家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

すぐ近くにアップル引越しセンターの営業所が出来たことから見積もりをお願いしました。
北海道札幌市に出来たばかりということであまり口コミもない中、不安もありましたが結果はとても良かったです。
近所ということもありすぐに見積もりに来てくださり、その場で金額も出してくれました。
引越し日が近く、土日と決めていたため日程もすぐに決まりました。
他社でも見積もりを取る予定で他と比較してからと思っていたのですが、希望の日取りがあったこと、その場で見積もりより安くしていただいたこと、不良品も回収してくださること、段ボールやガムテープなど無料でかなりの量を頂けること、そして何より担当の方がとても丁寧で感じが良かった為その場で決めさせていただきました。
また当日もとてもスムーズで担当の方皆様、感じが良く、人生で大切なマイホームへの引越しでしたのでこちらにお願いしてよかったと思いました。

料金の満足度

三月上旬、日曜日、家族3人のそこそこの荷物の量でしたが、予想していた半額くらいの料金でした。
当初の見積から値下げもしてくださり、不良品回収も含めて嬉しい金額でした。

接客対応の満足度

見積もり担当の方はとても丁寧で爽やかな方でした。
押し売りすることなどなく、荷物の見積もりや不良品回収の査定などとても丁寧で安心して任せられました。
引越し当日も見積もりにきた方含め、3人で来てくれましたが皆様挨拶から丁寧で好感が持てました。

サービスの良さ

金額、接客、運搬のスムーズさなど大満足です。

引越し作業の満足度

とても丁寧に素早く作業してくださいました。
近距離だった為、小さめトラックで必要であれば往復しますということでしたが、その往復もとてもスムーズで予想より早くに作業が終わり驚きました。

契約を決めた理由

• どれでもない

すぐ近くに営業所ができたから

引越し業者について

細々した荷物は自力で運び、大型家電や家具の運搬をお願いしました。
男性3人で来て頂き、朝早くからの作業でしたが作業前には皆さんで挨拶をし、とても迅速で丁寧な対応でした。
家具家電の梱包、養生はとても丁寧で、荷物や部屋の中に傷が出来ることは一切ありませんでした。
引越しトラックへの積込も、荷物が揺れない様なるべく隙間なく積込み、「綺麗に積むなぁ」と関心したのを覚えています。
見積時に依頼していた量より少し荷物が増えてしまいましたが、「トラックに積み込める量なら大丈夫ですよ」と言って頂き、無事運べました。
女手しかなく、積込や運搬のお手伝いが出来るか不安でしたが、作業員の皆さんだけで難なく作業して頂き、とても助かりました。

料金の満足度

電話で依頼時に大まかに荷物の量を伝え、おおよその費用を提示して頂きました。
また、引越し当日にも実際に運搬する荷物を確認し、金額の詳細を確認した上で作業に取り掛かって頂きました。
冷蔵庫、洗濯機、テレビ、タンス×３つ、机×４つ、棚×５つなどの荷物量で約10万円程でした。

接客対応の満足度

作業前後には作業員全員で挨拶をして頂き、気持ちの良い接客でした。

引越し作業の満足度

引越し先の2階へ机を搬入する際、机の一つが階段を曲がりきれず、搬入が行えない事態が発生しました。
大工だった祖父の手作りの机で、幼少期から大事にしていた机でした。
どうしようかと、家族で思案していると、作業員の方が「一度分解しても宜しいでしょうか？」と提案してくれました。
工具を使用して一旦分解し、パーツ毎に2階に運び込んだ上で、再度組み立てて配置して頂きました。
思い入れのある机だったので、丁寧に取扱い、希望する場所まで運んで頂けてとても嬉しかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

CMなどでもよく見聞きする引越し業者であり、信頼できると考えたため。

引越し業者について

引越し業者の検討、利用は初めてでしたが、営業の方もしつこくなく、親しみやすく丁寧で好印象でした。引越し当日の作業もスムーズで、運び出し、運び入れ共に細かい部分まで確認を取ってから作業をしてくださいました。犬猫がいたので、作業中玄関を開けっぱなしにしている間、作業が終わった部屋へ移動させて放していましたが、きちんと確認をしてくださり、現場のリーダーの方が、そこの部屋はワンちゃんがいるから入る時は気をつけて、ドアを開けっぱなしにしないようにと指示を出してくれていました。遠方への引越しだったため、作業後にそのまま車で移動予定でしたが、思っていたよりも運び出しの作業が早く終わったため、余裕を持って移動をすることができました。また引越しをする際はお願いしたいと思います。

料金の満足度

5社程比較検討しましたが、一番高い所の半額以下でした。

接客対応の満足度

若い方も多くいましたが、皆さんニコニコして感じが良く、言葉遣いも丁寧でした。

サービスの良さ

なんでも10分間サービスがあり、電球の取り付けなどをお願いできたのが良かったです。

引越し作業の満足度

テキパキとあっという間に作業が終わりました。紛失、移動後の破損などもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

金額が比較した中で一番安かったため

引越し業者について

家族の都合で2回に分けて引っ越しを行ったため荷出し、荷受け各2回ずつ依頼をしたが、2回とも荷受けに作業に不満を感じた。若い10代の担当２人がメインで担当していたが、作業が全体的に雑で、私たちが見ていないと思ってか玄関の外での作業はさらに雑に感じた。2回目の荷受けでは室内の壁や柱に保護シートも貼ってくれず、実際扉に傷がつき、今でも不動産業者を通し修繕の調整をしている。その他、棚のグラつきが酷かったため、確認したところ部品が欠損しており、すぐに片付けに取り掛かることができなかった。若い担当が悪いとは言わないが、安心してお任せ出来るよう、もう少し経験豊富な方に現場リーダーを担当してもらいたいと感じる。

料金の満足度

繁忙期は高い

接客対応の満足度

担当者全員が作業を始める前に挨拶をしてくれたチームもあったが、リーダーだけが挨拶にきて他の方は挨拶なし、というパターンもあり対応に違いがあることに違和感を感じた

サービスの良さ

お風呂の防カビ剤をプレゼントで頂けたのは新居での生活に役立ち嬉しかった。

引越し作業の満足度

家具、ドアの破損があったため低評価にせざるを得ない。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社からの指定があったため

引越し業者について

一番コストが高く人気のある3月に引越しました。
当初引越見積サイトで出てきた中堅～大手の業者何社かに依頼し自宅に来訪してもらったのですが、「正直今からはトラックが手配できません」「このくらいの価格で良ければ」と全然話を聞いてもらえませんでした。
これはまずいと自分でネットで検索したところこちらの業者が見つかり、見積もりをとってもらったところこちらの予算とも合致したのでお願いしました。
正直名前を聞いたことがなかったので不安はあったのですが、実際見積もりをしていただくと全く問題なく、親身に話をきいてもらえました。
一部道が狭いことや持って行くものの内容についても、こちらの要望に快く相談にのっていただき、依頼して本当によかったなと思っています。

料金の満足度

3月という時期にもかかわらず、ユーザーにとても寄り添った価格でありがたかったです。

接客対応の満足度

全く問題ありませんでした。

サービスの良さ

問題ありませんでした。有料ですが処分品引き取りのサービスがあり、食器棚などをお願いしました。とても助かりました。

引越し作業の満足度

丁寧で問題ありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

こちらの予算と合致したため

引越し業者について

総じて良かったと思います。営業さんも無理にオプションを進めることもなくテキパキと見積もりをしてくれました。以前よりもサービス内容（緩衝材が有料）になったのが残念でしたがホムセンで買ったほうが安いですよ！と教えてくれたり、リピーターということで値引きもしてくれました。当日も朝からテキパキと運んでいただきなるべく邪魔にならないよう端で待っていました。見ていると作業が細かく、新築への引っ越しだったので傷をつけないよう細心の注意を払ってくれていました。そこでもオプションの説明がありましたが無理に進めることはされませんでした。段ボールの回収をお願いした時もすぐに手配をしてくれて、次の日には来てくれました。なので総じて良かったと思います。

料金の満足度

想定していた料金より数千円出ましたが範囲内だったので良かったです。

接客対応の満足度

ちょうどネットで騒がれた時期だったからか、とても低姿勢で逆に恐縮してしまいました。

サービスの良さ

このご時世なのでオプション料金が発生するのは仕方ないかなと思います。

引越し作業の満足度

とてもスムーズでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

以前にも使用し見積り比較するのが面倒だったからです

引越し業者について

有名な3社で見積もりを取り、金額が圧倒的に1番安かったのでサカイにしました。引越し後の第一印象は、とにかく作業が早かったです。元気のいい若めのスタッフが多く、力もあり、重いものも効率よく運んでくれました。運ぶものを傷つけないように、最低限の保護はしてくれるので、傷や破損もなく済みました。食器を入れる発泡スチロールがついたような入れ物は、衛生上廃止したそうですが、代わりに梱包用の綺麗な紙が貰えたので、いい具合に梱包する事が出来ました。効率よく・傷つけずという事に価値を置いてるように感じるので、それが好みの人には良いと思います。ただ、2階から荷物を下ろす際に1階に敷いた段ボールがそのままだったり、運び込む際に使うマットのようなものから砂のようなゴミが出て家の中が汚れるという事はあったので、時間や価格より丁寧さ・家を汚さない事を求めるなら他社の方がいいかもしれません。

料金の満足度

圧倒的に他社より良かったです。
見積もり予約の際も、オペレーターから他社より後を希望され、他社より断トツ安い価格を提案してもらえました

接客対応の満足度

元気で感じがよかったと思います。作業スタッフ以上に見積りの際の営業マンが、他社2社と比べ断トツで感じが良く、話も早かったです。

サービスの良さ

100点満点中85点くらいかなと思います。良かったです。

引越し作業の満足度

100点満点中80点くらいかなと思います。高価な家具が沢山ある方は、もしかしたら他社の方がいいかもしれません。

契約を決めた理由

• 料金

最も金額が安かったため。

引越し業者について

見積もり時に六曜(大安、仏滅、先勝など)は教えてくれません。進められた日にちに決めて契約したら仏滅でした。
気になるのだったら、自分であらかじめ調べてから、見積もりを取ればよかったのですが、初めての引っ越しで不慣れなものあり、提案してほしかったです。
契約が決まった後は、引っ越しでしなければならない申請や手続きをパンフレットで渡して下さり、それは本当に助かりました。大量の段ボールがきたあと、荷物を積めながら一つ一つこなせて、時間配分が楽でした。
あと、配達担当者の方たちは、リーダーの方の指導で、随分と荷物の扱いは変わると感じました。最初の引っ越しは本当に丁寧に荷物を扱ってくださり、割れた食器は1つもなっかのですが、５年後、また引っ越しが決まり、同じ佐川さんに頼んだのですが、とても扱いが荒く床に置くときにドンっと、音が出るような扱いに...結果大事にしていた大皿が２枚も割れていて、現金で弁償してもらいました。

料金の満足度

仏滅は安いです。

接客対応の満足度

悪くはなかったと思います。
配達担当のトップの方もマメに荷物の置き場を１つずつ聞いてくださるくらい丁寧で、賃貸から分譲への引っ越しの時は照明は自分たちで購入した物かどうかの確認もちゃんと取ってくれました。

サービスの良さ

良かったです。
割れた大皿２枚もこちらの希望金額で弁償いただきました。

引越し作業の満足度

全体的によかったと思いますが、作業が荒いと感じた作業員さんは、外してもらえるように希望が出せれば安心です。

契約を決めた理由

• 安心感

５年前に契約したときにとても丁寧だったので

引越し業者について

アート引越センターを10段階で評価するなら、7点くらいかなと思います。良かった点は、大型家電を中心に丁寧に梱包をしてくれた点です。東京から宮城に移動したのですが、東京での搬出は大学生のような若い方が担当してくれましたが、養生や梱包など非常にスムーズで、最初と最後の挨拶もとても気持ちよくおこなってくれました。一方で悪い点を挙げるとすれば、搬入側、宮城側の担当者のレベルが低かったことです。特に大型家電は最後の設置まで業者で行うのが契約だったのですが、解体の流れを見ていないので組み立ての方法がわからないと言われてしまい、そこはとても不愉快に感じました。その点を除けばスムーズに対応いただいたので、評価は平均くらいかなと思っています。

料金の満足度

引越専門の業者には数万円劣るものの、思っていたよりは安い値段で対応をいただけました。

接客対応の満足度

接客は明るく対応してくれたので良かったです。

サービスの良さ

一部組み立てを対応いただけなかった点あったので、そこはマイナスでした。

引越し作業の満足度

家電の破損等は無かったので、満点では無いものの及第点かなと思っています。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

食器類を丁寧に運んでくれそうなサービスだったため

引越し業者について

2日がかりの引越しでした。初日の17時ころに搬出作業が開始されました。積み込み作業は本当にあっという間で、1時間もかからずに終了。トラックには鍵以外に、開けませんよというしるしのような結束バンドに似たタグをつけてくれていました。翌日は朝1番に作業開始で、9時前に到着してくれました。リーダーの方がとてもいい方で、小さな子どもがいること、新築で引越し当日の引き渡しとなりそちらの担当者とも話をしなければいけない状況も理解してくださり、搬入作業前の養生作業もしっかりと丁寧に行ってくださいました。外構工事が終わっていなくて、駐車場から車が出せなくなってしまったときには、機転を利かせて引越し用の段ボールを使って脱出させてくれました。引越し以外のことも嫌な顔せず手伝ってくれて本当に助かりました。

料金の満足度

他の業者さんと比べてとてもお安かったです。

接客対応の満足度

リーダーの方をはじめ、皆さん優しくてとても丁寧な方でした。

契約を決めた理由

• 料金

1番安くしてくれたから

引越し業者について

新築に引っ越すため業者を探している中、非常に安いところはあったのだが口コミなどが悪く迷っていたところ、アート引越しセンターという大手の中で比較的安かったので連絡を取り打ち合わせ。
電話での対応や営業などの対応は特に違和感なく嫌な感じも無かったのでお願いした。
当日若い男女3人が時間通りにきて段取り良く作業を行いあっという間に終わったので新築へ。新築での荷物運搬もスムーズに対応いただき無事終了。お礼にお茶を渡して解散。ダンボールはいついつの何日の何時に取りに来るとの事でした。
しかし、当日ダンボールを取りに来る時間になっても一向に来る気配がなく、結局約束の時間が過ぎても来なかったので電話したら忘れていた様子で特に謝罪もなく、外に置いといてもらえれば適当に取りに来るとのこと。風も強い時期であったため、謝罪もないそのような態度に頭に来てしまい苦情をかなりの勢いで言ったところすぐに取りに来ることになったがやはり謝罪などはなく、最後に気分が悪い結果になった。評価として、現場の作業者は良かったが、営業がダメ。

料金の満足度

比較的安く感じた

接客対応の満足度

作業者は良いと思うが営業は良くない

サービスの良さ

悪い

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

大手の中で比較的安かったので。

引越し業者について

同じ市内で車で10分ほどの近距離での引っ越しをしました。前回もほぼ同じ内容でアート引っ越しセンターにお願いしていて、特に不満はなかったため、もう一度お願いしました。相見積もりを取った際もその旨をお話ししたため、同金額で契約になりました。また、子どもが小さいので、幼稚園に行っている間に作業を終えることが大前提だったので、梱包、荷解きは自分達で、積み込み、積み下ろしと大型家具の設置は引っ越し屋さんにお願いしていました。当日、50代くらいの男性とアルバイトの若い男性、新人らしい女性と3人でいらっしゃいました。正直、傍目から見ていて、単純に力が足りない(女性の方は華奢な若い方で重いものは運んでいない)、男性二人で作業している感じだったのですが、あまり連携がとれておらず、効率が悪いと感じました。前回は９：00集荷でお昼前後には積み下ろしが終わっていたのに、今回は15：00過ぎまでかかりました。作業員によってだいぶ質が変わると思いました。

料金の満足度

3社ほど相見積もりをしましたが、一番安くしてくれました。

接客対応の満足度

対応は普通です。

サービスの良さ

ダンボールなど必要なものは全て揃っていて、梱包もしやすかったです。

引越し作業の満足度

女性の方が一人いたのですが、新人さんなのかととても動きが悪く、微妙でした。指示を出されないと動かず、作業も遅かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

前回もお願いしていて特に不満がなかったから

引越し業者について

熱海市の実家の離れから沼津市のマンションまで引越しをしました。仕事でお付き合いのあったアークさんにのみ見積依頼をして契約しました。最初の想定では荷物の量からいくと４tでOKだったのですが、引越当日までに実家の荷物も数点（大型の家具）運ぶこととなり、見積時のトラックでは収まらない感じになってきました。引越日前にはアークさんにその旨を連絡したのですが、トラックの手配がつかずに最悪往復で運ぶことになりました。当日は段取り良く進み、リーダーさんの心遣いもよかったのですが、道路事情等の都合から往復するのは難しくなり、結果、急遽近郊の早く終わった別便の引越班が駆けつけてくれることになり、その待ち合わせで私だけ往復する形となりました。対処や対応方法についてはその時々で最大限努力をしてくれていたので不満はありません。総じていい引越しができたと思っています。

料金の満足度

安価で引越しできたので（所感ですが）よかった。

接客対応の満足度

リーダーさんがいい方で安心できた。

サービスの良さ

不用品の回収や段ボールの引き取りなどもしてくれて助かった。

引越し作業の満足度

積み込みの段取りまでも早くて作業効率がよかった。

契約を決めた理由

• どれでもない

仕事でのお付き合いが少しだけあったため

引越し業者について

引っ越し繁忙期の見積りにも関わらず、下見の訪問日時の調整を柔軟に対応していただいた。下見訪問時もカーペットの上には乗らないことを徹底し、話し中は正座に近い姿勢て対応してもらった。日程についての問い合わせに対しても素早く回答がもらえ、仮押さえまで対応してくれた。引っ越し先に収納が少なかったためDIY用に木材を大量に増やしての引越しとなったが、木材の増加も見積りに反映してもらい問題なく対応いただけた。荷物をかなりまとめていたこともあり、引っ越しの積み込みは作業時間が１時間で完了した。作業員同士の連携や養生も的確に行われており問題なかった。荷下ろしもおろす場所の確認など適宜コミュニケーションをとって行なってもらい問題なく完了した。

料金の満足度

会社都合の転勤絡み且つ、超ハイシーズンの引越しだったため決して安い金額での引越しとはならなかったが対応含め問題なかったので満足している。

接客対応の満足度

下見に来た営業担当の説明や対応は丁寧さを感じた。

サービスの良さ

見積り時に洗濯機の設置は電気工事担当が別日程で作業すると聞き、設置の作業の内容を聞いたところ担当もよく理解していなかったことが残念です。作業内容が電源の接続とアースの接続と言われ作業から除外したが、運搬用の固定ジグも残こされており一言も報告がなかった。運搬時に仕込んだことを伝えて欲しかった。

引越し作業の満足度

実際に積み下ろしを行った作業員も丁寧に荷物を扱ってくれていたと感じるため高評価である。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の対応が丁寧だった。

引越し業者について

引越日の2か月前に出産したばかりで、全ての荷物をまとめきれておらず、服等以外は基本荷物を運ぶだけのプランだったのに、嫌な顔せず終始素敵な対応で(特にリーダーさん)作業してくれました。
また、もともと引っ越先に運んでいたベッドを移動したりするのにも手伝っていただいたり、一つ一つの作業も丁寧で、安心して任せることができました！
手際も良く、みなさん若いのに本当に関心しっぱなしでした。時間も予想よりもオーバーしましたが、本当に頑張っていただき感謝しています！星5だとた4.9ぐらい満足でした。
0.1は冷蔵庫の収納時に下を床にすった後がすこーしだけ残ってしまったので、その分で引いてみました。
でもあれだけ対応良ければクレームも出す気にならず、
会社にも報告などしていません。
もしまた引っ越すならリーダーさん指名で頼みたいぐらいです。

料金の満足度

あの場で即決しなければ、もう少し安く出来たかなと思っていますが、
見積前の段階で10万以内には抑えたいと思っていた額より下回ったので、あまり気にしていません！

接客対応の満足度

本当に良かったです！年下だと思えないほどしっかりしてました！

サービスの良さ

迷惑な客だったと思いますが、色々してくれて助かりました。

引越し作業の満足度

手際もよく、長時間頑張ってく感謝です。

契約を決めた理由

• 接客対応

同じ日に3社の見積立会をお願いしていたが、最初に来たアートさんの営業トークに負けて決めました。