしまったり、洗濯物を干す台の金具が曲がっていたり…
これはかなり古いものだったので壊れやすくなってしまっていたのかもしれませんがソファーのバネが機能しなくなっていたり…とけっこう不具合があったのも確かです。
親切心はかなり満足しましたが技術面でみると、おやっ？と思う箇所が何個かあったのは確かです。
でも皆さん元気もありスピーディーに作業を進めて下さってかなりたすかりました！

契約を決めた理由

• 料金

三社相見積をとり、１番見積もりが安かったため

引越し業者について

実家を出て新居へ移る際に利用しました。
同一市内で近距離だったので「２，３件仕事を終えてからはどうですか？時間は終わり次第なので指定できませんが、人数も確保できているし朝一よりも安くなりますよ」とご提案いただきました。
他社でも同じ条件で見積もりをとったのですが、2万円ぐらい安かったです。
新生活にはお金がかかるので、少しでも引っ越し費用を抑えたくてお願いしました。
見積もりの際にいらした方も他社の方は「今、即決してください」と圧をかけてきましたが、そんな様子もなく安心してお願いすることができました。
引っ越し当日は前の作業が終わったタイミングで電話をくださり「今からを出てこれから向かうので、そちらへ到着するのは〇時ごろになります。別件で作業していた者も合流できますので5名で伺います」と。
通常の引っ越しって2，3人で来ますよね。それが5人もいらしたので予定より作業が早く進み、夕方からの引っ越しだったのに日が暮れる前に完了してしまいました。
当日まで何時に来るかわからないけど、通常より大人数で来てくれるので結果的に早く作業が完了することができ、その上お安く済んでお得でした！

料金の満足度

他社より2万円も安く済み大満足です。

接客対応の満足度

CMでもやっているように新居では靴下を履き替えてくれるのはいいですね。

サービスの良さ

見積もりの際の営業さんも、引っ越し当日にいらした作業員さんも愛想もよく安心してお任せすることができました。
空いた段ボールも後日引き取りに来てもらえて助かりました。

引越し作業の満足度

親切丁寧。この一言に尽きます。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが他社より安かった。

引越し業者について

北海道の田舎ならではと思うが、営業所と自宅が250km離れており時期も冬だったのですが、大雪の中を遠路はるばる見積もりの為だけに、約束の日時通りに来てくれました。
営業担当の方はとても感じよく、こちらの質問にも丁寧に答えてくれました。また、3月の繁忙期の引っ越しだったので高くなることはわかっていたが、少しでも料金を安くする方法を提案してくれ、こちらの予算も考えた上で時期など決めることが出来た。当日の搬出作業に来られた作業員の方々も手際よく且つ丁寧に荷物を扱ってくれてあっという間に作業が終わりました。搬入時も難関箇所が多々あったにも関わらずスマートに搬入してくれてあっという間に完了。見積もりから始まり引っ越し完了まで、文句の付け所がない対応でした。

料金の満足度

繁忙期且つ遠距離の引っ越しでしたが、営業担当の方にアドバイスを頂き、こちらの都合・予算とすり合わせして日時を決めた結果、かなりお安く引っ越すことが出来ました。料金交渉もしたところ、出来る限りの対応をして下さり、満足しています。

接客対応の満足度

営業担当の方・作業員の方、どちらも挨拶がしっかりしており、言葉遣いもとても丁寧でした。また、相談やお願いも快く応じて下さりました。引っ越し時の注意点など、とても詳しく説明して下さり、説明冊子もいただけて安心して引っ越し準備が出来ました。営業所からかなり遠いので、移動だけでも大変だったと思いますが、疲れた表情を見せることなく作業されていました。

サービスの良さ

段ボールを荷物量に合わせて提供して下さり、ほとんどを賄うことが出来ました。値段交渉にも嫌な顔せず応じてくれました。

引越し作業の満足度

ドアのサイズと冷蔵庫のサイズが合わず、搬出・搬入共にかなり大変な状況でしたが、気転を聞かせてくれたりさすがの技術であっという間に運ばれているのを目の当たりにし、プロの凄さを感じました。また、壁や床をしっかりと保護してくれたので、どこにも傷つけることはありませんでした。荷物の扱いも丁寧で、中のものはすべて壊れることなく運ばれてきました。

契約を決めた理由

• どれでもない

田舎だったので、引っ越し業者の選択肢が少なかった。見積もりを2社に依頼したが、一つからは連絡がこなかったので、連絡がきたアートさんと契約した。

引越し業者について

静岡～宮城までの３人家族の引越を依頼しました。４社程に見積もりを依頼致しましたが、どこも想定より高く、自費での引越の我が家としては厳しい状況でした。サカイさんだけは営業担当の方が頑張ってくれ、相場よりかなり低い破格の料金を提示してくださいました。そのためか搬出・搬入ともに２人体制での作業となってしまい、作業員さんには負担をかけてしまいましたが、養生もしっかりとして頂き、テキパキと作業してくださいました。また、コロナ対策として除菌、マスク、フェイスシールドもしっかりとされており、安心致しました。暑い時期にマスクでの作業は相当大変だったと思います。。今後も引越の際にはサカイさんにお願いしようと思います。

料金の満足度

びっくりするくらい破格の料金でした。

接客対応の満足度

営業担当の方はやり手な感じでした。対応は普通でした。

サービスの良さ

段ボール、梱包資材を無料でもらえて有難かった。

引越し作業の満足度

時間も正確で、荷物を丁寧に扱ってくれたので、申し分ないです。

契約を決めた理由

• 料金

破格の料金を提示してくれたから。

引越し業者について

はじめに、営業マンのかたとお話しさせていただいた際にとても丁寧な方だなというのが第一印象でした。アートさんとは別の業者にも依頼見積もりをしていましたが、比較してもアートさんのほうが断然に良くて営業マンさんだけで判断しました。
引っ越しの段取りを決めていく段階でも、営業マンの方とは別の人でもとても分かりやすく説明していただけて、不満な点は何一つありませんでした。むしろ、引っ越し当日の日に運び出すのをお願いしていた物以外の物までも「お待ちしましょうか？」や「ついでなんで乗せれるもの乗せて行きますよ」など、お声がけいただいたのでそれに甘えてしまい、色々とあれもこれもと運ばせてしまったので申し訳ない気持ちと、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

料金の満足度

高くなく納得のいく料金でした

接客対応の満足度

営業マンの方、配送業者の方と素晴らしかったです

サービスの良さ

問題ありませんでした

引越し作業の満足度

お願いしていた事以外にも作業していただいたので、とても感謝してます

契約を決めた理由

• 接客対応

営業マンの方の対応。

引越し業者について

見積時は他社の見積よりも安くしてくれます。何度か利用させていただいてるのですが、私の場合、見積特典のようなもの（お米など）も毎回もってきてくださいました。また当日も、テキパキと動いて下さり、「え？もうおわったの？！」と思うくらいでしたし私たちは一切なにもしませんでした。とても気が利くスタッフばかりでしたし、壁などにもしっかり養生してくれたので安心でした。また、ベットの解体・組立や電気の取り付けもしてくだり、女性からしたらとても助かりました。作業してくれる方はやはり若い方が比較的多く、イケメンばかりでした（笑）ただ、ひとつ気になったのは、作業終了後にその場でアンケートに答えることがありその中に「引越し作業によりお部屋や家具に傷はつきませんでしたか」というような内容は正直引越し時間だけでは気付けずに迷いました。とりあえず無いと答えましたが、後日「あれ？この傷はなかったような」という箇所がでてきましたが当日に「無い」と答えてしまっていたためなんともいえない気持ちになりました。でも、総合的には満足しています。

料金の満足度

値下げ交渉にも対応してくださいました。しかし、一番最初に提示される金額は明らかに高めに提示してきます。（値下げ交渉あることを踏まえての値段？）
必ず値下げ交渉をしないともったいないです。

接客対応の満足度

とくに不満はなかったです。

サービスの良さ

細かいサービス（ベッドの解体・組立や電気取り付け、）などもありよかったです

引越し作業の満足度

とても素早く満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

見積で一番安かったため

引越し業者について

主人の転勤での利用で時間指定などにかかる費用は支給されないため朝から18時までのいつになるか分からないというフリープランを利用。前日、◯時～◯時の間という大体の時間の連絡があった。しかし3月末の超繁忙期だったのもあってか、時間通りには来なかった。遅れるという連絡はあったが言われた時間の1時間半以上過ぎていた。結局終わったのは20時前で最終の新幹線に間に合わず。フリープランなので仕方ないが列車の時間やホテルの予約には注意が必要。作業員の方はテキパキされていて特に問題なかったし、丁寧に養生・梱包していただき、引っ越し自体は無事終了。
あとは他の引っ越し会社が見積もりの時に必要と言っていたダンボールより10枚少ない枚数しか貰えず案の定足りなかった。引っ越し前日夜のことでスーパーで貰ってきたのを使ったため追加は有料だったのか不明ではある。

接客対応の満足度

よかった。特に問題なし。

サービスの良さ

連絡された時間がより相当遅れて来たのは残念だったがその他は良かった。

引越し作業の満足度

テキパキしていて、安心して任せられた。

契約を決めた理由

• 料金

3社見積りを取って一番安かったから

引越し業者について

総合評価は5段階評価で「４」です。
希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
都内からの隣県の埼玉県までの近距離だったのと、大型家具はほとんどなかったのと、希望価格だったら即決するとの約束が理由だったと思います。
ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。
でも安く作業してもらったので新人の方の研修代と思っています。トータルはとても満足しています。

料金の満足度

希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
3万円ぽっきりでした。

接客対応の満足度

コールセンター？の見積対応の方も対応よかったですし、
現場の方もきちんとしてました。

サービスの良さ

ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。

引越し作業の満足度

ベテラン作業員の方を筆頭にあっという間に、梱包・搬出されていきました。
その後の自分の部屋の片づけもこの瞬間を思い出してぱぱっとやるようになりました。
ただ落とす、傷つける、などは最新の注意をはらってほしかったです。

契約を決めた理由

• 料金

安く対応してくれたので

引越し業者について

総合的に良かった。まず、事前の梱包道具の配送も遅すぎず早すぎなかった。次に、引っ越し（回収）の際も、暑い中にも関わらずテキパキ作業を進め早めに終えることができた。作業内容自体も何かが壊れたり傷つくことなく不満なし。また、1番安心した点は2日に跨る遠方の引っ越し（設置）だったにも関わらず、1名同一の方がいらっしゃって下さり、よりスムーズに進められた。こちらのマンションの規約のせいで管理人と揉めそうになった際も、引っ越し業者の方が譲歩して下さり大きな揉め事とならなかった。エアコンや洗濯機の設置等急な処置にも対応して下さり助かった。最後に引っ越し完了後の段ボールだけでなくゴミも無料で回収してくれるのは大変ありがたかった。しかも期限がなかったので、ゆっくり引っ越しを終えてから電話1本で取りに来てくれたので良かった。

料金の満足度

会社指定なのでわからず。

接客対応の満足度

引っ越し作業能力だけでなく、応対もきちんとしており好感が持てた。

サービスの良さ

エアコン・洗濯機の撤去と設置が急なお願いだったにも関わらず、対応してくれた。

引越し作業の満足度

当初見込んでいた時間よりも早く仕上げてくれて、助かった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

主人の転勤による引っ越しであり、主人の会社指定

引越し業者について

費用を抑える関係か、事前に細かな引越し作業開始時間の指定ができなかった。引越し前日におよその訪問時間を教えられる形となり、引越し当日の動きをそこから組み立てることになった。
当日はメゾネット2階の1LDKに住んでいた夫婦2人分の荷物の搬出を3人のスタッフで16時から開始。事前にすべての荷物の梱包を済ませておくように言われていたが、一部我々がしていた梱包に至らない部分があり、その場でスタッフが対応してくれたりと配慮してくれた。また搬出のできない大きな家具は分解してくれた（これは一般的な業者なら通常で対応してくれるようだが）。結局搬出終了まで3時間ほどを要した。
引越し先もメゾネット。搬出同様に搬入にも3時間ほどを要したが、ダイニングテーブルやベッドの組み立てから配置まで要望に応えてくれた。終了は23時前までかかったのでスタッフ皆にパンを手渡し。当日はバタバタで、時刻が遅かったこともあり気づかなかったが、引越し後、一部家具に傷を見つけた。
大手だと運搬もケアしてくれたのだろうかと考えたが、費用を鑑みると、まぁ全体的にそれなりの接客・サービス対応だったと思う。

料金の満足度

大手は10万オーバーだったところがこちらは7万だったため、コストメリットを感じた。

接客対応の満足度

リーダー格の社員さん？がフレンドリーに接してくれた。見るからに力持ちそうなバイトさんは愛想なく、特に話すこともなかったが、黙々と作業を進めてくれたので良かった。

サービスの良さ

梱包の手伝いや大きな家具の分解・組み立て・配置まで要望に応えてくれたのは◎
ただし一部の家具に傷がついてしまったり、使用した段ボールの引き取りをしてくれなかったのは、捨てれば良いだけだったが、やや不満。

引越し作業の満足度

事前の時間指定ができなかったり段ボールの引き取りができないなど融通の利かない部分はあるが、それ以外の現場での要望にはできる限り応えてくれ、手際も全体的には良かった。

契約を決めた理由

• 料金

複数業者と相見積をとった結果、一番安価だったため